年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間在工作中悄然離去。自己作為xxx公司行政部的一員，也圓滿的結(jié)束了這一年的工作。在結(jié)束了對(duì)這一年文件的整理后，我回顧了過去的工作。在這一年里，我受到了很多同事的幫助，也幫助了很多的同事。盡管有許多都是我份內(nèi)的事情，但也收到了很多的感謝。這一年里，我過的充實(shí)又有收獲。
現(xiàn)在，一年的時(shí)間過去了，我希望對(duì)自己過去一年的工作做好總結(jié)，讓自己能認(rèn)識(shí)到自己的不足，也希望自己能跟好的做好今后的工作。為此，我的工作總結(jié)如下：
一、工作的情況
作為行政部的文員，我在這一年里認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的工作。
每天基本的工作就是對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根絕最近公司的發(fā)展方向，我也會(huì)不斷的改變自己的工作。隨時(shí)緊跟公司的腳步，配合各部門人員的需要做好自己的工作任務(wù)。
在每周的固定時(shí)間，我會(huì)整理好公司的環(huán)境情況，對(duì)公司綠植進(jìn)行整理，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。同時(shí)，因?yàn)樽约旱膶W(xué)習(xí)，我對(duì)常用的辦公機(jī)器也略有心得，我會(huì)靠自己對(duì)公司的辦公器械進(jìn)行清掃，并檢查是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在會(huì)議進(jìn)行前，我都會(huì)認(rèn)真的檢查并整理會(huì)議室，將桌椅擺放整齊，電腦及投影設(shè)備確認(rèn)無誤后，準(zhǔn)備好每份會(huì)議文件。因?yàn)樽约旱腻憻捄蜏?zhǔn)備，最近在這些工作上越發(fā)的熟練。
其次，在每月的時(shí)候，我也會(huì)做好與財(cái)務(wù)的對(duì)接，整理好員工的考勤和績(jī)效，將工資準(zhǔn)時(shí)的發(fā)放給員工，同時(shí)還要對(duì)一個(gè)月的工作做好總結(jié)和整理，保證資料都按照規(guī)定擺放整齊。
二、不足的地方
在日常的工作中，我也會(huì)遇上一些麻煩。由于需要配合各部門的工作，也有導(dǎo)致過自己手忙腳亂的時(shí)候。這種時(shí)候常常會(huì)鬧出一些亂子，但是好在還有同事在一旁協(xié)助，讓我犯錯(cuò)的時(shí)候能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。而在這一年的工作中，我也不斷的提升自己，讓自己能更加了解公司的方向，犯錯(cuò)的情況也逐漸消失了。
但是，自己仍不可放松大意，我要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，讓自己的工作能進(jìn)一步提升上去。
三、總結(jié)
一年的工作僅僅只是一個(gè)段落，作為行政人員，我要不斷的跟隨公司的腳步，為此，我要更加的提升自己的能力，讓自己為公司做出更多的貢獻(xiàn)才行。接下來的20xx年，我要從根本上改變自己的工作態(tài)度，讓自己能更有效率的完成自己的工作，為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間20__年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來到xx公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些
1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。xx活動(dòng)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在工作中我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，因此我對(duì)自己的要求有以下幾點(diǎn)：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;
2. 提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3. 拓展各項(xiàng)工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !
年度工作總結(jié) 篇3
年度考核，可謂是本單位員工每人每年的一項(xiàng)重要工作。這項(xiàng)工作的展開，在一定程度上可以反映出員工本人在一年的工作態(tài)度以及工作成效。本人在這“承前啟后”的關(guān)鍵時(shí)期，還是來做一下個(gè)人的工作總結(jié)吧!為過去的工作做一個(gè)總結(jié)，也為將來的工作做一個(gè)好的開始!
一、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)完成基本工作任務(wù)
在本年度的工作中，本人也如過去年份一樣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿闪藛挝幌逻_(dá)給本人的基本工作任務(wù)，認(rèn)真守紀(jì)，從來沒有過玩忽職守的情況出現(xiàn)。在本年度的基本工作任務(wù)中，本人從工作中學(xué)到了許多過去沒有機(jī)會(huì)了解的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)本人未來的工作是相當(dāng)有用的。這也奠定了本人不管未來在哪在何位置上，都會(huì)踏實(shí)努力對(duì)待工作，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成單位分配給本人的工作任務(wù)!
二、遵紀(jì)守法保證全年工作態(tài)度
本人作為一名國(guó)家公務(wù)員，在今年的工作中，依然達(dá)到了遵紀(jì)守法，保證了全年的工作態(tài)度。本人自信，本人在全年的工作中都是做到了國(guó)家要求的公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的，這是一種做好國(guó)家公務(wù)員的覺悟，我想本人已經(jīng)擁有了這樣一種覺悟了!本人不僅今年全年都做到了遵紀(jì)守法，而且本人相信，在未來的工作中，我依然能夠以遵紀(jì)守法來保證本人全年的工作態(tài)度的!
三、積極拓展完善本人工作能力
作為一名國(guó)家公務(wù)員，除了要有遵紀(jì)守法的覺悟之外，我想還應(yīng)該擁有的也就是對(duì)自己工作能力的拓展了。在今年全年的工作中，本人在認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿苫竟ぷ魅蝿?wù)之后，積極拓展了本人愿意也能夠涉足的工作領(lǐng)域，也拓展了本人的工作能力。這些能力不僅對(duì)我自己本人有用，對(duì)本人未來在單位的工作也是非常有用的。本人在做此工作總結(jié)時(shí)，非常慶幸自己積極拓展了本人的工作能力，這樣“能者多勞”才能成為我真正的行為指南，更好地引導(dǎo)本人下基層，為人民服務(wù)。
關(guān)于本年度考核個(gè)人工作總結(jié)，差不多就是以上這些了，未能詳細(xì)記錄的部分是一些本人認(rèn)為不太重要的部分，這些重要的部分本人能夠做好并保持下去，本人覺得就已經(jīng)很好了，并不想事無巨細(xì)的贅述工作中的瑣碎部分，望單位領(lǐng)導(dǎo)諒解。如有不足，也愿領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)Ρ救酥赋觥?/p>
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