在寫工作總結的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的營業(yè)員工作總結11篇，供大家閱讀。
營業(yè)員工作總結1
轉眼間xx年已經(jīng)過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到很多提高自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的'營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.
在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的xx年畫上一個完美的句號!
營業(yè)員工作總結2
試用期的時間總是很短暫的，而面對試用期這段時間，我的工作也是取得了很大的進步，作為一個公司的營業(yè)員，我對我在xx公司試用期的工作做如下的一個工作總結。
對自己之前工作經(jīng)歷的一個總結，其實也是為之后更好的工作做一個鋪墊，而我在試用期任職營業(yè)員期間的收獲的確是不少的。我剛來xx公司店面的時候，首先就是一個對工作流程的一個熟練，熟悉一個日常工作的一些工作。在熟悉日常的一些工作之后，我?guī)е鴮ぷ鞯囊话胫酪话肓私獾臉幼由蠉徆ぷ髁?。其實我的工作也算是簡單的，那就是我需要把店里面的東西賣給客戶。
可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度，所以這樣的情況下面就是考驗你的銷售功夫了。不過我剛來的時候，是有同事帶我的，而我也是跟著他學習的。從他那里學習之后然后自己實踐最后總結到一起，用于我的之中工作。
其實營業(yè)員也是帶有銷售性質的一種工作，而要想把東西銷售出去，那么就需要工作人員對店內產品是熟悉的，只有你自己熟悉了店內產品的性質什么的，之后才能夠更好的向客戶介紹產品，讓客戶對你的說法產生信服力，最后和你達成交易。
當然也這也是需要你自身的一個勤奮程度的，要是你不夠勤奮，那么最終的'成果也一定不會是那么如意的。作為一名營業(yè)員，我們不僅是要很好的銷售產品，還要保證店內干凈和整潔，并且對少的貨物及時進行點數(shù)和填補。這樣到時候顧客來到店里面的時候才會對你的店產生好感，而東西備齊全了，也是有助于銷售的。
除了上面說到的，其實還有就是心態(tài)。因為有些客戶可能只是單純的想來看看，然后參考一下，的確是沒有什么想要買的心思，所以我們及時在面對這樣的客戶的時候，我們也應該是要擁有一種好的心態(tài)，我們依然要積極的給他做產品的介紹。因為即便他剛開始沒有買的打算，但是后也可能會因為你好的服務態(tài)度而改變決定的?；蛘呤浅蔀槟愕慕榻B，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來購買，這也是好的。所以心態(tài)也是要好的，只有好的心態(tài)才能增加機會。
回顧我在試用期的工作，我很好的完成了公司給我的營業(yè)額，但是我相信這也只是一個開始，在之后的工作之中吧，我應該可以做的更好。但是我在做好本職工作的同時也在努力的提升自己自身的一個能力，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的。
以上也就是我對我營業(yè)員試用期時間的一個工作總結。要是有那里是不對的，望各位領導以及前輩們多加指出，我也會好好的改正，爭取之后做的會更加的好，為公司創(chuàng)造更多的利益，也為自己謀取更多的福利。同時也很感謝公司的一個栽培還有前輩們的悉心指導。
營業(yè)員工作總結3
轉眼間，我來到大藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。現(xiàn)總結如下：
一、工作回顧
進入大藥房以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下：
首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的`知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
營業(yè)員工作總結4
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入xx市場，要讓在扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的`說產品。
現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
營業(yè)員工作總結5
感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的'用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。
轉眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。
一、工作回顧
進入藥房以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的`認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
營業(yè)員工作總結6
三個月的時間，感慨良多，身為儲備干部，在大廈食品商場實習，現(xiàn)將試用期以來的工作總結如下：
第一，是心態(tài)好。很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎的夯實。首先是很快的調整好自己并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經(jīng)習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。
第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這里事務多，情況復雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節(jié)目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動員，我認真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗著，并都將成為我不斷進步的階梯。
在以后的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。
不知不覺試用期即將結束了，我很幸運的獲得了在上海江楊農產品批發(fā)市場試用的機會，在這一個多月的時間我收獲了很多，不管是對內還是對外。
一個多月來，我學到許多關于管理市場的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴展，包括為人處事，專業(yè)學識，為自己積累了一定的社會經(jīng)驗，真的受益匪淺。
我是被安排在市場的綜合組外勤現(xiàn)場管理，主管攤主貨物不越黃線經(jīng)營、市場環(huán)境衛(wèi)生、三輪車停放等。進入班組的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我?guī)煛?，班里的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅，他在工作上的認真負責的態(tài)度，讓我留下了深刻的印象。
一個多月來，我對市場管理制度有所了解，但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴守公司的各項規(guī)章制度是作為一名員工的基本素質。管理客商的同時自身首要的是遵守公司的規(guī)定，不越高壓線，不做出格事。管理不單單是程序的問題，是一個綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學習，但經(jīng)過這樣的學習，讓我有了一些感想和啟發(fā)。
真誠待人。這是我學習的第一課。在班組里，洪師傅作為我的老師，一直很重視我們如何做人的方法，一個人的素質重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
工作有原則。原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能在管理上有成效，讓客戶滿意的'同時也讓我們的工作順利推進。
勤學好問，進入江楊市場工作是我一個很好的接觸社會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
這一個多月工作，是一段對我來說非常有意義的經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，更為我打開了視野，增長見識，為我們以后走上更重要的工作崗位、走向社會打下堅實的基礎。很慶幸能得到這次到市場現(xiàn)場管理的機會，它是我步入社會的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一部分，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次經(jīng)歷告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
營業(yè)員工作總結7
轉眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。
一、工作回顧
進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的'藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制
度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店營業(yè)員工作總結
零售藥店營業(yè)員工作總結
藥店營業(yè)員個人總結
藥店營業(yè)員年終個人工作總結
藥店營業(yè)員個人年終總結
營業(yè)員工作總結8
我來x商場工作已有一年多了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。現(xiàn)對20xx年完成的工作加以總結。
一、銷售技巧的重要性
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將x產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
二、對本身有信心
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
三、揣摩顧客的心理
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
四、保持營業(yè)員的.素質
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將x專柜營業(yè)工作做到。
作為x商場x專柜的一名員工，我深切感到x商場的蓬勃的態(tài)勢。x商場人的拼搏向上的精神。祝愿x商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營業(yè)員工作總結9
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關于集團方面的操作及常規(guī)事務的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解，應該來說在前任店長的帶領下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個轉變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信。
這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。
將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉。
三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件。
大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業(yè)廳服務監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。
作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的.安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!
營業(yè)員工作總結10
武商建二商場總經(jīng)理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的.工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成、規(guī)范的良好工作氛圍。
營業(yè)員工作總結11
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務。
首先，優(yōu)質的服務，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務水平，是我們做好工作的必備素質。在客戶服務方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質，同時更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意;
良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的'抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
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