通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價值的總結(jié),那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的保安部工作總結(jié)7篇 保安部部門年度工作總結(jié),供大家賞析。
保安部工作總結(jié)1
在忙碌中,這學(xué)期即將結(jié)束?;仡櫸覀冞@學(xué)期的工作,有悲歡離合。門衛(wèi)的職業(yè)破碎而渺小,但我們熱愛這個職業(yè)。在我的工作中,我個人覺得還行,知名,軟,硬??偨Y(jié)起來,主要表現(xiàn)在以下四個方面:責(zé)任、勤奮、愛、言。四個字,總結(jié)如下:
第一,在工作中,我總是把重點(diǎn)放在“責(zé)任”這個詞上。我的工作是對學(xué)生,對家長,對學(xué)校的發(fā)展,對老板的財產(chǎn)負(fù)責(zé)。所以在工作中,我們堅持24小時不離人,不留空崗,勤關(guān)門。學(xué)校雖然車輛不多,但也不少,比如學(xué)生車,上級來的車,運(yùn)水車等。對于每一輛進(jìn)出的車,我們總是微笑著迎接,孜孜不倦地詢問來龍去脈,嚴(yán)格控制。這樣做的好處是很多與學(xué)校無關(guān)的閑人車輛在校門外被攔截。我們對來訪的家長和外人進(jìn)行了仔細(xì)的檢查、登記和指導(dǎo)。上課期間,社會上所有的年輕人都不允許進(jìn)去。
其次,
在工作中長期堅持一個勤字,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),尤其是門衛(wèi)工作,離開了勤字是無法完成職責(zé)的,門衛(wèi)工作看似輕松,實(shí)則不然,就拿我們一天的工作來說吧,一要經(jīng)常開關(guān)門,二是每天進(jìn)出的車輛不下50趟次,三是我們的工作是24小時,有很強(qiáng)的亞疲勞感,四是我們還要隨時隨地,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅守職責(zé),防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,所以這些都要靠什么來完成呢?當(dāng)然靠的就是個勤字,此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),我們也是做到隨叫隨到,不折不扣去完成。
三、一直以來,我們遵遁著一個愛字來管理學(xué)生,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加點(diǎn)衣服,對小孩子們就說,在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,不要走在路中間去了,要注意來往的車輛等等。這樣一來,我們也有了回報,是什么呢?是孩子們在進(jìn)出校門口時的微笑和問候,說實(shí)在的,當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑,我們也就心滿意足了。
四、在工作中,我們主張是個言字,也就是言傳身教吧,在我們3月份來的時候,孩子們在上課時,總是千方百計想找理由出去,我就通過動之以情,小知以禮,言傳身教的辦法來說教,比如,有個孩子問我:你以前在干什么工作、為什么來這里搞門衛(wèi)呢?我就實(shí)話實(shí)說,我以前是搞糧食工作的,由于自己的文化低,搞到了副經(jīng)理的職位就再也上不去了,加上國家搞改革,所以我就被改下來了,沒文化、沒技術(shù),只能來看門呀。學(xué)生聽了我的講述后,就自己回去上課去了,以后我很少看見他上課時出來。時間一長,上課時外出的學(xué)生少了,這是有目共賭的,當(dāng)然這些成績的起得是與校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和老師的辛勤勞動是分不開的。
以上就是我們門衛(wèi)一年來的工作總結(jié),不到之去,請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評指正。由于水平限制,還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來,同時以上所述只是我們應(yīng)該做的,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,我們會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的一年里,在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的門衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患未然,確保安全無事故,使《精英學(xué)?!酚幸粋€讓精英學(xué)習(xí)的好環(huán)境。
保安部工作總結(jié)2
在過去的一月里,保安部全體員工在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在各部門的大力支持下,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序,確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,堅持群防群治,常備不懈,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)管理。圓滿處理了KTV的打架傷人事件和鯨鯊百匯燒臘間灶臺油鍋起火事件等?,F(xiàn)將三月份工作總結(jié)如下:
一、思想道德教育,禮節(jié)、禮貌服務(wù)和加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
在過去的一月里我們保安部為了迎接小天鵝戴斯酒店美好的明天,我們肩負(fù)重任,結(jié)合當(dāng)前酒店實(shí)際情況,怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使他們擁有五星級酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念;我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌服務(wù)和加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)技能。及時做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),我部的全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以五星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為標(biāo)準(zhǔn)來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的“陽光品質(zhì)、價值之選”的服務(wù)理念。
為了提高各整體的業(yè)務(wù)技能,熟練掌握各崗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗儀式。我部特制定了每周至少三次的培訓(xùn)課程。其中包括隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、升旗訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作;對于新入職的保安員,我部能夠不厭其煩的對其施行“嚴(yán)傳、幫教”的培訓(xùn)方針;這個月以來我部組織各種培訓(xùn)課程18次。
二、竭盡全力,堅決完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)做好本職工作
我部都能按照酒店和各級職能部門的要求,在人員緊任務(wù)重的情況下,保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。同時對酒店接待的各大型會議、團(tuán)隊以及活動,我部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗(yàn),合理安排人手,順利的完成了活動現(xiàn)場的安全保障工作和酒店廣場的停車安全秩序。
三、健全管理,加強(qiáng)安全防范工作。
?。ㄒ唬┫婪矫妫杭訌?qiáng)消防制度的管理,制定了消防管理制度。預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必須加強(qiáng)檢查、監(jiān)督工作。三月份來我部制定了日檢制度和周檢制度,并且把檢查出來的問題,呈報各級領(lǐng)導(dǎo),反映實(shí)際情況,督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患,杜絕在萌芽狀態(tài)。另外,酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好是保證酒店消防安全的基礎(chǔ),為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好,進(jìn)一步完善酒店的消防設(shè)施設(shè)備;對新員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)五次,使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力。以便在災(zāi)害發(fā)生時最大程度地減少損失。
?。ǘ┲伟卜矫妫簣A滿的處理了3月10由于KTV客人因飲酒過多造成的打架傷人事件;及在當(dāng)班期間檢查出未關(guān)車窗車門10余起、處理了酒店周邊的各種治安事件2起、長沙市勞動和社會保障局辦公樓未鎖門的現(xiàn)象5起;并嚴(yán)格執(zhí)行查包制度,積極督促本部的治安防范努力做好安全防范工作;落實(shí)好日檢巡查制,對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進(jìn)行整改;盡量把酒店的損失降至最低點(diǎn)。同時加強(qiáng)對外來施工人員的管理,嚴(yán)格實(shí)行出入證制度;密切關(guān)注酒店流動人員的動向,嚴(yán)格落實(shí)來訪檢查登記,確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。
四、目前我部還有存在不足:
1、我部人員一直沒有滿編,車庫負(fù)二樓經(jīng)常沒有專人值守,時常是一人兼顧兩個崗位;車庫燈箱指示遲遲沒有到位,加大了保安員的對客指引的工作量。不能服務(wù)到每一位客人,特別是在進(jìn)客高峰期。
2、一些新入職的員工崗位應(yīng)急能力以及業(yè)務(wù)技能還不是很嫻熟,因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
3、安全防范意識還有待加強(qiáng),防范措施需要更進(jìn)一步的提高,達(dá)到群防群治的標(biāo)準(zhǔn)。
4、個別的保安員服務(wù)意識還比較淡??;不能夠很好的體現(xiàn)我們五星酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
保安部工作總結(jié)3
主要工作:
1、對進(jìn)入酒店施工單位進(jìn)行管理,防止發(fā)生安全事故。
2、加強(qiáng)對酒店消防設(shè)備和酒店各個區(qū)域的定期查看和熟悉。
3、每周一、五培訓(xùn)專業(yè)技能和體能訓(xùn)練。
4、對酒店員工宿舍進(jìn)行突擊檢查,加強(qiáng)員工的防火、防電、防盜等工作。
5、協(xié)助工程部保障酒店按時完工。
6、每天不定時巡查現(xiàn)場施工隊,檢查施工隊工作安全情況,以及夜間的安全防火意識。
7、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)并進(jìn)行技能考核。
8、確保酒店公共財產(chǎn)和員工電瓶車的安全,使員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境。
9、每周一為部門例會,每周四為領(lǐng)班會。
10、協(xié)助大堂副理對節(jié)能降耗實(shí)施檢查。
11、保安部其它日常工作。
存在問題:
1、施工現(xiàn)場人員混雜,加大保安部的管理難度。
2、施工人員的防火、防電、防盜意識淡薄。
3、員工的語言表達(dá)能力和表達(dá)方式及處理事情的靈活性欠佳,形象有待加強(qiáng)。
保安部工作總結(jié)4
在過去的xx年里,在公司上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,作為物業(yè)公司安全部門的一員,以小區(qū)內(nèi)的人、財、物安全為己任,以業(yè)主第一、服務(wù)第一為導(dǎo)向,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為了在新的一年里做得更好,在xx的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
1、遵守規(guī)則,講究禮貌。遵守規(guī)章制度和紀(jì)律是合格員工的基本要求,也是一切工作順利開展的前提。所以我們在工作中以遵守規(guī)章制度為榮,以實(shí)際行動互相監(jiān)督遵守。在服務(wù)行業(yè),禮貌禮儀是服務(wù)水平的體現(xiàn)。勤打招呼,敬禮,態(tài)度熱情,行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一員,只有服從領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,集體團(tuán)隊才能發(fā)揮出最大的能量。
3.迎接挑戰(zhàn),履行職責(zé)。年初以來,在上級的信任和支持下,我被分配到了安保部,這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的工作要求,在熟悉工作職責(zé)和要求的同時,要虛心咨詢部門和工長,在實(shí)踐中保持理解。工作方法從認(rèn)真說教變成了靈活變通,交心談心,關(guān)懷備至。對工作中的問題和錯誤不隱瞞、不及時報告、不及時處理、不糾正、不糾正,不分析原因,不改進(jìn)工作。同時,執(zhí)行上級部門的所有工作指令。比如停車場管理要及時檢查發(fā)現(xiàn)問題【車身劃痕,特別是新的痕跡,開窗戶等?!?,并及時通知業(yè)主或。以及其他處理方式,讓業(yè)主感覺小區(qū)的保安負(fù)責(zé),到位。在上級部門的監(jiān)督下,在領(lǐng)班和值班人員的幫助和支持下,工作能夠順利進(jìn)行,職責(zé)能夠得到很好的履行。
4.正確樹立服務(wù)意識。目前,社會上有些人對安全從業(yè)人員有一些偏見,給他們的工作帶來了一些麻煩。因此,保安人員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識,做好社區(qū)安全的本職工作,才能做好本職工作。
5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,提高業(yè)務(wù)水平。部門:日常會議是對存在問題、解決方案、案例分析的直接有效的研究;物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之一,就是進(jìn)一步認(rèn)識到:掌握、理解、適用相關(guān)法律法規(guī),是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時間在網(wǎng)上了解和學(xué)習(xí)物業(yè)管理。多方面學(xué)習(xí)充實(shí)自己,提高工作能力。
我的工作還有很多不足,比如溝通協(xié)調(diào)能力不足,需要加強(qiáng)執(zhí)行力。
xx年來,我們將在“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念和“用心管理、用心服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下,繼續(xù)為社區(qū)安全防范而努力。
保安部工作總結(jié)5
斗轉(zhuǎn)星移,時光如梭,回顧我部八月的工作收獲及感觸頗多。我部在分公司及客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心及指導(dǎo)下本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,并服從公司人員調(diào)配,及各位同事的積極協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了工作經(jīng)驗(yàn),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任?,F(xiàn)將我部八月份的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)做一匯報;我部在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示,認(rèn)真領(lǐng)會公司的工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
在日常工作中,堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時刻教育和要求隊員,并嚴(yán)格要求自已時刻保持高度警惕,加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度,加強(qiáng)隊員的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),提高隊員的業(yè)務(wù)意識,確保項(xiàng)目工地的安全,并且制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。由于總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀檢查,要求各隊員保持形象,認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌接待等工作。在開展日常工作中,遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為指導(dǎo),積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養(yǎng)隊員戰(zhàn)斗凝聚力和團(tuán)隊精神生活作風(fēng),根據(jù)工程進(jìn)度,合理制定前期保安編制,開展招聘準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)隊員軍事技能和應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn),全面提高隊員的軍事技能和文化素質(zhì),嚴(yán)格要求,注重細(xì)節(jié),開展各種活動,要在工作中建立起一支精神面貌好、戰(zhàn)斗能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊。建立一支具有凝聚力,具有團(tuán)隊精神的保安團(tuán)隊是我現(xiàn)在工作的一個重點(diǎn)。完善保安部制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善保安管理制度的目的是讓保安人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高保安人員的主人公意識。
根據(jù)公司下達(dá)給保安部的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的任務(wù)目標(biāo)分解到各個保安人員身上,完成各個時間段的工作任務(wù)。并在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上提高工作效率。
以上是我本人的工作匯報,好的方面將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng),存在的不足請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,結(jié)合實(shí)際情況揚(yáng)長避短,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在以后的工作我將一如既往,取長補(bǔ)短,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
保安部工作總結(jié)6
不知不覺xx年就在指間悄悄的溜走了,xx年也已經(jīng)離我們越來越近了,在過去的一年里,是xx公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,這一年里我成長了許多可是還有很多的不足,借此辭舊迎新的時刻,也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié):
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
回首過去這一年,自己的身上雖然有閃光點(diǎn),可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的,在新的一年里,一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情,對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃,讓自己在新的一年里,得到更大的成長空間。
一、嚴(yán)格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項(xiàng)本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素。
以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強(qiáng)隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓(xùn)計劃,適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
?。ǘ﹫猿帧邦A(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
?。ㄈ┥剖忌平K嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,要求隊員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安部工作總結(jié)7
秋天匆匆離去,冬天的腳步近了。部門在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,按計劃、有步驟的圓滿完成下半年工作計劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項(xiàng)任務(wù),我們的員工在與各部門之間的合作愈加密切起來,充分發(fā)揮了我們管理處團(tuán)隊的合作精神。部門在中心領(lǐng)導(dǎo)密切工作指導(dǎo)下,有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作,這正是考驗(yàn)我們團(tuán)隊綜合素質(zhì)的時機(jī)。我們在不懈努力,根據(jù)工作實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定相應(yīng)的對策,使得工作順利進(jìn)行。
一、加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理,增強(qiáng)員工紀(jì)律觀念
?加強(qiáng)了對部門員工的勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,讓員工更加深刻的牢記勞動紀(jì)律觀念,嚴(yán)格要求員工遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而提升部門員工的工作質(zhì)量。
今年以來,部門呈現(xiàn)了較為融洽的氛圍,凝聚力加強(qiáng)了。大家達(dá)成共識,就是要在各崗位上發(fā)揮自己的主觀能動性,11月,中心值班長崗位巡檢時,隊員在28號樓崗位上睡覺被發(fā)現(xiàn)。事后上午部門經(jīng)理,主管立即對此事進(jìn)行了調(diào)查,了解事情始末,當(dāng)事人也都承認(rèn)了事實(shí)。對此,部門管理層迅速進(jìn)行了對違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生后的操作流程。當(dāng)天,韓主管找了當(dāng)事隊員談話,并責(zé)令他們寫了書檢查,在近日向管理處提交處罰報告,并準(zhǔn)備進(jìn)行通報批評。
部門每天進(jìn)行細(xì)致地工作巡檢,從中也發(fā)現(xiàn)有個別隊員在崗位上精神狀態(tài)不佳。中心領(lǐng)導(dǎo)接到相關(guān)問題時也比較重視,并詢問問題原因找出解決方法,為此部門在多方面進(jìn)行了“整肅勞動紀(jì)律,確保園區(qū)安全”為主題的工作安排,并提出了整改措施。部門經(jīng)理和主管談及遵守勞動紀(jì)律的厲害關(guān)系時,要求我們的基層管理要對每位員工敲響了思想上的警鐘。在月末的幾天以來,部門員工的精神面貌整體上得到了改觀,除此以外,針對發(fā)生的問題,制定了相應(yīng)的對策,明確規(guī)定:夜班由中控負(fù)責(zé)對各崗位進(jìn)行巡視,午夜至凌晨則要求領(lǐng)班如實(shí)分段對崗位進(jìn)行巡檢。從而在大家思想上引起了重視,在措施和制度上得以落實(shí)。一旦發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象,即按相關(guān)條例進(jìn)行處罰,真正做到寬嚴(yán)相濟(jì)。俗話說:“慈不掌兵”如果一味地人性化管理,就帶不出一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊。
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