設(shè)備主管述職總結(jié)范文 篇1
大家下午好！
我叫，現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見(jiàn)習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在x年上半年的工作開(kāi)展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽(yáng)光城一區(qū)見(jiàn)習(xí)期的工作
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為物業(yè)和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，x年5月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；
?。?）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為物業(yè)培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；
2、通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平；
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。
在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與物業(yè)全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好！
設(shè)備主管述職總結(jié)范文 篇2
在即將過(guò)去的一年里，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和管線副總xxxx的細(xì)心指導(dǎo)，以及工程部全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作能夠計(jì)劃性順利開(kāi)展，使工程部圓滿的完成了商廈設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行值班、設(shè)備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作，確保了商廈設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
一、工程部20xx年度的工作總結(jié)如下：
1、人員情況：
在本年度里，工程部消防中心消防值班人員離職2名，工程人員離職1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的員工經(jīng)培訓(xùn)合格后正式上崗。
2、高壓系統(tǒng)：
工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，對(duì)高壓運(yùn)行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進(jìn)行了細(xì)化，規(guī)定高壓值班人員嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查，并多次對(duì)高壓值班人員進(jìn)行安全操作的培訓(xùn)和教育，要求值班人員必須全面掌握高壓設(shè)備設(shè)施的性能、操作和保養(yǎng)方法，確保變配電設(shè)備設(shè)施在本年度的正常運(yùn)行。
3、消防系統(tǒng)：
消防系統(tǒng)設(shè)備復(fù)雜，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，加上工程部接消防系統(tǒng)時(shí)間不長(zhǎng)，為保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在本年度里，工程部在管線副總xx的部署和指導(dǎo)下，安排領(lǐng)班xxx帶領(lǐng)部分工程人員與維保單位密切配合，對(duì)消防中心聯(lián)動(dòng)控制柜、自動(dòng)控制程序及樓層煙感、破玻等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查、摸底，全面掌握設(shè)備的分布、設(shè)備的性能特點(diǎn)及聯(lián)動(dòng)控制柜的核心操作技術(shù)。在工程部與維保單位的協(xié)作下，將原消防系統(tǒng)設(shè)備安裝時(shí)存在的缺陷進(jìn)行了基本改造，對(duì)設(shè)備存在的故障進(jìn)行全面的維修。并按計(jì)劃定時(shí)進(jìn)行消防設(shè)施及消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試的工作，對(duì)存在的問(wèn)題作及時(shí)處理和修復(fù)，使消防設(shè)施時(shí)刻處于正常的狀態(tài)。
4、空調(diào)系統(tǒng)：
在本年度，工程部加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施的巡查及值班人員技術(shù)的培訓(xùn)工作，要求值班人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作的流程進(jìn)行操作，密切監(jiān)視空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進(jìn)和監(jiān)管工作，對(duì)空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風(fēng)機(jī)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和保養(yǎng)，更換了磨損嚴(yán)重和老化的設(shè)備配件。因此，空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行未出現(xiàn)大的故障情況。
樓層空調(diào)終端設(shè)備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計(jì)劃和保養(yǎng)方法后，空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)柜等設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行基本正常，原空調(diào)風(fēng)機(jī)存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。
5、電梯系統(tǒng)：
經(jīng)過(guò)近四年的運(yùn)行，電梯系統(tǒng)在本年度的運(yùn)行中出現(xiàn)的故障情況較多，貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況。客梯偶爾有程序混亂、載重不準(zhǔn)等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運(yùn)行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多，梯級(jí)、扶梯玻璃有人為損壞的情況。
經(jīng)工程部與維保單位對(duì)故障電梯的現(xiàn)場(chǎng)檢查，以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場(chǎng)運(yùn)貨人員運(yùn)貨不當(dāng)有關(guān)。在本年度里，因?yàn)槭滞栖囘\(yùn)貨造成手扶梯梯級(jí)損壞3次，因裝修施工人員運(yùn)貨造成扶梯玻璃扶手護(hù)壁板損壞1次，因運(yùn)貨人員撞擊貨梯廳門導(dǎo)致的困人事故4次。
針對(duì)電梯出現(xiàn)的故障情況，工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作，在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。
6、土木、給排水系統(tǒng)：
土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有：外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞，以及外圍隔油池堵塞等故障情況，其他未出現(xiàn)異常。
7、維修、安裝、創(chuàng)收：
為規(guī)范商場(chǎng)電氣設(shè)施的安裝和維修，完善公司對(duì)商場(chǎng)裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場(chǎng)裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國(guó)際商場(chǎng)霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國(guó)際商廈商場(chǎng)、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度，并多次召集各施工單位及工程人員進(jìn)行電氣規(guī)范安裝、驗(yàn)收及電氣維修的培訓(xùn)工作，要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進(jìn)行施工，以保證商場(chǎng)電氣設(shè)施施工的規(guī)范和安全。
本年度中，工程部共完成有償、無(wú)償維修單共計(jì)629項(xiàng)（不包括應(yīng)急維修），有償維修創(chuàng)收元。在商場(chǎng)商鋪電氣安裝方面，工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤(rùn)元，安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤(rùn)元。為公司共計(jì)創(chuàng)收元。
另外，針對(duì)本商場(chǎng)xx月份商鋪裝修少的特點(diǎn)，在x總的安排下，工程部把原計(jì)劃樓層空調(diào)風(fēng)機(jī)翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工，88臺(tái)空調(diào)風(fēng)機(jī)的清洗工程為公司節(jié)約資金元。
8、不足之處：
在本年度里，因工程人員在施工過(guò)程中操作不當(dāng)，分別在5月份、8月份出現(xiàn)兩次人員墜落摔傷的安全事故。事故發(fā)生后，得到公司上下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，工程部全體員工也進(jìn)行了深刻的反省，工程部多次召開(kāi)安全生產(chǎn)的專題會(huì)議，重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定，強(qiáng)制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進(jìn)行高空作業(yè)，避免類似事故再次發(fā)生。
二、20xx年部門工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)工程部安全生產(chǎn)的管理工作。
2、重新核對(duì)并完善各系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳。
3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報(bào)表。
4、對(duì)消防系統(tǒng)的自動(dòng)報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制進(jìn)行全面測(cè)試，配合維保單位改進(jìn)商場(chǎng)消防水泡的控制方式。
5、學(xué)習(xí)優(yōu)秀示范商場(chǎng)的管理技術(shù)，提高自身的管理水平。
6、加強(qiáng)工程人員的技術(shù)培訓(xùn)和思想教育工作，提高工程人員工作的自覺(jué)性和積極性。
設(shè)備主管述職總結(jié)范文 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過(guò)程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要述職匯報(bào)。
一、勞動(dòng)紀(jì)律方面
員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來(lái)物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)員工做到制度面前人人平等。
二、工作方面
1、財(cái)務(wù)收支情況：
從20xx年4月底開(kāi)始交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財(cái)務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料，收取物業(yè)管理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作情況：
?。?）、分類整理20xx年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。
?。?）、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
（3）、對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)、認(rèn)真核對(duì)賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。
（4）、建立健全了財(cái)務(wù)檔案。
2、后勤管理情況：
?。?）、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程和過(guò)程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。
?。?）、健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。
（3）、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。
?。?）、完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。
3、客服管理情況：
?。?）、交房工作情況
截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。
?。?）、小區(qū)業(yè)主入住情況
目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。
?。?）、裝修監(jiān)管工作情況
20xx年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過(guò)每天不少于2次的
巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。
（4）、水電費(fèi)的催繳工作情況
完成每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作，（在沒(méi)有問(wèn)題的情況下）確保水電費(fèi)的收繳率為100%。
?。?）、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
?。?）、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
（7）、日常報(bào)修的處理
據(jù)每日的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
4、工程維修情況：
?。?）、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù)；
?。?）、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù)；
（3）、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)；
?。?）、對(duì)開(kāi)發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)；
?。?）、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
5、安全管理情況：
?。?）、裝修監(jiān)管
根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在平時(shí)的日常工作中，秩序維護(hù)人員對(duì)所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù)，認(rèn)真對(duì)在裝修業(yè)主的房屋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。
（2）、車輛管理
在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下，部門員工克服困難，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無(wú)發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。
（3）、治安管理
針對(duì)前期進(jìn)行裝修的業(yè)主較多，進(jìn)出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責(zé)，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)和樓棟的人員進(jìn)行了詳細(xì)的詢問(wèn)和登記，對(duì)出入的物資也進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和登記，從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損害。在平時(shí)的巡邏檢查過(guò)程中，部門員工對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員能夠認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行盤查和詢問(wèn)。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。
?。?）、消防工作
通過(guò)培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生任何火災(zāi)事故。
6、環(huán)境管理情況：
?。?）、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是六幢樓的分期公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，維修工作多這給開(kāi)荒工作帶來(lái)很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和維修工作同步進(jìn)行，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
?。?）、日常保潔工作管理
公司保潔為基層工作者普遍年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，本項(xiàng)目為商業(yè)和住宅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有小區(qū)，商業(yè)街和辦公樓，對(duì)保潔工具實(shí)操清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高，責(zé)任到人，及工作崗位區(qū)域的劃分，工作流程，職責(zé)安全操作規(guī)范，應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現(xiàn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
三、物業(yè)公司存在的問(wèn)題
1、物業(yè)公司目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能應(yīng)對(duì)自如，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、20xx年，公司人員出現(xiàn)緊張局面，導(dǎo)致工作跟不上。近年來(lái)，由于物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)普遍性質(zhì)的“用工荒”和“用工素質(zhì)低下”，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度無(wú)法和管理機(jī)制相匹配，崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理；
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)；
4、溝通配合工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
5、培訓(xùn)難以跟上，特別是員工對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部專業(yè)潛能，發(fā)展、培養(yǎng)和儲(chǔ)備專業(yè)人才；
6、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。
四、物業(yè)公司日后工作的努力方向
1、對(duì)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；
5、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍；
6、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
雖然在這一年里物業(yè)公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品味，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的核心價(jià)值觀。
此致
敬禮！
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