煙草2023年工作總結(jié) 篇1
一、前言
本人牢記公司理念，堅(jiān)持將“個(gè)人價(jià)值觀與公司發(fā)展”保持統(tǒng)一，堅(jiān)持貫徹“文化強(qiáng)企”的文化策略，堅(jiān)持 “振興長宏”的個(gè)人工作理念，堅(jiān)持“自強(qiáng)不息”的個(gè)人做人態(tài)度，堅(jiān)持“追求卓越”的做事觀念，努力做到每年工作都有新成果、每期《內(nèi)刊》都有新亮點(diǎn)、每月學(xué)習(xí)都有新進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)領(lǐng)悟企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)和內(nèi)涵，努力傳播和宣導(dǎo)公司發(fā)展正能量，努力摸索文化和管理結(jié)合的適用模式。
二、主要工作業(yè)績
（一）《內(nèi)刊》穩(wěn)中有進(jìn)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，承擔(dān)《內(nèi)刊》新版組稿、排版任務(wù)。在編輯部全體同事的共同努力下，20年初，重組通訊員隊(duì)伍，對(duì)《內(nèi)刊》進(jìn)行了改版嘗試，固定了公司季刊的欄目框架。半年下來，在承擔(dān)和壓力中不斷提升，適應(yīng)并能承擔(dān)新增版面的具體要求。
（二）文化建設(shè)新探索
1. 參與員工文化手冊對(duì)接工作：在20年設(shè)計(jì)初稿的基礎(chǔ)上，20年持續(xù)協(xié)助上級(jí)對(duì)手冊涉及事件補(bǔ)充和優(yōu)化，對(duì)公司文化啟示進(jìn)行深化提煉。
2.為提升公司品牌，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們外聯(lián)相關(guān)部門、單位，精心策劃組織職工參加廣州市足球比賽，目前活動(dòng)正有序平穩(wěn)地進(jìn)行著，為形成良好的文化宣傳效應(yīng)，我們的組織團(tuán)隊(duì)將細(xì)心協(xié)調(diào)，積極進(jìn)取，確?；顒?dòng)圓滿結(jié)束。
3.精心建設(shè)職工娛樂活動(dòng)室。在豐富公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大員工文化生活的同時(shí)增添一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳的窗口；在促進(jìn)同事間感情交流以及與來賓之間人際交往的同時(shí)拉近了員工們生活與工作的距離。
（三）其他工作成果
1.公司申報(bào)20年廣東企業(yè)500強(qiáng)評(píng)價(jià)材料整理。20年4月份，完成了公司500強(qiáng)評(píng)價(jià)申報(bào)材料。具體評(píng)價(jià)結(jié)果將在近期公布。材料整理期間，先后主動(dòng)找到工程部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、審計(jì)部、行政部搜集材料，詢問材料整理的具體要求。這次材料的梳理為以后開展500強(qiáng)評(píng)估和品牌建設(shè)提供了基礎(chǔ)。
2.標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成企業(yè)文化模塊工作概述、業(yè)務(wù)流程、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程內(nèi)容的整理。
3.為搞活公司辦公氛圍，發(fā)揚(yáng)公司文化活動(dòng)優(yōu)良傳統(tǒng)，組織開展了“清潔環(huán)境，美化公司家園”義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)。
4.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事務(wù)，由于車管員近期離職，暫時(shí)接管公司車輛管理相關(guān)工作，嚴(yán)格按公司制度管理車輛、司機(jī)，滿足公司各職能部門用車需要，嚴(yán)格按公司制度做好車輛派遣手續(xù)登記、費(fèi)用登記、司機(jī)行車記錄表收集整理，完成每月公司行政車輛費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及資金計(jì)劃編制。
三、存在的主要問題及原因分析
（一）寫作質(zhì)量仍需提升
期刊、海報(bào)寫作質(zhì)量的影響因素不僅是技法，最重要的是素材。最好的素材在一線，最多的素材還是在一線。文化只有在一線才能生根發(fā)芽，作為一名公司文化的宣貫生力軍中的一員，缺乏花大量時(shí)間在一線，和一線員工沒爬滾打的經(jīng)歷，導(dǎo)致文章中人物刻畫不鮮活，敘事過程不生動(dòng)的情況，導(dǎo)致文化宣貫的內(nèi)容缺少一線的生機(jī)和生氣，缺少員工的支持。
（二）對(duì)通訊員指導(dǎo)和溝通不夠
作為一名編輯人員，不僅要寫好自己的文章，改好有價(jià)值的文章，更重要的是要引導(dǎo)和啟發(fā)更多的人提供更多優(yōu)秀的線索和素材，共同把稿件質(zhì)量提升。
（三）對(duì)企業(yè)文化相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠
作為企業(yè)文化專員，僅僅把工作停留在寫寫文章，做做畫冊的層面是不夠的，如何學(xué)習(xí)和借鑒國際國內(nèi)的先進(jìn)理念和做法，結(jié)合公司管理的實(shí)際要求，找到符合公司發(fā)展的文化與管理結(jié)合的道路至關(guān)重要。
四、20年度下半年工作目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃及改善措施
（一）寫作水平穩(wěn)步提升
多到一線，和項(xiàng)目部、工程部、機(jī)材部等部門的同事們，結(jié)好對(duì)子，形成密切聯(lián)系、及時(shí)溝通的良好對(duì)接機(jī)制。
（二）學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)專業(yè)知識(shí)
每季度學(xué)習(xí)一本企業(yè)文化專業(yè)書籍，并和同事進(jìn)行分享自己讀書的感想，共同探討文化與管理結(jié)合的理念、方法。
（三）文化宣貫
文化手冊印發(fā)后，協(xié)助上級(jí)做好宣貫和落實(shí)的具體方案設(shè)計(jì)和落實(shí)。進(jìn)一步發(fā)揮好文化宣導(dǎo)員隊(duì)伍的作用和力量。
（四）創(chuàng)新工作
自主承擔(dān)相關(guān)文化課題的研究，擬20年底自主承擔(dān)公司形象宣傳畫冊的制作。
五、合理化建議
（一）深入挖掘新項(xiàng)目部一線優(yōu)秀人物，并以其為核心，塑造成為榜樣，并以其名字命名一支“控成本、增效益、強(qiáng)服務(wù)”的標(biāo)桿班組。
（二）完善公司閱覽室，人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部等七部門配合提供精品書籍、心得手稿，打造長宏人自己的知識(shí)庫，引導(dǎo)、營造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
煙草2023年工作總結(jié) 篇2
今年是深入學(xué)習(xí)的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，圍繞“辦稅服務(wù)”這個(gè)工作中心，狠抓各項(xiàng)稅收征管措施的落實(shí)，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者，要適應(yīng)國家精神社會(huì)快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時(shí)，強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，結(jié)合自己工作實(shí)際，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識(shí)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動(dòng);
二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時(shí)翻閱有關(guān)的文件，做到“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。遇到新情況新問題時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”，通過理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平;
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯。
辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個(gè)基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞“服務(wù)于納稅人”這個(gè)中心開展工作，“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治，清繳欠稅”，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
(一)積極抓收入，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理。
抓好稅收收入，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是每個(gè)辦稅人員的重要工作，為圓滿完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)管理指標(biāo)，我和同事們一起積極抓收入，做到?jīng)Q不出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，最在限度減少稅收流失。我縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成與局簽定的目標(biāo)責(zé)任制的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。但是面對(duì)困難，我和同事們并沒有退縮，為了改善工作環(huán)境，我們一方面強(qiáng)化宣傳，讓納稅人自覺申報(bào)、自覺納稅。同時(shí)在征收工作中，遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。為全面完成局黨組目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的考核指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我和同事們對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。
(二)積極強(qiáng)監(jiān)管。
在組織征收工作中，我牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我們進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我們乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。
(三)積極打犯罪。
今年，我們加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。
(四)全面征個(gè)稅。
今年，我們強(qiáng)化了個(gè)稅征收，一是對(duì)全縣應(yīng)納個(gè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了的企業(yè)所得稅清繳，二是對(duì)今年的個(gè)稅按稅法重新進(jìn)行核定。
總之，以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。雖然在工作中取得了一定的成績，但是仍然有許多需要改進(jìn)和提升的地方，在以后的工作中，我會(huì)不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己更大的力量!
煙草2023年工作總結(jié) 篇3
市醫(yī)院是區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級(jí)甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，是市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“醫(yī)院”稱號(hào)，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。
我在市醫(yī)院當(dāng)保潔員已多年，每當(dāng)看當(dāng)病人恢復(fù)身體出院時(shí)，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對(duì)他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個(gè)良好舒適的環(huán)境。
我的職責(zé)是醫(yī)院門診保潔員，所負(fù)責(zé)的是門診衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認(rèn)真護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護(hù)士調(diào)換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)調(diào)換；及時(shí)干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒；及時(shí)消除病人的吐逆物、分泌物等；及時(shí)整理診室的污物、垃圾。根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認(rèn)真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護(hù)職員衣物盤點(diǎn)外送盤點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點(diǎn)；下雨天幫忙保安認(rèn)真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認(rèn)真地面整潔干爽。
20已經(jīng)成為過去，我對(duì)以后的工作目標(biāo)：使門診成為一個(gè)干凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。
煙草2023年工作總結(jié) 篇4
20年上半年已經(jīng)結(jié)束，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
20年初，車間接連發(fā)生了三起誤操作事故，導(dǎo)致車間的工作一時(shí)較為被動(dòng)。由于員工情緒較為低落，工作熱情度銳減，部分員工的情緒波動(dòng)較大。我作為當(dāng)時(shí)車間的工程師，對(duì)三起事故進(jìn)行了認(rèn)真的反思分析，除了責(zé)任心、管理上存在一定問題之外，很大程度上是培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)的內(nèi)容太大，沒有實(shí)際的操作性，在培訓(xùn)內(nèi)容中沒有加入危險(xiǎn)源識(shí)別及應(yīng)急處置措施，導(dǎo)致部分員工在操作時(shí)并沒有意識(shí)到出現(xiàn)問題的嚴(yán)重性。翻開之前的培訓(xùn)計(jì)劃確實(shí)如此。按照集團(tuán)的理念需要培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性，我在2、3月份的培訓(xùn)計(jì)劃中，重點(diǎn)加入了實(shí)際的操作內(nèi)容，但這些內(nèi)容都是理論上的東西，并沒有進(jìn)行實(shí)操。我剛開始認(rèn)為很好，但是7月份的冰機(jī)調(diào)停事故讓我決心要再次對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真的編制。平時(shí)很正常的冰機(jī)啟動(dòng)竟然啟動(dòng)了4次，而且冰機(jī)啟動(dòng)的培訓(xùn)次數(shù)很多。我認(rèn)真的進(jìn)行了反思，我認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)很貼近實(shí)際了，但在培訓(xùn)當(dāng)中少了與員工之間的互動(dòng)、有效溝通及實(shí)際操作，我的業(yè)務(wù)能力也有待提高，在培訓(xùn)期間，通過互動(dòng)大家都可以獲得更多的知識(shí)。之前的培訓(xùn)通常都是講完之后，員工在學(xué)習(xí)筆記本上一些就行，并沒有將問題真正的理解透徹。才會(huì)導(dǎo)致冰機(jī)啟動(dòng)4次的事情發(fā)生。為了能真正提高員工的業(yè)務(wù)能力，在今后我一定會(huì)認(rèn)真審核培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工來提培訓(xùn)計(jì)劃，由車間進(jìn)行編制然后進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就很大程度上保證培訓(xùn)質(zhì)量。
20年3月份，在廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任下我擔(dān)任了車間副主任一職。由于人員調(diào)動(dòng)的原因，部分崗位需要進(jìn)行競聘上崗。我上任后的第一件事就是根據(jù)員工應(yīng)聘的成績進(jìn)行重新定崗，由于之前對(duì)車間管理方面的問題接觸較少，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，我很怕在定崗時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，影響車間的正常工作，當(dāng)時(shí)主任給了我很大的鼓勵(lì)，雖然壓力特別大但我的信心也提高了許多。定崗時(shí)由于理論成績相差很小，這對(duì)我來說更增加了難度。為了能把定崗這件請做好，我和每位定崗的員工都進(jìn)行交流，了解他們的想法、對(duì)定崗的態(tài)度及看法，那段時(shí)間我一下班就到員工宿舍和他們進(jìn)行交流，經(jīng)過一周的努力，按照成績及個(gè)人實(shí)際的能力最終將定崗人員確定，保證了車間工作的正?；?，一塊石頭落地了。但隨后我在工作中發(fā)現(xiàn)，由于在定崗期間我和員工交流的時(shí)間較多，致使我們之間的關(guān)系都非常好，這就導(dǎo)致我在定崗后有一段時(shí)間工作非常被動(dòng)。由于關(guān)系相處融洽，這就導(dǎo)致在管理上尺度把握出現(xiàn)問題。由于我的問題，導(dǎo)致車間的工作上出現(xiàn)了一些小問題。我也經(jīng)常與主任進(jìn)行溝通交流，他們從中給了我很多幫助，讓我逐漸有了管理上的思路。但是我在管理上欠缺的東西任然還很多，我還需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。
20年6月，甲醇廠進(jìn)行了為期半月的檢修，為了保證檢修的順利完成，我把每項(xiàng)檢修項(xiàng)目及檢修材料都認(rèn)真的進(jìn)行了核對(duì)，每項(xiàng)的安全措施我都認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，每項(xiàng)檢修都有方案，檢修前，我們對(duì)檢修方案逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)，保證檢修期間的安全。在檢修期間我和所有員工一樣，每天7:40到現(xiàn)場點(diǎn)名，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行工作，每天車間都有人協(xié)助機(jī)修進(jìn)行加班，檢修期間天天如此，最終車間按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將所有的檢修項(xiàng)目完成，保證了甲醇裝置按時(shí)間節(jié)點(diǎn)開車。在檢修期間也出現(xiàn)了一些安全上的問題，我對(duì)這些安全問題也進(jìn)行了分析，并將一些安全措施編寫如檢修方案中。從7月份裝置的運(yùn)行情況分析，我們的檢修不是很成功，不到一個(gè)月的時(shí)間冰機(jī)、板換及換熱器都出現(xiàn)問題。乍看好像都是設(shè)備問題，但仔細(xì)分析，其實(shí)都是管理上存在的問題。我每天都要到現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，但沒有注意到冰機(jī)的震動(dòng)是多少，沒有注意到板換進(jìn)出口壓力具體的波動(dòng)范圍、沒有真正的去分析換熱器的換熱效果如何，對(duì)中控畫面上的一些數(shù)據(jù)關(guān)注度不夠，很多都是出現(xiàn)問題后才去關(guān)注。這些問題的發(fā)生，一方面是管理上欠缺較多，另一方面就是業(yè)務(wù)能力的欠缺，對(duì)問題的判斷力上還有待提高。
20年下半年的工作重點(diǎn)主要有一下幾點(diǎn)：
1、提高自身管理水平及業(yè)務(wù)技能。管理水平的提高需要學(xué)習(xí)，并逐漸將所需的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)參數(shù)的敏感度要提高，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織操作人員進(jìn)行討論分析。提高自身現(xiàn)場的巡檢質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即組織車間技術(shù)人員進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
2、提高車間培訓(xùn)課題的質(zhì)量，真正做到有針對(duì)性和實(shí)操性。每月在培訓(xùn)期間可下發(fā)員工培訓(xùn)要求，由員工對(duì)提出需要培訓(xùn)的內(nèi)容，車間進(jìn)行篩選后編寫培訓(xùn)計(jì)劃。也可以讓員工自己編寫培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、提高安全管理。主要是減少和杜絕習(xí)慣性“三違”。首先要提高自己的安全意識(shí)，然后才能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。通過安全科下發(fā)的資料及事故案例與員工共同進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，并結(jié)合本工段進(jìn)行綜合分析，這樣可以有效的杜絕習(xí)慣性“三違“。
4、現(xiàn)場文明衛(wèi)生管理。檢修后，車間的文明生產(chǎn)整體呈下降趨勢，其中有管理問題也有車間員工的原因，為了更好的提高車間現(xiàn)場文明衛(wèi)生，車間已經(jīng)將現(xiàn)場文明衛(wèi)生納入每月橫大班的評(píng)比內(nèi)容當(dāng)中，目的就是提高現(xiàn)場的文明衛(wèi)生。車間每周都會(huì)不定期的對(duì)現(xiàn)場文明衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)文明衛(wèi)生較差的直接納入考核。
在20年上半年里，收獲很多，學(xué)習(xí)到了很多，同時(shí)也存在許多不足，在經(jīng)后的工作中，我將更加努力，倍加學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)水平及其它能力。
煙草2023年工作總結(jié) 篇5
一、年內(nèi)比較滿意的工作、好的做法和取得的進(jìn)步：
1、經(jīng)過市局公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年9月順利通過了高級(jí)卷煙商品營銷師的考試，取得了新的突破，在煙草理論知識(shí)和技能提升方面上了一個(gè)臺(tái)階；
2、積極參與“飛鴿QC小組”的各項(xiàng)活動(dòng)，參加了QC小組在市局開展的培訓(xùn)會(huì)，對(duì)QC活動(dòng)的整個(gè)開展情況和具體操作流程有了全面的了解。20xx年初，成果即將發(fā)布，我作為骨干成員也收獲頗豐。
3、在客戶服務(wù)過程中，堅(jiān)持“以客戶為中心”的準(zhǔn)則，凡是能為客戶解決的問題都在第一時(shí)間為客戶排疑解答；
4、開展徽映e家的培訓(xùn)工作，手把手教會(huì)客戶如何使用徽映e家系統(tǒng)，全方位的指導(dǎo)客戶利用徽映e家系統(tǒng)對(duì)自身卷煙的量、價(jià)、存等情況進(jìn)行時(shí)時(shí)關(guān)注。
二、存在的問題或不足及改進(jìn)目標(biāo)：
1、市場拜訪和基礎(chǔ)工作還比較薄弱。部分農(nóng)村客戶的拜訪頻率較低，與客戶溝通的效果還有待進(jìn)一步改進(jìn)；
2、終端建設(shè)還不夠全面。在明碼標(biāo)價(jià)、6S客戶現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)感知上，還離標(biāo)準(zhǔn)有很大的.差距，準(zhǔn)備在新的一年中加強(qiáng)這方面的提升，真正做到S-PDCA循環(huán)落到實(shí)處。
3、“借轉(zhuǎn)貸”工作的參與率較低。在貸記卡辦理上，步伐較為緩慢，真正能夠辦理和使用貸記卡的客戶相對(duì)較少，從今年辦理貸記卡的客戶數(shù)來看，已經(jīng)有30多家客戶提供了材料，但真正使用的客戶卻寥寥無幾。在20xx年中，積極引導(dǎo)客戶辦理和使用貸記卡，真正做好客戶的理財(cái)師。
4、在工作執(zhí)行力方面還有待進(jìn)一步提升。在領(lǐng)導(dǎo)布置的工作中，還存在慵懶、散漫、滯后、拖延等不良習(xí)慣，主動(dòng)性較差，往往是為了完成任務(wù)而去做某件事，不能全身心的投入其中，發(fā)揮自己的長處，使得一些臨時(shí)性工作存在盲點(diǎn)，不能有效發(fā)揮工作效率。在今后工作中，要改變思想、開拓創(chuàng)新、發(fā)揮自主能動(dòng)性，切實(shí)提升工作質(zhì)量和工作效率。
煙草2023年工作總結(jié) 篇6
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。
比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
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