在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的收費(fèi)站工作總結(jié)4篇，供大家賞析。
收費(fèi)站工作總結(jié)1
在過去的一年中，我作為收費(fèi)站人員，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和技能。我認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的收費(fèi)站人員，應(yīng)該具備職業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
首先，作為一名收費(fèi)站人員，我非常重視職業(yè)精神。我遵守嚴(yán)格的工作紀(jì)律和規(guī)范，維護(hù)公司和客戶的利益，以良好的信譽(yù)和聲譽(yù)展示自己的職業(yè)素養(yǎng)。
其次，我注重知識(shí)和技能的提升。我不斷學(xué)習(xí)和掌握計(jì)費(fèi)和開票系統(tǒng)的操作技能，了解公司的`政策和規(guī)定，為客戶提供專業(yè)和準(zhǔn)確的服務(wù)。
最后，我注重服務(wù)態(tài)度和效率。我理解客戶的需求和要求，提供快捷、親切且專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，我也注重高效性，遵守高效的工作指南和要求，處理車輛通行遇到的問題和突發(fā)事件。
總之，作為一個(gè)收費(fèi)站人員，我將堅(jiān)持秉持職業(yè)精神、注重專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，盡我所能地提供服務(wù)，為公司和客戶做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站工作總結(jié)2
在收費(fèi)站的服務(wù)中我始終秉持著以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在工作中我注重客戶滿意度的'提高，對(duì)客戶的需求和問題進(jìn)行深入的溝通和調(diào)查，并能夠熟練使用計(jì)費(fèi)和開票系統(tǒng)，快速、精確地處理各類客戶問題。
同時(shí)我也注重工作效率的提高，總結(jié)了各種車型的特點(diǎn)，熟悉不同的收費(fèi)優(yōu)惠政策，合理運(yùn)用，讓通行更加快速和順暢。
此外，我還積極與其他工作人員協(xié)作和配合，互相幫助、探討，通過提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的水平，共同打造良好的服務(wù)品牌。
總之，作為一名收費(fèi)站人員，我將繼續(xù)本著服務(wù)客戶至上的理念，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，盡最大的努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費(fèi)站工作總結(jié)3
“您好，請(qǐng)將通行卡放入籃子里！”“請(qǐng)付通行費(fèi)139元，請(qǐng)使用掃碼支付，謝謝您的配合！”4月8日起，浙江省交通集團(tuán)高速公路紹興管理中心相繼在轄內(nèi)各收費(fèi)站全面啟用“零接觸”窗口服務(wù)模式，以“零接觸”的工作方式保障人民群眾與收費(fèi)站工作人員的人身安全。
高速收費(fèi)站人員流動(dòng)性大、接觸范圍廣，增加了疫情防控的不確定性因素，為保障收費(fèi)員及過往司乘的安全，紹興管理中心各收費(fèi)站獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策自主設(shè)計(jì)多套模式，通過前期的測(cè)試，篩選出了這套“零接觸”服務(wù)模式。該服務(wù)模式由收費(fèi)員將裝有消毒液的籃子遞給司機(jī)，在司機(jī)的配合下將通行卡放到籃子里，完成第一步的消毒，收費(fèi)員將初步消毒過的通行卡放到讀寫器上讀取信息，完成通行費(fèi)的收取后，再將通行卡倒入卡箱中進(jìn)行第二次消毒，消毒完成后放在室外靜置半小時(shí)后，再拿到收費(fèi)站入口循環(huán)放心的'使用。“這樣的‘零接觸’繳費(fèi)方式很不錯(cuò)，降低了接觸風(fēng)險(xiǎn)?！币晃辉诳聵蚴召M(fèi)站出口的浙A牌照的貨車司機(jī)張師傅說，并給收費(fèi)員的暖心舉措豎起了大拇指。
在做好“零接觸”服務(wù)的同時(shí)，紹興管理中心還對(duì)收費(fèi)車道、收費(fèi)亭、讀寫器、亭內(nèi)設(shè)備等進(jìn)行定期消毒，確保不因收費(fèi)站原因造成疫情的傳播。
目前，過往車輛ETC和非現(xiàn)金支付的使用已占絕大部分，但還有部分司機(jī)仍然采用比較原始的方式通行高速道口，特殊時(shí)期為減少接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)，在此呼吁廣大司乘朋友進(jìn)出高速公路收費(fèi)道口時(shí)盡量使用自助服務(wù)。
收費(fèi)站工作總結(jié)4
xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
一收費(fèi)工作方面沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的'堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面截止到x時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車輛為x臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為x臺(tái)次，罰款約x元。在檢測(cè)過程中能過做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留，廣場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
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