一段時間的工作已經(jīng)結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的個人質(zhì)量工作總結9篇 關于質(zhì)量方面的工作總結，供大家賞析。
個人質(zhì)量工作總結1
20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質(zhì)
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡管理做好充分準備。面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
三、成品管理存在問題
勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。相關部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的'相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的'共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
個人質(zhì)量工作總結2
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點，xx公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。以下是今年的工作總結。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設工作
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
進行內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。
方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了必須的績效。平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，透過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，透過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質(zhì)量管理活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的.質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。
三、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理
結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質(zhì)量活動的開展狀況，制定了記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足及努力的方向
有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
個人質(zhì)量工作總結3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這幾個月來的工作歷程，總結其中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年xx月xx日起我在xx項目部擔任質(zhì)量測試經(jīng)理，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。
xx月份我剛到項目部，由于初次接觸xx，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對xx有了初步的認識；給我設計規(guī)范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的'接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行xx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
xx月份工程逐步開始了，先是進行xx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xx開始，領導安排我進行有關xx的質(zhì)量測試工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的xx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
xx月份xx的前提條件已基本具備，從xx號開始。我被領導安排xx組輔助xx一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xx，但是當看到一群xx左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。
這幾個月都在跟著xx走。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這幾個月當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人質(zhì)量工作總結4
一、概述：
本人自20xx年X月進入公司擔任品質(zhì)部長，X個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這X個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、20xx年個人工作總結：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵??！”又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論
當品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。
3、品質(zhì)責任之界定
出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領導的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質(zhì)部將會團結一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的'工作。
6、早會和培訓
品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經(jīng)過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個人專業(yè)技術不足：
本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領導的大力支持下和教導下，我順利完成了20xx年的任務和工作，這一年對于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學習到了相關工藝和gmp的知識，同時作為夜班值班人員堅持了1個星期4個通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責工作。5月份開始進入臺州仙琚制藥，是我工作和學習的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關的軟件資料的起草。同時作為技術人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認。通過這項目，我熟悉了公司的運作程序流程，學到了工藝放大的相關實踐知識，也接觸了設備選型、廠房設計、工藝布局等工程相關的知識，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時參加了公司的內(nèi)審員培訓，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關ehs部分文件和現(xiàn)場的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關文件資料。同時在參與中學習和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動或項目。盡自己的努力，參與到公司的發(fā)展建設中去。有意同公司一同發(fā)展和成長。在20xx年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：
1、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進一步努力和學習。
2、在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領導的教導。
3、現(xiàn)場gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4、專業(yè)能力特別是在工藝以為設備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務能力，要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的工藝技術人員。
20xx年是充滿期待的一年。對于公司，三個上市項目同時設計建設還有生活辦公設施的不斷建設，20xx是一個新的起點。而對于我更是一個全新的開始。醋酸可的松項目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對工藝驗證，人員培訓將是我20xx年前期工作重點。同時隨著合成溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進也是重要工作。同時我個人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭取參與公司的其他項目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學習和成長。
20xx年度工作規(guī)劃
1、加強學習和實踐，繼續(xù)提高。針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗證，員工培訓，車間gmp和ehs現(xiàn)場的實施等都是對于我有挑戰(zhàn)性工作;同時參與其他項目時候的自我學習和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高?，F(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設性的意見。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。
個人質(zhì)量工作總結5
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將一年工作總結作如下匯報：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的.素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、20xx年規(guī)劃
維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。
做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.
個人質(zhì)量工作總結6
今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的'要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
—是我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細致、積極進取的工作作風。
個人質(zhì)量工作總結7
20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業(yè)務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力?，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進GMP認證實施。
從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質(zhì)量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產(chǎn)用物料的供應商進行質(zhì)量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質(zhì)量體系進行現(xiàn)場質(zhì)量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個，《質(zhì)量保證與質(zhì)量控制管理規(guī)程》244個，《委托生產(chǎn)與委托檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質(zhì)量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的所有質(zhì)量標準，通過對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》的修訂和實施，對進一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協(xié)助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》等相關內(nèi)容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。
2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗工作完成情況：
20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質(zhì)量的安全。
3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：
產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產(chǎn)的藥品按照品種進行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。
4、積極做好藥品不良反應收集工作：
《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質(zhì)量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。
5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：
根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內(nèi)所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客戶服務部接到的`發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。
6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：
近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質(zhì)量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。對外地抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報。
7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：
河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。
8、電子監(jiān)管碼管理情況：
已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題及時與電子監(jiān)管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順利進行。
9、定期召開質(zhì)量分析會及培訓情況：
本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質(zhì)量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務知識培訓和考核，經(jīng)過培訓，提高了素質(zhì)，增強了質(zhì)量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質(zhì)量責任心。
10、完成處理了客戶投訴工作：
處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品情況，還會問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業(yè)知識和素養(yǎng)，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫(yī)學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質(zhì)，更好的服務于客戶，服務于公司的發(fā)展。
11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作
通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。
12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作能力：
質(zhì)量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術和專業(yè)理論知識要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔負著公司質(zhì)量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質(zhì)量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質(zhì)量管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質(zhì)量管理工作的開展。
15、完成了領導臨時交辦的其它工作：
20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。
二、存在的主要問題與不足：
1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。
在20xx年工作中，將通過多加強質(zhì)量管理制度建設，繼續(xù)建立和完善各級人員的質(zhì)量責任制及產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制，加強質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。
2、與其它職能部門的協(xié)調(diào)溝通不夠深入。
20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。
3、缺乏主動工作和市場服務意識。
20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱情，更好地服務于生產(chǎn)，服務于市場。
4、現(xiàn)有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。
公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程質(zhì)量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！
個人質(zhì)量工作總結8
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務。在思想素質(zhì)、業(yè)務知識、質(zhì)量檢驗技術能力水平方面有了一定程度的進步和提高，積極完成各項質(zhì)檢工作任務?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
第一方面、生產(chǎn)質(zhì)量管理：
一、質(zhì)量目標：
以顧客為中心，對產(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高為目地，為保證優(yōu)質(zhì)、安全的完成任務，我們將按照每一產(chǎn)品的產(chǎn)前工藝評審制定的生產(chǎn)工藝指導書，結合到生產(chǎn)過程的巡檢中，對于工藝指導書中部分未提到的要求(如：水眼反邊后的寬度)加以補充，確保每一工序都達到工藝指導書的質(zhì)量驗收標準。
二、質(zhì)量管理的內(nèi)容及步驟、要求：
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，生產(chǎn)車間各工序控制好本車間工序和產(chǎn)品質(zhì)量有關的`資料，并要求每工序都要進行首檢，確保本工序所以員工都能正確生產(chǎn)。對檢出的質(zhì)量問題及時上報與立即回應，按要求改正、停產(chǎn)、全檢、返工或報廢。
做好新產(chǎn)品的試樣生產(chǎn)工作，將生產(chǎn)樣品過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及意見及時提出，召集相關人事進行認證。避免在生產(chǎn)過程中將問題擴大化。
時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：鐵墊壓型高度為多少？落料模具有些就漏芯料，有些不漏芯料?護圈拉伸為什么不夠直？帶著諸多問題，每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。
第二方面、生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1.安全生產(chǎn)。通過生產(chǎn)日常監(jiān)督與檢查，加強監(jiān)督車間工人是否嚴格按照安全操作規(guī)程進行作業(yè)操作、設備動作是否安全良好、對違反安全操作規(guī)程的人與事加以制止，提前預知以及解決安全隱患。
2.加強技術培訓，提高員工素質(zhì)。針對員工理論知識水平薄弱這一實際問題，在生產(chǎn)過程中遇到的質(zhì)量問題先讓員工自身尋找問題點，找到后對員工進行分析及往后注意事項和實際操作指導。以達到全員參與到質(zhì)量的過程。
3.細化市場投訴，有時客戶投訴的問題不單單是產(chǎn)品的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康企業(yè)團隊所應該去做的事情。
第三方面、工作中存在的不足，也是今后努力方向
首先，將每月的品質(zhì)檢查工作中存在的不合格品、次品、返修品，整理成有效的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，主動將服務與車間各相關部門分享。讓各車間從中進行總結，讓質(zhì)量服務的不斷提升。
其次，對于供應商所提供的產(chǎn)品現(xiàn)時都沒有具有相應的合格證明及檢驗報告或檢驗方法，往后我們應主動向供應商索取，以便對其產(chǎn)品走向檢驗的規(guī)范化。
最后，在理論水平和組織管理能力上還有待于進一步，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。
以上是我20xx述職報告，在工作中難免存在不足之處，懇請領導給予批評指正。
個人質(zhì)量工作總結9
20xxx年8月，xx項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領導的殷切期望，開始了x項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎,積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為x項目質(zhì)量工作簡要總結：
端正態(tài)度廣學博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為
作為第一個項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和x相關質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標準，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規(guī)范，且應多與相關部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。
x項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關質(zhì)量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動加上x項目部的建設地點在上?；^(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經(jīng)考慮到了x項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對x項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設任務。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術及質(zhì)檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進行，持續(xù)改進工程質(zhì)量和項目體系建設。
樹立“質(zhì)量成本”意識，倡導“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了ExCEL20xx版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。
注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調(diào)離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的`責任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。
x項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。x項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
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