大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)上半年工作總結(jié)6篇(物業(yè)客服部工作總結(jié))，供大家賞析。
物業(yè)上半年工作總結(jié)1
尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實責任抓起，從安全教育培訓(xùn)、重點防范和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的`工作情況匯報如下：
安全管理方面，加大節(jié)前重點檢查，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續(xù)做好安全維修，認真開展安全培訓(xùn)，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：
?。?）冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。
?。?）2月份順利完成了春節(jié)安全工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全。
?。?）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節(jié)的氣氛。
?。?） 春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
物業(yè)上半年工作總結(jié)2
本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任?，F(xiàn)將自己上半年來的工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的'經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，時刻教育和要求員工，并嚴格要求自己加強對公寓樓的巡查力度，發(fā)現(xiàn)和排除多起安全隱患。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強員工的消防知識培訓(xùn)，提高員工防火意識，使員工能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保公寓樓的消防安全。
四、制定、完善本部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來我們公寓樓檢查指導(dǎo)工作，要求各員工認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、班長是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勵員工，有意識培養(yǎng)凝聚力和員工的團隊精神。由小及大形成班組合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給員工樹立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作感情，并贏得員工的信任。以此鼓舞員工的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對員工的實際情況，引導(dǎo)員工與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育員工要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，并使他們認識到，要成為一名合格員工關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的敬業(yè)精神、對服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。
縱觀半年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急躁，對員工要求過高，造成部分員工對我個人心懷怨恨。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習、積累。我們將滿懷信心地迎接新的目標、新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，公司物業(yè)科的明天會更好。作為公司的一份子，在一步的工作中我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻力量。
物業(yè)上半年工作總結(jié)3
在這驕陽似火的季節(jié)，我驚訝的發(fā)現(xiàn)今年已經(jīng)過去了一半了，心里不由得回想自己這半年的工作，其中有做的好的，也有需要進一步提高的，但總之工作還是卓有成效。因此，現(xiàn)在我將我在xx物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下：
一、遵守員工守則，加強精神建設(shè)
在這半年里，我時刻要求自己，從未有半點放松。因為我知道我身為客戶服務(wù)人員，業(yè)主客戶們有疑問第一時間就會向我咨詢，而代表著公司門面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶對我們物業(yè)公司滿意，這是一門高深的學(xué)問。因此我不斷地利用空閑時間來閱讀相關(guān)書籍為自己的大腦充電，面對鏡子練習自己的.言談舉止，對于公司的員工守則我更是爛熟于心，一舉一動都盡量符合公司的標準，力求為業(yè)主客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、認真工作，不忘初心
在工作上我始終不忘自己成為優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的本心，在今年里獲得了業(yè)主客戶x個五星好評，x個差評，為客戶解決難題x次。因為事情處理迅速而使得物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳，但是這些也離不開各個部門的協(xié)調(diào)，是屬于我們整個物業(yè)公司通力合作的成果，而我作為客服人員只是能夠在最短的時間內(nèi)將客戶所需所求準確而細致的上報而已。x月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突事件也是最終被我調(diào)解成功，沒有從口角沖突演變成肢體沖突，充分展示了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶服務(wù)的真心。
三、工作上的不足與缺點
身為客服人員，雖然努力以高素質(zhì)高要求來約束自己，但是平時工作中還是有一些失誤與失職。就像這半年里我總共遲到了x次，平均每月遲到x次，實在是有違一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)。并且在x月份因為我的一時誤操作，導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞，影響了一些工作的展開。這些問題雖然都沒有造成太壞的影響，但是依舊是我沒能做好自己本職工作的證明，表現(xiàn)了我在工作中有著心不在焉的狀況。但是經(jīng)過我的努力糾正，在這個月月初到目前，我沒有一次遲到，充分表現(xiàn)了我改正的良好結(jié)果是喜人的，努力是有效的。
最后，我在這半年內(nèi)充實了很多，也經(jīng)歷了一些事情，思想上自然變得更加成熟，想法也比之去年要理智許多。在今年下半年中，我一定會再接再厲地將我身上的缺點進一步改正，將我身上的優(yōu)勢更大的發(fā)揮出來，為我們客服部創(chuàng)造新的輝煌！
物業(yè)上半年工作總結(jié)4
這一年，感觸很大，變化真的很大，每一天都是有新的變化讓人措手不及，但是作為保安，我還是盡力的去把自己的工作給做好，上半年也是告一段落了，我也是對自己這半年的一個工作總結(jié)下。
春季期間，是我們保安工作最為忙碌的時期，防控的工作，可以說二十四小時不間斷的去做好，就是為了保障小區(qū)的安全，我們也是經(jīng)過了解，經(jīng)過和業(yè)主們的溝通，去配合社區(qū)人員，把防控工作做到嚴格，做到人性化管理，既確保了業(yè)主們的安全，又是盡量的不要太影響他們的生活，同時也是要保障業(yè)主們的生活物資是可以得到了，確保大家都是會一起團結(jié)，去配合，去做好居家隔離的工作，這段日子，可以說給了我很深的感觸，自己也是在做好的同時對于防控有了更多的了解，以前我也是沒有參與過這種情況的處理的，沒有這個經(jīng)驗，不過我也是積極的去學(xué)習，去配合，不懂的地方問領(lǐng)導(dǎo)同事，和業(yè)主們也是會盡量的多一些的協(xié)商，而不是強制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的配合，才能真的去做好工作，才能做好居家隔離的工作。
到了第二季度，疫情也是得到了緩解，大家也是開始出行，雖然也是帶著口罩，但是也是比之前沒有了那么的嚴格，不過我也是清楚，這個防控的工作依舊還是要做，必要的一個消毒，一些防控措施也是要去繼續(xù)的做好，同時對于小區(qū)的保安日常工作，也是繼續(xù)的去做好，重點開始有些轉(zhuǎn)移，但是工作之中依舊是要認真盡責的去做。業(yè)主們也是會配合，可能也是經(jīng)過了之前的居家隔離，和業(yè)主們也是有了更多的溝通，大家也是更加的體諒我們的工作，遇到問題，也是會予以一些幫助，特別是小區(qū)一些事情的處理上面，有時候我們保安比較為難的'，業(yè)主們遇到也是會積極的來溝通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同時在這半年的工作里面，我也是感受到自己的確有些方面要去提升，學(xué)習更多一些的知識，作為保安，不但是會做基本的工作，其實也是要有學(xué)習，去掌握更多的知識，那么遇到了一個問題，或者事情，處理起來也是會更有把握。
下半年要來了，疫情雖然我們這邊沒有了，但是也是要有所警惕，有所預(yù)防，同時保安的工作要繼續(xù)的去做好，去把自己該做的做的更好。
物業(yè)上半年工作總結(jié)5
一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
?。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧?wù)工作。
自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2*年全年的'服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
?。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
?。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
?。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
?。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
?。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
?。ㄋ模┲挥袠淞⒎?wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，上半年年的工作存在以下不足：
?。ㄒ唬ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
?。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
?。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
?。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
?。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。
我相信我會一直進步，會做得越來越好。
物業(yè)上半年工作總結(jié)6
半年的時間轉(zhuǎn)瞬的過去，安保工作取得了不錯的成績，作為一枚物業(yè)保安，我時刻清楚上級的交待的職責就是堅守崗位，防患一切突發(fā)事件，其實這不能代表什么，但是這些都是非常有必要做好的事情。
回想半年的工作也是一種對工作的態(tài)度，半年來我同事們積極的配合，我們物業(yè)安保工作還是做的很不錯的，領(lǐng)導(dǎo)也是關(guān)懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當然在以后工作當中這些都是對于我的一種鼓勵，我也總結(jié)這半年的工作：
一、堅守崗位、做好安全工作
回顧這半年來這些也都是基本的，一直以來都是堅守在自己崗位上面，抓好作風行為，我時刻都在警惕著，知道自己哪些是簽?zāi)莻€應(yīng)該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現(xiàn)在就是做好這些相關(guān)工作，半年來我盡職盡責的堅守在崗位上面，在生活當中積極樂觀，對待工作就更加是如此。
這次我在工作上面也花了足夠的時間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對小區(qū)的每一個監(jiān)控視角，堅決履行物業(yè)的相關(guān)制度，對一切外來車輛進行排查，保證小區(qū)的日常安全，另一個就是消防安全工作，按照上級的指示，定期的檢查好這些消防工具。
二、提升自身工作素養(yǎng)
在這方面我也是一絲不茍，堅決遵從物業(yè)的所有規(guī)定，在自身能上面我都是在一直的完善，對待工作就像是對待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養(yǎng)是萬萬不能丟失的'，這些丟失了那都是的過錯，努力建設(shè)好自我形象，在工作能力面我也是在不斷的學(xué)習。
半年來，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關(guān)的工作安排，對于接下來的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對自身的一些工作修養(yǎng)都是非常有必要提高的，不能說做又不做，這些應(yīng)該都要清楚。
三、不足之處
半年的工作其實我也有做的不好的地方，在個人的工作上面比較執(zhí)著，對于兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過于一根筋了，對一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現(xiàn)在的一些不好的習慣，對今后的影響還是有的，我也一定會糾正好，調(diào)整心態(tài)繼續(xù)努力工作。
物業(yè)上半年工作總結(jié)6篇(物業(yè)客服部工作總結(jié))相關(guān)文章：
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