大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)實(shí)用3篇(裝修公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié))，以供參考。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)實(shí)用1
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年X月份到公司工作的，來了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年里，主要做了以下的事情：
1、xx會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的'指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。
2、xx會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、XX售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
4、xx會(huì)所和XX售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進(jìn)行維修和調(diào)換。
5、XX小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì)更加努力，爭取做的更好。
6、XX小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。
7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、XX城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ鳎员仨氁３志ū緧徫坏膶I(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)實(shí)用2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，
大家好:
春天又來了。值此辭舊迎新之際，我想?yún)R報(bào)一下我今年的工作和20xx年的工作計(jì)劃。
一、今年工作概述
從xx日入職到現(xiàn)在已經(jīng)六個(gè)月了。這半年的工作經(jīng)歷從職場上基本可以分為兩個(gè)時(shí)期:
(1)從X日到X日，我在蚌埠項(xiàng)目部參加了世外桃源藍(lán)天城二期的交付和售后維護(hù)。這期間的主要工作內(nèi)容是:現(xiàn)場管理倉庫，指導(dǎo)工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗的知識(shí)，一開始什么都不懂。在工地工長龔浩和安工的安排下，我臨時(shí)管理工地倉庫。在整理倉庫和管理進(jìn)出料的過程中，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的了解，為以后的維護(hù)管理打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對門窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的重心逐漸從倉庫管理轉(zhuǎn)移到維修管理。在維修過程中學(xué)到了很多:①對門窗維修的專業(yè)知識(shí)有了初步的了解，包括問題產(chǎn)生的原因和處理問題的一般方法；(2)分清責(zé)任。由于我們的施工與土建施工密切相關(guān)，區(qū)分業(yè)主或甲方提出的問題是我們的責(zé)任，給業(yè)主或甲方滿意的答復(fù)是我們的責(zé)任，比如說風(fēng)機(jī)開啟不靈活的問題。如果不是我們的問題，我們會(huì)堅(jiān)決不處理，比如一些吃飯的問題；③要講求誠信。認(rèn)真對待業(yè)主提出的要求，不能隨便回復(fù)。承諾一旦給出，就要努力去實(shí)現(xiàn)；④注意控制維修費(fèi)用。這分為手動(dòng)控制和物料控制。人工控制方面，檢查每個(gè)人的維護(hù)結(jié)果，如果失敗就不買單。同時(shí)，將實(shí)行責(zé)任制，避免同一問題的重復(fù)支付；在材料控制方面，業(yè)主提出的問題主要是維修，輔以加油，避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)，制定領(lǐng)料單，對舊維修工具和材料實(shí)行以舊換新原則，嚴(yán)格控制現(xiàn)場材料和工具的進(jìn)出，避免材料和工具的不明損失。
(2)從X年到年底，我與滄州阿卡迪亞文成園和新乳源的高級(jí)工程師合作，開展現(xiàn)場管理工作。這里涉及的工作如下:
①.......②......③......④ ......
在這一階段的工作學(xué)習(xí)中，我對門窗的認(rèn)識(shí)比以前有了進(jìn)一步的提高:①之前的分戶驗(yàn)收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的了解，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù)；②之前主要在xxx項(xiàng)目部從事維修管理，但目前比較注重安裝。門窗安裝對我來說是一個(gè)新領(lǐng)域。所以工作的過程也是向高級(jí)工程師和工人學(xué)習(xí)的過程。作為一名施工經(jīng)理，你應(yīng)該熟悉安裝方案，但也應(yīng)該根據(jù)工程實(shí)踐和甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。例如，為了防止外窗的延伸由于主體傾斜而與主體平行，應(yīng)將垂直吊線改為直吊線；再比如，在實(shí)踐中，在確定窗框安裝的水平位置時(shí)，不可能嚴(yán)格按照平面圖從50號(hào)線找到水平位置，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙不符，衛(wèi)生間、廚房和每個(gè)房間的情況都不同；③xxx測試為我以后的工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。就我對噴水試驗(yàn)的理解，防水要注意兩點(diǎn):一是必須嚴(yán)格控制涂膠，主要包括內(nèi)外墻的涂膠、接縫的涂膠、固定玻璃的涂膠、平開風(fēng)扇下框的涂膠等。膠水打得不夠仔細(xì)，以后難免會(huì)有隱患，滲水點(diǎn)也不好找；二是窗扇與窗框的重疊，防雨條的設(shè)計(jì)，窗框的加工精度，如果重疊量小，防雨條過厚，加工后的平縫過大，也會(huì)造成滲水，很難處理。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高，同時(shí)對自己和公司有了進(jìn)一步的'了解:
(1)工作之初，由于是第一次接觸門窗工作，對專業(yè)知識(shí)不熟悉，工作中難免會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，工作效率相對較低；
(2)現(xiàn)場工作對溝通能力要求較高，但我還是缺乏這方面的能力，需要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)；
(3)在實(shí)際施工中，圖紙應(yīng)與實(shí)際尺寸相結(jié)合，一方不得有偏差。比如新如園12號(hào)樓窗框安裝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)轉(zhuǎn)角窗因?yàn)槿鄙俎D(zhuǎn)角拼接管，無法安裝。問車間的時(shí)候沒有實(shí)際測量，只是直接根據(jù)圖紙報(bào)尺寸。結(jié)果出現(xiàn)了5 cm的偏差，造成一定的損失，以后嚴(yán)禁使用；
(4)施工質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格。到目前為止，兩個(gè)花園的窗框安裝垂直度還存在問題，需要在玻璃安裝前進(jìn)一步調(diào)整；
(5)鑒于文成園噴水試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，建議增加平口風(fēng)機(jī)的搭接，更換防雨條，盡量減少拼接；另外，鑒于文成園的維修經(jīng)驗(yàn)，50級(jí)敞開式風(fēng)機(jī)不宜使用原防雨條，不僅防水效果差，而且造成風(fēng)機(jī)關(guān)閉不嚴(yán)，給以后的維修造成一定的麻煩。同時(shí)，推拉窗的窗型和尺寸的選擇要慎重考慮。如果窗戶長寬比過大，容易造成窗戶滑動(dòng)不穩(wěn)定，后期維護(hù)也很難處理。
以上是我在半年的工作中總結(jié)出來的一些問題和體會(huì)。畢竟我的見識(shí)有限，有什么不對的地方希望大家批評(píng)指正。
三.20xx年工作計(jì)劃
20xx年是一個(gè)新的起點(diǎn)。在新的一年里，我將關(guān)注新的儒家花園。工作計(jì)劃如下:
(1)進(jìn)一步提升自己。(1)全面學(xué)習(xí)門窗專業(yè)知識(shí)。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗，同時(shí)在條件允許的情況下，學(xué)習(xí)門窗設(shè)計(jì)的知識(shí)，為以后的設(shè)計(jì)工作做準(zhǔn)備；②加強(qiáng)自己在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直到完成；(6) ................把房子送去維修。
以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。難免有疏漏和不足之處。請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正！
總有一天，我會(huì)乘著長風(fēng)破浪，直起云帆，在深邃的大海上架起一座橋！讓我們團(tuán)結(jié)起來，輻射更多的光和熱，為公司和我們自己創(chuàng)造更美好的未來！
最后，祝大家新的一年工作順利，進(jìn)一步進(jìn)步！
裝飾業(yè)務(wù)員工作總結(jié)第二部分
轉(zhuǎn)眼間，我們將在20xx向我們揮手告別。在此期間，有失敗也有成功?？上Э蛻舨欢?，可喜的是客戶資源開始積累，單獨(dú)處理的能力提高了，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給了我們指導(dǎo)，帶我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理，這是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作中，同事之間互相溝通，匯聚大家的智慧，把事情做到極致。從3月1日入職到現(xiàn)在8到9個(gè)月，從熟悉裝修知識(shí)到開發(fā)更多的客戶資源。經(jīng)過努力，客戶資源開始積累，不知不覺，
一年很快就過去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對裝修知識(shí)一無所知的新人，變成了一個(gè)能獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)員。我完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這份工作。表現(xiàn)上沒什么突出的?？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，我想我一定對公司和技術(shù)比較熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，大家要熟悉行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的知識(shí)，公司的運(yùn)營模式，客戶關(guān)系組的建立。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了如何定位市場方向，關(guān)注重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，了解不同市場的不同需求，從而知道主要針對哪些客戶群體。當(dāng)然，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。關(guān)鍵是要熟悉公司的優(yōu)勢，這樣你自然就能知道目標(biāo)市場在哪里，也能專業(yè)地回答客戶的問題。不僅要了解目標(biāo)市場，還要了解競爭對手。你絕不能坐以待斃，對這個(gè)世界一無所知。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ坏某?shù)是“變更”因此，有必要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的策略，以在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，才能知道自己的優(yōu)勢在哪里。除了觀察和了解自己，還需要和客戶建立良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶可能帶來更多的客戶，如果關(guān)系好，客戶會(huì)主動(dòng)告訴競爭對手的報(bào)價(jià)信息和流程特點(diǎn)。在這個(gè)過程中，我們要充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢和材料特點(diǎn)，分析對方的報(bào)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢，以此來歡迎客戶?，F(xiàn)在是業(yè)務(wù)技能的提升。談到業(yè)務(wù)改進(jìn)，首先想到的是如何獲得客戶的需求。很多客戶喜歡找專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)人員才能幫他解決問題，所以很多問題都可以在談話中解決，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)公司。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技能也是通過長期的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，在我自己這一年的經(jīng)歷中，我學(xué)到的是如何思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地的為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。我們應(yīng)該在電話或客人來訪期間不斷提問，從客戶的回答中了解客戶的需求。這樣做會(huì)事半功倍，做生意，要學(xué)“理解或激發(fā)需求，然后滿足要求”。
這一年，我對自己有了新的認(rèn)識(shí)，找到了自己的價(jià)值。雖然我今年的表現(xiàn)不好，但我學(xué)會(huì)了如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員。我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好了，所以我會(huì)讓即將到來的20xx成為我修行的基石。我相信xx最好的品牌裝修公司將成為我一生中最寶貴的人生旅程。
裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)實(shí)用3
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的.忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)實(shí)用3篇(裝修公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié))相關(guān)文章：
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