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工程部工作總結4篇

時間:2023-11-04 12:46:00 工作總結

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結。下面是范文網(wǎng)小編整理的工程部工作總結4篇,歡迎參閱。

工程部工作總結4篇

工程部工作總結1

  20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了,工程部在各級領導的帶領下,與其他部門同事大力支持和協(xié)作下,經(jīng)我部與施工單位、監(jiān)理公司密切配合下,較好的完成了20xx上半年的工作任務。在過去的半年,我們經(jīng)歷了緊張而艱難的施工大干階段。工程部每位員工在整個施工階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動地完成各級領導交給的任務,并在做好本職工作的基礎上,不斷學習鉆研,努力提高自身業(yè)務水平;同時在思想上每一個人都嚴格要求自己,作風上艱苦樸素、求真務實,為元馳御景尚苑工程建設盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進行總結:

  一、施工現(xiàn)場技術與質量的管理

  元馳御景尚苑工程自20xx年開工以來,已經(jīng)施工一年多,根據(jù)現(xiàn)場的施工情況,20xx年無疑是整個施工過程的攻堅階段。施工體量大、工期緊,住宅工程常見的各類工程在本項目上均有所涉及。工程部作為項目施工管理的靈魂部門,肩上的重擔可想而知。因此日常的施工技術管理工作就更要求每一名主管工程師有著較高的綜合技術水平。面對異常繁重的施工任務,我工程部根據(jù)各自崗位職責及業(yè)務技術水平,積極組織熟悉圖紙及規(guī)范標準,將各種圖紙問題及施工技術問題提前解決,將各項工作合理分配到每個管理人員,將責任落實到個人,將目標準確定位。及時的對相關信息進行交流和溝通,真正做到了有的放矢、有條不紊。

  工程部是負責施工管理的主要部門,各個重難點工程施工方案的商定、施工現(xiàn)場規(guī)范標準的實施情況、工程質量的控制、工程進度的控制、安全文明施

  工實施情況等;我們總是以高度負責的態(tài)度做好每一步每一處,將施工方案的實施與質量控制放在第一位。嚴格執(zhí)行檢驗批驗收管理制度,所有分項工程及關鍵部位堅持百分百驗收,在各個工序驗收中嚴格執(zhí)行施工圖紙及國家技術規(guī)范標準,將所有誤差控制在規(guī)范允許范圍內。每項施工材料進場均要求施工單位實驗室配合做好各種原材料質量控制工作和抽查取樣工作。嚴格執(zhí)行原材料進場檢驗制度,我們的原則就是“嚴把材料進場,嚴控施工過程”。有效的控制了因不合格材料而導致的施工質量問題。

  二、施工現(xiàn)場進度的控制

  目前,Ⅱ標段7#--10#樓主體工程全部完成、砌體工程基本完成,屋面工程也已完成約40%,室外工程完成約40%;裝飾裝修工程進入樣板階段;Ⅰ標段11#--14#樓主體工程已完成90%以上,砌體工程完成約40%,室外相關工程的施工已全面展開,這樣的施工進度與每一位參建人員的努力是分不開的。作為施工技術把關、質量控制、進度控制及安全管理的職能部門,工程部始終以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度,發(fā)揮著其不可替代的作用。

  三、施工生產(chǎn)組織協(xié)調與施工現(xiàn)場安全管理:

  我部門在苦練基本功的同時努力做好施工現(xiàn)場的生產(chǎn)組織協(xié)調,深入施工一線,抓施工重點,控制關鍵環(huán)節(jié),針對項目施工特點,合理統(tǒng)籌,積極培養(yǎng)各管理人員的管理能力,使之能有效的應對現(xiàn)場突發(fā)問題,正確處理與施工單位之間的關系,充分調動施工單位的積極性。工程部各級管理人員每天都與施工單位相關負責人聯(lián)系溝通,隨時了解施工班組人員動態(tài),及時掌握班組生產(chǎn)技術水平,發(fā)現(xiàn)問題及時與施工單位相關負責人溝通處理,很好的控制了施工現(xiàn)場的生產(chǎn)技術水平和建設目標的實現(xiàn)。

  根據(jù)工程部安全生產(chǎn)管理制度,于每個月月初及月中進行兩次安全生產(chǎn)大檢查,安全生產(chǎn)大檢查是對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)環(huán)境進行一次全面的排查,將排查時發(fā)現(xiàn)的問題在隨后的安全生產(chǎn)會議中明確提出安全隱患發(fā)生的位臵,并在第二天以書面形式出具安全檢查通報,要求施工單位限時整改排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患。事實證明,本安全管理制度有效的控制了施工現(xiàn)場安全事故的發(fā)生。截至目前為止,施工現(xiàn)場無一例安全事故發(fā)生。

  四、內業(yè)管理工作:

  1、內業(yè)資料管理:工程部嚴格執(zhí)行公司資料管理制度。各種工程聯(lián)系單、會議紀要、工程變更單等及時收集整理。

  2、各種報表的上報:施工單位在審報工程進度款時各主管工程師對各自負責的區(qū)域內的實體工程量負責審核。及時統(tǒng)計完成的實體工程量以及其他施工數(shù)據(jù),在規(guī)定時間內按要求上報各種報表。

  3、做好信息化系統(tǒng)管理的錄入工作,根據(jù)公司通知及下發(fā)文件要求及時、準確的做好各項數(shù)據(jù)的錄入工作。

  五、20xx年下半年工作思路

  1、合理確定目標,確保建設計劃的實現(xiàn)

  各級管理人員提高現(xiàn)場協(xié)調能力,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,合理安排建設任務,考慮大局,抓重點,確保建設計劃得以完成。

  20xx年下半年的工作重點是裝飾裝修工程及室外相關工程的施工。根據(jù)裝飾裝修工程及室外相關工程實際情況,制訂建設計劃,嚴格按節(jié)點工期要求施工單位。堅持不懈地強化現(xiàn)場管理力度,加強精品意識。

  2、提出合理方案,節(jié)約成本

  技術人員認真學習規(guī)范研究圖紙,滿足施工質量和規(guī)范要求的前提下,盡可能提出合理化建議,加快施工進度,節(jié)約成本,提高效益。

  總之,工程部在總結工作的同時也發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的一些不足,如工作統(tǒng)籌安排不合理,與其他部門的信息溝通不暢等,對于這些工作中的不足我們堅決摒棄頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的思想,積極分析發(fā)生原因,努力改進,汲取經(jīng)驗,從而在這個過程中學習升華,把我們打造成為一個學習型進取型的團隊,為項目,為公司再樹輝煌。

  魯豐

  20xx年7月12日

工程部工作總結2

  緊張而又忙碌的20xx年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)開始,在這個歲末年初的時刻,總結并梳理了20xx年工作,借此機會向各位領導及同事匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路。

  一、年度工作總結

  (一)安全方面

  1、編制完善了安全資料內所需要的制度,完善了公司級各項安全技術交底工作;

  2、檢查督促完成了技校實訓樓、裕升國際花園8#樓項目的省級文明工地驗收;

  3、組織完成企業(yè)三類人員安全證書的延期考核,完成企業(yè)特殊作業(yè)人員證件的年審;

  4、組織對各項目進行安全日檢、周檢及月度檢查,對所查出的問題下發(fā)隱患通知并監(jiān)督整改落實;

  5、按照公司計劃對安全員、項目經(jīng)理進行安全培訓18班次,極大地提高了管理人員的安全意

  6、冬季施工進行交底、監(jiān)控及檢查,提出問題并監(jiān)督落實整改;

  7、對新建項目的施工組織設計、專項方案組織審批,組織各項目木工班組去培訓基地學習;

  8、學習并傳達了市組織的建筑安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫會議,并在公司范圍推廣實施;

  9、對兩項目立體交叉施工安全交底并監(jiān)督落實;

  10、落實推進安全生產(chǎn)標準化施工,并順利通過省市領導檢查。

  (二)質量方面

  1、組織QC質量小組課題研發(fā),取得了一二三等獎各一名的好成績,促進了廣大員工們參與QC質量活動的積極性,提高了工程實際質量;

  2、定期與不定期的對公司在建工程進行了質量檢查及監(jiān)控,主要通過日檢、周檢等手段。組織了在建工程的主體分部等各項驗收,真正做到了所有工程報驗質監(jiān)站前,均經(jīng)過工程部驗收,工程部全過程參與驗收活動,積累了驗收經(jīng)驗;

  3、編寫公司級“質量、安全獎懲處理辦法暫行規(guī)定”,并在工程實施過程中加以完善,使公司的質量安全生產(chǎn)有法可依,獎罰分明,極大地促進了工程質量的提高,施工安全得到了保障;

  4、編制公司級技術交底并下發(fā)到各項目部,使每一分項工程均做到了事前交底、事中控制、事后總結的“三控”;

  5、編制出臺了公司級施工組織設計編制指南,使公司各在識;

  6、組織對各項目的塔吊等施工機具進行專項檢查,提出整改意見并組織落實整改;

  7、參加市建委組織的安全月宣傳活動、市安監(jiān)站組織的安康杯安全演講比賽,并取得個人三等獎的好成績,參加全市安全拉網(wǎng)大檢查;

  8、對各項目夏季防臺防汛專項安全大檢查,組織對各項目建工程的施工組織設計編制有據(jù)可依;

  9、積極響應公司培訓計劃,組織各項目部相關人員參加質量技術相關技術培訓xx班次,提高了各級管理人員專業(yè)技能,為公司日后發(fā)展儲備了技術力量;

  10、積極組織了公司級月度大檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患及時跟進,監(jiān)督各項目部整改;

  11、組織并落實人員參加市建委組織的技術比武,取得瓦工第一、鑲貼工第一,總分第一的好成績,受到了建委主管部門的表揚;

  12、對技校食堂等項目資料收集并整理,并順利完成備案事宜;

  13、積極參加標準化協(xié)會組織的冬季施工相關培訓,xxxx培訓學習,提高了公司專業(yè)部門的執(zhí)業(yè)水平;

  14、及時對工程售后維修進行跟蹤服務。

  (三)進度及其它方面

  1、參與xx等項目進度工期控制,積極提供合理化建議并監(jiān)督其整改實施,使上述工程順利交工驗收。尤其對xx項目工期較緊的現(xiàn)狀,按公司新制定的工期目標,配合指導項目部重新制定各分項工程完成節(jié)點日期,并依據(jù)進行跟蹤檢查,分析延期原因。使該項目于xx月xx日順利初驗,xx月xx日順利通過復查驗收,xx月xx日順利完成備案。

  2、對xx項目工期進度召開現(xiàn)場會并監(jiān)督其實施。

  3、協(xié)助各新建項目辦理施工許可證辦理等前期工作。

  二、存在的問題與不足

  1、沒有及時有效的展開工作,在開展工作時思想上存在顧慮;

  2、實際工作中缺乏前期引導及事中控制;

  3、質量安全方面的監(jiān)管細度不足;

  4、工作時執(zhí)行力不夠,在獎懲方面手段偏軟;

  5、責任心及執(zhí)行力有待繼續(xù)增強;

  6、與相關單位的溝通交流不及時;

  三、工作思路

  20xx年已來臨,根據(jù)公司新的工作部署,新的一年的工作思路主要以總工崗位展開部署。

  1、引導質檢部、各項目做好QC質量小組活動開展及深化;

  2、引導質檢部、各項目做好每年一度的建筑職業(yè)技能技術比武;

  3、對公司所有施工工程質量和技術工作的總體控制管理負責;

  4、組織貫徹執(zhí)行有關規(guī)范、規(guī)則和技術標準,不斷提高工程質量和施工技術水平;

  5、積極開展合理化建議工作,負責新技術、新工藝、新設備、新材料及先進科技成果的推廣和應用;

  6、負責技術管理基礎工作,結合施工生產(chǎn),組織開展科研攻關活動,主持或參加有關科學技術、技術合作事宜;

  7、監(jiān)督項目做好圖紙會審及與設計部門的聯(lián)絡與溝通,對工程技術文件進行審核;

  8、審查施工方案的研討、分析工作,監(jiān)督、檢查和指導、解決有關技術問題和協(xié)調內外關系;

  9、負責對工程項目《施工組織設計》的修改和審批;負責塔吊、腳手架、高大模板、深基坑等施工方案技術內容的修改和方案審批;

  10、不定期對施工現(xiàn)場進行檢查,隨時監(jiān)控工程質量和安全,發(fā)現(xiàn)問題及時召集相關部門負責人進行處理。

  工作崗位與工作思路均已確定,非常感謝總及各位領導對本人的信任和任命,本人在此表態(tài),將通過培訓學習及請教上級領導或市建委主管部門等手段,不斷提高自身技能,持續(xù)改進和完善工作方法,使工作成績再上一個新的臺階,保證公司各項管理目標順利實現(xiàn)。

工程部工作總結3

  20xx年度傳承工程部工作總結在總公司和房地產(chǎn)公司各級領導班子的正確領導下,在項目各部門同事的大力支持和協(xié)作下,在監(jiān)理項目部和各施工隊伍部密切配合,我門傳承工程部,較好的完成了20xx年的工作。

  在這一年中,工程部沒有沒有預算人員,沒有采購人員,沒有電氣工程師,我負責工程部的全部工作并兼任電氣工程、給排水暖通工程的工程師,工程部幾年來頻繁換領導,很多工作交接不清,銜接不上,工作難度很大,雖說有點累,但在各級領導的幫助下、同事們的大力支持下,順利完成了公司下達的各項任務。

  在這一年中工程部每位成員都能恪守職業(yè)道德,遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,廉潔自律,各展所長,取長補短,認真工作,同事間相互協(xié)作,理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題?,F(xiàn)將工程部20xx年工作總結如下:

  一、20xx年的主要工作完成情況:

  1、本年度完成度建設任務情況

  1)北區(qū)1#2#樓建設工程從年初的招投標工作,到4月份的開工建設,歷時八個月,完成了基礎、主體、部分裝修和安裝工程的建設,完成產(chǎn)值1050萬。

  2)室外小市政雨污水、給水工程,工程總價115萬元。從本年度10月開工,到12月31日止,歷時兩個月時間已經(jīng)順利完工,已基本具備驗收條件。

  3)其他零星工程:物流區(qū)場地平整工程完成產(chǎn)值30萬元;鋼結構基礎工程完成產(chǎn)值25萬。

  4)鋼結構工程從本年度10月15號開工到12月15號,歷時1個月時間,已順利竣工驗收,完成產(chǎn)值60萬元;

  5)綜合服務樓工程:外墻保溫,室內土建工程,水電安裝,共完成產(chǎn)值95萬元。因二標段施工隊伍不是積極施工,從20xx年開工建設,到現(xiàn)在仍未竣工。

  6)現(xiàn)項目北區(qū)所有建筑給水已全部接通,全年完成總產(chǎn)值1345萬元。1#、2#樓部分工序已按照甲方要求,暫時停止建設。

  2、其他工作情況

  1)各項工程招投標工作

  2)報批手續(xù)因領導班子頻繁調整,至今沒有辦完。

  3)各項工程進度款的審計工作。

  4)一期工程的成本結算工作,已進入尾聲,爭議項待領導批復。

  3、甲供材料完成情況

  今年因施工性質不同,施工合同為固定總價合同沒有甲供材,只是指定施工材料必須從鑫方盛采購。(鑫方盛沒有的除外)

  二、工程施工過程的控制管理

  1、組織管理情況

  根據(jù)傳承項目工程特點,工程部要求進入施工現(xiàn)場的施工隊伍健全組織管理體系,明確管理目標,對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制。采取的辦法是健全的組織管理體系上墻,隨時接收各主部門的檢查。

  建立施工現(xiàn)場例會制度,每兩周一次監(jiān)理例會,由監(jiān)理主持,召集各項目經(jīng)理及施工負責人參加,對工程施工中的情況進行總結,提出意見要求及整改意見,由監(jiān)理形成會議紀要下發(fā),在例會上還對各分包單位之間工作進行協(xié)調,解決施工中的矛盾,加強溝通,及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全、文明施工。

  2、質量、進度、投資控制情況

  2.1、質量控制

  圍繞公司最初確定工程的目標,工程部及監(jiān)理部按專業(yè)做了責任分工,在主體施工階段,土建工程師負責結構工程,水暖工程師負責預留位置準確程度,電氣工程師負責管預埋工作。施工中嚴格按照規(guī)范進行檢查、驗收。發(fā)現(xiàn)問題限時整改,保證了工程質量沒有出現(xiàn)重大問題。

  在開工前審定監(jiān)理規(guī)劃和施工單位的施工組織設計,針對其中的不足部分提出改進要求,協(xié)助其完善制定的措施,保證內業(yè)指導外業(yè)工作。

  在施工過程中,檢查各種措施的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改,充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能,按照監(jiān)理合同上明確的權利與義務,監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質量管理。

  材料是工程質量形成好壞的關鍵,對本公司提供及施工單位自購的材料嚴格進行檢查,提出質量意見,對不合格的材料要求材料人員退換,對有異議的材料要求要求施工單位進行復檢后,根據(jù)復檢結果確定是否使用。

  過程驗收階段,要求施工單位自檢、自查、自驗,加強自身檢查驗收,監(jiān)理單位實行巡檢、旁站、報驗制度,加強過程質量控制。工程部人員進行不定期抽檢和平時檢查相結合方式進行質量控制,采取檢查監(jiān)理單位的監(jiān)理記錄,有時和監(jiān)理人員共同驗收。對工程形成全過程質量情況全面掌握。

  2.2、進度控制

  為了整個工程按計劃、工程部年初編制全年建設進度目標了,明確了工作內容、持續(xù)時間。實施前下發(fā)各施工單位及監(jiān)理單位,并要求施工單位根據(jù)總計劃要求提出相應的詳細施工計劃,由監(jiān)理審查后并監(jiān)督實施。

  在施工過程中,經(jīng)常進行檢查是否按計劃實施,發(fā)現(xiàn)問題及時進行分析,采取有效措施及時調整計劃,保證進度計劃最終實現(xiàn)。工程部審查施工單位經(jīng)監(jiān)理上報的月進度報表,要求監(jiān)理工程師在工程施工中進行監(jiān)督檢查進度落實情況。在每月的監(jiān)理例會上,對工程進度進展情況給予總結,提出解決辦法,要求施工單位采取各種手段落實,直至調整工期。

  2.3、投資控制

  工程部對投資控制的主要內容是審核施工程量、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題,主動協(xié)調好各方面關系,預想可能發(fā)生的問題,提出相應對策,防止不必要的簽證發(fā)生。及時做好已完工程記錄,對工程變更、現(xiàn)場情況、技術措施等均有完整手續(xù)。審核施工單位工程量月報表,比較實際量與上報量是否相符,對投資進行控制。

  對監(jiān)理工程師審查后的變更及簽證進行核實,提出意見上報有關領導審批?,F(xiàn)場總負責人明示現(xiàn)場監(jiān)理工程師,對施工單位提出的變更及有關經(jīng)濟簽證,要求監(jiān)理工程師在提出審查意見前必須與工程部現(xiàn)場有關人員溝通并取得一致意見,經(jīng)總負責人同意。任何變更及簽證要求以書面文字為依據(jù)。

  3、安全與文明施工管理情況

  根據(jù)本工程安全文明管理目標,由工程部、監(jiān)理、各施工單位全員參與管理,在施工過程中貫徹執(zhí)行安全規(guī)程、生產(chǎn)條例。做到領導者不違章指揮,施工者不違章操作。監(jiān)理工程師做好安全控制,保證施工中無危險、無事故、無人身傷亡及財產(chǎn)損失。

  督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)去管理,要求總承包單位與個分包單位簽訂安全管理協(xié)議,保證施工現(xiàn)場內井然有序,文明安全,不擾民,環(huán)境衛(wèi)生等均符合要求。協(xié)調好內部外部關系,為施工正常進行創(chuàng)造良好環(huán)境。

  4、工程部建設情況

  一年來工程部人員,通過相互了解,每個人的業(yè)務水平、工作能力相互間比較熟悉。每個人都能夠承擔起本職工作,能夠利用平時和業(yè)余時間加強業(yè)務學習。

  三、經(jīng)驗教訓及改進措施

  1、各施工單位選擇要經(jīng)過招投標確定,選擇有實力施工企業(yè),及時簽訂施工合同,明確工期、投資、質量、安全等要求,為施工期間管理創(chuàng)造良好條件。

  2、監(jiān)理單位明確監(jiān)理責權利,在施工期間充分發(fā)揮監(jiān)理的作用,工程部進行人員管理,調動監(jiān)理人員積極性,管理好工程,否則追究監(jiān)理單位責任。

  3、現(xiàn)場管理人員要充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的作用,加強中間環(huán)節(jié)的檢查和驗收,敢于管理,保證分項工程質量,這樣工程的整體質量定會提高。

  4、通過檢查發(fā)現(xiàn)施工單位資料收集整理不及時,現(xiàn)場要求監(jiān)理人員加強資料管理,隨工程進度進行檢查,嚴禁后補,為工程竣工從資料方面打好基礎。由于監(jiān)理檢查不及時,施工資料有后補現(xiàn)象。

  5、加強與有關部門合作,和監(jiān)理人員嚴把材料質量關,不合格材料及時提出,嚴禁用于工程。

  四、20xx明年的工作任務

  1、完善物流區(qū)的用電,物流區(qū)急需用電建筑有兩個,一是50間平房,二是鋼結構庫房,因這兩個建筑明年向外租賃(工地現(xiàn)有一臺80千伏安變壓器可提供兩個建筑物的用電)

  2、鋼結構庫房,混凝土地面。因露天混凝土地面,冬天不宜施工,暫時停工。

  3、貫通項目場區(qū)的中軸路。

  4、需要請示的事項

  1)1#、2#樓剩下的工序是否繼續(xù)施工?該工程剩下的工序有室內抹灰、室內地面墊層、墻外散水、外墻保溫、涂料、門窗工程,電氣配電箱、的燈具照明。給排水正負零以上工程,采暖工程、燃氣工程。

  根據(jù)工程進展情況分析,我個人認為應繼續(xù)施工完善,因合同總價1359萬元內、現(xiàn)已完成了855萬元,剩余合同內工程504萬元,如果繼續(xù)停建一個完整單體工程也沒有,難以出售或租賃。或者單獨完善框架部分地,再續(xù)資金314.7萬元。(磚混剩余未完工程189.3萬元)

  2)綜合服務樓工程,建議完善配電箱,外墻涂料,室外散水、窗井、地下地面。

  3)希望公司配專業(yè)人員,即電氣工程師一名、施工預算員一名,加強現(xiàn)場簽證審計和預結算的管理。保證工程的順利建設和資金控制。

工程部工作總結4

  盡職盡責,點滴做起。

  今年五月份,**新城工程部只有兩名維修人員,在公司統(tǒng)一安排下,我由**琴園調到新城。以下對工程部這期間工作做如下總結:

  到崗后對工作環(huán)境進行巡檢,發(fā)現(xiàn)3棟樓內道道長明燈情況普遍。初步估算每層6個25W白熾燈,按每日10小時長明燈,小區(qū)共720個燈,每日耗電量按0.47元一千瓦算,每日84.6元,如果改為聲光控燈,每年節(jié)省大量電費。向公司匯報,經(jīng)過毛經(jīng)理核實批復,分批更換了全部長明燈,現(xiàn)已全部完成。在工程中,工程維修人員發(fā)揚吃苦精神,不怕人員少,自己動手,小中見大,出力獻計,加班工作,體現(xiàn)了永和物業(yè)團隊精神。

  對遺留不交水費用戶,每戶走訪,細致工作,在技術方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費全部收齊。2-2-302業(yè)主,拖欠水費432噸,經(jīng)過多次溝通,最終圓滿解決,并與工程人員結下友誼,交清全部水費。我們總結經(jīng)驗,加強工作技能與溝通交流能力直接面對業(yè)主,以物業(yè)利益為基礎,用我們的服務于技術讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠信與熱情。

  8月份熱力公司對全部供熱管道加裝熱能計量表,工程部人員全力配合,逐一檢查,一一記錄,全部關閉所有截門。為今冬供暖做好準備,打好基礎,避免跑水等事故發(fā)生,盡職盡責。到現(xiàn)在為止無一因失誤造成任何業(yè)主損失事件,保證了每戶供熱業(yè)主的居室溫暖如春。24小時值班期間從未間斷,人員最少時電工陳師傅與我24小時輪值將近兩個月,未讓業(yè)主失望過,風雨不誤,隨叫隨到,綜合維修全面發(fā)揮技能,業(yè)主稱贊“全活兒”。我們知道只要我們努力,才能讓業(yè)主滿意,為物業(yè)費收費提高百分率作出貢獻。

  毛經(jīng)理親自督導近兩個月,使工程部人員受益匪淺,工作中身先士卒,不管臟、累,帶頭做衛(wèi)生,解決業(yè)主的難題,良好的詞道技巧,已經(jīng)在工程人員中打下了基礎,工程部對新來人員的培訓教育也是言傳身教,不顯示自己,團隊合作,開創(chuàng)了良好的工作氛圍。

  10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來了新的紅色,對地下車庫提出改造,由長明200多個日光燈減少到21個,以及各水、電、暖方面做了多項知道改造,工程部人員看到了差距,現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴格操作方面補充完善,為**新城二期工程做好準備,為明年的工作鋪好路。

  總結以上工作,維修工作解決大小問題上千起,無失誤。水、暖、電綜合維修,部分彼此,從無怨言。配合小區(qū)外來安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴防把關,各項工程盡職盡責。眼看新的一年降至,工程部將以“安全第一,服務至上”為宗旨,在向全公司各部門學習小紅不斷提高,更進一步。

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