下面是范文網(wǎng)小編分享的學生頂崗實習個人總結7篇 文員頂崗實習自我總結，以供借鑒。
學生頂崗實習個人總結1
時間匆匆，轉眼快半年了。回顧這五個月，真的百感交集。其簡單標識如下：
一次偶然的機會，我接了淘寶客服的工作。知道這件事已經(jīng)半年了，感覺時間過得很快。我坐了一天一周一個月。有時候感覺很好，什么都不需要做，就是覺得太無聊了。但是我學到了很多，遇到的人也很有趣，因為買家來自世界各地。
上班第一天，旺旺就掛了，但是沒人和我說話，反復看資料，熟悉產(chǎn)品，但是好像沒有辦法深入記憶，遇到問題還是無從下手
做客服的時候經(jīng)常會遇到這個項目能不能打折，能不能郵寄等問題。我自己也在網(wǎng)上購物，想買一些實惠的東西。這個我能理解，所以我能理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不一樣了。我不再是購物者，而是賣家。當然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我當然不同意這種問題。
所以，針對這樣的問題，我覺得我們應該善意委婉的.告訴對方不能優(yōu)惠。要告訴對方我們的寶貝價格都是實價賣的，請諒解。如果發(fā)貨出現(xiàn)問題給客戶造成麻煩，我們要道歉，認錯，在客戶面前裝可憐。大多數(shù)人都會心軟，我親身經(jīng)歷過。不過客戶基本都挺理解的，收到貨后很滿意的告知。
后來我們慢慢開始熟悉一些面料。我們第一次知道這么多面料。我們以前買衣服從來不知道面料這個詞。我們看著就買，也沒想為什么同樣的衣服價格差別那么大?，F(xiàn)在終于知道哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價格不一樣了?，F(xiàn)在我們對店里的衣服有了大致的了解，也知道哪些是出自哪些太小了。
剛做客服的時候，發(fā)現(xiàn)賣一件衣服就有成就感。后來我用熟練的語氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人交流是對人的腦力、適應能力和說話技巧以及耐心的鍛煉。我們應該認真對待每一位顧客，讓每一位顧客帶著極大的興趣回家。
學生頂崗實習個人總結2
大四畢業(yè)在即，本人的頂崗實習也算是完滿完成了。帶著要在實習中了解這個社會運轉的奧秘，本人來到了xx公司營銷部進行銷售工作的頂崗實習。之所以要來銷售工作試一試，是本人覺得這個社會應該不是非常好適應的，如果能夠從最考驗人的工作入手，那我經(jīng)過這一輪的考驗，未來也就不會再害怕其他工作了。
的確，如我所認識的一樣，銷售工作的確是一個極其考驗人的崗位，就連我打電話給我的父親，向他咨詢如何做好一個銷售時，我的父親除了告訴我怎么做比較好，還給我打了一個預防針，他說：“孩子，你的性格要是做銷售的話，一定要吃很多苦才可以練成的，做好心理準備吧”！
剛到公司實習，營銷部的總監(jiān)看我是xx大學xx專業(yè)的應屆畢業(yè)生，他非?？春梦?，直接讓我開始頂崗實習。一開始我因為總監(jiān)對我的看好，以及我看到同事的學歷都沒有我好，我還有些沾沾自喜，覺得自己一定可以把這件事做成的！然而，實習還不到兩周，我就被現(xiàn)實打得滿地找牙了。
與其他學歷不如我的同事相比，我的業(yè)務能力比他們差的，或許就是他們工作的年限吧！他們每一個都非常的勤奮刻苦，而且還情商高。和他們在實際工作中相比起來，我的情商可以說是為零或者為負了。經(jīng)常還出現(xiàn)和客戶因為一些尊不尊重的問題而吵起來，最后還是我的同事出來救場，才不至于把一些公司的老客戶關系搞僵。
這一次的.頂崗實習，在頭一個月里，我已經(jīng)明確感受到自己如我的父母所提醒我的一樣，因為自己的性格原因，吃了很多苦。都說“江山易改本性難移”，但在真正的生存問題上來看，本性也不是不能改的，就看你下怎么樣的決心。當我意識到我這一次的頂崗實習如果不能成的話，那我畢業(yè)了之后，依然會遇到類似的問題，這就是一個坎，必須要跨過去，才能畢業(yè)！
就這樣，后來我的頂崗實習因為自己的決心，徹底改變了，這過程中吃的苦受的痛，現(xiàn)在看來都已經(jīng)變成了甜了，這是一種叫做成長的甜，是無論如何都要吃完了苦才能夠吃到的甜。本人的頂崗實習在營銷總監(jiān)的肯定下，終于結束了。畢業(yè)之后，我不一定會從事銷售這個職業(yè)，但這次的實習卻讓我成長了許多。
學生頂崗實習個人總結3
為期四個月的頂崗實習已接近尾聲，在這四個月的時間里，我經(jīng)歷了從學生到老師的角色轉換，在課堂教學、管理方面均有了很大的提高，已具備了當一名教師的基本素質。同時日常的生活、工作更教會了我如何與人相處，使我認識到了團隊合作的重要性。在艱苦的條件下磨練了自己的意志，讓我明白了改變自己要比改變環(huán)境容易得多的道理。以下是我的實習工作總結。
一、紀律管理方面
開始的幾節(jié)課上，孩子們很拘束幾乎不敢回答問題，但是當?shù)诙€星期指導老師要聽我課時，課堂幾乎就亂掉了，他們七嘴八舌說個不停，好不容易恢復平靜但也幾近下課了。開始我以為對孩子們不能太嚴厲，這樣拉近師生的距離更有利于管理?？墒钦驗槲业腻e誤想法導致了課堂的混亂，讓我認識到了嚴肅的重要作用。接著問題又來了，課堂冷冷清清有一種肅殺的氣氛，無論我怎么講，他們作出的回應總是很少。而指導老師的課上他們循規(guī)蹈矩，師生之間配合的也十分默契。
在指導老師的幫助下我認識到了"軟硬兼施"對于一個教師管理的重要性。同時我切實的理解了賞識教育的并將它投入實踐帶入課堂。課上對他們作嚴格的要求，在時間的限制下讓他們緊張起來積極思考，課堂就不會松散；按難易程度將提問委任以不同的學生、小組，讓他們積極配合，在新課標的實踐中提高教學質量，更重要的.是提高學生的學習、分析、解決問題的能力；對于成績差一些的學生，常常留些簡單的問題給他們或通過重復的方法來提高他們的理解力，并通過鼓掌等方式來鼓勵他們，以提高他們的自信心。
二、實現(xiàn)自我價值
與孩子們相處的日子里真正讓我感到了自我價值的實現(xiàn)。雖然一路走來一路的艱辛，但對我的選擇無怨無悔。沒有頂崗也許永遠不知道老師這一職業(yè)的偉大，不懂得什么叫博愛。同時讓我知道了團隊精神的可貴。還記得學校迎接省里評估的日子里，我們仨披星戴月，有一次在微機室一直待到凌晨兩點多，當我們攜手漫步在回宿舍的路上，雖然辛苦，可我們一路歡笑，為了我們的果實，我們的勝利。還記得第一次做飯的手忙腳亂，雖然不好吃但心里一直甜甜的。記得趕集的情形慢慢也學會了討價，懂得了生活。
三、實習心得
幸福不是你得到了多少而是計較得少，這是我在孩子們的留言冊上寫下的格言。實習工作還有幾天就要結束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)驗和體會，讓我在今后一年半的時間里更珍惜我的大學生活，對于我今后走上工作崗位，也會有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教學事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。即使以后不會再走上講臺我也會帶著一顆赤子之心支持教育。
相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得無比幸福，而且永遠銘記于心。感謝這次實習為我留下了一生的財富與一段永不磨滅的記憶。
學生頂崗實習個人總結4
三個月的實習工作已經(jīng)結束了，我作為一名即將畢業(yè)的大學生，其實內心很多感受的，我知道自己在這方面的工作還沒有做到位，作為一名實習生，我實在是感覺自己收獲了很多很多，來到公司實習是我一個幸運，我知道自己能夠結合自己的理論知識，提高自己的能力，對于我而言，幫助很大很大，在未來的生活學習當中，更加是有很多幫助的工作，其實講的就是一個態(tài)度，我一直以來都保持非常好的心態(tài)，明白自己現(xiàn)在的狀態(tài)是一個什么樣，我虛心的學習，提高自己的能力，專業(yè)知識方面一絲不茍，對于這三個月來的工作，我也總結一下。
首先在工作能力上面，其實在學校所學習的東西運用到工作當中，這讓我感覺非常的好，因為自己所學的知識能夠運用出來，還是非常有成就感的，但是自己所學的知識是有限的，所以在實習工作當中更加能讓我體會到這種感覺，我用心的在提高自己的專業(yè)能力，我虛心的跟周圍同事請教，因為自己的能力并不是拔尖的那種，所以還是需要提高專業(yè)方面的知識，來到這里實習是一種幸運，也是一種機會，我不會錯過的，日常的工作當中遇到的困難，我都會虛心的去學習，去請教他人，這樣能夠提高自己很多很多，這方面我是有著非常明確的意識的。
我相信自己能夠有著一個好的心態(tài)，有這一好的態(tài)度，去做好這些工作當中也經(jīng)常能夠體會到這一點，所以我不會放棄這樣的機會，正是因為我有著這樣的'態(tài)度，所以我在工作當中進步的很快，得到了很多收獲，真的很感激。
在日常的工作當中，我也是非常認真的，我迅速地熟悉了這里的工作環(huán)境，跟日常的一個工作流程，這對我的幫助很大，我也知道了，剛剛剛步入社會，我需要去好好的學習，實習也是我職業(yè)生涯的一個開始，這樣的經(jīng)歷對我而言是非常寶貴的，會影響我今后的整個職業(yè)生涯，我態(tài)度非常的好，我知道自己肯定是要去經(jīng)歷的，所以這次的實習工作讓我非常的珍惜，也讓我明白自己的為人處世方面還是需要磨礪，通過工作，我也成長了很多，給了自己足夠的知識，給了自己足夠的理由，我再那么的提高，也在陸續(xù)地去傳達自己的一個信念。
通過這次的實習，我真的是成長了很多，也學習到了很多，所以我一定會在接下來的工作當中更加的用心體現(xiàn)自己的價值，做一名優(yōu)秀的員工，這是我應該做好的事情，我相信未來有很多機會在等著我，我也相信自己能夠展翅翱翔，在這畢業(yè)之際，能夠有這么一次機會，是我的幸運，我也感激實習公司，我也感激這段實習經(jīng)歷。
學生頂崗實習個人總結5
近期這段時間的實習也告一段落了，也即將也幾年大學時光告別，我心里是非常的感慨的，我深刻的理解了現(xiàn)在自己的一個狀態(tài)，在學習方面是永遠學不夠的，實習期間我對這一點也是深信不疑，我知道自己和很多人比起來還是差了一些，在專業(yè)知識掌握方面還是稍顯不足，對于近期的實習，我也感覺有一些吃力，但卻在這個過程當中，學習到了很多知識，我是非常滿意的，實習過后，我也依然感覺非常的有動力，對于這次的實習我也總結一番。
在這三個多月的實習當中，我絕得自己看到的學習到的是以往想象不到的，在學習獲取的知識，只能說是一個基礎的，其實真正的步入工作之后才能夠感受到了自己不足，因為周圍太多優(yōu)秀的人了，還有自己學不完的知識，這對我還是非常的重要，我也希望可以自在接下來的工作當中，做出更好的成績來的，實習的這段經(jīng)歷，我也依然是在不斷的'填充自己，我深刻的意識了這些細節(jié)，在這方面我感到無比的自豪，從這樣的環(huán)境下面也能夠做出一個好的判斷，及時在這個過程當中，也會遇到很多一些困難，但是我還是特別珍惜的。
作為一名大學生，我始終都是相信這一點，我也每天按時的完成好自己的工作，積極配合的同事的工作，公司平時有什么小的項目我都會積極的參加，包括各種培訓我每次都在其中學習到了很多，也看到了一些職場當中現(xiàn)象，這些都是在學?？床坏降模艺J為特備的珍貴，我也一定會讓這樣的事情發(fā)展的更加到位，作為一名大學生，我始終都堅信這一點，考慮到了這些之后，我也是端正了自己的態(tài)度的，對于這一點，我是覺得很有意義的，實習結束之后，我對自身更加是有了一個客觀的認識。
在這次的實習當中，我希望能夠讓自己做的更加細心一點，我也回顧好了自己各方面職責，這對我是很有幫助的，作為一名大學生我需要有這樣的方式去鍛煉自己，幾個月的實習下來，還是有足夠的進步的，未來正式步入工作之后肯定會更加的有底氣，我始終都堅信這一點，感激這段實習經(jīng)歷，我會讓自己做出更好的成績來，這讓我也是對自己充滿信心的，渴望在這個過程中做的更加有意義，端正好了態(tài)度之后再認真的去做好自己的工作，這次實習所積累的東西還是特別多的，我也一定會進一步的努力。
學生頂崗實習個人總結6
我們來時是蟬聲嘹亮，百花爭艷的夏天，猶記得抵達實習地點時，那一場無情的細雨，讓身上的衣服都變得潮潮的?；叵肽嵌蝸頃r的路，本以為早已忘卻，恍然發(fā)現(xiàn)竟是如此清晰。
在這次實習之前，我總以為去學校實習就像是去游樂園一樣，見識一下各種工作，或者去品味一下清貧之樂，然后由一個沒實習過、沒體驗過真正教學的人，變成一個有經(jīng)驗、有經(jīng)歷人。但是經(jīng)過這次實習，我發(fā)現(xiàn)自己錯了，大錯特錯了。當你真正參與到教育教學工作中的時候，你會發(fā)現(xiàn)教學是一份責任，關系到幾百個家庭的一份沉重的責任。
很多人說教師是一個良心活，我總以為就是簡簡單單的'一方面，“教師教導學生是否用心，全憑自己的良心。”但是后來我發(fā)現(xiàn)，這一句話其實遠不止這么簡單。
一個年級最少有幾百個學生，對于一個老師而言：
每布置一次作業(yè)，老師看多少份學生作業(yè)，是良心所控；
每一份作業(yè)批改詳盡程度，評語長短，是良心所控；
每一次講解作業(yè)，準備時間、例題選擇，一次次雕琢，是良心所控；
每一次站上講臺，講授知識，備課、選材、設計教學環(huán)節(jié)，耗時長短，耗費精力，是良心所控。
因為用良心，來做教育，夜深時，教師辦公室的燈還亮著；抬頭時，許多老師都伏在案上，揮灑筆墨。我自認為現(xiàn)在不能做到如此，但我真心敬佩可以如此之人。
在實習期間，本應該在最后兩個月才開始班主任工作，但是學校為了讓我們可以更好地鍛煉自己，在征求我們意見之后，在實習第二周我們就投身于班主任工作之中，班主任工作千頭萬緒，在實習期間我主要學到了以下幾方面：
批評與表揚藝術
無論是批評還是表揚，都一定要及時，就像新聞一樣具有時效性，隔得時間太久就失去了原有的價值。并且批評要適當，要考慮學生的承受能力，而表揚要公開隆重，
2、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
作為實習老師，同時扮演多重身份，既要完成作為學生的任務，也要完成老師身份的任務，加之不能合理安排自己的時間，導致生活匆忙，可能忽視了對于學生日常行為的督促責任。因而給自己設置固定時間去班里轉轉，是一個不錯的選擇?；蛘呃贸燥埡椭蛋嗟臅r間，觀察自己班的學生情況，個人認為也比較實用。
3、班級管理水平有待加強。
對于學生宿舍管理上，不能及時督促檢查，班主任工作一個字就是“雜”。因而，怎樣在面對這些“雜事”，而不亂套，就需要自己去揣摩。
4、管理過程不能過于強調民主性。
在管理班級時，我總希望自己的班級是一個民主的班級，因而在處理事情時嘗嘗去聽取學生的意見，但是，我發(fā)現(xiàn)這樣過分聽從學生意見，過于希望民主，導致的直接表現(xiàn)就是班級日常工作無法高效進行，甚至是舉步維艱。因而，在處理班級事務時要注意，那些可以聽取學生意見，那些要使用班主任的權利。
5、注重班主任的工作和心得交流。
重視與一些經(jīng)驗豐富的老師，交流管理學生班級的心得。尤其是講授自己的問題和錯誤或者是自己事后的感想，這些有經(jīng)驗的老師，會給你講一些她的方法，不一定要照搬，但是吸取經(jīng)驗總是沒錯的。
通過這次實習自己確實成長了很多，最大的不同應該就是學會已旁觀者的角度，多方面看待問題，對之前不能理解的事情，也漸漸能理解了；對之前理解過的事情，也有了新的認識。
學生頂崗實習個人總結7
白駒過隙，一轉眼，實習生活就快要結束了。很榮幸能有機會在貴酒店實習，尤其是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。
一、實習單位簡介
xxxx是一家四賓館，區(qū)域位置優(yōu)越，交通十分便利。設有宴會廳、豪華餐廳，康體中心、會議中心、休閑場所和文化藝術展廳。
二、具體工作內容
接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮；您好，請問找誰？并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；衛(wèi)生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
三、實習收獲和體會
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的'心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的工作服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
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