通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績(jī)。下面是范文網(wǎng)小編整理的質(zhì)量年度工作總結(jié)4篇 年度質(zhì)量情況工作總結(jié)，供大家賞析。
質(zhì)量年度工作總結(jié)1
為貫徹落實(shí)公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，我公司于XX年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。 修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、4個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習(xí)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量年度工作總結(jié)2
經(jīng)過了一年的品質(zhì)部門帶領(lǐng)工作，年終將至，特對(duì)一年的部門工作做一次總結(jié)。
1.人員方面
這其實(shí)一直都是我部門的一個(gè)老大難問題，公司也做了一系列的相應(yīng)措施：從年初的實(shí)習(xí)生做正式員工，到后面的從公司內(nèi)部老員工提到本部門做檢驗(yàn)員，一步一個(gè)腳印的往前走著。但最后的結(jié)果就是：從年初到現(xiàn)在每個(gè)月都有人員離職，每一個(gè)都有各式各樣的理由和原因，但同時(shí)也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門最大的一個(gè)問題。個(gè)人覺得就一個(gè)原因：公司不能滿足員工的需求。這樣的需求不是單純的薪資問題，還有上升空間等等。
2. 試驗(yàn)、設(shè)備方面
壽命試驗(yàn)、試驗(yàn)方面其實(shí)公司近幾年一直都在投入資金在做。但是結(jié)論都是以老的形式：現(xiàn)場(chǎng)查看，自己記憶，沒有形成記錄的方式存檔，到最后導(dǎo)致投入是公司的，得到的經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人的，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗(yàn)的，其目的是什么?全部很模糊。最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個(gè)大概的沒有依據(jù)的結(jié)果。今年我部門做鹽霧試驗(yàn)5次，振動(dòng)試驗(yàn)1次，壽命試驗(yàn)現(xiàn)已做好14次，均有報(bào)告，對(duì)后期人員查詢提供、技術(shù)改善、客戶要求提供依據(jù);設(shè)備方面實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各設(shè)備都在正常使用，就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問題一直不能正常使用，年前設(shè)備廠家已派人到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再次培訓(xùn)，預(yù)計(jì)可以投入使用;還有更多的是拿給客戶參觀，以表現(xiàn)我公司有做此實(shí)驗(yàn)的能力。
3. 退貨投訴
今年銷售部共計(jì)記錄投訴30起，實(shí)際可納入投訴為20起，其中質(zhì)量問題9起，在供貨上方對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不明確：5起，因技術(shù)未覆蓋、未解決、出錯(cuò)的問題：4起，銷售問題：1起。經(jīng)過對(duì)質(zhì)量問題原因分析為： ①檢驗(yàn)員為新人對(duì)質(zhì)量要求不明確(溫州昊馳退貨DK-I11暖風(fēng)開關(guān)毛刺過大);②產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)漏檢，生產(chǎn)工序混亂(DK-008燃油泵測(cè)試10只8只不合格;DK-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成);③設(shè)置的監(jiān)控點(diǎn)未進(jìn)行全方位質(zhì)量覆蓋，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點(diǎn)(DK-A12總成皮管漏油;DK-068燃油泵進(jìn)油蓋方向漏油;DK-I12暖風(fēng)開關(guān)664只漏水等)。
燃油泵全年退貨數(shù)量為：19543，經(jīng)對(duì)退貨回產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過程中損壞，無法進(jìn)行判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項(xiàng)問題。
4. 內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部
內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位依據(jù)，本年度對(duì)加工生產(chǎn)車間合格率與不合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù)，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù)。后附本年度各車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表。通過報(bào)表得知：各車間今年最高報(bào)廢率為年初的一個(gè)月，各車間新人較多，對(duì)操作的不熟悉、崗位操作培訓(xùn)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高;還有就是產(chǎn)品應(yīng)開發(fā)初期就一直不穩(wěn)定，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術(shù)部未對(duì)其進(jìn)行改善，比如齒輪泵車間DK-001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，但每次生產(chǎn)時(shí)不合格率都偏高，針對(duì)該類問題后期要求生產(chǎn)車間生產(chǎn)前進(jìn)行試裝確認(rèn)后再進(jìn)行批量生產(chǎn)。
品質(zhì)部的設(shè)立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率。不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率，這些都是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)和體現(xiàn)。本年度對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí)，這是雙良公司一個(gè)從無到有的過程，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性、完成性還需要提高，但是已經(jīng)有基礎(chǔ)，也為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)指出了方向。
產(chǎn)品試驗(yàn)今年也是做了報(bào)告，與以前相比也是可以拿出實(shí)際的報(bào)告、數(shù)據(jù)、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗(yàn)、感覺經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后續(xù)的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù)。但有一點(diǎn)的是試驗(yàn)因人員和技能的問題，今年只是做了技術(shù)部開發(fā)階段的試驗(yàn)，對(duì)后期生產(chǎn)時(shí)的型式試驗(yàn)沒有實(shí)施。
模具問題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)提高的一個(gè)瓶頸。今年對(duì)新模具驗(yàn)收截止年底共計(jì)驗(yàn)收模具51副，完全按照模具驗(yàn)收制度執(zhí)行。
以上為本年度品質(zhì)部工作的一個(gè)小結(jié)，針對(duì)今年的工作中的不足和進(jìn)步中，初步制定下一年的工作計(jì)劃：
1. 質(zhì)量投訴、退貨
對(duì)每批退貨進(jìn)行重新檢測(cè)和分析，針對(duì)退貨數(shù)量較多的客戶多溝通，盡量得到終端客戶的信息，將反饋的質(zhì)量情況與實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)作對(duì)比，從客戶使用周期、季節(jié)、地區(qū)等多方面分析，為銷售部、技術(shù)部提供改善、銷售方面的信息依據(jù)。對(duì)客戶投訴質(zhì)量整改報(bào)告的驗(yàn)證率等按照體系資料為參考。對(duì)質(zhì)量問題、技術(shù)問題、生產(chǎn)過程中引起的投訴問題不僅找到原因，到最后要確認(rèn)改善部門，落實(shí)到人，并要求制定改善計(jì)劃，適時(shí)的跟進(jìn)，得到徹底改善后再進(jìn)行關(guān)閉。
2. 試驗(yàn)
完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按要求和時(shí)間做型式試驗(yàn)，特別是對(duì)DK-123和總成，爭(zhēng)取在明年上半年把型式試驗(yàn)做一套完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)出來。
3. 內(nèi)部質(zhì)量控制
加強(qiáng)對(duì)成品檢測(cè)、外協(xié)、過程控制的監(jiān)督力度。以今年的數(shù)據(jù)為一個(gè)基準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個(gè)點(diǎn)，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展。成品檢測(cè)每批出廠試電檢測(cè)必須執(zhí)行，將拆袋子工序放到出廠檢測(cè)工序，這樣對(duì)外觀質(zhì)量可以有效控制。
以上只是個(gè)人的一些對(duì)明年部門的計(jì)劃，計(jì)劃切實(shí)的實(shí)施還是離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有人員，一切計(jì)劃都是空談。人員、設(shè)備、場(chǎng)地、資源配備好了。計(jì)劃才是計(jì)劃，巧婦難為無米之炊。其它條件公司都已經(jīng)給了。就一個(gè)人，沒人，所有計(jì)劃都是空談。
公司經(jīng)過了這么多任部門主管、副總，其實(shí)每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗(yàn)和制度?？梢哉f雙良公司不缺少制度，缺少的只是實(shí)施制度的人。只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位，雙良的效益才會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。
質(zhì)量年度工作總結(jié)3
一、建立質(zhì)量管理體系
1制定《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作方案》，確定認(rèn)證工作的目標(biāo)與進(jìn)程。做好實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作順利開展的組織保證。
2 編寫、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，起草編寫《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》，廣泛征求職工意見，在收集意見基礎(chǔ)上，對(duì)管理體系文件進(jìn)行三次較為全面修改、完善，完成現(xiàn)用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準(zhǔn)則》和體系文件要求運(yùn)行基本正常。
3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項(xiàng)實(shí)施設(shè)備，改建面積約12m2、、潔凈度達(dá)萬級(jí)的潔凈室。向省質(zhì)監(jiān)局申報(bào)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定有6大項(xiàng)、207個(gè)參數(shù)。
二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓(xùn)
為提高專業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)員工參與認(rèn)證工作意識(shí)，按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作的要求，多次組織《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和管理體系文件宣貫培訓(xùn)會(huì)，特邀請(qǐng)質(zhì)量評(píng)審專對(duì)重點(diǎn)科室人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。分層次、分階段、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》及計(jì)量認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)。測(cè)試的結(jié)果顯示，科室各層次人員思想上對(duì)認(rèn)證工作有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)規(guī)范工作程序及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)采樣操作規(guī)程，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)更具有準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)、公正性起到積極的作用。
三、內(nèi)審和管理評(píng)審……
四、質(zhì)量體系的運(yùn)行
1 按照程序文件要求，規(guī)范檢測(cè)檢驗(yàn)程序，從樣品的采集、流轉(zhuǎn)、檢測(cè)到檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和檢測(cè)報(bào)告的規(guī)范性。 2 認(rèn)真執(zhí)行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)部文件進(jìn)行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規(guī)范中心管理體系文件的管理。
3 制定相應(yīng)措施，以服務(wù)客戶為中心，及時(shí)解決工作中存在的問題。
4 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計(jì)劃，定期對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量控制，采取加標(biāo)回收、比對(duì)試驗(yàn)和重復(fù)試驗(yàn)等方法，參加省、市等上級(jí)部門組織的能力驗(yàn)證和比對(duì)試驗(yàn)，均取得了較好的成績(jī)。
5 制定儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行了期間核查。期間核查的所有儀器設(shè)備均符合相關(guān)規(guī)定，保證了儀器設(shè)備的良性運(yùn)行。
6 強(qiáng)化運(yùn)行記錄管理，進(jìn)一步規(guī)范記錄，提高記錄質(zhì)量
7 充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員作用，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作中的不符合項(xiàng)，積極采取糾正和預(yù)防措施。
8 完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)審及管理評(píng)審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運(yùn)行的階段性內(nèi)部審核。在全要素內(nèi)審中，全部為效果性不符合項(xiàng)和實(shí)施性不符合項(xiàng)，無體系性不符合項(xiàng)。
為驗(yàn)證管理體系的符合性、有效性、適應(yīng)性，組織進(jìn)行了綜合管理評(píng)審。通過對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、程序的適用性以及對(duì)內(nèi)部管理體系各環(huán)節(jié)實(shí)施情況與監(jiān)督情況的審核分析，現(xiàn)行的質(zhì)量管理基本符合準(zhǔn)則要求和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)質(zhì)量，確?？蛻衾?。
五、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定確定的質(zhì)量目標(biāo)，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)并在持續(xù)開展中。
質(zhì)量年度工作總結(jié)4
今年來安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展以來，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主要完成了以下工作。
1、首先每月我們組織人員對(duì)各頭面進(jìn)行工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)檢查及作業(yè)規(guī)程落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、及時(shí)與責(zé)任區(qū)隊(duì)溝通，從而使區(qū)隊(duì)在安全管理上得到了很高的認(rèn)識(shí)，減少了事故的發(fā)生。
2、 新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，我們針對(duì)十一個(gè)專業(yè)及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合溝通，先后分專業(yè)組織全體管理人員貫徹學(xué)習(xí)，并要求“宣傳、貫徹、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)”到每一名工人。對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工 進(jìn)行修訂完善，嚴(yán)格按照新標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺。目前，我們對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)還不夠透徹，有的含義理解不透，在實(shí)際的操作過程中也遇到了不少的難題合有爭(zhēng)議的部分，各專業(yè)資料方面中的大項(xiàng)內(nèi)的缺項(xiàng)和小項(xiàng)內(nèi)的缺項(xiàng)，還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步明確。
3、下半年，我們根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和文明生產(chǎn)。通過上級(jí)檢查我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作也出現(xiàn)了一些成效，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，距上級(jí)的要求和新標(biāo)準(zhǔn)的要求還有很大的差距。所以在今后的工作中，只要認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，找出突出的問題，真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取、努力克服一切困難，我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面就會(huì)持續(xù)提升，達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
下一階段安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作安排。
1、加大安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，創(chuàng)新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，加大人、財(cái)、物的投入力度，促進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深發(fā)展。
2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，全面推行安全目標(biāo)管理，努力成為安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)礦井。
3、強(qiáng)力推行安全精細(xì)化管理，增強(qiáng)各級(jí)管理人員抓安全工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，抓住安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和每道工序，充分調(diào)動(dòng)和促進(jìn)各級(jí)管理人員，特別是區(qū)隊(duì)、班組兩級(jí)管理人員主動(dòng)、積極的履行安全生產(chǎn)崗位職責(zé)。
4、深化礦井安全文化建設(shè)，提高班前會(huì)和星期一安全例會(huì)的質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制考核，將各級(jí)考核與崗位責(zé)任制考核相結(jié)合，切實(shí)改變各級(jí)管理人員的安全管理理念。
5、抓好安全培訓(xùn)教育，提升職工安全意識(shí)。各區(qū)隊(duì)要結(jié)合崗位實(shí)際工作，分級(jí)開展安全培訓(xùn)教育，在安全管理制度、應(yīng)急處置方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與危害辨識(shí)、應(yīng)急防護(hù)器材的使用、職業(yè)危害預(yù)防等方面分層次、分類別進(jìn)行不同形式的安全教育，確保全員參與，確保學(xué)習(xí)效果。
6、下一年重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理及梳理好各專業(yè)資料。只要這兩方面沒有大的漏洞，我礦的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)出現(xiàn)新的局面。
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