為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的自我年終工作總結(jié)7篇(年終總結(jié)工作總結(jié)自我評價)，供大家參考。

自我年終工作總結(jié)1

　　回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。

　　進(jìn)公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其原因主要是時間分配方面的問題。

　　在接下來的20xx年，我會在保證認(rèn)真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴大對客戶的積累和維護(hù)。同時加強對分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。

自我年終工作總結(jié)2

　　20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和各部門的大力配合下，成為了我部有力進(jìn)步的一年，面對市場，我部更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“以品質(zhì)拓展市場、以信譽贏得客戶”深入到日常生產(chǎn)中。

　　做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部今年進(jìn)行了成員調(diào)整，壯大了質(zhì)檢團(tuán)隊，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行中。主要有以下幾點：

　　1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和全員培訓(xùn)工作：_年對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對_《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了重點修改。《手冊》在原來的基礎(chǔ)上增加了歐盟關(guān)于食品方面的各項法律法規(guī)，使該《手冊》更具有實用性和指導(dǎo)性。對員工進(jìn)行了歐盟法律法規(guī)、HACCP及國內(nèi)的相關(guān)食品法律法規(guī)的培訓(xùn)工作。

　　2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，且記錄完整，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，及現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

　　3、新產(chǎn)品開發(fā)

　　企業(yè)要在同行業(yè)中保持競爭力并能夠占有市場份額，就必須不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，并快速推向市場，滿足多變的市場需求。20xx年，與xx大學(xué)合作研發(fā)的風(fēng)味休閑系列即食產(chǎn)品“_”醉魚，經(jīng)過試產(chǎn)到批量化生產(chǎn)，最后正式投產(chǎn)。

　　我部積極參與醉魚生產(chǎn)過程中的工藝控制，熟悉生產(chǎn)流程，嚴(yán)把質(zhì)量。

　　4、完成對歐注冊：_年我公司申請了對歐注冊，由_出入境檢驗檢疫局組成的專家組對我公司水產(chǎn)品對歐注冊進(jìn)行為期二天的初預(yù)審，得到了專家的肯定，并上報了國家局并通過了對歐注冊，為我公司產(chǎn)品順利進(jìn)入歐盟市場打下了良好的基礎(chǔ)。

自我年終工作總結(jié)3

　　20xx在不知不覺中已悄悄過去，我們即將迎來新的一年?；仡?0xx年工作，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)如下：

　　一、工作業(yè)績

　　1.生產(chǎn)方面

　　1）產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和朱副總的引導(dǎo)下，各車間團(tuán)結(jié)努力配合，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，共完成產(chǎn)品xx件。

　　2）產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量

　　這是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求是我們生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，本人擔(dān)任包裝主管期間，除了對生產(chǎn)計劃的的編排和現(xiàn)場管理外，同時參與對產(chǎn)品質(zhì)量的管理監(jiān)督工作，積極配合品質(zhì)部處理現(xiàn)場中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，改進(jìn)一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3.員工管理

　　員工是公司的財富，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務(wù)的連續(xù)性不穩(wěn)定和管理人員變動，導(dǎo)致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，經(jīng)常做思想工作溝通，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順利完成。

　　4.安全生產(chǎn)方面

　　在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進(jìn)行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導(dǎo)致發(fā)生了1起人身傷害事故。

　　5.現(xiàn)場管理

　　配合公司積極狠抓現(xiàn)場管理工作，車間現(xiàn)場環(huán)境干凈整潔在去年基礎(chǔ)上有明顯的提高。

　　二、存在問題及改善措施

　　包裝部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下幾方面：

　　1）.包裝方面：通過對全年工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，生產(chǎn)部在生產(chǎn)控制過程中還存在以下幾個問題：

　　i.領(lǐng)料方面，沒有按照制定的流程來操作，經(jīng)常出現(xiàn)物料丟失現(xiàn)象。退料不及時，造成包裝現(xiàn)場物料的混亂以及由此造成的物料浪費。

　　ii.物料方面，質(zhì)量沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)中期以及生產(chǎn)后期，致使產(chǎn)品大批量的出現(xiàn)因質(zhì)量問題返工，造成資源的浪費。

　　iii.人員流動性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)不充分，導(dǎo)致人員流動性比較大，閑時員工沒活做，忙時員工又不夠。

　　針對以上相關(guān)問題，20xx年，領(lǐng)料、退料以及補料要根據(jù)我們規(guī)定的流程來操作，不得私自改動，做到領(lǐng)料員根據(jù)訂單填寫領(lǐng)料單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數(shù)量、組別使用等信息并且由部門主管審核，接到倉庫通知才能進(jìn)行領(lǐng)料。退料員填寫單，如訂單號、套件號、品名、規(guī)格、數(shù)量、不良原因、組別退料等信息，由品管判定確認(rèn)、部門主管審核、倉庫接收簽字才能進(jìn)行退料，。

　　2）質(zhì)量管理方面：從生產(chǎn)過程中時常發(fā)現(xiàn)的一些問題來看，我們在質(zhì)量管理上還存在相當(dāng)大的問題：

　?、賳T工質(zhì)量意識淡薄

　　目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)

　?、谌狈θ珕T參與質(zhì)量管理理念

　　我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，把質(zhì)量問題都往品管和技術(shù)部門推，出了問題沒有及時分析原因和找出解決方法，確先推卸責(zé)任。有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合和參與，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

　?、廴狈|(zhì)量記錄控制

　　產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！我們很多工作在做，但問題確一直在出，其實問題就出在細(xì)節(jié)上。

　?、軟]有明確的、統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　有的是業(yè)務(wù)員沒有完整傳達(dá)，明確表達(dá)顧客的質(zhì)量信息要求；有的是產(chǎn)品設(shè)計時沒有明確的性能標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要要求；有的.是品質(zhì)部沒有具體產(chǎn)品品質(zhì)判斷標(biāo)準(zhǔn)；有的是公司管理人員沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你認(rèn)為是好的，我認(rèn)為是不好；有的是物料采購沒有強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量要求。這導(dǎo)致生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)因質(zhì)量異常的返工浪費。

　　質(zhì)量管理工作是要全體員工參與的，因此提高員工的質(zhì)量意識是新年質(zhì)量管理的首要工作，生產(chǎn)部將會對增加在這方面的培訓(xùn)教育；對所有生產(chǎn)之產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)都要求進(jìn)行質(zhì)量記錄控制，確保對質(zhì)量壯況的完全掌握，以便分析改進(jìn)；將質(zhì)量責(zé)任落實到位，以增強每員位工的質(zhì)量觀念。

　　三、從公司整體方面，有以下幾點建議

　　1、完善公司員工薪資管理，員工管理是車間管理最大的困難，只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增強員工積極性的同時提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

　　2、隨著公司規(guī)模的增加、生產(chǎn)中使用的工具設(shè)備也越來越多，許多工具設(shè)備的使用會因一些小的故障修理不當(dāng)而造成報廢，不但會增加生產(chǎn)成本而且會影響生產(chǎn)進(jìn)度，因此建議公司招聘一位工具設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)人員。

　　3、希望盡快落實倉庫相關(guān)崗位人員，因為現(xiàn)在倉庫許多工作因人員不夠而很難開展。

　　4、因公司員工流動量大，個別員工的團(tuán)隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊凝聚力方面加強樹立與培訓(xùn)。

　　四、20xx展望

　　面對20xx年，我們包裝部愿以全新的面貌，最飽滿的熱情去對待每一天，以公司質(zhì)量方針“完善企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意、不斷持續(xù)改進(jìn)”為工作宗旨，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、現(xiàn)場5S，不斷自我提高，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！

自我年終工作總結(jié)4

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20xx年在公司工作總結(jié)如下：

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。

　　2、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

　　3、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

　　4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

　　5、注重實效，提高安全意識。在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負(fù)面影響。

　　在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練，隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

自我年終工作總結(jié)5

　　事實證明，瑪雅預(yù)言終究只是一個毫無根據(jù)的神話傳說。然而對于會所而言，20xx卻注定是不平凡的一年。因為這一年，必然有來自內(nèi)部的激烈斗爭和外部的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但無論局勢如何變化，經(jīng)營方式如何轉(zhuǎn)變，人事如何變動，安全工作任然是最基礎(chǔ)的一環(huán)，是會所正常營業(yè)的基本保證。

　　作為安全工作的帶頭人，我深感責(zé)任重大，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年里，本著為廣大的顧客朋友提供一個安全舒適的娛樂環(huán)境這一堅定的宗旨，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，以“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作原則切實有效的開展工作。由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和同事的大力支持，總算是為本年度的安全工作畫上了圓滿的句號。

　　回首過去一年，我們的工作依然是可圈可點。首先，會所易燃物居多，且密封程度較高，如果在這樣的環(huán)境中發(fā)生一場火災(zāi)，其后果是不言而喻的。因此，消防是我們的重中之重，較往年比起來，我們主要從如下幾個方面，進(jìn)一步的加強和提高。

　　1、從根本上提高了安全員的消防意識，增強了責(zé)任感。

　　2、培訓(xùn)密度明顯加大，極力提高安全員的個人綜合能力。

　　3、每月定期對各消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對不合格的消防器材立即更換或整改。

　　4、營業(yè)后清場更加仔細(xì)，堅決做到“一看，二聽，三問”。

　　其次，治安問題已尤為重要。今年來，客人喝酒鬧事時有發(fā)生，但我們都第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，嚴(yán)格按照預(yù)案進(jìn)行處理。先是對客人進(jìn)行勸阻，緩和氣氛，把具有攻擊性的物品(如酒瓶，酒杯等)移開。如果事態(tài)進(jìn)一步惡化，到了難以控制的局面，則立即告知總經(jīng)理是否撥打110。顧客是上帝，我們從不主張武力解決問題，但對一些嚴(yán)重威脅會所和客人的根本利益、蠻橫無理的極端分子，在來不及報警的情況下，我們不排除采取非常措施對其行為進(jìn)行制止。

　　最后，為更好的規(guī)范上下班制度和維護(hù)會所的公共財產(chǎn)，我們有專人進(jìn)行站崗執(zhí)勤，對所有同事實施例行檢查。同時，為了杜絕一些安全事故的發(fā)生，我們每半小時巡邏一次進(jìn)行隱患排查。

　　總之，這一年來，我們敢于面對困難，勇于承擔(dān)責(zé)任。哪里有事故，哪里就會有我們的身影。然而，工作只有更好，沒有最好，在出色完成任務(wù)的同時，也難免會有不足之處暴露出來，主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

　　1、個別同事思想覺悟不高，責(zé)任感有待加強。

　　2、和其他部門的配合不是很積極，集體意識較差。

　　3、在處理事情時，語言過激，造成了許多不必要的'誤會。

　　展望20xx，將是會所發(fā)展歷程中具有重要意義的一年，安全工作自然也容不得半點松懈，在新的一年里，我們的工作目標(biāo)依然是：“杜絕一切安全事故在我們這里發(fā)生、維護(hù)會所和同事的切身利益、為廣大顧客朋友提供安全舒適的娛樂環(huán)境”。我們也一定會更加努力地學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握業(yè)務(wù)技能，改變不足，不斷提高自己，完善自己，為會所的正常營業(yè)打下堅實的安全基礎(chǔ)。衷心祝愿會所來年生意興隆。

自我年終工作總結(jié)6

　　一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：

　　強項

　　1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

　　弱項

　　1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。

　　2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

　　3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進(jìn)措施

　　1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。

　　2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊!

　　3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

　　二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：

　　強項

　　1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

　　2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

　　改進(jìn)措施

　　1、對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

　　2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、努力做好團(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不可缺少的一份子!

　　三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”)：

　　a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

　　四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?

　　答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!

　　五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”)：

　　a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√)

　　c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)

　　六、年度工作回顧：

　　1、業(yè)績方面：

　　1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

　　2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，_月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

　　3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

　　4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。

　　5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

　　6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

　　2、管理方面：

　　1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

　　2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

　　3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。

　　4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實_。

自我年終工作總結(jié)7

　　時光飛逝，不知不覺中，一年有過去了，在這一年里，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這一年來的所做的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　一、樹立工作目標(biāo)

　　我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習(xí)慣。時間證明，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實現(xiàn)，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào)，確?？腿藥?wù)的準(zhǔn)確無誤。那么，客人第二天結(jié)帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率。一年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

　　二、做好培訓(xùn)工作

　　眾所周知，一年里，為了迎接星級評定，培訓(xùn)工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團(tuán)隊和散客。團(tuán)隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團(tuán)隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。

　　在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團(tuán)隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細(xì)反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個細(xì)微的地方或動作都要注意到位。當(dāng)然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提供快速服務(wù)才是解決問題的`根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

　　三、自檢自查工作

　　另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內(nèi)心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足，同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進(jìn)行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進(jìn)行重復(fù)檢查督導(dǎo)，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

　　其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn)，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認(rèn)真打掃，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。

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