銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇1
隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達(dá)到了年初制定的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對(duì)xx年年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作內(nèi)容
根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見(jiàn)下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題
1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?
2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。
5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。
6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?
8. 計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?
9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。
11.過(guò)濾精度的表示方法。
12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
二、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作管理
市場(chǎng)部承擔(dān)了銷(xiāo)售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷(xiāo)售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇2
公司為我們安排了一次培訓(xùn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾翁岣咪N(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，只有兩天時(shí)間，但是真的學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷(xiāo)只會(huì)把這次銷(xiāo)售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會(huì)與我們合作。想要提高銷(xiāo)售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶要精準(zhǔn)，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷(xiāo)售非常重要的。
我們是做線上銷(xiāo)售工作，想要提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們必須要做到一點(diǎn)，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準(zhǔn)客戶，對(duì)我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標(biāo)客戶只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。以前工作我沒(méi)有注意這些，雖然也明白自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，但是總覺(jué)得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒(méi)有一個(gè)有需求的客戶有用，因?yàn)槟愦蜻^(guò)去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品，也會(huì)影響我們公司信譽(yù)。
我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對(duì)的客戶就是愛(ài)美的女士，并且他們要有足夠的能力購(gòu)買(mǎi)化妝品才行，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們?nèi)〉脺贤ǎ⒌玫叫湃?，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
話術(shù)的作用是從語(yǔ)言方面打動(dòng)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說(shuō)的效果達(dá)不到，那么就算我們產(chǎn)品賣(mài)出去了后客戶也會(huì)反過(guò)來(lái)投訴的。這非常不要不利于客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，這也不利于長(zhǎng)期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，成為我們的忠實(shí)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，選擇話術(shù)的時(shí)候，必須要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶讓他們明白我們說(shuō)的都是真的，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶。
我們有了客戶。也有了非常好的話術(shù)，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時(shí)也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，掌握主動(dòng)，如果客戶有需求，但是不購(gòu)賣(mài)，我們不能相信，而是應(yīng)該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說(shuō)不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。
這次的培訓(xùn)開(kāi)拓了我銷(xiāo)售思路，讓我明白了影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不只是個(gè)人能力，還有個(gè)方面因素，在未來(lái)工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績(jī)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇3
業(yè)務(wù)員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 業(yè)績(jī)和目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
二、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
三、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷(xiāo)商的具體促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、型號(hào)、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損清倉(cāng)產(chǎn)品的調(diào)換和清理，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
四、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
五、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇4
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
培訓(xùn)心得：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得報(bào)告
銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：
“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”
是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中，舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)
2、信息情報(bào)
3、類(lèi)型判斷，需求分析
4、塑造賣(mài)點(diǎn)，提升價(jià)值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說(shuō)“是”—————影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇5
我們?cè)趚x年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無(wú)止境 ”的精神，牢固樹(shù)立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇6
過(guò)了幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)到對(duì)未來(lái)的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊(duì)的融合，無(wú)疑都將會(huì)成為這個(gè)大家庭里永遠(yuǎn)的精神財(cái)富，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點(diǎn)與自已的一些感悟，給大家分享一下。
1、常懷感恩的心。
為什么要把感恩心放在這里講，因?yàn)橹挥卸酶卸鞯娜?，才能懂得回?bào)和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費(fèi)，貧賤不志移。我們感恩親人，因?yàn)橛醒}之情，感恩朋友，因?yàn)樗麄兪俏覀冃撵`的窗口，我們感恩社會(huì)，因?yàn)樗o我們活著的資源，當(dāng)我們來(lái)到，我們感恩，因?yàn)檫@里給我們提供了成長(zhǎng)和成功的平臺(tái)，我們?nèi)ジ兄奈幕?，去展望他的未?lái)，是這里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前。
2、遵守規(guī)矩
古人云：無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來(lái)畫(huà)圓形的，矩是用來(lái)造方形的，規(guī)矩是用來(lái)定型的，大家看看，車(chē)輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實(shí)這暗含了一個(gè)道理的，“規(guī)矩立人間，方圓成天下。”
聽(tīng)劉主任講過(guò)金鑼的一個(gè)故事：說(shuō)什么是規(guī)矩，有一個(gè)籠子，里面有一群猴子，籠子上面掛著香蕉，香蕉上有個(gè)機(jī)關(guān)，只要香蕉被動(dòng)了籠子上面就會(huì)噴熱水，所有的猴子都會(huì)被燙到，一開(kāi)始有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，后來(lái)進(jìn)來(lái)的新猴子，只要是想碰的，都會(huì)挨揍，久而久之，上面的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒(méi)有熱水，但就是沒(méi)人去碰它，這就是制度，規(guī)矩，往下延伸叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實(shí)軍魂的塑造根基在于軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是所有的基礎(chǔ)，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，打仗時(shí)這里團(tuán)長(zhǎng)喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是因?yàn)樗麄兪菦](méi)有規(guī)矩可言的團(tuán)伙。
我們看講座，說(shuō)團(tuán)這個(gè)字是有口才的人，其實(shí)它還有一種解釋?zhuān)覀兛梢钥匆幌?，這個(gè)字是才華外面有一個(gè)框，很形象的說(shuō)明力量的團(tuán)隊(duì)化實(shí)現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個(gè)人的才華，問(wèn)題的關(guān)鍵是，怎么樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度。
3、融入團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作。
講座上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人說(shuō)給一群人聽(tīng)，其實(shí)這只是他的一個(gè)思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊(duì)是一群有著一致思想、能積聚最大力量、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，所以團(tuán)隊(duì)延伸到實(shí)際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個(gè)人的力量是有限的，但是，當(dāng)一群人在一起的時(shí)候，我們就能產(chǎn)生無(wú)限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實(shí)質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話，說(shuō)阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實(shí)施和三流的想法一流的實(shí)施”這兩種模式的時(shí)候，他們毫不猶豫的選擇第二種，執(zhí)行是一個(gè)統(tǒng)一融合的過(guò)程，它會(huì)使完美更加完美，一流的實(shí)施，會(huì)使三流的想法達(dá)到超越的效果，這種推動(dòng)力和良性循環(huán)的力量要比三流實(shí)施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。
在培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動(dòng)的時(shí)候，游戲也好，敬業(yè)時(shí)間也好，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練也好，其實(shí)都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺(jué)得是形式，有些人覺(jué)得不好意思，但是你想過(guò)沒(méi)有，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去接受，那到了真正面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候，你怎么辦?所以，認(rèn)真的對(duì)待每一次互動(dòng)，這是對(duì)大家的尊重，更重要的是對(duì)自己的提升。4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，是兩個(gè)動(dòng)作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識(shí)，把自己不知道的知識(shí)掌握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長(zhǎng)。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)，習(xí)是增加自己的方法。這個(gè)時(shí)代的變化大不大，人類(lèi)智慧的無(wú)限擴(kuò)展，每時(shí)每刻在天翻地覆的改變我們的生活。
給大家舉幾個(gè)例子，我記得上小學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的手機(jī)叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時(shí)候，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的屏幕，你在看看現(xiàn)在，蘋(píng)果手機(jī)，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延伸到操作的復(fù)雜化，我們被這些事物無(wú)聲無(wú)息的改變著。我XX年第一次使用電腦，到現(xiàn)在略懂皮毛，感覺(jué)永遠(yuǎn)跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實(shí)，到了今天，當(dāng)這些改變切切實(shí)實(shí)走進(jìn)我們身邊的時(shí)候，我們說(shuō)學(xué)習(xí)其實(shí)是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來(lái)說(shuō)，從冷鮮肉市場(chǎng)的興起，到符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗(yàn)證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動(dòng)化的屠備，從單一的肉類(lèi)產(chǎn)品到各種特色、滿足于世界各地需求的肉制品分類(lèi)，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就必須跟進(jìn)時(shí)代，時(shí)刻學(xué)習(xí)。
5、我們的態(tài)度決定自己的成功。
我們要有什么樣的態(tài)度呢，①不多言是非。古人云，靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來(lái)講，人有一種功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事說(shuō)給他聽(tīng)的時(shí)候，他會(huì)在潛意識(shí)把自己替換成其中的角色，這個(gè)其實(shí)很?chē)樔说?，你想想看，?dāng)你在說(shuō)著其他人的不是，聽(tīng)的人必然回想，你是不是有一天會(huì)這么說(shuō)我呢?所以最后的最后，是越來(lái)越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵養(yǎng)，才能成大道。
②敢于承擔(dān)責(zé)任“錯(cuò)了不找理由”，人們?cè)谧鲥e(cuò)了事的時(shí)候，一個(gè)常態(tài)化的反應(yīng)是找理由，先說(shuō)因?yàn)槭裁词裁?，所以造就了一句話，只?wèn)結(jié)果不問(wèn)原因，有些事情，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，改就是了，沒(méi)必要再去辯解，因?yàn)楣闯?，我們?cè)阱e(cuò)了的時(shí)候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫(xiě)下來(lái)，久而久之，我們會(huì)有很大的改進(jìn)。
?、?ldquo;從想到說(shuō)，從說(shuō)到做”，勇于邁出你的腳步， 記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問(wèn)題，有人說(shuō)，現(xiàn)在的人都變了，首先是私念，無(wú)善心，我當(dāng)時(shí)舉了個(gè)例子，我問(wèn)他們，如果你們坐在公交車(chē)上，看到有個(gè)老人上了車(chē)，有沒(méi)有一種想給他讓座的沖動(dòng)，很多人都說(shuō)有，我說(shuō)那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個(gè)環(huán)境下的壓力，你沒(méi)有勇氣站起來(lái)。其實(shí)善未缺失，只是你不敢做。
在工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點(diǎn)什么，但是你又怕別人說(shuō)你做作，說(shuō)你裝，大家是不是有這種感受，所以你不去處理他們，有很多時(shí)候，是我們太在乎別人怎么去看怎么去說(shuō)，所以放棄了前進(jìn)的腳步，勇敢的往前走一步，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)落下別人一大截。
6、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。
有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過(guò)來(lái)的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來(lái)墻之后，再去做頂，最后才是完整的可以住人的房子，堅(jiān)實(shí)的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個(gè)目標(biāo)。讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得異常艱辛，只是到了現(xiàn)在，人們只是看到了光華，忘掉了他們痛苦的過(guò)去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到現(xiàn)在，豎立了品牌，割據(jù)市場(chǎng)，在任何一個(gè)行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)來(lái)定的。
路還有很長(zhǎng)，我們不愿意過(guò)多的描述艱辛和長(zhǎng)度，因?yàn)槲覀冇星斑M(jìn)的信念和不懈的堅(jiān)持，因?yàn)檫@一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，是一個(gè)品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個(gè)家人的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，等過(guò)了十年，二十年，三十年或者更長(zhǎng)的時(shí)間，我們回過(guò)頭，會(huì)慶幸路上有自己，會(huì)慶幸我們的相聚相識(shí)和共同的奮斗。
我之前這樣說(shuō)過(guò)，與所有的同事們一起，是緣分，是力量，是溫暖，是希望，走在一起，匯聚力量，我們才能開(kāi)拓屬于這個(gè)品牌的未來(lái)，才能開(kāi)拓每個(gè)人所期望的未來(lái)。
下面我邀請(qǐng)所有的家人站起來(lái)，知道為什么站起來(lái)嗎，站起來(lái)，是你神經(jīng)開(kāi)始緊張的時(shí)候，我現(xiàn)在告訴大家八個(gè)字“未來(lái)，未來(lái)”，我請(qǐng)大家和我一起，把這八個(gè)字用盡所有的力量喊出來(lái)。
謝謝大家的配合，剛才的呼喊過(guò)后，大家有沒(méi)有感到力量的迸發(fā)，你們有沒(méi)有感覺(jué)到匯聚的能量之大，那么好，我告訴大家，這種力量就是希望之所在，因?yàn)橛心?，有我，有我們大家的合聚，我們?jiān)信我們有著共同的未來(lái)。謝謝大家。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇7
時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾顧問(wèn)，是一次蛻變。有過(guò)高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了金店這個(gè)大家庭，從沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，也沒(méi)有想過(guò)金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新鮮感，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)……剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。
后來(lái)幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué)得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開(kāi)心。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度。
就這樣子，又過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問(wèn)白答”。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū)，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。
時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開(kāi)始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣。
在這份金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來(lái)到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇8
在輔導(dǎo)班期間我擔(dān)任教師，從零開(kāi)始，不斷地摸索。在這期間遇到很多的問(wèn)題，不斷在解決這些問(wèn)題和積累經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)。真的感悟良多，過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、招生
來(lái)到這里的第x天下午就開(kāi)始招生，騎著自行車(chē)到各個(gè)村莊里，x人一組自己憑自己的本事去招生。我們必須要自己去面對(duì)陌生的人，必須去敲門(mén)，詢問(wèn)，挨家挨戶。經(jīng)驗(yàn)不足，表達(dá)不很強(qiáng)，羞澀這些都不可以是理由。我們組還好，找到了當(dāng)初在我們培訓(xùn)班上過(guò)的同學(xué)，有他們帶領(lǐng)，我們省了好多事。雖說(shuō)招生時(shí)間并不很長(zhǎng)，但仍在招生過(guò)程中遇到不少的問(wèn)題和困難：
1、如何向孩子和家長(zhǎng)介紹我們的特點(diǎn)，對(duì)于這個(gè)我們沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，也不很清楚家長(zhǎng)到底需要的是什么樣的條件，只能在實(shí)踐中不斷的摸索。對(duì)于自己的表達(dá)能力是一個(gè)考驗(yàn)；
2、如何勸服家長(zhǎng)，安撫他們的情緒，贏得他們的信任和對(duì)我們的信心，消除他們種種的疑慮。自認(rèn)為這個(gè)應(yīng)該是最重要的一點(diǎn)了；
3、如何吸引小孩的興趣。孩子好不容易盼到放假，期待著好好玩玩，有要求他們?nèi)ポo導(dǎo)班上課，不免引起他們的抵觸情緒，怎么樣才能避免抵觸，進(jìn)而讓她們產(chǎn)生對(duì)輔導(dǎo)班的興趣，是很重要的一方面；
4、農(nóng)村的家長(zhǎng)很多有著跟風(fēng)的心理，總是想要看別人怎么做才跟著做決定。那么對(duì)一個(gè)村子進(jìn)行最初的突破是很重要的一點(diǎn)；
5、農(nóng)村環(huán)境不好，招生時(shí)或是天熱或是下雨路途泥濘不堪，而且面對(duì)身體的勞累和心理的壓力的壓迫。更重要的是如何應(yīng)對(duì)找不到學(xué)生時(shí)的挫敗感。必須要有足夠的心理調(diào)節(jié)能力。
實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)：
很多時(shí)候是從小孩開(kāi)始，吸引小孩的的注意力，引起他們對(duì)輔導(dǎo)班的興趣。讓孩子帶著你們?nèi)フ壹议L(zhǎng)掏錢(qián)給你報(bào)名。這是被傳授的經(jīng)驗(yàn)。于是我們也是只要一見(jiàn)到小孩就開(kāi)始問(wèn)詢，向他們展示我們的特點(diǎn)：
第一，可以告訴他們我們的課程設(shè)計(jì)，大大小小的活動(dòng)是一個(gè)吸引點(diǎn)，大哥哥大姐姐一般的老師也是一個(gè)吸引點(diǎn)；
第二，從跟小孩的聊天中找到他們的興趣所在，針對(duì)興趣進(jìn)行勸導(dǎo)。使他們產(chǎn)生要來(lái)我們這里的想法。我們?cè)谡猩^(guò)程中就曾教過(guò)孩子跳舞，手語(yǔ)等來(lái)引起孩子的興趣，效果也不錯(cuò)，孩子很喜歡。
二、教學(xué)
我的課程全部都是課，面對(duì)的學(xué)生也都是的大孩子，自己又沒(méi)什么帶x班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)的內(nèi)容不必?fù)?dān)心，但是如何更好地讓孩子理解，如何去吸引孩子的注意力確實(shí)令人頭疼。說(shuō)他們小也確實(shí)不小了，說(shuō)她們大吧也確實(shí)沒(méi)那么大。特別是的孩子們，他們馬上面臨著，而且基本都是歲了。他們有自己的想法了。
（一）備課：
事實(shí)上，年級(jí)課程并不需要多么費(fèi)盡心思的在知識(shí)內(nèi)容的準(zhǔn)備上。最基礎(chǔ)最簡(jiǎn)單的知識(shí)，我們每個(gè)人都可以信手拈來(lái)，隨口都可以串幾個(gè)題、講些新東西。但是也并不是不需要備課。我必須要了解我們這一節(jié)課要講什么，有哪些問(wèn)題需要強(qiáng)調(diào)，我教學(xué)的進(jìn)程跟不跟得上，學(xué)生學(xué)這些知識(shí)時(shí)有什么問(wèn)題出現(xiàn)，我要怎么解決……
（二）課堂教學(xué)：
課堂上的幾十分鐘對(duì)于學(xué)生和老師來(lái)說(shuō)是最重要的時(shí)間。老師最多的是在課堂上與學(xué)生交流，學(xué)生學(xué)習(xí)也大多是憑借課堂。任課老師把握好課堂上的幾十分鐘完全能把學(xué)生學(xué)習(xí)搞好。
三、班級(jí)管理
班級(jí)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)覺(jué)得有很大的困難，也許從一開(kāi)始我所樹(shù)立的就是一個(gè)嚴(yán)師的形象，給了學(xué)生一定的威懾。而且我們班學(xué)生也確實(shí)比較聽(tīng)話。一直以來(lái)我們班學(xué)生都沒(méi)有很放肆或者說(shuō)過(guò)分的頑劣。相比較來(lái)說(shuō)，我們班學(xué)生還比較讓人省心，這點(diǎn)也讓我很欣慰。
學(xué)生們其實(shí)是很敬畏他們的老師的，只要在班級(jí)里能夠合理安排事務(wù)，學(xué)生就會(huì)努力去執(zhí)行?，F(xiàn)在想來(lái)的話，自己在這一段時(shí)間里對(duì)我的學(xué)生整體不錯(cuò)，就是紀(jì)律上要求的嚴(yán)了點(diǎn)。不過(guò)，從他們平時(shí)的表現(xiàn)中卻也并沒(méi)表示出不滿，畢竟在學(xué)生的心目中老師算得上是一個(gè)神圣的存在。所以作為一名老師的我們對(duì)待這樣真誠(chéng)的孩子也理應(yīng)要以更多的真誠(chéng)和責(zé)任來(lái)回報(bào)他們。
總之，感覺(jué)很累，非常想回家去好好休息，吃好睡好。當(dāng)然，這也讓自己面對(duì)和應(yīng)對(duì)了一些東西，也許不是很好地應(yīng)對(duì)，但是卻也有了一些經(jīng)歷。很感謝我的一幫孩子和朋友們，在這里我們共同成長(zhǎng)起來(lái)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇9
本學(xué)期開(kāi)學(xué)之后，我很幸運(yùn)地被學(xué)校推薦參加了江蘇省辦的網(wǎng)絡(luò)班主任培訓(xùn)。這對(duì)于我——一個(gè)教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪中送炭。成為老師以來(lái)最大的感受，就是恨自己學(xué)識(shí)太少，雖然在師范大學(xué)里也學(xué)過(guò)很多班級(jí)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是一旦運(yùn)用到實(shí)踐，碰到千變?nèi)f化、實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題時(shí)，才意識(shí)到那實(shí)在是杯水車(chē)薪。所以一直期盼有機(jī)會(huì)能給自己在充充電，然而苦于類(lèi)似的培訓(xùn)很少，實(shí)在是可遇不可求。這次班主任培訓(xùn)開(kāi)辦讓我感覺(jué)非常高興，所以我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界里，會(huì)聚了全國(guó)知名的學(xué)者和專(zhuān)家，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，指引著我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸愿语枬M的熱情，全身心的投入，以更加創(chuàng)新的方法，在基層崗位中，盡心盡責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的發(fā)展舞臺(tái)?，F(xiàn)把近期所學(xué)所感總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)形式非常好
本次培訓(xùn)是一種嶄新的學(xué)習(xí)方式—網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這解決了因空間、時(shí)間帶來(lái)的一些問(wèn)題，使得老師們無(wú)需出遠(yuǎn)門(mén)，就可以享受到高質(zhì)量的教育。培訓(xùn)的老師們當(dāng)中有很有威望的專(zhuān)家學(xué)者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他們可以說(shuō)是知無(wú)不言，言無(wú)不盡，為了江蘇的教育事業(yè)，為了把班主任培訓(xùn)工作做好，他們?cè)趫?bào)告中下了很多功夫，做出來(lái)的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓(xùn)我們教師聽(tīng)一遍就過(guò)去了，筆記再怎么全也會(huì)有疏漏。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，給我們充分的時(shí)間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學(xué)習(xí)和思考的空間。再比如專(zhuān)家在線交流，提前通知我們專(zhuān)家在線時(shí)間，讓我們可以有足夠的時(shí)間和精力去整理困擾自己的問(wèn)題，然后在與專(zhuān)家的交流中豁然開(kāi)朗，在先進(jìn)的理念引領(lǐng)下不知不覺(jué)提升自己的管理境界和思想理念。
第二、提供了一個(gè)非常好的交流平臺(tái)
世界的主流就是交流，因?yàn)樵诮涣髦锌梢约ぐl(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。這點(diǎn)我在本次培訓(xùn)中深有感觸，比如每個(gè)模塊的題目，剛拿到手的時(shí)候都很盲目，不過(guò)在課程討論區(qū)，通過(guò)學(xué)習(xí)其他老師的觀點(diǎn)，我的眼界開(kāi)闊了許多。各位老師的回答可以說(shuō)是見(jiàn)仁見(jiàn)智，從他們自己的角度進(jìn)行了獨(dú)特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對(duì)各個(gè)話題有了更全面的認(rèn)識(shí)，給了我很大的啟發(fā)。類(lèi)似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問(wèn)題提出，也有老師們從自己的獨(dú)到視角提出自己在班級(jí)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺(jué)得受益匪淺。
第三、走進(jìn)學(xué)生的心靈
通過(guò)這次的培訓(xùn)，最大的感受就是要關(guān)注學(xué)生的心理健康，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。教育要實(shí)現(xiàn)“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”，就必須研究學(xué)生，只有用心走進(jìn)學(xué)生的心靈，講究育人方法，尊重學(xué)生人格，民主平等對(duì)待全體學(xué)生，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，耐心細(xì)致解答學(xué)生提出的問(wèn)題，以關(guān)心、耐心、誠(chéng)心、精心喚醒學(xué)生，才能使學(xué)生更好的發(fā)展，成為合格的，對(duì)社會(huì)有“實(shí)用”的優(yōu)秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認(rèn)為開(kāi)展心理健康教育，不只是一兩位專(zhuān)業(yè)教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認(rèn)為為了學(xué)生的心理健康，教師要做到以下幾方面：
1、教師要尊重學(xué)生?！霸撋欠褡鹬貛熼L(zhǎng)”是班主任評(píng)定一個(gè)學(xué)生品行的首要條件，而作為班主任是否問(wèn)過(guò)自己“我尊重學(xué)生了嗎？”尊重學(xué)生包括尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的勞動(dòng)，尊重學(xué)生的成績(jī)，尊重學(xué)生的隱私……
2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對(duì)待學(xué)生要公平、公正，不能感情用事。成績(jī)好的學(xué)生都受老師的青睞，但是我們教師不能因?yàn)槟衬硨W(xué)生成績(jī)好而偏心偏愛(ài)他，甚至做出不公平的決定。
3、教師要講誠(chéng)信?！罢\(chéng)信”這詞不只是適用于商品社會(huì)，也是教師要做到的。有些教師在向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生情況時(shí)，會(huì)無(wú)意地把情況夸大或縮??；應(yīng)承了學(xué)生某些事情，過(guò)后又不認(rèn)帳；有時(shí)在學(xué)生面前和同事無(wú)所顧忌地亂扯……這些微小的事兒都會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得，教師都可撒謊，我們?cè)趺床豢梢阅兀?/p>
4、寓心理健康教育于各學(xué)科教學(xué)中，是開(kāi)展小學(xué)心理健康教育的根本。每一位教師在上課時(shí)都應(yīng)該時(shí)刻記得幫助學(xué)生保持良好的情緒。對(duì)學(xué)生要和藹可親，以誘發(fā)其良好情緒；善于觀察學(xué)生情緒變化，及時(shí)排除不良情緒的干擾；減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教育教學(xué)情境，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)并表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，尤其是"弱視群體"，更應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，抓住教育契機(jī)給予不同方式的贊許，鼓勵(lì)他們進(jìn)取。
5、建立師生之間，生生之間良好的人際關(guān)系，是開(kāi)展小學(xué)心理健康教育的重要保證。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，保持心理相容。一個(gè)學(xué)生能與周?chē)吮３忠环N融洽，正常的交往，才能在心理上產(chǎn)生安全感，歸屬感和自信心。
第四、反思
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我自認(rèn)為是合格的，該做的事都認(rèn)真去做了。需要批評(píng)的是起先熱情較高，后來(lái)有些松懈，未能始終如一。對(duì)照培訓(xùn)各專(zhuān)題的內(nèi)容，覺(jué)得自己很多方面做得還不夠。例如自己的工作還有不規(guī)范的地方；對(duì)學(xué)生的心理健康方面關(guān)注過(guò)少，與學(xué)生的單獨(dú)交流不夠；心理上或語(yǔ)言上還未徹底改變，使學(xué)生對(duì)自己還有畏懼感，交流時(shí)不夠平等，師生間還有隔膜；班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展較少，豐富學(xué)生的校園生活做的很不足；家訪工作做的比較少，與家長(zhǎng)交流溝通的時(shí)間不多······
綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經(jīng)歷一定會(huì)發(fā)揮出它的效力。我會(huì)繼續(xù)在實(shí)踐中去總結(jié)去反思，不斷提高自己的能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀班主任，至少是合格的班主任！
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