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物業(yè)部工作總結(jié)12篇(物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃)

時間:2023-09-12 11:43:00 工作總結(jié)

  日子如同白駒過隙,當(dāng)工作進(jìn)入新的階段時候,我們必須做好心得工作計(jì)劃,這樣才能讓工作有條不紊的展開。那么工作計(jì)劃該怎么寫呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)部工作總結(jié)12篇(物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃),供大家參閱。

物業(yè)部工作總結(jié)12篇(物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃)

物業(yè)部工作總結(jié)1

  XX年度,物業(yè)部在xx公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo),積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),認(rèn)真落實(shí)xx公司20xx年的工作計(jì)劃,從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè),較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù),取得了較好的成效?;仡櫼荒陙?,我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、 較好地履行了對基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

  1.x月份,隨著xx分部的成立,xx公司所轄分部已達(dá)x家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重,所以我們面臨著更大的工作難度。對此,物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神,知難而進(jìn),勤奮工作,深入分部開展調(diào)查研究,與基層分部密切協(xié)作,相互溝通,積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理,確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

  2.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)xx、xx等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,嚴(yán)格審查施工單位,合理安排工作預(yù)算,保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中,我們班子成員深入工地現(xiàn)場,對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核,加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理,保質(zhì)保量地完成了這一工作。

  3.順利完成了對xx分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo),配合xx分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題,建立了xx分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理,保證了xx分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

  4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理,嚴(yán)格審核,在保證工程質(zhì)量前提下,盡量節(jié)約資金。今年xx分部的電梯需要維修,xx分部的屋面防水需要做。面對以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé),積極深入各分部現(xiàn)場,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn),同時,積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,確保了工作質(zhì)量。

  二、依據(jù)“依法治企”原則,充實(shí)完善了物業(yè)管理制度,進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

  1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作,開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?!敖n”工作是中心20xx年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起,我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總,以分部為單位,分門別類登記造冊。下半年,為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,做到心中有數(shù),為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用,設(shè)計(jì)了有關(guān)表格,下發(fā)到分部并匯總整理存檔,現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

  2.加強(qiáng)了對司爐工的管理,建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度,提高司爐工技術(shù)操作水平,確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度,并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,有所突破。

  3.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作,我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作,實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制,使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

  4.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平,實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化,在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃,做好司爐工培訓(xùn),是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作,對實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各有關(guān)部門積極配合,特別是請來xx鍋檢所專家積極前來授課,各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加,認(rèn)真聽課,提高了鍋爐操作水平和安全意識,為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

  5.開展了技能比賽,促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動,我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作,包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排,并下發(fā)了通知。各分部都非常重視,選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下,勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣,對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

  三、強(qiáng)化了安全管理,確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,確保了社區(qū)的安全

  1.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作,對重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,特別是對外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育,組織“11.9”防消滅火演練,提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

  2.發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落到實(shí)處。今年在對xx分部的安全檢查中,我們發(fā)現(xiàn)其分部的.鍋爐房沒有值班紀(jì)錄,同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況,我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見,督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力,建立了鍋爐值班記錄制度,強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量,使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化,消除了事故安全隱患。

  四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

  1.建立收支檔案,規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作,開展調(diào)查摸底核實(shí)工作,從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,進(jìn)行登記造冊,對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除,對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記,一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。

  2.積極上門收取費(fèi)用,千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理。總的情況是,收入大于費(fèi)用支出,基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。

  3.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,為了更好地做好收支費(fèi)用的管理,我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。

  工作體會及經(jīng)驗(yàn)

  20xx年的工作,使我們有三點(diǎn)深刻的體會:

  1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理,必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),深入實(shí)際,不搞花架子,這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

  2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理,是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

  3.堅(jiān)持以法治企,實(shí)行規(guī)范管理,保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí),是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

  不足及差距:

  1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化,有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

  2.在物業(yè)收費(fèi)方面,難度大,進(jìn)展不大,有待今后研究開拓。

物業(yè)部工作總結(jié)2

  物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù),現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

  一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范治理下,本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。

  二、工作表現(xiàn)及完成情況

  1、水電班工作方面

  水電班編制x人,在班長xx的帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的.工作,對辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時保持正常和良好。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時間加班加點(diǎn),如:周六周日對辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、員工食堂

  員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為xx人次左右,而且?guī)砍S薪哟蝿?wù),在人員少任務(wù)重的情況下,廚房的x名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè),發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對天天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來天天都按時按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點(diǎn),但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。

  3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍治理

  公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴(yán)格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負(fù)責(zé)治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,并開展評選活動。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境;

  4、物業(yè)組費(fèi)用支出:

  物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務(wù),本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃?xì)?、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計(jì)劃和科學(xué)的治理。在后勤物資的采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購制度流程,嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障。

  三、工作中的不足和改進(jìn)方面

  1、個別員工的

  工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差,應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn);

  2、食堂治理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決;

  3、水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施;

  4、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位,效果不理想。

物業(yè)部工作總結(jié)3

  xxxx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績。

  一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,一改以前的.不好習(xí)慣,把被動服務(wù)變成自動服務(wù),多次受業(yè)主寫信表揚(yáng),多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

  2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

  在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

  二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理

  1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),按照項(xiàng)目部的要求,針對保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”,不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

  總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

物業(yè)部工作總結(jié)4

  在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績,為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

  一、日常工作中,工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。

  能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

  二、配電值班工作

  看似輕松,但實(shí)際上,要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn),才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

  因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認(rèn)真巡視設(shè)備,按時抄錄各種表計(jì),認(rèn)真核算每日用電情況,為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時,配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

  三、工作中,我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。為及時處理業(yè)主報(bào)修,每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時、處理及時,減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時,及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的'排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單相超負(fù)荷掉閘,需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

  工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。

  設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時進(jìn)行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應(yīng)的措施后,及時上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

  在技術(shù)員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

  四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

  每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

  五、在能源管理、降低消耗方面

  我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:

  1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。

  2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

  3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,增大電量核算的準(zhǔn)確度,減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

  4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

  六、弱電設(shè)備維修工作

  1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī),重新調(diào)整號碼分配和布線工作

  2、對樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

  3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

物業(yè)部工作總結(jié)5

  回顧20xx年的工作,有很多感觸,現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下:

  我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。

  一、首先是庫管員的工作:

  1、與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商,及時了解易耗品的市場價(jià)格,當(dāng)好采購人員的參謀。

  2、采購方面:物品采買方面,如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取,剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進(jìn)行采買,小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。

  3、每月清點(diǎn)庫存物品,準(zhǔn)確地核對帳務(wù)相符情況,出具盤存報(bào)告,做好電子帳,與財(cái)務(wù)做好對帳工作。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫手續(xù),每件物品都要過眼,及時入帳。

  5、 負(fù)責(zé)每個月和供貨商對帳以及報(bào)帳。

  6、 負(fù)責(zé)奧林花園項(xiàng)目飲用水的采買工作。

  7、認(rèn)真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作,使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。

  8、 配合采購員認(rèn)真做好物品采購計(jì)劃工作及相關(guān)制度的制定。

  庫管工作是一項(xiàng)考驗(yàn)人細(xì)心、耐心的工作,我要通過與本部門領(lǐng)導(dǎo)的及時溝通,與采購人員的緊密配合,以及與其他部門的有效來往,使庫管工作真正成為一項(xiàng)為公司創(chuàng)收的工作

  二、 企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:

  1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下,負(fù)責(zé)配合其他部門工作人員進(jìn)行外出辦公,協(xié)助完成相關(guān)工作。

  2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé),做好檔案管理接收工作,將自己的管理部分做清晰梳理,分類標(biāo)簽方便查閱。

  3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

  三、工作中的不足之處

  1、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),在工作體現(xiàn)專業(yè)化。

  2、在工作中與同事積極溝通,提高工作效率,在生活中多與同事交流,融洽同事之間的關(guān)系。

  3、記憶力差:在工作當(dāng)中常常記不住物品的價(jià)格,經(jīng)常性的翻閱價(jià)格單據(jù)。

  四、我在工作過程中總結(jié)的建議工作總結(jié)

  1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時我部門保障物品的完好無損,在宿舍人員使用過程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù),不要以此為由來再次領(lǐng)取

  2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的`實(shí)際使用情況領(lǐng)取,把公司當(dāng)成自己的家,在使用過程中盡量不要浪費(fèi),為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。

  3、采買方面。部門負(fù)責(zé)申購的人員不清晰申購流程,造成申購不能及時上報(bào),從而導(dǎo)致不能及時的購買回來,建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程,嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,提高工作效率。

  4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門,但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。

  回顧這一年的工作,總的形勢是好的,存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),以腳踏實(shí)地工作態(tài)度,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不斷提高、完善自己的工作能力,把上級交給的各項(xiàng)工作做的更好。

物業(yè)部工作總結(jié)6

  x年即將過去,我們滿懷信心地迎來x年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,做出好成績。如下:

  一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一。

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

  2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

  二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理

  1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的`管理服務(wù)不是高,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。

  三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

  1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

  2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

  總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn):

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

  2、骨干人員修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

  3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核,來保障制度落實(shí)。

  4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位保安員不整齊,禮節(jié)禮貌不主動,服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。

物業(yè)部工作總結(jié)7

  自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來,我們一直都是認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí),積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié),每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以,我們在實(shí)際工作中,時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),從源頭把握好成本關(guān)。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛來xxx,無論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,在公司的關(guān)懷下,多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》),多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯,金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí),使我們的工作能力提高很快,。從而,對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里,工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面:

  一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改:

  《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等,對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

  二、物業(yè)公司辦公室的裝修:

  協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。辦公室由xxx裝飾公司施工,在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公,使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

  三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收:

  業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,發(fā)現(xiàn)一處,整改一處,情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右)。

  四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理:

  工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位,特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方,需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水),老是得不到解決,還有部分施工單位不及時維修,讓我們的工作很被動。

  五、及時解決業(yè)主合理的要求:

  水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù),及時解決業(yè)主的心中疑惑,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上,我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,也要了解開發(fā)商的難處,協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,多方配合才會做得游刃有余。

  六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行:

  電梯基本正常運(yùn)行,三菱公司進(jìn)行二次維保,有針對性的維修多次,年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常,問題較少,泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,我們加班加點(diǎn)值守,確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水,但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小,我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

  七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn):

  電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,配電資料與建筑資料暫未收集齊,不過在來年的工作中,我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位,由于綠化、電力、消防配套在施工,就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,我們會對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

  八、配合財(cái)務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管:

  沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人,個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管,共用工具存放在值班室,由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

  九、配合開發(fā)商的工作:

  上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電,為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理,地下室臨時排水管理,為各施工隊(duì)(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電,得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面,我們工程部人員夜以繼日地工作,確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

  十、對部門員工進(jìn)行合理化的'管理:

  在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足,要善于運(yùn)用他們的長處,幫助他們改掉不良習(xí)慣,使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得 “服務(wù)之星”) ,嚴(yán)懲工作三心二意的,必要時給與辭退(有三名員工),保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

  在新的一年里,我們會更進(jìn)一步大挖潛力,提高員工的積極性,把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊,我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃:

  一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班,十一點(diǎn)到天亮一人值班。

  二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制,根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)部工作總結(jié)8

  一、總結(jié)概括,工作回顧。

  20xx年已經(jīng)過去了,在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下,保安部全體隊(duì)員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年工作具體如下。

  保安部是物業(yè)公司的門面,是不可缺少的一份子。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項(xiàng)作。

  1確保了小區(qū)整年無安全治理事故 保安部在繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。 針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動。由于工作認(rèn)真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財(cái)產(chǎn)的犯罪分子二名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

  3、積極跟進(jìn)新車輛登記。

  年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,新車無登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進(jìn)行了一車一問,跟蹤登記,排查記錄,確保小區(qū)一車一記,終于這樣的勞動和勤奮,共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。

  4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。

  對A4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象,業(yè)主紛紛叫好,也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂,時時服務(wù)的宗旨。

  5、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。 保安部在年后將12小時工作制調(diào)整為24小時工作制,有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、單個崗位的問題。

  同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異,對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

  6、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。

  全年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

  二、來年工作思路

  1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的'落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措

  施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績效治理制度,使獎懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力。

  4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。

  5、加強(qiáng)小區(qū)安全防范,排查安全隱患,定時定點(diǎn)巡邏,實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督,夜班無睡崗,白天無事故。

  6、加強(qiáng)訓(xùn)練,熟悉小區(qū)各個角落情況,以及保安工作靈活性,思想開闊。

  7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨,爭取更大的成績。

  來年及今后的工作要求會更高,難度會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,承認(rèn)困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié),有不到、不妥、不對之處,請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

物業(yè)部工作總結(jié)9

  xx物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強(qiáng)員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。xx服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下:

  一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

  我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:

 ?。?)物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元,收取面積xx㎡

  (2)其他有償服務(wù)費(fèi)xx元

  二、工程維修方面

  (1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝,為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

 ?。?)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時,帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。

 ?。?)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  三、增收節(jié)支

 ?。?)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

 ?。?)分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

 ?。?)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時,提高消防火災(zāi)防御水平。

 ?。?)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點(diǎn),積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回?fù)p失。

 ?。?)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。

 ?。?)平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。

  四、商城管理情況

 ?。?)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到x%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。

 ?。?)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性。在人少成本低,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

  五、安全防范工作

  根據(jù)商城實(shí)際情況,重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點(diǎn),人防機(jī)防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

  六、公共秩序治理

 ?。?)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的'安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

  (2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止,成果顯著。

 ?。?)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

  (4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護(hù)隊(duì)及時發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當(dāng),記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊(duì)員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀(jì)律,成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

  七、消防方面

  一、主管xx盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。

  二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強(qiáng)工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。

  三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)部工作總結(jié)10

  20XX年事務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在其它部門的大力協(xié)助下,經(jīng)過全體員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力,圓滿地完成全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。同時進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績,實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、招租工作

  近年來,開發(fā)區(qū)寫字樓行業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展熱潮,大廈的招租競爭形勢日趨激烈,針對這一形式,我部門始終把招商工作當(dāng)成一項(xiàng)長期的、重要的工作來抓。在日常工作中,沿襲了上一年的招租方案,繼續(xù)做好定期對轄區(qū)內(nèi)各大中型寫字樓租賃情況租賃信息的摸底工作,了解最新的房產(chǎn)信息,并與多家房屋中介公司保持良好的溝通及合作關(guān)系。同時,做到熱情接待每一位有租房意向的客戶,并且建立了比較完善的訪客登記制度以及意向客戶追蹤流程。一年來,我部門全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,20XX年大廈的租賃情況比20XX年同期增長了13%,增加租賃面積1164.58平方米,目前大廈的出租總面積為9993.16平方米,出租率達(dá)到了97%。取得了大廈對外出租與管理服務(wù)增效益的雙贏與喜人局面。

  二、進(jìn)一步強(qiáng)化公司的制度建設(shè)工作

  嚴(yán)格按制度管理、按規(guī)定辦事,是每個企業(yè)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證,也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。本年度,根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,為了積極應(yīng)對新的形式和需要,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我部門對公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)整,以完備的規(guī)章制度來保證公司各部門工作有矩可循,有制可依;并且,根據(jù)實(shí)際的工作需要,對我部門各崗位員工進(jìn)行了定崗定責(zé),細(xì)化了各崗位工作職責(zé),使每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和日常的工作內(nèi)容,將繁雜的物業(yè)管理與服務(wù)工作分解到個人,努力做到人盡其責(zé),人盡其用。同時,保潔工作是公司服務(wù)質(zhì)量好壞的一個重要體現(xiàn),本年度,為加強(qiáng)保潔員工工作積極性和主動性,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,我部門根據(jù)保潔的工作特點(diǎn),對保潔員工實(shí)行了績效考核管理制度,去除了以往的“大鍋飯”薪水體制,實(shí)行“獎勤罰懶”的管理模式,試行三個月以來,保潔工作有了很大的提高,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和駐戶的一致好評。

  三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,建造物業(yè)管理大格局

  自公司成立依始,我們一直把“客戶滿意,駐戶至上”作為我部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作的`中心思想,并且進(jìn)一步確定了公司“以駐戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念。在實(shí)際工作中,客戶服務(wù)人員認(rèn)真并熱情的接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,耐心的解答駐戶提出的各種疑問,對于需要其它部門解決的問題,我們及時地向各部門反映業(yè)主的需求,監(jiān)督問題解決的跟進(jìn)工作,對解決完畢的事項(xiàng)進(jìn)行回訪,完成最后閉環(huán),做到為駐戶解決實(shí)際的困難。在工作的過程中,我們要求每一位員工都要做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,以酒店服務(wù)規(guī)范來要求員工,獲得駐戶的一致好評,樹立了良好的服務(wù)形象。幾年來,隨著公司的不斷發(fā)展和壯大,物業(yè)事務(wù)部員工在工作中不斷的摸索和學(xué)習(xí),并且將“轉(zhuǎn)變服務(wù)思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,突出服務(wù)效果”四個服務(wù)體現(xiàn)到我們的每一項(xiàng)工作中,不斷的更新服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量,通過物業(yè)事務(wù)部全體員工的不懈努力,我們的服務(wù)工作得到了駐戶的認(rèn)可,也樹立了蔚藍(lán)海岸物業(yè)的品牌效應(yīng)。

  四、收費(fèi)工作穩(wěn)步進(jìn)行

  物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取工作是物業(yè)工作的又一主線,它與服務(wù)相輔相承,是公司的經(jīng)濟(jì)命脈,也是公司為駐戶提供服務(wù)的基礎(chǔ),更是檢驗(yàn)服務(wù)效果的一個尺度。同時讓我們轉(zhuǎn)變了認(rèn)識,收費(fèi)不再單純是財(cái)務(wù)部的工作,而是整個公司的工作,它需要各個部門相互配合,才能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)目標(biāo)。因此,在做好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時,我們每月初及時向租戶發(fā)送繳款通知明細(xì)單,做到及時催繳,并將所收費(fèi)用按時交到公司財(cái)務(wù)部門,保證了費(fèi)用收取工作的及時性及程序化。至今,除蒂森電梯及云龍石業(yè)因特殊原因未付款,其它駐戶尚無拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象。

  五、順利開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作

  為活躍員工的文化生活,積極營造健康、向上的文化氛圍,激發(fā)員工的工作熱情、緩解工作壓力,我部門在3。8婦女節(jié)組織了女員工的登山活動,并在10.1國慶節(jié)前夕組織了以“慶建國71周年”為主題的歌唱及演講比賽。在豐富了員工業(yè)余生活的同時,也增加了員工的凝聚力和向心力。企業(yè)文化建設(shè)工作的開展,得到了各部門員工們的積極參與和一致好評,充分的展現(xiàn)出全體員工健康向上的精神風(fēng)貌以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。

  六、缺點(diǎn)與不足。

  在實(shí)際工作當(dāng)中,我們部門也存在一些問題與不足。具體工作如下:

 ?。?)客戶服務(wù)工作只注重大的方面,細(xì)節(jié)方面的工作還有待加強(qiáng);

 ?。?)員工的工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn),辦公室內(nèi)的工作風(fēng)氣需要改進(jìn);

 ?。?)要進(jìn)一步提高員工工作的積極性和主動性,提高工作效率;

 ?。?)物業(yè)服務(wù)比較單調(diào),要延伸服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。以上幾點(diǎn)不足之處,我們要做為明年的大事來抓,不斷提高部門的工作效率,發(fā)揮部門的積極作用,提高業(yè)主滿意度,做業(yè)主滿意的“管家”。

  20XX年公司的快速發(fā)展讓我們堅(jiān)定了信心,我們也清醒地認(rèn)識到工作中的不足與面臨的挑戰(zhàn),20XX年,我們還有很多事情要做,我們所面臨的挑戰(zhàn)更大,我們的工作還需要不斷地改進(jìn),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取效益的最大化。新的目標(biāo)、新的任務(wù),面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有信心,也有能力把我們部門的各項(xiàng)工作做好,把我們的企業(yè)建設(shè)好,相信,在上級領(lǐng)導(dǎo)及公司經(jīng)理的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們前進(jìn)的道路會更加美好,我們企業(yè)的明天會更加輝煌。

物業(yè)部工作總結(jié)11

  時光飛逝,20XX年即將結(jié)束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這個年里,在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績,為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成20XX年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作完成情況

  1、20XX年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

  2、增強(qiáng)現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實(shí)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

  4、每月抄寫計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

  5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。

  6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。

  7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)

  8、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。

  9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶。

  10、在雷暴雨期間即時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

  11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

  二、施工改造

  按照公司布署,經(jīng)集團(tuán)公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。

  1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

  2、地下車庫入口處路面倒水泥。

  3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

  4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

  5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

  三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

  當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書實(shí)行保養(yǎng),每日巡查,當(dāng)前都處于良好的工作狀態(tài)。

  1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計(jì)劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實(shí)行保養(yǎng)

  2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實(shí)行分析和總結(jié),對原有的檢查方式實(shí)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)實(shí)行檢查的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

  3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備實(shí)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地實(shí)行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實(shí)行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實(shí)行修復(fù),進(jìn)一步提升消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

  4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實(shí)行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存有不同問題的盤管風(fēng)管實(shí)行了維修,6月份機(jī)房和天面冷卻水管實(shí)行除銹和油漆,提升了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

  5、發(fā)電機(jī)每月實(shí)行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,確保停電時能快速實(shí)行發(fā)電。

  6、生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

  7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對樓內(nèi)弱電管井實(shí)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯(lián)通等公司實(shí)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

  8、易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因?yàn)閭€別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的.故障大多是因?yàn)橹够亻y和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,實(shí)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),增強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提升設(shè)施設(shè)備安全保障。

  四、在能源管理、降低消耗方面

  我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實(shí)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步實(shí)行改造:

  1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

  2、對大功率機(jī)電設(shè)備增強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提升效率。增大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

  3、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實(shí)行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

  4、全年能源消耗:電::668805度,水:3744方

  五、技能培訓(xùn)

  工程部是一個后勤保障部門,也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門,同時這也正是我自己的專業(yè),對工程部員工實(shí)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

  六、當(dāng)前存有的問題

  1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

  2、工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

  3、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

  4、個別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升

  5、和各部門工作銜接還不是很完美

  七、20XX年工作計(jì)劃

  1、針對去年存有的問題實(shí)行整改

  2、按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施實(shí)行保養(yǎng)

  3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對維程,結(jié)果實(shí)行監(jiān)督檢查

  4、隨時做好防汛、防火等措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,做好檢查及檢修工作,確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

  5、隨時處理各項(xiàng)報(bào)修工作

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作

  7、適時實(shí)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核,努力提升員工素質(zhì)

物業(yè)部工作總結(jié)12

  20xx年度,物業(yè)部在xx公司黨政班子帶領(lǐng)下,以科學(xué)成長觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo),自動踐諾物業(yè)部的工作職責(zé),當(dāng)真落實(shí)xx公司20xx年的工作籌劃,從保險(xiǎn)辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動身,抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑,較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項(xiàng)任務(wù),獲得了較好的結(jié)果?;仡櫼荒陙?,我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告請教以下:

  一、 較好地踐諾了對基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)

  1、x月份,跟著xx分部的建立,xx公司所轄分部已達(dá)x家。因?yàn)榉遣邉澬再Y產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重,所以我們面對著更大的工作難度。對此,物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等,發(fā)揚(yáng)拼搏立異精神,知難而進(jìn),勤奮工作,深切分部展開查看探討,與基層分部密切協(xié)作,相彼此同,自動促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)束。

  2、自動構(gòu)造落實(shí)和諧xx、xx平分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,嚴(yán)厲檢察施工單位,公道安排工作預(yù)算,包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實(shí)結(jié)束這項(xiàng)工作中,我們班子成員深切工地現(xiàn)場,對施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核,加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安定辦理,保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。

  3、順利結(jié)束了對xx分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo),互助xx分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目,建立了xx分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理,包管了xx分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。

  4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項(xiàng)目辦理,嚴(yán)厲考核,在包督工程質(zhì)量前提下,盡量節(jié)省資金。本年xx分部的電梯必要補(bǔ)綴,xx分部的屋面防水必要做。面對以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅(jiān)定報(bào)告、核審的工作職責(zé),自動深切各分部現(xiàn)場,在調(diào)研的根本上,發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部承諾,同時,自動落實(shí)各項(xiàng)工作的結(jié)束,確保了工作質(zhì)量。

  二、根據(jù)“依法治企”原則,富裕美滿了物業(yè)辦理軌制,進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化

  1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作,展開了物業(yè)辦理各項(xiàng)指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作?!敖n”工作是中間20xx年籌劃中的一項(xiàng)緊張根本性工作,對今后展開物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從本年上半年起,我們就自動脫手進(jìn)行對基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總,以分部為單位,分門別類掛號造冊。下半年,為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境,做到心中稀有,為公司帶領(lǐng)起到顧問幫手的效用,計(jì)劃了有關(guān)表格,下發(fā)到分部并匯總料理存檔,現(xiàn)這一工作正在促成中。

  2、加強(qiáng)了對司爐工的辦理,建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制,進(jìn)步司爐工技巧操縱程度,確保鍋爐安定運(yùn)行。20xx年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制,并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異,有所沖破。

  3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費(fèi)工作,我們聯(lián)合了收費(fèi)、付出的`標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費(fèi)辦理工作,履行專人專職當(dāng)真制,使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步典范化。

  4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識和操縱程度,兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化,在軌制上獲得了落實(shí)和保險(xiǎn)。根據(jù)20xx年的工作籌劃,做好司爐工培訓(xùn),是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項(xiàng)緊張工作,對兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動中間帶領(lǐng)高度珍視,各有關(guān)部分自動互助,特別是請來xx鍋檢所專家自動前來講課,各單位當(dāng)真人和司爐人員自動參加,當(dāng)真聽課,進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識,為包管冬季鍋爐的平常運(yùn)行,兌現(xiàn)安定供暖起到了自動效用。

  5、展開了技巧比賽,增進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。本年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動。為搞好此次比賽活動,我們進(jìn)行了當(dāng)真的籌辦工作,包括對集會程序、參加人員、試題、場地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排,并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視,提拔代表展開技巧練兵、表面進(jìn)修等活動。在全部參賽人員互助竭力下,成功召開了技巧比賽活動。此次活動進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng),對進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。

  三、強(qiáng)化了安定辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)行,確保了社區(qū)的安定

  1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作,對重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理,特別是對外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理,發(fā)覺題目及時處理辦理,互助保衛(wèi)部分對外租戶進(jìn)行安定防火教誨,構(gòu)造“11.9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí),進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。

  2、發(fā)覺題目及時處理,不留隱患,把安檢工作落到實(shí)處。本年在對xx分部的安定查抄中,我們發(fā)覺其分部的鍋爐房異國值班記錄,同時配電室也存在必定的安定隱患。面對這類環(huán)境,我們和保衛(wèi)部分及時發(fā)起了整改辦法和定見,鞭策他們抓緊時候辦理題目。經(jīng)過議定互助的竭力,建立了鍋爐值班記錄軌制,強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力,使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化,清除了變亂安定隱患。

  四、專人收費(fèi)工作獲得明顯結(jié)果

  1、建立出入檔案,典范費(fèi)用出入辦理。本年收費(fèi)辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作,展開查看摸底核實(shí)工作,從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,進(jìn)行掛號造冊,對已不符合付出前提的進(jìn)行了清除,對新增的付出戶進(jìn)行了造冊掛號,一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。

  2、自動上門收取費(fèi)用,費(fèi)盡心計(jì)心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理??偟沫h(huán)境是,收益大于費(fèi)用付出,根本兌現(xiàn)了出入均衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。

  3、聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)厲出入程序。針對各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合,為了更好地做好出入費(fèi)用的辦理,我們聯(lián)合了全部公司的供暖費(fèi)用出入標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。

  工作領(lǐng)會及經(jīng)驗(yàn)

  20xx年的工作,使我們有三點(diǎn)深入的領(lǐng)會:

  1、做好非策劃性資產(chǎn)的辦理,務(wù)必要有求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格,深切實(shí)際,不搞花架子,這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。

  2、高度珍視非策劃性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)辦理,是確保物業(yè)配置辦法安定運(yùn)行的根本保險(xiǎn)。

  3、堅(jiān)定以法治企,履行典范辦理,包管各項(xiàng)軌制的真正落實(shí),是做好非策劃性資產(chǎn)辦理工作的關(guān)鍵。

  不敷及差距:

  1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級化,有待今掉隊(duì)一步加強(qiáng)進(jìn)步。

  2、在物業(yè)收費(fèi)方面,難度大,進(jìn)展不大,有待今后探討開辟。

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