在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫(xiě)工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的煤炭銷售工作總結(jié)5篇(煤炭銷售工作年終總結(jié))，供大家閱讀。
煤炭銷售工作總結(jié)1
在這近一年中，我對(duì)煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對(duì)煤炭知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展緩慢，讓我意識(shí)到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。
二、銷售意識(shí)的不足
因?yàn)樵任磳I(yè)從事過(guò)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過(guò)高，剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來(lái)的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來(lái)，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開(kāi)拓客戶的能力，可是這段時(shí)間下來(lái)，我客戶資源還是沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒(méi)少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說(shuō)話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開(kāi)一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開(kāi)拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
三、前怕狼后怕虎的思想
在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教他人，盡快提高自己的銷售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調(diào)研市場(chǎng)，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識(shí)的匱乏。
五、執(zhí)行力不足
就拿這次經(jīng)手的供國(guó)投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國(guó)投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過(guò)與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場(chǎng)地濕滑，根本無(wú)法進(jìn)車，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過(guò)與客戶的共同努力，在15日中午開(kāi)始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過(guò)大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。
由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發(fā)展過(guò)程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，一定要憑自己的能力開(kāi)拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。
煤炭銷售工作總結(jié)2
一、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1全面細(xì)致地掌握了_______煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。
2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3學(xué)習(xí)了停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正，先進(jìn)先出”原則，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車輛的必備條件，須持各客戶提煤?jiǎn)?，核?duì)車牌號(hào)無(wú)誤，方可登記入場(chǎng)，按照“一車一桿”原則。
4學(xué)習(xí)停車場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，_______煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表_______公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈_______活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
2_______月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷分公司參加了_______礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
3_______月份參加了煤炭運(yùn)銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。
4工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開(kāi)展。
三問(wèn)題及不足之處
1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。
2平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。
煤炭銷售工作總結(jié)3
經(jīng)過(guò)數(shù)次大型會(huì)議接待，我中心已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，使本次會(huì)議接待工作圓滿完成?？傮w來(lái)說(shuō)，達(dá)到了預(yù)期的效果，但是為了在今后的工作中能做到更好，特對(duì)本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進(jìn)行總結(jié)，以便吸取教訓(xùn)。
首先，是本次接待中心的參觀方式流程，是在會(huì)議開(kāi)始前兩三個(gè)小時(shí)才確定下來(lái)的。雖然最后由于組織得當(dāng)，現(xiàn)場(chǎng)管理好，并沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。但是我希望能夠吸取教訓(xùn)，在以后如有參觀任務(wù)時(shí)，要提前勘察線路，制定確實(shí)可行的參觀路線和出行方式。
第二，會(huì)場(chǎng)內(nèi)接待工作，有些事以后要注意。本次會(huì)議為外來(lái)人員較多，氣氛相對(duì)輕松，又未設(shè)禁煙標(biāo)志，以致于有抽煙的同志，不顧會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，隨后又影響到大部分參會(huì)人員，抽煙人員多，必須準(zhǔn)備煙灰缸。在以后的會(huì)議中，如未明確規(guī)定不得抽煙，必須把相關(guān)工具準(zhǔn)備好。
第三，還有一些是標(biāo)語(yǔ)和桌簽等，一定要提前三天確定。因?yàn)闀r(shí)間比較倉(cāng)促的話，一旦出現(xiàn)字體或其他不太滿意的地方需要更改時(shí)，會(huì)造出手忙腳亂容易出錯(cuò)，甚至在掛設(shè)時(shí)也可能出現(xiàn)安全問(wèn)題。
第四，雖說(shuō)衛(wèi)生方面下了功夫，做的比較好，但是在今后的工作中還要做的盡善盡美，堅(jiān)決不留衛(wèi)生死角。
五、建議將中心簡(jiǎn)介參照山城做成彩色宣傳頁(yè)，以備使用。
六、參觀所用資料準(zhǔn)備的較為詳細(xì)，但比起兄弟單位還有不足之處（如班班清、報(bào)表記錄等），今后一定要從平時(shí)做起，建立健全，準(zhǔn)備充分。
煤炭銷售工作總結(jié)4
進(jìn)入XX年以來(lái)，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦XX年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。
一、XX年1-10月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
1、XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷售165萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計(jì)為：47元/噸。
4、XX年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
5、XX年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬(wàn)元。
二、XX年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦XX年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。
?。ǘ?、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。 XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。XX年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分28.38%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 XX年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。 XX年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。 XX年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、XX年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司XX年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。
2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
?。?）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng)，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷煤質(zhì)量。
（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。
?。?）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
（4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。 1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期外運(yùn)下降39.4萬(wàn)噸，價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷售165萬(wàn)噸，比去年同期多100噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。今年運(yùn)銷工作所采取的主要措施：
1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運(yùn)銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場(chǎng)。
2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn)22萬(wàn)噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
3、今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存8萬(wàn)噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問(wèn)題一度給給銷售工作造成很大壓力。對(duì)此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，實(shí)施分儲(chǔ)分運(yùn)，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強(qiáng)地銷工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
總之，在XX年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞XX年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
煤炭銷售工作總結(jié)5
xx年運(yùn)銷工作安排：
1、各單位要緊密聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，及時(shí)了解信息，多要車皮，爭(zhēng)取政策支持，全力保證外運(yùn)煤催裝發(fā)運(yùn)，和直達(dá)專列的順利完成。
2、切實(shí)做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，這項(xiàng)工作做得如何，關(guān)系到全年利潤(rùn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到我們能否順利實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增收，關(guān)系到我們?nèi)V各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)責(zé)任十分重大。所以要求運(yùn)銷站、銷售科要想方設(shè)法，在xx年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項(xiàng)硬任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭(zhēng)達(dá)到100％。我們必須照這個(gè)目標(biāo)努力。3、銷售科、運(yùn)銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。
xx年物資管理工作思路：
xx年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以"務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效"為宗旨，全面推行材料消耗目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，尋找差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提高管理水平。針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，xx年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，提高計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，降低臨時(shí)計(jì)劃提高準(zhǔn)確率。對(duì)特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書(shū)面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫(kù)存信息，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低物資價(jià)格成本，控制庫(kù)存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。由于近來(lái)我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過(guò)程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫(kù)存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。成立信息反饋單制度，相關(guān)部門每月定期召開(kāi)物資管理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí)在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹(shù)立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。
xx年勞動(dòng)工資及人力資源方面工作：
1、要在xx年度深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險(xiǎn)和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動(dòng)用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。
2、要認(rèn)真配合集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的"定員、定額"工作，協(xié)助公司制訂出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團(tuán)公司現(xiàn)行的"勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)"，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機(jī)電設(shè)備的變更情況，按照"一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機(jī)關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場(chǎng)動(dòng)行"的原則，進(jìn)行我礦"雙定"工作，合理調(diào)整我礦勞動(dòng)組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進(jìn)能出的用人機(jī)制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進(jìn)高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。
3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實(shí)現(xiàn)由崗位效益工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx年度，在集團(tuán)公司工資制度改革的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在xx年基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取xx年人均增加工資20xx元以上。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細(xì)化管理，加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。另外，還要進(jìn)一步完善單項(xiàng)承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各種有資假期工資支付，加快后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，提高我礦經(jīng)濟(jì)效益。
4、建立技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘制度，以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成崇尚技術(shù)的氛圍。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)外來(lái)工和多經(jīng)三產(chǎn)人員管理，使我礦外來(lái)工管理規(guī)范化、制度化、合理化，多經(jīng)三產(chǎn)人員真正納入大礦勞動(dòng)用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替現(xiàn)象?？偨Y(jié)：建章立制是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在。xx年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。xx年又是我礦提出大經(jīng)營(yíng)大管理格局理念后的第一年。在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行了一系列的改革，制定和完善了內(nèi)控體系等一系列規(guī)章制度，成功地完成了由舊的經(jīng)營(yíng)管理模式過(guò)渡到新的經(jīng)營(yíng)管理模式。各單位、各工種業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道。
總之，在xx年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
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