一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長(zhǎng),好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板6篇 社區(qū)工作年終工作總結(jié),供大家品鑒。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板1
xxxx年既是忙碌的一年,又是收獲的一年。在街道辦事處的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎力支持下,我社區(qū)工作站工作人員貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,開(kāi)拓進(jìn)取,努力工作。我社區(qū)工作站在xxxx年社區(qū)工作中取得了一定的成績(jī),主要如下:
一、安全生產(chǎn)工作
xxxx年來(lái),我站“安全社區(qū)”持續(xù)開(kāi)展同時(shí),推動(dòng)消防網(wǎng)格化管理和“無(wú)火災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建,以及消防宣傳大整治等工作。截至11月30日止,共組織出動(dòng)2980人次,對(duì)門(mén)店"三小場(chǎng)所"、經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位、“房中房”等專(zhuān)項(xiàng)普查2次,對(duì)轄區(qū)360多家“三小場(chǎng)所”進(jìn)行場(chǎng)所檢查、告知和復(fù)查歸檔,整治100多次隱患場(chǎng)所,并全部錄入監(jiān)管信息系統(tǒng),排查民宅樓宇209棟5492套,派出《安全警示書(shū)》6991張,全部按要求上報(bào)街道安監(jiān)部門(mén)進(jìn)行整治;組織轄區(qū)單位消防栓普查1次,應(yīng)急培訓(xùn)2期,義務(wù)消防集訓(xùn)4期,組織消防應(yīng)急演練3次,增設(shè)消防宣教電視屏1臺(tái),燈管消防四面旗10個(gè),消防三角牌3處,消防易拉寶6處,安裝消防宣傳小相框80處,張貼安全宣傳海報(bào)40份,安全宣傳專(zhuān)欄9期,掛安全條幅4條,動(dòng)員電子顯示屏企業(yè)參與宣傳活動(dòng)26家(參與6家),組織安全宣傳月專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)咨詢(xún)1場(chǎng),派發(fā)各類(lèi)安全、消防知識(shí)小手冊(cè)3600份。一年來(lái),赤尾社區(qū)消防“五基”建設(shè)得到較大改進(jìn),轄區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生重大安全事故,安全狀況得到較大的提升,順利通過(guò)區(qū)政府“無(wú)火災(zāi)示范社區(qū)“創(chuàng)建檢查和驗(yàn)收。
二、司法調(diào)解工作
今年來(lái),我社區(qū)人民調(diào)委會(huì)機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行調(diào)整,增設(shè)1名專(zhuān)職調(diào)解員,認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)矛盾糾的排查和及時(shí)調(diào)處規(guī)范化工作。截至11月30日止,共受理和處理群眾各類(lèi)矛盾糾紛起11起、信訪(fǎng)5宗,調(diào)處15起,成功率94%,達(dá)成口頭協(xié)議14宗,書(shū)面協(xié)議1宗,舉辦法律咨詢(xún)活動(dòng)3場(chǎng)、開(kāi)展普法宣傳欄19期,懸掛法制宣傳條幅7條,為群眾提供法律、法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)420多人次,發(fā)放各種法律知識(shí)小冊(cè)子1900份,一年來(lái),本轄區(qū)無(wú)重大群訪(fǎng)、群訴等事件,我站調(diào)解組織正規(guī)化建設(shè)工作通過(guò)區(qū)司法局檢查和驗(yàn)收,并得到上級(jí)一致好評(píng)。
三、綜治維穩(wěn)工作
截至11月30日止,我工作站進(jìn)一步建立和完善了綜治各項(xiàng)工作機(jī)制,認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)"三打兩建"工作,加強(qiáng)"綜治網(wǎng)格化"巡查力量,在民宅、主要街道張貼"三打兩建"專(zhuān)題宣傳350張,宣傳條幅2條,動(dòng)畫(huà)宣傳2場(chǎng),“三度”調(diào)查189人次,“十八大”防護(hù)期間穩(wěn)控住4個(gè)重點(diǎn)對(duì)象,投放禁毒書(shū)籍一套,綜治系統(tǒng)平臺(tái)錄入糾紛和隱患信息共223條,全部結(jié)案。一年來(lái),轄區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)重大綜治問(wèn)題事件。
四、民政工作
xxxx年共辦理老人優(yōu)待證61份,募捐衣服1205件,辦理低保戶(hù)續(xù)保3人。發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)券6人計(jì)21600元,80歲以上老人高齡津貼16人共計(jì)52800元。為65歲以上獨(dú)居且患重大疾病的老人辦理“安心玲”救援服務(wù)。80歲以上老人高齡津貼16人共計(jì)52800元,為70歲以上老人辦理保健金61人次共73200元。完成廣東省殘疾人調(diào)查表178份,為殘疾人申請(qǐng)重殘定補(bǔ)2400元和真摯關(guān)愛(ài)補(bǔ)助99500元。
五、黨建工作
(一)社區(qū)黨總支舉辦“快樂(lè)閱讀”,豐富學(xué)生的課余文化生活
(二)充分利用社區(qū)黨代表接訪(fǎng)日,搭起社區(qū)黨員參政議政與反映訴求的平臺(tái)。
?。ㄈ┏浞职l(fā)揮民主監(jiān)督作用,堅(jiān)持“公推直選”社區(qū)綜合黨委班子成員。
六、出租屋管理
截止12月6日,全社區(qū)采集、錄入電腦出租屋信息8512多間套,錄入電腦出租屋租住人員信息20258人,注銷(xiāo)租住人員20806人,辦理居住證3434人。今年接受了市公安局、市租賃局、區(qū)、辦事處等相關(guān)部門(mén)考核檢查,市租賃局檢查結(jié)果:采集率95.76%準(zhǔn)確率100%,未注銷(xiāo)率4.48%;區(qū)采集97.79%,準(zhǔn)確99.70%;街道第1次:采集率95%,注銷(xiāo)率98%,準(zhǔn)確率100%;第2次:采集率98%,注銷(xiāo)率94%,準(zhǔn)確率99%。
七、婦聯(lián)工作
我社區(qū)創(chuàng)建區(qū)“巾幗文明崗”工作在緊鑼密鼓中推進(jìn),順利通過(guò)區(qū)級(jí)婦聯(lián)單位的考核,并得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng),為我社區(qū)明天爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、計(jì)生工作
為迎接年底的省、市、區(qū)、街道計(jì)生檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
(一)經(jīng)常性的入戶(hù)訪(fǎng)視工作
?。ǘ┳龊脧V東省全員人口系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作
(三)做好每月的流動(dòng)育婦信息通報(bào)工作。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):20xx年10月至今戶(hù)籍人口出生58人,流動(dòng)人口出生648人;20xx年10月至今戶(hù)籍人口上環(huán)1例,結(jié)扎0例,流動(dòng)人口上環(huán)80例,結(jié)扎62例;20xx年10月至今戶(hù)籍人口新婚22例,流動(dòng)人口新婚433例。
九、工會(huì)工作
年初上級(jí)下達(dá)了要求完成22家獨(dú)立工會(huì)工資集體協(xié)商的任務(wù),我站克服重重困難,最終完成了23家獨(dú)立工會(huì)工資集體協(xié)商,超額完成任務(wù)。其余的覆蓋轄區(qū)商鋪的工資集體協(xié)商任務(wù)和集體合同任務(wù)也均完成,轄區(qū)內(nèi)128家商鋪簽訂了區(qū)域工資集體協(xié)商任務(wù)。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板2
xxx社區(qū)成立于xxxx年10月,隸屬于保安鎮(zhèn)管理。xxxx年元月街道辦成立后劃歸街道辦管理。地處志丹縣城城北,南至城隍廟溝大橋(包括城隍廟溝),北至西區(qū)家屬樓,東至山頂峁沿線(xiàn),西至河畔(包括西馬岔)。地域面積2.0平方公里,區(qū)域內(nèi)轄馬岔和城關(guān)兩個(gè)村組。轄區(qū)內(nèi)有9個(gè)機(jī)關(guān)單位(永鉆 財(cái)政 林業(yè) 聯(lián)通 水利 飼養(yǎng) 城建2個(gè) 生化),18個(gè)家屬區(qū)(政協(xié) 工商 書(shū)店 流域 永鉆 財(cái)政 林業(yè) 等),2所私立學(xué)校(童心 星火),3處醫(yī)療機(jī)構(gòu)(豐泰 計(jì)宣站 玉光)。社區(qū)現(xiàn)有居民3327戶(hù)xxxx人。其中常住人口xxxx戶(hù)xxxx人,流動(dòng)人口xxxx戶(hù)xxxx人(主要以本縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口組成)。社區(qū)現(xiàn)有黨員14名(包括居民黨員),工作人員七名。
社區(qū)成立以來(lái),高度重視社會(huì)治安綜合治理工作,本著“發(fā)展是硬道理,穩(wěn)定是硬任務(wù)”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持“打防并舉,標(biāo)本兼治,著眼現(xiàn)實(shí),立足長(zhǎng)遠(yuǎn)”的原則,以警務(wù)進(jìn)社區(qū)為突破口,以強(qiáng)化綜合治理網(wǎng)絡(luò)為依托,建立健全了社會(huì)治安防控體系,全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施。形成了全方位,多層次,集打擊,防范,控制一體化的工作機(jī)制,從而使社區(qū)呈現(xiàn)出社會(huì)穩(wěn)定,文明祥和,群眾安居樂(lè)業(yè)的新景象。在XX年社會(huì)治安綜合治理的工作中,我們的具體做法如下:
一.加強(qiáng)輿論宣傳.組織工作到位
這半年里,為了使社區(qū)內(nèi)綜治工作能真正做到實(shí)處,也為了使居民能有一個(gè)安居樂(lè)業(yè).文明祥和的生活和工作環(huán)境,首先,我們調(diào)整了社會(huì)治安綜合治理小組的組織機(jī)構(gòu),完善了調(diào)委會(huì)、中心戶(hù)長(zhǎng)、居民門(mén)店聯(lián)防政度等六項(xiàng)制度。并分別與各駐地單位.中心戶(hù)長(zhǎng).聯(lián)防組長(zhǎng)簽訂了和會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。從而做到了機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、制度完善、責(zé)任明確。目前全區(qū)組建有治委會(huì)一個(gè),調(diào)委會(huì)一個(gè),中心戶(hù)長(zhǎng)15名,護(hù)校隊(duì)三個(gè),治安巡邏隊(duì)五支,門(mén)店聯(lián)防點(diǎn)20個(gè),居民聯(lián)防點(diǎn)327戶(hù),安全小區(qū)2個(gè),單位內(nèi)部聯(lián)防12個(gè)。其次,我們利用社區(qū)街道懸掛宣傳橫幅2條,組織干部、中心戶(hù)長(zhǎng)、治安巡邏員上門(mén)宣講13次,觀(guān)看普法宣傳電教片及文藝活動(dòng)3場(chǎng)次,發(fā)放宣傳資料1次1000余份。通過(guò)我們多方位、多形式、多視角的宣傳,為居民營(yíng)造出濃厚的綜治氛圍,教育居民知法、懂法、守法,增強(qiáng)了群眾的防范意識(shí),提高了群眾的法制觀(guān)念,凈化了社會(huì)風(fēng)氣。
二.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制到位
根據(jù)社區(qū)綜治工作管理機(jī)制的特點(diǎn)和治安現(xiàn)狀,我們?cè)诮∪鐣?huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度的同時(shí),進(jìn)一步完善了相應(yīng)的配套措施,強(qiáng)化了門(mén)店聯(lián)防、居民聯(lián)防和單位聯(lián)防的管理措施,建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,制定了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員包建治安小區(qū)責(zé)任制、責(zé)任追究制等制度。切切實(shí)實(shí)把社區(qū)的綜治工作納入到規(guī)范化、制度化的軌道。我們?cè)诿吭碌墓ぷ鲄R報(bào)會(huì)議上,與會(huì)人員都要匯報(bào)所包區(qū)域的綜治工作,以便社區(qū)及時(shí)掌握了解社區(qū)動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)不良勢(shì)頭,立即進(jìn)行預(yù)防控制。為了確保信息渠道的暢通和社會(huì)治安的穩(wěn)定,我們把環(huán)衛(wèi)工人、聯(lián)防組長(zhǎng)、中心戶(hù)長(zhǎng)確立為信息員和巡邏員,組成了社區(qū)巡邏隊(duì)2個(gè),在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下進(jìn)行一周三次的值班巡邏,并做詳細(xì)的巡邏記錄。同時(shí),我們將社區(qū)劃分為四個(gè)安全小區(qū)。公路上:從城隍廟溝大橋(包括城隍廟溝)到信用聯(lián)社巷道劃分為永信安全小區(qū),由信用聯(lián)社負(fù)責(zé);從聯(lián)社巷到新華書(shū)店家屬樓劃分為軍工安全小區(qū),由縣中隊(duì)負(fù)責(zé);公路下:從城隍廟溝大橋到工商局家屬院劃分為城建安全小區(qū),由規(guī)劃辦負(fù)責(zé);從工商局巷到西區(qū)家屬樓劃分為散居戶(hù)安全小區(qū),由xxx社區(qū)負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)社區(qū)干部、民警及各個(gè)組織的共同努力,目前社區(qū)社會(huì)治安狀況良好。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)122014社區(qū)綜合治理工作年終總結(jié)
三.加強(qiáng)重點(diǎn)整治、工作措施到位
為確保社區(qū)生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定,使創(chuàng)建“安全社區(qū)”真正得以落實(shí),我們采取了上下聯(lián)動(dòng),全面結(jié)合,重點(diǎn)整治的工作方法,落實(shí)專(zhuān)人,集中力量重點(diǎn)解決。特別是對(duì)違法青少年和吸毒人員制定了幫教計(jì)劃和措施,有專(zhuān)人進(jìn)行幫教,并定期回訪(fǎng)。目前進(jìn)展良好。
四.落實(shí)技防措施,防范措施到位
在完善固有的防范機(jī)制的同時(shí),我們更加注重了技防措施的落實(shí)完善工作。在縣委政法委的大力支持下,我們社區(qū)對(duì)以前安裝過(guò)防盜報(bào)警裝置的441戶(hù)居民進(jìn)行了入戶(hù)回訪(fǎng),為168戶(hù)居民免費(fèi)維修和更換了電池,為54戶(hù)免費(fèi)更換了門(mén)磁。目前永寧采油廠(chǎng)、財(cái)政局、嘉麗裝潢三家的監(jiān)控體系都正常運(yùn)行。西區(qū)、食品公司家屬樓、新華書(shū)店、永寧采油廠(chǎng)四個(gè)家屬樓區(qū)內(nèi)安裝的可視門(mén)鈴也有效保障了居民的安全。隨著防范措施的不斷加強(qiáng),相信我們社區(qū)的社會(huì)治安會(huì)更加安全,更加穩(wěn)定,更加祥和。
總之,我們?cè)诮值擂k黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下,做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和居民群眾的期望相比還有一定的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化措施、固本強(qiáng)基、高揚(yáng)綜治之威,震懾不法分子,掃除害群之馬,打造“安全社區(qū)”,為我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全、祥和、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板3
在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天?;厥讋倓傔^(guò)去的半年,感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi),與海梅院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開(kāi),與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi),在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀(guān)念?lèi)?ài)崗敬業(yè)
當(dāng)我剛來(lái)到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí),我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是,我還是充滿(mǎn)信心來(lái)到工作崗位上,我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次,社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作,這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范,學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度,熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目,摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象,掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場(chǎng)地,本著“便民利民”的原則,結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn),向老人灌輸健康理念,加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo),引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀(guān);組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng),積極為本社區(qū)居民提供各類(lèi)便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力,我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱(chēng)贊。
二、努力學(xué)習(xí)開(kāi)拓創(chuàng)新
在很短的時(shí)間內(nèi),我通過(guò)調(diào)查、摸底,初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料,通過(guò)展板、公告欄等平臺(tái),大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中,不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目?,F(xiàn)在,社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了,下水道堵塞,健康咨詢(xún),老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話(huà)或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如:一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求,就與社區(qū)志愿者聯(lián)系,上門(mén)為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶(hù),要看病,就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀(guān)瀾城的居民都一致稱(chēng)贊自從有了社區(qū)服務(wù)站,他們白天有了健身的好去處,特別是有了我這樣樂(lè)于為大家奉獻(xiàn)的工作人員,感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,通過(guò)自身努力,社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在,當(dāng)您走進(jìn)觀(guān)瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí),一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話(huà)、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念,真正做到人性化服務(wù),我們配置了書(shū)架,讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí);我們還專(zhuān)門(mén)為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響,供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前,我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享,相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之,養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無(wú)止境,我將一如既往地立足本職,努力學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平,不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),扎實(shí)工作,勇于創(chuàng)新,全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板4
時(shí)光飛逝,日月如梭,狗年悄然離去,豬年將至。在期待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤(pán)”xx豪廷”,是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)尚力作,通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門(mén)的精心打造,親情服務(wù),再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中,迎來(lái)了新的一年。回顧過(guò)去的20xx年,保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén),努力實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范,在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿(mǎn)完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無(wú)事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié):
一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期,保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建,入職條件必須是政治合格,無(wú)犯罪記錄,誠(chéng)實(shí)、守信,要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員xx名,其中x名辭工,x名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人,是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù),加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān),樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛(wèi)及接待客戶(hù)參觀(guān)工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積,能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。
2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,保證各類(lèi)物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀(guān)秩序,沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的,要憑證參觀(guān),控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后,規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理
在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送,請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序,分區(qū)域停放,主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎接客人,指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶(hù)倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢,并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng),通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為xx的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,英式管家的獨(dú)創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處,做好以下工作:
1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。
(1)工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車(chē)輛指揮手勢(shì)。
(2)對(duì)保安員新培訓(xùn)科目,參訓(xùn)簽到,未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn),并進(jìn)行階段理論考核,書(shū)面記錄,不合格者,再培訓(xùn),直到合格為止,來(lái)保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
?。?)編制小區(qū)各值班崗位人員,并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運(yùn)作。
(4)加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,人員出入管理要求,使其門(mén)崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理
1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn),貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開(kāi)、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員,使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人,說(shuō)話(huà)和氣,微笑服務(wù),主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶(hù)排憂(yōu)解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí),不發(fā)生爭(zhēng)吵,以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化,但不失原則的處理,不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細(xì)問(wèn)因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽(yù)感,樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奉獻(xiàn)與索取的觀(guān)念,統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí),保障各項(xiàng)工作的順利完成,以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍,培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài),端正思想,在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問(wèn)題,有書(shū)面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,相互協(xié)助,保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,不良事件發(fā)生。
五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引,保障安全防范落實(shí)到位,杜絕事故發(fā)生,制定監(jiān)管辦法
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù),各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強(qiáng)大門(mén)崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪(fǎng)客專(zhuān)用通道)。做到來(lái)訪(fǎng)有詢(xún)問(wèn)、有登記、備查、了解訪(fǎng)客來(lái)自何地,去向何處。要與被訪(fǎng)人聯(lián)系,同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴(yán)格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),禁止各類(lèi)裝修材料從大門(mén)崗出入(以設(shè)專(zhuān)運(yùn)通道)特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門(mén)崗周?chē)槙?,無(wú)閑人逗留,禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。
2、加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)出入通道的管理,目前車(chē)場(chǎng)基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,肇事車(chē)已經(jīng)賠償。為杜絕類(lèi)似事件發(fā)生,已做好告示排,貼于出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發(fā)生,車(chē)輛出入有登記,車(chē)況有檢查記錄,預(yù)防車(chē)輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車(chē)、摩托車(chē)發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘,由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,確保了車(chē)輛停放的安全性。制定車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,規(guī)劃了停車(chē)位,設(shè)有減速帶,車(chē)場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類(lèi)交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌,來(lái)確保車(chē)輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車(chē)輛禁止進(jìn)入,編制、報(bào)批了停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案,并對(duì)部分車(chē)輛實(shí)施了收費(fèi),收費(fèi)率達(dá)100%。通過(guò)保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,車(chē)場(chǎng)內(nèi)巡邏,無(wú)車(chē)輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員,并進(jìn)行教育和處理。
3、對(duì)裝修、各類(lèi)施工人員的證件管理,為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理,指定專(zhuān)用通道,管理處根據(jù)施工單位申報(bào),對(duì)施工人員提供有效身份證,辦理臨時(shí)出入證,門(mén)崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,嚴(yán)格查證,憑證件出入,并將副本留于崗位,便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查,在檢查中三對(duì)照,證件核對(duì),私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條,禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),對(duì)違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰,扣件,要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改,嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷(xiāo)證件,態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類(lèi)施工人員,當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng),區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門(mén)崗運(yùn)送。線(xiàn)管、木條必須打捆便于搬運(yùn),為確保裝修材料進(jìn)入車(chē)場(chǎng)運(yùn)送的有效控制,由門(mén)崗保安員通知車(chē)場(chǎng)巡查,跟進(jìn)監(jiān)管,存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。
5、電梯由專(zhuān)人負(fù)責(zé),并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,避免搬運(yùn)過(guò)程超重、超高、超寬散料污染,硬物對(duì)橋箱、頂、墻、底面及門(mén)造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過(guò)監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán),導(dǎo)致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無(wú)施工出入證,有無(wú)審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間,吸煙區(qū),易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有違規(guī)操作,或使用裝修無(wú)關(guān)的電器,生明火的'安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿,無(wú)審批證明不得超時(shí)施工,加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問(wèn)題,如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)處理,通過(guò)區(qū)域巡查,共查出x宗違紀(jì)事件:消防器材被盜,在單位內(nèi)隨地大便等,并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn),已采取了補(bǔ)救措施,對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn),便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過(guò)收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門(mén)工作,出公差勤務(wù)達(dá)xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里,在全體隊(duì)員的共同努力下,以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí),并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認(rèn)可,涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊(duì)員,保安隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面:
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作,以個(gè)別談心、樹(shù)典型,先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制,進(jìn)一步細(xì)化指引,現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),如按時(shí)簽到,門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé),抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎(jiǎng)罰細(xì)則,樹(shù)正氣,從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),紀(jì)律觀(guān)念淡薄,團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實(shí)事求是,工作能力差,團(tuán)結(jié)觀(guān)念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語(yǔ)粗暴,團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作,依賴(lài)性強(qiáng),導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差,只求過(guò)得去,過(guò)得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠,自覺(jué)性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決,主要表現(xiàn)在同樣的問(wèn)題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振,巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計(jì)劃
新的一年里,xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,以安全防范為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),對(duì)于我們保安部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的:
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類(lèi)制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類(lèi)培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記,物品出閘的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車(chē)輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板5
聚秀社區(qū)自20xx年4月成立以來(lái),在政黨委領(lǐng)導(dǎo)下、鎮(zhèn)政府知道下,本著"以人為本,服務(wù)居民"的原則,圍繞和諧平安的總體目標(biāo),通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù),繁榮社區(qū)文化,美化社區(qū)環(huán)境,構(gòu)建社區(qū)和諧,不斷提高社區(qū)管理水平。扎實(shí)開(kāi)展工作,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將社區(qū)成立以來(lái)工作總結(jié)如下:
1、做好組織建設(shè)工作;
根據(jù)《**縣人民政府關(guān)于**鎮(zhèn)成立聚秀等社區(qū)居委會(huì)的批復(fù)》(丘政復(fù)【20xx】170號(hào)),聚秀社區(qū)正式成立。本社區(qū)四至界限為:**青峰路中線(xiàn),南至迎賓路中線(xiàn),西至**路中線(xiàn),北至椒蓮路。轄區(qū)單位包括:縣委、縣人大、縣政府新樓、縣政協(xié)、縣民政、審計(jì)局、農(nóng)科局、林業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、運(yùn)政管理所、達(dá)平、云泰、金鑫、天成、新二中等單位和企業(yè)。轄區(qū)內(nèi)小區(qū)包括:上品天成、盛世年華、金荷佳園、歐韻麗景、頤景園、新都雅苑、翠林閣、恒源等商住小區(qū)。
依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及選舉工作流程,在聚秀社區(qū)選舉委員會(huì)的精心組織下,于4月23日通過(guò)嚴(yán)格的選舉產(chǎn)生1名具有20余年基層工作經(jīng)驗(yàn),先后榮獲省、州級(jí)榮譽(yù)表彰的資深基層干部擔(dān)任黨總支部書(shū)記兼主任,選聘一名具有多年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕退伍軍人擔(dān)任黨總支部副書(shū)記,通過(guò)筆試、面試及選舉層層選拔產(chǎn)生兩名大學(xué)畢業(yè)生擔(dān)任副主任,選聘文書(shū)一名,計(jì)生局選聘計(jì)生員一名,社會(huì)勞動(dòng)保障局選聘社保員一名。使聚秀社區(qū)成為一支有力的基層工作隊(duì)伍。
2、加大社會(huì)管理創(chuàng)新力度,創(chuàng)新小區(qū)管理工作。
為解決居民小區(qū)無(wú)物業(yè)管理及臟、亂、差等問(wèn)題,經(jīng)聚秀社區(qū)居民委員會(huì)決定,以金荷佳園小區(qū)為重點(diǎn)整改對(duì)象。聚秀社區(qū)居民委員會(huì)于5月19日,在金荷佳園召開(kāi)業(yè)主委員會(huì),并通過(guò)會(huì)議當(dāng)場(chǎng)選舉出了金荷佳園小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)成員。與金荷佳園相比,盛世年華有其特殊性:1、居民住戶(hù)少,平攤到每戶(hù)的管理服務(wù)費(fèi)較高。2、小區(qū)內(nèi)業(yè)主多為行政單位公務(wù)人員及事業(yè)單位人員。由業(yè)主委員會(huì)開(kāi)始對(duì)小區(qū)實(shí)行自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督工作機(jī)制,解決小區(qū)無(wú)人問(wèn)、無(wú)人管的問(wèn)題。
自金荷佳園業(yè)主委員會(huì)開(kāi)始管理以來(lái),共收取衛(wèi)生管理費(fèi)及車(chē)位費(fèi)14萬(wàn)余元,規(guī)劃出小區(qū)停車(chē)位131個(gè),建蓋摩托車(chē)雨棚2個(gè),并從小區(qū)內(nèi)聘用保衛(wèi)人員6人,清潔員2人水電工1人,管理工作人員2名,解決了小區(qū)部分居民就業(yè)問(wèn)題。
3、抓實(shí)業(yè)務(wù)工作。
聚秀社區(qū)居民委員會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)**鎮(zhèn)政府關(guān)于《農(nóng)轉(zhuǎn)城推進(jìn)會(huì)》會(huì)議精神,會(huì)議次日便到派出所領(lǐng)取300余份《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)居民戶(hù)口辦理指南》宣傳冊(cè)。加大此項(xiàng)工作的宣傳力度,超額完成農(nóng)轉(zhuǎn)城任務(wù),完成人數(shù)為212人。
自11月7日以來(lái),聚秀社區(qū)對(duì)本轄區(qū)人口進(jìn)行全面摸底排查登記。()小區(qū)住戶(hù)為793戶(hù),住戶(hù)人口為2510人,利用此機(jī)會(huì),廣泛宣傳鎮(zhèn)政府各項(xiàng)工作,特別是短信形勢(shì)宣傳新農(nóng)保、計(jì)生,失業(yè)人員登記等方面,加大力度宣傳,對(duì)排查登記的人口、年齡、婚姻、經(jīng)濟(jì)情況、聯(lián)系方式等方面的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)了解登記。
4、積極開(kāi)展"四群"教育工作。
認(rèn)真開(kāi)展"四群"教育工作,落實(shí)"四群"教育相關(guān)政策,充分了解社區(qū)群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾路線(xiàn)、群眾利益、群眾工作,依照"四群"教育總要求,幫組社區(qū)做好群眾服務(wù)工作。深入走訪(fǎng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的金荷佳園等小區(qū),與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員一起面對(duì)面座談,對(duì)小區(qū)居民情況進(jìn)行了解,分析了各小區(qū)的基本情況,主要訴求及需要解決的問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題,努力把群眾工作做好、做實(shí),為今后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。
聚秀社區(qū)成立的八個(gè)月以來(lái),工作取得了一定成效,但也存在了許多不足的方面和需要改進(jìn)的地方。我們將認(rèn)真總結(jié),改進(jìn)不足之處,爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中取得等好的成績(jī)。
有關(guān)社區(qū)年終工作總結(jié)模板6
一、城市管理工作開(kāi)展情況
(一)創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收期間:一是對(duì)屠宰場(chǎng)周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。出動(dòng)大型挖機(jī)2臺(tái),平整路面和修建花池700平方米,鋪設(shè)瀝青路面100平方米,鋪設(shè)綠地1000平方米,清理門(mén)前三包10家。
二是對(duì)水鋼醫(yī)院周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治清理店外店50余起,整治夜市攤點(diǎn)7家;投入7000余元對(duì)木匠街、官?gòu)d新苑抽水15車(chē),抽水70余噸。
三是對(duì)杉田路、能揚(yáng)搬遷街周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。清理居民院落2個(gè);修建花池200米;清理雜物;垃圾20噸;疏通下水管道10米;抽水20噸;更換水篦子30余塊;清理野廣告30余條;清掃道路1500平方米;
四是對(duì)六盤(pán)花山周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。沖洗道路4次,60000平方米;清理垃圾、雜物1噸;投入1400元維修花山公廁;對(duì)接體育村安置房施工方,清理50平方米板房1個(gè),清理建筑垃圾7噸。六是維修0.5噸垃圾6個(gè),沖洗環(huán)衛(wèi)車(chē)輛15臺(tái)次,清洗垃圾斗80個(gè)。
(二)開(kāi)展戶(hù)外廣告整治行動(dòng)。協(xié)調(diào)區(qū)城管局市政吊車(chē)
拆除水鋼醫(yī)院旁大型不規(guī)范戶(hù)外廣告30幅,拆除面積1300余平方米。
(三)積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司
對(duì)官寨搬遷街、金水南路、官?gòu)d新苑的道路進(jìn)行改造,完成上述道路的路面敷設(shè)和下水管網(wǎng)建設(shè)工作,總敷設(shè)路面近12000平方米;
二是是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)面條街和木匠街下水管網(wǎng)進(jìn)行清掏,目前面條街和木匠街下水管網(wǎng)已清掏完畢,正在安裝人行道蓋板;
三是協(xié)調(diào)區(qū)基礎(chǔ)公司開(kāi)展老水城河道改造工程,目前已進(jìn)入施工階段;
四是投入40余萬(wàn)元對(duì)鐘山大道鐵路橋墩進(jìn)行美化亮化工作,美化亮化面積7000平方米;
五是頭塘居委會(huì)公廁已修建完畢,待初步驗(yàn)收后投入使用。
(四)城市管理工作
一是發(fā)放創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)600余份;張貼區(qū)創(chuàng)衛(wèi)的宣傳畫(huà)980余份;發(fā)放旅游宣傳冊(cè)100余份;制作創(chuàng)衛(wèi)整治展板2款快塊,入戶(hù)宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)200余戶(hù)。
二是開(kāi)展大型整治行動(dòng)五次。清理轄區(qū)垃圾死角100余
處,清理死角垃圾30余噸,清理背街小巷野廣告5000余條,清理店外店500余起,清理背街小巷車(chē)輛亂停亂放50余臺(tái)次,拆除鋼城花園停車(chē)場(chǎng)100余平方米旱廁1座,拆除洗車(chē)場(chǎng)一座;開(kāi)展夜間城管巡查、督查20余次,整理夜間燒烤80余起。
三是組織人員對(duì)上?;▓@小區(qū)開(kāi)展環(huán)境整治二次,清理垃圾10余噸;抽污水20余噸。
四是創(chuàng)建省級(jí)園林城市期間,配合區(qū)城管局對(duì)六盤(pán)花山公園100余畝綠化進(jìn)行整治,清理雜草30余噸。
二、停車(chē)場(chǎng)整治工作
一是服務(wù)好衛(wèi)生院智能停車(chē)場(chǎng)修建工作,協(xié)調(diào)和處理停放相關(guān)工作;
二是9月26日至11月8日,我社區(qū)共計(jì)排查15個(gè)停車(chē)場(chǎng),屬于正規(guī)公司管理的停車(chē)場(chǎng)7個(gè),私人收費(fèi)的8個(gè)。并上報(bào)了相關(guān)排查報(bào)告。
三、環(huán)境保護(hù)工作
(一)開(kāi)展形式多樣的“創(chuàng)模”宣傳教育活動(dòng)。一是轄區(qū)居民創(chuàng)模宣傳春聯(lián),共發(fā)放創(chuàng)模宣傳春聯(lián)400余份;二是發(fā)放創(chuàng)模宣傳20xx余份;三是在社區(qū)和居委會(huì)LED屏宣傳創(chuàng)模知識(shí)。
(二)上報(bào)水城縣造紙廠(chǎng)隨意排污到老水城河道問(wèn)題,并配合區(qū)環(huán)保局進(jìn)行查處和下發(fā)環(huán)保通知書(shū)工作,封停設(shè)備2臺(tái)。
(三)中央環(huán)保督查整治情況
一是對(duì)葉林居委小生豬交易市場(chǎng)進(jìn)行整治。制定整治方案,4月30日-5月15日聯(lián)合區(qū)城投公司、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)城管局對(duì)此對(duì)茶葉林居委小生豬交易市場(chǎng)行整治,并下發(fā)通知書(shū)16份,出動(dòng)一臺(tái)挖機(jī)拆除違章500余平方米和2座旱廁,修建圍墻800米,清理小生豬100余頭。目前該市場(chǎng)已關(guān)閉,并納入?yún)^(qū)城投公司管理,社區(qū)每周安排人員進(jìn)行整改后期督查,到10月底共督查8期;
(四)與區(qū)生態(tài)建設(shè)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)環(huán)保局等部門(mén)對(duì)紅旺生豬交易市場(chǎng)進(jìn)行整治,要求該市場(chǎng)未取得環(huán)評(píng)驗(yàn)收的情況下,不得經(jīng)營(yíng)。
(五)4月中旬與區(qū)環(huán)保局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、區(qū)城管局等部門(mén)組成的環(huán)保執(zhí)法檢查組對(duì)轄區(qū)燃煤爐具小作坊、散煤銷(xiāo)售點(diǎn)、塑料加工點(diǎn)、等違法行為進(jìn)行檢查;二是對(duì)查處散煤銷(xiāo)售點(diǎn)4家、塑料加工點(diǎn)3家、燃煤爐具小作坊4家、制棉廠(chǎng)1家,滑石粉和涂料加工點(diǎn)等信息進(jìn)行上報(bào);三是對(duì)轄區(qū)建設(shè)項(xiàng)目下發(fā)辦理環(huán)評(píng)通知書(shū)4份,對(duì)立即開(kāi)工的項(xiàng)目要求進(jìn)行環(huán)評(píng)手續(xù)辦理;四是配合區(qū)環(huán)保局轄區(qū)對(duì)4家塑料加工點(diǎn)下發(fā)環(huán)保通知書(shū),要求全部關(guān)閉;與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局對(duì)4家燃煤爐具小作坊下發(fā)通知書(shū),要求全部關(guān)閉;與區(qū)城管局對(duì)1家砂石銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)停;對(duì)1家蜂窩煤銷(xiāo)售點(diǎn)下發(fā)關(guān)停通知書(shū),目前該蜂窩煤銷(xiāo)售點(diǎn)未進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
(六)制定整治露天燒烤和飲食門(mén)面燃煤工作方案;排查轄區(qū)露天燒烤和飲食攤點(diǎn)情況,并登記造冊(cè);對(duì)10家夜間露天燒烤攤點(diǎn)進(jìn)行取締;對(duì)飲食門(mén)面燃煤爐具進(jìn)行收繳,共收繳15余件。
(七)開(kāi)展制止焚燒秸稈、焚垃垃圾工作,全年勸導(dǎo)居民100余人次,制止焚燒秸稈、焚垃垃圾150余次,安排4名護(hù)林員對(duì)轄區(qū)森林防火區(qū)域進(jìn)行巡查,制作10塊森林防火禁火令宣傳牌,懸掛森林防火橫幅10幅,發(fā)放森林防火宣傳資料100余份。
四、河長(zhǎng)制開(kāi)展情況
我社區(qū)水城河河道長(zhǎng)3.5公里,已制定社區(qū)《全面推行河長(zhǎng)制工作方案》,確定實(shí)行社區(qū)、居委會(huì)二級(jí)“河長(zhǎng)制”,明確了“河長(zhǎng)”職責(zé),社區(qū)黨委書(shū)記和主任是轄區(qū)水城河的總河長(zhǎng),居委會(huì)支書(shū)和主任為水城河各段河長(zhǎng),嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)“河長(zhǎng)”責(zé)任,建立工作機(jī)制,并逐層分解任務(wù)。
(一)做好河道清潔綠化工作。今年6月以來(lái),各級(jí)“河長(zhǎng)”認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,積極參與包干河道的環(huán)境治理工作,開(kāi)展大型河道整治2次,清理河道垃圾2噸。
(二)加大污水垃圾清理力度。污水、垃圾是河道水域環(huán)境的重要污染源。
為做好雨污分流工作,一是對(duì)接市水投公司,對(duì)沿線(xiàn)排污管網(wǎng)和雨水管網(wǎng)進(jìn)行排查,解決了南泥灣小區(qū)和市污水廠(chǎng)旁空地排污和排水不暢的問(wèn)題;
二是對(duì)接市水投公司和區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)杉田路搬遷街污水管網(wǎng)無(wú)法接入水城河污水管網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察,搬遷街污水管網(wǎng)接入線(xiàn)路已明確,區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)杉田路搬遷街污水管網(wǎng)已改造完畢;
三是對(duì)接市水投公司和區(qū)環(huán)保局對(duì)機(jī)械化屠宰廠(chǎng)污水排放影響環(huán)保進(jìn)行排查。目前機(jī)械化屠宰廠(chǎng)對(duì)300余米的排污管網(wǎng)進(jìn)行了清掏,清理垃圾和雜物5噸,在接入水城河污水管網(wǎng)處設(shè)立了觀(guān)察井和欄桿,確保只能污水排入水城河污水管網(wǎng);四是對(duì)水城河建筑施工工地焚燒垃圾進(jìn)行排查,共排查3次垃圾焚燒行為,其中為防止污染物進(jìn)行水城河道,社區(qū)調(diào)用灑水車(chē)2次及時(shí)撲滅了焚燒的垃圾。
四是每天安排2名保潔人員對(duì)老水城河垃圾進(jìn)行清掏,共清掏垃圾10余噸,投入經(jīng)費(fèi)5000余元。聯(lián)系區(qū)基礎(chǔ)公司對(duì)老水城河進(jìn)行改造,改造標(biāo)準(zhǔn)參照水城河標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,目前工程已進(jìn)入實(shí)施階段。
五是投入7000余元,制作三塊河長(zhǎng)制公示牌,明確了各級(jí)河長(zhǎng),管理區(qū)域,工作職責(zé)。
五、存在的問(wèn)題、困難
(一)城市管理執(zhí)法力度不足,造成背街小巷的城市管理難點(diǎn)集中在占道經(jīng)營(yíng)、店外店等方面。主要體現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、店外店等違章行為,因社區(qū)執(zhí)法人員不足,不能有效控制,長(zhǎng)期形成突擊管理的格局。建議:每個(gè)社區(qū)配置10-20名城管協(xié)勤人員,由區(qū)城管局下派的執(zhí)法人員統(tǒng)一調(diào)度,開(kāi)展城市執(zhí)法工作,確保社區(qū)背街小巷整治取得成效。
(二)經(jīng)費(fèi)保障不足。20xx年社區(qū)分設(shè)后,城管城管經(jīng)費(fèi)仍按20xx年標(biāo)準(zhǔn)撥付,同時(shí)環(huán)保、河長(zhǎng)制等相關(guān)工作無(wú)工作經(jīng)費(fèi)。建議:采取每年區(qū)政府核算,每年實(shí)行經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)制,確保基層工作順利開(kāi)展。
(三)建立背街小巷改造機(jī)制。我轄區(qū)除棚戶(hù)區(qū)改造范圍,還有大量搬遷安置街。由于搬遷安置街的基礎(chǔ)設(shè)施由安置居民自行建設(shè),加之搬遷安置街房屋陳舊,造成搬遷安置街臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重。在政府尚未進(jìn)行棚戶(hù)區(qū)改造期間,建議:每年政府固定投入資金,每年逐步分批改造搬遷安置街,解決搬遷安置街臟、亂、差問(wèn)題。
六、20xx年工作計(jì)劃
(一)推進(jìn)城管工作新常態(tài)。整合力量、切實(shí)提高總體效能,緊抓“城市長(zhǎng)效管理”這條主線(xiàn),突出街巷和居民小區(qū)的市容環(huán)境及衛(wèi)生管理工作,落實(shí)長(zhǎng)效管理措施,提高轄區(qū)內(nèi)的市容管理水平平;突出解決轄區(qū)內(nèi)一些老大難的問(wèn)題,從而改善市容面貌。
(二)配合環(huán)保部門(mén),凈化城市衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)大氣污染、焚燒秸稈垃圾、露天燒烤、水城河河長(zhǎng)制建議等專(zhuān)項(xiàng)整治,嚴(yán)格施工工地車(chē)輛的清洗,嚴(yán)防沿街撒落,加大道路清洗力度,減少揚(yáng)塵污染。
(三)突出素質(zhì)教育,配合創(chuàng)建國(guó)家文明城市工作,深入開(kāi)展教育,大力營(yíng)造城市文明氛圍。教育引導(dǎo)市民自覺(jué)踐行禮儀,遠(yuǎn)離不文明行為。
(四)全力推動(dòng)解決道路排水問(wèn)題。對(duì)木匠街等老街道因下水管道排水不暢造成經(jīng)常性的城市內(nèi)澇問(wèn)題,積極協(xié)調(diào)職能部門(mén)完成排水功能的專(zhuān)項(xiàng)改造工作,完成排水設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)取資金,加大投入,搞好城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作,搞好小區(qū)道路硬化,對(duì)尚未安裝路燈的鐘山人家、官?gòu)d新苑等道路全部安裝路燈。
(五)積極配合區(qū)發(fā)改部分,對(duì)住宅、公共服務(wù)和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)進(jìn)行全部整治,對(duì)符合條件的道路新建停車(chē)場(chǎng)。
(六)抓實(shí)垃圾分類(lèi)工作。依據(jù)市、區(qū)有關(guān)法規(guī)和工作意見(jiàn)開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作,強(qiáng)化垃圾分類(lèi)工作的宣傳,細(xì)化操作流程,穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施垃圾分類(lèi)工作。
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