【前言】在行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)中，我們對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行了全面回顧和總結(jié)，以便更好地改進(jìn)和提升我們的行風(fēng)評(píng)議工作質(zhì)量。下面是會(huì)員“xifangfeilefan”收集的行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)（共13篇），供大家參閱。
行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇1
為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，建立健全民評(píng)工作長效機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結(jié)合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案。
一、選題內(nèi)容
改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
?。ㄒ唬└鶕?jù)xx縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（南糾辦［20xx］4號(hào)）；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況。
?。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì)，上年度客戶投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對(duì)象、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì)，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題。
三、預(yù)期目標(biāo)
圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過開展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
?。ㄒ唬﹩T工服務(wù)水平明顯提高。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
?。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。
?。ㄈ┚W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。
?。ㄋ模┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度。
?。ㄎ澹┚W(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居xx同業(yè)前列。
?。┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì)、免填單等服務(wù)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。
四、工作措施
?。ㄒ唬?qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。
2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。
3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng)，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)美譽(yù)度，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化營銷人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。
通過加強(qiáng)各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn)，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、小微企業(yè)營銷管理平臺(tái)和市場信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)能力。
3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。
?。ㄈ?qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。
行風(fēng)建設(shè)的工作總結(jié) 篇2
20xx年以來，我局按照區(qū)委、區(qū)紀(jì)委和市審計(jì)局的工作部署，結(jié)合審計(jì)機(jī)關(guān)的實(shí)際，以黨的十七屆六中、七中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，全面加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了審計(jì)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高了審計(jì)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和審計(jì)工作效率，充分發(fā)揮了審計(jì)監(jiān)督職能，有力地促進(jìn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
一、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率為目的，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
（一）深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
我局始終把政（行）風(fēng)和效能建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，召開了專門會(huì)議，學(xué)習(xí)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)該項(xiàng)工作深入開展。成立了以局長為組長、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的政（行）風(fēng)及效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員，結(jié)合工作實(shí)際制定方案，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員各司其職，全員參與的工作格局。
?。ǘ┘訌?qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
今年，我局結(jié)合文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作，采取多種措施加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是狠抓學(xué)習(xí)教育。把反腐倡廉作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，開展廉政學(xué)習(xí)月例會(huì)制度，每個(gè)月最后一個(gè)周五的學(xué)習(xí)會(huì)為廉政專題學(xué)習(xí)。全體人員做好廉政學(xué)習(xí)筆記，并在年終對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查和評(píng)比。二是抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建設(shè)。根據(jù)審計(jì)工作的特點(diǎn)，我們梳理審計(jì)程序中廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成了《宿城區(qū)審計(jì)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作手冊(cè)》，發(fā)到每個(gè)科室學(xué)習(xí)，指導(dǎo)審計(jì)人員在審計(jì)過程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制。同時(shí)，我們采取函訪和實(shí)地回訪相結(jié)合的方式開展廉政回訪行動(dòng)，其中，向被審計(jì)單位發(fā)放《審計(jì)組遵紀(jì)情況反饋表》42份，對(duì)全區(qū)所有部門和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上門走訪，征求各單位對(duì)審計(jì)組人員廉政審計(jì)情況的看法和意見。我們每年召開兩次行風(fēng)座談會(huì)，邀請(qǐng)我局的政行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我們的工作開展情況進(jìn)行評(píng)議，記錄行風(fēng)評(píng)議員的意見和建議，并加以認(rèn)真梳理、分類，落實(shí)到相關(guān)科室進(jìn)行整改。三是開展多種活動(dòng)，營造廉潔審計(jì)氛圍。6月份，我們開展了以“忠于黨、忠于祖國、忠于人民，忠于審計(jì)事業(yè)，忠于家庭”為內(nèi)容的審計(jì)忠誠文化活動(dòng)，并舉辦了以“踐行審計(jì)忠誠文化”為主題的朗誦比賽。此次活動(dòng)，強(qiáng)化了審計(jì)人員的職業(yè)認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，增強(qiáng)了單位的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。8月份，我們根據(jù)市審計(jì)局要求，開展了一次廉政文化上墻活動(dòng)，通過廉政圖片的形式向全體審計(jì)人員進(jìn)行宣傳教育，并向每一個(gè)審計(jì)人員征集廉政格言警句，時(shí)時(shí)提醒審計(jì)人員文明審計(jì)、廉潔審計(jì)。11月份，為迎接市委擴(kuò)大會(huì)議在我區(qū)的召開，我局開展了“強(qiáng)作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律、增效率、樹形象”的主題活動(dòng)，要求全局干部職工迅速緊起來、嚴(yán)起來、快起來。對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)分析，查找差距，制訂詳實(shí)措施，確保在12月10日前全部完成審計(jì)工作目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的成績來迎接市委擴(kuò)大會(huì)議在我區(qū)的召開。
?。ㄈ┓e極參與，加強(qiáng)糾風(fēng)工作
上半年，我局在區(qū)人社、民政、衛(wèi)生、財(cái)政、殘聯(lián)等部門的配合下，開展了社保資金審計(jì)工作，主要對(duì)我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金、社會(huì)救助資金和社會(huì)福利資金等社會(huì)保障資金進(jìn)行了審計(jì)調(diào)查。延伸調(diào)查了8家企業(yè)、5個(gè)村（居）和2家醫(yī)院。對(duì)社保資金管理使用中存在的問題提出4條審計(jì)建議。9月份，我局積極配合紀(jì)檢監(jiān)察部門開展了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)督檢查，對(duì)全區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的20余家醫(yī)院、衛(wèi)生所進(jìn)行了實(shí)地檢查，對(duì)一些醫(yī)院藥品加價(jià)超出了最高限價(jià)、大量使用抗生素類藥品等現(xiàn)象提出了整改意見。另外，我局還與紀(jì)檢、財(cái)政、農(nóng)委等部門開展了涉農(nóng)專項(xiàng)資金檢查工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民切身利益。
二、充分發(fā)揮部門職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展
20xx年，我局共完成審計(jì)項(xiàng)目146個(gè)，其中的政府投資工程審計(jì)項(xiàng)目103個(gè)，為維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序、推進(jìn)依法行政、保障群眾利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
20xx年，我局按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村的要求，認(rèn)真開展掛鉤幫扶工作。一是充分挖掘自身資源，依托部門優(yōu)勢，幫助掛鉤村盤活閑置資產(chǎn)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)收入增長。二是積極幫助該村加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。協(xié)調(diào)建設(shè)了通向中揚(yáng)方面的四級(jí)水泥路；為該村修建了防滲渠，解決了該村水稻種植期間的灌溉用水問題。三是積極幫扶該村開展農(nóng)村環(huán)境整治工作。針對(duì)李樓村地處偏僻，交通不便，農(nóng)村垃圾不易處理問題，為該村援建了垃圾池，改善了村民的生活環(huán)境。四是積極組織機(jī)關(guān)干部與貧困戶一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶工作。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，主動(dòng)幫扶特困戶。
服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，認(rèn)真完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，主要有：財(cái)茂科工貿(mào)城、洋北中心港、德豐樁業(yè)等項(xiàng)目拆遷復(fù)核，古黃河改造、中軸線景觀等市政項(xiàng)目采價(jià)，積極參與區(qū)紀(jì)委組織的勤廉巡查、新農(nóng)合檢查等。
三、探索新思路，謀求新舉措，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)工作水平
今年以來，雖然我們?cè)谡ㄐ校╋L(fēng)建設(shè)中做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，如部分人員對(duì)加強(qiáng)政（行）風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠、學(xué)習(xí)不深入、審計(jì)執(zhí)法的力度不夠等。明年，我們將主要做好以下幾個(gè)方面工作：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持不懈地抓好黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)，大力開展以理想信念為核心、全心全意為人民服務(wù)為宗旨的審計(jì)道德教育，不斷提高審計(jì)人員的思想道德素質(zhì)和廉潔從審意識(shí)，使立黨為公、執(zhí)審為民的要求在思想深處牢牢扎根。
二是進(jìn)一步加大審計(jì)執(zhí)法力度。切實(shí)履行職能，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，堅(jiān)持原則，客觀公正，在發(fā)現(xiàn)問題上下功夫，在分析原因上動(dòng)腦筋，在提出建議上求實(shí)效，在督查整改上有新舉措。
三是進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。尤其是效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的檢查監(jiān)督。堅(jiān)持以黨風(fēng)廉政責(zé)任制和審計(jì)紀(jì)律監(jiān)督人，以高尚的職業(yè)道德和情操塑造人，以先進(jìn)典型感染激勵(lì)人。加大廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察的力度，加強(qiáng)對(duì)廉政紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。
四是進(jìn)一步采取措施，內(nèi)抓管理，外樹形象。努力造就一支廉潔高效、奮發(fā)有為的審計(jì)隊(duì)伍。按照“依照法律、符合程序、提高質(zhì)量、文明審計(jì)”的要求，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，注重提升審計(jì)工作質(zhì)量和水平，注重做到依法審計(jì)和文明審計(jì)，在規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序、保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇3
按照縣糾風(fēng)辦、縣交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一部署，在20xx年行評(píng)工作的基礎(chǔ)上，我局自今年5月份起，在全局扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，完成了預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)，基本達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、基本做法
?。ㄒ唬┙M織有力，確保工作落實(shí)到位。
一是思想認(rèn)識(shí)到位。全局上下把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體行動(dòng)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從促進(jìn)全縣農(nóng)村公路的規(guī)范化管理、建立農(nóng)村公路管養(yǎng)長效機(jī)制的角度，確保實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸部提出“三個(gè)服務(wù)”的總體目標(biāo)。
二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進(jìn)工作的有效落實(shí)，局成立了以局長柯冬林同志為組長，洪亞重、曹建中、潘志宏同志為副組長，各站、股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作辦公室，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。三是工作落實(shí)到位。要按照局雙評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，周密組織，各單位要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，通過扎實(shí)細(xì)致的工作，爭取獲得最佳的評(píng)議效果。以好的工作作風(fēng)搞好雙評(píng)工作，真心誠意敞開大門接受代表和社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督。
?。ǘV泛宣傳，營造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效。
一是抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，從而保證了人人參加學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)。
二是開大會(huì)動(dòng)員全局。加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，積極做好迎評(píng)工作。牢固樹立“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)都是交通形象”意識(shí)，努力營造“人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解雙評(píng)、人人參與雙評(píng)”的濃厚氛圍。
三是抓典型弘揚(yáng)正氣。鞏固糾風(fēng)工作成果，以規(guī)范“治超”為重點(diǎn)，加大源頭監(jiān)管力度，堅(jiān)決糾正以罰代糾、以罰代管、亂收亂罰和收費(fèi)罰款不開票據(jù)等違紀(jì)違規(guī)問題，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法考核和責(zé)任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。
?。ㄈ﹪@內(nèi)容，對(duì)照檢查，自查自評(píng)深入細(xì)致。
自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全局上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開展檢查，做到不留死角，不走過場。
一是明確自評(píng)重點(diǎn)。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法行為，著實(shí)解決農(nóng)村公路通行條件差、廣大人民群眾出行難等作為評(píng)議的重點(diǎn)，要求各交管站、股室在自查自評(píng)過程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。
二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)農(nóng)村公路管理局的意見和建議，局還聘請(qǐng)了主管局領(lǐng)導(dǎo)、（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記、養(yǎng)護(hù)工代表等不同單位不同行業(yè)的6名同志，為局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，局領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，主動(dòng)聽取他們對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議。
三是堅(jiān)持邊查邊改。我們對(duì)自查和群眾提出的問題，邊查邊改。在行政執(zhí)法方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行《公路法》等相關(guān)法律法規(guī)，做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法。在農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)方面，我們嚴(yán)格按照年初簽訂養(yǎng)護(hù)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村公路安全暢通。在管理的過程中，我們著力加強(qiáng)對(duì)縣、鄉(xiāng)公路等主要干道養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格按照《黃梅縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，組織人員檢查，現(xiàn)場提出整改意見。
?。ㄋ模﹪?yán)肅認(rèn)真，整改結(jié)合，邊評(píng)邊改促進(jìn)工作。
我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村公路路政管理、規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)等行為上來，要求從活動(dòng)一開始就要搞好整改，邊評(píng)邊改，以評(píng)促改。
一是注重結(jié)合?；顒?dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)與全局中心工作結(jié)合起來，與規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作結(jié)合起來，與黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)結(jié)合起來，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開展。
二是堅(jiān)持服務(wù)民生。不斷改善農(nóng)村公路通行條件，確保公路暢通整潔。切實(shí)提升公共服務(wù)能力和水平，更好地滿足人民群眾出行需求。
三是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。提高農(nóng)村公路的綜合服務(wù)能力，強(qiáng)化公路管理。圍繞“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，加快農(nóng)村公路管養(yǎng)長效機(jī)制建立，努力把農(nóng)村公路建成暢通、安全、便捷、舒適的富民路，在黃梅經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展中發(fā)揮先行引領(lǐng)作用。
?。ㄎ澹┚慕M織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好迎檢工作。
為切實(shí)做好迎接民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，局召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員會(huì)議，認(rèn)真對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)測評(píng)中的內(nèi)容進(jìn)行
了分工，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人，就如何扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)具體工作，以主動(dòng)的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情積極投身到迎檢工作中去，有效地促進(jìn)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面落實(shí)。
二、是建立健全制度，進(jìn)一步探索了長效機(jī)制建設(shè)。
開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作以來，全局各站、股室都能緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好落實(shí)整改的同時(shí)，注重探索政風(fēng)行風(fēng)的長效機(jī)制。一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過建立健全了政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了局廉政文化建設(shè)，營造了依法行政、廉潔行政的良好氛圍。
三、存在問題
我們?cè)诖罅訌?qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，這些問題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要以這次行評(píng)工作為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，從而促進(jìn)我局又好又快發(fā)展，為全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和管理事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇4
我校根據(jù)市教育局關(guān)于行風(fēng)評(píng)議文件精神，為改進(jìn)我校工作作風(fēng)，虛心聽取社會(huì)各界對(duì)教育行風(fēng)情況的評(píng)議，認(rèn)真解決群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)問題，真正樹立“學(xué)校為學(xué)生著想，教育為百姓服務(wù)”的良好形象，推動(dòng)我校教育事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，精心布置，認(rèn)真落實(shí)“民主評(píng)議行風(fēng)”的各項(xiàng)工作，進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查自評(píng)，情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，為行風(fēng)評(píng)議提供了有力保障。
?。ㄒ唬┙C(jī)構(gòu)。成立了以施奕山校長為組長的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的行風(fēng)評(píng)議辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。
?。ǘ┲贫ǚ桨?。根據(jù)市教育局文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定下發(fā)了《xx中心小學(xué)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》，明確了評(píng)議工作內(nèi)容、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，同時(shí)排出工作日程表，逐項(xiàng)落實(shí)。
?。ㄈ┥钊氚l(fā)動(dòng)。注重從提高思想認(rèn)識(shí)入手，充分利用動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等形式引導(dǎo)教職工增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來。學(xué)校從1月份開始召開行風(fēng)評(píng)議教職工動(dòng)員大會(huì)，舉辦家長、學(xué)生、教師代表座談會(huì)，還通過辦宣傳專欄，利用墻報(bào)、簡報(bào)、廣播、等形式，加大對(duì)行風(fēng)評(píng)議的宣傳力度，提高學(xué)生、教師、家長、社會(huì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。施校長在學(xué)校行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)上指出：學(xué)校這段時(shí)間的中心工作就是抓好行風(fēng)評(píng)議工作，全校教職工要抓住行風(fēng)評(píng)議這一契機(jī)，不僅要認(rèn)真總結(jié)這幾年來學(xué)校在改革和發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)，而且更要好好反思，認(rèn)真查找問題和不足，找出阻礙學(xué)校發(fā)展，有損學(xué)校形象的問題，并采取對(duì)應(yīng)性的解決措施，提高學(xué)校的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)校的良好形象，為教育系統(tǒng)的行風(fēng)評(píng)議作出自己的貢獻(xiàn)。
二、吸納群眾意見，實(shí)行開門整風(fēng)，切實(shí)找準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)中的問題。
在這次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我們堅(jiān)持把落腳點(diǎn)放在接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，認(rèn)真查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。為此，我們采取“自查、內(nèi)評(píng)、外議”的形式：一是發(fā)給全校教職工人手一份《教育系統(tǒng)工作人員十條禁令》，二是學(xué)校還給每位學(xué)生發(fā)了《學(xué)生評(píng)老師問卷調(diào)查表》，是否體罰，語言是否文明，是否按時(shí)上下課，是否有償家教，是否亂收費(fèi)等多個(gè)方面了解學(xué)生對(duì)教師的看法。三是給全校每位學(xué)生家長發(fā)了《行風(fēng)評(píng)議家長問卷調(diào)查表》，從領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)，各辦公室工作作風(fēng)，職工工作作風(fēng)，師德師風(fēng)情況，學(xué)校校風(fēng)情況，學(xué)校學(xué)風(fēng)情況，教師對(duì)學(xué)生思想工作情況，教師敬業(yè)情況，學(xué)生所在班級(jí)的`班風(fēng)情況，教師對(duì)中等生、后進(jìn)生關(guān)心的情況，教師教育教學(xué)水平情況，學(xué)校治理亂收費(fèi)情況等多個(gè)方面征求家長的意見，家長對(duì)我校的行風(fēng)總體評(píng)價(jià)是滿意或比較滿意），從中獲取了大量有價(jià)值的信息，有助于推動(dòng)學(xué)校的自查工作。四是我們?cè)趯W(xué)校家長會(huì)上公開舉報(bào)電話。爭取能夠收集到一些真實(shí)的意見，為搞好行風(fēng)整改工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、發(fā)現(xiàn)問題，把握重點(diǎn)，及時(shí)整改
經(jīng)過行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的深入和學(xué)校自查自糾、社會(huì)民意調(diào)查活動(dòng)的開展，學(xué)校在快速發(fā)展過程中也暴露出一些問題，歸納起來有以下幾點(diǎn)突出問題：
1、個(gè)別教師工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，教育教學(xué)方式方法還有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，有些教師教育教學(xué)效果還不夠理想。
2、個(gè)別教師教育教學(xué)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)新課改的要求。
3、個(gè)別科任教師還未樹立全員育人的思想，對(duì)學(xué)生的德育工作不夠重視或工作方式方法陳舊，效果不理想。
4、個(gè)別教師與學(xué)生家長溝通不夠，未按學(xué)校規(guī)定的要求與數(shù)量家訪（含電訪、信訪）。
5、學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)還偏重一些、班額過大等不利于學(xué)生全面發(fā)展的問題。
6、個(gè)別教師還存在讓學(xué)生過多購買學(xué)習(xí)資料的問題。
7、周邊育人環(huán)境較難差，學(xué)校大門口入放學(xué)時(shí)車多、人多、路窄，交通不太安全，家長意見較大。
8、學(xué)校的硬件配套設(shè)施滿足不了學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展需要。主要表現(xiàn)在老師的住宿還比較緊張等。
四、整改措施
1、實(shí)行整改責(zé)任制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校行風(fēng)評(píng)議辦公室進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并召開專門的行政會(huì)，將問題歸口到相關(guān)處室，落實(shí)到人。實(shí)行各部門主任負(fù)責(zé)制，由主任負(fù)責(zé)抓好本處室的整改落實(shí)工作，并找出問題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。實(shí)行主任負(fù)責(zé)制后，避免了整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，增強(qiáng)了各部門的責(zé)任心。比如說：學(xué)校周邊環(huán)境差，學(xué)校門前道路上經(jīng)常有堵車、交通事故的發(fā)生。學(xué)校政教處把情況及時(shí)報(bào)告交警中隊(duì)，爭取他們的支持，現(xiàn)情況已大為改變。
2、繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展“我與文明同行，共創(chuàng)和諧校園”的師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，將“三風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)規(guī)范化、制度化。
3、修訂學(xué)校的有關(guān)制度。圍繞行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費(fèi)為主要內(nèi)容，完善學(xué)校規(guī)章制度如《xx中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》、《xx中心小學(xué)班主任工作細(xì)則》等，從源頭杜絕教師體罰或變相體罰學(xué)生、亂收費(fèi)、師德師風(fēng)下滑等現(xiàn)象的出現(xiàn)，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。
4、嚴(yán)查“有償家教”。為進(jìn)一步規(guī)范我校師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師綜合素質(zhì)。我校對(duì)各種形式的“有償家教”一律明令禁止。對(duì)有個(gè)別教師進(jìn)行有償家教的老師，我校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與老師開展面對(duì)面的溝通教育，并要求老師將所收的家教費(fèi)用一分不少的還給家長，做好改過的承諾。
5、對(duì)于購買學(xué)習(xí)資料的，我們對(duì)老師們進(jìn)行正面教育，鼓勵(lì)教師講求一定教學(xué)方法，善于吸收各種學(xué)習(xí)資料的精華部分，有選擇性的以課堂練習(xí)的形式出給學(xué)生訓(xùn)練。
6、加強(qiáng)與家長的溝通與聯(lián)系。樹立全員育人、全程育人的思想，尤其是科任教師要加強(qiáng)與家長的溝通、聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，注重德育的實(shí)效性、針對(duì)性，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學(xué)生特別是留守兒童的心理健康問題。我們要求每學(xué)期期中考試后進(jìn)行全校學(xué)生家長會(huì)，要求正副班主任對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次家訪，每期每班任至少與每學(xué)生談心一次以上，科任每班20人次以上。
7、針對(duì)學(xué)校硬件存在問題，我們采取了實(shí)際而有效的行動(dòng)：一是利用暑假對(duì)我校被要求整改的學(xué)生教室以及廚房進(jìn)行重新改造。二對(duì)教師宿舍的門窗進(jìn)行加固。
通過開展行風(fēng)評(píng)議的自查自評(píng)，全體教職工思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性、艱巨性任務(wù)，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評(píng)過程中所反映出來的突出問題，認(rèn)真加以總結(jié)，全面實(shí)施整改，真正落到實(shí)處。做到“以評(píng)促改，以評(píng)促建，以評(píng)促改革，以評(píng)促發(fā)展”，并力爭在此次行風(fēng)評(píng)議工作中做出成績，起好重點(diǎn)學(xué)校的榜樣、示范作用。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇5
今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會(huì)議，掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，問題糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作。
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，醫(yī)院工作，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有檢查、有評(píng)比。常年不懈。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的進(jìn)步。
制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、專項(xiàng)治理活動(dòng)，制定了藥品購銷活動(dòng)中的規(guī)定，在藥品、物品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定，對(duì)普通藥品了XX%的招 標(biāo)采購，(XXXX年為XX%)，常用藥品價(jià)格公示，放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。
XX月XX日開始，省物價(jià)局XX(XX)號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為XX%，超過XX%，咱招標(biāo)價(jià)加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做工作。
藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體的工作制度，對(duì)臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于。不準(zhǔn)藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。
三、長效監(jiān)督管理機(jī)制:
XX、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。來訪咨詢*投訴的`登記制度，事事有答復(fù)，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等事件，多收、錯(cuò)收案例私收費(fèi)和收受“紅包”，患者都滿意。
文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員、家屬座談會(huì)，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，社會(huì)方面的意見，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將XX種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人一日清單制，以便查詢。
措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益了保障。
四、營造的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，克服想方設(shè)法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、XX毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等XX件，約耗資近XX萬元，從而了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力。
患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設(shè)施、科室布局，為患者營造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件，衛(wèi)生設(shè)施，醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。XXXX年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)、XXXX年被西安市委市授予市級(jí)文明。
與基層協(xié)作關(guān)系，農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，患者就診，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:①住院患者免費(fèi)專車接診。②免費(fèi)專家查房服務(wù)。⑧檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。④每月XX號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費(fèi)用限額(XX種手術(shù)疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會(huì)征求意見，政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層會(huì)上公布，每周五院周會(huì)，向總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì)，上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。
我院正在醫(yī)院管理年活動(dòng)，院班對(duì)醫(yī)療各的工作、技術(shù)操作常規(guī)都，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇6
20xx年，我院的行風(fēng)建設(shè)工作按照上級(jí)文件精神部署，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以開展等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作為契機(jī)，以開展“健康xx行風(fēng)政治持續(xù)提升行動(dòng)、清廉醫(yī)院建設(shè)”等活動(dòng)為抓手，加大管理力度，不斷創(chuàng)新工作方法。通過加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督、改善流程，進(jìn)一步解決好患者反映的各種問題，切實(shí)維護(hù)好廣大患者的利益，努力建設(shè)人民群眾滿意醫(yī)院，現(xiàn)將我院20xx年行風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
20xx年，在州委衛(wèi)生健康工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，實(shí)行保健與臨床相結(jié)合，面向基層，面向群眾，預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針。圍繞創(chuàng)建“情系婦幼以愛護(hù)航”黨建品牌為重點(diǎn)，立足全州婦幼衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，以牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“一切為了婦女兒童，為了婦女兒童的一切”，深入開展職業(yè)道德教育，端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，著力加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)，持之以恒強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，積極營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，為促進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。工作中，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育作為干部職工和培訓(xùn)學(xué)員的“必修課”，充分發(fā)揮警示教育基地作用，使我院行風(fēng)廉政建設(shè)工作得到持續(xù)發(fā)展。
二、重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)
為持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，鞏固拓展作風(fēng)教育大整頓成果，努力營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于開展醫(yī)療亂象專項(xiàng)治理工作的通知》和《中共xx省紀(jì)委辦公廳關(guān)于印發(fā)〈實(shí)施“清廉xx”建設(shè)行動(dòng)工作方案〉及三個(gè)實(shí)施方案的通知》，并根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx省開展醫(yī)療亂象專項(xiàng)治理工作方案的通知》精神，以醫(yī)療亂象整治為“切口”，以作風(fēng)大整頓促進(jìn)效能大提升，推動(dòng)全院各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)暢通投訴渠道，及時(shí)處理與患者醫(yī)療糾紛。我院在一樓大廳設(shè)立了意見箱，每周對(duì)意見箱進(jìn)行開箱登記，公開了投訴電話，方便患者及家屬投訴。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，堅(jiān)決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，建立了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。做到廉潔行醫(yī)、服務(wù)文明，堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
年度行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇7
按縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的統(tǒng)一部署，根據(jù)我局今年旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案要求，我局精心組織，快速行動(dòng)，通過現(xiàn)場征求意見、網(wǎng)絡(luò)、投訴電話、媒體、上門征詢意見等多種渠道，廣泛地征求人民群眾的意見和建議，認(rèn)真開展了自查自糾活動(dòng)?，F(xiàn)將縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好落實(shí)。按照縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排部署，在縣糾風(fēng)辦《XX縣今年重點(diǎn)單位和“回頭查”單位民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》布置之后，我局及時(shí)召開了旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專題工作會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際研究部署相關(guān)工作。
二是制定方案，健全機(jī)構(gòu)。我局制定了《XX縣旅游局今年民主評(píng)議政見行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了我縣旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、方法步驟和工作要求。并按照方案的要求，成立了由黨組書記、局長林繼開任組長，黨組成員、副局長溫陽光任副組長的XX縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
二、開門納諫，廣泛征求社會(huì)各界意見
我局通過多渠道，多層面開展自查自糾工作，特別是對(duì)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)等方面問題進(jìn)行了廣泛征求意見。 共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 140 余份。
1、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員指導(dǎo)旅游局系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；
2、上門走訪了縣團(tuán)委、縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣食藥局、縣公路局、縣農(nóng)業(yè)局、縣總工會(huì)、縣文廣新局、縣供電局、縣衛(wèi)生局、縣審計(jì)局等機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，了解相關(guān)情況，聽取意見建議；
3、征求旅游企業(yè)意見。我局在召開旅游協(xié)會(huì)成員大會(huì)時(shí)召開了旅游行業(yè)代表征求意見座談會(huì)，會(huì)上發(fā)放了我局政風(fēng)行風(fēng)工作調(diào)查問卷表，參會(huì)代表暢所欲言，反映我區(qū)旅游行業(yè)中存在的問題及解決方法，共收到意見和建議10余條。同時(shí)深入到云髻山景區(qū)、新豐江源溫泉等等旅游企業(yè)，上門服務(wù)，征求意見和建議，了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境和存在的困難，幫助旅游企業(yè)解決實(shí)際困難。
4、、征求廣大群眾意見。我局結(jié)合部門工作特點(diǎn)，將旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作融入到日常工作中去。組織旅行社、酒店、旅游協(xié)會(huì)等旅游行業(yè)單位在各經(jīng)營場所收集群眾意見和建議，解答群眾咨詢200多人次，群眾滿意率達(dá)100%。
5、五是設(shè)立投訴信箱，公布行評(píng)熱線電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界人士和廣大群眾的監(jiān)督；
6、發(fā)放意見征求表。共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 160份。
三、認(rèn)真總結(jié)，梳理問題
經(jīng)過多方征集意見，目前對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作滿意度達(dá)到100%，對(duì)旅游行業(yè)建設(shè)方面共收到20條意見和建議，總結(jié)歸納為以下六個(gè)方面：
1、進(jìn)一步加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。
3、組織活動(dòng)加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。
4、多引進(jìn)、培植旅游亮點(diǎn)項(xiàng)目。
5、進(jìn)一步提升旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)。
6、加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)。
四、采取措施，分類整改
我局對(duì)各界代表提出的意見和建議非常重視，有針對(duì)性地制定整改措施，逐步加以解決，具體措施及今后打算如下：
1、積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。一是云髻山旭日旅游總體開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)，項(xiàng)目開工至今已投入萬元，建成10棟古建筑主體，已啟動(dòng)首期約200畝用地的征地等工作，項(xiàng)目總體規(guī)劃綱要已經(jīng)編制好，正在編制項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃；二是云天海林海二號(hào)樓的十一層配套主體建設(shè)，已完成了樁基和附屬工程建設(shè)，正在進(jìn)行酒店大樓主體工程建設(shè)；三是推進(jìn)福盈酒店裝修工程和配套設(shè)施建設(shè)，目前酒店室內(nèi)裝修工程正在順利推進(jìn)，酒店連接105國道的橋梁用地已協(xié)調(diào)好，正在進(jìn)行橋梁的建設(shè)和裝修工程。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。一是依托報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體，營造氛圍，加大宣傳推介的力度。二是走出去宣傳。組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各種宣傳促銷活動(dòng)；三是邀請(qǐng)廣州電視臺(tái)制作新豐旅游形象宣傳片和專題片；四是策劃舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，并于2月分成功舉辦了今年櫻花節(jié)，9月份成功策劃舉辦“福壽新豐”旅游文化周活動(dòng)。
3、組織活動(dòng)加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。為了便于旅游行業(yè)信息交流、資源共享，我縣于20**年9月年XX縣旅游協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員包括了餐飲住宿業(yè)、旅游社、旅游景區(qū)、新豐家園網(wǎng)等企業(yè)，這是一個(gè)很好的交流平臺(tái)。二是今年前三季度我局已召集旅游行業(yè)大小會(huì)議達(dá)10余次，今后我局還會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)組織旅游行業(yè)互動(dòng)交流。
4、整合XX縣旅游資源，加大招商引資的力度。一是組織開展全縣旅游資源普查工作，召開旅游資源普查工作會(huì)議對(duì)我縣旅游資源進(jìn)行深入的普查；二是重新整理和完善XX縣旅游招商項(xiàng)目庫，做好大嶺溫泉、徐坑溫泉、朱洞曦悅山生態(tài)氧都、丹桂山竹林古寺、西蓮山佛寺、九棟十八井客家圍屋等旅游項(xiàng)目的招商,朱洞曦悅山生態(tài)氧都項(xiàng)目的開發(fā)合同已通過政府常務(wù)會(huì)議討論，正在準(zhǔn)備簽約；三是組織涉旅企業(yè)和投資意向客商參加今年XX市旅游文化產(chǎn)業(yè)推介會(huì)。
5、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)旅游安全和應(yīng)急管理，為旅游業(yè)保駕護(hù)航;二是加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),樹立了旅游行業(yè)新形象；三是加強(qiáng)對(duì)旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善旅游協(xié)會(huì)的工作職能；四是舉辦了旅游旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，策劃舉辦XX縣首屆旅游服務(wù)技能大賽，全縣各住宿餐飲企業(yè)共派出38名服務(wù)人員參加中餐宴會(huì)擺臺(tái)和中式鋪床兩個(gè)項(xiàng)目的比賽。
通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，有力的推動(dòng)了我市各級(jí)旅游部門勤廉從政、旅游企業(yè)誠信服務(wù)、旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)貌，旅游行業(yè)形象和社會(huì)公眾滿意度不斷提升。我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)提高，努力做好各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)旅游工作順利開展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)又快又好發(fā)展。
學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇8
根據(jù)區(qū)教育局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作方案的安排，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，學(xué)校認(rèn)真開展了20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想和基本思路
20xx年我校民主評(píng)議行風(fēng)工作，以市、區(qū)兩級(jí)主管部門文件精神為指導(dǎo)，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與治理教育亂收費(fèi)，與對(duì)糾風(fēng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考評(píng)結(jié)合起來，與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、高度重視，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性
學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，校長室對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了專題研究，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由徐勇校長任組長，郭尹嶺副校長任副組長，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、各部門分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制；形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三、認(rèn)真落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各階段工作
學(xué)校嚴(yán)格按照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，根據(jù)《宿豫區(qū)實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》的工作步驟、具體措施、綜合評(píng)議方法，認(rèn)真組織落實(shí)各階段的工作。
1、嚴(yán)格按照上級(jí)要求，對(duì)工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件精神。
2、根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施辦法及要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中的問題，同時(shí)開展自查自糾工作。學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各年級(jí)科室查糾情況進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，并征集了有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
3、通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，制定了切實(shí)可行的整改方案，就征求到的意見邊整邊改，對(duì)于能及時(shí)給予答復(fù)的意見就及時(shí)答復(fù)，不能及時(shí)答復(fù)和整改的明確整改期限，并且及時(shí)公布。
4、按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持“兩手抓”，做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和學(xué)校各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，正確處理政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與各項(xiàng)工作的關(guān)系，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以評(píng)促建，以評(píng)促改，推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
四、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)效
1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。
堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，學(xué)校大力實(shí)施“陽光收費(fèi)”工程。堅(jiān)持教學(xué)收費(fèi)公示、收費(fèi)審計(jì)、校務(wù)公開等制度。
2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對(duì)于學(xué)校發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們?cè)谛?wù)會(huì)上公開問題，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，
監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時(shí)將工程項(xiàng)目、收費(fèi)、職稱評(píng)審等工作公示，讓工作在陽光下運(yùn)作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、開通“綠色通道”，隨時(shí)接受學(xué)生和家長的提問，暢通渠道，及時(shí)了解并解決家長及師生所反映的問題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，使政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，不斷推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同學(xué)校的制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持按制度行事，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、失職追究制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高了全體干部職工思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)、辦人民滿意的教育。
雖然我校在民主評(píng)議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅(jiān)持不懈地抓民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺(tái)階。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇9
為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真開展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
（一）確定機(jī)構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決20xx年度民評(píng)工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項(xiàng)工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對(duì)象，接受市民評(píng)議。
（二）組織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。在全司范圍內(nèi)召開了動(dòng)員部署大會(huì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以群眾的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階。
（三）加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作。為確保民評(píng)工作更好地開展，我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì)，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，時(shí)時(shí)將我司開展的各項(xiàng)工作、活動(dòng)以簡報(bào)的形式上報(bào)，時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽取意見，改進(jìn)工作，促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展。
（四）權(quán)責(zé)明晰，確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作，我司嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對(duì)外公開事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人。為進(jìn)一步提高辦事效率，提升民評(píng)工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評(píng)工作機(jī)制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
（一）多元化推動(dòng)戶表改造進(jìn)度。
今年，我司在擴(kuò)大宣傳力度、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動(dòng)戶改的力度，實(shí)行用戶自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進(jìn)戶表改造，進(jìn)一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
（二）抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點(diǎn)，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，最大限度縮短停水時(shí)間，提高搶修及時(shí)率。上半年，我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)項(xiàng)；管線管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng)，二者維修及時(shí)率均達(dá)%。
（三）做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。
為強(qiáng)化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系（版）的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。目前已完成第一階段自評(píng)工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評(píng)定前指導(dǎo)工作。通過評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營管理過程中存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制，在“以評(píng)促改，以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（四）加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度，對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話、獎(jiǎng)勵(lì)條款，提高違章行為的曝光和查處。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計(jì)追繳違章爆管索賠萬元。
（五）加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì)，并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序。該項(xiàng)目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠，進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目，總長1363米。配合完成地鐵1號(hào)線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路（南江濱-三高路）給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力；解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無法維修的問題。
（六）加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項(xiàng)合作關(guān)系，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜；同福州晚報(bào)熱線建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制；供水服務(wù)定期正面專版宣傳；同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進(jìn)我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認(rèn)知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動(dòng)問答等活動(dòng)環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護(hù)水源地，節(jié)約水資源的意識(shí)。
（七）、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問題和切身利益問題，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn)，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì)，在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴、零差錯(cuò)，各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱號(hào)。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識(shí)。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
（八）內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位，尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并要求他們限期整改。
2、要求機(jī)關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，針對(duì)公司管理機(jī)制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、市民評(píng)代表參加，認(rèn)真聽取他們的意見與建議。會(huì)議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位（部門）各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為主線貫穿于民主評(píng)議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇10
20xx年，根據(jù)上級(jí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)要求，深入貫徹落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，辦人民滿意的教育，為社會(huì)服務(wù)， 以評(píng)促建，注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
一、精心組織，廣泛宣傳。
學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與師德建設(shè)、中層干部評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議等工作結(jié)合起來進(jìn)行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓。組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣傳動(dòng)員工作，強(qiáng)調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會(huì)、關(guān)系單位、家委會(huì)成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會(huì)公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教育動(dòng)員。使全社會(huì)都來關(guān)心學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
二、措施到位，落實(shí)責(zé)任。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有計(jì)劃、有措施。校長主抓這項(xiàng)工作，教育組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負(fù)責(zé)監(jiān)督，形成機(jī)制，形成覆蓋面，不留死角。對(duì)學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學(xué)校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會(huì)的討論通過才能實(shí)施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評(píng)優(yōu)、教師晉級(jí)、工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會(huì)討論后實(shí)施的，做到公開公正透明。再如收費(fèi)問題是一個(gè)社會(huì)非常關(guān)注的問題，校長辦公會(huì)決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費(fèi)公示通知，代收代辦的收費(fèi)也要經(jīng)過學(xué)校批準(zhǔn)才能操作，從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特別加強(qiáng)了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動(dòng)中，全校教師同讀一本書《細(xì)節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了很多實(shí)用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻(xiàn)自己的事例比比皆是，老師之間互相學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
三、公開承諾，服務(wù)社會(huì)。
學(xué)校進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會(huì)公開《致家長的一封信》和全?！督處煂?duì)社會(huì)的公開承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對(duì)待家長反映的每一個(gè)問題，學(xué)校都會(huì)責(zé)成相關(guān)處室的主任限時(shí)處理解答，在三個(gè)工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會(huì)、開放問卷調(diào)查等活動(dòng)形式將學(xué)校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達(dá)成共識(shí)，互相配合，把問題解決在學(xué)校，矛盾化解在基層。有的家長為表達(dá)感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚(yáng)，學(xué)校了解到情況后，及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學(xué)校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題，解決學(xué)生的營養(yǎng)餐問題，放學(xué)后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會(huì)服務(wù)，為家長服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
四、問卷調(diào)查，落實(shí)整改。
我們向社會(huì)監(jiān)督員和家長進(jìn)行了問卷調(diào)查，群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿意率達(dá)到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，對(duì)照自查，特制定整改措施。
1、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。
2、不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。
3、嚴(yán)格收費(fèi)管理制度，堅(jiān)持收費(fèi)公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴(yán)格按政策招生。
4、繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)工作，用多種方式加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐心指導(dǎo)。
5、規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。
行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇11
今年以來，在全行上下深入開展“評(píng)十佳、爭先進(jìn)”評(píng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲(chǔ)銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠自然的微笑對(duì)待客戶，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和客服的點(diǎn)名表揚(yáng)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的手段
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會(huì)客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會(huì)給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲(chǔ)銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠。真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過自身的不斷努力，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲(chǔ)人一起共同書寫郵儲(chǔ)銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
2023年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇12
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就x年的工作狀況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。透過x年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)說x年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就x年的工作狀況總結(jié)如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)光來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個(gè)性是企業(yè)會(huì)議工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在x年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，我都用心配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過去的x年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，本人都會(huì)第一時(shí)光解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，x年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴(yán)要求
①：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結(jié)范文②：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，x年以來共下發(fā)紅文份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
③：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的x年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的x年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。x年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)用心參與
x年以來用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。014年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有用心主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
x年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 篇13
為全面深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市、區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，街道緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊緊圍繞“以深化社區(qū)糾風(fēng)工作為重點(diǎn)，著力提升服務(wù)群眾水平”這一評(píng)議選題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，認(rèn)真實(shí)施，取得一定成效。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)街道班子成員人事變動(dòng)和分工變化情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以街道黨工委副書記、辦事處主任蔣曉民為組長，街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記林躍算為副組長，街道各辦負(fù)責(zé)人、各社區(qū)居委會(huì)主任為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是明確工作任務(wù)。在認(rèn)真開展前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，街道民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組于5月8日召開會(huì)議，研究確定了今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)選題和工作方案，明確了以深化社區(qū)糾風(fēng)工作為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，著力提升服務(wù)群眾水平。
三是落實(shí)工作責(zé)任。街道于5月13日召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員部署會(huì)議，街道民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、街道各辦負(fù)責(zé)人及各社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)糾風(fēng)工作員參會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)市、區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的文件精神，部署街道民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，并結(jié)合實(shí)際，提出抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的具體措施和要求，明確要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的的一項(xiàng)重要工作來抓，納入年度千分制考核內(nèi)容，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)。
二、深化社區(qū)糾風(fēng)，增強(qiáng)工作實(shí)效
一是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。街道財(cái)政列支5萬元作為年度社區(qū)糾風(fēng)工作經(jīng)費(fèi)，用于各社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)辦公環(huán)境改善、辦公設(shè)施設(shè)備添置、“社區(qū)糾風(fēng)之窗宣傳欄”板面定期更新，以及社區(qū)糾風(fēng)工作員工作津貼，為社區(qū)糾風(fēng)工作深入有效開展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供有力的保障。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善社區(qū)糾風(fēng)工作制度，依靠制度進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)糾風(fēng)工作。社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)成立以來，已出臺(tái)了《社區(qū)糾風(fēng)工作員工作職責(zé)》、《社區(qū)糾風(fēng)工作員考核辦法》、《社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)居民座談會(huì)制度》、《社區(qū)糾風(fēng)工作聯(lián)席會(huì)議制度》，以及《駐社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)行評(píng)代表工作職責(zé)》、《駐社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)行評(píng)代表考核辦法》等一系列制度。在抓好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重抓好制度的落實(shí)，推動(dòng)工作有效開展。如：落實(shí)《社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)居民座談會(huì)制度》，定期召開社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)居民座談會(huì)，社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)成立以來共召開了居民座談會(huì)22場；落實(shí)《社區(qū)糾風(fēng)工作員考核辦法》，擬結(jié)合全街道年終考核，組織對(duì)社區(qū)糾風(fēng)工作員進(jìn)行年度工作考核，稱職的繼續(xù)留用，不稱職的及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
三是暢通訴求渠道。緊緊圍繞“進(jìn)社區(qū)、貼群眾、知冷暖、解疑難、促和諧”的總體工作目標(biāo)，通過點(diǎn)上接訪、專線接訪、入戶走訪、召開座談會(huì)、開展糾風(fēng)咨詢及糾風(fēng)惠民活動(dòng)等形式，主動(dòng)了解群眾訴求，不斷豐富拓展群眾訴求表達(dá)渠道，讓群眾的訴求表達(dá)更直接、更便捷，解決群眾遇到的困難和問題更及時(shí)、更高效。如今年元月19日、6月9日，在金尚社區(qū)廣場分別舉辦了社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)惠民活動(dòng)和食品安全進(jìn)萬家納涼晚會(huì)活動(dòng)，主動(dòng)接受居民咨詢，受理居民意見建議反映。社區(qū)糾風(fēng)工作點(diǎn)成立以來，已受理涉及城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)等與群眾工作、生活息息相關(guān)的投訴、意見和建議297件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決了261件，其余36件正在協(xié)調(diào)解決中。
三、轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，提升服務(wù)質(zhì)量
一是加強(qiáng)作風(fēng)效能監(jiān)察。結(jié)合深化“勤廉雙優(yōu)”活動(dòng)，積極拓展與民主黨派開展共建活動(dòng)的內(nèi)容和渠道，從與街道共建的民進(jìn)湖里總支、農(nóng)工黨湖基層委員會(huì)中選聘了4名黨員(會(huì)員)擔(dān)任街道特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員，充分發(fā)揮民主黨派的監(jiān)督作用，加強(qiáng)作風(fēng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步推進(jìn)和提升街道政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)。加大作風(fēng)效能投訴工作力度，堅(jiān)持“有訴必理，有理必果”的原則，認(rèn)真辦理作風(fēng)風(fēng)效能投訴，落實(shí)辦理結(jié)果反饋制度，提升實(shí)效。今年以來，共受理作風(fēng)效能投訴5件，全部按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)，按時(shí)辦結(jié)率100%。
二是加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委辦、區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)XX區(qū)推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見的通知》精神，扎實(shí)推進(jìn)街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范場所建設(shè)、規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐、規(guī)范人員進(jìn)駐、規(guī)范服務(wù)設(shè)施，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范化管理。積極推行便民服務(wù)舉措，完善“一條龍”服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制，提升服務(wù)水平。開通綠色通道，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。在街道便民服務(wù)中心設(shè)置的9個(gè)窗口服務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)了企業(yè)服務(wù)窗口，編印了《江頭街道招商引資指南》、《江頭街道總部樓宇經(jīng)濟(jì)政策宣傳手冊(cè)》、《江頭街道企業(yè)辦理住所證明材料須知》等服務(wù)指南，方便群眾辦事。
三是加大改善民生力度。認(rèn)真抓好各項(xiàng)惠民、利民政策的落實(shí)。今年1-9月，街道各類民政對(duì)象發(fā)放補(bǔ)助共1037戶次，1529人次，發(fā)放補(bǔ)助金元；低保戶208戶，372人，發(fā)放低保金元；困難家庭臨時(shí)補(bǔ)助4戶，8人，發(fā)放補(bǔ)助金元。認(rèn)真做好就業(yè)再就業(yè)工作。截止今年9月，共培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員176人，幫助實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1970人，分別完成年度任務(wù)135%、96%，其中“就業(yè)困難人員”實(shí)現(xiàn)再就業(yè)473人，完成年度任務(wù)%，農(nóng)民工技能培訓(xùn)208人，技能鑒定221人，分別完成年度任務(wù)%、123%。
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