總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的組織部信訪工作總結(jié)3篇 縣委組織部信訪工作總結(jié)，供大家參閱。
組織部信訪工作總結(jié)1
信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。年以來，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責(zé)任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，維護了社會的安定團結(jié)。
一、一年以來我市組織部門信訪工作的基本情況
三年來，我們加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計，我市市區(qū)兩級共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經(jīng)濟類的條，工作作風(fēng)類的條，生活作風(fēng)類的條，其他類的條。其中，我部共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，其中來信反映條，來訪反映條，來電反映條。在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經(jīng)濟類的條，工作作風(fēng)類的條，生活作風(fēng)類的條，其他類的條。
根據(jù)反映問題的性質(zhì)和反映人員的級別，我們將信件所反映的問題分為承辦和督辦，共承辦件，承辦辦結(jié)率達，督辦件，辦結(jié)率。
二、當(dāng)前信訪工作的熱點問題
從我部收到群眾信訪的情況來看，信訪較集中的主要有三類：
第一類是要求落實有關(guān)政策，主要包括：一是要求解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后干部的安置補償;二是一些退休干部要求退休改離休的;三是一些企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的待遇問題，要求與機關(guān)軍轉(zhuǎn)干部享受相同的待遇。這一類來信來訪占了。由于這類問題比較復(fù)雜，牽涉到的問題比較多，有的有明確的政策規(guī)定，很難在短時間內(nèi)解決，所以這部分人經(jīng)常為同一個問題反復(fù)上訪，有的發(fā)現(xiàn)在基層解決不了問題，就越級上訪，甚至到中央;有的為了引起多方關(guān)注，常常是一信多投，既投給各級領(lǐng)導(dǎo)，又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位，甚至發(fā)往新聞單位，希望造成壓力，盡快解決問題。
第二類是反映組織人事類問題，主要包括：一是反映在干部選拔任用過程中有不正常的現(xiàn)象，包括在選舉中有拉票行為，二是反映領(lǐng)導(dǎo)干部在選人用人時有任人唯親現(xiàn)象，三是在干部公示期間，反映干部有問題等等。這類問題數(shù)量比較多，占了。社會上認為組織部門是管理領(lǐng)導(dǎo)干部的，特別是實行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用公示制后，來電來信的情況有增多趨勢。
第三類是反映干部有經(jīng)濟問題，這些問題往往是在干部公示過程中，反映該名干部問題的時候，同時提及該名干部還有經(jīng)濟問題。這類問題數(shù)量也比較多，占了。
三、信訪舉報的主要特點
一是匿名舉報所占比例大。從這些問題的情況來看，除了要求落實有關(guān)政策的，揭發(fā)反映類信訪基本上都是匿名，能夠留下姓名和聯(lián)系電話的，不到。這類舉報往往加大了我們進一步核實問題的難度。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，信訪中所提到的問題，其真實性并不高，從我們承辦的信訪案件來看，能夠真正確實有問題的，不及十分之一。很多信訪提及的問題比較籠統(tǒng)，在核實過程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有張冠李戴的現(xiàn)象。
二是信訪的形式多樣化，頻率加快。當(dāng)前群眾來信來訪的形式比較多。如聯(lián)名信，一信多投，相約群訪、重復(fù)信訪，越級信訪，而且反應(yīng)較快，遇到新政策出臺，或者新領(lǐng)導(dǎo)上任，很多以前認為無法解決的現(xiàn)在有解決的希望，因此又重復(fù)或越級信訪。
三是信訪的內(nèi)容廣泛，很多舉報超出了組織部門的職能。由于組織部門是管理干部的部門，所以群眾認為凡是牽涉到干部的問題，都可以找組織部門投訴。最近專線電話開通以后，很多群眾來電投訴干部的工作作風(fēng)問題，包括村中群眾關(guān)系不和，村干部不及時調(diào)解;社會治安問題;司法腐敗問題;民警執(zhí)法態(tài)度不好等等。
四、群眾信訪的原因分析
產(chǎn)生這些信訪問題，原因是多方面的，一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對于市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的形勢，顯得有些滯后。突出表現(xiàn)在許多人事管理的政策還停留在計劃經(jīng)濟時代的管理模式上，符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的管理模式的政策法規(guī)尚未完善，人事管理處于新舊管理體制并存的時期，如干部對所在單位仍存在著一定的依附關(guān)系，人事的管理社會化程度不高，社會保障還未完全到位等等。因此，在今后相當(dāng)一個時期內(nèi)，有關(guān)干部福利待遇的信訪來訪仍會大量存在。
二是一些同志思想還停留在計劃經(jīng)濟時代，思想和行動不能與時俱進。特別是個別安排到企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部和以前在機關(guān)，后來轉(zhuǎn)到企業(yè)退休的干部，有的根據(jù)過時的文件政策，提出要落實“一個身份、兩個待遇”，有的要求與機關(guān)干部享受同等的退休待遇。個別上訪人員認“死理”，不斷重復(fù)上訪，迫使組織部門要花大量時間和精力去解決這些問題。
三是干部選拔任用制度的改革，包括公示制、公開選拔干部、競爭上崗等制度的施行，使干部的選拔任用過程越來越透明化。同時，目前在職的部分領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不高，作風(fēng)不好的現(xiàn)象還是客觀存在。群眾通過透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領(lǐng)導(dǎo)干部以前存在的問題就越來越多，其中向組織部門信訪是反映問題的一條主要途徑。
五、我們的主要做法
針對這個時期信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：
一是加強學(xué)習(xí)，提高對做好信訪工作重要性的認識。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各項改革的不斷深化，各種保障人民群眾權(quán)利的制度得以落實，群眾當(dāng)家作主的意識不斷加強，必然反映在信訪工作量有逐年增長的趨勢。信訪產(chǎn)生原因是多方面的，但迅速增長的信訪量、越級上訪、群訪等常常造成社會不穩(wěn)定，成為影響安定團結(jié)的一個因素。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作者牢固樹立“群眾利益無小事”的'觀點，本著高度的責(zé)任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，我市本級信訪承辦辦結(jié)率達，區(qū)級達，取得了較好的效果。
二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準引致的情況，我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道，并通過考試等辦法，組織廣大人事干部學(xué)習(xí)人事管理政策。同時，他們對于群眾所關(guān)心的問題，實行全方位公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如在組織公務(wù)員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標準和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。
三是落實人員和機構(gòu)。我市市區(qū)兩級組織部門大部分都成立了干部監(jiān)督工作部門，在市一級成立干部監(jiān)督科，在區(qū)一級成立干部監(jiān)督股，并由一名主管干部的副部長分管信訪工作。有的區(qū)由于部門精簡的原因，沒有成立干部監(jiān)督部門，但有專人負責(zé)干部監(jiān)督工作。我部為了進一步做好干部監(jiān)督工作，還專門辟出一個房間，做為接待上訪人員專用。
四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信舉報市管干部的問題，不管是否署名，我們都及時進行調(diào)查了解，寫出調(diào)查報告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對不屬于市委組織部管轄的干部，按干部管理權(quán)限根據(jù)來信來訪反映的問題分門別類轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或區(qū)處理，并進行跟蹤落實。對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認真查閱檔案，對照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾;對干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調(diào)查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋;或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。
六、存在的問題及今后工作的建議
近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在不少問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理;二是對影響全局性重大問題進行系統(tǒng)研究少，對現(xiàn)階段信訪工作出現(xiàn)的問題進行調(diào)研的少，往往以“文字對文字”，對基層信訪的實際情況了解的少;三是信訪工作的平衡溝通比較少，對相關(guān)部門的信訪情況了解少;四是信訪信息的利用率較低，沒有充分發(fā)揮信息反饋作用;五是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善;六是信訪辦公自動化建設(shè)相對滯后，影響了對信訪信息的進一步分析和利用。
隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗××年宗××年是宗，呈逐年增加趨勢，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內(nèi)都呈增長勢頭。
為了進一步做好組織部門的信訪工作，我們認為必須進一步做好以下一些工作：
一是加強對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。各級機關(guān)應(yīng)該多舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強培訓(xùn)，或通過以會代訓(xùn)、組織出外參觀學(xué)習(xí)等形式，為各地的信訪工作人員提供一個相互學(xué)習(xí)溝通的平臺。
二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要進一步明確組織部門信訪工作的機構(gòu)和人員。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立各級組織人事部門信訪工作責(zé)任制，責(zé)任到單位，落實到人。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，通過信息交流，及時向各級組織人事部門提供案例和經(jīng)驗，以提高信訪工作的質(zhì)量。同時，要注意建立起每一項創(chuàng)新制度的配套措施。最近建立了“”專線電話，很有效果，群眾電話很多。但對于專線電話如何使用，人員如何配備，經(jīng)費如何落實都沒有具體的規(guī)定。而且，由于“”與手機的前幾位數(shù)字接近，經(jīng)常出現(xiàn)打錯電話的現(xiàn)象。
三是要認真研究新時期組織部門信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。要加強調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會原因，并堅持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
四是要及時廢止一些不合時宜的政策。要對目前的人事管理制度進行進一步清理，同時制訂和完善與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的、可操作性強的人事管理政策，從源頭上減少信訪的發(fā)生。
組織部信訪工作總結(jié)2
20xx年，辦公室全體工作人員在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持下，以“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、紀律嚴、服務(wù)優(yōu)”為目標，深入貫徹年初組織工作會議精神，講黨性、重品行、作表率，較好地完成了年初制定的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將各項工作匯報如下：
一、主要工作完成情況
1、完成了縣、鄉(xiāng)兩級換屆的后勤保障工作。
2、對20xx年重點工作任務(wù)目標進行了分解。
3、按照省、市委組織部部署，我們在全縣組織系統(tǒng)開展了進一步深化“三項教育，”開展奪旗爭星活動和深入開展向李林森同志學(xué)習(xí)活動。開展專題學(xué)習(xí)測試兩次，同時向省上報優(yōu)秀書畫作品四部。
4、建立健全了督查落實機制，狠抓各項工作落實，確保各項工作落到實處。對部內(nèi)各科室的重點工作目標任務(wù)完成情況的督查實行半月一調(diào)度，一月一督查。
5、修訂完善了部機關(guān)《工作規(guī)范》，進一步推進組織工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，使崗位職責(zé)更加明確，工作標準更加清晰，業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，形成按程序辦事、按制度辦事、按規(guī)矩辦事的長效機制。 6、建立健全了學(xué)習(xí)制度，制定部機關(guān)學(xué)習(xí)計劃，嚴格執(zhí)行周五集中學(xué)習(xí)制度，不斷改進學(xué)習(xí)方式，努力提高全體干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
7、對20xx年的文書檔案進行了歸檔整理。
8、組織部機關(guān)干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織員到經(jīng)濟建設(shè)一線進行了參觀學(xué)習(xí)，進一步增強了機關(guān)干部服務(wù)經(jīng)濟，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展的意識。
9、組織部機關(guān)干部外出考察學(xué)習(xí)兩次，健康檢查一次。
10、高標準做好了內(nèi)部管理和后勤服務(wù)等日常工作。一是受理上級來文來電488份，下發(fā)各類文件55件，及時傳閱各類文件和領(lǐng)導(dǎo)決策，做到了及時、準確、快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是較好地完成了各類大型會議的'參與組織和接待任務(wù)。三是做好了機關(guān)、責(zé)任區(qū)的清掃保潔工作。
11、認真做好了信訪工作。
12、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、存在問題
20xx年辦公室在克服人員少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問題和不足：
一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進一步改進。三、下一步工作思路在今后的工作中除了做好正常的公文運轉(zhuǎn)、文件印發(fā)、印章管理、會議籌備、后勤保障、督查落實等工作外，還要重點做好以下兩方面的工作。
一、進一步深化學(xué)習(xí)李林森同志先進事跡。大力弘揚李林森同志的崇高品質(zhì)和時代精神，不斷履職盡責(zé)創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，為隆堯科學(xué)發(fā)展、富民強縣作出新貢獻。進一步加強組工干部的黨性教育、形勢教育、和警示教育。
二、切實加強自身建設(shè)，著力建設(shè)模范部門，打造過硬隊伍，不斷鞏固擴大“講黨性、重品行、作表率”的活動成果，樹立良好的工作形象。
1、注重和諧組工文化建設(shè)。強化人本意識，在組織部門內(nèi)部形成尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人的良好氛圍。
落實部領(lǐng)導(dǎo)與組工干部定期談心談話制度，形成組織部門內(nèi)部親情關(guān)懷、情感管理的人文環(huán)境。加強健康活潑的文化環(huán)境建設(shè)，關(guān)心組工干部身心健康，使組工干部健康發(fā)展。
2、注重學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。突出新知識、新技能的培訓(xùn)，加大對組工干部經(jīng)濟知識、管理知識、法律知識等的培訓(xùn)力度。開展“薦書讀書”和“日讀一文、周讀一刊、月讀一書”活動，落實好周五集中學(xué)習(xí)制度，辦好“組工干部大講堂”，建設(shè)眼界寬、思路寬、胸襟寬的組工干部隊伍。
3、注重組織部門效能建設(shè)。完善公文處理制度、文件閱辦制度、首問責(zé)任制、督辦查辦制度等制度，努力形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制。
4、注重整合組織工作力量。以建立開放的組織工作新機制為目標，聚合各方面力量，實行全社會聯(lián)動，調(diào)動各方面積極性，形成推動組織工作發(fā)展的整體合力。在組織工作的各領(lǐng)域，充分發(fā)揮人事、紀檢等相關(guān)職能部門的作用和潛力，確保工作的高效率、高質(zhì)量。
5、注重機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力使組工干部在作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，形象上有新面貌，工作上有新成效，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。
組織部信訪工作總結(jié)3
信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責(zé)任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護了社會的安定團結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
20xx年，我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率，共受理來信來訪件，其中來信0件，來訪件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達100%。一年來，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性的事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
針對今年信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：
一是加強學(xué)習(xí)，提高對做好信訪工作重要性的認識。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作人員牢固樹立“群眾利
益無小事”的觀點，本著高度的責(zé)任心，對群眾反映的'問題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決；按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復(fù)。
二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準引致的情況，我們把相關(guān)政策和材料傳達給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時，要求各黨委對于群眾所關(guān)心的問題，盡可能實行公務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如我們在組織公務(wù)員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標準和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。
三是落實人員和機構(gòu)。組織部委任專人負責(zé)干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由常務(wù)副部長分管信訪工作。
四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信反映或舉報的問題，不管是否署名，我們都及時進行調(diào)查了解，寫出調(diào)查報告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱；對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認真查閱檔案，對照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾；對干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調(diào)查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋；或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。
三、存在的問題及20xx年工作要點
近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在一些問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理；二是對基層信訪的實際情況了解的少；三是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善。
隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內(nèi)都呈增長勢頭。
為了進一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認為必須進一步做好以下一些工作：
一是加強對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們在明年的工作中要不斷加強培訓(xùn)，或通過以會代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，為部里的信訪工作人員提供一個相互學(xué)習(xí)溝通的平臺。
二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，
通過信息交流，及時提供案例和經(jīng)驗，以提高信訪工作的質(zhì)量。
三是要認真研究新時期組織部信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。我們要進一步加強調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會原因，并堅持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
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