時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。好的一份工作計(jì)劃是怎樣的呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)年終工作計(jì)劃范文5篇 年終工作總結(jié)計(jì)劃表，供大家參考。

有關(guān)年終工作計(jì)劃范文1

　　20xx年，我局緊緊圍繞市環(huán)保局和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以全面貫徹實(shí)施新《環(huán)保法》為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化環(huán)保監(jiān)督執(zhí)法，積極參與“五城同創(chuàng)”，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)，工作效率和服務(wù)水平不斷提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、20xx年主要工作

　?。ㄒ唬┳ズ霉I(yè)園環(huán)境保護(hù)工作

　　湛江臨港工業(yè)園是我市發(fā)展臨港經(jīng)濟(jì)最重要的地域，是xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。我局始終把指導(dǎo)好、服務(wù)好臨港工業(yè)園的發(fā)展作為重要工作，積極配合市環(huán)保局和區(qū)委區(qū)政府做好重點(diǎn)項(xiàng)目上馬的監(jiān)管和服務(wù)，湛江渤海農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等項(xiàng)目通過(guò)了竣工環(huán)保驗(yàn)收，支持了重點(diǎn)項(xiàng)目的健康發(fā)展。

　　我局按照國(guó)家環(huán)保部、省環(huán)保廳的要求，認(rèn)真開(kāi)展涉危涉化環(huán)評(píng)專項(xiàng)檢查的自查工作，對(duì)湛江臨港工業(yè)園重點(diǎn)檢查是否開(kāi)展規(guī)劃環(huán)評(píng)、規(guī)劃環(huán)評(píng)要求是否落實(shí)、周邊規(guī)劃變化情況、是否新增環(huán)境敏感保護(hù)目標(biāo)、存在的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和整改計(jì)劃；對(duì)涉危險(xiǎn)廢物重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)檢查危險(xiǎn)廢物管理情況、危險(xiǎn)廢物處置是否符合相關(guān)規(guī)定、整改要求是否落實(shí)、是否仍存在問(wèn)題；對(duì)涉危險(xiǎn)化學(xué)品重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)檢查建設(shè)項(xiàng)目是否落實(shí)了環(huán)評(píng)和驗(yàn)收提出的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范措施。今年11月3日，國(guó)家環(huán)保部、省環(huán)保廳涉危涉化環(huán)評(píng)專項(xiàng)檢查組對(duì)xx區(qū)在工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)、衛(wèi)生防護(hù)距離的管控等方面做出的努力和取得的成效表示了肯定。

　?。ǘ┳龊谩拔宄峭瑒?chuàng)”工作

　　我局積極做好“五城同創(chuàng)”工作，嚴(yán)格按照“五城同創(chuàng)”的要求，加強(qiáng)污染源的防治和監(jiān)督管理，確保污染源達(dá)標(biāo)排放。協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位著力實(shí)施藍(lán)天保護(hù)、碧水重現(xiàn)、固廢治理、綠化提升、寧?kù)o再造、市容整治“六大工程”。推進(jìn)“創(chuàng)模”技術(shù)資料數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總工作，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的督查督辦。

　　我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《xx區(qū)城市精細(xì)化管理暫行辦法》，積極履行環(huán)保部門開(kāi)展城市環(huán)境精細(xì)化管理的職責(zé)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小型污染源開(kāi)展日常監(jiān)管，協(xié)助市對(duì)重點(diǎn)污染源進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)環(huán)境違法行為進(jìn)行依法查處。我局在城市精細(xì)化管理方面做了不少工作，取得了一定的成效。

　　在創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市方面。我局按照創(chuàng)模工作要求，進(jìn)一步明確具體工作要求，進(jìn)一步對(duì)責(zé)任主體再落實(shí)，把上級(jí)創(chuàng)模的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，為了使所分解的任務(wù)落到實(shí)處，我局會(huì)同區(qū)創(chuàng)模辦到各創(chuàng)模重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展創(chuàng)模宣傳和督導(dǎo)。提高企業(yè)的環(huán)保意識(shí)和參與創(chuàng)模工作的熱情。在生態(tài)文明城區(qū)（村）創(chuàng)建方面，按照區(qū)委、區(qū)政府的布置，我局重點(diǎn)做好保障生活污水處理率達(dá)標(biāo)和無(wú)重特大污染事故生態(tài)破壞事件發(fā)生等工作，配合x(chóng)x區(qū)成功創(chuàng)建市級(jí)生態(tài)文明城區(qū)（村）。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)環(huán)境執(zhí)法

　　加大環(huán)境執(zhí)法力度，深入開(kāi)展“環(huán)境法治年”活動(dòng)及環(huán)境保護(hù)大檢查，通過(guò)開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目及排污企業(yè)專項(xiàng)整治，有力打擊了環(huán)境違法行為。

　　我局嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，按《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)分類管理名錄》進(jìn)行審批管理，把好環(huán)保關(guān)，避免污染和破壞環(huán)境。對(duì)新、擴(kuò)、改項(xiàng)目實(shí)行污染物總量控制，強(qiáng)化“三同時(shí)”管理，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收，切實(shí)保證新建項(xiàng)目投產(chǎn)后穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，控制和防止新污染源的產(chǎn)生。我局對(duì)尚未完成驗(yàn)收的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的.環(huán)保批復(fù)文件的落實(shí)情況、“三同時(shí)”執(zhí)行情況，施工期污染防治的落實(shí)情況進(jìn)行了詳細(xì)核查；我局對(duì)污染源開(kāi)展了查排污口是否規(guī)范、查有無(wú)污染治理設(shè)施、查污染治理設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、查污染治理是否達(dá)標(biāo)、查是否偷排污染物的重點(diǎn)排查工作。20xx年，我局共發(fā)出責(zé)令改正環(huán)境違法行為通知書(shū)40多件，有效地制止了一批環(huán)境違法行為。

　　我局巡查中發(fā)現(xiàn)，xx區(qū)億源水產(chǎn)品初加工廠的水產(chǎn)品初加工項(xiàng)目未依法報(bào)批環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件，項(xiàng)目需配套的水污染防治設(shè)施未完全建成，未向環(huán)保部門申請(qǐng)?jiān)嚿a(chǎn)的情況下，擅自投入生產(chǎn)。我局依法責(zé)令xx區(qū)億源水產(chǎn)品初加工廠立即停止生產(chǎn)、停止排污，在未完善污染防治設(shè)施并報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)前不得擅自投入生產(chǎn)。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)管理

　　xx區(qū)石油化工類企業(yè)較多，環(huán)境安全監(jiān)管任務(wù)十分艱巨。為有效預(yù)防和控制突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生，我局注重構(gòu)建環(huán)境安全防控體系，切實(shí)維護(hù)環(huán)境安全。按照城市精細(xì)化管理的要求，從控源頭、查隱患、重預(yù)警三個(gè)方面做好環(huán)境安全工作。進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，提高環(huán)境執(zhí)法效能。一、控源頭。實(shí)施新建項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源的識(shí)別、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，提出科學(xué)可行的預(yù)警監(jiān)測(cè)措施、應(yīng)急處置措施和應(yīng)急預(yù)案，并納入環(huán)境日常監(jiān)察的重點(diǎn)內(nèi)容。二、查隱患。建立環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)檔案。對(duì)轄區(qū)內(nèi)具有環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，掌握重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范措施、應(yīng)急處置及救援資源和各類排污企業(yè)的分布情況。三重預(yù)警。提高突發(fā)事件快速反應(yīng)能力，落實(shí)突發(fā)環(huán)境事件報(bào)告制度，加強(qiáng)環(huán)境安全應(yīng)急技術(shù)和物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事故的處置能力。

　　我局對(duì)石油化工、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)（使用）、危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生（利用、處置）等存在影響環(huán)境安全隱患的企業(yè)開(kāi)展大檢查。進(jìn)一步落實(shí)環(huán)境管理責(zé)任，督促建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善崗位安全制度，防止環(huán)境安全事故的發(fā)生。XX市衛(wèi)潔洗衣有限公司、湛江米克化能有限公司、中國(guó)石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司茂名石化分公司港口分部等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源和涉危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，尚未開(kāi)展編制突發(fā)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案工作，我局依法責(zé)令上述企業(yè)限期內(nèi)完成環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的編制、評(píng)估和上報(bào)備案工作。目前，這3家企業(yè)已完成了環(huán)境應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒傅木幹?、評(píng)估和工作，有效地提高了企業(yè)防范環(huán)境污染事件的應(yīng)急能力。

　　我局發(fā)現(xiàn)湛江港石化碼頭有限責(zé)任公司存在事故池兼做廢水調(diào)節(jié)池，剩余容量未能滿足事故應(yīng)急需要等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患，依法責(zé)令其限期整改，要求其必須通過(guò)加快建設(shè)新池的進(jìn)度，加強(qiáng)周邊單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)，確保區(qū)域環(huán)境的安全。

　　湛江富多煤氣公司受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”破壞發(fā)生液化氣泄漏，我局積極配合市環(huán)保局和區(qū)委、區(qū)政府做好應(yīng)急處置工作，在XX市和xx區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及專家組的科學(xué)部置下，應(yīng)急處置得當(dāng)，沒(méi)有造成人員傷亡，沒(méi)有造成環(huán)境污染事故。

　　強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”正面襲擊XX市區(qū)后，我局工作人員重點(diǎn)對(duì)災(zāi)后環(huán)境安全隱患的情況進(jìn)行了全面排查，要求石油、化工生產(chǎn)或貯備企業(yè)開(kāi)展排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處置，并及時(shí)報(bào)告，加強(qiáng)應(yīng)急值守。環(huán)境應(yīng)急人員隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間開(kāi)展監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間進(jìn)行處置，第一時(shí)間報(bào)送信息。針對(duì)群眾反映湛江東興煉油廠、湛務(wù)集團(tuán)公司和臨港工業(yè)園范圍內(nèi)有較濃液化氣異味，疑似發(fā)生液化石油氣泄漏。我局立即會(huì)同市環(huán)境監(jiān)察人員和監(jiān)測(cè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，督促寶滿港區(qū)周邊的湛化公司、中海油公司、湛港石化碼頭公司、新中美公司、渤海公司和東興公司等企業(yè)開(kāi)展自排查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)妥善處置。

　　為確?！笆∵\(yùn)會(huì)”期間的環(huán)境安全，我局加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把環(huán)境質(zhì)量關(guān)，把維護(hù)環(huán)境安全和社會(huì)穩(wěn)定擺在突出位置，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境安全隱患，進(jìn)行逐一排查，有效保障“省運(yùn)會(huì)”期間轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境安全和環(huán)境質(zhì)量。

　　(五）認(rèn)真做好污染減排工作

　　區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)要全力做好污染減排工作，楊柔彥書(shū)記、羅建君區(qū)長(zhǎng)、朱瑞才副區(qū)長(zhǎng)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，分析我區(qū)減排形勢(shì)、存在問(wèn)題，明確了各有關(guān)單位各個(gè)階段的責(zé)任和任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，全力以赴加快減排項(xiàng)目建設(shè)。我局按照上級(jí)下達(dá)的年度削減任務(wù)，制訂實(shí)施方案及年度計(jì)劃，著力建立責(zé)任制度，協(xié)調(diào)落實(shí)好污染減排重點(diǎn)措施，降低主要污染物排放，確保完成年度減排任務(wù)；加強(qiáng)督促各類污染防治設(shè)施正常運(yùn)行，削減污染物排放總量。嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，從源頭上控制污染增量。嚴(yán)格控制高耗能、高排放、高污染行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，減少新增排污量。20xx年，我局已全面完成污染減排年度任務(wù)。

　　我局根據(jù)《XX市20xx年總量減排燃煤鍋爐淘汰任務(wù)責(zé)任分解表》的任務(wù)要求，對(duì)廣東南國(guó)藥業(yè)有限公司、xx區(qū)金皇肉類食品加工廠、XX市xx區(qū)嘉華食品有限公司等3家企業(yè)開(kāi)展燃煤鍋爐淘汰工作。工作中我局細(xì)化工作任務(wù)，明確了各個(gè)階段的責(zé)任和任務(wù)。做到高度重視，積極謀劃，多措并舉，充分調(diào)動(dòng)各企業(yè)淘汰燃煤鍋爐的積極性，確保企業(yè)積極落實(shí)淘汰任務(wù)。目前，廣東南國(guó)藥業(yè)有限公司已提前完成鍋爐淘汰任務(wù)，xx區(qū)金皇肉類食品加工廠、XX市xx區(qū)嘉華食品有限公司將于20xx年年底前按期完成鍋爐改造任務(wù)。

　　（六）認(rèn)真做好環(huán)境信訪和維穩(wěn)工作

　　今年1-11月，我局共收到市12345轉(zhuǎn)來(lái)的污染投訴490多件，對(duì)每件環(huán)境投訴案件，我局都安排專人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查處并及時(shí)答復(fù)投訴者，做到件件有回音。我區(qū)餐飲業(yè)點(diǎn)多面廣，餐飲業(yè)油煙污染擾民的問(wèn)題較突出。我局加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)油煙污染問(wèn)題的整治，嚴(yán)格審批制度，依法嚴(yán)格審批餐飲項(xiàng)目，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建餐飲項(xiàng)目嚴(yán)格要求其執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度，對(duì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)不合格的不予審批環(huán)評(píng)文件；對(duì)無(wú)油煙處理設(shè)施且油煙超標(biāo)排放的環(huán)境違法行為要求餐飲單位加強(qiáng)管理采取切實(shí)可行的防治措施確保油煙有組織達(dá)標(biāo)排放；對(duì)擅自拆除、閑置油煙處理設(shè)施的環(huán)境違法行為加大整改力度以保證治污設(shè)施正常運(yùn)行；對(duì)污染嚴(yán)重群眾反映強(qiáng)烈的餐飲單位如確屬治理無(wú)望的，積極協(xié)調(diào)工商、城管執(zhí)法、食品監(jiān)督等相關(guān)部門和街道予以吊銷證照或關(guān)停處理，有效解決了一批飲食店等油煙擾民問(wèn)題。

　　我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)對(duì)環(huán)境維穩(wěn)工作的要求，采取有力措施，加大環(huán)境維穩(wěn)工作力度。轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生因企業(yè)破壞環(huán)境損害群眾利益造成群眾集體上訪、鬧訪等事件，維護(hù)了環(huán)境安全。

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，環(huán)境形勢(shì)依然嚴(yán)峻，環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)大，環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)滯后。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神和中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)等文件精神，高舉生態(tài)文明旗幟，大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，以扎實(shí)的作風(fēng)和有效的措施，推動(dòng)環(huán)保工作再上新臺(tái)階。

　　（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神

　　全面把握十八屆五中全會(huì)主要精神，把學(xué)習(xí)好、貫徹好全會(huì)精神作為首要的政治任務(wù)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，準(zhǔn)確把握推進(jìn)依法治國(guó)的重大決策，準(zhǔn)確把握建設(shè)法治政府的重大部署，準(zhǔn)確把握?qǐng)?jiān)持依法執(zhí)政的重大要求。堅(jiān)持用嚴(yán)格的法律制度保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)藍(lán)天常在、青山常在、綠水常在。

　?。ǘ﹪?yán)格執(zhí)法，強(qiáng)力治污

　　進(jìn)一步提高環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法的效能和水平，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢于亮劍、真抓實(shí)干，鐵腕鐵規(guī)治污，用硬措施完成環(huán)境質(zhì)量改善的硬任務(wù)。建立建設(shè)項(xiàng)目與減排進(jìn)度掛鉤、與淘汰落后產(chǎn)能銜接的環(huán)評(píng)審批機(jī)制，實(shí)行新建項(xiàng)目污染物排放“等量置換”或“減量置換”。對(duì)未取得主要污染物總量指標(biāo)的項(xiàng)目一律不予環(huán)評(píng)審批；對(duì)未達(dá)到總量目標(biāo)要求的項(xiàng)目，一律不得投入生產(chǎn)和通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收；嚴(yán)格控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)新上項(xiàng)目。進(jìn)一步淘汰燃煤鍋爐，對(duì)未按期淘汰落后產(chǎn)能和鍋爐的企業(yè)，要依法關(guān)停。

　　（三）著力做好服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)工作

　　緊緊圍繞為區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目標(biāo)，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是積極參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重大決策，加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)管理部門的協(xié)調(diào)，使環(huán)境保護(hù)在各種規(guī)劃中得到落實(shí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。二是提升環(huán)評(píng)服務(wù)水平，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，加快項(xiàng)目審批進(jìn)度，對(duì)符合環(huán)保準(zhǔn)入要求、有利于保民生、促轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目，加快環(huán)評(píng)審批進(jìn)度。

　?。ㄋ模┻M(jìn)一步做好環(huán)境安全工作

　　一是把風(fēng)險(xiǎn)防范工作落實(shí)在環(huán)境管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，二是建立健全完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理，控制環(huán)境安全隱患。開(kāi)展落實(shí)環(huán)境安全防控體系專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理檔案，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

有關(guān)年終工作計(jì)劃范文2

　　?轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

　　球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

　　4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

　　6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法

　　我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

　　2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

有關(guān)年終工作計(jì)劃范文3

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20××年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。

　　過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　一、工作回顧。

　　1、辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

　　1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

　　3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

　　4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

　　8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

　　2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。

　　3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

　　經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問(wèn)題。

　　自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1）××公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2）有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

　　以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、工作計(jì)劃。

　　1、充滿希望的20××年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

　　1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

　　服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

　　一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。

　　二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

　　5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

　　6）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

　　2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

　　1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

　　2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

　　3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

　　4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

　　5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

　　6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

　　3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　4、配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　四、新年展望和目標(biāo)。

　　新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20××年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

有關(guān)年終工作計(jì)劃范文4

　　作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計(jì)劃做如下概括：

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

　　二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

　　加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

　　三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)

　　安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

　　在XX年里，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

　　六、加強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

有關(guān)年終工作計(jì)劃范文5

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年已悄然來(lái)臨。嶄新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)…… 回顧過(guò)去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無(wú)措，到新員工培訓(xùn)，再到個(gè)人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長(zhǎng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既有收獲也有不足，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　在初入公司的培訓(xùn)過(guò)程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀和公司的服務(wù)理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中一直學(xué)習(xí)研究。

　　1. 團(tuán)隊(duì)精神

　　在過(guò)去的工作中，我都以個(gè)人為中心，沒(méi)有很好的融入團(tuán)隊(duì)，這讓我在工作 和學(xué)習(xí)方面都受很大影響。當(dāng)我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性后，我積極參與團(tuán)隊(duì)組織的工作與活動(dòng)，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升。團(tuán)隊(duì)精神的重要性使我銘記于心。

　　2. 工作理念

　　工作不僅是為了得到報(bào)酬，還為了服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)。我將一直保持著積極向上的心態(tài)，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質(zhì)，將各項(xiàng)工作做到最好。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了一年。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開(kāi)始思考自己的未來(lái)。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學(xué)習(xí)。我不甘平庸，想通過(guò)自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升。

　　1. 業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)

　　起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，并且進(jìn)行了2天贈(zèng)險(xiǎn)的外呼。雖然沒(méi)能和其他同事一起進(jìn)行保險(xiǎn)的銷售，但是通過(guò)贈(zèng)險(xiǎn)外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。

　　回到二樞后又陸續(xù)開(kāi)展了一些號(hào)百自己的外呼業(yè)務(wù)。從最初的理財(cái)顧問(wèn)外呼，到積分兌換實(shí)物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開(kāi)口到后來(lái)極為熟悉的電話營(yíng)銷；從一開(kāi)始的固定模式到后來(lái)不斷調(diào)整策略；從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉不熟練到工作過(guò)程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。

　　2. 工作能力學(xué)習(xí)

　　起初，我還處在一個(gè)與工作的磨合的階段，個(gè)人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對(duì)業(yè)務(wù)本身的熟練程度。我的業(yè)績(jī)很不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低，處于停滯不前的狀態(tài)。不過(guò)在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了理財(cái)顧問(wèn)報(bào)表的制作、錄音的下載等等。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時(shí)還需要細(xì)心和耐心，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，認(rèn)真核對(duì)配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量避免出錯(cuò)，我全身心投入到工作中，這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力。雖然當(dāng)月我的業(yè)績(jī)不理想，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。

　　三、工作方面

　　在這一年的工作中，學(xué)會(huì)了很多工作需要的專業(yè)知識(shí)，也學(xué)到了很多與同事相處的技巧，同時(shí)我的心靈也得到了成長(zhǎng)。這使我在思考問(wèn)題時(shí)更成熟和理性，有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的進(jìn)步， 慢慢的提升自身素質(zhì)與能力。

　　1. 工作中的得失

　　九月底，我和團(tuán)隊(duì)中一位同事學(xué)習(xí)了號(hào)百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。開(kāi)始進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接，實(shí)名查詢，以及彩 票助理的試呼。這次學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到我對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解甚少，也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)行百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個(gè)挑戰(zhàn)，在整個(gè)外呼過(guò)程中，我們不僅在銷售過(guò)程中存問(wèn)題，同時(shí)沒(méi)能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，使得整個(gè)銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后，這些問(wèn)題都得到了決解。

　　現(xiàn)在，我們“金融小組”又迎來(lái)了另一個(gè)新的挑戰(zhàn)，針對(duì)各企事業(yè)單位進(jìn)行小耳朵豬的電話銷售，雖然這個(gè)業(yè)務(wù)相對(duì)其他業(yè)務(wù)有一定的難度，但我相信我們團(tuán)隊(duì)一定能將業(yè)務(wù)做好，取得一個(gè)理想的成績(jī)。

　　2. 工作中的成長(zhǎng)

　　在工作期間，我學(xué)習(xí)了一部分預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)知識(shí)（汽車票預(yù)訂、預(yù)約掛號(hào)、演唱會(huì)門票預(yù)定，新聞熱線等），熟悉了業(yè)務(wù)的基本流程。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺，讓我意識(shí)到自己對(duì)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少，要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自己在工作中成長(zhǎng)。

　　四， 生活方面

　　在生活上，依然保持原有的熱情，積極完成自己的業(yè)務(wù)工作，搞好和同事之間的友誼，營(yíng)造和諧愉快的氛圍，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳，請(qǐng)假過(guò)多，影響了工作的效率。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體，用樂(lè)觀向上的心態(tài)來(lái)面對(duì)我的學(xué)習(xí)工作。

　　五、活動(dòng)方面

　　我屬于公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為公司獻(xiàn)出自 己的一份力量。同時(shí)也把團(tuán)隊(duì)放在自己心中，把團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)當(dāng)成是自己份內(nèi)的事，讓同事之間相互了解，曾進(jìn)友誼。

　　六、結(jié)束語(yǔ)

　　新的一年，新的開(kāi)始，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越出色。一直以來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活躍的集體，各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績(jī)，相信在同事們的努力下，我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越好！

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