時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。好的一份工作計劃是怎樣的呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)年終工作計劃范文5篇 年終工作總結(jié)計劃表，供大家參考。
有關(guān)年終工作計劃范文1
20xx年，我局緊緊圍繞市環(huán)保局和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以全面貫徹實施新《環(huán)保法》為契機，認(rèn)真貫徹落實中央和省、市關(guān)于環(huán)境保護(hù)的各項工作部署，強化環(huán)保監(jiān)督執(zhí)法，積極參與“五城同創(chuàng)”，認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”教育活動，工作效率和服務(wù)水平不斷提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作
?。ㄒ唬┳ズ霉I(yè)園環(huán)境保護(hù)工作
湛江臨港工業(yè)園是我市發(fā)展臨港經(jīng)濟(jì)最重要的地域，是xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。我局始終把指導(dǎo)好、服務(wù)好臨港工業(yè)園的發(fā)展作為重要工作，積極配合市環(huán)保局和區(qū)委區(qū)政府做好重點項目上馬的監(jiān)管和服務(wù)，湛江渤海農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等項目通過了竣工環(huán)保驗收，支持了重點項目的健康發(fā)展。
我局按照國家環(huán)保部、省環(huán)保廳的要求，認(rèn)真開展涉危涉化環(huán)評專項檢查的自查工作，對湛江臨港工業(yè)園重點檢查是否開展規(guī)劃環(huán)評、規(guī)劃環(huán)評要求是否落實、周邊規(guī)劃變化情況、是否新增環(huán)境敏感保護(hù)目標(biāo)、存在的環(huán)境風(fēng)險和整改計劃；對涉危險廢物重點建設(shè)項目，重點檢查危險廢物管理情況、危險廢物處置是否符合相關(guān)規(guī)定、整改要求是否落實、是否仍存在問題；對涉危險化學(xué)品重點建設(shè)項目，重點檢查建設(shè)項目是否落實了環(huán)評和驗收提出的環(huán)境風(fēng)險防范措施。今年11月3日，國家環(huán)保部、省環(huán)保廳涉危涉化環(huán)評專項檢查組對xx區(qū)在工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)評、衛(wèi)生防護(hù)距離的管控等方面做出的努力和取得的成效表示了肯定。
?。ǘ┳龊谩拔宄峭瑒?chuàng)”工作
我局積極做好“五城同創(chuàng)”工作，嚴(yán)格按照“五城同創(chuàng)”的要求，加強污染源的防治和監(jiān)督管理，確保污染源達(dá)標(biāo)排放。協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位著力實施藍(lán)天保護(hù)、碧水重現(xiàn)、固廢治理、綠化提升、寧靜再造、市容整治“六大工程”。推進(jìn)“創(chuàng)?！奔夹g(shù)資料數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總工作，加強對各項指標(biāo)完成情況的督查督辦。
我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《xx區(qū)城市精細(xì)化管理暫行辦法》，積極履行環(huán)保部門開展城市環(huán)境精細(xì)化管理的職責(zé)，對轄區(qū)內(nèi)中小型污染源開展日常監(jiān)管，協(xié)助市對重點污染源進(jìn)行監(jiān)督管理，對環(huán)境違法行為進(jìn)行依法查處。我局在城市精細(xì)化管理方面做了不少工作，取得了一定的成效。
在創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市方面。我局按照創(chuàng)模工作要求，進(jìn)一步明確具體工作要求，進(jìn)一步對責(zé)任主體再落實，把上級創(chuàng)模的各項目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，為了使所分解的任務(wù)落到實處，我局會同區(qū)創(chuàng)模辦到各創(chuàng)模重點企業(yè)，開展創(chuàng)模宣傳和督導(dǎo)。提高企業(yè)的環(huán)保意識和參與創(chuàng)模工作的熱情。在生態(tài)文明城區(qū)（村）創(chuàng)建方面，按照區(qū)委、區(qū)政府的布置，我局重點做好保障生活污水處理率達(dá)標(biāo)和無重特大污染事故生態(tài)破壞事件發(fā)生等工作，配合xx區(qū)成功創(chuàng)建市級生態(tài)文明城區(qū)（村）。
（三）加強環(huán)境執(zhí)法
加大環(huán)境執(zhí)法力度，深入開展“環(huán)境法治年”活動及環(huán)境保護(hù)大檢查，通過開展建設(shè)項目及排污企業(yè)專項整治，有力打擊了環(huán)境違法行為。
我局嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目環(huán)境影響評價制度，按《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)分類管理名錄》進(jìn)行審批管理，把好環(huán)保關(guān)，避免污染和破壞環(huán)境。對新、擴(kuò)、改項目實行污染物總量控制，強化“三同時”管理，加強建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗收，切實保證新建項目投產(chǎn)后穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，控制和防止新污染源的產(chǎn)生。我局對尚未完成驗收的建設(shè)項目進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，對建設(shè)項目的.環(huán)保批復(fù)文件的落實情況、“三同時”執(zhí)行情況，施工期污染防治的落實情況進(jìn)行了詳細(xì)核查；我局對污染源開展了查排污口是否規(guī)范、查有無污染治理設(shè)施、查污染治理設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)、查污染治理是否達(dá)標(biāo)、查是否偷排污染物的重點排查工作。20xx年，我局共發(fā)出責(zé)令改正環(huán)境違法行為通知書40多件，有效地制止了一批環(huán)境違法行為。
我局巡查中發(fā)現(xiàn)，xx區(qū)億源水產(chǎn)品初加工廠的水產(chǎn)品初加工項目未依法報批環(huán)境影響評價文件，項目需配套的水污染防治設(shè)施未完全建成，未向環(huán)保部門申請試生產(chǎn)的情況下，擅自投入生產(chǎn)。我局依法責(zé)令xx區(qū)億源水產(chǎn)品初加工廠立即停止生產(chǎn)、停止排污，在未完善污染防治設(shè)施并報經(jīng)批準(zhǔn)前不得擅自投入生產(chǎn)。
?。ㄋ模┘訌姯h(huán)境安全風(fēng)險管理
xx區(qū)石油化工類企業(yè)較多，環(huán)境安全監(jiān)管任務(wù)十分艱巨。為有效預(yù)防和控制突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生，我局注重構(gòu)建環(huán)境安全防控體系，切實維護(hù)環(huán)境安全。按照城市精細(xì)化管理的要求，從控源頭、查隱患、重預(yù)警三個方面做好環(huán)境安全工作。進(jìn)一步強化環(huán)境監(jiān)管，落實監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，提高環(huán)境執(zhí)法效能。一、控源頭。實施新建項目風(fēng)險評估機制。對新、改、擴(kuò)建項目實行嚴(yán)格環(huán)境風(fēng)險源的識別、環(huán)境風(fēng)險預(yù)測，提出科學(xué)可行的預(yù)警監(jiān)測措施、應(yīng)急處置措施和應(yīng)急預(yù)案，并納入環(huán)境日常監(jiān)察的重點內(nèi)容。二、查隱患。建立環(huán)境風(fēng)險源動態(tài)檔案。對轄區(qū)內(nèi)具有環(huán)境風(fēng)險的企業(yè)逐一進(jìn)行現(xiàn)場檢查，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、環(huán)境風(fēng)險隱患點，掌握重點行業(yè)企業(yè)環(huán)境風(fēng)險防范措施、應(yīng)急處置及救援資源和各類排污企業(yè)的分布情況。三重預(yù)警。提高突發(fā)事件快速反應(yīng)能力，落實突發(fā)環(huán)境事件報告制度，加強環(huán)境安全應(yīng)急技術(shù)和物資儲備，強化突發(fā)事件聯(lián)動機制，提高應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事故的處置能力。
我局對石油化工、危險化學(xué)品生產(chǎn)（使用）、危險廢物產(chǎn)生（利用、處置）等存在影響環(huán)境安全隱患的企業(yè)開展大檢查。進(jìn)一步落實環(huán)境管理責(zé)任，督促建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善崗位安全制度，防止環(huán)境安全事故的發(fā)生。XX市衛(wèi)潔洗衣有限公司、湛江米克化能有限公司、中國石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司茂名石化分公司港口分部等環(huán)境風(fēng)險源和涉危險化學(xué)品企業(yè)，尚未開展編制突發(fā)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案工作，我局依法責(zé)令上述企業(yè)限期內(nèi)完成環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的編制、評估和上報備案工作。目前，這3家企業(yè)已完成了環(huán)境應(yīng)急預(yù)案備案的編制、評估和工作，有效地提高了企業(yè)防范環(huán)境污染事件的應(yīng)急能力。
我局發(fā)現(xiàn)湛江港石化碼頭有限責(zé)任公司存在事故池兼做廢水調(diào)節(jié)池，剩余容量未能滿足事故應(yīng)急需要等環(huán)境風(fēng)險隱患，依法責(zé)令其限期整改，要求其必須通過加快建設(shè)新池的進(jìn)度，加強周邊單位的應(yīng)急聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享，加強員工應(yīng)急培訓(xùn)，確保區(qū)域環(huán)境的安全。
湛江富多煤氣公司受強臺風(fēng)“彩虹”破壞發(fā)生液化氣泄漏，我局積極配合市環(huán)保局和區(qū)委、區(qū)政府做好應(yīng)急處置工作，在XX市和xx區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及專家組的科學(xué)部置下，應(yīng)急處置得當(dāng)，沒有造成人員傷亡，沒有造成環(huán)境污染事故。
強臺風(fēng)“彩虹”正面襲擊XX市區(qū)后，我局工作人員重點對災(zāi)后環(huán)境安全隱患的情況進(jìn)行了全面排查，要求石油、化工生產(chǎn)或貯備企業(yè)開展排查，發(fā)現(xiàn)問題妥善處置，并及時報告，加強應(yīng)急值守。環(huán)境應(yīng)急人員隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間開展監(jiān)測，第一時間進(jìn)行處置，第一時間報送信息。針對群眾反映湛江東興煉油廠、湛務(wù)集團(tuán)公司和臨港工業(yè)園范圍內(nèi)有較濃液化氣異味，疑似發(fā)生液化石油氣泄漏。我局立即會同市環(huán)境監(jiān)察人員和監(jiān)測人員趕赴現(xiàn)場處置，督促寶滿港區(qū)周邊的湛化公司、中海油公司、湛港石化碼頭公司、新中美公司、渤海公司和東興公司等企業(yè)開展自排查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時妥善處置。
為確?！笆∵\會”期間的環(huán)境安全，我局加大監(jiān)管力度，嚴(yán)把環(huán)境質(zhì)量關(guān)，把維護(hù)環(huán)境安全和社會穩(wěn)定擺在突出位置，結(jié)合xx實際情況對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境安全隱患，進(jìn)行逐一排查，有效保障“省運會”期間轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境安全和環(huán)境質(zhì)量。
(五）認(rèn)真做好污染減排工作
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)要全力做好污染減排工作，楊柔彥書記、羅建君區(qū)長、朱瑞才副區(qū)長多次帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，分析我區(qū)減排形勢、存在問題，明確了各有關(guān)單位各個階段的責(zé)任和任務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決問題，全力以赴加快減排項目建設(shè)。我局按照上級下達(dá)的年度削減任務(wù)，制訂實施方案及年度計劃，著力建立責(zé)任制度，協(xié)調(diào)落實好污染減排重點措施，降低主要污染物排放，確保完成年度減排任務(wù)；加強督促各類污染防治設(shè)施正常運行，削減污染物排放總量。嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，從源頭上控制污染增量。嚴(yán)格控制高耗能、高排放、高污染行業(yè)項目建設(shè)，減少新增排污量。20xx年，我局已全面完成污染減排年度任務(wù)。
我局根據(jù)《XX市20xx年總量減排燃煤鍋爐淘汰任務(wù)責(zé)任分解表》的任務(wù)要求，對廣東南國藥業(yè)有限公司、xx區(qū)金皇肉類食品加工廠、XX市xx區(qū)嘉華食品有限公司等3家企業(yè)開展燃煤鍋爐淘汰工作。工作中我局細(xì)化工作任務(wù)，明確了各個階段的責(zé)任和任務(wù)。做到高度重視，積極謀劃，多措并舉，充分調(diào)動各企業(yè)淘汰燃煤鍋爐的積極性，確保企業(yè)積極落實淘汰任務(wù)。目前，廣東南國藥業(yè)有限公司已提前完成鍋爐淘汰任務(wù)，xx區(qū)金皇肉類食品加工廠、XX市xx區(qū)嘉華食品有限公司將于20xx年年底前按期完成鍋爐改造任務(wù)。
（六）認(rèn)真做好環(huán)境信訪和維穩(wěn)工作
今年1-11月，我局共收到市12345轉(zhuǎn)來的污染投訴490多件，對每件環(huán)境投訴案件，我局都安排專人及時到現(xiàn)場查處并及時答復(fù)投訴者，做到件件有回音。我區(qū)餐飲業(yè)點多面廣，餐飲業(yè)油煙污染擾民的問題較突出。我局加強對餐飲業(yè)油煙污染問題的整治，嚴(yán)格審批制度，依法嚴(yán)格審批餐飲項目，對新建、改建、擴(kuò)建餐飲項目嚴(yán)格要求其執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和環(huán)?！叭瑫r”制度，對環(huán)境影響評價不合格的不予審批環(huán)評文件；對無油煙處理設(shè)施且油煙超標(biāo)排放的環(huán)境違法行為要求餐飲單位加強管理采取切實可行的防治措施確保油煙有組織達(dá)標(biāo)排放；對擅自拆除、閑置油煙處理設(shè)施的環(huán)境違法行為加大整改力度以保證治污設(shè)施正常運行；對污染嚴(yán)重群眾反映強烈的餐飲單位如確屬治理無望的，積極協(xié)調(diào)工商、城管執(zhí)法、食品監(jiān)督等相關(guān)部門和街道予以吊銷證照或關(guān)停處理，有效解決了一批飲食店等油煙擾民問題。
我局認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)對環(huán)境維穩(wěn)工作的要求，采取有力措施，加大環(huán)境維穩(wěn)工作力度。轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生因企業(yè)破壞環(huán)境損害群眾利益造成群眾集體上訪、鬧訪等事件，維護(hù)了環(huán)境安全。
在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，環(huán)境形勢依然嚴(yán)峻，環(huán)境安全風(fēng)險大，環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)滯后。
二、20xx年工作計劃
深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和中共中央國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)等文件精神，高舉生態(tài)文明旗幟，大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，以扎實的作風(fēng)和有效的措施，推動環(huán)保工作再上新臺階。
?。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹落實黨的十八屆五中全會精神
全面把握十八屆五中全會主要精神，把學(xué)習(xí)好、貫徹好全會精神作為首要的政治任務(wù)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，準(zhǔn)確把握推進(jìn)依法治國的重大決策，準(zhǔn)確把握建設(shè)法治政府的重大部署，準(zhǔn)確把握堅持依法執(zhí)政的重大要求。堅持用嚴(yán)格的法律制度保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)藍(lán)天常在、青山常在、綠水常在。
?。ǘ﹪?yán)格執(zhí)法，強力治污
進(jìn)一步提高環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法的效能和水平，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢于亮劍、真抓實干，鐵腕鐵規(guī)治污，用硬措施完成環(huán)境質(zhì)量改善的硬任務(wù)。建立建設(shè)項目與減排進(jìn)度掛鉤、與淘汰落后產(chǎn)能銜接的環(huán)評審批機制，實行新建項目污染物排放“等量置換”或“減量置換”。對未取得主要污染物總量指標(biāo)的項目一律不予環(huán)評審批；對未達(dá)到總量目標(biāo)要求的項目，一律不得投入生產(chǎn)和通過環(huán)保驗收；嚴(yán)格控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過剩行業(yè)新上項目。進(jìn)一步淘汰燃煤鍋爐，對未按期淘汰落后產(chǎn)能和鍋爐的企業(yè)，要依法關(guān)停。
?。ㄈ┲ψ龊梅?wù)項目建設(shè)工作
緊緊圍繞為區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目標(biāo)，著力服務(wù)重點項目建設(shè)。一是積極參與社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重大決策，加強與經(jīng)濟(jì)管理部門的協(xié)調(diào)，使環(huán)境保護(hù)在各種規(guī)劃中得到落實，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。二是提升環(huán)評服務(wù)水平，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，加快項目審批進(jìn)度，對符合環(huán)保準(zhǔn)入要求、有利于保民生、促轉(zhuǎn)型的項目，加快環(huán)評審批進(jìn)度。
?。ㄋ模┻M(jìn)一步做好環(huán)境安全工作
一是把風(fēng)險防范工作落實在環(huán)境管理的各個環(huán)節(jié)，二是建立健全完善應(yīng)急響應(yīng)機制，三是強化風(fēng)險源動態(tài)管理，控制環(huán)境安全隱患。開展落實環(huán)境安全防控體系專項檢查活動，對存在風(fēng)險隱患的企業(yè)建立風(fēng)險源動態(tài)管理檔案，力爭將風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
有關(guān)年終工作計劃范文2
?轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
有關(guān)年終工作計劃范文3
歲末臨近，新春將至，不知不覺20××年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1）××公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。
以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強。
三、工作計劃。
1、充滿希望的20××年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：
一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。
二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6）加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3、強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20××年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
有關(guān)年終工作計劃范文4
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護(hù)理管理，加強基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計劃做如下概括：
一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強臨床護(hù)理工作，強化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點
安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
在XX年里，爭取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
有關(guān)年終工作計劃范文5
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)…… 回顧過去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是憑著我的勇氣和執(zhí)著，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長過程，這個過程既有收獲也有不足，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
在初入公司的培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀和公司的服務(wù)理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中一直學(xué)習(xí)研究。
1. 團(tuán)隊精神
在過去的工作中，我都以個人為中心，沒有很好的融入團(tuán)隊，這讓我在工作 和學(xué)習(xí)方面都受很大影響。當(dāng)我意識到團(tuán)隊精神的重要性后，我積極參與團(tuán)隊組織的工作與活動，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升。團(tuán)隊精神的重要性使我銘記于心。
2. 工作理念
工作不僅是為了得到報酬，還為了服務(wù)人民、服務(wù)社會。我將一直保持著積極向上的心態(tài)，銘記自己的工作素養(yǎng)和員工素質(zhì)，將各項工作做到最好。
二、學(xué)習(xí)方面
在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了一年。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開始思考自己的未來。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學(xué)習(xí)。我不甘平庸，想通過自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升。
1. 業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)
起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險的相關(guān)知識，并且進(jìn)行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進(jìn)行保險的銷售，但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。
回到二樞后又陸續(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務(wù)。從最初的理財顧問外呼，到積分兌換實物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷；從一開始的固定模式到后來不斷調(diào)整策略；從對業(yè)務(wù)的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。
2. 工作能力學(xué)習(xí)
起初，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對業(yè)務(wù)本身的熟練程度。我的業(yè)績很不穩(wěn)定，時高時低，處于停滯不前的狀態(tài)。不過在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個學(xué)習(xí)的機會，我學(xué)習(xí)了理財顧問報表的制作、錄音的下載等等。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時還需要細(xì)心和耐心，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，認(rèn)真核對配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量避免出錯，我全身心投入到工作中，這項業(yè)務(wù)磨練了我的心智，也鍛煉了我的能力。雖然當(dāng)月我的業(yè)績不理想，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。
三、工作方面
在這一年的工作中，學(xué)會了很多工作需要的專業(yè)知識，也學(xué)到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長。這使我在思考問題時更成熟和理性，有利于自身的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺， 令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的進(jìn)步， 慢慢的提升自身素質(zhì)與能力。
1. 工作中的得失
九月底，我和團(tuán)隊中一位同事學(xué)習(xí)了號百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。開始進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接，實名查詢，以及彩 票助理的試呼。這次學(xué)習(xí)讓我意識到我對公司的業(yè)務(wù)了解甚少，也讓我有了想進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的想法。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命進(jìn)行百事通加盟業(yè)務(wù)的外呼。這是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們的一個挑戰(zhàn)，在整個外呼過程中，我們不僅在銷售過程中存問題，同時沒能和配送的業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，使得整個銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的深入溝通之后，這些問題都得到了決解。
現(xiàn)在，我們“金融小組”又迎來了另一個新的挑戰(zhàn)，針對各企事業(yè)單位進(jìn)行小耳朵豬的電話銷售，雖然這個業(yè)務(wù)相對其他業(yè)務(wù)有一定的難度，但我相信我們團(tuán)隊一定能將業(yè)務(wù)做好，取得一個理想的成績。
2. 工作中的成長
在工作期間，我學(xué)習(xí)了一部分預(yù)訂中心的業(yè)務(wù)知識（汽車票預(yù)訂、預(yù)約掛號、演唱會門票預(yù)定，新聞熱線等），熟悉了業(yè)務(wù)的基本流程。通過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺，讓我意識到自己對平臺上的業(yè)務(wù)知識了解甚少，要通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自己的業(yè)務(wù)知識，讓自己在工作中成長。
四， 生活方面
在生活上，依然保持原有的熱情，積極完成自己的業(yè)務(wù)工作，搞好和同事之間的友誼，營造和諧愉快的氛圍，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。由于本年度身體欠佳，請假過多，影響了工作的效率。我將在新的一年里，保養(yǎng)好身體，用樂觀向上的心態(tài)來面對我的學(xué)習(xí)工作。
五、活動方面
我屬于公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項活動，為公司獻(xiàn)出自 己的一份力量。同時也把團(tuán)隊放在自己心中，把團(tuán)隊的活動當(dāng)成是自己份內(nèi)的事，讓同事之間相互了解，曾進(jìn)友誼。
六、結(jié)束語
新的一年，新的開始，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團(tuán)隊會越來越出色。一直以來，我們團(tuán)隊就是一個團(tuán)結(jié)、活躍的集體，各項工作都取得優(yōu)異的成績，相信在同事們的努力下，我們的團(tuán)隊越來越好！
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