下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)7篇(銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí))，供大家參考。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)1
為筑牢聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)第一道防線，有效預(yù)防和應(yīng)對輿情、維護(hù)自身品牌形象，10月26日，郵儲(chǔ)銀行零陵區(qū)支行舉辦2022年聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點(diǎn)解讀銀行輿情事件案例及熱點(diǎn)輿論事件，如何提升員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)等內(nèi)容，既涵蓋了對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)日常管理工作流程，又重點(diǎn)對基層工作人員聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范和處置工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)，有很強(qiáng)的針對性、實(shí)踐性和可操作性，使全體參訓(xùn)人員受益匪淺。
長期以來，郵儲(chǔ)銀行零陵區(qū)支行始終將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)重要工作來抓，定期舉辦專項(xiàng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，積極培育全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)文化。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)2
10月9日至12日，雙峰農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范與管理培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部組織，48個(gè)支行的內(nèi)勤主管、柜員和機(jī)關(guān)部室人員等172人分兩批參加培訓(xùn)。
在開班儀式上，總行童衛(wèi)中行長希望全體充分珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、擺正心態(tài)，全面提高思想認(rèn)識(shí)；嚴(yán)肅記錄，確保達(dá)到學(xué)習(xí)效果；扎實(shí)學(xué)習(xí)，著力提升業(yè)務(wù)水平。最后，童衛(wèi)中行長希望學(xué)員們通過本次培訓(xùn)，學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到零失誤的目的。
培訓(xùn)邀請到了上海理工大學(xué)管理學(xué)教授趙洪進(jìn)老師授課，課程內(nèi)容涉及監(jiān)管政策、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)操、制度建設(shè)與管理三大方面，具有很強(qiáng)的針對性與指導(dǎo)性。洪山殿支行會(huì)計(jì)謝芳在兩天的培訓(xùn)后表示受益匪淺，她說雖然這已是她第二次參加總行組織的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，但又有許多新收獲，在今后的工作中，將進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范自身操作行為，減少失誤。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)3
為提升全行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和依法合規(guī)操作能力，8月29日、31日，黟縣農(nóng)商銀行組織開展了為期兩天的《柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》專題培訓(xùn)會(huì)，此次培訓(xùn)特邀職卓咨詢銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家蔡冰老師進(jìn)行現(xiàn)場授課，全行運(yùn)營主管、綜合柜員，運(yùn)營管理部、審計(jì)管理部及總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門等共計(jì)90余人參訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)由黨委委員、副行長程嘯鴻作開班講話。
本次培訓(xùn)從監(jiān)控風(fēng)暴下的現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)行基層業(yè)務(wù)主要操作與法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及合規(guī)管理和客戶安全與風(fēng)險(xiǎn)防范服務(wù)三個(gè)篇章詳盡講解，結(jié)合當(dāng)前相應(yīng)的法律法規(guī)以及案例，分析柜面業(yè)務(wù)中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，梳理柜面操作各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，提供業(yè)務(wù)辦理中需要用到的各類工具以及話術(shù)，針對農(nóng)商行運(yùn)行管理工作的相關(guān)案例，揭示操作風(fēng)險(xiǎn)，解答風(fēng)控策略，為參訓(xùn)人員答疑解惑。
參訓(xùn)學(xué)員們踴躍發(fā)言，積極提問，對學(xué)員們提到的日常工作中遇到的疑難雜癥，蔡老師進(jìn)行逐一詳細(xì)解答，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對柜面操作風(fēng)險(xiǎn)有了更加全面深刻地了解，筑牢了員工依法合規(guī)意識(shí)，提升了員工的業(yè)務(wù)操作水平和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，為黟縣農(nóng)商銀行創(chuàng)建“三鐵”網(wǎng)點(diǎn)提供了有力保障。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)4
為進(jìn)一步提升柜面人員業(yè)務(wù)操作能力，強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)合規(guī)意識(shí)，12月9日—12月11日，扶溝農(nóng)商銀行在總行六樓會(huì)議室舉辦2020年柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)班，各支行主管會(huì)計(jì)、分理處負(fù)責(zé)人及全體一線柜員共計(jì)160余人參加。
總行黨委委員、副行長韓云勇在開班講話上指出，開展柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范和管理培訓(xùn)，是順應(yīng)監(jiān)管、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根本途徑，更是加強(qiáng)從業(yè)人員筑牢合規(guī)經(jīng)營意識(shí)和提升自身素質(zhì)的重要手段。他要求參訓(xùn)人員要充分認(rèn)識(shí)到此次培訓(xùn)的重要性，遵守課堂紀(jì)律，積極交流互動(dòng)，做到學(xué)深悟透、學(xué)有所獲，切實(shí)達(dá)到合規(guī)經(jīng)營、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。
隨后，韓云勇以“柜面業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營及操作風(fēng)險(xiǎn)防范”為主題，結(jié)合自身多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性、反洗錢監(jiān)管規(guī)定要求及賬戶管理、柜面特殊業(yè)務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范等五個(gè)方面進(jìn)行專題授課，授課內(nèi)容緊貼網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，有效解決參訓(xùn)人員在日常工作中遇到的問題和難題。
期間，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理廉全福和清算中心經(jīng)理王存博結(jié)合各自條線工作實(shí)際，通過案例分享、現(xiàn)場解答的方式對廳堂管理、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范流程、尾箱管理、現(xiàn)金管理、憑證管理、印章管理、機(jī)具管理等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓參訓(xùn)人員更進(jìn)一步了解掌握了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和內(nèi)控管理方面的知識(shí)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過此次柜面知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，加強(qiáng)了內(nèi)控管理，強(qiáng)化了制度落實(shí)。參訓(xùn)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)貼近實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，受益良多，在今后的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，筑牢合規(guī)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，確保熟練掌握柜面業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和操作要點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)5
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)銀行結(jié)算賬戶管理要求，統(tǒng)籌做好銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范意識(shí)，鍛煉客戶溝通及投訴處理技巧，有效保障客戶服務(wù)質(zhì)效，恒豐銀行寧波分行特邀外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深講師開展《風(fēng)險(xiǎn)防控與賬戶服務(wù)—實(shí)現(xiàn)涉案賬戶數(shù)量與開戶投訴數(shù)量“雙降”之實(shí)用對策》培訓(xùn)會(huì)。
培訓(xùn)通過線上線下兩種渠道參與，采取“專題講授+案例分析+互動(dòng)測試”的形式進(jìn)行，內(nèi)容包括當(dāng)前銀行機(jī)構(gòu)賬戶管理工作的政策背景、客戶身份識(shí)別之標(biāo)準(zhǔn)盡調(diào)和強(qiáng)化盡調(diào)、客戶身份持續(xù)識(shí)別，以及業(yè)務(wù)投訴管理等。
培訓(xùn)結(jié)合現(xiàn)階段監(jiān)管的重點(diǎn)要求，將豐富的案例融入授課流程，有效指導(dǎo)銀行一線員工解決關(guān)于客戶身份識(shí)別及投訴處理上的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
總行運(yùn)營管理部總經(jīng)理助理周琦通過線上渠道全程參與培訓(xùn)并進(jìn)行開訓(xùn)動(dòng)員講話，他提出：
一是學(xué)監(jiān)管，準(zhǔn)確把握監(jiān)管要求，明確政策導(dǎo)向，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，清晰業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
三是懂融合，學(xué)深悟透、融會(huì)貫通，要懂得學(xué)以致用，活學(xué)活用。
四是建體系，積極構(gòu)建知識(shí)體系框架，實(shí)現(xiàn)自身綜合能力提升。
五是有高度，高度決定態(tài)度，思維決定站位。不要局限于自身現(xiàn)在所處的位置，想問題做事情一定要站的高才能走的更遠(yuǎn)。
本次培訓(xùn)為有效提升分行員工的.風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和能力，牢筑賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控防線，持續(xù)推動(dòng)分行優(yōu)化賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步，分行將繼續(xù)積極踐行“支付為民”理念，回歸銀行服務(wù)本源，將各項(xiàng)賬戶管理舉措落到實(shí)處，為建設(shè)美好和諧健康有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)恒豐力量。
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)6
常德分行為提升運(yùn)營各級(jí)管理人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面合規(guī)操作行為，按照分行運(yùn)營條線“尖兵計(jì)劃”訓(xùn)練營方案的既定安排，于10月31日、11月1日外聘銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理專家李老師開展了為期兩天的集中培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)分兩批次進(jìn)行，共計(jì)133人參加，參訓(xùn)人員包括各支行主管行長、社區(qū)支行行長、結(jié)算監(jiān)督員、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員、大堂引導(dǎo)員等多個(gè)崗位的人員。
培訓(xùn)開始前，分行主管行長鄭敏宣講了本次培訓(xùn)的背景、目的，并提出希望通過此次培訓(xùn)，各崗位人員能學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合、以學(xué)促用，共同努力提升分行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平。
李老師將課程分為銀行風(fēng)險(xiǎn)形勢變化、風(fēng)險(xiǎn)管理必備技能、關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查實(shí)例、風(fēng)險(xiǎn)防范閉環(huán)管理四個(gè)部分展開講解。穿插賬戶開戶的盡職調(diào)查、預(yù)留印鑒的新建與變更、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理、電子銀行管理、重要空白憑證管理、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行以及反洗錢風(fēng)險(xiǎn)防控等多個(gè)案例，生動(dòng)講述了主要存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及相應(yīng)的防范措施。
課程結(jié)束后，分行運(yùn)營管理部制作“問卷星”考試現(xiàn)場檢測學(xué)習(xí)效果，從測試結(jié)果來看大部分學(xué)員均較好掌握了培訓(xùn)內(nèi)容。下階段分行還將持續(xù)實(shí)施“尖兵計(jì)劃”方案，外聘講師進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、課程開發(fā)等項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提升運(yùn)營管理、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量！
銀行柜員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)總結(jié)7
2月18日，婁底農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范與管理培訓(xùn)班。為全面提升柜面人員規(guī)范化操作水平，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，有效防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)，婁底農(nóng)商銀行特邀請融興金融學(xué)院首席顧問趙洪進(jìn)老師進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)班為期4天，分2期對總行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門干部、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)、全體柜員共125人進(jìn)行輪訓(xùn)。
開班儀式上，黨委副書記郭漢文指出：業(yè)務(wù)知識(shí)日新月異，規(guī)章制度不斷更新，風(fēng)險(xiǎn)隱患層出不窮，銀行人只有不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升自己，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，才能確保銀行合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行。他要求參訓(xùn)人員要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，放下思想，放下身段，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，并貫徹落實(shí)，學(xué)以致用。
此次培訓(xùn)涉及內(nèi)容：查詢、凍結(jié)和扣劃、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人存取款、現(xiàn)金管理、抹賬和沖賬、掛失、單位銀行結(jié)算賬戶、支付結(jié)算、貸款、反洗錢等10項(xiàng)業(yè)務(wù)。老師通過案例分享、情境輔導(dǎo)、互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場解答、柜面話術(shù)教導(dǎo)等模式，讓參訓(xùn)人員更深層次了解掌握柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范與管理方面的知識(shí)。
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