在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的旅游口工作總結(jié)3篇 關于旅游的工作總結(jié)怎么寫，供大家參考。

旅游口工作總結(jié)1

　　一、總體接待情況

　　今年“五一”小長假，全區(qū)共接待游客9.5萬人次，同比增長20.5%;實現(xiàn)旅游總收入5370.4萬元，同比增長31%。其中，萬象洞景區(qū)接待游客5520人次，門票收入25.6萬元。全區(qū)星級飯店平均出租率達到了87%。

　　二、旅游市場主要特點

　　1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長假旅游市場后，“五一”假期，把我區(qū)旅游又推上了一個新的小高峰?！拔逡弧逼陂g天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬象洞景區(qū)、瑤寨溝農(nóng)家樂更是人氣爆滿。

　　2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續(xù)免收過路費政策，“五一”三天來自重慶、西安、貴州及本省的自駕車穿梭在武都大街小巷。

　　3、農(nóng)家休閑游很火爆。鄉(xiāng)村休閑游受到越來越多人們的喜愛。小長假期間，我區(qū)鄉(xiāng)村游異?；鸨Ｇ皝硇蓍e踏青、品嘗農(nóng)村飯菜的游客絡繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉(xiāng)村游帶火了農(nóng)家樂，農(nóng)家樂飯莊的生意異常紅火，帶來了十分可觀的經(jīng)濟效益。

　　4、宣傳廣，促銷成果日益凸顯。為加強“五一”假期的宣傳促銷力度，組織我區(qū)部分涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)赴青島、重慶等地開展旅游大促銷活動，并適時發(fā)布我區(qū)精品旅游線路以及節(jié)假日景區(qū)和酒店優(yōu)惠政策。

　　三、基本做法

　　1、高度重視，加強組織領導。節(jié)前，旅游局領導多次對小長假相關環(huán)節(jié)進行部署，明確要求各涉旅單位嚴格落實小長假的責任分工，認真履行好監(jiān)管職責，全力以赴、協(xié)調(diào)配合，確保完成“五一”假期各項工作。

　　2、突出重點，確保旅游安全萬無一失。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項工作的首位。積極落實安全工作部署，各涉旅單位堅守崗位，盡職盡責，確保了小長假旅游市場的安全、平穩(wěn)運行。

　　3、強化值班，及時準確上報旅游信息。確保節(jié)日期間各項旅游信息按時上報市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府;為市民和游客提供及時、準確的假日旅游信息，引導廣大游客平安出游和理性消費;區(qū)旅游局強化各項防控措施，落實領導帶班制度，堅持24小時應急值守，圓滿完成了各項數(shù)據(jù)的收集、整理、上報和匯總?cè)蝿铡?/p>

“五一”期間我區(qū)旅游信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當，沒有出現(xiàn)任何紕漏。

旅游口工作總結(jié)2

　　旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結(jié) 今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場火爆、旅游秩序井然的驕人成績?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、成績喜人

　　10月1日至7日，我區(qū)共接待游客71.6萬人次，比同期增長25.43%，旅游門票收入29354萬元，比同期增長26.17%，景區(qū)一次進山人數(shù)15.2萬，比同期增長24.93%，其中：購票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬張，比同期增長38.74%。主要有以下四個特點：一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象，核心景區(qū)一次進山人數(shù)最高為15.2萬，前26個黃金周中最好的只有11.6萬，總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助（駕）游來勢更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，“十一”黃金周期間，進入我區(qū)的自駕車近15000臺次，比同期增長50%。特別是來自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個省（市）的自駕游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區(qū)）點接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟效益好。據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間全區(qū)共實現(xiàn)旅游總收入29354萬元，同比增長26.74%，創(chuàng)歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬元，同比增長37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號至5號期間全區(qū)客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。

　　二、措施有效

　　今年“十一”是假日制度實行以來的第27個假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實省、市、區(qū)關于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區(qū)旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應急預案，明確各相關成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進行了全面細致的安排。

（一）區(qū)委政府領導重視。9月28日，由區(qū)委常委、常務副區(qū)長楊帆同志主持召開了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動員會。會議對全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區(qū)長彭齊星帶隊，組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位，對全區(qū)涉及旅游接待的景點、企業(yè)、休閑娛樂場所等38家單位開展綜合執(zhí)法，對存在的安全隱患進行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區(qū)旅工委牽頭，區(qū)委常委、副區(qū)長金則胤帶領全區(qū)所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對其旅游接待準備工作進行督促指導。

（二）職能部門履職充分。

　　區(qū)旅工委9月28日，下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》，對全區(qū)接待工作進行了條塊結(jié)合模式的責任分解，明確了重點工作和工作重點，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作，在節(jié)前牽頭組織職能部門，對全區(qū)涉旅單位進行了4次安全

　　隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點圍繞游客反映強烈、社會廣泛關注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、非法營運、“野馬導游”追客趕客現(xiàn)象、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場秩序行為進行執(zhí)法檢查和專項整治，切實保障廣大游客和市民合法權益；節(jié)日期間堅守崗位，各司其職在景區(qū)流動巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門票站設置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標語、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)（點）、吳家峪門票站廣場等游人集散地，文化部門組織我區(qū)幾大演藝場所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢點，為進入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來的觀光游客免費發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬余份，在景區(qū)游人集散地提供各項咨詢服務和進行宣傳引導。

（三）旅游企業(yè)積極主動

　　區(qū)委、區(qū)政府國際旅游休閑度假區(qū)建設目標的推進、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展進一步增強了景區(qū)旅游企業(yè)的服務意識，26個黃金周的接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動接待的工作局面。一線接待單位調(diào)整了工作時間，如門票站、環(huán)?？瓦\

　　公司、索道、電梯均采取提前上班和據(jù)需延長工作時間，同時對二次進山和一次進山分時段服務。環(huán)?？瓦\公司增加車輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務外，還核心聯(lián)合公安、景區(qū)辦、武警等部門一同值守，維護接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設置了溫馨服務點和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項目。寶峰湖景區(qū)推出了以愛情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動等。在門票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。

　　三、存在問題

　　一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車交通安全標示標牌不完善，沒有一個大型的停車場所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問題突出；二是景區(qū)有安全隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大，據(jù)反映有近4000個床位，其衛(wèi)生、消防等條件均無保障，管理無序、經(jīng)營不誠信；因景區(qū)環(huán)?？瓦\線路網(wǎng)絡不全、運力不足導致的非法運營情況嚴重。三是接待結(jié)構不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區(qū)排隊現(xiàn)象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時間高達5個多小時，許多游客抱怨不已，雖然相關職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴重。五是部分旅游經(jīng)營者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價質(zhì)不符、用餐不達標、導游服務質(zhì)量不高等方面。

　　四、改進意見

　　一是完善自助（駕）游接待體系。重點做好旅游咨詢服務和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢服務點，為自助旅游者提供詳實的旅游信息及完備的旅游接待服務；在主要的交通路口、停車場、加油站和景區(qū)景點等地段增設醒目的標示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實準確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線路，對景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力推進文化旅游，積極拓展自助（駕）車游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強旅游企業(yè)的誠信建設。各旅游接待企業(yè)應認真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導企業(yè)合法誠信經(jīng)營，樹立誠信旅游的新形象，同時，也要有效遏制同行業(yè)的過度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場的整治力度。打擊非法，保護合法，為假日旅游創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯

旅游口工作總結(jié)3

　　通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結(jié)合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，與時俱進理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1.提高素質(zhì)與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學習，提高專業(yè)水平。領導告訴我們要勤學習、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

　　一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

　　二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂旅游安全目標責任書;積極參加 安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

　　二、存在的問題和不足

　　1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根弦繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

　　3. 在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。

　　4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

　　三、今后努力的方向

　　1、牢固樹立與時俱進思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到做則有效、效且從優(yōu)。2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序。

　　在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確為什么做、怎么做這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

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