鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結5篇(年鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作總結)

時間：2023-04-29 11:28:00 工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況。我們該怎么寫總結呢？下面是范文網小編收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結5篇(年鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作總結)，供大家參閱。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結1

　　20xx年，我們在xx鎮(zhèn)人民政府的領導下，在xx縣農機局的指導下，在各部門的密切配合與支持下，通過全體同志的努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關工作情況總結如下

　　一、農機安全管理工作

　　1、組織全鎮(zhèn)農業(yè)機械積極參與春耕、雙搶、秋收等農業(yè)生產，確保我鎮(zhèn)農業(yè)生產任務的完成，全鎮(zhèn)共投入各型機耕設備1850余臺套，全年機械化耕種與收割面積87620余畝，投入高速乘坐式插秧機一臺，手扶步進式插秧機23臺，機插秧面積19200每,完成任務的100%。積極做好農業(yè)生產的安全宣傳工作，發(fā)放安全宣傳資料820余份，并且與各村及各農機專業(yè)合作社、農機駕駛員簽訂安全生產責任狀，樹立人人講安全生產的良好環(huán)境，確保了我鎮(zhèn)農業(yè)機械在今年農業(yè)生產中無安全事故發(fā)生。

　　2、認真搞好全鎮(zhèn)農機維修、供應市場的管理，為三個農機門市部更換農機維修經營許可證，積極配合工商、質監(jiān)部門，堅決打擊假冒偽劣農機商品，服務全鎮(zhèn)農民。

　　二、農機推廣服務工作

　　1、積極組織農戶參加市、縣農機部門主辦的機插秧手培訓班，共培訓人員21人次。

　　2、新推廣高速承坐式插秧機1臺，發(fā)展農機專業(yè)合作組織1個。

　　3、于20xx年4月15日投入插秧機5臺，在王家灣村組織了一次機插秧現(xiàn)場演示會。

　　4、積極與農技配合，組織、指導同裕農機專業(yè)合作社、安農新農機專業(yè)合作社認真實施關于財政支持農業(yè)生產全程社會化服務試點項目。

　　三、農機購置補貼工作

　　在鎮(zhèn)黨委政府的安排部署下，成立了以鎮(zhèn)長馮傳強任組長的農機購置補貼領導小組，我鎮(zhèn)農機購置補貼工作于5月15日正式啟動，到目前，我鎮(zhèn)已發(fā)放補貼確認書195份，受益農戶194戶，購買機具199臺，享受國家補貼資金203400元。認真搞好農機補貼機具的核查工作，加大核查力度，堅持做到每臺機具的核查都上門到戶，并照相存檔，確保核查工作不走過場，最大限度保證機具購買的真實性，得到縣、市農機購置補貼領導的肯定與表揚。

　　四、積極參加聯(lián)系村的各項工作。

　　五、千方百計做好農機人員群體的信訪維穩(wěn)、接勸返等工作。

　　六、主要問題有維穩(wěn)任務重，工作經費少，在農業(yè)生產全過程中機插秧率不高，農民對機械化插秧的認識不高，農機專業(yè)合作組織發(fā)展較慢。

　　七、來年的工作重點是強化農機安全生產，大力推廣機械化插秧，努力提高機插秧面積，提高農業(yè)生產全程機械化水平，大力發(fā)展農民合作組織，積極做好農機員的信訪維穩(wěn)工作，認真做好農機購置補貼工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結2

　　本年度圍繞上級部門總體工作安排，依據我局20xx年提出的“促進教師隊伍建設創(chuàng)新”的工作思路，結合實際認真做好教師培訓工作，具體工作總結如下：

　　一、召開“務實、精致、有效引領”的小學校本研修現(xiàn)場會

　　針對20xx年校本研修調研現(xiàn)狀：即對校本培訓認識定位不準，對校本研修的特征和意義不清晰，培訓目標和內容缺乏針對教師需要的考慮，缺乏前瞻性和先進性，對做的好的學校及時總結提升，通過培育典型，以點帶面的形式推廣運用。

　　20xx年11月6日，一場主題為“總結經驗、深入推進、特色發(fā)展”的校本研修現(xiàn)場推進會在林口鎮(zhèn)明德小學舉行。各（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)、縣直小學校長、中心校教研員、主管培訓校長、主管培訓教導主任、學科教研組長共100余人參加了會議。會議由xx縣教師進修學校教師培訓部主任王立文主持，xx縣教師進修學校副校長田汝寶出席了會議，并做了重要講話，他的講話為全縣小學校本研修工作指明了努力的方向。

　　會議組織與會代表現(xiàn)場觀摩了林口鎮(zhèn)明德小學10節(jié)不同學科 “學本式成長課堂”教學，查看了校本研修材料，聽取了xx縣古城三小——《尋找教研與培訓的結合點，提升教學質量》、xx縣實驗學校小學部——《創(chuàng)新校本培訓，提升教師專業(yè)素養(yǎng)》、林口鎮(zhèn)明德小學——《校本研修——給教師搭一架向上的梯》三所學校經驗介紹。會前對三所學校的發(fā)言稿進行有機整合，提煉觀點，形成一些實施要領，給各學校改進校本研修工作提供方向和方法，三所學校的經驗發(fā)言讓與會者眼前一亮，掌聲多次響起，會議結束了他們依然感到意猶未盡。

　　會后，他們紛紛表示：通過這次會議，對于如何開展校本研修活動有了明確的方向和目標，知道了如何有效開展校本研修活動；他們認為本次會議是一次“實實在在”的會議，發(fā)言學校的經驗介紹很“務實”、很“精致”，活動組織周密、準備扎實，既有典型經驗交流，又有材料展示和課堂教學展示，對提高學校有效實施校本研修的意識和能力起到了很大地推動作用。古城三小校本研修工作成為20xx年度小學常規(guī)教學檢查亮點之一。

　　二、認真細致，盡職盡責，圓滿完成第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)對象考核認定工作（51人）

　　20xx年9月，依據《第二期“名優(yōu)工程”實施方案》和名優(yōu)工程管理辦公室的工作安排，開展了第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)對象考核認定工作?？己苏J定以《第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)培訓實施方案》和《培養(yǎng)工作流程》要求為依據，主要考核學習任務完成情況、個人成長情況、名優(yōu)示范作用發(fā)揮情況、師德師風表現(xiàn)情況等四個方面。人事股鄧金連股長和田汝寶副校長到基層學校采取實地考察、查閱資料、座談與訪談、民主評議和綜合評定等方式進行了考核。xx縣第二期被評定為名優(yōu)教師的有48人，其中：研究型教師2人、骨干型教師45人。參加考核47人，其中，7人考核優(yōu)秀，40人為合格。xx縣第二期名優(yōu)校長培養(yǎng)對象有4人，其中：研究型校長1人、骨干型校長3人，參加考核4人，1人考核優(yōu)秀，3人為合格。

　　20xx年12月，xx市教育局下發(fā)《關于xx市第二期“名優(yōu)工程”考核認定結果的通知》，認定研究型教師2人、骨干型教師45人，研究型校長1人、骨干型校長3人。

　　三、依托“國培計劃”，加強教師培訓團隊建設（16人）

　　加強培訓者隊伍建設，打造“干得好、用得上”的教師培訓團隊，為提升xx縣中小學幼兒園教師培訓專家?guī)斐蓡T教育教學能力和培訓能力，本學期依托“國培計劃”，共選派11人參加“國培計劃”培訓示范性項目學習，通過集中培訓和教師工作坊高端研修項目，推動教師培訓專家?guī)斐蓡T快速成長。本學期參加20xx年示范性教師培訓團隊研修和緊缺領域骨干教師培訓項目參訓學員5人；參加20xx年“國培計劃”——示范性教師工作坊高端研修項目參訓學員13人，教師工作坊研修為期一年，依托教師網絡研修社區(qū)，對區(qū)縣骨干教師教研員（專職培訓者）進行不少于100學時的混合式培訓，20xx年11月，北京大學初中數(shù)學教師工作坊開班，20xx年12月，北京外國語大學高中教師工作坊開班。

　　通過項目實施，打造信息技術環(huán)境下的教師學習共同體，可以開闊教師培訓專家?guī)斐蓡T的事業(yè)，提升教師培訓專家?guī)斐蓡T的教育教學能力和培訓能力，促使教師從優(yōu)秀邁向卓越。

　　四、組織參加中小學骨干教師全員遠程培訓

　　根據市教育局要求：凡是參加牡丹江初中”十二五”繼續(xù)教育崗位培訓學員，需要參加“20xx年xx市中小學骨干教師全員培訓”（60學時遠程培訓），培訓時間為20xx年11月13日——20xx年1月31日。師訓部根據實施方案要求開展項目的組織與管理工作。

　　xx縣參訓學員為491人，因為調離（8人）或退休（3人），報刪除11人，學科輔導教師5人，由于本次培訓市教育局要求到牡丹江教育云空間進行賬號注冊，為了使學員能盡快上線學習，培訓初期，積極聯(lián)系培訓網站和市教育局，幫助學員完成注冊，處理培訓過程中遇到的各種臨時性問題,督促學員注冊（登錄）、學習，12月3日，有100余人未學習，下發(fā)了第一次學情通報，12月15日，有20余人未學習，下發(fā)了第二次學情通報，對培訓期間遇到的問題能積極解決，督促學員學習和指導輔導教師開展輔導工作。xx縣學員上線率和學習率名列牡丹江第一。

　　通過培訓，加強教師職業(yè)道德規(guī)范和師德修養(yǎng)，提高教師教育實踐能力，培訓教師網絡協(xié)作學習習慣和能力。

　　五、深入基層學校開展調研工作

　　重點是xx縣實驗學校小學部和林口鎮(zhèn)明德小學，做好現(xiàn)場會的準備工作，重點指導林口鎮(zhèn)明德小學和xx縣實驗學校小學部和xx縣古城三小，對三所學校的校本研修經驗進行梳理、提煉。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結3

　　今年以來我鎮(zhèn)工會認真貫徹落實了黨的十九大精神為指導，在鎮(zhèn)黨委的領導下，認真開展了工會工作，現(xiàn)總結如下：

　　一、職工利益放在首位，在維護權益上下功夫。

　　維護職工合法權益是工會的最基本職能，工會應當把職工利益放在第一位，只有維護好職工的合法權益，工會才能顯示出它應具有的社會地位。

　　1、關心好特困職工。

　　特困職工是社會的弱勢群體，他們渴望得到社會的關愛。今年一月份，鎮(zhèn)工會（三鎮(zhèn)）慰問了30多名特困職工，把工會的溫暖送到了他們的手里；同時鎮(zhèn)工會（三鎮(zhèn)）還會同市總工會慰問了10多名特困職工，解除了他們的燃眉之急，使他們過上了一個比較愉快的春節(jié)。同時今年我們又發(fā)動基層工會進一步關愛特困職工，至11月底，全鎮(zhèn)基層工會又上報了30多名特困職工，其中一部分特別困難的職工已上報市總工會，在元旦左右我們將再次以實際行動慰問好特困職工，以表我們工會的一點心意。

　　2、參與了執(zhí)法檢查。

　　今年3月27日，xx鎮(zhèn)工會參與了鎮(zhèn)人大組織的《勞動法》、《工會法》執(zhí)法檢查，先后檢查了工會的工作，認真翻閱了職工簽訂的勞動合同，聽取了所在單位工會主席的工作匯報。鎮(zhèn)工會還向代表們匯報了工作情況，人大代表們對工會還提出了強化基層工會建設、發(fā)揮基層工會作用、加大維護職工權益力度等工作建議。實踐證明，人大代表視察檢查《工會法》執(zhí)行情況，不僅推進了工會工作，同時還擴大了工會的社會影響。

　　3、檢查了防治情況。

　　在“五一”節(jié)前后，xx鎮(zhèn)工會認真檢查了三家建工會的外商獨資企業(yè)防治情況。由于外商獨資企業(yè)的外省籍職工比較多，職工結構復雜，人員流動量大，防治刻不容緩。如xx公司原定放假5天，鎮(zhèn)工會積極與企業(yè)老板協(xié)商后，將假期改為“五一”和“五四”（星期天）兩天，并勸阻職工不要返鄉(xiāng)，上班期間發(fā)加班工資，有效地控制了職工的流動，收到了良好的效果。

　　4、做好了愛心助學工作。

　　愛心助學是幫助特困職工子女考上大中專院校渡過難關的有效手段，我們在基層工會主席會議上進行了認真的貫徹，基層工會主席紛紛表示決不讓一位特困職工子女因交不起學費而放棄學業(yè)。

　　5、抓好了安全生產的督查。

　　安全生產工作不僅是對企業(yè)財產的保護，更重要的是保護職工的生命安全，職工的生命是最珍貴的，我們將鹿港毛紡公司列為安全生產重點企業(yè)，做到常檢查、常督促，使這家企業(yè)的職工在思想上做到應知，行動上做到應會，由于該公司做了大量的前期工作，使該企業(yè)的安全生產得到了保證。

　　二、工會工作突出重點，在提高質量上下功夫。

　　我們認為，工會工作關鍵要突出幾件有意義的、有影響力的工作，讓人家看到我們工會在做什么，是實實在在的，言之有物的。

　　1、認真貫徹落實市九次工代會精神。

　　7月上中旬，三鎮(zhèn)分別召開了全鎮(zhèn)基層工會主席會議，傳達貫徹了市九次工代會精神，都重點學習了市委講話和市總工作報告。會上都要求基層工會要以全市工會工作總的指導思想為指針，以今后的五年六項工作任務為指導，結合本鎮(zhèn)本單位的工作實際，認真地卓有成效地開展工會工作，做到與廣大職工更貼近，與實際更貼近。

　　xx鎮(zhèn)工會還認真學習了“七一”重要講話。通過學習，xx鎮(zhèn)工會要求基層工會具體做到“五個堅持”，堅持學習“七一”重要講話與市九次工代會精神的貫徹落實結合起來；堅持立黨為公、執(zhí)政為民，與做好“兩個維護”結合起來；堅持改造客觀世界和主觀世界與提高工會干部整體素質結合起來；堅持解放思想，實事求是，與時俱進與調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性結合起來。

　　參加會議的工會主席都表示要用“三個代表”重要思想，結合市九次工代會精神，貫穿于工會工作中去。同時在10月下旬分三個片召開工會主席會議，傳達貫徹中國工代會精神。我們認為，只有在工會干部中加強工會理論學習，提高做好工會工作的思想認識，才能在行動上真正熱愛和做好工會工作。

　　2、制訂了目標考核意見。

　　xx鎮(zhèn)工會根據市總目標考核意見，都結合本鎮(zhèn)實際，制訂了20xx年度工會工作目標管理考核意見?？己艘庖娭攸c在六個方面：工會組織工作、維權機制建設、幫扶困難職工、工會宣教和經濟技術創(chuàng)新工程、工會財務組審工作、創(chuàng)新工作有成效。

　　3、成立了工資協(xié)商指導小組。

　　都由黨委副書記兼工會主席任組長，組員由鎮(zhèn)工會副主席、財政所長、勞動社會保障所長擔任并經常深入基層了解情況，對企業(yè)提出工資指導意見。

　　4、做好了《集體合同》、《集體協(xié)商制度》、《企業(yè)工資集體協(xié)商協(xié)議書》、《企業(yè)勞動安全衛(wèi)生集體協(xié)商協(xié)議書》的簽訂貫徹落實工作，如今已有大部分工會企業(yè)簽訂。

　　5、xx鎮(zhèn)工會于4月12日在鎮(zhèn)舉行的“爭當誠信市民、共建誠信城市”宣誓儀式和千人簽字活動，會同團委、婦聯(lián)向全鎮(zhèn)人民發(fā)出了“爭當誠信市民、共建誠信社區(qū)”和“爭當誠信市民、爭創(chuàng)誠信企業(yè)”倡議書。

　　6、在全鎮(zhèn)職工中開展了“職工與法人代表同學法”活動，重點學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》等法律法規(guī)，同時還舉辦了法律知識競賽。

　　7、繼續(xù)貫徹落實了市委51號文件精神，依法做好了20xx年度工會經費的收繳工作，并將在本月20日左右按時完成上繳市總的任務，同時將做好基層工會經費的檢查。

　　8、堅持每月向黨委上報一份工作計劃。

　　9、落實了xx市爭創(chuàng)新建企業(yè)工會女職工示范單位。

　　10、組織部分本鎮(zhèn)的勞模參加太湖工人療養(yǎng)院的療養(yǎng)，同時還做好了本鎮(zhèn)市勞模的評選工作。

　　11、做好個私企業(yè)加入村聯(lián)合工會的工作。

　　12、積極參加市總組織的文體活動，如慶“五一”職工拔河比賽，“三八”職工才藝展活動等。

　　13、做好了企業(yè)民主管理的指導工作。

　　三、加大宣傳力度，在擴大影響上下功夫。

　　1、做好了《工會法》、《省實施〈工會法〉辦法》的宣傳工作，二級工會運用板報、畫廊、廣播電視等形式進行了大力宣傳，有力地推動《工會法》的深入貫徹。

　　2、完成了20xx年度工會各類報刊的征訂任務。

　　3、會同團委、婦聯(lián)（10份）開展了一次影響力較大的青年歌手大獎賽活動。

　　4、做好了市九次工代會簡訊的板報會展宣傳活動。

　　5、做好了宣傳報道工作。四月一日刊登了我鎮(zhèn)工會撰寫的《xx鎮(zhèn)人大視察工會工作》、5月9日《xx日報》題為、8月29日題為的宣傳報道。

　　四、20xx年度重點工作打算

　　1、加大建會力度，在擴建村、廠工會的基礎上，全部建好外資企業(yè)工會，要在適當時候做好一次調查摸底工作。

　　2、加大維權力度，搞好兩次執(zhí)法檢查，特別是《勞動法》、《工會法》的執(zhí)行情況，兩法都賦予工會一定的權利和義務。

　　3、加大幫扶特困職工力度（包括愛心助學）。

　　4、加大集體合同簽訂力度，完成集體合同的簽訂工作。

　　5、加大企業(yè)民主管理力度。

　　6、加大工會宣傳報道力度，在今年的基礎上再上一個新臺階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣工作總結4

　　今年以來，在區(qū)政務辦的精心指導下，我鎮(zhèn)按照“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的要求，牢固樹立優(yōu)質服務意識，積極推進政務服務工作深入開展，對于來信來訪來詢實行有問必答、有求必應、有難必幫、限時辦結，很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務職能上取得的明顯成效，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。

　　一、xx鎮(zhèn)政務服務工作基本情況

　　xx鎮(zhèn)面積148平方公里，轄15個村和1個社區(qū)，50個自然屯，237個村民小組，總人口5.1萬人。xx鎮(zhèn)政務服務中心于20xx年3月初開始籌建，同年7月23日啟用，總面積100平方米，自啟用以來已先后投入建設資金8.2萬元，配備了電腦、電話、復印機和檔案柜等辦公設備。中心進駐部門有9個，分別是民政辦、計生站、勞保站、建設站、林業(yè)站、企業(yè)站、文化站、農機站和群工中心，服務窗口直接辦理相關業(yè)務。政務中心的工作人員有14名，都是各部門業(yè)務熟悉，綜合素質高，協(xié)調能力強，工作態(tài)度好，辦事效率高的年輕干部。近年來，xx鎮(zhèn)將政務服務積極向基層延伸，目前，xx鎮(zhèn)16個行政村全部成立了政務服務中心，16個村級政務服務中心已經掛牌，并制定上墻。鎮(zhèn)村兩級政務服務中心運轉正常。

　　二、落實中央和自治區(qū)有關決策部署，完成全年政務服務各項任務情況

　　我鎮(zhèn)高度重視政務服務工作。一是領導重視，各項工作主要領導部署，分管領導主抓，安排專職人員具體落實中央和自治區(qū)有關決策部署。二是公開及時，對統(tǒng)一平臺、政府門戶網站及基層信息化應用平臺，特別是對重點領域的信息，比如民生資金、救助物資發(fā)放，財政預決算，三公經費，征地拆遷等進行了及時公開。三是完善審批制度，每一項政務信息都要進行審批，能公開的或者必須要公開的政府信息，都能在規(guī)定時間內在統(tǒng)一平臺、政府門戶網站及基層信息化應用平臺進行了公布，沒有泄密行為。四是定期檢查，我鎮(zhèn)每個星期，每個月都有工作人員對網站信息發(fā)布情況進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正。五是加大政務服務和政府信息公開力度，為了讓更多的群眾能夠及時了解和掌握有關中央的方針政策，我鎮(zhèn)充分利用鎮(zhèn)村兩級政務服務中心這個平臺，通過設置翻閱臺，發(fā)放宣傳資料等形式，讓惠民政策深入民心。六是強化培訓，優(yōu)化服務。為了提高我們鎮(zhèn)村兩級政務服務中心各窗口服務人員的辦事效率和服務水平，我鎮(zhèn)定期舉辦了窗口服務工作人員業(yè)務培訓會，開展群眾評窗口活動，并由鎮(zhèn)紀委牽頭，不定期開展工作情況督查，效果明顯。

　　今年以來，xx鎮(zhèn)政務服務中心直接為群眾辦理計劃生育服務手冊（206）、流動人口（140）、二孩證（78）、獨生子女（18）、退休退職人員管理（202）、養(yǎng)老保險（532）、農村低保五保（59）、危房改造（130）、群眾信訪訴求（110）等業(yè)務1475件，其他如安裝電表、辦理貧困學生證明手續(xù)和接受群眾咨詢事項等為群眾提供了很大的便利。

　　三、工作亮點

（一）健全機構，加強領導。20xx年初，我鎮(zhèn)就開始著手謀劃此項工作，并成立、調整服務中心建設領導小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長具體抓落實，制定《xx鎮(zhèn)政務服務中心建設實施方案》，從機構設置、職責范圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署。按照高起點規(guī)劃、高標準建設的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財力十分緊張的情況下，投資4余萬元，新建了100平米的政務中心，新購置9套辦公桌椅，安裝了電話、飲水機，統(tǒng)一配備必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務中心基本辦公需求，從硬件設施上保證政務服務中心順利開展工作。

（二）簡化程序，快捷服務。為了切實提高機關效能，按照“一廳式服務、一站式辦結”的要求，我們圍繞農民群眾生產、生活息息相關、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計劃生育、勞動保障、農村合作醫(yī)療、信訪接待等事項，進行了有效整合，把民政、計生、社保、林業(yè)、群工中心等9個部門的相關服務項目，統(tǒng)一納入服務中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務，限期辦結”。結合工作實際，鎮(zhèn)上還專門對進駐大廳服務的部門負責人和工作人員進行了認真培訓，要求各部門要進一步簡化程序，充分授權，積極支持中心工作，積極引導群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績，充分發(fā)揮主觀能動性，刻苦鉆研業(yè)務，培養(yǎng)自己一崗多能本領，成員之間、部門之間相互學習，相互促進，努力在工作實踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結合點和落腳點。

（三）優(yōu)化服務，強化管理。一是強化服務機制。我們堅持把群眾滿意作為提升窗口服務的動力，按照“轉作風、強責任、優(yōu)服務、促規(guī)范”大行動工作部署，制定并實施《xx鎮(zhèn)政務服務中心開展“基層評窗口”活動方案》，進一步提高窗口人員服務水平，樹立窗口服務形象。健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結反饋”的工作流程。在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時辦理、承諾服務和首辦責任制，對程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦；對較復雜的事項或需由2個以上站所辦理的事項，一次性告知群眾。結合窗口實際，我們還專門制作了辦事告知牌，放置有服務指南和一次性告知單，把中心服務事項制成制度上墻公示，公示內容包括窗口部門、服務事項、承辦人員等群眾由工作人員對辦結時限和質量作出承諾，積極推行預約服務制、代理服務制等便民利民的服務舉措。推進政務服務向基層延伸工作，16個村（社區(qū)）均建成了村級政務服務中心，使群眾不出村就能辦通事，極大地方便了群眾，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。

　　二是強化監(jiān)督機制。在政務服務中心內向群眾公布為民服務監(jiān)督電話，建立為民服務質量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)分管領導不定期、不定時地對服務中心的工作情況進行抽查，督導服務中心的辦事效率和服務質量，對作風飄浮、敷衍應付、隨意脫崗的服務窗口和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員，將嚴格按照機關管理制度給予嚴肅處理。向群眾發(fā)放《xx鎮(zhèn)政務服務中心滿意度評議表》，用群眾的評價倒逼中心工作人員服務質量的提升。

　　四、存在問題

　　一是鎮(zhèn)政務服務中心工作人員流動大，缺乏系統(tǒng)培訓，業(yè)務不夠嫻熟，服務群眾質量不佳；

　　二是村級政務服務中心日常運行不穩(wěn)定。因各村（社區(qū)）的干部年齡偏大，普遍學歷較低，理解、接受新知識能力偏低，因此沒能充分按照中心的相關規(guī)章制度和辦事流程開展工作，也不能運用電腦進行辦件錄入等工作；

　　三是配套設施不完善。鎮(zhèn)級政務服務中心由于自身條件限制而沒有政務服務大廳（50平方米以上的辦事大廳），只能并排分散辦公；由于缺乏資金投入，設施設備配套不夠齊全，如電腦、辦公桌椅、檔案柜、打印機等辦公設備欠缺；村一級政務服務中心得不到完善，沒有發(fā)揮應有的功能作用；

　　四是中心的“一站式”服務效能沒能充分發(fā)揮出來。從客觀上說，鎮(zhèn)級政務服務中心場地有局限性、運行機制不健全；從主觀上分析，個別站所鑒于自身實際工作情況，出現(xiàn)“人進中心”而“事不進中心”，其主要業(yè)務還是在原單位地點辦理。

　　五、20xx年工作思路

（一）進一步深化思想認識。加強鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心建設，是樹立良好政府形象、推動服務型政府建設的有力舉措，是服務群眾最直接、聯(lián)系群眾最緊密的重要平臺。因此，20xx年，我們將加強教育培訓，使鎮(zhèn)、村兩級的政務服務中心工作人員進一步提高認識、統(tǒng)一思想，形成合力，抓緊抓好中心建設運行。

（二）進一步規(guī)范運行管理。一是建議上級部門加強對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心工作人員的培訓、指導工作，提高中心工作人員的綜合素質與能力；二是加強中心基礎設施建設，規(guī)范內部管理；三是結合實際情況要求各進駐中心的單位集中授權到位，做到人員、事項均進中心。

(三) 進一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務中心基礎設備，建議上級部門加大對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心的資金投入，并確保?？顚Ｓ?，用于完善中心的配套基礎設施，以滿足工作需要。