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廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)3篇 廣電技術(shù)人員年終工作總結(jié)

時間:2023-04-24 12:42:58 工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)3篇 廣電技術(shù)人員年終工作總結(jié),以供借鑒。

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)3篇 廣電技術(shù)人員年終工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)1

---度在網(wǎng)用戶為萬,其中家庭主機(jī)用戶只有18萬多一點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)用戶僅有4724戶,互動用戶3000多戶,且西疇就占一半以上,為1824戶,有線用戶占比較低,只有20%多一點(diǎn),高清互動,數(shù)據(jù)寬度用戶極少,離集團(tuán)“兩輪驅(qū)動”“兩化”目標(biāo)要求差距很大;2015年人均產(chǎn)值首次突破20萬,但在全省仍是最低之一,由于收入增幅低,收入總量有限,職工正常收入偏低,存在隊伍不穩(wěn),工作積極性不高問題;去年由于獎勵提成多,人工費(fèi)用高位運(yùn)行,加上各種活動多,分支公司運(yùn)行費(fèi)用超支大,加上項投入拉用其它費(fèi)用及管理上的一些問題,年終財務(wù)報表虧損嚴(yán)重,資金嚴(yán)重短缺,已嚴(yán)重影響到全州分支公司正常運(yùn)行;項目投入不足,付款困難,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)跟不上發(fā)展要求,互聯(lián)網(wǎng)出口穩(wěn)定性差,帶寬不足,傳輸制約,…………

  2016年的任務(wù)目

  標(biāo)有了新的好的主意,增強(qiáng)了改革

  2---發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭作用;

  2、進(jìn)一步改善與提高服務(wù)質(zhì)量恢復(fù)客戶服務(wù)部、加大統(tǒng)一市場營銷力度,建立市場營銷部,努力開拓智慧業(yè)務(wù);

  3、提高廣播電視綜合服務(wù)影響力,擬將戶戶通辦擴(kuò)充為戶戶通公共服務(wù)部;

  4、加大對工作站支持與跟蹤管理,及時解決基層困難問題;

  5、加大材料、工程、運(yùn)維、營銷、服務(wù)管理,突出規(guī)范運(yùn)行,有效保障。

  人員管理 考評激勵

  1、積極探索常態(tài)化科學(xué)業(yè)務(wù)推進(jìn)方式,有效降低運(yùn)行成本,各司其職,各盡其責(zé);

  2、嚴(yán)格業(yè)績考評,按貢獻(xiàn)大小用人,體現(xiàn)保障與激勵并重,優(yōu)化選人用人,提倡奉獻(xiàn);

  3、嚴(yán)格人均產(chǎn)值管理,進(jìn)一步提高人均產(chǎn)值;

  4、嚴(yán)格上崗出勤管理,獎勤罰懶,用制度管人。

  4---

  加大促銷營銷,提高代辦代收價值

  1、規(guī)范營業(yè)廳統(tǒng)一裝修,增加窗口,增加服務(wù)項目,提高服務(wù)能力;

  2、加大促銷營銷活動,定期舉行業(yè)務(wù)推廣活動,定期進(jìn)行用戶回訪;

  3、合理選聘代辦員,規(guī)范代辦員制度,出臺代收管理辦法。

  推行全面預(yù)算費(fèi)用管理

  1、嚴(yán)格部門和經(jīng)營主體預(yù)算管理,合理降低運(yùn)行成本;

  2、制定出臺出差、接待、用車等管理辦法,認(rèn)真落實(shí)相關(guān)政策規(guī)定。

  提高效益,提高職工待遇

  1、爭取自治州補(bǔ)助早日落地;

  2、大幅增加營業(yè)收入,提高人均產(chǎn)值,積極爭取提高工資系數(shù)。

  培訓(xùn)學(xué)習(xí)素質(zhì)提高

  1、形成內(nèi)部培訓(xùn)制度化、常態(tài)化;

  2、鼓勵職工參加外部專題培訓(xùn)及在職教育;

  3、積極組織頂崗學(xué)習(xí)和考察交流;

  4、鼓勵職工參加職稱申報,努力

  6---重要關(guān)口年,爭取各方支持,匯集力量,真抓實(shí)干,搶抓機(jī)遇,知難奮進(jìn)將貫穿全年。我們將重點(diǎn)抓好以下重點(diǎn)工作:

  根據(jù)“要著力把集團(tuán)建設(shè)成為一個文化信息企業(yè),建設(shè)成為數(shù)字電視業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營商,建設(shè)成為文化信息基礎(chǔ)設(shè)施的提供商”的戰(zhàn)略定位,加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋,加快體制機(jī)制轉(zhuǎn)型,提高品牌知名度,進(jìn)一步完善文山分公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)文化建設(shè)。

  圍繞“發(fā)展用戶是最基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)”的工作方向,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略和“兩化”戰(zhàn)略,大力增加有效用戶數(shù)量,大力推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)上規(guī)模,上檔次。

  充分領(lǐng)會“借力推動基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)”,積極投身到文山州的物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、平安城市和各行業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中,結(jié)合文山的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)在擴(kuò)大文山專網(wǎng)專線收入的同時通過項目合同來牽引基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) ……

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廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)2

  一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,**縣廣播電視局及時成立了廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司籌備工作小組。期間,籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神,積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和**縣廣播電視局,認(rèn)真做好**縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,在網(wǎng)絡(luò)整合的每個環(huán)節(jié),都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作,按章辦事,使每個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平、公正、公開。

  1、在資產(chǎn)的評估上,分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局,按照桂政發(fā)[XX]52號文件精神和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估方案,對包括有有線前端(含衛(wèi)星天線)資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線、干線、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn)、mmds系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn)、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn)、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評,認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算,按時據(jù)實(shí)填報資產(chǎn)明細(xì)表,順利通過區(qū)公司的評估審定,資產(chǎn)評估工作順利完成,為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、在存量返還的核定上,分公司籌備組按照**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規(guī)定,與縣廣播電視局及**眾益會計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返還的核定工作,并按要求將核定成果上報了**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司。 3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上,我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定,經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)**縣分公司籌備組共同協(xié)商后,根據(jù)局的實(shí)際情況,采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法,確定10人為進(jìn)入**分公司人員,并于200*年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書,從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分,確保了人員的平穩(wěn)過渡。4、資產(chǎn)評估,存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后,200*年7月7日,**廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司順利掛牌成立。

  5、在資產(chǎn)移交工作方面:為確保分公司的依法規(guī)范運(yùn)營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行,分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定,與**縣廣播電視局、財政局及會計事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn),開列了實(shí)物資產(chǎn)清單,建立了固定資產(chǎn)臺帳,200*年7月1日**縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn),完成了財產(chǎn)移交手續(xù)。

  XX年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,乘著改革的東風(fēng),我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市廣電局的大力支持下,公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念,以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作,使公司步入了規(guī)范化制度化運(yùn)營的軌道,各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度,實(shí)行文秘114版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初,各項規(guī)章管理制度不健全,公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓,結(jié)合公司實(shí)際,制定了公司的勞動紀(jì)律財務(wù)管理材料采購安裝維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個針對性強(qiáng)具有可操作性的規(guī)章制度,并匯編成冊,發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,掛在墻上,講在口頭上,就是沒有落實(shí)在行動上”的問題出現(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí),任何事情都按規(guī)章制度來辦,并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎勵,對不按制度辦事的給予批評教育,對違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓,公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式,逐漸統(tǒng)一到有章可循,按章辦事,公司榮我榮,公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務(wù)意識不斷得到提高,工作主動性積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前,公司上下政令暢通,人心穩(wěn)定,員工精神面貌煥然一新,一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),并結(jié)合公司的具體情況,明確提出了今年各部的工作任務(wù):綜合部在完成辦公室財務(wù)管理倉庫管理等工作外,還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù);工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外,還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù);客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外,還要完成城區(qū)XX0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任務(wù)情況如下:1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元,安裝用戶2674戶,搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)元,搬遷安裝費(fèi)元,完成任務(wù)數(shù)的。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元。成任務(wù)數(shù)的;用戶普查建檔2萬戶,完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議,公司已全部履行了協(xié)議,將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開向社會承諾,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)維護(hù)安裝面對的都是用戶,它們是公司服務(wù)的窗口,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后,為樹公司新形象,要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊掛牌上崗,待人接物要熱情,要講文明禮貌;不許與用戶爭吵,不許吃拿用戶的東西,不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事,還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南,擺設(shè)了沙發(fā)飲水機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施,讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi),收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時間,星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督,公司從10月1日起,先后在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,向社會公開承諾:新安裝或需遷移的用戶,自交費(fèi)之日起,一般在3天內(nèi)安裝完畢,最長不超過7天;用戶電視線路發(fā)生故障,自接到報修電話后,小故障在工作日8小時內(nèi)消除,中故障在24小時內(nèi)消除,大故障在48小時內(nèi)消除,并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強(qiáng)烈反響,解決了過去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題,增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶,方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾,受到用戶投訴,責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng),大家對待本職工作也一改過去敷衍了事,老子第一你奈我何的態(tài)度,“想用戶所想,急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù),用戶投訴率明顯下降,滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計,服務(wù)承諾公布后,全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下,新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好,基本上不壓單。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng),即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng),兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng),公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度,將城區(qū)所有用戶重新洗牌,按地段分小區(qū)重新編號,并訂購了新的用戶證用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的:①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費(fèi)情況;②畫好用戶住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊任務(wù)重人手少的情況

  6、在人事檔案移交方面:為確保人事交接工作的順利,不留人事關(guān)系后遺癥,分公司根據(jù)桂廣整辦[200*]47號文件規(guī)定,認(rèn)真做好人事檔案的移交工作。及時與組織部、人事局等有關(guān)部門溝通匯報,將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單、名冊及人員調(diào)動介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好,于200*年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后,完成了交接,確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。自此,**分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成,整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速,是**市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。二、分公司運(yùn)營走向正規(guī)化

  廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司成立之后,公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要務(wù),自力更生、艱苦奮斗,在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,及時將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營,并建章立制,抓好公司的管理和發(fā)展,公司運(yùn)營走向正規(guī)化。

  1、建章立制,嚴(yán)格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神,分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個部門,并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支兩條線,將收到的每一分錢都上交總公司后,再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi),決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上,加強(qiáng)考核和督促檢查,確保公司的正規(guī)化運(yùn)營。

  2、狠抓隊伍建設(shè)工作。公司要發(fā)展壯大,必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正,戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊,自公司掛牌成立以來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,處處嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)全體員工,一心一意謀發(fā)展,努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定,思想觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問題,分公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開全體員工會議,傳達(dá)國家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神,宣傳公司章程,使全體員工深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運(yùn)作的經(jīng)營宗旨,鼓勵分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真學(xué)習(xí),克服一時困難,自覺遵守紀(jì)律,把思想和工作重心放到分公下,部門員工星期六星期天不休息,晚上經(jīng)常加班加點(diǎn),挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年,*城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢,成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中,同時還加強(qiáng)了對用戶的稽查工作,對沒有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶,報停上鎖116戶,消戶拆除22戶,上門處理故障維修1222起,補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張,要向城鄉(xiāng)結(jié)合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路,公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前,已開通了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業(yè)園的信號,安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個,還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住*城房地產(chǎn)火爆,新住戶增多的機(jī)遇,改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法,自加壓力,主動走出去與客戶聯(lián)系,在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路,保證了幸?;▓@百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造,線路老化,故障多,投訴多,維護(hù)難等問題,在經(jīng)費(fèi)緊人員少的情況下,公司仍決定抽出一定的人力物力,對建華廠東筍西園路汽運(yùn)總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過程中,嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問題,公司專門出臺了文件,并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造,目前,該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū),公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理,使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制,收費(fèi)難問題也得到明顯改善。五加強(qiáng)隊伍建設(shè),豐富職工生活,增強(qiáng)了公司的凝聚力面對員工技術(shù)水平參差不齊,施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況,公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各文秘114版權(quán)所有部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),不定期地邀請區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座,公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課,并進(jìn)行現(xiàn)場技能操作演練,還增設(shè)閱覽室,訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)。習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時,公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育,經(jīng)常找員工談心,了解情況,對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名,確定了2名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活,公司開展了豐富多彩的文體活動,成立了公司足球隊,經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽,在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽,比賽項目有:撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等,利用周末還組織員工郊游野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活,融洽了員工之間的感情,增進(jìn)了友誼,增強(qiáng)了公司的凝聚力。六認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項工作1完成營業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制發(fā)票資產(chǎn)移交等工作。2完成清產(chǎn)核資,盤點(diǎn)固定資產(chǎn),清點(diǎn)庫存材料工作。3完成人事檔案移交工作。4完善財務(wù)制度,開通網(wǎng)上銀行,實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。5加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)管理,確保了非常時期的安全播出。6完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項準(zhǔn)備工作。七存在的困難和問題1因公司存量返還比例較高,公司成立之初需開支的項目多費(fèi)用大,所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外,無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造,只能負(fù)債運(yùn)營,缺乏發(fā)展后勁。2公司的辦公條件差。目前,公司的辦公樓狹窄,周圍是市場,環(huán)境臟亂差,進(jìn)出很不方便,且無停放車輛場所,給維修和安全管理帶來很大麻煩,公司年輕的員工沒有住房,后顧之憂沒解決。3公司員工素質(zhì)參差不齊,較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。4由于公司成立的時間較短,與社會各界的溝通協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。八XX年工作計劃1集中公司人財物三大資源,確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。2深化“勞動人事分配”三項制度改革,引入競爭機(jī)制,調(diào)動員工的積極性。3各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在XX年的基礎(chǔ)上增長5—10,并確保完成;加強(qiáng)對轄區(qū)各縣分公司的管理,確保政令暢通,運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4加大*城廣電分配網(wǎng)的改造力度,大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。5加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。6加強(qiáng)機(jī)房值班網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作,確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸播出安全。廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司.

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)3

  廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

  一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,**縣廣播電視局及時成立了廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司籌備工作小組。期間,籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神,積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和**縣廣播電視局,認(rèn)真做好**縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,在網(wǎng)絡(luò)整合的每個環(huán)節(jié),都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作,按章辦事,使每個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平、公正、公開。

  1、在資產(chǎn)的評估上,分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局,按照桂政發(fā)[XX]52號文件精神和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估方案,對包括有有線前端(含衛(wèi)星天線)資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線、干線、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn)、mmds系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn)、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn)、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評,認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算,按時據(jù)實(shí)填報資產(chǎn)明細(xì)表,順利通過區(qū)公司的評估審定,資產(chǎn)評估工作順利完成,為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、在存量返還的核定上,分公司籌備組按照**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規(guī)定,與縣廣播電視局及**眾益會計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返還的核定工作,并按要求將核定成果上報了**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司。

  3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上,我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定,經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)**縣分公司籌備組共同協(xié)商后,根據(jù)局的實(shí)際情況,采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法,確定10人為進(jìn)入**分公司人員,并于200*年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書,從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分,確保了人員的平穩(wěn)過渡。

  4、資產(chǎn)評估,存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后,200*年7月7日,**廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司順利掛牌成立。

  5、在資產(chǎn)移交工作方面:為確保分公司的依法規(guī)范運(yùn)營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行,分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定,與**縣廣播電視局、財政局及會計事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn),開列了實(shí)物資產(chǎn)清單,建立了固定資產(chǎn)臺帳,200*年7月1日**縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn),完成了財產(chǎn)移交手續(xù)。

  XX年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,乘著改革的東風(fēng),我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市廣電局的大力支持下,公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念,以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作,使公司步入了規(guī)范化制度化運(yùn)營的軌道,各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度,實(shí)行文秘114版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初,各項規(guī)章管理制度不健全,公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓,結(jié)合公司實(shí)際,制定了公司的勞動紀(jì)律財務(wù)管理材料采購安裝維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個針對性強(qiáng)具有可操作性的規(guī)章制度,并匯編成冊,發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,掛在墻上,講在口頭上,就是沒有落實(shí)在行動上”的問題出現(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí),任何事情都按規(guī)章制度來辦,并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎勵,對不按制度辦事的給予批評教育,對違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓,公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式,逐漸統(tǒng)一到有章可循,按章辦事,公司榮我榮,公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務(wù)意識不斷得到提高,工作主動性積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前,公司上下政令暢通,人心穩(wěn)定,員工精神面貌煥然一新,一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),并結(jié)合公司的具體情況,明確提出了今年各部的工作任務(wù):綜合部在完成辦公室財務(wù)管理倉庫管理等工作外,還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù);工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外,還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù);客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外,還要完成城區(qū)XX0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任務(wù)情況如下:1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元,安裝用戶2674戶,搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)元,搬遷安裝費(fèi)元,完成任務(wù)數(shù)的。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元。成任務(wù)數(shù)的;用戶普查建檔2萬戶,完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議,公司已全部履行了協(xié)議,將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開向社會承諾,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)維護(hù)安裝面對的都是用戶,它們是公司服務(wù)的窗口,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后,為樹公司新形象,要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊掛牌上崗,待人接物要熱情,要講文明禮貌;不許與用戶爭吵,不許吃拿用戶的東西,不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事,還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南,擺設(shè)了沙發(fā)飲水機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施,讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi),收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時間,星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督,公司從10月1日起,先后在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,向社會公開承諾:新安裝或需遷移的用戶,自交費(fèi)之日起,一般在3天內(nèi)安裝完畢,最長不超過7天;用戶電視線路發(fā)生故障,自接到報修電話后,小故障在工作日8小時內(nèi)消除,中故障在24小時內(nèi)消除,大故障在48小時內(nèi)消除,并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強(qiáng)烈反響,解決了過去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題,增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶,方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾,受到用戶投訴,責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng),大家對待本職工作也一改過去敷衍了事,老子第一你奈我何的態(tài)度,“想用戶所想,急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù),用戶投訴率明顯下降,滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計,服務(wù)承諾公布后,全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下,新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好,基本上不壓單。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng),即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng),兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng),公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度,將城區(qū)所有用戶重新洗牌,按地段分小區(qū)重新編號,并訂購了新的用戶證用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的:①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費(fèi)情況;②畫好用戶住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;

④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊任務(wù)重人手少的情況

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