銀行復核崗位u工作總結(jié)3篇(銀行復核崗位職責)

時間：2023-03-28 09:21:35 工作總結(jié)

　　大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行復核崗位u工作總結(jié)3篇(銀行復核崗位職責)，供大家品鑒。

銀行復核崗位u工作總結(jié)1

　　銀行復核個人工作總結(jié)

　　從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務知識水平。

　　做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。

　　在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團結(jié)組內(nèi)員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。

　　對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調(diào)整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。

　　目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

　　目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄鳎A得時間，解決客戶實質(zhì)的問題。

　　銀行復核年度工作總結(jié)

　　銀行復核工作總結(jié)

　　銀行復核員工作總結(jié)

　　銀行復核崗工作總結(jié)

　　銀行復核崗位職責

銀行復核崗位u工作總結(jié)2

　　銀行復核員崗位職責

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和中國人民銀行、城商行清算中心的有關規(guī)定。熟悉掌握《支付結(jié)算辦法》和《城市商業(yè)銀行匯票管理辦法》。政治可靠,遵紀守法,認真負責。

　　二、負責對銀行匯票業(yè)務的復核,保證系統(tǒng)內(nèi)往來、與城商行往來資金安全,并承擔相應的復核責任。

　　三、必須使用經(jīng)人民銀行批準的匯票專用章、匯票憑證。嚴格執(zhí)行章、證、押三分管制度。營業(yè)終了,負責裝箱加鎖入保險柜保管。

　　四、簽發(fā)行原則上使用計算機簽發(fā)銀行匯票,對字庫缺省字或超長可使用手工簽發(fā)。

　　五、簽發(fā)行必須按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定簽發(fā)銀行匯票,代理兌付行對持票人提示付款的銀行匯票,應按照支付結(jié)算制度有關規(guī)定審核付款。

　　六、簽發(fā)銀行匯票時,應按支付系統(tǒng)有關規(guī)定向城商行清算中心傳遞簽發(fā)信息、及時移存資金,代理兌付行兌付銀行匯票,應通過支付系統(tǒng)向城商行清算中心發(fā)送資金清算的申請,城商行清算中心經(jīng)確認無誤后,實時將實際結(jié)算金額和多余款分別匯劃代理行和簽發(fā)行。

　　七、簽發(fā)行對未用退回的銀行匯票,應按照《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定進行審核,并向城商行清算中心發(fā)送銀行匯票退回申請。

　　八、提示付款期屆滿一個月后尚未兌付的銀行匯票,城商行清算中心于提示付款期屆滿一個月后下一個工作日,向簽發(fā)行退回匯票移存資金。

　　九、銀行匯票資金清算應日結(jié)日清,應實時關注本行備付金充足情況。

　　十、認真做好查詢查復工作,做到“有疑必查,有查必復,查必即時,復必詳盡”。十一、銀行匯票查詢原則上通過支付系統(tǒng)辦理。對于簽發(fā)行和代理兌付行有一方為非上線行的查詢查復,應通過特快專遞辦理。

　　十二、簽發(fā)行不得拖延或不移存銀行匯票資金,不得超過備付金余額簽發(fā)銀行匯票,不得無理拒付或拖延支付銀行匯票資金,不得發(fā)送虛假的匯票業(yè)務處理信息騙取資金。十三、負責領導交辦的其他工作。

銀行復核崗位u工作總結(jié)3

　　銀行復核員崗位職責

　　1、銀行匯票復核員崗位職責

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和中國人民銀行、城商行清算中心的有關規(guī)定。熟悉掌握《支付結(jié)算辦法》和《城市商業(yè)銀行匯票管理辦法》。政治可靠，遵紀守法，認真負責。

　　二、負責對銀行匯票業(yè)務的復核，保證系統(tǒng)內(nèi)往來、與城商行往來資金安全，并承擔相應的復核責任。

　　三、必須使用經(jīng)人民銀行批準的匯票專用章、匯票憑證。嚴格執(zhí)行章、證、押三分管制度。營業(yè)終了，負責裝箱加鎖入保險柜保管。

　　四、簽發(fā)行原則上使用計算機簽發(fā)銀行匯票，對字庫缺省字或超長可使用手工簽發(fā)。

　　五、簽發(fā)行必須按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定簽發(fā)銀行匯票，代理兌付行對持票人提示付款的銀行匯票，應按照支付結(jié)算制度有關規(guī)定審核付款。

　　六、簽發(fā)銀行匯票時，應按支付系統(tǒng)有關規(guī)定向城商行清算中心傳遞簽發(fā)信息、及時移存資金，代理兌付行兌付銀行匯票，應通過支付系統(tǒng)向城商行清算中心發(fā)送資金清算的申請，城商行清算中心經(jīng)確認無誤后，實時將實際結(jié)算金額和多余款分別匯劃代理行和簽發(fā)行。

　　七、簽發(fā)行對未用退回的銀行匯票，應按照《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定進行審核，并向城商行清算中心發(fā)送銀行匯票退回申請。

　　八、提示付款期屆滿一個月后尚未兌付的銀行匯票，城商行清算中心于提示付款期屆滿一個月后下一個工作日，向簽發(fā)行退回匯票移存資金。

　　九、銀行匯票資金清算應日結(jié)日清，應實時關注本行備付金充足情況。

　　十、認真做好查詢查復工作，做到“有疑必查，有查必復，查必即時，復必詳盡”。

　　十一、銀行匯票查詢原則上通過支付系統(tǒng)辦理。對于簽發(fā)行和代理兌付行有一方為非上線行的查詢查復，應通過特快專遞辦理。

　　十二、簽發(fā)行不得拖延或不移存銀行匯票資金，不得超過備付金余額簽發(fā)銀行匯票，不得無理拒付或拖延支付銀行匯票資金，不得發(fā)送虛假的匯票業(yè)務處理信息騙取資金。

　　十三、負責領導交辦的其他工作。

　　2、農(nóng)村信用社會計復核員崗位職責

　　1.按照金融政策、法規(guī)和信用社會計制度、出納制度，認真全面逐筆復核有關賬表憑證，保證復核制度的貫徹執(zhí)行，一切憑證和賬務必須換人復核。

　　2.協(xié)助接柜員和對外人員宣傳黨的政策和信用社的規(guī)章制度，解決核算中的問題，積累本柜、組有關資料，對復核出來的問題，隨時登記，并向領導和有關部門反映。

　　3.定期檢查本柜、組承辦的一切業(yè)務情況，保證賬務“五無、六相符”。

　　3、信貸會計(復核員)崗位職責