為了迎來新的進步,我們除了要有認真的態(tài)度,工作計劃的制定也很重要,那么相關(guān)的工作計劃該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的作工作總結(jié)和工作計劃6篇 工作總結(jié)及計劃表,以供借鑒。
作工作總結(jié)和工作計劃1
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的__貫標工作,做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為__、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原_個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為_個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)
在__個星期之前,我們已經(jīng)做了_級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收
在__集團所有公司當中,論創(chuàng)收能力,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,“____”,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。
作工作總結(jié)和工作計劃2
本學(xué)期我繼續(xù)擔任五年級班主任,在以前幾年的班主任工作中,我深知班主任工作的重要性。在本學(xué)期中,我根據(jù)四年級的孩子的所處的由低年級向高年級轉(zhuǎn)化的特殊階段,將本學(xué)期的工作安排如下:
一、班級情況說明
我班現(xiàn)有學(xué)生14人,其中男生8人,女生6人,學(xué)生活潑好動,熱情開朗,有良好的思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。本學(xué)期我班的基本目標是:建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創(chuàng)新的班干部隊伍,使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)目標,對集體具有較強的認同感、歸屬感、榮譽感和責任感,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范,形成良好的學(xué)習(xí)風氣和班級文化氛圍。
二、加強班風建設(shè)
3、班干部培養(yǎng)計劃。作為班主任的左右手,班干部要經(jīng)過精心的培養(yǎng)與選拔。
第一,幫助班干部樹立威信;授予班干部管理權(quán)力,指點他們工作方法;讓他們大膽管理。
第二,嚴格要求班干部在知識、能力、紀律上以身作則,力求從各方面起到模范帶頭作用。第三,培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神,形成集體的組織性、紀律性和進取心。
三、加強學(xué)風建設(shè),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、利用班會課不定期的開展學(xué)法交流,促進學(xué)生共同提高。
四、提高學(xué)生的整體素質(zhì),培養(yǎng)更多的藝術(shù)人才。在班級管理中注重培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。作為全校藝術(shù)課上表現(xiàn)最棒的班級,個個都是經(jīng)過老師精心挑選的學(xué)生,而且興趣廣泛,積極參加各種活動和比賽。班主任要積極支持、配合藝術(shù)老師和校領(lǐng)導(dǎo)的工作!
五、加強家校聯(lián)系,力爭家長配合,共同管理和教育學(xué)生。
作為班主任通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見,隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想動向。力爭家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,及時交換意見。利用網(wǎng)絡(luò)平臺密切與家長的聯(lián)系,向家長匯報學(xué)生在校情況并了解學(xué)生的校外活動,充分調(diào)動家長的積極性,并取得共識,配合學(xué)校共同教育好孩子。
作工作總結(jié)和工作計劃3
20_年x月,我正式升任_客服部主管,對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然,要做一位合格的、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間上半年的工作即將結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來,客服部始終貫穿著_前期物業(yè)管理工作的要求,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下:
一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強員工責任心和主動性
自_客服部成立以來,客服人員的專業(yè)知識參差不一:對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),并定期進行考核。加強與員工的溝通,了解員工的內(nèi)心想法和要求,并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前,部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌,提高服務(wù)意識
1.客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想,大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
2.圓滿完成_從施工階段到開盤階段的工作,我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
3.密切配合各部門的其他工作,做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
三、20_年下半年工作計劃要點
1.繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
2.協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3.完善客服部制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4.密切配合各部門的其他工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作,我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標,為公司貢獻一份綿薄之力。
作工作總結(jié)和工作計劃4
一、牢固樹立安全第一的思想,積極完成上級各項指示和本職工作。
xx年上半年,在礦黨政班子、組織部門、安全生產(chǎn)部門和隊班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能夠認真學(xué)習(xí)和貫徹有中國特色的社會義理論,"三個代表"重要思想和黨的"十七"大精神,認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,嚴格落實集團公司和我礦三會精神,嚴格踐行安全辦公會議精神和文件指示精神,認真學(xué)習(xí)集團公司和我礦安全辦公會議文件精神,嚴格執(zhí)行黨的各項方針、政策、指示、指令和礦布置的有關(guān)全生產(chǎn)和五優(yōu)礦井創(chuàng)建的各項指示,深入井下現(xiàn)場和搞好安全生產(chǎn)終端培訓(xùn),夯實我隊職工的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。在xx年上半年度的安全生產(chǎn)工作中,我能夠嚴格按照黨的安全生產(chǎn)方針和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定、指示以及礦上布置的防止事故的安全措施,嚴格執(zhí)行五優(yōu)礦井建設(shè)施工標準.在礦總工程師和隊黨政班子和安全生產(chǎn)等各部門的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下,嚴格履行職責,組織全隊職工積極開展防突安全技術(shù)培訓(xùn)和安全知識培訓(xùn),編制了《煤礦安全知識培訓(xùn)》、《爆破事故的預(yù)防及處理辦法》和各項安全技術(shù)措施,并嚴密配合我礦和我隊,將集團公司和礦有關(guān)安全生產(chǎn)的文件,會議指示精神和防突防沖知識培訓(xùn),及時貫徹到每一名職工心中,使得人人心中有標準,每天取得新進步.
上半年年,在礦總工程師、職能科室和隊黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為一名工程技術(shù)人員,積極配合我礦和我們開三隊隊,嚴格做到服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)好生產(chǎn)。
xx年上半年,我每個月出勤均在28班以上,每月深入井下不低于20次,現(xiàn)場跟班12班以上。由于我隊戰(zhàn)線長,肩負全礦一水平修護任務(wù)和二水平部分失修、危險地段的修護,及副井主排水溝改造,副井車房提升機基礎(chǔ)改造,副井操車基礎(chǔ)改造等工程項目,我嚴格做到深入現(xiàn)場,并制定詳細可行的安全技術(shù)措施,先后詳細地編制了《副井主排水溝改造施工安全技術(shù)措施》、《副井操車基礎(chǔ)施工安全技術(shù)措施》《副井提升機基礎(chǔ)改造施工安全技術(shù)措施》《皮帶暗斜井擴修安全技術(shù)措施》《進風暗斜井擴修安全技術(shù)措施》《二一區(qū)皮帶下山修護安全技術(shù)措施》、《月份安全生產(chǎn)措施》、《清挖煤倉安全生產(chǎn)措施》、《皮帶暗斜井機尾改造安全技術(shù)措施》等各項安全技術(shù)措施,并詳細貫徹了開三隊隊《煤礦安全知識培訓(xùn)》,以及隊每月份的安全生產(chǎn)措施,安全活動日期間安全生產(chǎn)組織措施,堅決做到"一工程,一措施",使我隊能夠更好地和保質(zhì)保量地完成礦下達的各項安全生產(chǎn)任務(wù)和安全質(zhì)量標準化標準及節(jié)假日安全生產(chǎn)等各項任務(wù).xx年1——7月份,我們開三隊全隊無一例輕傷及以上事故,較少有違章現(xiàn)象,*完成了礦下達的各項安全生產(chǎn)計劃和檢修計劃,受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的表揚和肯定。在為隊里取得這些來之不易的成績感到由衷欣慰的同時,也深深感受到了集團公司和礦對科技興礦,科技先行的殷切期望和必勝的信心,也使我深刻感受到肩負的使命和責任更重,更迫切,為我們礦和我們隊今后各項工作的新起點,嚴落實盡到更高更嚴的職責.
二、加強自身學(xué)習(xí),不斷取得新進步。
張礦長、曹書記、別總等黨的各級領(lǐng)導(dǎo)都嚴格強調(diào)"安全生產(chǎn)只有加油站,沒有歇腳點",我始終牢記黨的"安全第一"的生產(chǎn)方針,在協(xié)助礦上和隊里積極做好本職工作的同時,與我礦廣大中層干部一道,積極響應(yīng)集團公司科技興礦的精神,積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),為職工進行詳細地《煤礦安全生產(chǎn)知識》培訓(xùn),做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,兩促進.通過學(xué)習(xí),不但使我的安全生產(chǎn)技術(shù)知識得到很大提高,也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊,做到了工作就是不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了更好地工作。比如在7月份檢修中,我們25隊負責更換新副井45#工鋼罐道梁,為確保該項工作萬無一失和進度,我?guī)ьI(lǐng)侯長隨、萬德金等11名同志,連續(xù)3班工作,*完成了任務(wù),并取得了良好的效果,受到了隊領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚.
三、安全有我,我必安全,責任有我,我必負責。
在在礦、隊黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按時出勤,下井自覺地和隊班子一起,做到與工人同下、同行、同上,將上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示、指令精神帶到井下現(xiàn)場,嚴格落實黨的安全第一的方針,在現(xiàn)場查找問題,解決問題,把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài).堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵,做好區(qū)隊的左右手,真正夯實安全基礎(chǔ),受到了隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)安全生產(chǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)的表揚和充分肯定。由于區(qū)隊工作繁忙,隊領(lǐng)導(dǎo)安排其他事項,我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行,為我隊的安全生產(chǎn)和構(gòu)建和諧區(qū)隊盡到應(yīng)有的責任與義務(wù).
作工作總結(jié)和工作計劃5
自__年x月開始,我兼任學(xué)校的財務(wù)工作。工作期間,本人盡職盡責,一心為學(xué)校利益和教師利益出發(fā),順利完成了__年學(xué)校的財務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)就這一階段的財務(wù)工作作如下幾個方面的小結(jié):
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面的反映,是財務(wù)工作的基本職能之一。
財務(wù)工作人員必須對學(xué)校發(fā)生的每一筆經(jīng)費通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄。資金是學(xué)校正常教學(xué)活動和學(xué)校發(fā)展的血液,我們開源節(jié)流,較大的綏解了學(xué)校的資金壓力,保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開展。
在對外聯(lián)系的過程中,我們堅持始終把學(xué)校的利益放在首位,堅持維護學(xué)校的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限,盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩,時時不忘宣傳學(xué)校,為學(xué)校整體發(fā)展盡本部門的最大努力。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面
監(jiān)督,是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是學(xué)校每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進行監(jiān)督,不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面,嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對學(xué)校整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,定期進行固定資產(chǎn)盤點,以保證學(xué)校財產(chǎn)不受侵害。
總務(wù)處全體人員堅持從細微處入手,堅持財務(wù)“收支兩條線”,嚴格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù),從源頭做好學(xué)校的財務(wù)監(jiān)督工作。
財務(wù)“收支兩條線”是學(xué)校所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀律,就是所有的財務(wù)收入都必須入學(xué)校統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù),所有的支出都必須按學(xué)校事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款,涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常消耗的政府采購。做好學(xué)校的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作,總務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手,嚴格區(qū)分學(xué)校的收支,做到全年財務(wù)收支無差錯。
三、經(jīng)費管理
管理,是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),學(xué)校財務(wù)室能夠隨時完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與學(xué)校管理和決策,對學(xué)校存在的不合理現(xiàn)象,財務(wù)室已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
科學(xué)合理編制學(xué)校收支計劃,并對計劃過程進行控制和管理,合理配置學(xué)校資源,努力節(jié)約資金,加強資產(chǎn)管理,防止學(xué)校資產(chǎn)流失,對學(xué)校財務(wù)活動的真實性、合法性和合理性進行監(jiān)督,積極開展財務(wù)分析工作,確保學(xué)校財務(wù)活動的效益性,開展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費管理和往來款項管理和其他工作。
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費管理工作
預(yù)算內(nèi)經(jīng)費全部由財政撥款,主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫(yī)療保險、住房公積金和公業(yè)務(wù)費等開支。主通過以下工作來實現(xiàn)經(jīng)費管理。
1、及時足額發(fā)放職工工資、離退休費、績效工資等。
2、按期上交職工醫(yī)療保險金、住房公積金。
3、公開業(yè)務(wù)費開支,嚴格執(zhí)行校長一支筆審批,報銷時必須憑原始憑證據(jù)實列報,不能以領(lǐng)代報或以借代報,手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費用,一律不予報銷。
4、采購、維修大額開支實行集體研究決定,并簽訂采購、維修合同,上報相關(guān)部門,完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)往來款管理
往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補助、個別所得稅、代課金、教學(xué)獎懲、單位及個人借款等等,往來款一律執(zhí)行專款專用,絕不挪作他用。
(三)其他工作
1、按時完成年終績效工資審批、職稱變動晉檔工作。
2、認真進行校產(chǎn)清理上報,防止學(xué)校資產(chǎn)流失。
3、錄入人事工資管理系統(tǒng),完善單位人員人事工資檔案,為高效管理奠定基礎(chǔ)。
4、高質(zhì)量、高要求完善預(yù)算工作。
四、20__年工作設(shè)想及需要改進方面
20__年學(xué)校財務(wù)工作雖然取得了階段性的工作成績,但不足之處也有很多,現(xiàn)將今年學(xué)校財務(wù)工作設(shè)想如下:
第一、在條件允許的情況下,增強學(xué)校財務(wù)計劃執(zhí)行情況,將學(xué)校的財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實。
第二、增強財務(wù)計劃的管理,加強計劃執(zhí)行情況,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
第三、進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作,從學(xué)校的每筆收支入手,進一步嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策,保證學(xué)校財務(wù)工作的真實、完整,維護學(xué)校的整體利益。
第四、進一步加強與相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系,為學(xué)校爭取更多的優(yōu)惠政策,為學(xué)校的發(fā)展爭取更多的資金。
第五、堅持“財務(wù)收支兩條線”,力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理。
第六、進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,嚴格按部門職責做好本部門的工作,發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用,進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧?wù)意識,推動學(xué)校整體財務(wù)工作再上新臺階,為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
五、幾點感想
1、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,工作就越有依靠,發(fā)揮的作用也就越大。我在認真做好工作的同時,注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流,不定期匯報工作情況,爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任,取得了領(lǐng)導(dǎo)對工作的高度重視和大力支持。校領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作倍加關(guān)注,對重大問題的定性與處理親自過問,對財務(wù)報告認真批閱,及時提出了整改意見和具體要求,為財務(wù)工作的順利實施提供了有力保證。
2、財務(wù)工作要樹立服務(wù)意識。財務(wù)工作的性質(zhì)決定了財務(wù)工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重,寓監(jiān)督于服務(wù)之中。
3、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
4、凡事都要付諸熱心,相信耐力無所不能;
5、團隊協(xié)作精神非常重要;
總之,經(jīng)過共同努力,雖然財務(wù)工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持,取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題:制度有待進一步完善,方法需進一步完善,業(yè)務(wù)水平需進一步提高等。
作工作總結(jié)和工作計劃6
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,在此列出以下幾點:
一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三:高效團隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為所有的苦,所有的累,我都獨自承擔的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。
四:落實自身崗位職責
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會, 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,快速進步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
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