下面是范文網(wǎng)小編分享的業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)5篇(個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)范文)，供大家參閱。

業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)1

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

　　今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，提高了辦事效率。

　　3、在工作中存在的問(wèn)題。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

　　我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)2

　　時(shí)光飛逝，大學(xué)的三年已經(jīng)過(guò)去，我從一名學(xué)校的學(xué)生變成了一名工程的技術(shù)人員。想想自己的大學(xué)生活仿佛做夢(mèng)一樣，就那樣的淡淡的逝去，自己不是沒(méi)有珍惜，但是感覺(jué)自己沒(méi)有好好的包握住那段時(shí)光。

　　當(dāng)我參加工作后我就會(huì)想起老師們的教導(dǎo)，老師對(duì)我的關(guān)懷是我這輩子最深刻的記憶，學(xué)校里是沒(méi)有勾心斗角、利益紛爭(zhēng)，老師們對(duì)我的教導(dǎo)也是出自?xún)?nèi)心的。在此，我也要感謝我的老師們對(duì)我的教導(dǎo)，沒(méi)有你們的教導(dǎo)就沒(méi)有我這天的成長(zhǎng)。

　　我出了校門(mén)就步入了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，我的第一堂課是學(xué)習(xí)了華中的企業(yè)文化，使我深刻的了解到我們公司的對(duì)工程質(zhì)量的嚴(yán)格要求，也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名工程上的人員，要想把握好質(zhì)量，最重要的就是提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，只有專(zhuān)業(yè)潛力的提高才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，防患工程質(zhì)量事故的發(fā)生。而對(duì)于我，要想成為一名合格地工程人員，首先要端正自己的態(tài)度，從學(xué)生步入到一名技術(shù)人員，在學(xué)校中你的任務(wù)就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，而在工作中你的任務(wù)就是要認(rèn)真對(duì)待自己的本職工作，認(rèn)真的完成好每一天的任務(wù)。其次就是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)校有著很大的不同，學(xué)校所學(xué)的是一些基礎(chǔ)理論，而在現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)的是一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，要想自己的技術(shù)水平有所提高，只有勤而好學(xué)、虛心請(qǐng)教才行，而我在現(xiàn)場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，國(guó)宅的剛剛起建使我能學(xué)習(xí)到每一個(gè)施工階段，讓我對(duì)一棟樓的建設(shè)有了更深刻的了解。再次就是要努力工作，對(duì)于我此刻就是要勤跑現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)每一個(gè)分項(xiàng)工程的施工技術(shù)和施工工藝，這樣才能使我對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用有所提高。

　　我們報(bào)道的時(shí)候，工程還沒(méi)有開(kāi)工，所以說(shuō)就應(yīng)是趕上了一個(gè)好的工程，能夠讓我從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。一期有五棟樓還有車(chē)庫(kù)的建設(shè)，我們頭一個(gè)月工程沒(méi)有動(dòng)工所以我的主要任務(wù)就是看圖紙、學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范，從學(xué)校學(xué)習(xí)的這些知識(shí)也正好派上用場(chǎng)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較淺，但是對(duì)于我們的幫忙是巨大的。剛剛來(lái)的時(shí)候看圖紙真的很膚淺，我只能看明白一些表面的東西，對(duì)于一些復(fù)雜的細(xì)部的結(jié)構(gòu)自己很難看的透徹。但是在透過(guò)自己慢慢的努力自己已經(jīng)從一個(gè)大概的框架慢慢的滲透進(jìn)去。

　　工程的動(dòng)工是在三月十五號(hào)，分給了我11#、12#兩棟樓，我首先經(jīng)歷了清理樁間土。雖然清理樁間土比較簡(jiǎn)單，但其中的注意事項(xiàng)也十分重要。透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的清理樁間土，我明白到表面要做到刮平，沒(méi)有虛土。有回填土的地方要挖出來(lái)用灰土或者混凝土進(jìn)行處理。有小局部的坑洼地方要做小的四方槽。清土要盡量避免碰樁、挖樁。如果樁發(fā)生了斷裂要要把有問(wèn)題的部分刨出來(lái)切割后擴(kuò)大樁的直徑用混凝土進(jìn)行修補(bǔ)。

　　而后就是祿石墊層的鋪設(shè)。褥墊層是在承臺(tái)下設(shè)置的粒徑為10～20mm的碎石，是樁體復(fù)合地基構(gòu)成的必要條件，沒(méi)有褥墊層，樁間土不能充分發(fā)揮其承載潛力，因而也就不能構(gòu)成樁體復(fù)合地基;鋪好褥墊層要進(jìn)行夯實(shí)，夯填度(夯填后的褥墊層厚度與虛鋪厚度的比值)不得大于0.9。

　　鋪完祿石墊層又做了10mm厚的混凝土墊層。墊層是設(shè)于基層以下的結(jié)構(gòu)層。其主要作用是隔水、排水、防凍以改善基層和土基的工作條件。

　　墊層上就應(yīng)做找平層，但我們?yōu)榱朔奖阒苯影褖|層做平后直接做防水層，我們工程上用的是k11水泥基滲透結(jié)晶，它是由特種水泥、石英砂及多種化學(xué)物質(zhì)合成的防水涂料，透過(guò)遇水滲透混凝土中構(gòu)成不溶于水的結(jié)晶體，堵塞毛細(xì)孔道，從而使混凝土到達(dá)密實(shí)提高防水效果。施工前應(yīng)充分打掃濕潤(rùn)混凝土基層，然后開(kāi)始涂刷，每涂刷一遍進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，等固化上強(qiáng)度后可在涂刷第二遍。水泥結(jié)晶的難點(diǎn)就是在于養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)少了不足以上強(qiáng)度，而如果用水泡了又不起作用。所以把握好養(yǎng)護(hù)是關(guān)鍵。

　　做完防水就要做保護(hù)層，做完保護(hù)層就開(kāi)始做整棟樓的基礎(chǔ)。做基礎(chǔ)就涉及到基礎(chǔ)的精確定位、鋼筋的綁扎和混凝土的澆筑。而最重要的就是基礎(chǔ)的精確定位---防線(xiàn)

　　一棟樓的根基就在于基礎(chǔ)，而把線(xiàn)控制的精確則為重中之重。我跟著這兩棟樓防線(xiàn)也使我對(duì)防線(xiàn)的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，他要求的是人的細(xì)心，不能有一點(diǎn)誤差，否則對(duì)以后的樓的建設(shè)危害很大。水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀也經(jīng)常應(yīng)用在防線(xiàn)當(dāng)中，讓我又進(jìn)一步的熟悉了他們的應(yīng)用。

　　主樓上的鋼筋綁扎和混凝土的澆筑是整個(gè)工程的重點(diǎn)，所以我把重點(diǎn)放在鋼筋上，我在現(xiàn)場(chǎng)的主要任務(wù)就是核實(shí)他們鋼筋的型號(hào)、數(shù)量、尺寸。施工主要控制依據(jù)是圖紙和圖集規(guī)范，雖然不可能把所有圖集背過(guò)，但也要把經(jīng)常經(jīng)常用到的數(shù)據(jù)要熟記于心。鋼筋的下料和制作也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，有許多細(xì)部構(gòu)造要計(jì)算清楚，對(duì)一些變更要牢記，否則會(huì)使工程產(chǎn)生質(zhì)量上的問(wèn)題。

　　模板支護(hù)和混凝土的澆筑也是整個(gè)工程的重點(diǎn)。只有保證模板的垂直、平整、支撐牢固才能使混凝土打的貼合質(zhì)量要求?；炷恋淖⒁馐马?xiàng)比較多，但最主要的就是要振搗密實(shí)，及時(shí)澆筑避免產(chǎn)生冷縫。而后就是混凝土的養(yǎng)護(hù)。在混凝土澆筑完畢后應(yīng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)，避免混凝土硬化時(shí)缺水產(chǎn)生的裂縫。

　　工作的這四個(gè)多月里使我的收獲就是自己的成長(zhǎng)，不在像以前那學(xué)生樣，雖然此刻還是學(xué)生，但自己在對(duì)與人的相處和處理事情上已經(jīng)有所改變。我不敢說(shuō)自己的進(jìn)步有多大，但我自己在一天天的銳變。時(shí)間增加的是人的年齡，而人的成長(zhǎng)是依靠的人的閱歷。在這工作的四個(gè)多月中，自己從一個(gè)旁觀(guān)者，慢慢的變成一個(gè)參與者，這和我的用心主動(dòng)是離不開(kāi)的。就像一棵小樹(shù)，要想成才，不僅僅僅依靠的自己吸收的那點(diǎn)養(yǎng)分，而更多的是經(jīng)受住了風(fēng)雨的錘煉。我在項(xiàng)目部有各位老師的教導(dǎo);在現(xiàn)場(chǎng)有處理一些小問(wèn)題、檢查他們工程質(zhì)量的鍛煉。使自己在獨(dú)自應(yīng)對(duì)問(wèn)題上能夠很好的處理掉。雖然自己的成長(zhǎng)在各位的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的眼中有點(diǎn)慢，但自己一步一個(gè)腳印的努力向著目標(biāo)前進(jìn)。

　　現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，形形色色的人都有。作為一個(gè)甲方，工作上就要軟硬兼施，做事要圓滑，處理事情就要對(duì)事不對(duì)人，只有這樣才是做好工作的基礎(chǔ)。這也是一個(gè)管理的方法。但對(duì)于我一個(gè)剛剛步入社會(huì)的青年，就就應(yīng)虛心請(qǐng)教他人，態(tài)度誠(chéng)懇，這樣別人才會(huì)愿意給你講解。就像我負(fù)責(zé)的11#12#樓的鋼筋扒料的王工、管質(zhì)量的劉工、技術(shù)負(fù)責(zé)人的呂工，透過(guò)和他們的交談讓我學(xué)到了許多知識(shí)，使我受益匪淺。兩個(gè)樓打筏板基礎(chǔ)的混凝土更讓我學(xué)到的了一些知識(shí)，大到混凝土的順澆就能使整個(gè)樓偏移至少4公分，小到拉毛的注意事項(xiàng)、冷縫構(gòu)成的原因。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一些寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以我想告誡我的學(xué)弟學(xué)妹們，在外不是那么的隨心所欲，你只有低頭做事，抬頭做人才能對(duì)你的成長(zhǎng)有所幫忙。

　　在現(xiàn)場(chǎng)我學(xué)的是施工工藝，而我的__教導(dǎo)我的就是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。他就像我的行路燈和墊腳石，我的成長(zhǎng)有多高和他給予我的教導(dǎo)是分不開(kāi)的，他們一點(diǎn)點(diǎn)的讓我認(rèn)識(shí)到了圖紙與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的重要性。應(yīng)對(duì)著鋼筋的錯(cuò)綜復(fù)雜，我們只有不厭其煩的認(rèn)真觀(guān)摩，才能清楚地明白其構(gòu)造。對(duì)于圖集上的不解、圖紙上的困惑，我們只有虛心地請(qǐng)教他人，才能使我們對(duì)于一些不懂的知識(shí)了解的不再那么的片面，最重要的是學(xué)會(huì)了方法使自己受益無(wú)窮。

　　透過(guò)這次一個(gè)多月的工地實(shí)習(xí)，我不但掌握了一些不懂的施工技術(shù)問(wèn)題，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。在實(shí)習(xí)中我們發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際相差較大，但主體的還是按要求和規(guī)范進(jìn)行。我們所學(xué)理論知識(shí)雖然不少，但在工作時(shí)還是力不從心。我覺(jué)得老師所傳授的資料雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些基礎(chǔ)，要想真真正正的掌握所有理論知識(shí)，只有透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，才能跟好的去理解記憶。

　　在這工作的這些日子里使我改變的就是主角的轉(zhuǎn)換，不在是一名學(xué)生，而是一名工程上的技術(shù)人員。從工作中不僅僅學(xué)到一些新的知識(shí)，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識(shí)。以前對(duì)一些施工技術(shù)要點(diǎn)，只是粗略地明白，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但是透過(guò)工作，我已近基本掌握了這段時(shí)間所看到的施工技術(shù)和具體環(huán)節(jié)及詳細(xì)步驟，這樣不僅僅提高了自己的理論水平，也增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作潛力。

　　透過(guò)工作使我認(rèn)識(shí)到了溝通交際的重要性。建筑行業(yè)是一個(gè)涉及人十分多的行業(yè)，你將會(huì)接觸到各種各樣的人。應(yīng)對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，你能夠從他們身上學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的潛力，同時(shí)也能夠透過(guò)不同的接觸對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際潛力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)!我即將畢業(yè)了，我相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，也相信自己透過(guò)努力會(huì)使自己的以后的工作做的更好。我堅(jiān)信透過(guò)這一段時(shí)間工作學(xué)習(xí)使我所獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)工作中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以便于在未來(lái)的工作能夠熟練的運(yùn)用，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!

業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)3

　　工作了一整年，我們總算是等來(lái)了這一年的末尾，再過(guò)不久就能回家過(guò)年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個(gè)時(shí)候是需要寫(xiě)一份年終總結(jié)的，但是這對(duì)于我們這些銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)實(shí)在是小意思，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可是積累了一大堆想說(shuō)的話(huà)，現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)可得好好地總結(jié)一下。

　　我是在年初之際加入到咱們公司的，那時(shí)候的我還以為銷(xiāo)售工作是比較容易做的，不就是動(dòng)動(dòng)嘴巴給客戶(hù)講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對(duì)于我來(lái)言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，因?yàn)槲也粌H對(duì)于公司業(yè)務(wù)不熟悉，就連一些最基本的銷(xiāo)售技巧也不知道，這令得我在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識(shí)到了自己得好好地提升一下個(gè)人的工作能力才行。所以在20xx年里面，我首先是熟悉了咱們公司的文化背景，并深入了解了公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有那么生澀了，另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷(xiāo)售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　從我個(gè)人的工作情況來(lái)看，我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來(lái)主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷(xiāo)技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶(hù)都精明了不少，有時(shí)候我們打電話(huà)都不太會(huì)接聽(tīng)，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動(dòng)客戶(hù)并讓他們生出購(gòu)買(mǎi)欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練以及對(duì)客戶(hù)的了解才能做好了。在20xx年里面，我累計(jì)給超過(guò)數(shù)千名的客戶(hù)提供過(guò)了服務(wù)，平均每天要和幾十名客戶(hù)進(jìn)行溝通，但是我發(fā)現(xiàn)有時(shí)數(shù)量多了其實(shí)還比不過(guò)質(zhì)量，大部分時(shí)候只有耐心地給客戶(hù)們提供講解才能達(dá)到我們最后想要的效果，要是在接待的時(shí)候態(tài)度不好，這一筆訂單涼了不說(shuō)，就連自己也會(huì)被投訴，所以我很是注重這個(gè)問(wèn)題，我力爭(zhēng)自己在工作的時(shí)候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開(kāi)展，這樣也有利于回頭客的發(fā)展。

　　在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)做好自己的工作并爭(zhēng)取在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上取得更大的進(jìn)步，同時(shí)我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂(lè)，做任何事情都順順利利！

業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)4

　　我已在x保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年工作狀況的總結(jié)。

　　一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

　　學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

　　一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

　　我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務(wù)線(xiàn)的個(gè)人總結(jié)5

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。

　　一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

　　通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的*，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

　　二、自身的不足

　　業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。

　　過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的`一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。

　　三、明年的工作思路

　　從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

　　今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任。

　　明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶(hù)，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

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