下面是范文網小編收集的班組學習總結12篇，供大家參閱。
班組學習總結1
大家好，首先非常感謝集團工會給我們這樣一個機會，能和優(yōu)秀的班組長們一起溝通學習；非常感謝為我們精心安排了講師和課程，讓我們受益良多。張彥老師分享的工作經歷讓我們很有感觸，他能從一開始不被師傅認可到成為一名吉尼斯紀錄創(chuàng)造者，非常敬佩他堅持夢想、努力學習、不斷提高的精神。
接下來由我向大家匯報下我們小組這兩天關于班組建設管理中的一些問題、想法的討論結果。關于影響和制約班組執(zhí)行力、凝聚力及班組成員積極性的痛點、難點問題，我們總結了以下三點。一是新員工的一些關于工作中創(chuàng)新的、打破舊有常規(guī)的想法缺少實踐的機會和平臺。二是晉升途徑的問題，有些員工比較偏向于技術研究而非管理，晉升空間相對較小。三是同崗位工作量會有不均衡的情況，多勞者的個人價值在班組中的體現和肯定有時候不夠充分。
關于班組例會的形式是否可以利用一些信息化的手段比如視頻通話等，避免過度集中暫用班組成員太多休息時間。日常臺賬記錄中目前還是存在不同臺賬中有內容重復填寫的情況，希望減少重復，盡量無紙化，以提高工作效率。關于班組長能力素質提升我們覺得可以從管理知識、品格威信、心態(tài)、思維模式這幾個方面入手，不斷修煉提升?？梢杂眉以L等方式了解員工的動態(tài)狀況，更好地關心組員生活。在團隊中除了以身作則帶頭干活、分享經驗之外，要給組員帶去“正能量”，引領和熏陶班組成員，逐漸營造良好的氛圍，吸引、融合每一個成員，不斷轉變他們的觀念。讓不同脾氣秉性、不同年齡層次、不同價值觀的各個組員對自己的班組都有認同感和歸屬感。
作為一名班組長在之后的工作中一定積極發(fā)揮自己的作用，打造好班組這塊“基石”，也會將這次學習所得分享給我們的組員，讓我們的班組越來越具有活力和動力。
班組學習總結2
最近通過學習國務院副總理張德江在全國煤礦班組安全建設推進會上的重要講話、佘洪海班組的“四五”班組管理法及三論推進煤礦班組安全建設，我感觸頗深。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)各項工作的落腳點，班組工作是企業(yè)的基礎工作，加強班組建設，對搞好班組科學管理，增強企業(yè)活力，建設一支特別能吃苦，特別能作戰(zhàn)，特別能團結的職工隊伍，著力構建安全生產長效機制具有十分重要的意義。下面我從以下三方面談一下學習體會：
一、勝重任者必先擔責任。
落實安全生產責任制是抓好煤礦安全工作的重要前提和保證，我們常講責任勝于能力，責任重于泰山之類的話，就是強調人的責任意識之重要與關鍵，尤其是我們的煤礦企業(yè)，搞好安全生產，不但關系到職工的生命，同時也關系到公司未來的發(fā)展與生存。首先，班組每位成員都必須清醒地認識到自己在安全生產中肩負的責任，嚴格遵循“三不傷害”原則，樹立零事故，多查處，嚴防范的安全理念，實現由要我安全向我要安全的真正轉變。其次，繼續(xù)嚴格落實責任制和責任追究制不留死角，層層簽定安全目標責任狀和交納風險抵押金，責任不斷分解，逐級延伸，真正將責任落實到個體，落實到實處，確保責任落實不衰減、制度執(zhí)行不走樣、安全監(jiān)督不弱化。第三，廣泛開展責任教育，學習先進典型，真正起到示范引導作用。我們要通過學習白國周班組、佘洪海班組等管理經驗，結合我礦自身大力開展“平安龍礦”、“安全之星”等活動，不斷發(fā)掘我們身邊的白國周式人物、佘洪海式班長，培養(yǎng)越來越多的有著強烈安全生產責任感的“白國周”、“佘洪?！保克麄儙游业V一線職工隊伍的素質提高和管理提升，從而為我礦安全生產事業(yè)提供長期有力的隊伍建設保障。
二、成大事者必先做好小事。
“萬丈高樓，始筑一基?！卑嘟M就如同萬丈高樓的基礎，其重要性毋庸置疑，無論是白國周班組締造的“六個三”工作法，還是佘洪海班組推行的“四五”工作法，不管是白國周班組“安全無小事”的安全理念，或是佘洪海班組“安全第一，質量為上，執(zhí)行到位”的安全理念，他們之所以能實現二十多年如一日的安全無違章，平安無事故，歸根結底是他們年復一年，日復一日的立足本職，盡責盡職，是他們捍衛(wèi)安全、力保安全的持之以恒，始至不渝，正是有了這樣忠誠務實的工作作風，敬業(yè)奉獻的工作精神，他們才能創(chuàng)造一個又一個奇跡，譜寫一個又一個神話。力保一天的安全容易，力保一個月的安全好說，力保一百天的安全不難，但是一年，兩年，二十幾年，甚至更多年呢？我們有一些職工認為不戴安全帽、自救器為小事，不值一提，其實這正是安全規(guī)程中最基本的要求。工作中很多大事的發(fā)生就是因為這些小的環(huán)節(jié)沒有把握住，才釀成大事故。古語道：“患生于疏忽，福起于細致”。在安全上我們一定要用辯證的方法來認識安全上的大事是什么，小事是什么，安全上的大事又是怎樣發(fā)生的？要抓住具體環(huán)節(jié)，一步一個腳印抓安全。要知道，不排除小隱患就可能變成大隱患；不解決小問題就可能變成大問題；不處理小事故就可能變成大事故；而以大為小，往往由小變大，積小成巨，最終導致事故的發(fā)生。誰忽視小事，放松小事，誰就會受處罰，吃苦頭，如果認識不到這一點，安全工作不知用多少血的教訓才能提高認識。
三、制度落實關鍵要看執(zhí)行力。
執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力。對于一個組織來說，則是長期目標一步步落到實處的能力。古語道：“令必行、行必果”，執(zhí)行力是班組管理成敗的關鍵，只要班組有好的管理制度、管理方式，好的負責人，好的團隊群體，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，安全生產就會有可靠的保障。否則，再好的決策，再美的藍圖，都只能是一句空話。首先，打造執(zhí)行力，制度規(guī)范是保證。制度建設是根本性、穩(wěn)定性和長期性的，我們不僅要有“現場、現時、現物”的動態(tài)安全管理，也要有“事前、事中、事后”的系統(tǒng)安全管理，更有對各工種崗位職責、操作程序、工作標準等安全細化管理，只有通過嚴格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實現制度管人，才能提高企業(yè)的執(zhí)行力。從我礦近年來的制度出臺之多之細，便可看出我礦嚴抓嚴管、重獎重罰、操作性強的特點。其次，班組長要以身作則，當好領頭雁。要特別注意班組長的培養(yǎng)，我們要從優(yōu)秀的班組成員中通過公平、合理的評選，選出優(yōu)秀的班組長，班組長要履行自己的責任，工作崗位現場交接班實行三交清，每班的班組長必須填寫好工作日志，當班完成情況，剩余工作量等必須匯報清楚方可交給下一班。同時建議班組之間開展一些“三比兩交流”活動，比設備安全運行，比環(huán)境衛(wèi)生達標，比工作紀律落實，互相參觀，互相學習，互惠互利，攜手共進，達到優(yōu)秀班組的要求。再次，我們要極力打造素質優(yōu)良的職工隊伍。我們可以制定《職工考核管理辦法》，根據要求，嚴格篩選，評出品技兼優(yōu)的優(yōu)秀職工。對待一些脫崗、曠工、曠會的崗位人員及時公布，按規(guī)定扣分。在后進人才的培養(yǎng)上加大培訓力度，把職工的素質培訓和業(yè)務培訓結合起來分工種、分課時進行培訓，力爭培養(yǎng)出一支心往一處想，勁向一處使，汗向一處流的'健康的，積極的，向上的職工隊伍。
班組安全文化建設不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營，開拓創(chuàng)新，常抓不懈，在今后的安全工作中，我們要把班組安全文化建設作為最基礎、最關鍵的環(huán)節(jié)放在心上，抓在手上，落實在行動上，把班組建設成為安全文明、團結向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織，為我礦的安全生產保駕護航。
班組學習總結3
在上級公司的指導幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長出發(fā)，通過建立分級管理、學習培訓、評審考核等多種機制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實踐，積極開展學習型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學習型班組建設模式。
總結學習型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點經驗。
一、 學習觀念的轉變是保證學有所獲的前提
學習力也是競爭力，企業(yè)沒有持之以恒的學習力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動力。培養(yǎng)員工持之以恒的學習力就成了創(chuàng)建學習型班組的首要工作。
學習力是指：學習動力、學習毅力、學習能力。學習能力可以通過培訓逐步提高，學習動力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區(qū)領導層在制定創(chuàng)建學習型班組工作規(guī)劃時引入了“學習職業(yè)化”理念，旨在引導員工樹立工作學習化、學習工作化的職業(yè)心態(tài)，形成職業(yè)學習的持續(xù)狀態(tài)。我們組織開展了“結對子”、搭建“小講臺”、設立“點將臺”等各種方式方法，形成良好的學習氣氛；工區(qū)同時以工作實際為導向，推陳出新，不斷更新學習項目，激發(fā)員工的學習興趣；鼓勵員工關注自身成長，自主學習，自覺提升
通過這些舉措，員工的學習觀念大有轉變，以前應付式的學而不用、學而不懂的現象正在消失。自找差距，主動學習，積極實踐的風氣正在逐步形成。
二、學習規(guī)劃的科學性是影響學習效果的關鍵
工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實現超前培訓、管理人才、技術人才、操作人才全面發(fā)展；注重團隊建設，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。
明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級學習計劃，要求有組織、有計劃、有場地、有記錄、有總結。
工區(qū)級學習規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關管理部門培訓職能的基礎上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類實施的辦法先后開展了ERP、PMS、SG186等系統(tǒng)操作培訓、“新設備、新技術”系列培訓、服務質量培訓、安全體系培訓、班組長管理培訓、企業(yè)文化培訓工作。為實踐學習內容，檢驗學習效果，工區(qū)同步推出了勞動競賽，使培訓內容在工作中有施展空間，學習實踐活動有的放矢，較好地將學習與工作有機融合。
班組級學習規(guī)劃注重解決業(yè)務難點，提升團隊實力。在完成公司、工區(qū)布置學習任務的同時，各班組自主制定長期、近期的學習重點，結合職工特點、技術創(chuàng)新、員工上崗轉崗培訓、新業(yè)務拓展、客戶滿意度測評、職業(yè)資質評定等工作來完成學習任務。
三、 學習計劃的落實是學習任務完成的保障
有了清晰系統(tǒng)的學習規(guī)劃，如何將學習任務落實到位，必須有完善的學習制度作保障。
1、實施項目管理法，分級管理，層層監(jiān)督。將學習內容分解成若干個“項目”，通過一個個項目的完成，保證學習內容的落實。不僵化于每月每季的例行學習，而是著眼于工作實際需求，通過在作中學習來解決實際問題。工區(qū)通過隨時抽查學習進度，監(jiān)督學習進程，班組負責人負責學習項目的組織、考核，員工具體實施學習內容。對學習計劃、學習記錄、學習人員要有文字記載。
四、 學習形式的豐富靈活是提高學習效果的必要手段
為保證學習效果，我們積極探索多形式、人性化的學習方法，主要有以下幾種方式：
?。?）開展學習交流合理“結對子”，對班組應根據班組人員的特點進行合理的人員搭配，合理“結對子”進行互助學習，
?。?）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經驗，可以是一次開發(fā)項目、一次發(fā)展業(yè)務或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。
?。?）設立“點將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無力解決的知識架構問題時，向公司提出培訓需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。
?。?）、聘請專業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關廠家的技術人員進行了新技術、新技能的培訓，用專業(yè)的培訓提高員工的知識行為水平，打造高素質的隊伍。
5、培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓師隊伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認可。
6、舉辦業(yè)務知識學習競賽。開展系統(tǒng)的業(yè)務學習考核競賽活動，以賽促學，全面提升工區(qū)業(yè)務水平。
創(chuàng)建學習型班組是一項系統(tǒng)性、長期性工作，在總結經驗的同時，我們也發(fā)現了一些實際問題：一是培訓職能劃分仍需細化，培訓資源利用不盡合理，培訓潛力有待挖掘。二是班組學習自主權發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續(xù)努力：一是深入研究創(chuàng)建學習型班組工作方法，明確管理職責，提高管理效益。二是細化各班組學習規(guī)定，提高可操作性，提高學習質量。努力實現 “學習－實踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)，切實通過創(chuàng)建學習型班組活動，提高企業(yè)核心競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。
班組學習總結4
20xx年我站結合“規(guī)范化管理年”創(chuàng)建學習型班組，在創(chuàng)建過程中始終堅持“八字準則”，牢固樹立“十個理念”，充分發(fā)揮站內每個員工的創(chuàng)造力，通過舉辦技術問答、崗位練兵、技術講課、學習日活動的開展，實現了知識共享，形成了一種彌漫于站內的良好學習氛圍，使大家的整體素質得到較大提高?，F將我站07度創(chuàng)建學習型班組工作總結日下：
一、互組互學，知識共享。根據我站人員結構老化、文化層次不齊的情況，積極開展站內互學活動，采取“能者為師，人人上講臺，人人當老師”的學習形式。每月選出一個授課人，精心準備后講課，大家相互交流探討，使大家能夠主動學到想學的知識，提高了學習效率并增強了學習效果。同時，認真學習兄弟單位創(chuàng)建學習型班組的先進經驗，在站內激發(fā)班組成員學業(yè)務、比技能的熱情，有效地提高了站內整體技術水平。
二、認真開展技術問答、崗位練兵和周學習日活動。針對我站
今年設備更新和人員技術薄弱環(huán)節(jié)等方面來開展技術問答、崗位練兵，每周五根據站員提出的新問題制定出下周學習計劃，保證每個學習日時間不小于四小時，同時，使學習日活動制度化、持久化，在站內形成了一種強烈的學技術、爭能手的風氣，讓每位員工感受到自己的個人價值在日常的工作中一步步升華，感到自己存在的成就感和榮耀感。
三、制定班組愿景和個人愿景，明確學習目的和方向。大家認
真討論，踴躍發(fā)言，用創(chuàng)新的思想理念精心制定了站內愿景和個人愿景，明確了自己的近期和遠期目標，制定了為完成目標的學習計劃和方法。通過這一活動開展，大家樹立了“陽光思維、求變創(chuàng)新”的理念，積極查找工作中的短板，并根據短板制定學習計劃，認真自覺的學習，提升自身素質。
通過站內創(chuàng)造學習型班組的開展，使站內每個成員真正做到了“人盡其責，物盡其用”，人人充分發(fā)揮自己的特長和能動性，班組更加凝聚、更加和諧。
安城110KV變電站
20xx.11.21
班組學習總結5
感覺時間過得太快，但給我最大的體會是在新時代、新浪潮中自己應該學會以發(fā)散的思維進行思考和分析問題，通過對自己、對別人的廣闊交流與溝通，在健全和完善的機制下，在自己的崗位上扮演好自己的角色，當然也做好自己的定位。
這次的培訓內容分為四部分：
第一、班組長核心能力的提升；
第二、績效評價方法及案例的分析；
第三、班組長管理技巧的剖析；
第四、電力企業(yè)創(chuàng)新及管理。
課程總共用時三天半，可謂走馬看花。所以老師的課程講解注重思維的啟發(fā)；而不受具體內容的限制，特別是第三部分班組長管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究員謝維儉給我的印像真是終生難忘，全天上、下午天馬行空，收放自如。從他那里我感覺到了“發(fā)散思維”的氣息，課程形式不管怎么散，但是他的中心扣得死，所以我感嘆知識廣博就是好！聽教授講課就是舒服！在那一瞬我折服了！
“學如逆水行舟，不進則退”在這個經濟時代，在這個知識爆炸的時代，學習、努力學習、終生學習是一生的必修課，在此生的長河里源源不斷。不管是為了什么——追趕時代的步伐，要么自身學術的需求，或是所謂的前路前途。在這次培訓中使我印痕更深。
另外，通過學習，我體會到自己知識的貧乏，所以有以上的概嘆，同時也啟發(fā)自己要在學習中工作、在工作中學習。從而認同自己的現狀，調整自身的心態(tài)。李開復先生也說過：“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可以改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”。我一直對此推崇備至，現在又不自覺地想起。
也許別人的教授本身就不需要太深，“師傅領進門，修行在個人”嘛！在幾天的培訓時間里能得到一定啟發(fā)我滿足了。
兩個人的力量一般大于他們單個人的力量之和，這就是團隊精神。這里需要協(xié)調、溝通、廣泛而深入的交流并在形成共識后或許才能得到。不然兩個人一起也許還不如一個人來得痛快、自然。所以對于班組的管理者來說，通過不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關領導的溝通與交流，相信我們的工作會更順利與流暢！相信能為我們的企業(yè)增產增收，從而創(chuàng)造更大的利潤，承擔更多社會責任的同時，也更多地滿足單位廣大員工的生活需求。為了明天更加美好，我們一起努力吧！
班組學習總結6
進入5月份機關二支部在學習型班組活動中常抓不懈，組織干部職工學習了文明禮儀常識和計算機辦公自動化的相關內容，結合在工作中出現的各種問題，不斷的進行了總結分析，使班組人員進一步對學習的重要性加深了理解，為日常工作打下了堅實的基礎。
在學習過程中，組長聶社波帶領全體班組人員認真的學習了計算機辦公自動化知識和計算機日常維護，學習中班組人員互相交換心得，學習氛圍濃郁。
班組學習總結7
首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，兩天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：
一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。
作為下級我們是各項任務的執(zhí)行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定，要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。
我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班后會總結當天工作中的不足并及時進行改進，這種方法叫pdca循環(huán)管理法。其實我們以前也基本上是這樣做
的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
三、認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。
在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。
四、通過這次學習還使我認識到
作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動性，調動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發(fā)現自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。
在今后的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。
班組學習總結8
8月9日，在集團公司副總經理吳總和礦業(yè)公司副總經理徐總的帶領下，公司組織相關科室負責人及班組長赴中石油南山口站加油站進行了參觀學習，通過學習參觀，有以下幾點感受：
一、在參觀學習過程中，我們主要主要通過聽取加油站經理的講解和實地參觀的方式對南山口站加油站的基本情況以及班組建設做了了解，在參觀學習過程中，我們一行仔細聽取了加油站王經理關于南山口站概況以及他們班組建設方面的經驗介紹。在聽取講解和實地參觀的過程中，我們不僅感受到了他們對工作的細心和熱情，更重要的是學習到了很多值得我們學習和借鑒的東西。
一是定置管理有特色，一進加油站，給人的感覺就是整潔，每一個加油島上加油槍的管子都按照蛇形排列，給人一種規(guī)范、嚴肅的感覺。再就是室內物品的定置管理也做的很完善，每個房間里都有一張小小的定置示意圖，標出了各個物品的擺放位置。
二是和諧管理有創(chuàng)新，“五型”班組其中有一條就是和諧型班組，進入他們的營業(yè)廳，有一塊牌子，寫的是員工情緒看板，畫了四個小人頭像，分別是笑臉、微笑、一般、沮喪。班組長通過員工情緒看板，可以對班組成員的情緒有所了解，杜絕了情緒不好的員工在工作時可能與顧客產生不快。
三是激勵機制較健全，他們的班組文化墻上面有這幾個欄目：分配公開大家算，績效公開大家看，評優(yōu)公開大家選，通過將關系員工切身利益的收入分配進行公開，使員工對自己的收入都比較透明，使每一名員工都能專心一致創(chuàng)業(yè)績，避免了因干多干少而收入不一致引起的負面效應。
他山之石，可以攻玉，此次參觀學習的時間雖然不長，但是安排的很緊湊，通過觀摩考察，我切實地感受到了他們在班組建設方面所具有的先進性，以及我們在班組建設方面的欠缺和不足，希望通過此次參觀學習活動，我們能夠吸收他們好的經驗為我公司的班組建設作指導，相信在我公司領導的帶領下，各部門緊密協(xié)作、進一步創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮自身優(yōu)勢，奮起直追，一定會開創(chuàng)我公司班組建設新局面。
班組學習總結9
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。班組長的培訓不是一堂課、一次參觀就能解決問題，要把班組長培訓作為一個項目去管理，從調查培訓需求，到確定培訓目標，從制定培訓計劃，到培訓實施管理，從評估培訓效果，到總結經驗教訓，有步驟、有針對性地持續(xù)改進，才能提高培訓水平，實現班組長培訓的預期目的。結合我公司開展班組長培訓的實際，就如何作好班組長培訓項目談幾點體會：
一、確定班組長培訓需求
綏電公司擁有兩臺俄供800MW火力發(fā)電機組，員工1309名，公司及所屬公司基層生產班組81個，近兩年來，一大批骨干和班組長調到國華電力其他發(fā)電公司，一些新人充實到班組長崗位上來，有的是從班組技術員轉為班長，有的是從員工提升為班長，從技術型轉為管理型，缺乏管理經驗，有工作熱情，沒有工作方法，不懂班組管理的理論知識和規(guī)律，工作態(tài)度和觀念落后、現場管理能力、工作責任感、思考應變能力、程序操作執(zhí)行力、部門之間溝通協(xié)調能力、現場組織指揮能力、及時解決問題的能力、遠遠跟不上企業(yè)發(fā)展需要。機組要穩(wěn)定運行，二期要準備隊伍，班組長的素質急待提升。這就是班組長的培訓需求。所以提升班長素質，培養(yǎng)工作能力，改進工作方法，提高班組管理水平，適應公司發(fā)展需要，成為我們舉辦班組長培訓班的目的。
二、挖掘培訓資源，設置培訓課程
有了培訓需求，如何實現培訓目的，達到培訓目標，確定培訓內容、設計培訓課程是至關重要的。要做好這一點，就要有針對性地挖掘培訓資源，不僅要看企業(yè)內部的，還要了解企業(yè)外部的，在擁有豐富的培訓資源基礎上，就可以圍繞培訓目標精心策劃培訓課程。
1、我們利用公司內部資源，請公司總經理、黨委書記和各分管領導做教師，安排了公司形勢、任務的分析和經營狀況的介紹;從生產管理、節(jié)能管理、財務成本管理到安健環(huán)品質管理以及公司企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略等。公司領導從不同角度、不同層面、非常有針對性地闡明了班組管理在公司各項管理中所處的地位、意義和方法，使班長們開闊了眼界，在觀念和思維上有了很大的轉變，尤其對公司的形勢、發(fā)展規(guī)劃、人才戰(zhàn)略、企業(yè)文化內涵和公司生產、節(jié)能事關發(fā)展的一些重大問題有了新的理解，使他們學會了用全局性的戰(zhàn)略眼光分析公司發(fā)展面臨的問題與機遇，增強了班長的責任感和使命感。
2、提升班組長的素質和提高工作技能，是主要的培訓和訓練內容。在這方面我們挖掘了外部培訓資源，專門請來了珠海通用管理咨詢公司首席培訓師，勞動部通用管理高級培訓導師，高級企業(yè)培訓師何焰。何老師深入公司了解情況，用大量的案例，詳實的數據和精心策劃的游戲，利用多媒體教學手段，采取互動式教學方法，深入淺出的把班組長應具備的素質以及應掌握的工作技能和方法講給大家。使班組長們身臨其境，感觸頗多，長了見識，受到教育和啟發(fā)，學到了做好班組工作的本領。
3、轉變班組長工作作風，提高執(zhí)行力也是班組長培訓的重要內容之一。為此，我們開班第一項訓練任務是軍訓。請來了武警8623部隊的戰(zhàn)士做教官，短短兩天的軍訓，將來自不同崗位的100名班組長訓練成步調一致，整齊劃一，英姿勃勃，斗志昂揚的一支團隊。在會操表演中，他們步伐整齊，口號震天，歌聲嘹亮，士氣高昂，展現了我們綏電人良好的外在形象和精神風貌。深深感染著觀看表演的各級領導。通過軍訓，培養(yǎng)了班長們雷厲風行的作風，一絲不茍、嚴謹的態(tài)度，提高了有令則行、有禁則止的執(zhí)行力，為培訓班開了個好頭。在以后的學習和外出考察活動中，學員們行動迅速，排列整齊，嚴格遵守學習班的紀律。
三、培訓的實施與管理
在培訓班開班之前，培訓中心就日程安排、學員分組、管理辦法以及教室的布置做了精心的準備，并打印成冊發(fā)給每位學員，培訓班配備了班主任、教務和考核員。從培訓班內部管理上，專門制定了《班長培訓班管理辦法》，實行學分考核制，將理論學習、訓練項目、學習成果（論文、合理化建議）討論交流、外出考察、組織紀律等合成學分，分項進行考核，學習班結束，獲學分前三名者，得獎學金，學分低于60分者，不發(fā)〈崗位培訓證書〉，年度績效考評不能評為S級員工。從培訓班外部管理上，公司領導非常重視和關注，人力資源部和黨群工作部齊抓共管，各公司培訓專工始終參與組織，各部門和各單位密切配合，公司上下形成了人人關心班組建設，個個重視班長成長的良好氛圍。
學習班每一項活動安排的著眼點都放在訓練和提高班長的能力上，第一天軍訓結束，晚上交流安排的內容是用兩分鐘的時間向學員們介紹自己和自己的班組，不僅說清楚自己的特點，還要講清楚自己所在班組的工作性質、任務，在公司生產過程中所起的作用。不能超時，語言簡練，重點突出，而且還能給學員們留下深刻的印象。經過幾天的學習，學員們對班長應具備的素質和能力有了理性的認識，我們安排在各組討論交流的基礎上，推選一個代表，到培訓班中交流，發(fā)言的人要結合班組工作實際談班長應具備的素質和能力。發(fā)言后，學員們要評出最好和最差的一名，主持人對每一位的發(fā)言要作出點評。在此基礎上，我們在第二天的晚上，又安排了第二輪交流，學員們普遍感覺到發(fā)言的條理性、概括性、全面性和語言表達能力等方面都比第一輪有了很大的提高。為每位學員撰寫論文打下了基礎。
整個學習班的程序安排的緊張有序，學員們比較辛苦，教務人員在課間安排了茶歇，準備了糕點、水果等，體現了以人為本，學員們感到雖苦猶榮。
四、有效提升培訓滿意度
xx年第四季度綏電公司開辦了兩期班組長培訓班，來自公司不同崗位100名班長接受了培訓。學習班結束，我們收到了100篇論文，150項合理化建議，經過各專業(yè)技術帶頭人和專業(yè)人員評選，共選出優(yōu)秀論文一等獎10篇，優(yōu)秀論文二等獎19篇，合理化建議29項。在100名學員填寫的無記名“培訓效果反饋表”中，在“課程內容如何”一項上填優(yōu)和好的93人;在“教學方法一項上填優(yōu)和好的97人;在“參加此次培訓感到有哪些受益”一欄中，99人認為獲得適當的新知識，64人認為可以用在工作上的一些有效技巧和技術，67人認為將幫助我改變我的工作態(tài)度，81人認為給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作;在“將來有類似的培訓，你還愿意參加嗎”一項中，92人填愿意。
五、對班長培訓進行階段性評估
為了檢查培訓效果，了解接受培訓的班長在培訓過程中形成或得到了哪些品質、知識、技能，在工作實踐中應用如何，還存在什么問題，及時得到反饋，以便改進培訓工作，實現班組長培訓預期目的。在培訓班結束三個月后，我們對班組長培訓這一項目進行了階段性的評估，采取座談會、訪談和問卷調查等形式，分別對班長的主管、下屬和班長本人進行調查。召開了17次座談會，收到調查問卷412份。從不同層面不同角度對班長培訓的針對性和有效性進行了評估。
從培訓內容針對性方面，接受培訓的班長們普遍認為，培訓內容是工作必須的，是工作需要的新的業(yè)務知識和技能，培訓內容適合工作任務和工作標準提高的要求，有一定的深度和廣度，培訓資料有針對性。
從培訓的有效性方面，大家反映比較強烈。首先，認為這次執(zhí)班長培訓班與以往的培訓不同，紀律嚴明，課程內容豐富，形式新穎活潑，管理有特色，影響力大。其次，認為接受培訓的執(zhí)班長有變化。
執(zhí)行力提升了。工作的主動性增強了，畏難情緒減弱了;
有大局觀念了?？紤]問題能從公司大局出發(fā)，改變了過去只看本班組的小集體;
班組工作細化了。班組管理比以前規(guī)范了，健全規(guī)章制度，及時整理各種資料，早會布置工作細致了，安全要求多說了，改變過去粗放的管理方法;
節(jié)能意識增強了。節(jié)省原材料，修舊利廢，回收廢棄油，節(jié)電、節(jié)紙、節(jié)水等意識深入班組員工，制定物資計劃也比以前準確了;
溝通能力提高了。善于傾聽來自員工的意見和建議，并合理實施。解決問題的方法更加靈活了，改變以前只做不說，自己沖在前邊干的情況，由不會說到會說，由說的少到說的多了，并能把工作布置下去，把大家都調動起來;
工作更講程序化了。注重策劃環(huán)節(jié)，及時記錄實施的每一過程，定期總結。改變過去遇事發(fā)懵，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的應付局面。
培訓工作抓的實了。認識到培養(yǎng)下屬是班長應具備的能力之一，只有把班組員工的技術水平和技能操作能力提高了，班組的安全和效益才有保證。所以，培訓計劃落實了，對新員工的傳幫帶重視了，在工作中及時發(fā)現問題，及時指導和解決。
在“本次培訓哪些方面是您最為滿意的？”一項調查中，大部分班長認為：軍訓、與公司領導交流和專家授課。在“您認為本次培訓主要的不足有那些？”一項調查中，大部分班長認為外出參觀的時間比較倉促，與對口班組交流的時間短。
在“實質性建議”一項調查中，大家忠肯地提出：
第一、增加培訓人數，多給一些名額;擴大培訓范圍，中層管理人員和一般員工都應該培訓，提高全員素質。
第二、外出學習考察的目的和針對性要進一步明確。
第三、在合理化建議的評選上克服重視生產忽視后勤的傾向。
第四、對員工提出的節(jié)能合理化建議，應設專人主抓，把節(jié)能合理化建議落到實處。
第五、應增加語言表達和演講能力的課程。
大家一致認為，班長培訓班搭建了班長溝通、學習和交流的平臺，增進了他們之間的友誼，為班組之間相互支援、協(xié)同作戰(zhàn)打下了堅實的基礎。
總之，對班組長培訓這一項目的管理，經過確定培訓需求，制定培訓計劃，挖掘培訓資源，設置培訓課程，實施過程管理到總結和評估培訓效果的閉環(huán)管理，我們積累了一定的經驗，也吸取了一些教訓，在今后的培訓工作中揚長避短，使班組長培訓更上新臺階。
班組學習總結10
為了進一步提高班組建設水平，資陽公司工會組織各單位班組人員前往達州電業(yè)局進行班組建設交流學習。作為控股公司的一員，我有幸參加了此次學習，并從中感受到了達州電業(yè)局及大竹供電局班組建設的先進經驗，同時也體會到我們和達州局在班組建設水平上的巨大差距。作為一名班組長，在交流學習后，倍感壓力劇增，下面我從兩個方面談談此次交流學習的心得體會。
一、達州之行所見
1、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識。此次達州之行，最讓我印象深刻的是達州電業(yè)局及大竹供電局領導對班組建設工作的認識和重視。從今年3月開始，大竹供電局領導班子先后多次召開班組建設專題會，部署落實班組建設工作。用大竹局領導的話說，班組建設光靠工會抓不行，要黨政一把手高度重視，全員參與，形成班組競爭機制，形成你追我趕的氛圍。要從“廣度、高度、亮度、厚度、深度“五個“度”方面開展班組建設工作。班組建設要靠手段和方法，在公司層面的要求是：要整體推進，不準一個掉隊。大竹局的工會主席每天上班都要到班組走一走，看一看，了解班組建設情況和進度，了解員工的思想動態(tài)。足見達州電業(yè)局及大竹供電局對班組建設工作的重視程度。
2、重在落實，加大考核。大竹供電局將班組建設工作和班組本身工作相融合，動員全員來抓，來管。把任務分配到班組每個人頭上，管理科室分片包干。加大考核力度：每15天一個推進會，班組長在推進會上自己講作了哪些工作，該得多少分。前3名績效加分，后3名績效扣分。每個科室專責分工指導班組建設工作，并同時對科室專責進行考核，從而在整個供電局形成班組和管理層的互動。
3、班組文化建設。大竹供電局通過班組建設后員工都感到工作順暢了，資料規(guī)范了，環(huán)境改善了，工作有計劃有安排，員工精神面貌也有很大轉變。特別是客戶服務中心周航主任感受到通過班組建設提高了優(yōu)質服務能力和團隊凝聚力，班組員工個人有了發(fā)展動力，有了上進心，有了壓力，員工之間開始互相比拼，提高了業(yè)務技能，形成了一個好的學習氛圍。同時達州電業(yè)局在班組形成“我是班長、我是兵”，“我是標桿、我是釘”的班組文化主題活動，增強了班組的凝聚力和活力。
4、班組建設統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一制作。大竹供電局對班組定置管理進行統(tǒng)一規(guī)劃，每個班組的墻上都懸掛著“無危而安”的牌匾，提醒著大家“安全責任重于泰山”；牌匾下是4個上墻的資料，分別是全家福、班組愿景、班組榮譽、班務公開。桌上是統(tǒng)一制作的茶杯，每個茶杯上分別有員工的姓名。給人規(guī)范、整潔、溫馨的“家”的感覺。
在工器具、備品備件的管理上下足了功夫。將線路檢修班、線路運行班、變電檢修班、監(jiān)控中心的工器具室、備品備件室統(tǒng)一規(guī)劃，集中擺放，從而形成有序、整潔、規(guī)范的定制管理。
二、以后的工作思路
1、再次統(tǒng)一思想、提高認識
通過此次交流學習，我感覺到自己對班組建設工作重視程度不夠，怎么深入的進行班組管理認識不夠，特別是按照省公司班組管理的要求還有很大差距。班組建設階段性任務不夠明確，要抓什么，重點抓什么，怎么來抓，還不夠明確，清晰。學習回來后立即在班組召開班組建設專題會，介紹達州班組建設工作情況，帶領全班員工再一次提高認識，針對我班組目前存在的問題進行分析、討論，制定整改措施，加快步伐推進班組建設工作。
2、組織全班員工再一次全面學習并熟悉a2標準。對標準中的每一項要求都要仔細領會，特別是考核標準中的細節(jié)、要求都要分析、理解，并落實到工作中。首先必需達到a2標準的規(guī)定，通過學習貫徹a2標準，提高班組的整體水平，同時也提升班組長自身的管理能力和業(yè)務技能。
3、建立健全員工檔案。目前我班組對員工檔案管理這一項做得不規(guī)范。通過此次交流學習，特別是對大竹供電局班組建設平臺的了解，應該立即著手改進員工檔案管理，將班組員工的所有基礎信息、學歷、職稱、技能等級、榮譽等資料統(tǒng)一編制成員工檔案，使班組員工管理更加規(guī)范、便于查詢和了解。此項工作已在進行中。
4、加強培訓，提高技能。通過交流學習，在培訓工作方面有很多值得我們借鑒的地方，特別是現場培訓工作，目前我班組的培訓工作比較單一化、在時間利用上不夠充分。在以后的培訓工作將采取多種形式的培訓、結合日常工作中出現的一些不安全現象、實際操作能力欠缺等實際情況，有針對地組織開展班前會、交流會、崗位練兵、案例教育、觀摩學習、分析討論、預案演練等多種形式的學習，做到寓教于樂，同時，班組在培訓工作中要改變那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”和“不出事故不培訓，出了事故才培訓”的做法。激發(fā)員工興趣，讓班組員工從培訓中不斷提升素質，提升技能。
5、加強工器具、備品備件管理。這次交流學習，不但見識到了大竹供電局先進的工器具貨架，還學習到了他們對工器具、備品備件的擺放方式、記錄方式、標簽的粘貼方式等。雖然我們的硬件設施條件有限，但是我們可以將工器具、備品備件的擺放方式運用到我們的工作中，領用記錄等運用到工作中。通過這些改變，加強我班組在工器具、備品備件上的管理，使工作更加規(guī)范、使用更加合理、方便。
通過此次交流學習，我不但能學到了大竹供電局在班組建設上的先進經驗，感受到了大竹局濃厚的團隊凝聚力和學習氛圍，更進一步提高了認識，理清了以后的工作思路，有壓力也有了動力。我將在今后的工作中，切實抓住班組工作重點，反思工作中存在的不足，努力促進班組建設工作邁上一個新的臺階。
班組學習總結11
“萬丈高樓，始筑一基”，班組就如同萬丈高樓的基礎，其重要性毋庸疑。怎樣搞好班組建設工作？“白國周班組管理法”如久旱甘霖、迷途航標，為基層管理者班組建設工作指明了方向，給我們廣大基層管理者展示了方法、樹立了典范。
通過反復學習領會“白國周班組管理法”，認真思考其內在精髓，感悟出一個道理“成大事者必先做好小事”，白國周同志的班組管理經驗，其思路、方法實在地說，并不深奧難懂，更無高深莫測成分。可貴的是他把平凡而普通的日常班組管理方法，通過他一絲不茍的敬業(yè)精神和持之以恒的工作態(tài)度，二十二年如一日，不斷總結完善，締造出“六個三”的管理要領，形成管理精華，是我們廣大基層管理者學習領會的真諦。
一、學習白國周同志的班組管理法，首先應學會他一絲不茍的敬業(yè)精神。
當我們從白國周同志班組管理事跡中看到，“一顆不合格錨桿返工”的事例，對班前一絲不茍的檢查程序，不知我們這些基層管理人員，特別是班組長同志，是否有過心存僥幸之感。我們都知道，班組長集“兵”與“將”的身份，工作的辛苦程度廣大基層干部和職工沒有人不認可，苦、臟、累、險的特殊環(huán)境中，每天的工作流程可以說，都要經過白國周班組管理法這一程序，但值得我們深思的是：我們的班組長是否會因為一顆稍不合格的錨桿，在最為倦疲時的下班前，能堅持現場督察進行整改？每天的班前檢查是否做到這么細微？我想班組長同志回答的是：我們也這樣做過，但就是沒有如此地堅持下來。“安全無小事”這句話已提了多年，白國周同志就是把日常工作中有關安全的小事做得細致入微，其二十二年持之以恒、盡職盡責、始終不渝的決心和毅力，是我們學習的榜樣。
二、學習白國周同志，要學習他秉承安全第一理念、執(zhí)行安全管理制度，任何情況下先把安全生產放在第一位的工作態(tài)度。
“這一輩子我絕不違章”，這是身為班長的白國周的誓言。這句話說起來容易，可能所有的班組長都可以一口說出，但能否做到，這才是關鍵所在。十起事故、九起違章，這是近年來相關安全部門對工礦企業(yè)事故調查的權威統(tǒng)計數據，制止“三違”工作已上升到黨和國家的議事日程，各部門出臺相關的法規(guī)可謂細之又細，數量成冊成典，但“三違”屢禁不止，究其原因，一是從事高危行業(yè)的一線職工化素質普遍較低，現實中駕駛員隊伍大多來自城鄉(xiāng)周邊地區(qū)，文化程度僅為小學或初中，很難要求他們熟練掌握應知應會的安全生產知識和技能，這是“三違”常禁不止的一個原因。二是用工機制問題，我公司的駕駛員隊伍70%以上都是短期合同工，臨時思想嚴重，雇傭意識較強，缺乏主人翁責任感，是導致“三違”多發(fā)的另一個原因。三是部分管理人員，只注重生產，把生產任務的完成放在首位，忽視安全管理工作，“三違”釀成事故的例子很多。作為安全生產的“前沿”陣地，安全管理制度的直接“指揮官”和“執(zhí)行官”，依法按規(guī)生產，杜絕“三違”，是領會白國周同志安全生產真諦踐行者。試想，如果我們所有的班組長都能做到一輩子絕不違章，并牢牢記在心中、體現在實際工作中，我們這高危行業(yè)的安全基礎，不就牢不可破了嗎？
三、學習白國周同志，應學習領會他班組管理工作中統(tǒng)籌兼顧、與時俱進、以人為本、和諧并舉的管理理念。
白國周同志在二十二年的班長管理中，持之以恒地堅持從實踐中不斷總結，在學習中不斷實踐，學習工作兩不誤的上進精神，正是我們現實生活中廣大基層管理人員、班組長需學習領會的要領。學科學、用科學，實現科學管理是時代管理的需要?，F實生活中，特別是我們煤礦企業(yè)采掘一線的班組長，也包括一些連隊領導和基礎的管理人員，較為普遍的管理方法還停留在“經驗型”的模式上?！吧残汀钡纳a方式是造成“三違”和事故多發(fā)的原因所在，同時也是落后管理的具體表現。愿我們在通過學習白國周同志的先進事跡后，激發(fā)我們廣大基層管理人員學習的緊迫感、危機感和學習上進的積極性。
四、學習白國周同志班組管理法，要學習他堅持以人為本、親善求和，人性化管理和情感理念的舉措。
以人為本，開創(chuàng)和諧管理理念是連隊班組安全生產管理的核心，是連隊班組建設工作的重點，白國周同志把他們班的每一成員都當兄弟，能集思廣益想辦法，避開粗暴式管理。這些方法，也是我們班組長和連隊管理人員應認真領會的另一個重點。運輸感哦功能四經歷了經驗式管理和制度化管理方式，現正向文化理念管理過度的起步階段，白國周同志的這一管理方法，無疑給我們感哦功能四基層管理人員在構建和諧班組、和諧連隊建設中提供了很好的借鑒作用。如實說，現在有些公司工資分配、工作安排任人唯親，容不得別人的意見和建議，缺少親和力和感召力。這以推行和諧管理背道而馳，這樣的連隊或班組不可能形成整體合力，只能靠條件、靠效益來促進生產，一旦條件不好、效益不上，職工就會要求調動或自行“走人”。今天我們學習了白國周同志先進事跡后感觸頗深，如果廣大基層班隊長也能像白國周同志那樣，真心實意把你手下的工人當做兄弟，堅持親情管理，做到融合溝通，吃得苦、吃得虧，你的連隊和班組就一定會逐漸形成一支團結、務實、戰(zhàn)斗力極強的團隊，就會創(chuàng)造出你所預想不到的效果和成績。
總之，學習“白國周班組管理法”，我認為必須重在學以致用，要把他的管理方法和敬業(yè)精神學到腦中、印在心中、體現在實際工作中，突出在管理的實踐中，才是最終的目的所在。
班組學習總結12
中國電信廣州分公司作為全國三大通信樞紐局、三大國際出入口局和互聯網三大節(jié)點局之一，肩負華南地區(qū)最大現代通信網的建設、維護和經營重任，目前擁有固定資產總值超過220億，業(yè)務收入接近90億元，電信用戶數量上升到680多萬。時至今日，市場競爭日趨激烈，企業(yè)轉型逐步深入，中國電信廣州分公司面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，為了應對企業(yè)轉型帶來的一系列變化，適應市場競爭、促進發(fā)展，學習型企業(yè)的建立已經成為企業(yè)發(fā)展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不斷深化“創(chuàng)爭”活動
20xx年“創(chuàng)爭”活動伊始，分公司成立了黨組書記任組長，工會主席任副組長的“創(chuàng)建學習型組織工作領導小組”，強調黨、政、工、團齊抓共管的理念，建立健全了組織領導機制。自此，“職工終身學習、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”的學習型企業(yè)創(chuàng)建工作拉開了序幕。
四年多來，通過不斷總結自身“創(chuàng)爭”活動經驗，吸收借鑒其他先進“創(chuàng)爭”模式，中國電信廣州分公司的“創(chuàng)爭”工作已經從20xx宣貫強基階段，20xx、20xx知識管理階段，20xx全面創(chuàng)新階段，進入20xx年以“提升職工素質為重點，以班組長隊伍建設為關鍵，深入創(chuàng)建學習型班組”為主要任務的持續(xù)提升階段，通過深化學習型班組的創(chuàng)建將企業(yè)的轉型與發(fā)展推向另一個新高潮。
今年以來，分公司制定了深入開展“創(chuàng)爭”活動的工作方案，提出“培育一批優(yōu)秀學習型班組、樹立一批優(yōu)秀班組長、摸索一套學習型班組管理模型、組織一次學習型班組創(chuàng)建大賽、舉辦一次職工技能運動會”的工作目標，把學習型班組的建設作為分公司“創(chuàng)爭”活動的重要內容。在此目標指引下，根據企業(yè)自身實際情況，舉辦各種層次的學習型組織理論的培訓班，讓優(yōu)秀班組長在總結自身管理經驗的基礎上再接受高水平的學習型班組管理理論的培訓并通過他們在全公司的班組中傳播學習型班組理念。
我們還制訂了學習型班組的考核標準，實現班組的規(guī)范管理，計劃用三年左右時間，通過持續(xù)不斷的組織學習和觀念轉變，將全公司80％以上的班組建成“學習制度健全，學習氣氛濃厚，職工樂于工作生活其中”的學習型班組。
二、創(chuàng)建學習型班組搭建提升職工素質平臺
二十一世紀的競爭，歸根結底是人才的競爭，是知識的競爭，是高素質團隊資源的競爭。特別是在中國電信，轉型與發(fā)展是當前工作的重中之重，面對大量新技術、新業(yè)務、新管理模式的探索與應用，如何讓我們的職工隊伍不落伍、不掉隊？這是擺在我們面前的一個重要課題。班組作為企業(yè)最小的生產組織，其成員素質直接決定著班組的執(zhí)行力，班組執(zhí)行力強弱又直接影響企業(yè)轉型與發(fā)展的能力及速度。因此，通過創(chuàng)建學習型班組，培育創(chuàng)新型學習人才，打造高素質的職工隊伍將是我們維護職工權益、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力武器。
1、搭建提升職工素質平臺
（1）搭建知識經驗共享機制。為了促進企業(yè)內部的知識更新交流，分公司精心打造了“五星花式”學習平臺，集人才激勵，學習培訓，溝通交流，知識管理，持證上崗于一體的多層次、多渠道知識共享體系，滿足了任何時間、任何地點、任意選擇的個性化學習需求。
?。?）建立科學的素質管理體系。在職工素質提升上引入并創(chuàng)新pdca管理方法，涵蓋制定了計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、收集、提煉、分享等幾個步驟，通過pdca不斷循環(huán)，不斷創(chuàng)新職工的績效，總結成功經驗，為評估職工能力水平，引導督促職工學習，不斷提升職工素質提供精確指引，從而形成高效的績效溝通文化。
?。?）激勵制度提升學習熱情。在分公司全面實施的kpi（關鍵業(yè)績指標）考核，優(yōu)秀職工選拔方案、崗位技能認證制度等一系列評估考核政策，將職工個人目標與企業(yè)目標緊密結合起來，使學習工作有了制度保障；針對業(yè)績的不同，先后制定了《廣州電信薪酬制度改革實施方案》、《績效工資分配實施細則》等方案，體現“崗位靠競爭”、“薪酬憑績效”的市場價值原則，避免了多勞少得，少勞多得的情況存在，大大提升職工自主工作學習的積極性，激發(fā)職工創(chuàng)新精神和愛崗敬業(yè)精神，有效推動了技術創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新，成果轉化能力，對創(chuàng)建學習型組織的發(fā)展提供了有力保障。
（4）把民主管理延伸到班組管理。通過公開、公平、公正的班組管理，營造和諧班組氣氛。每天的班前會，班后會，周總結，月總結，為班組成員搭建了互相交流進步的平臺，既拉進了職工之間的距離，同時在班組范圍內推廣了先進經驗，形成良好的工作氛圍。
2、多管齊下，培育班組骨干
班長作為班組的領導核心，其水平與能力決定了整個班組的創(chuàng)建水平。因此，除了具備良好的技術與業(yè)務上的專長，良好的溝通協(xié)調能力，優(yōu)秀的組織管理能力，還需要有良好的政治素養(yǎng)，持續(xù)的學習與創(chuàng)新思維。
為此，分公司為培養(yǎng)出優(yōu)秀的班組骨干，搭建了一系列平臺。
?。?）“領袖養(yǎng)成計劃”，率先引入現代化的勝任素質評價體系，建立領導力素質模型，實現人才評價由傳統(tǒng)的知識型、經驗型向現代的效能型、科學型的轉變，既為人才的分序列、分層次培養(yǎng)明確了重點，又為廣大職工樹立了學習標桿。
?。?）“直線經理教練制”融合自我學習、行動傳播、反思提升，著力提升戰(zhàn)略執(zhí)行、管理創(chuàng)新、帶領隊伍“三大能力”，打造政治素質好、班組業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好的學習型“四好班長”。
?。?）“彩虹計劃”著力將學習型班組這種新的管理理念引入班組的管理過程，通過組織高水平培訓向班組長深入講解學習型班組管理精髓，提升其管理水平，幫助班組長進一步解放思想，改善心智模式，將學習型理念引入團隊建設。
（4）“班組長考核月報系統(tǒng)”通過對班長每月工作的完成情況、班組團隊建設、市場信息掌握、小組成員的點評、存在問題的分析改進工作的建議等多方面的了解，考核班長的工作預見能力、完成任務能力、團隊管理能力，幫助班組長全面提高管理素質。
目前，中國電信廣州分公司的班組管理骨干，已經形成了知識化，年輕化的具有競爭力的隊伍。他們帶領全局8000多名職工，300多個班組，連續(xù)多年完成公司設定的工作指標，在企業(yè)轉型發(fā)展、業(yè)績持續(xù)提升中，起著無可比擬的中堅作用。
三、創(chuàng)建學習型班組，促進企業(yè)轉型發(fā)展
班組作為企業(yè)最小的生產團隊，既是企業(yè)進行生產管理的基本單位，也是廣大職工日常工作、學習的場所。學習型班組建設必然成為提升職工素質、促進轉型發(fā)展的重要助推器。我們在學習型班組創(chuàng)建過程中，特別注重抓住學習型班組“學習工作化、工作學習化”這個關鍵，將學習型班組創(chuàng)建融入到企業(yè)的整體提升。
1、圍繞企業(yè)中心工作開展學習型班組創(chuàng)建。
學習型班組作為學習型組織的基本單元，是廣州電信職工實踐工作學習化、學習工作化理念的主場所，是培養(yǎng)個人學習力從而提升團隊學習力的主陣地，是將職工發(fā)展與企業(yè)利益相結合，促進學習自主化的主渠道。因此學習型班組建設，一定要以個人價值和企業(yè)價值雙提升為目標，才能建成真正具有凝聚力，學習力，競爭力的班組團隊，才能保持學習型班組創(chuàng)建工作生命力。
（1）班組目標緊扣企業(yè)中心任務。班組共同愿景是建設學習型班組的一個重要基礎，在愿景建設基礎上，我們將“企業(yè)中心工作”、“員工職業(yè)生涯發(fā)展”、“績效考核”三項要素融合考慮，要求班組圍繞落實企業(yè)的中心工作制訂創(chuàng)建目標，再根據班組目標制定具體的實施措施，對班組創(chuàng)建目標的執(zhí)行抓落實，使個人愿景、班組目標與企業(yè)中心工作目標有機地結合，有力地促進了企業(yè)中心任務的完成。
?。?）創(chuàng)建活動緊扣班組工作實際。學習型班組建設是提升基層班組管理的重要措施，必須緊扣班組工作實際開展，切忌創(chuàng)建、管理兩張皮，把創(chuàng)建作為一種游離于班組工作之外的活動。我們通過創(chuàng)建將班組管理工作進行規(guī)范、打包，使得班組管理更加系統(tǒng)化、科學化。例如：10000號話務班日清制度、學習型班組管理五步法、電信業(yè)務與技術知識庫等大量的班組管理新方法在班組管理中作用非常明顯。
?。?）考核激勵緊扣職工工作績效。我們制訂了“學習型班組考核評價標準體系”，整個體系都緊扣分公司“員工績效kpi考核辦法”對班組長和成員進行考核。對班組內部管理探索制訂了“班組長考核月報系統(tǒng)”和“學習型班組管理檢查及考核流程”，流程從員工執(zhí)行-班長考核-班長執(zhí)行-主管經理考核-綜合評價-總結講評，形成了緊扣工作實際的檢查考核體系。同時，我們還制訂了完善的培訓體系、學習型班組管理制度、優(yōu)才管理辦法、員工重大事件管理辦法等等培訓激勵制度，為員工搭建了一個職業(yè)生涯發(fā)展的生態(tài)圈。
2、結合電信企業(yè)特點開展特色學習型班組創(chuàng)建
（1）建設具有電信特色的四型班組
將“創(chuàng)爭”工作與業(yè)務、管理流程重組相結合，根據中國電信廣州分公司的特點，將學習型班組分為四種類型，即：市場經營型班組、技術支撐型班組、客戶服務型班組和綜合管理型班組，探索各型班組的創(chuàng)建模式，以開展“廣州電信創(chuàng)建學習型班組五個一”活動為依托，建設具有電信特色的學習型班組。
（2）完善學習型班組的四項制度
班組要適應企業(yè)的發(fā)展，就必須創(chuàng)新班組學習與管理，完善班組管理機制，營造出“超越自我，快樂工作”的濃厚學習工作氛圍，開創(chuàng)班組建設新局面。為達到此目標，我們將分公司創(chuàng)建學習型組織的五項制度有機地融合到學習型班組建設之中，形成了富有班組特色的“學習培訓”、“溝通交流”、“知識管理”、“考核激勵”等四項制度。
（3）確立學習型班組的四項標準
通過創(chuàng)建實踐，我們摸索出了“班組管理力、班組學習力，班組執(zhí)行力、班組創(chuàng)新力”為學習型班組的四項主要標準，并對其進行了具體描述；用完善班組民主管理的暢通渠道，建立互信互助的和諧班組氛圍。
（4）做好學習型班組創(chuàng)建的四個結合
一個好的學習型班組，最基本的是要具有較強學習力，在提高班組學習力方面，我們注重抓好“四個結合”，收到了很好效果。一是網絡學習與面授教育相結合，鼓勵員工積極參加電信網上大學學習，同時建設企業(yè)內訓師隊伍進行面授學習；二是素質測評與崗位練兵相結合，組織開展了頗具規(guī)模的“星光杯員工技能大賽”；三是自我學習與幫扶互助相結合，加強團隊學習和溝通交流；四是請進來與走出去相結合。
四、創(chuàng)建學習型班組，員工價值與企業(yè)價值共同提升
在開展創(chuàng)建學習型班組的工作中，各級單位成立“創(chuàng)建學習型班組”活動領導小組組織領導創(chuàng)建工作，確保了創(chuàng)建工作按分公司總體安排和要求正常開展和有效運行。通過圍繞企業(yè)中心工作扎實開展創(chuàng)建，促進了職工整體學習力不斷提升，涌現出了一批高素質員工團隊和高水平工作方法，實現了學習力－創(chuàng)新力－競爭力的有效演進與良性循環(huán)。
1、實施標桿創(chuàng)新工程，體現員工價值
在深入開展“創(chuàng)爭”活動，大力實施標桿創(chuàng)新工程中，全局8000多名員工、400多個班組以先進學習型個人、團隊及班組引領創(chuàng)新，近幾年涌現出了一批效益型、知識型的先進人物、團隊和創(chuàng)新型的工作方法。
（1）樹立知識型員工標桿
職業(yè)化的企業(yè)經營管理人才標桿林棟同志獲得了中央企業(yè)知識型先進職工標兵、廣州市勞動模范、廣東省經濟技術競賽能手；
技能型的技術業(yè)務人才標桿鄧敏怡同志獲得了全國青年崗位能手，創(chuàng)下月受理6萬電話無差錯的全國最高記錄；
專業(yè)化的綜合管理人才標桿馮忠斌同志承擔電信轉型業(yè)務全省平臺運營管理，引領綜合信息業(yè)務服務創(chuàng)新，獲得了“廣東省勞動模范”；
創(chuàng)新型的銷售維護人才標桿謝崴同志開拓了行業(yè)組合營銷及聚類客戶服務的新型模式，榮獲“廣東省五一勞動獎章”。
?。?）樹立學習型團隊標桿
114號碼百事通業(yè)務發(fā)展中心榮獲全國五一勞動獎狀、全國青年文明號信用建設示范創(chuàng)建單位；
先進學習型團隊10000號話務中心榮獲中國電信集團“滿意服務”標桿單位；
中山二路營業(yè)團廳榮獲中國最佳營業(yè)廳、廣東省用戶滿意服務明星班組；
政企客戶top營銷精英團隊榮獲中國電信集團營銷服務優(yōu)秀團隊。
（3）涌現出一批創(chuàng)新工作法
學習型班組創(chuàng)建工作的全面展開，為員工智慧的發(fā)揮提供了廣闊的空間，涌現出了“社區(qū)經理工時管理系統(tǒng)”、“吳克毅案例pk法”、“現場管理三字決”等一大批工作法，大大提升了服務管理效能，其中“社區(qū)經理工時管理系統(tǒng)”獲得了信息產業(yè)部20xx年管理創(chuàng)新一等獎。廣州電信分公司10000號，在以創(chuàng)新的“營銷五步曲”、“案例pk”法推動下新裝業(yè)務比例節(jié)節(jié)攀升。在眾多班組qc成果中，榮獲國優(yōu)成果1項，廣東省優(yōu)成果5項，廣州市優(yōu)成果13項。
2、文明建設喜獲豐收，彰顯企業(yè)輝煌
廣州電信不斷地在學習中超越、在競爭中成長。在開創(chuàng)新業(yè)績的同時，先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“中央企業(yè)先進集體”、“中央企業(yè)先進基層黨組織”、“全國創(chuàng)建學習型企業(yè)優(yōu)秀組織獎”、“廣東省文明單位”、“全國模范職工之家”等一大批榮譽。
展望未來，中國電信廣州分公司將繼續(xù)深化“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”工作，以爭當綜合信息服務排頭兵的氣概，不斷創(chuàng)造奇跡，不斷書寫新的歷史，在建設具有國際綜合競爭力的華南現代通信中心的征程上，延續(xù)激情，再創(chuàng)輝煌。
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