在寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文6篇(辦公室年度工作總結(jié)報(bào)告)，歡迎參閱。

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文1

　　20xx年，辦公室（勤工辦）繼續(xù)以熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，積極創(chuàng)新工作方式，高效履行自身職責(zé)，充分發(fā)揮辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、樞紐、保障作用，表現(xiàn)出嚴(yán)明的組織紀(jì)律、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，全面和超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

　　1、強(qiáng)化參謀助手能力。切實(shí)加強(qiáng)教育改革與發(fā)展的前瞻性研究，加強(qiáng)系統(tǒng)全局性工作研究，加強(qiáng)辦公室自身承擔(dān)的以及需要協(xié)助的工作研究，為市政府、教育局先后12次在全省及以上教育工作會(huì)議的交流發(fā)言，數(shù)十次綜合性會(huì)議以及市委、市政府重點(diǎn)工作、條線(xiàn)工作交流、調(diào)研提供了高質(zhì)量的文件和報(bào)告。組織對(duì)教育管理規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真整理，建立和完善了實(shí)際工作需要的規(guī)章制度。完善督查機(jī)制，按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的原則，對(duì)市委、市政府交辦事項(xiàng)和局黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)，實(shí)施交辦、督辦、問(wèn)責(zé)和查辦，實(shí)行辦理反饋制度和定期通報(bào)制度，將一系列決策和工作部署落到實(shí)處，促進(jìn)了全局工作的有序推進(jìn)。

　　2、切實(shí)提升服務(wù)效能。精心策劃會(huì)議（活動(dòng)）方案，精細(xì)做好服務(wù)工作，協(xié)助承辦了學(xué)前教育改革發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)推進(jìn)會(huì)、“體藝2+1”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等13次省和南通市會(huì)議以及全市教育工作會(huì)議、教師節(jié)慶祝表彰大會(huì)、示范區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等12次市級(jí)重要會(huì)議，做到“辦會(huì)零疏漏，辦事零失誤”，促進(jìn)了全局工作有序推進(jìn)。全面、細(xì)致地做好省領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)調(diào)研、省市各類(lèi)檢查、省內(nèi)外眾多教育考察團(tuán)來(lái)如考察學(xué)習(xí)的安排協(xié)調(diào)工作。及時(shí)、周到地綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)重要政務(wù)、事務(wù)，服務(wù)好學(xué)校和局機(jī)關(guān)各科室，并積極爭(zhēng)取上級(jí)和市級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)教育工作的支持，形成了寬松、順暢、和諧的良好氛圍。牽頭做好大調(diào)解和信訪(fǎng)接待工作，接訪(fǎng)906人次，辦理人民來(lái)信150余件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)118件，處置突發(fā)事件4件，化解了矛盾，共促了和諧，群眾滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。

　　3、做精做亮教育宣傳。對(duì)于教師均衡配置、施教區(qū)劃分、招生政策等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提前策劃宣傳方案，創(chuàng)設(shè)良好輿論氛圍，為促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供保障。為慶祝教師節(jié)、省市重大會(huì)議召開(kāi)完成反映xxxx教育發(fā)展、學(xué)前教育、體藝2+1特色等專(zhuān)題片，對(duì)外展示xxxx教育形象。完成《教育，感動(dòng)xxxx》（20xx年版）編輯、20xx年《xxxx年鑒？教育部分》組稿撰寫(xiě)等工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙平臺(tái)，圍繞優(yōu)質(zhì)、均衡、特色、和諧發(fā)展主題，展示xxxx教育新典型、新做法、新經(jīng)驗(yàn)，并將有價(jià)值的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和新聞媒體報(bào)送，創(chuàng)造良好的教育發(fā)展環(huán)境。全年在xxxx教育網(wǎng)發(fā)布信息4759條，xxxx教育被南通市級(jí)報(bào)道523 次，省教育報(bào)、電視臺(tái)、江蘇教育信息網(wǎng)等報(bào)道 185 次，中國(guó)教師報(bào)、人民教育、中國(guó)教育信息網(wǎng)等報(bào)道 43 次；出版《教育xxxx》周刊 52 期，拍攝播出電視新聞 346 條、專(zhuān)題片109 部。

　　4、務(wù)實(shí)推進(jìn)中心工作。統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)抓好中心工作，目前已接受社會(huì)管理創(chuàng)新、法治建設(shè)、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理辦理、文明單位、黨建宣傳、新“六城同創(chuàng)”、綜治安全、信訪(fǎng)工作、計(jì)劃生育等多項(xiàng)考評(píng)，均創(chuàng)下了高分和滿(mǎn)分的好成績(jī)。我局被評(píng)為江蘇省教育系統(tǒng)和南通市法制宣傳教育先進(jìn)單位、南通市社會(huì)管理創(chuàng)新工作先進(jìn)單位。電子政務(wù)工作受到市政府表彰。10所學(xué)校通過(guò)省平安校園初驗(yàn)，11所學(xué)校通過(guò)南通市最安全學(xué)校驗(yàn)收。15所學(xué)校食堂被評(píng)為南通市級(jí)“學(xué)校食堂放心消費(fèi)示范單位”，10所學(xué)校食堂被評(píng)為南通市文明食堂，居南通各縣（市、區(qū)）之首。xxxx初中食堂被南通考核推薦為南通市唯一的申報(bào)國(guó)家級(jí)示范性食堂。

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文2

　　辦公室是青少年宮工作的中樞，是重要的參謀部門(mén)，是執(zhí)行決定的檢查督辦部門(mén)，是各項(xiàng)工作的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，因此，搞好辦公室工作至關(guān)重要。20xx年，在少年宮黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)的大力支持和全體辦公室工作人員的努力下，圍繞宮內(nèi)中心和重點(diǎn)工作"深化素質(zhì)教育，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升品牌和名牌效益，構(gòu)建和諧校園"切實(shí)加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，對(duì)各自崗位的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，形成合力，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，為保障少年宮的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，較好地完成了本年度的目標(biāo)任務(wù)。

　　一、常規(guī)工作做到"五好"

　　1、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。平常多留意，吃透上情，掌握下情，了解外情，正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)發(fā)展態(tài)勢(shì)作超前預(yù)測(cè)，對(duì)工作提出合理建議，對(duì)所需材料超前準(zhǔn)備，對(duì)所需信息超前提供。

　　2、把好文件辦理關(guān)。對(duì)各類(lèi)文稿先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)?？词欠穹宵h的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。對(duì)文稿精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，熟悉計(jì)算機(jī)操作技能，電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。力求做到了收發(fā)及時(shí)、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。協(xié)調(diào)工作出以公心、依法依制度辦事、以理服人，待人以誠(chéng)，待人熱情，與人為善。善于傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的講話(huà)和教師的意見(jiàn)，把握意圖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能解決就及時(shí)妥善處理，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并協(xié)助解決。對(duì)外交往維護(hù)好尊嚴(yán)，樹(shù)立好形象，講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練和規(guī)范；言談、舉止、著裝文明端莊和得體；辦公室整潔、清爽；無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)立辦公室良好的社會(huì)形象增光添彩；服務(wù)到位，力爭(zhēng)創(chuàng)造寬松和諧環(huán)境，保持良好精神狀態(tài)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問(wèn)題、辦事情，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦公室具有較強(qiáng)的凝聚力。

　　4、抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形本文。式督查督辦，保證我宮的工作落實(shí)到位。一是本部門(mén)的工作力爭(zhēng)作到好而快，決不松懈，決不拖拉。二是對(duì)其他部門(mén)工作積極配合、盡力協(xié)助、鼎立支持，保證工作順利完成。三是對(duì)于未完成或完成不好的工作要認(rèn)真督查督辦，限時(shí)改正。

　　5、做好信息化建設(shè)促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設(shè)化工作勢(shì)在必行。我們以最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳內(nèi)容，不斷完善網(wǎng)站的功能，把少年宮網(wǎng)站建設(shè)成為內(nèi)容豐富、信息及時(shí)、信息真實(shí)的網(wǎng)站，為我宮的大局工作服務(wù)，為社會(huì)各界提供最及時(shí)、最新穎、最實(shí)用的信息資源。

　　二、分管工作責(zé)任落實(shí)

　　1、加強(qiáng)宣傳力度，提升少年宮形象。一是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷充實(shí)網(wǎng)站首頁(yè)欄目及版面有關(guān)內(nèi)容，審定并上掛有關(guān)信息，同時(shí)收集整理有關(guān)青少年校外教育的法律法規(guī)、具有一定深度教育理論、有參考學(xué)習(xí)價(jià)值的論文掛在網(wǎng)站上，提高點(diǎn)擊率，加強(qiáng)內(nèi)外交流，擴(kuò)大校外教育的影響。二是在中國(guó)宮協(xié)網(wǎng)站，*青少年活動(dòng)陣地網(wǎng)站上發(fā)布信息共50條(統(tǒng)計(jì)止12月7日)。三是認(rèn)真組織、編排20xx年的簡(jiǎn)訊。按照宮內(nèi)的工作要求，組織好征稿、排版、文字審定、版式設(shè)計(jì)、編輯工作，全年共出版簡(jiǎn)訊2期，并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及每個(gè)學(xué)員。及時(shí)匯報(bào)我宮工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與兄弟單位交流與溝通。四是加強(qiáng)與電視、媒體聯(lián)系，建立良性合作機(jī)制。全年在《*日?qǐng)?bào)》、《*晚報(bào)》、《*電視報(bào)》等媒體報(bào)道我宮培訓(xùn)、活動(dòng)、日常工作稿件6篇，電視媒體2次。通過(guò)宣傳，擴(kuò)大了影響，樹(shù)立了良好社會(huì)形象。

　　2、做好了檔案歸檔工作。及時(shí)做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，必須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，做好借出、歸檔登記工作。做好了報(bào)刊雜志訂閱工作，完成了上級(jí)交給的年度黨報(bào)黨刊和各類(lèi)報(bào)刊訂閱任務(wù)。11月份參加了教育局檔案管理交流會(huì)。

　　3、人事工作認(rèn)真落實(shí)。一是按照市教育局文件要求和工作部署，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)表。辦理了1名退休教師.作好了全體在職職工是按照上級(jí)文件精神，3月底前做好事業(yè)單位法人證書(shū)年檢工作。三是6、7月份完成了事業(yè)單位績(jī)效工資的崗位設(shè)置表。四是認(rèn)真組織年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職工作。評(píng)選年度考核優(yōu)秀等次人員2人、合格等次14人，優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨員各1人等，上報(bào)了1名教師職稱(chēng)晉級(jí)的所有資料和報(bào)表。

　　三、其他工作圓滿(mǎn)完成

　　對(duì)于分配的辦公室外的工作，樂(lè)意接受，并保質(zhì)保量完成。一是積極參與招生報(bào)名、收費(fèi)、班主任管理工作，盡職盡責(zé)，受到任課教師和家長(zhǎng)好評(píng)。二是主動(dòng)配合其他部門(mén)做好參賽、參演、考級(jí)、展覽、專(zhuān)題和綜合等多種青少年校外教育活動(dòng)。三是完成宮內(nèi)交辦的其他工作任務(wù),全年打印、編排資料200多份，其中包括為教師打印材料等。

　　20xx年，我們勤奮努力，踏實(shí)盡職，圓滿(mǎn)地完成了目標(biāo)任務(wù)。全體辦公室人員來(lái)年信心滿(mǎn)懷，將在青少年宮領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與其他各部門(mén)密切合作，努力工作、開(kāi)拓進(jìn)取，使辦公室工作再上一個(gè)臺(tái)階，為我宮的發(fā)展添磚加瓦。

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文3

　　過(guò)去的一年是公司在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司勞動(dòng)紀(jì)律整頓、國(guó)家電網(wǎng)資質(zhì)審查、省名牌產(chǎn)品申報(bào)等重點(diǎn)工作和三個(gè)服務(wù)即為公司上級(jí)服務(wù)、為同級(jí)服務(wù)、為基層服務(wù)。通過(guò)辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。

　　一、辦文方面

　　1、規(guī)范了文件資料的管理。對(duì)上級(jí)來(lái)文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。

　　2、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。

　　3、在各部門(mén)的協(xié)作下，完成了公司各類(lèi)文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、國(guó)家電網(wǎng)招標(biāo)文件、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務(wù)。

　　4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術(shù)文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對(duì)公司所有文件資料進(jìn)行了收集并重新進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)提供了服務(wù)。

　　二、辦事方面

　　1、規(guī)范了會(huì)議制度，會(huì)議做到了有記錄、重要會(huì)議有紀(jì)要，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道；

　　2、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作；

　　3、在各部門(mén)的配合下，規(guī)范了公司勞動(dòng)紀(jì)律并不折不扣的執(zhí)行，全年勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生狀況大有改觀；

　　4、接收了原財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦的勞資工資，并對(duì)原勞資工作缺漏項(xiàng)目進(jìn)行了補(bǔ)全；

　　5、在生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部的協(xié)助下，完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報(bào)、審查工作；

　　6、在生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線(xiàn)的掛網(wǎng)運(yùn)行資料的編制、審查會(huì)籌備工作；

　　7、在生產(chǎn)技術(shù)部、銷(xiāo)售公司的配合下，完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線(xiàn)新產(chǎn)品鑒定工作；

　　8、配合和協(xié)助銷(xiāo)售公司，完成了國(guó)家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；

　　9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)；

　　10、熱情接待外來(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現(xiàn)光大人以誠(chéng)為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、工作缺少程序，制度仍不健全。

　　2、對(duì)工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。

　　3、工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

　　4、人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒(méi)有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年，根據(jù)以上總結(jié)，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來(lái)抓：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

　　2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)、和基層；

　　3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次；

　　4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體；

　　5、加強(qiáng)人事管理工作，建立和實(shí)施員工績(jī)效考核制度；

　　6、結(jié)合iso9001的復(fù)審工作，整合iso14001的編制和申報(bào)、審查工作，條件允許的情況下，同時(shí)整合iso18001；

　　7、完成“**”商標(biāo)的×××著名商標(biāo)的申報(bào)工作；

　　8、協(xié)助集團(tuán)財(cái)務(wù)部完成erp系統(tǒng)的升級(jí)和與oa系統(tǒng)的整合工作，完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；

　　9、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　10、建議增加一名專(zhuān)職人事專(zhuān)員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新員工招聘、甄別、入職培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)編制崗位說(shuō)明書(shū)、員工素質(zhì)、技能培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工崗位調(diào)整等工作。

　　總結(jié)過(guò)去，有得有失，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了鋼芯鋁絞線(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)升級(jí)、660/45鋼芯鋁絞線(xiàn)產(chǎn)品的掛網(wǎng)運(yùn)行審查、中電聯(lián)的新產(chǎn)品鑒定、國(guó)家電網(wǎng)公司的入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；順利完成了公司年初既定的經(jīng)營(yíng)管理方針和目標(biāo)。即將到來(lái)的20xx年將是**全面起動(dòng)、大步邁進(jìn)之年，展望美好前景，催人奮進(jìn)，++人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，成功之路永無(wú)終點(diǎn)，我們一定要努力、努力、再努力，前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文4

　　忙碌中的'2****年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)

　　一、日常主要工作

　　1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

　　3、完成公司證照年審、變更工作公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于20089月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

　　　　4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作08年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國(guó)默哀日組織部門(mén)、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量；6月，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

　　6、其他工作綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，08年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

　　二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

　　三、存在問(wèn)題

　　一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在

　　1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。

　　2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題

　　3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。

　　四、今后努力方向

　　1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功！

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文5

　　辦公室是事務(wù)性部門(mén)，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。辦公司的日常工作主要包括文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車(chē)輛管理、物品采購(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、部門(mén)考核、企業(yè)文化建設(shè)等工作。

　　辦公室面對(duì)大量的事務(wù)性工作，力求強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，盡量周全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

　　1、協(xié)調(diào)處理與各主管單位及相關(guān)單位的關(guān)系。內(nèi)外協(xié)調(diào)是辦公司日常工作中的主要部分，與各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系日益密集。

　　2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

　　3、落實(shí)公司人事管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。

　　4、切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司設(shè)施設(shè)備、辦公用品、項(xiàng)目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購(gòu)、調(diào)配工作。

　　5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車(chē)輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。

　　6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類(lèi)重大接待及重大活動(dòng)等。

　　7、辦理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)交辦的臨時(shí)性工作。

　　總起來(lái)看，辦公室的工作中還是存在著很多問(wèn)題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為XX年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

　　1、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無(wú)阻的信息渠道，要確保營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

　　2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

　　3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。

　　4、規(guī)范采購(gòu)程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制本部門(mén)的費(fèi)用成本。

　　5、不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類(lèi)檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。

　　6、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)工作、推進(jìn)內(nèi)刊的編制工作，把各部門(mén)、各公司都吸納進(jìn)來(lái)，快速推進(jìn)整個(gè)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)步伐。

　　7、強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。

實(shí)用的辦公室年度工作總結(jié)范文6

　　今年來(lái)，我局認(rèn)真落實(shí)行業(yè)“零售戶(hù)增收工程、精細(xì)化管理工程”，深化基層實(shí)踐，繼續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”，力促基礎(chǔ)管理體現(xiàn)新水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,預(yù)計(jì)能圓滿(mǎn)完成全年工作目標(biāo)。根據(jù)宜昌市局辦公室通知要求，現(xiàn)將我局全年工作開(kāi)展情況暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

　　一、工作指標(biāo)完成情況

　　卷煙銷(xiāo)售：截止20xx年12月31日，我部銷(xiāo)售卷煙17600箱，完成計(jì)劃的100%，比同期上升450箱，增幅2.62%；實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售額39557.6萬(wàn)元，同比增加4267.73萬(wàn)元，上升 12.1%。實(shí)現(xiàn)單箱均價(jià)22476元，比同期20577元增加1899元，上升9.23%；上繳稅金1760萬(wàn)元。

　　專(zhuān)賣(mài)管理：截止20xx年12月31日，我局共查獲違法案件119起，查獲“非法三煙”7136.5條，占市局下達(dá)計(jì)劃的119%，案值70.7萬(wàn)元，其中假冒卷煙3346.3條，標(biāo)值23.2萬(wàn)元。一起網(wǎng)絡(luò)案件已辦結(jié)，兩人被判刑；另一起網(wǎng)絡(luò)案件刑拘兩人，該案目前我局正協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)一步辦理中。內(nèi)部監(jiān)管中共發(fā)生預(yù)警705起，比去年同期下降49.6%，占市局下達(dá)可預(yù)警總量的64%。

　　二、工作措施及亮點(diǎn)

　　（一）重抓品牌提結(jié)構(gòu)，卷煙銷(xiāo)量及客戶(hù)盈利水平創(chuàng)新高

　　一是圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)，深挖市場(chǎng)增量潛力。圍繞全年17600箱的卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)，我部對(duì)計(jì)劃進(jìn)行了細(xì)化，突出因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合節(jié)假日消費(fèi)高峰的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整卷煙投放策略，提前發(fā)布貨源信息，使投放更加精細(xì)化。實(shí)施棋盤(pán)式貨源投放系統(tǒng)后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了與營(yíng)銷(xiāo)中心的貨源銜接，定期溝通市場(chǎng)、需求等信息，促使貨源投放更貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)，對(duì)百里洲、七星臺(tái)等易受侵蝕的邊界市場(chǎng)強(qiáng)化監(jiān)管，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，加大零售客戶(hù)拜訪(fǎng)力度，有效遏制銷(xiāo)量下滑態(tài)勢(shì)，確保了我部銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。

　　二是圍繞增收工程，提升客戶(hù)服務(wù)水平。為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)增收的目標(biāo)，我們強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，及時(shí)告知客戶(hù)貨源變化情況，充分滿(mǎn)足零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求。為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶(hù)存款難的問(wèn)題，我部多次組織營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)摸底，幫助零售客戶(hù)切實(shí)解決貨款結(jié)算難題。同時(shí)，我們加強(qiáng)軟、硬件投入，切實(shí)提升零售終端價(jià)值。20xx年度，零售戶(hù)戶(hù)均盈利達(dá)27392元，高出年初預(yù)定計(jì)劃22000元的 24.5%，零售客戶(hù)卷煙盈利水平明顯提升。

　　三是圍繞品牌規(guī)劃，加大品牌培育力度。今年來(lái)，我們認(rèn)真開(kāi)展品牌策劃，加強(qiáng)分析研究，制定了年度品牌培育規(guī)劃，明確全年品牌培育工作目標(biāo)；及時(shí)開(kāi)展品牌培育分析研究，認(rèn)真分析總結(jié)每月品牌培育狀況；做好品牌維度的卷煙預(yù)測(cè)，為經(jīng)營(yíng)決策提供品牌依據(jù)。同時(shí)，我們堅(jiān)持做好階段性品牌培育，在品牌作業(yè)執(zhí)行上，要求客戶(hù)經(jīng)理與品牌經(jīng)理進(jìn)一步深入互動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)化品牌服務(wù)力度，提升品牌宣傳效果。按照宜昌市公司下達(dá)的指導(dǎo)書(shū)，我部開(kāi)展了多次階段性品牌培育工作。針對(duì)涉及到的幾個(gè)主要品牌：黃鶴樓（硬萬(wàn)年紅）、黃鶴樓（軟紅珍品）、黃山（中國(guó)松）、黃山（新制皖煙）細(xì)化培育方案，積極開(kāi)展上柜并加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，階段培育結(jié)束后認(rèn)真開(kāi)展品牌培育分析，提出后續(xù)培育建議。20xx年，我部重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量同比增加1039箱，增長(zhǎng)21%，低焦油品牌銷(xiāo)量同比增加192箱，增幅6%。

　　四是圍繞基層創(chuàng)優(yōu)，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)。今年來(lái)，我部除了加大培訓(xùn)及考核工作力度外，還積極鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員參與競(jìng)賽，選派品牌經(jīng)理參加省局組織的營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽，促使?fàn)I銷(xiāo)人員在比賽中不斷學(xué)習(xí)提升。目前我市從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員共34人，其中1人為二級(jí)技師，28人持有高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)，2人通過(guò)中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格認(rèn)證，持證比例為91.4%。20xx年，我部作為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)單位，對(duì)照優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)準(zhǔn)，從班子建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶(hù)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等六大方面認(rèn)真開(kāi)展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建。通過(guò)各方協(xié)調(diào)和全力創(chuàng)建，我部創(chuàng)優(yōu)工作獲得市局（公司）肯定，目前已做好接受省級(jí)驗(yàn)收的準(zhǔn)備。

　?。ǘ?qiáng)化協(xié)作促監(jiān)管，專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)凈化率提升明顯

　　一是發(fā)揮政府主導(dǎo)下聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制作用。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展了6次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1314人次，查獲違法案件25起，查獲非法“三煙”1365.7條，案值9.64萬(wàn)元，有效打擊了轄區(qū)卷煙違法行為，維護(hù)了枝江卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。

　　二是分類(lèi)重點(diǎn)整治。在常規(guī)的專(zhuān)賣(mài)管理工作中，我們按照專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)工作要求，確定了專(zhuān)賣(mài)管理“提前預(yù)防、提前跟進(jìn)、主動(dòng)出擊”的工作思路，采取“大兵團(tuán)、小范圍、打點(diǎn)帶面”工作方法，形成全市專(zhuān)賣(mài)一盤(pán)棋的工作格局。多次在七星臺(tái)、百里洲和城區(qū)市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治邊界市場(chǎng)和核心市場(chǎng)。針對(duì)鐵路包包隊(duì)對(duì)枝江市場(chǎng)的沖擊，我們聯(lián)合宜都市局、紫荊嶺鐵路派出所等單位開(kāi)展了打擊鐵路包包隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，建立鐵路沿線(xiàn)防火墻聯(lián)動(dòng)聯(lián)防工作機(jī)制。在安福寺聯(lián)合工商部門(mén)組織開(kāi)展了無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙的清理工作，確保該區(qū)域市場(chǎng)成為枝江市場(chǎng)穩(wěn)定的大后方。

　　三是加大非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)案件的查辦力度。今年9月，我局一起經(jīng)營(yíng)案件的兩名嫌疑人余某和陳某，因犯非法經(jīng)營(yíng)罪，被分別判處有期徒刑二年六個(gè)月和有期徒刑二年，緩刑三年。另一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)案件已于6月24日成功收網(wǎng)，嫌疑人田某等2名犯罪嫌疑人已被刑拘，該案我局正協(xié)助公安部門(mén)正在進(jìn)一步辦理中。

　　四是探索監(jiān)管方式，提升專(zhuān)賣(mài)管理工作質(zhì)量。一方面，穩(wěn)步推進(jìn)百里洲《農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理新機(jī)制》創(chuàng)新項(xiàng)目工作，該片區(qū)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，市場(chǎng)占有率達(dá)到100%，市場(chǎng)凈化率達(dá)到98%。目前，該創(chuàng)新項(xiàng)目已結(jié)題。另一方面，我們積極探索城區(qū)煙草市場(chǎng)社區(qū)化監(jiān)管新機(jī)制。該項(xiàng)目于今年4月正式啟動(dòng)，目前，我們已制定了網(wǎng)格員工作職責(zé)、流程，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行了培訓(xùn)。由于網(wǎng)格員的參與，煙草專(zhuān)賣(mài)法已進(jìn)社區(qū)、入住戶(hù)，該片區(qū)零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)率達(dá)到98%，社會(huì)滿(mǎn)意度達(dá)到100%。

　?。ㄈ┚?xì)管理保規(guī)范，全面推動(dòng)基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”

　　一是扎實(shí)推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)。今年來(lái)，我們積極開(kāi)展“四員”標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)?；顒?dòng)每季度開(kāi)展一次，評(píng)選出具有先進(jìn)性的、全員公認(rèn)的戶(hù)管員、送貨員、客戶(hù)經(jīng)理和通訊員標(biāo)兵，以此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展極大地促進(jìn)了基層員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極傳遞正能量。為進(jìn)一步深化人事制度改革，年底，我局對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，一般員工實(shí)行優(yōu)化組合，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)基本結(jié)束。

　　二是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。今年來(lái)，我局以開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)為依托，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)。先后開(kāi)展了黨員公開(kāi)承諾、“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)公開(kāi)承諾、“知音·三萬(wàn)行”活動(dòng)公開(kāi)承諾等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“下基層、辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，安排全體機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行輪流送貨，更好地實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)基層，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。我們還通過(guò)開(kāi)展治“懶”、治“拖”、治“空”、治“散”，采取不打招呼、不定時(shí)間的方式，對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)和基層所（部）進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，糾正不良風(fēng)氣，嚴(yán)格工作要求，提高工作效能。在檢查過(guò)程中，局機(jī)關(guān)先后有3人因遲到受到處罰。我局還設(shè)置舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)箱和意見(jiàn)箱、聘請(qǐng)作風(fēng)建設(shè)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，采取集中暗訪(fǎng)、體驗(yàn)式查訪(fǎng)、隨機(jī)抽訪(fǎng)等形式深入機(jī)關(guān)和基層管理所（市場(chǎng)部），對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　三是進(jìn)一步加強(qiáng) “142”體系建設(shè)。我局成立了管理體系信息系統(tǒng)“142”工作平臺(tái)工作小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門(mén)“142”工作平臺(tái)的維護(hù)，開(kāi)展了體系建設(shè)管理知識(shí)培訓(xùn)。自4月全員上線(xiàn)以來(lái)，我局月均預(yù)警率為0.96%，低于市局規(guī)定的2.5%的總體要求。

　　四是狠抓安全穩(wěn)定工作。通過(guò)層層落實(shí)安全責(zé)任制，提升全員安全生產(chǎn)意識(shí)，不定期開(kāi)展安全檢查工作，下半年，我局重點(diǎn)進(jìn)行了安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查治理工作，排查、整改安全隱患8項(xiàng)，投入整改資金1.5萬(wàn)元。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ) 推動(dòng)安全發(fā)展”為主題，我局精心組織了包括安全知識(shí)競(jìng)賽在內(nèi)的“五個(gè)一”活動(dòng)，讓職工真正了解自身在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)了全體干部職工關(guān)注安全、重視安全的意識(shí)。同時(shí)，落實(shí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任制，齊抓共管，保持企業(yè)穩(wěn)定。

　　五是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。今年以來(lái)，我局積極參與地方“三萬(wàn)”相關(guān)工作。顧家店鎮(zhèn)清水溪村是我局對(duì)口幫扶聯(lián)系點(diǎn)，今年8月，我局主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)“三萬(wàn)”駐村工作組成員，深入田間地頭和農(nóng)戶(hù)家中，詳細(xì)了解受災(zāi)情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為該村向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取到抗旱資金，盡力為該村解決實(shí)際困難，把受災(zāi)損失降到最低。積極支持枝江市省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作。自枝江市開(kāi)展此項(xiàng)工作以來(lái)，我局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，學(xué)習(xí)枝江市省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作相關(guān)方案和制度，對(duì)照相關(guān)通知及督察要求，及時(shí)整改。按照枝辦文﹝20xx﹞27號(hào)文件要求，我局專(zhuān)題上報(bào)宜昌市局，擬對(duì)院內(nèi)院外環(huán)境進(jìn)行亮化，協(xié)助做好迎檢達(dá)標(biāo)整治工作，確保我局在省級(jí)文明城市檢查驗(yàn)收中責(zé)任段面市容管理達(dá)標(biāo)。同時(shí)，我們還組織開(kāi)展了20xx年度“慈善一日捐”活動(dòng)，廣大干部職工共募集捐款近5000元，向社會(huì)弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

　　三、存在的不足

　　（一）卷煙營(yíng)銷(xiāo)：一是全市卷煙人均消費(fèi)條數(shù)、單箱結(jié)構(gòu)水平距先進(jìn)水平還有一定差距；二是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)水平有待提升。主要體現(xiàn)在信息采集數(shù)據(jù)質(zhì)量以及需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率還不夠；三是品牌培育目標(biāo)與市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣之間存在的矛盾有待解決，主要表現(xiàn)為二類(lèi)煙的市場(chǎng)份額很小，消費(fèi)群體尚未穩(wěn)定，其培育還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。

　?。ǘ?zhuān)賣(mài)管理：一是雖然采取多次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)整治，但非法“三煙”對(duì)枝江卷煙市場(chǎng)的沖擊仍然較大，市場(chǎng)管理的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。二是專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是結(jié)合行業(yè)188平臺(tái)、apcd工作法落實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理所工作規(guī)范方面有待提升。

　?。ㄈ┗A(chǔ)管理：各項(xiàng)制度執(zhí)行力依然不夠，部分員工還存在工作不扎實(shí)，執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。財(cái)務(wù)管理、“142”體系建設(shè)及安全等工作在精細(xì)化管理方面有待進(jìn)一步提升。

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