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　　2021年公司員工個(gè)人工作總結(jié)精選大全

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　　2021年公司員工個(gè)人工作總結(jié)

　　一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

　　導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

　　三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

　　因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

　　四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

　　門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的`擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

　　2021年公司員工個(gè)人工作總結(jié)

　　20__年柳背橋社區(qū)居委會(huì)在石橋鋪街道事務(wù)科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作。

　　(一)嚴(yán)格低保審批程序

　　社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度;低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類管理及參加公益勞動(dòng)管理制度;搞好長效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范;勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。

　　(二)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

　　(1)柳背橋社區(qū)到20__年11月份低保發(fā)放表止，享受低保戶數(shù)35戶，總?cè)藬?shù)59人，其中a類人員21戶、b類人員9戶、c類人員5戶;從20__年12底至20__年11月止，新增低保戶16戶;調(diào)增低保金3戶，停止低保戶18戶，其中2戶遷離本轄區(qū)、12戶辦理超齡養(yǎng)老保險(xiǎn)、2戶不原意參加社區(qū)公益活動(dòng)取消、4戶社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位。

　　(2)我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶主申請(qǐng)、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類人員進(jìn)行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級(jí)部門及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。

　　(三)、強(qiáng)化分類救助工作

　　社區(qū)現(xiàn)有分類救助人員24人，70歲以上的有1戶、重殘和殘疾人2戶、重病有3戶

　　(四)低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作

　　(1)社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂，__年社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有4人;

　　(五)基礎(chǔ)管理工作

　　(1)社區(qū)對(duì)群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。

　　(2)社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類建檔管理;

　　(3)認(rèn)真開展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類管理。

　　(六)創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

　　(1)社區(qū)居委會(huì)干部對(duì)轄區(qū)特困戶低保居民5戶，執(zhí)行一幫一服務(wù)、對(duì)轄區(qū)享受低保困難殘疾人2人，執(zhí)行二幫一服務(wù);

　　(2)為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款元。

　　(3)在20__年春節(jié)來臨之際，社區(qū)工作人員分批、分期走訪、了解、看望了轄區(qū)45戶低保戶;為24戶特困低保戶送去了米、油、臘肉、板鴨等。

　　2021年公司員工個(gè)人工作總結(jié)

　　本學(xué)期，在學(xué)校董事會(huì)的指導(dǎo)下，全體教職員工盡心盡職、同心合力，基本完成本學(xué)期各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)照學(xué)期工作計(jì)劃，總結(jié)如下：

　　一、各項(xiàng)工作完成情況;

　　1、校務(wù)：

　　第一、學(xué)校常規(guī)管理工作走上正軌。各部門能夠按照《工作指引》的要求，基本上達(dá)到要求，保證了學(xué)校的正常運(yùn)作。十月下旬，原少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員劉瑩老師因身體原因辭職，而曾君紅老師繼任，雖然中途接手工作，但是各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，得力于各部門各崗位教師的積極配合。學(xué)校每一個(gè)崗位的變動(dòng)，能夠做到及時(shí)人員調(diào)整，保證教育教學(xué)工作的順利開展。

　　第二、教師培訓(xùn)工作取得了新的進(jìn)展。

　　首先，學(xué)校全體教師例會(huì)每周舉行一次，每兩周校長室就某個(gè)專題進(jìn)行一次講座。本學(xué)期的主題包括《懲戒教育》、《馬斯洛需要理論的應(yīng)用》、《心理健康的自我調(diào)節(jié)》、《教師期望》、《班主任工作的20條軍規(guī)》等各個(gè)方面，教師能夠得到具有理論支撐的簡潔易行的操作層面的做法，能夠直接指導(dǎo)教師的工作。其次，教研組教研形式的靈活高效，保證了教師的基本業(yè)務(wù)水平的形成。小型“同課異構(gòu)”活動(dòng)的開展，解決了參加集體教研活動(dòng)教師調(diào)課難的問題，也促進(jìn)了教師間相互學(xué)習(xí)，使教研得到實(shí)實(shí)在在的效果。再次，學(xué)校積極創(chuàng)造條件，組織教師外出學(xué)習(xí)聽課，并要求撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行小組交流，促使教師多學(xué)習(xí)、多思考。潘敬朝老師撰寫的教學(xué)設(shè)計(jì)《平行四邊形的認(rèn)識(shí)》在區(qū)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)中，獲得二等獎(jiǎng);鄭明霞、張志琴等老師的教學(xué)隨筆、教育隨筆發(fā)表于《南城教育》;唐斌老師德育論文獲得區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。最后，教師讀書蔚然成風(fēng)，學(xué)習(xí)氛圍逐步濃厚。

　　學(xué)校工會(huì)在每個(gè)月均會(huì)組織例如卡拉ok大賽、教師團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)之類的集體活動(dòng)，既豐富了大家的業(yè)余生活，也拉進(jìn)了大家的距離，對(duì)增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力有明顯的作用。

　　第三、學(xué)校開始了大閱讀活動(dòng)的摸索，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為今后全面開展大閱讀活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。學(xué)期初，制定了大閱讀活動(dòng)方案，開放借閱了圖書室的圖書，制作了大閱讀活動(dòng)書簽。在學(xué)期中，積極推進(jìn)大閱讀活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生寫讀書筆記，記錄學(xué)生閱讀的字?jǐn)?shù)，發(fā)放了大閱讀活動(dòng)書簽。在學(xué)期末，進(jìn)行了大閱讀活動(dòng)的總結(jié)，開展了古詩考級(jí)活動(dòng)，評(píng)選了五洲閱讀之星。

　　這些做法，有些取得了較好的效果，有些則差強(qiáng)人意，對(duì)今后活動(dòng)的開展，均有重要的意義。而更重要的是，孩子們?cè)谶@些活動(dòng)中，開闊了視野，增長了見識(shí)，對(duì)孩子的終身發(fā)展會(huì)有重要的意義。所以，在下學(xué)期，還要堅(jiān)定不移的開展大閱讀活動(dòng)。

　　第四、晨誦、午讀、暮省課程的開設(shè)，對(duì)完善學(xué)校課程體系有一定的探索價(jià)值。晨誦課，除了強(qiáng)調(diào)學(xué)生早晨要開口讀課文之外，還強(qiáng)調(diào)學(xué)生要誦讀各類優(yōu)秀的文字材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的語文素養(yǎng)。午讀課，形式多樣化。既可以對(duì)上午學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固，也可以進(jìn)行聽寫等檢查性的教學(xué)。數(shù)學(xué)的口算訓(xùn)練也放在這個(gè)時(shí)間段來完成。

　　暮省，在中高年級(jí)的部分班級(jí)有了較好的效果。比較明顯的是，學(xué)生對(duì)自己一天的學(xué)校生活進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生自我反思，這是一個(gè)學(xué)生思想的內(nèi)化過程。與之相對(duì)應(yīng)的，則是部分班級(jí)將這些時(shí)間變成了學(xué)生的自習(xí)課。教師沒有起到應(yīng)有的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，浪費(fèi)了很好的教育和自我教育的機(jī)會(huì)。學(xué)校在這一方面，也沒有制定相應(yīng)的工作指引和工作要求，這是下一步工作中要重點(diǎn)規(guī)范的工作。

　　第五、學(xué)校各部門組織了豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的生活，提供了學(xué)生展示風(fēng)采的舞臺(tái)。按照計(jì)劃，本學(xué)期我們陸續(xù)組織了推普周啄木鳥活動(dòng)、跳繩比賽、少先隊(duì)新隊(duì)員入隊(duì)儀式、英語手抄報(bào)競賽、學(xué)生書寫競賽、百萬葵園學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、迎青奧紙飛機(jī)競賽、五洲小學(xué)第一屆校園十佳歌手大賽。同時(shí)，各科組積極組織學(xué)生參加區(qū)宣教辦組織的各種競賽，有區(qū)無線電測(cè)向競賽、區(qū)第14屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、區(qū)信息技術(shù)競賽、區(qū)現(xiàn)場作文競賽等，各種競賽成績均有所突破。

　　修辭得完全不艷俗！

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