在日常工作中,我們通常都要為自己的工作寫一份計劃,以便于工作的開展,那么在寫計劃中有什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的辦公室工作計劃模板4篇(辦公室工作計劃表格),以供參閱。
辦公室工作計劃模板1
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成,我從以下幾個方面開展了工作:
1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項工作目標(biāo)的分解落實,我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標(biāo)都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81。79%,列全省第二。
辦公室工作計劃模板2
按照學(xué)校對學(xué)校辦公室工作的要求,根據(jù)學(xué)校工作計劃的精神,以學(xué)校的中心工作為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策,遵照上級部門的指示、決定,以學(xué)??傮w工作目標(biāo)為中心,以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為根本,提高工作效率,推進(jìn)學(xué)校各項工作順利開展。特制定辦公室工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以教育教學(xué)工作為中心,以為校教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨,全面貫徹落實學(xué)校各項工作計劃。充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率,使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,努力提高辦公室成員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)育人新環(huán)境。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作。本著求真務(wù)實工作態(tài)度,開拓創(chuàng)新的精神做好工作,促進(jìn)學(xué)??焖侔l(fā)展。
二、具體工作目標(biāo)
1、修訂和完善學(xué)校制度。隨著學(xué)校教育改革、對外交流的不斷深入,以及學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展的需要,修訂和完善學(xué)校各項制度,越發(fā)顯得必要和重要。近年來,學(xué)校在管理方面作出了不少的新舉措,取得了不少的新成果,而這些舉措在現(xiàn)階段內(nèi)具有相當(dāng)?shù)纳?,對指?dǎo)以后的工作起到積極的作用,因此以文字材料的形式保存資料就顯示出它的重要性。修訂整理和完善制度,進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校不斷發(fā)展是學(xué)校辦公室的主要任務(wù)。
2、進(jìn)一步做好崗位設(shè)置和聘任工作,以此推動和加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。要在歷年崗位聘任工作已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上認(rèn)真作好總結(jié),進(jìn)一步完善崗位聘任辦法,并循序漸進(jìn)、積極穩(wěn)妥地在實踐中不斷完善崗位管理制度。
3、根據(jù)學(xué)校的總體工作配合相關(guān)部門做好學(xué)校實施績效工資的相關(guān)工作。根據(jù)學(xué)校具體情況深入研究績效工資實施后對教師的考評考核辦法,積極穩(wěn)妥推進(jìn)該項工作。
4、加大對外宣傳工作的力度,努力提高學(xué)校的美譽(yù)度,編好校報???,進(jìn)一步拓寬宣傳渠道,利用宣傳媒體,積極宣傳學(xué)校的大事、要事、新事以及辦學(xué)經(jīng)驗、辦學(xué)成果。加強(qiáng)學(xué)校同外界的交流,不斷擴(kuò)大學(xué)校的影響。
5、認(rèn)真做好各種會議的籌備工作,做好相關(guān)會議材料的起草、打印和裝訂工作,安排好會場、做好會議記錄。管理好學(xué)校印章,實事求是地開具各類證明和學(xué)校對外介紹信。
6、協(xié)助校長督促學(xué)校各部門積極做好各種時效性工作,做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,上傳下達(dá),及時準(zhǔn)確的反饋信息;維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率,注重調(diào)查研究,為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
7、繼續(xù)做好做好值班安排工作,加強(qiáng)對值班工作的檢查、監(jiān)督,督促值班人員將值班情況向有關(guān)部門反饋和落實。
8、加強(qiáng)學(xué)校檔案室的管理,進(jìn)一步嚴(yán)格各類檔案的查閱和使用,認(rèn)真完成各類文件和資料的收交、立卷、歸檔工作。
9、認(rèn)真及時完成各類統(tǒng)計、報表上報工作。組織匯總學(xué)校各種基本情況、數(shù)據(jù),按時向上級教育行政部門上報學(xué)校計劃、總結(jié)等各類工作報表。
10、優(yōu)化育人環(huán)境,提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校公示欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作,鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
11、做好文學(xué)社團(tuán)的培訓(xùn)工作。
新學(xué)期學(xué)校辦公室按照上級部門的指示,依照學(xué)校要求,努力工作,服務(wù)學(xué)校,服務(wù)大局,創(chuàng)新工作方法,為爭創(chuàng)一流、高效的辦公室而努力工作!
辦公室工作計劃模板3
一、指導(dǎo)思想
辦公室不是學(xué)校的決策部門,而是學(xué)校的服務(wù)部門。它的服務(wù)對象是工作在第一線的教職員工和學(xué)校各部門。事務(wù)繁雜,時間又往往比較緊,這些特點(diǎn)決定了要做好辦公室工作,必須牢牢樹立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)。根據(jù)實際情況,進(jìn)行合理分工,合理調(diào)度,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,確保辦公室工作井然有序。
二、工作要求
1、科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。學(xué)校辦公室承擔(dān)處理學(xué)校日常具體事務(wù)和重大活動;負(fù)責(zé)上傳下達(dá)工作,日常事務(wù)通知,進(jìn)行行政會會議記錄。
2、搞好綜合協(xié)調(diào),及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實。
3、加強(qiáng)個人修養(yǎng),練好基本功。辦公室工作光榮而辛苦,需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,需要有較強(qiáng)的工作能力。我將自覺地學(xué)習(xí),多看多問。堅持原則,顧全大局,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,力爭在服務(wù)中顯示能力,在與人交往中凝聚合力。
三、主要的具體工作
1、宣傳工作
將宣傳工作作為本學(xué)期辦公室工作的突破口。通過各種途徑,廣泛宣傳學(xué)校,提高知名度,樹立學(xué)校良好形象。
2、擬訂辦公室工作計劃和總結(jié)。
3、做好通知、文件收發(fā)工作,負(fù)責(zé)通知、文件的接收和轉(zhuǎn)發(fā)工作。
4、做好學(xué)校各類迎檢檔案資料的收集整理、鑒定、保管等工作。
5、負(fù)責(zé)上傳下達(dá)工作,日常事務(wù)通知。
6、協(xié)助擬訂和下發(fā)學(xué)?!爸芄ぷ靼才拧保屓w教職工明確學(xué)校近期的工作和任務(wù)。
7、做好來人來訪接待工作。
辦公室工作計劃模板4
一、指導(dǎo)思想
在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序,協(xié)調(diào)有力,督促有效,服務(wù)到位”為目標(biāo),以促進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康快速發(fā)展為動力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,不斷規(guī)范管理,強(qiáng)化監(jiān)督,提高服務(wù)水平,全面貫徹落實各項工作任務(wù),推動學(xué)校各項工作順利開展。
充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)、督辦和服務(wù)職能,堅持精細(xì)化管理,努力提高辦公室成員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,使辦公室工作日趨制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二、工作思路
嚴(yán)格要求、敬業(yè)實干、勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤工作;主動服務(wù)、淡泊名利、重協(xié)作、重實績、重奉獻(xiàn)。
三、工作舉措
(一)制定嚴(yán)格的工作規(guī)范,加強(qiáng)工作規(guī)范化建設(shè)
1.工作上樹立“服務(wù)第一、發(fā)展至上”的理念,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)辦事,堅持“嚴(yán)格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的宗旨,按照“借鑒、充實、改革、創(chuàng)新”的工作原則開展各項工作。
2.加強(qiáng)辦公室的組織建設(shè)和制度建設(shè),增強(qiáng)人員配備的合理性和制度管理的實效性,切實做到減員增效。
3. 明確工作紀(jì)律、工作規(guī)程和工作職責(zé),進(jìn)一步強(qiáng)化工作職能和工作責(zé)任,提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達(dá)和反饋以及人事、信訪、職評、年度考核等方面確立規(guī)范。
4.認(rèn)真落實學(xué)??记?、請假等相關(guān)制度,堅持公開、公正、公平,真正做到服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于教師,從制度上保證工作的優(yōu)質(zhì)高效。
(二)協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點(diǎn)工作
1.配合西校區(qū)做好文明創(chuàng)建工作,補(bǔ)充完善文明創(chuàng)建材料。
2.認(rèn)真統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),協(xié)助西院做好各項年報統(tǒng)計上報工作。
3.安排好學(xué)校周工作日程,使各部門明確學(xué)校近期的工作和任務(wù)。
4.做好相關(guān)會議材料的起草、打印和裝訂工作,安排好會場、做好會議記錄。
5.協(xié)助西院積極完成學(xué)校工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。
6.嚴(yán)格用車制度,本著優(yōu)先與節(jié)約原則,規(guī)范合理使用校車。
7.做好老干部工作,使其老有所為,老有所樂。
8.認(rèn)真做好東校區(qū)大事記。
(三)認(rèn)真做好校長辦公室的各項事務(wù)性工作
1.積極反映師生的要求,正確傳達(dá)上級指示,當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.按照上級的部署認(rèn)真完成各種報表材料的填報工作,及時為教職工辦好教師資格證書、繼續(xù)教育證書、任職資格證書等各種證件以及職稱評審材料和年度考核材料的上報工作,做到及時、規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。
3.切實抓好檔案管理和計生工作,采取措施切實保障檔案管理和計生工作的有序和高效。
4. 確保政令暢通,堅決落實校長的指示和校務(wù)辦公會的決定,做好有關(guān)行政事務(wù)的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
5.處理好、服務(wù)好學(xué)校交辦的其他事務(wù)工作。
6.加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),爭創(chuàng)文明處室。
(四)加大對外宣傳工作的力度,努力提高學(xué)校的美譽(yù)度
1.充分運(yùn)用校園櫥窗、黑板報等宣傳陣地,展示東校區(qū)師生新風(fēng)貌,發(fā)揮學(xué)校正能量。
2.充分挖掘東校區(qū)師生新亮點(diǎn),協(xié)助西院積極向有關(guān)媒體報送信息和新聞,提高學(xué)校知名度,樹立學(xué)校良好形象。
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