我們的大腦不會像機器一樣一直高速運轉(zhuǎn)，所以提前備好工作計劃是一件很有必要的事情，那么如何寫好一份工作計劃呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的貨代工作計劃3篇(貨代工作計劃范文)，以供借鑒。

貨代工作計劃1

　　光陰冉冉，歲月如歌2011年已經(jīng)離我們遠去，2012年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特別做了如下的計劃

　　一：2012年工作計劃

　　對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。

　　二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。

　　三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學業(yè)務與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。

　　四：對自身今年的要求

　　1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。

　　3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客戶服務從而使自己不會丟失客戶。

　　4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。

　　5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上網(wǎng)查找資料，多和同行進行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。

　　6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。

　　7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。

　　8：自信是一個業(yè)務員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。

　　這些就是我2012年度的工作計劃希望可以按時完成

貨代工作計劃2

　　貨代工作計劃 篇1：貨代銷售工作計劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公 司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許 多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特 別做了如下的計劃 一：XX年工作計劃 對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一 些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身 的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式 特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的 學業(yè)務與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己 不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客 戶服務從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩 次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上查找資料，多和同行進行交流特別是你 的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決 這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意 讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給 公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的 增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇2：12月份銷售計劃 12月份銷售計劃 十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了 一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售的月度工作計劃。目的在于吸取教 訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面 我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十月八號來到中翼騰飛工作的，在進入公司 之前我沒有過貨代行業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情來迎接這份工作。為 了迅速融入到這個銷售團隊中來，一切我都是從零開始，一邊學習會帶行業(yè)的基本知識，一 邊摸索市場，遇到銷售和操作上的難點和問題，我經(jīng)常請教有經(jīng)驗的同事，尋求解決問題的 方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市 場的認識也有了一個大概的掌握。在不斷的學習貨代知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點： 對于目前貨代市場 銷售了解的還不夠深入，對某些的特殊問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋一 些刁鉆的問題，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程 中，有一些教條主義。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在銷售部老大的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是 最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精 神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊是我和同 事們的主要目標。嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工 作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成銷售額的前提。更 要堅決服從公司的各項規(guī)章制度。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提 高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷 售能力提高到一個新的檔次。銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有新的客戶和托單。根據(jù)銷售部下達的銷 售任務，堅決完成銷售部下達的銷售任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分 解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到業(yè)務員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè) 績。我認為我們公司銷售業(yè)績的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，前輩的指導方針，團隊的建設 是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。一、制定詳細的工作計劃結(jié)合我司當前的資源，充分利用，更具前輩的銷售經(jīng)驗，我們應該努力發(fā)展開拓銷售市 場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取公司知名度的投放工作，同時，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的合作，長期投合作的客戶吸納進來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。二、周期工作安排 1、第一星期，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大中翼騰飛國際貨運代理有限公司的影響力和知 名度及推進速度告知，因為處于臨近雙節(jié)的特殊時期，很多貨代公司的銷售計劃已經(jīng)制定完 成，節(jié)后會有一個貨運低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感 情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧⒇浳锝舆M來，但我預計對方會有要求很低的價格并且出 現(xiàn)多方尋價的情況。2、第二星期，因為有“圣誕節(jié)”的影響，貨代市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著 天氣變化，氣溫不斷降低，保暖用品、圣誕禮品等的貨物會作為貨代重點開發(fā)的對象。4、月底的業(yè)務工作是一年當中的收尾時期，加之我們一年的業(yè)務范圍擴大、客戶推廣，我相信是我們會進入一段調(diào)整的時期，為春節(jié)前做好備案。實際的銷售計劃 主管或有關(guān)負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂 拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售文件是否齊全，與客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、公司對外價格表。拜訪前的準備事項 1、了解被拜訪對象的姓名、公司地址、電話、公司主抓空運還是海運。2、要盡量掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)航線的最 新變動及價格信息。3、做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的負責人，并想 辦法去接近他。4、準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有 數(shù)。4、見到客戶之后 1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2、要認真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點： ①要有信心； ②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感； ③在談話中，要面帶微笑，表情愉快；④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題；⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美；⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論； ⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語； ⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化； 5、與客戶商談必須按部就班；①見到客戶，首先是問候；②進一步接近客戶，激發(fā)對我們優(yōu)勢價格的興趣； ③告訴客戶優(yōu)勢航線的價格能帶給他的效益；④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨； ⑤一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。6、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失； 1、詳細填寫每天的業(yè)務面單； 2、檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務； 3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。； 7、營銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述 ②對工作得失的總結(jié)、意見及建議 ③改進的方法 ④客戶的意見及建議 ⑤如何處理 ⑥工作感悟及感受 8、列出第二天的工作計劃 1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。3)需要預先約定時間的客戶，約好見面時間 三、制訂學習計劃 市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對 于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生 命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全 局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實 處、同時我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導減輕工作壓力。篇3：國際貨運代理公司業(yè)務員 年度考核獎罰方案設計與分析XX年度 業(yè)務員年度目標計劃與獎勵方案明細分析圖 *********有限公司 密級：內(nèi)部公開 說明：（1）原則上只有業(yè)務員所選擇的利潤增長幅度100%達標，才能享受以上年度業(yè)務 目標方案中的獎金。本人實得獎金=本人對應獎勵基數(shù)×本人綜合得分。（利潤 增長幅度為10%時，屬10-15%這個幅度；增長幅度為15%時，屬于15%-20%這個幅度，其他類 推。）如果業(yè)務員所選擇的利潤增長幅度未100%達標，但達到了利潤目標的90%，也可享受一 定的獎金。獎勵基數(shù)根據(jù)實際利潤增長幅度所對應的獎勵基數(shù)金額來確定（譬如：原定增長 幅度為25-30%所對應的獎勵基數(shù)是XX0元，如果利潤達到目標90%實際利潤增長幅度是21%，則獎勵基數(shù)是元），最后業(yè)務員實得獎金=對應的獎勵基數(shù)×本人綜合得分。【這一條只 適用于利潤增長幅度大于25%以上的對應情況，選擇增幅小于25%的不享受這條獎勵】 如果業(yè)務員所選擇的利潤增長幅度未100%達標，也沒有達到利潤目標的90%，則不能享 受獎金資格。（2）獎勵基數(shù)每人只能選擇一種，或者按大多數(shù)人所選擇的基數(shù)方式（具體金額或利潤 比例之一）選擇。（3）綜合得分最高為100分，如有個別業(yè)務員的增長幅度比原計劃的增長幅度高很多，按該項權(quán)重得滿分來計算。（4）利潤中有政府優(yōu)惠政策金額比較多的，則不能提前提取完 所有獎金，留三分之一獎金額在公司收到款項時再發(fā)放。（5）大部分業(yè)務員不能選擇低于15%利潤增長幅度，只有個別業(yè)務員情況特殊業(yè)務增長 較慢可以考慮這一增長幅度，由總經(jīng)理決定。（6）本獎勵項目與方案自XX年1 月1日開始試行（指導原則不變，細節(jié)點可酌情完善與補充）。舉例：（一）、【老業(yè)務員達標】 老業(yè)務員張三，XX年業(yè)務利潤定的是80萬，柜量目標定的是600個，所選擇的獎勵

　　基數(shù)是元（XX年利潤為62萬，利潤增長25-30%），一年下來，張三業(yè)務利潤完成 81萬，柜量完成580個，年度目標a得分=80%，年度目標b得分=%，年度目標c得分=4%，年度目標d得分=5%，則張三全年綜合得分=80%+%+4%+5%=%，張三對應的獎勵基數(shù) =元，則張三年度獎金=元×=元。(分析：利潤從62萬增長30%是80萬，也就是利潤增長18萬，公司可以有9萬利潤，減去所發(fā)放的獎金元，公司還有利潤元。)如果員工選擇利潤增長20%，獎勵基數(shù)元，從62萬增長20%是萬，利潤增長 萬，公司有萬，減去發(fā)放獎金元，公司還有利潤元。（二）、【老業(yè)務員未達標】老業(yè)務員李四，XX年業(yè)務利潤定的是82萬，柜量目標定的是650個，所選擇的獎勵

　　基數(shù)是元（XX年利潤是65萬，利潤增長25-30%），一年下來，李四業(yè)務利潤完成 75萬，柜量完成600個，年度目標a得分=73%，年度目標b得分=%，年度目標c得分=3%，年度目標d得分=3%，則李四全年綜合得分 =73%+%+3%+3%=%，李四對應的獎勵基數(shù)=元，但李四利潤目標只達到目標 的%實際利潤增長幅度是%，則對應的獎勵基數(shù)是元，最后李四年度目標獎 金=元×%=8820元。(分析：利潤從65萬增長%是75萬，也就是利潤增長10萬，公司可以有5萬利潤，減去所發(fā)放的獎金8820元，公司還有利潤元。)如果李四的實際利潤只有72 萬，沒有達到目標利潤的90%，則李四不享受獎金資格。（三）、【新業(yè)務員達標】新業(yè)務員王五，XX年業(yè)務利潤定的是30萬，柜量目標定的是300個，所選擇的獎勵 基數(shù)是元（XX年利潤為23萬，利潤增長30%以上），一年下來，王五業(yè)務利潤完成 33萬，柜量完成310個，年度目標a得分=80%，年度目標b得分=10%，年度目標c得分=4%，年度目標d得分=4%，則王五全年綜合得分=80%+10%+4%+4%=98%，王五對應的獎勵基數(shù)= 元，則王五年度目標獎金=元×98%=元。(分析：王五利潤從23萬增長到33萬是增長43%，也就是利潤增長10萬，公司可以有5 萬利潤，減去所發(fā)放的獎金元，公司還有利潤元。)如果員工選擇利潤 增長20-25%，獎勵基數(shù)元，從23萬增長20%是萬，利潤增長萬，公司有 萬，減去發(fā)放獎金9800元（年度目標獎金=元×98%=9800元），公司還有利潤 元。（四）、【新業(yè)務員未達標】新業(yè)務員陳六，XX年業(yè)務利潤定的是24萬，柜量目標定的是250個，所選擇的獎勵 基數(shù)是元（XX年利潤是18萬，利潤增長30% 以上），一年下來，陳六業(yè)務利潤完成 22萬，柜量完成240個，年度目標a得分=%，年度目標b得分=%，年度目標c得分

=4%，年度目標d得分=4%，則陳六全年綜合得分=%+%+4%+4%=%，陳六對應的獎勵 基數(shù)=元，但陳六利潤目標只達到目標的%實際利潤增長幅度是%，則對應的 獎勵基數(shù)是元，最后陳六年度目標獎金=元×%=9090元。(分析：利潤從18萬增長%是22萬，也就是利潤增長4萬，公司有2萬利潤，減去 所發(fā)放的獎金9090元，公司還有利潤元。)如果陳六的實際利潤只有20萬，沒有達到目標利潤的90%，則陳六不享受獎金資格。篇4：商務客戶發(fā)展工作計劃商務客戶發(fā)展工作計劃 一、落實客戶群細分，挖掘客戶需求，提供針對性產(chǎn)品和營銷措施（一）根據(jù)商務客戶特性，以行業(yè)需求和區(qū)域特點對客戶進行細分 商務客戶主要集中在中小企業(yè)和個體工商戶，這部分客戶數(shù)量眾多，分布不均衡。據(jù)調(diào) 研，全國中小企業(yè)總計4200萬，其中420萬為注冊中小企業(yè)，3800萬為個體工商戶。中小 企業(yè)客戶按行業(yè)特性主要集中在制造、批發(fā)零售和社會服務業(yè)，按所在地特性主要集中在專 業(yè)市場、商務樓宇、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街道等地。因此，商務客戶的細分首先要從行業(yè)和區(qū)域 兩個緯度入手，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、區(qū)域價值、使用的通信產(chǎn)品情況、總體通信消費水平等多緯 度進行深層次細分，便于開展針對性營銷。各省通過對市場的調(diào)查確定主要劃分緯度，可以 靈活組合，發(fā)揮最佳營銷效果。行業(yè)細分按照企業(yè)多少、行業(yè)特性集中的原則確定重點發(fā)展行業(yè)。根據(jù)國家統(tǒng)計資料，貿(mào)易銷售、服務連鎖、中介物流、加工制造、賓館酒店和教育培訓業(yè)覆蓋最廣、企業(yè)數(shù)量較 多、特征相對明顯，是我們重點發(fā)展的目標客戶群（行業(yè)分類見附件1）。各級公司可結(jié)合當 地中小企業(yè)分布狀況，借助工商局登記注冊的企業(yè)信息，增加一些本地發(fā)展的重點行業(yè)。重 點行業(yè)內(nèi)的高中低客戶群主要依據(jù)企業(yè)規(guī)模、通信消費水平的高低區(qū)分。區(qū)域細分按商務客戶聚集度高低確定重點區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計商務客戶 大多集中在專業(yè)市場、商務樓宇、工業(yè)園區(qū)和臨街店鋪，是商務客戶發(fā)展的重點區(qū)域。對于 區(qū)域內(nèi)高中低端客戶，北方按所在市場、樓宇、園區(qū)等級和店鋪所在地段價值區(qū)分，南方按 區(qū)域是否有接入資源及客戶價值進行區(qū)分。同時，要對每個客戶是否使用固定電話、寬帶、辦公自動化設備，及通信消費水平、使 用他通信業(yè)務情況進行收集登記，便于開展細分工作。（二）針對行業(yè)客戶的營銷要點 篇2：貨代工作計劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公 司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許 多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特 別做了如下的計劃 一：XX年工作計劃 對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一 些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身 的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式 特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的 學業(yè)務與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己 不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客 戶服務從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩 次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上查找資料，多和同行進行交流特別是你 的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決 這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意 讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給 公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的 增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇2：國際航空貨代教學計劃 青島港灣職業(yè)技術(shù)學院 XX ～XX 學年第 二 學期 授課計劃 123 篇3：國際物流與貨運代理 教學計劃 ××8×8學校 課 程 授 課 計 劃 表（XX—XX 學年第一 學期）課程名稱國際物流與貨運代理實務專 業(yè) 物流管理授課班級 授課教師制表日期：XX/08/30 篇4：貨代客戶關(guān)系管理 貨代客戶關(guān)系管理方案設計 伯靈頓全球貨運物流有限公司 專業(yè)： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級：學號：姓名：成績： 目錄 1 公司簡介 1．1 公司背景 1．2伯靈頓在中國 企業(yè)管理框架2 企業(yè)愿景與戰(zhàn)略 2．1經(jīng)營宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略 2．2企業(yè)客戶管理存在的問題及原因

　　存在的問題

　　原因 3 客戶管理的具體方案 3．1客戶管理的目的 客戶的服務內(nèi)容 客戶的類別 3.對核心客戶的管理 3．4互動方案 對該公司的客戶管理的評價 4 客戶管理軟件系統(tǒng) 公司現(xiàn)有的內(nèi)部軟件 對該公司的建議 ５ 總結(jié)伯靈頓全球貨運物流有限公司1公司簡介 公司背景 美國伯靈頓全球貨運物流有限公司是美國財富雜志500強之一布林克集團旗下的獨資公 司,在過去30多年來一直是空運、海運和供應鏈管理行業(yè)享有盛譽的專業(yè)公司。伯靈頓全球 貨運物流有限公司(bax global)，是美國最大的大件貨物物流公司。法人代表： andrew ji 注冊資本： 人民幣500萬經(jīng)營模式： 商業(yè)服務員工數(shù)量： 1000 人以上主要市場： 全球 客戶類型： 三星、戴爾、惠普、蘋果、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信 所屬行業(yè)： 國內(nèi)空運;國際空運;倉儲與配送;倉儲與配送;國際海運;國際陸運;產(chǎn)品信息： 海運;空運;?？章?lián)運;倉儲;物流方案;企業(yè)介紹：伯靈頓全球有限公司是全球《財富》500強之一的德國鐵路集團（deutsche bahn ag）旗下的獨資公司，總部位于美國加州爾灣市，在全球136多個國家和地區(qū)擁有超過 520家辦事處和12,000多名員工。在全球28個國家的205個地區(qū)擁有iso9001和iso9002 證書。伯靈頓擁有覆蓋全球的通訊和信息服務系統(tǒng)，為供應鏈管理提供全程即時信息服務。伯靈頓公司業(yè)務范圍涉及倉儲、運輸、貨運代理、供應鏈管理等全方位物流服務。在北美洲 擁有18架貨機，并在俄亥俄州托萊多市設立了行業(yè)領(lǐng)先的物流中心。伯靈頓在中國 伯靈頓全球有限公司于1982年在香港設立了華南地區(qū)的第一個辦事處以及物流中心，并 于1994北京建立了它在中國的首個辦事處。經(jīng)過多年的努力，目前已在中國的物流行業(yè)處于 領(lǐng)先的地位。伯靈頓中國依靠其在空運、海運、報關(guān)以及倉庫管理等各個領(lǐng)域的一流服務，已成為許多著名跨國企業(yè)的生意伙伴。在中國，伯靈頓全球有限公司在以下主要城市開設了獨資公司和代表處： 北京、天津、青島、西安、大連、上海、外高橋、寧波、蘇州、廈門、香港、澳門、廣州、深圳、東莞、中山、珠海、成都、重慶、長沙等。服務絡的擴大和不斷的投資保證了伯靈頓在中國這個 新興市場的長期發(fā)展。企業(yè)管理框架 2 企業(yè)愿景與戰(zhàn)略 2．1經(jīng)營宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營宗旨：務實創(chuàng)新，高效和諧，實踐科學發(fā)展觀，不斷增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為客戶創(chuàng)造價值，尊重和培養(yǎng)人才，努力把公司建設成為具有國際競 爭力的現(xiàn)代綜合物流企業(yè)，實現(xiàn)股東利益最大化。發(fā)展愿景：成為全球絡齊全，產(chǎn)業(yè)鏈完整，經(jīng)營規(guī)模較大，管理和信息化水平先進，具有國際競爭力的現(xiàn)代綜合物流服務供應商。發(fā)展戰(zhàn)略：鞏固核心業(yè)務，持續(xù)完善絡和產(chǎn)業(yè)鏈布局；拓展供應鏈貿(mào)易的細分市場和服務產(chǎn)品，擴大業(yè)務規(guī)模，增強協(xié)同效應 ；加大信息化建設投入，實現(xiàn)以技術(shù)帶動服務的整體飛躍 ；加強人才引進和培養(yǎng)，以“開放、協(xié)同、分擔、高效”鍛煉人，以平臺和機制鼓舞人，以“激情有為，管理創(chuàng)新，業(yè)績突出，健康規(guī)范”要求人，打造復合型高級管理人才和骨干人才隊伍。2．2企業(yè)客戶管理存在的問題及原因

　　存在的問題 管理思想方面 1．企業(yè)高層管理人員對客戶關(guān)系管理認識的偏差 2.公司企業(yè)文化中客戶關(guān)系管理的分量過低，以為客戶關(guān)系管理只是銷售部門的事 3．公 司客戶關(guān)系管理的運用的手段和思想過于落后，缺乏創(chuàng)新。管理體系方面 1.公司的crm的職責和職能設計的不合理 部門的相關(guān)制度不完善 3.客戶關(guān)系管理的流程不合理管理信息化方面 1.軟、硬件設備不足 2.公司的站設計過于簡單，對電子商務知識的缺乏 3.沒有購買客戶關(guān)系管理的專業(yè)軟件，沒有實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動化與絡化

　　原因 1.認識方面的問題 沒有確立以客戶為中心的思想，沒有自己的客戶戰(zhàn)略；沒有與企業(yè)文化進行整合，產(chǎn)品 導向管理的地位相當?shù)睦喂?；忽視了情感因素，常常把顧客看作是促銷的對象。2.實踐方面存在問題忽視流程的改進和系統(tǒng)的集成，流程的改進不僅要提高員工的效率，更要便利客戶，各 個子系統(tǒng)的有效集成整合是使客戶信息系統(tǒng)化的前提；忽視了團隊和員工的作用，沒有一個 完整的開發(fā)隊伍，同時也沒有得到不同部門員工的系統(tǒng)理解和認可。高層領(lǐng)導不力，認為是 it部門與軟件供應商購買軟件的事情，認為crm僅僅是技術(shù)問題，技術(shù)與業(yè)務部門協(xié)調(diào)不力，側(cè)重點不同，缺乏協(xié)作，目標不明確，對成功的標準定義不準確。3 客戶管理的具體方案 3．1客戶管理的目的 目的：提高客戶滿意度，最終使客戶忠誠 實現(xiàn)客戶價值最大化，客戶資產(chǎn)最大化深入挖掘客戶的潛力，使企業(yè)利益最大化 客戶的服務內(nèi)容 “我們給很多it廠商做vmi，他們的供應商中有些是重合的，通過伯靈頓全球連的it系統(tǒng)，供應商看到倉庫里有貨，如果一家不想要，他就可以調(diào)給另 一家?！边@正是伯靈頓的優(yōu)勢所在，它能協(xié)助客戶實現(xiàn)全球存取和調(diào)配，運用前沿技術(shù)提高供 應鏈可見度和柔性，是它幫助制造商根據(jù)市場——而不是預測的需求－－來生產(chǎn)。是先知道 市場的需求是什么，然后再決定生產(chǎn)什么。篇5：拓龍國際工作計劃表---劉林杰拓龍國際工作計劃表 貨代；我因你而存在，你可以否定我現(xiàn)在，我可以決定我的未來，你可以嘲笑我一無所 有，不配去愛，我可憐你總是等待，因為我要證明這是誰的時代！劉林杰（jayden）為了更好更快地適應貨代業(yè)務，制定以下幾種方案;1、絡開發(fā)。在上收集客戶信息，阿里巴巴、站論壇，b2b等等，一切能收集到客戶公司名稱及聯(lián)系方式的媒介盡量都要用，不過收集客戶信息要安排在 午休或晚上下班后進行最合適不過。

　　2、電話開發(fā)。充分利用黃金時間9;30-11;30---14;30-17;30進行電話 銷售，每天至少不得少于40--50個有效電話，不管三七二十一拿起電話就打過去，把自 己想要的信息套到手里，認真做好記錄。3、要有刻苦耐勞的精神。打電話給客戶要勤，做事要講究效率，及時 調(diào)整自己的心態(tài)，銷售是從被拒絕開始的，正是有了拒絕，才有了我們存在的必要，堅 持不懈，勇往直前！4、要培養(yǎng)自己不斷學習的意識。充分利用晚下班期間，總結(jié)失敗的教 訓，如何去改進，才能取得更好地效果。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不懂就問，不斷提升自 己，充實自己，完善自己，多給自己充電，充實自己，提升自己的修養(yǎng)和為人處世的能力。5、成功就是簡單的事情重復做。篇3：海運業(yè)務員工作計劃(共8篇)篇1：XX貨代業(yè)務員計劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特別做了如下的計劃 一：XX年工作計劃 對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學業(yè)務與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求 1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客戶服務從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上查找資料，多和同行進行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成 篇2：業(yè)務員工作計劃 業(yè)務員工作 業(yè)務員在為公司開拓市場的過程中，應首先給自己定一個切實可行的目標，明確了目標以后，盡心盡力的去實施，努力去做到去完成，并且事后是否能達到預期效果，在和商家的溝通中，應采取靈活的方式，讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關(guān)系，同時對談話的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，在保證有效溝通的前提下提高效率，談話的內(nèi)容應當簡明扼要，讓人聽起來就知道你要表達什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該說的話千萬不要說。談話之前應該注意切入點，不一定要把話說得很正式，注意對方的情緒和表情的變化，不要一味的說下去，要給對方留一些空間，有提問的機會，當對方比較忙的時候，可以換個時間再拜訪，或是在一旁等待，也可結(jié)合實際情況直接切入正題。業(yè)務員應該學會獨立思考問題，培養(yǎng)隨機應變的能力，在遇到一些比較棘手或是突發(fā)的 情況的時候應該知道如何應對，從容冷靜分析，避免浮躁，開展業(yè)務的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，在遭到拒絕的時候，不應該輕易放棄，因為放棄你眼前的一個客戶，有的時候就代表你放棄了他背后潛在的一個隱形市場，應該仔細分析總結(jié)，為什么會遭到拒絕？原因是什么？應該如何去做，是自己的態(tài)度問題還是自己的溝通方式有問題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時每個業(yè)務員都應該培養(yǎng)吃苦耐勞的、堅忍不拔的精神，受到挫折失敗時學會坦然。在和商家的交談中應該找個適當?shù)臅r間遞上自己的名片，一般是談話剛進行的時候，同時每個業(yè)務員都應該準備一個小本子和一支筆，在對方有不明白的地方或是其他一些疑問的時候，自己知道的要盡可能的為對方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主觀意識猜測回答，同時對方有一些什么意見或是建議，這些都應該記下來，承諾之后給予答復（結(jié)束后不要忘了讓對方留下名片或者聯(lián)系方式），回到公司以后尋求答案，必要的時候可以相互探討。一項業(yè)務的開展往往要遵循循序漸進的過程，不要想著能一步登天，也不要想著馬上能收到立竿見影的效果。因此，初步把業(yè)務過程分成以下幾個階段： 第一階段：電話營銷，通過電話聯(lián)系業(yè)務，約定時間見面洽談，新業(yè)務員會碰到許多客戶的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪第二次就不同了。第二階段：走訪商家，分發(fā)報紙以及本人名片，讓商家首先知道有這么一回事，同時了解一些基本信息，對相關(guān)信息進行記錄。為客戶做一套推廣計劃并且第二次拜訪送給客戶。這一階段結(jié)束后，部分商家或許會主動找上我們。第三階段：客戶維護，去和一些比較有合作意向的商家進行更深入的溝通，探討市場，最后才講到一些具體的事項，以及費用問題等。從而達到長期穩(wěn)定客戶，為自己和公司打下堅實基礎。第四階段：工作計劃，業(yè)務員要能夠為自己制定工作計劃，獨立自主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線搭橋來和對方負責人建立關(guān)系）這一階段持續(xù)的時間會較長，并且逐步的會有相當?shù)纳碳以敢夂臀覀兒献?。業(yè)務開展的任何一個階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動才會更科學更可靠，對市場的變化應有相當?shù)拿舾卸群洼^為長遠超前的眼光。篇3：公司業(yè)務員工作計劃 公司業(yè)務員工作計劃-計劃 四年的時光了，參加已經(jīng)四年了。上了四年，工作已經(jīng)四年了，而自己仍然是一名員，可謂是熬出來是真困難。雖然在公司我已經(jīng)站住腳跟了，我已經(jīng)對公司的業(yè)務極為熟悉了。可是自己過的還是不是很好。也許自己的能力不夠，也許自己的能力得不到的賞識，我對自己的前途充滿著疑問。眼間又要進入新的XX年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了四個年頭，家庭、和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真。在此，我訂立了本工作，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。二、增強感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老 客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時該等客戶交辦業(yè)務的進展。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到萬元以上代理費(每月不低于萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一”“”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《馳名商標》或者《省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。以后的要怎么走，誰也說不清楚，我不知道自己的未來在何處。也許自己在公司做業(yè)務員真的不適合，可是現(xiàn)在四年過去了，換一份工作也不是那么的容易的。公司的業(yè)務和能力都已經(jīng)成型了，也許我要等待的就是機會了，我相信我會做的更好的，我知道自己的能力需要不斷的，我會繼續(xù)努力，我相信我會在公司中遲早會擁有一片屬于自己的天空的！公司的核心部門中，行政無疑是很重要的一環(huán)。公司的行政方面做好了，在不斷的發(fā)展中占得了先機，那么公司的發(fā)展就會越來越好，各部門之間的事情都在不斷的強化。公司的發(fā)展計劃就會得到不斷的，這才是不斷的進步和不斷的努力之后的結(jié)果。最近一段的公司行政部門工作計劃：一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部和規(guī)范.行政部第九年度 自身建設目標為： 1、完善部門組織職能； 2、完成部門人員配備； 3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)； 4、提高部門工作質(zhì)量要求； 5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務，《》()。三、繼續(xù)績效體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作和工作品質(zhì)，建立公平的機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)善，從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體 系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。二、建立職位制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理。行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機制；辦公室管理等三部分。一、員工制度員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工培訓（、工作等方式）等。3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效。其結(jié)果存入員工培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.二、企業(yè)文化的深化塑造企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊和拼搏精神也非常明顯。1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。4、加強對員工、好人的宣傳力度，弘揚正氣。三、建立公司內(nèi)部溝通機制 1.建立**機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行**評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。2.行政部 在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。3.其他溝通機制的完善。如員工滿意度、部門經(jīng)理等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。〔公司業(yè)務員工作計劃〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】 篇4：XX公司業(yè)務員工作計劃 XX公司業(yè)務員工作計劃 在公司做業(yè)務員，也是自己的無奈之舉，誰都知道業(yè)務員都是跑業(yè)務的，風吹日曬，非常的累，可是現(xiàn)實情況又要去你必須要去做好這一工作，因為要生活就必須去努力工作，這樣才會有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務員的，因為沒有更好的工作，因為沒有更好的選擇，只能靠自己的能力去工作了，我對自己說，要做業(yè)務員，也要做最好的業(yè)務員！轉(zhuǎn)眼間又要進入新的XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新 的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。2、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到萬元以上代理費（每月不低于萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時 報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達萬元以上。做馳 名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。這些都是我應該做好的事情，因為自己沒有業(yè)績就沒有更好的薪水，生活就會陷入困境，我相信我會做好的，為了生活，也為了將來更好的發(fā)展，我不得不更多的努力，也許現(xiàn)實情況就是這樣的，我會做好自己的，相 信自己的能力，我一定會做好的！篇5：業(yè)務員工作計劃表 業(yè)務員工作計劃表 業(yè)務員姓名： 工作日期： 年 月 日至 年 月 日 篇6：XX年業(yè)務員個人工作計劃 XX年業(yè)務員個人工作計劃 轉(zhuǎn)眼間XX年過去又要進入新的一年－XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力 篇4：XX貨代業(yè)務員計劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特別做了如下的計劃 一：XX年工作計劃 對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學業(yè)務與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求 1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客戶服務從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上查找資料，多和同行進行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成 篇5：貨代服務商業(yè)計劃書 貨代服務項目商業(yè)計劃書 XX年 前 言 中商咨詢編制的商業(yè)計劃書可作為項目運作主體的溝通工具，會著力體現(xiàn)企業(yè)（項目）的核心價值與競爭優(yōu)勢，有效吸引風險投資者及商業(yè)伙伴，促成項目融資。同時，中商咨詢編制的商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及企業(yè)（項目）運營的方方面面，能為企業(yè)（項目）實施提供建議參考。

　　中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項目數(shù)量達數(shù)百個，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)、電子商務、民營銀行、民營醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機械電子等行業(yè)積累了豐富的項目案例，可對同行業(yè)項目提供具有參考性、建設性意見，幫助客戶對項目進行梳理和判斷。【出版日期】 XX年 【交付方式】 Email電子版/特快專遞 【價 格】 訂制 貨代服務項目商業(yè)計劃書

　　第一部分 摘要 一、項目背景 二、項目簡介 三、項目競爭優(yōu)勢 四、融資與財務說明 第二部分 貨代服務行業(yè)與市場分析 一、市場環(huán)境分析（一）政策環(huán)境分析（二）經(jīng)濟環(huán)境分析 二、貨代服務行業(yè)市場分析 三、貨代服務市場預測分析 四、市場分析小結(jié) 第三部分 公司介紹 一、公司基本情況 二、公司業(yè)務介紹 三、組織架構(gòu) 四、主要管理團隊 第四部分平臺服務內(nèi)容 一、平臺定位 二、平臺核心價值 三、平臺設計思路介紹

　　第五部分 商業(yè)模式 一、商業(yè)模式 二、盈利模式 第六部分 營銷規(guī)劃 一、營銷戰(zhàn)略 二、營銷措施 第七部分 項目發(fā)展規(guī)劃 一、發(fā)展戰(zhàn)略 二、階段發(fā)展規(guī)劃 三、實現(xiàn)經(jīng)營目標采取的具體策略 第八部分 融資說明 一、資金需求 二、資金使用規(guī)劃及進度 三、資金籌集方式 四、投資者權(quán)利 四、平臺功能 五、投資退出方式 六、項目估值（一）評估技術(shù)說明（二）收益現(xiàn)值法簡介（三）評估假設與模型（四）評估值的計算 第九部分 財務分析與預測 一、財務評價依據(jù) 二、財務評價基礎數(shù)據(jù)與參數(shù)選取 三、有關(guān)說明 四、經(jīng)營收入預測 五、成本費用估算 六、盈利能力分析（一）項目損益和利潤分配表（二）項目現(xiàn)金流量預測表（三）項目財務評價指標計算 七、財務評價結(jié)論 第十部分 風險分析 一、風險因素（一）行業(yè)競爭加劇風險（二）信息風險（三）技術(shù)風險（四）管理風險（五）財務風險 二、應對措施（一）應對行業(yè)競爭風險（二）應對信息風險（三）應對技術(shù)風險（四）應對管理風險（五）應對財務風險 附件 篇6：貨代業(yè)務員個人工作總結(jié) 一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準則； 我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”； 但新時代的“上帝”總是照顧老實人； 我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友； 船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外； 所以我生活很充實； 在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏?。。。此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”； 其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家； 此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢； 不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法； 所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務速成的原因之一； 在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導、同事與朋友！二、做貨運要有好心態(tài) 我初做業(yè)務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了； 后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福； 業(yè)務員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄諘r很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：

　　A、貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心； B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺； C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意； D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應分明；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染?。患依? 人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”； E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生； F、自己的業(yè)務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了； G、目前很多業(yè)務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅。。。據(jù)我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的； H、業(yè)務員不應該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務員應很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應很好練練 三、要不斷學習；做足計劃；創(chuàng)造機遇；堅定信念 1）學習我想大家都知道其重要性，業(yè)務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的； 我覺得就業(yè)務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新鮮的； 你有了豐富的知識，您的談吐、反應自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了； 2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應計劃，尤其是客服部，這很好； 3）業(yè)務員也應根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值； 4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇； 這種人才能有機會談成功； 5）機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人 對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇； 我們要看見機遇，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子： A、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個 人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認可，更不容易； 此外，此次機會，將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創(chuàng)造了很多機遇。。。有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學； B、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間

貨代工作計劃3

　　2017貨代業(yè)務員工作計劃范文

　　一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神，是我一輩子要學習的。

　　二、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益化的基礎上，減少自己的開銷。

　　三、報價的技巧有待改進?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

　　四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務時，底氣總是不足，也是業(yè)務知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

　　五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

　　六、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務還是操作，都應該對新客戶特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

　　七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿(mào)，財務等的知識都要加強。

　　總之，xxx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事。

　　貨代工作總結(jié)

　　貨代公司簡介

　　貨代工作報告

　　貨代工作總結(jié)

　　貨代工作總結(jié)

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