制定工作計(jì)劃的好處太多了，相信大家都了解吧，提前制定工作計(jì)劃會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么制定嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的領(lǐng)班工作計(jì)劃3篇(領(lǐng)班工作計(jì)劃范文)，以供借鑒。

領(lǐng)班工作計(jì)劃1

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　　各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，20xx年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

　　俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

　　身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥恚鰹橐幻芾砣藛T，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

　　二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

　　由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來

　　源無非是兩個(gè)方面：

　　1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

　　管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

【【必備】領(lǐng)班工作計(jì)劃3篇】

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　　領(lǐng)班工作計(jì)劃

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　　客房部領(lǐng)班工作計(jì)劃

領(lǐng)班工作計(jì)劃2

　　一、前廳部基本制度

（一）每日晨會(huì)制度

　　由前廳部經(jīng)理組織本部門全體人員參加，討論研究昨天工作中的問題和今天工作中可能出現(xiàn)的問題及對(duì)策，安排部署一天的工作，對(duì)將晨會(huì)情況以會(huì)議紀(jì)要的形式上報(bào)總經(jīng)理。

（二）每月例會(huì)制度

　　前廳部經(jīng)理在每月月底的時(shí)候負(fù)責(zé)召開每月的例會(huì)，分析、總結(jié)本月的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并予以解決，貫徹總經(jīng)理的意圖，按總經(jīng)理的要求安排、部署工作，如有重大問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并將例會(huì)情況以會(huì)議紀(jì)要的形式上報(bào)總經(jīng)理。

　　二、前廳部各崗位職責(zé)

(一)前廳部經(jīng)理

　　報(bào)告上級(jí)：飯店總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：前廳部各主管領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：飲食部、客房部、洗浴部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令及行政命令,嚴(yán)格按照飯店的政策制度和規(guī)定辦事,以身作則。

　　2.制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。

　　3.組織主持每周主管領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。（例會(huì)時(shí)間另行規(guī)定）

　　4.對(duì)各主管和各崗位領(lǐng)班下達(dá)工作任務(wù)。

　　5.為適應(yīng)發(fā)展，不斷完善前廳部的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6.了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。

　　7.向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理等參考決策。

　　8.加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。

　　9.督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度，糾正偏差。

　　10.負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作。

　　11.定期審閱前廳部主管的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)。

　　12.協(xié)助總經(jīng)理做好VIP的接待工作。

　　知識(shí)要求：

　　1.文化程度：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。

　　2.專業(yè)知識(shí)：熟悉前廳管理專業(yè)知識(shí)和接待禮儀。

　　4.政策法規(guī)知識(shí)：了解旅游法規(guī)，飯店治安管理和消防條例，外事紀(jì)律以及外匯管理法規(guī)。

　　5.相關(guān)知識(shí)：了解旅游經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、市場(chǎng)銷售知識(shí)，懂得電腦使用技術(shù)。

　　能力要求：

　　1.管理能力：有指揮、控制、組織和實(shí)施本部門工作的能力，有與其它部門協(xié)調(diào)和公關(guān)能力。

　　2.思想工作能力：關(guān)心和愛護(hù)職工，有激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的能力。

　　3.具有十分豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳部的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

　　4.充分了解市場(chǎng)狀況，掌握飯店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng)，具有較好的.社交技巧。

　　5.努力創(chuàng)造工作中的***氣氛，提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。

（二）前臺(tái)主管

　　報(bào)告上級(jí)：前廳部經(jīng)理 飯店總經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：所有與經(jīng)營(yíng)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)部門

　　崗位職責(zé)：

　　1.代表總經(jīng)理接受賓客對(duì)店內(nèi)所有部門的一切投訴。

　　2.迎接每一位VIP客人的到達(dá)。熱情、禮貌地陪同客人入房登記。

　　3.編排每日到達(dá)，離開及住店VIP客人的名單，檢查并熟記飯店VIP客人的姓名，送別每一位離店的VIP客人并保證各項(xiàng)必要安排都準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　4.前廳部主管在前廳部經(jīng)理缺席的情況下，全權(quán)行使前廳部經(jīng)理職權(quán)。

　　5.協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)該部門進(jìn)行管理。參予該部一切工作及其過程的指導(dǎo)，督導(dǎo)前廳部員工遵守一切紀(jì)律和要求。

　　6.溝通前廳部與其它部門之間的橫向聯(lián)系。

　　7.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生。各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)大堂秩序。

　　8.回答賓客的一切詢問并向賓客提供一切必要的協(xié)助和 服務(wù)。

　　9.溝通賓客與飯店的感情，征求賓客的意見。

　　10.協(xié)助前廳收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題，必要時(shí)負(fù)責(zé)索賠和催收。

　　11.檢查VIP的接待準(zhǔn)備工作，并協(xié)助經(jīng)理接待好VIP。

　　知識(shí)要求：

　　1.文化程度：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。

　　2.專業(yè)知識(shí)：

(1)掌握前廳部管理一般理論知識(shí)。

(2)了解并掌握飯店各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)（如旅游心理學(xué)）。

(3)了解接待禮儀公共關(guān)系和投訴處理等知識(shí)。

　　能力要求：

　　1.有實(shí)施大堂工作的能力，有與飯店各部門協(xié)調(diào)的能力，有處理投訴和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。

　　2.與飯店各服務(wù)部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系，同廣大賓客建立良好的友誼，待人和藹可親、主動(dòng)大方，對(duì)內(nèi)對(duì)外均有較高的工作威信。

　　3.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，組織指揮能力和是非判斷能力，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的緊急問題。

（三）禮賓領(lǐng)班：

　　報(bào)告上級(jí)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：迎送員 行李員

　　聯(lián)系部門：飲食部、客房部、洗浴部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，并對(duì)其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

　　2.具體負(fù)責(zé)飯店的行李服務(wù)、迎賓員服務(wù)及大廳環(huán)境衛(wèi)生的保持工作。

　　3.根據(jù)客情，合理安排行李員、迎賓員班次和工作任務(wù)并安排他們的休息和用餐。

　　4.評(píng)估、考核行李員和迎賓員的工作，負(fù)責(zé)制定行李接送及迎賓程序、規(guī)章制度。以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　5.定期檢查行李房行李保管情況，確保完好無損。

　　6.監(jiān)督行李運(yùn)送服務(wù)工作，保障客人行李安全無誤。

　　7.處理客人對(duì)本崗位的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8.負(fù)責(zé)處理行李接送過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)及責(zé)任事故。

　　9.溝通各部門及各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。

　　10.協(xié)助總臺(tái)確認(rèn)結(jié)帳離店客人。

　　知識(shí)要求：

　　1.文化程度：中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)。

　　2.專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論。熟悉應(yīng)接行李服務(wù)規(guī)程和接待禮儀。

　　3.政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待，了解飯店治安管理?xiàng)l例，交通法規(guī)及消防措施。

　　4.外語(yǔ)程度：至少精通一門外語(yǔ)且應(yīng)答自如。

　　能力要求：

　　1.業(yè)務(wù)實(shí)施能力：有組織指揮員工按服務(wù)工作規(guī)程完成接待服務(wù)工作的能力。

　　2.語(yǔ)言文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力。

　　3.思想工作能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。

　　工作經(jīng)歷：

　　曾任領(lǐng)班工作一年，或滿前廳工作三年。

　　身體要求：

　　身體健康，外貌端正。

（四）行李員

　　報(bào)告上級(jí)：禮賓領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：客房部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.聽從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照行李服務(wù)工作程序，為散客及團(tuán)體客人的抵離提供最佳的服務(wù)。

　　3.隨時(shí)注意總臺(tái)接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)分送住店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及總臺(tái)通知函件等。

　　5.回答客人提出的有關(guān)詢問，盡量滿足賓客要求。

　　6.保管寄存物品，幫助住店客人包扎行李物品。

　　7.保養(yǎng)運(yùn)輸搬卸工具，使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

　　8.關(guān)照來訪的客人，協(xié)助維持大廳的秩序。

（五）迎送員

　　報(bào)告上級(jí)：禮賓領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.具體負(fù)責(zé)來賓的迎送服務(wù)工作。

　　2.指揮并疏導(dǎo)飯店門前車輛，維護(hù)門前秩序。

　　3.了解重要賓客姓名、抵離時(shí)間、接待規(guī)格及特殊要求。

　　4.微笑服務(wù)，使用敬語(yǔ)向每一位進(jìn)店、離店客人致以問候。

　　5.為出店客人準(zhǔn)備車輛，為上下車客人開關(guān)車門。

　　6.為進(jìn)出店客人提供拉門服務(wù)。

　　7.協(xié)助行李員裝御行李，幫助維護(hù)門廳環(huán)境衛(wèi)生。

　　8.替客人指示方向，回答客人問詢。

　　9.注意門廳出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安部做好安全保衛(wèi)工作。

　　行李員、迎賓員素質(zhì)要求

　　知識(shí)要求：

　　1.文化程度：中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)。

　　2.專業(yè)知識(shí)：熟悉行李迎送，保管服務(wù)規(guī)程，懂得接待禮儀。

　　能力要求：

　　1.崗位業(yè)務(wù)能力：能按行李服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求獨(dú)立工作。

　　2.語(yǔ)言能力文字：具有一般的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　身體要求：

　　身體健康，體格強(qiáng)壯，五官端正，身高米以上。

領(lǐng)班工作計(jì)劃3

　　kTV是個(gè)生命力較強(qiáng)的業(yè)態(tài)，如果在經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)那闆r下，一般應(yīng)該可以保持10-12年左右較佳的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，最保底應(yīng)該能達(dá)到投入：回收=1：，在三年左右就開始下滑，沒有確切的信息，不好給你分析情況，不過，不外乎幾點(diǎn)：

　　1.公司決策問題(這個(gè)是老大們的問題，例如選址啦，客戶定位之類的)

　　2.新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你們進(jìn)行割喉式競(jìng)爭(zhēng)(這個(gè)就沒辦法了，誰體質(zhì)更強(qiáng)，誰就能堅(jiān)持到最后)

　　3.內(nèi)部管理問題，如果你們的管理有問題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結(jié)的，勾結(jié)的賣高興了，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。

　　你做年度 計(jì)劃的話，抓住重點(diǎn)。

　　你要做什么?這個(gè)是目的性和綱領(lǐng)性的東西，計(jì)劃里么，不外乎就是幾種(我們是量販，所以我只針對(duì)量販來說，如果你是商務(wù)式的，那就對(duì)不起了，我無能為力)：

　　1.開發(fā)新的客戶，KTV行業(yè)的客戶從時(shí)間段來分析，有兩種，一種是白天的學(xué)生客，一種是晚上的夜場(chǎng)客人，根據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)還是金領(lǐng)，你們是會(huì)所還是量販，所采取的方式都會(huì)不一樣。

　　2.新的活動(dòng)和宣傳

　　活動(dòng)的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合?是不是時(shí)尚，這些都是活動(dòng)價(jià)值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份，還是混資歷，或是通過活動(dòng)撈一把，那么，活動(dòng)能辦成功是最重要的，那你們KTV能否批下活動(dòng)的許可就是很重要的了，這樣的話，你的計(jì)劃書里，活動(dòng)的投入和產(chǎn)出需要達(dá)到一個(gè)較佳的情況。

　　打折之類的活動(dòng)根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時(shí)尚同時(shí)最好投入不要太多的活動(dòng)。

　　以上是目的，然后就是過程，你怎么樣達(dá)到你的目的?你的計(jì)劃要怎么樣達(dá)成?需要要多少錢?多少人?多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的，對(duì)你需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，除了對(duì)客人進(jìn)行咨詢了了解外，還要多花些心思，對(duì)同行業(yè)(即別的KTV)他們的營(yíng)業(yè)狀況，他們近期要做什么活動(dòng)，他們的上客率，如果可能，最好能得到他們的年度活動(dòng)計(jì)劃(這個(gè)不是不可能哈，我們就拿到了對(duì)手的年度計(jì)劃)根據(jù)對(duì)手的安排，和對(duì)客戶的調(diào)查對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步的總結(jié)，選擇合適的活動(dòng)類型作為你們有可能進(jìn)行的活動(dòng)。

　　做一臺(tái)活動(dòng)需要的流程就不用多說了吧?(總之，一切都可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來的結(jié)果，能達(dá)到百分之85%以上的準(zhǔn)確率)

　　順棄弄反了。管它呢，回來說說開發(fā)新的客戶，兩個(gè)時(shí)間段的客戶，看你怎么開發(fā)，下午的學(xué)生客，你需要針對(duì)他們做一系列的公關(guān)，你的計(jì)劃里，需要做到，了解最近的學(xué)校離店的距離，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的學(xué)生會(huì)，寢室之類的聯(lián)系，即使一下拿下不來，也要混個(gè)臉熟;還要了解，在不轉(zhuǎn)公交車的情況下的附近學(xué)校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達(dá)到，每個(gè)寢室的電話 能得到。

　　這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了。

　　針對(duì)晚上的客程，一個(gè)是招到客戶能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理，相信你們目前僅僅是下滑，還不是無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強(qiáng)力的客戶經(jīng)理，你還要有賣點(diǎn)，一般來說，只有豪包、VIP、主題包這些之類的才能收得上費(fèi)，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、VIP，不是說你做個(gè)名字在上面就算是了，主題有沒意思，有沒實(shí)際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要(如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡，結(jié)果進(jìn)去和別的包間沒分別，那還不如不做。)

　　年度計(jì)劃，除了以上基礎(chǔ)性工作以外，還有根據(jù)時(shí)令，節(jié)氣來做的活動(dòng)，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)你們?nèi)陙淼慕?jīng)營(yíng)，可以了解你們?nèi)陙硗还?jié)日，銷售 額的增長(zhǎng)或萎縮，增長(zhǎng)的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話，根據(jù)你們自己的情況，和對(duì)市場(chǎng)的了解，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售計(jì)劃。

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