工作計劃模板4篇(工作計劃表模板免費)

時間：2023-04-28 16:21:35 工作計劃

　　在日常工作中，我們通常都要為自己的工作寫一份計劃，以便于工作的開展，那么在寫計劃中有什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的工作計劃模板4篇(工作計劃表模板免費)，歡迎參閱。

工作計劃模板4篇(工作計劃表模板免費)

工作計劃模板1

　　一、工作指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)教育理論和教育工作會議精神，結(jié)合學(xué)校實際，體現(xiàn)“銳意進取,求真務(wù)實,爭創(chuàng)名?！苯逃砟?，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。在化學(xué)教學(xué)中，以科學(xué)探究作為課程改革的突破口，激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)新意識，促使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得化學(xué)知識和技能的過程成為理解化學(xué)、進行科學(xué)探究、聯(lián)系社會生活實際和形成科學(xué)價值觀的過程。加強教研組建設(shè)，以先進教研組為榜樣，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力，努力使化學(xué)教研組在原有的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機和活力。

　　二、工作要點

　　1、“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，教研組各成員將加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)信息技術(shù)的'應(yīng)用，了解教研信息，使“善學(xué)才能善研，善研才能善教”為全組教師的共識，更新教學(xué)觀念，以先進的教學(xué)理念武裝自己，指導(dǎo)日常的教學(xué)工作。

　　2、確保每兩周一次的教研活動且做好記錄，在活動中對課程標(biāo)準(zhǔn)進行再學(xué)習(xí)，以進一步明確教學(xué)目標(biāo)，確保教學(xué)的正常有序進行。發(fā)揮教研組對本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)過程的管理。

　　3、確保至少每周一次的集體備課的正常開展。集體備課活動時間以確定的和不確定的時間相互結(jié)合為主。做到“目的、進度、內(nèi)容、重點、難點、基本例題、基本作業(yè)”的統(tǒng)一，提高集體備課的質(zhì)量。

　　4、教師要加強相互聽課、上課前認真?zhèn)湔n，設(shè)計教案，相互切磋。聽課后人證評議，就教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用、教學(xué)思想的滲透等進行反思。鼓勵教師積極申報校級、縣級、州級公開課、組織教師外出聽課，以博采眾長。

　　5、加強實驗室的管理和建設(shè)。搞好衛(wèi)生工作,做好實驗室儀器借用、破損、賠償、開放等臺帳資料，讓化學(xué)實驗室成為學(xué)校的窗口。做足、做好初三化學(xué)實驗，體現(xiàn)化學(xué)是一門以實驗為基礎(chǔ)的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生探究問題、動手實驗的能力。

　　6、重視抓好教科研工作。繼續(xù)組織實施本組《關(guān)于九年級化學(xué)與“衣食住行”的相互滲透的研究》的課題，利用課余時間積極撰寫教育、教學(xué)論文。

　　7、認真組織好初中化學(xué)的競賽活動。

　　8、統(tǒng)一、完善化學(xué)作業(yè)，批、評及時有針對性。積極配合，努力提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在化學(xué)教學(xué)質(zhì)量上取得新的突破，努力使之成為我校的優(yōu)勢學(xué)科。本學(xué)期本組重點解決問題：提高課堂教學(xué)效果，爭取較好教學(xué)質(zhì)量。

　　三、教研組活動計劃

　　1、學(xué)期初制定教研組工作計劃，期終進行教研組工作總結(jié)。

　　2、正常開展教研組活動、備課組活動、課題活動，并作好臺帳記錄。

　　3、每位成員每學(xué)期至少上好一節(jié)以上公開課。

　　4、組織好學(xué)生進行化競賽。

　　5、認真組織出好每一次的階段性測試卷，認真進行考試質(zhì)量分析，針對各班級可能出現(xiàn)的成績落差，進行分析、研究對策。

工作計劃模板2

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作計劃分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　I、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　II、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

　　完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

　　1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

　　2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

　　1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

　　3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

　　而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評估？（因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。

　　但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進？這里就需要運用到ISO質(zhì)量認證體系?！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎？因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。