12345工作計(jì)劃4篇(年12345工作計(jì)劃)

時(shí)間：2023-04-23 14:35:30 工作計(jì)劃

　　時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝，從來(lái)都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是范文網(wǎng)小編收集的12345工作計(jì)劃4篇(年12345工作計(jì)劃)，歡迎參閱。

12345工作計(jì)劃1

　　工作總結(jié)

，有事找政府。今天給大家為您整理了工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　工作總結(jié)范文一：

　　一、市民熱線受理情況

　　市民熱線網(wǎng)絡(luò)辦理新平臺(tái)1月1日正式運(yùn)行以來(lái)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市民熱線工作。1月19日，郭永勝縣長(zhǎng)、參加了全市召開(kāi)的市民熱線工作調(diào)度會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)了陳市長(zhǎng)對(duì)市民熱線工作作出的指示。圍繞黨委、政府的中心工作，我縣熱線工作按照群眾利益無(wú)小事的工作原則，充分發(fā)揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務(wù)功能，全面規(guī)范辦理程序、逐步提高辦理時(shí)效，不斷提高工作的主動(dòng)性、服務(wù)性和實(shí)效性。春節(jié)前后，在日受理量不斷攀升的情況下，順利處理辦結(jié)了上級(jí)轉(zhuǎn)辦的各類電話事件，確保了春節(jié)期間熱線工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　截至目前，我縣共受理市民熱線498件。其中，按期回復(fù)456件，回復(fù)率%，列各縣(市區(qū))第四;滿意辦結(jié)率74%，列各縣(市區(qū))第三。分別是黑駕校、黑出租和春節(jié)期間客車甩客、倒客、違規(guī)收費(fèi)、拒載等問(wèn)題。其中，駕校類問(wèn)題在日常辦理中，存在沒(méi)有明確主管部門，駕校拖延敷衍的現(xiàn)象。

　　社會(huì)治安問(wèn)題。41件。主要涉及治安管理、戶籍管理、交通違

　　1 章罰款等事項(xiàng)。

　　醫(yī)療計(jì)生問(wèn)題。27件。主要涉及舉報(bào)超生、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)繳納、新農(nóng)合收費(fèi)報(bào)銷、無(wú)證行醫(yī)、困難企業(yè)獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放等問(wèn)題。

　　其他類問(wèn)題。64件。包括環(huán)境保護(hù)、教育教學(xué)、城市管理等幾個(gè)方面。常見(jiàn)的問(wèn)題有個(gè)別企業(yè)污染空氣飲水、城區(qū)部分地段排水困難、垃圾清理不及時(shí)、校車安全、學(xué)校亂收費(fèi)、學(xué)生被強(qiáng)制補(bǔ)課等等。

　　二、市民熱線受理中存在的問(wèn)題

(一)重視程度不夠。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到熱線辦理工作的重要意義，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)透上級(jí)黨委、政府對(duì)熱線的高度重視，沒(méi)有真正把辦理工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)推動(dòng)。相當(dāng)一部分單位對(duì)市民熱線的理解還僅僅停留在一個(gè)電話而已的層面上，導(dǎo)致辦理過(guò)程中，出現(xiàn)了相互推諉不接收，壓著單子不辦理，一再督促不回復(fù)，一旦回復(fù)多應(yīng)付的現(xiàn)象。在我們回訪來(lái)電人時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多來(lái)電人對(duì)處理結(jié)果不滿意，很難溝通安撫，甚至來(lái)電人會(huì)再次撥打市民熱線要求回退承辦單。這種情況無(wú)疑加大熱線辦理工作的負(fù)擔(dān)，很大程度上影響全縣熱線工作的辦結(jié)回復(fù)率。

(二)工作力量不強(qiáng)。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)熱線工作掛靠在信訪辦公室，主要由一名信訪辦主任承辦處理兼顧回復(fù)結(jié)果;有的縣直部門安排辦公室主任臨時(shí)辦理。隨著市民熱線受理量的不斷增加，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)日受理量高達(dá)八個(gè)以上，工作人員少難以高質(zhì)量完成辦理任務(wù);有的單位臨時(shí)安排的兼職熱線工作人員不夠得力，協(xié)調(diào)能力差，許多事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦下去，辦不動(dòng)、辦不好、辦不徹底。

　　2(三)辦理質(zhì)量差。來(lái)電人對(duì)辦理結(jié)果不滿意的情況比較突出。有的單位對(duì)熱線工作的辦理存在應(yīng)付了事的態(tài)度，辦理前不溝通、不調(diào)查，辦理后不解釋、不安撫，與來(lái)電人缺乏聯(lián)系溝通。這種情況直接導(dǎo)致了來(lái)電人對(duì)處理結(jié)果不理解，重復(fù)撥打熱線，我縣重復(fù)受理承辦，事情難以得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。

　　三、對(duì)市民熱線工作的幾點(diǎn)建議

(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為進(jìn)一步提高各單位思想認(rèn)識(shí)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。建議近期召開(kāi)全縣市民熱線工作會(huì)議，再次強(qiáng)調(diào)市民熱線工作的重要性，制定具體的考核辦法，明確將市民熱線工作納入年終綜合考評(píng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門確立主要負(fù)責(zé)人為市民熱線工作的第一責(zé)任人，同時(shí)要求各單位明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，配備至少一名專(兼)職工作人員，確保熱線辦理工作有人負(fù)責(zé)、一抓到底。

(二)健全工作機(jī)制，完善工作流程

　　建立完善規(guī)范的工作制度是開(kāi)展好群眾來(lái)訪工作的重要基礎(chǔ)，我們?cè)诮梃b寧津、夏津等縣市好的經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了相應(yīng)的熱線工作制度，按照接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個(gè)環(huán)節(jié)形成了一套完整的工作流程。工作中嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，對(duì)工作人員進(jìn)行明確分工，使每個(gè)工作環(huán)節(jié)都做到了專人負(fù)責(zé)，提高工作效率。

　　工作總結(jié)范文二：

　　在市督查中心及--XXXXX的領(lǐng)導(dǎo)下，園區(qū)工作

　　3 堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民服務(wù)宗旨，認(rèn)真受理市交辦事項(xiàng)，進(jìn)一步暢通市民訴求渠道，確保市民反映問(wèn)題事事有落實(shí)、件件有回音。

　　一、總體情況

　　今年園區(qū)共受理電子工單145件(咨詢24件，建議21件，投訴89件，三方通話 11 件)，其中1-3月47件，4-11月98份;針對(duì)復(fù)雜訴求工單，紀(jì)工委、辦公室聯(lián)合督辦9件，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦4件，經(jīng)過(guò)園區(qū)各部門的努力工作，園區(qū)回訪率100%、辦結(jié)率100%、基本滿意率均為83%。在訴求工單中，一是勞資糾紛多，主要是惡意欠薪，扣員工福利費(fèi)、加班費(fèi)、不執(zhí)行保險(xiǎn)制度。二是建設(shè)工程領(lǐng)域，個(gè)體戶工程尾款的故意拖欠、不及時(shí)支付農(nóng)民工工資。三是訴求人關(guān)注XXXX的水管改造。四是訴求人關(guān)注園區(qū)環(huán)境污染與保護(hù)。

　　二、主要措施

　　1、進(jìn)一步完善工作機(jī)制。建立了《XXXXX工作制度》、《XXXX 服務(wù)熱線工作考核細(xì)則》等制度，一是園區(qū)工作由園區(qū)紀(jì)工委書(shū)記分管，園區(qū)成立了南京化工園區(qū)工作辦公室機(jī)構(gòu)，各部門專門指定一名科級(jí)干部為工作

　　專辦員，各部門負(fù)責(zé)人是工單的處理責(zé)任人，對(duì)訴求件處置結(jié)果親自審核、簽字。二是建立并落實(shí)了季度分析、通報(bào)制度，今年來(lái)共開(kāi)展專題匯報(bào)4次，簡(jiǎn)報(bào)4次。努力形成各司其職，各負(fù)其責(zé) 的機(jī)制。三是工作辦公室根據(jù)工作要求，制定一整

　　4 套工作制度，所有來(lái)件一一登記、呈批、交辦、反饋，做到資料全，底子清，情況明，對(duì)處置工作情況每季度定期分析，及時(shí)反映相關(guān)處置情況，完善臺(tái)賬管理，及時(shí)歸檔。四是將承辦處置情況納入年度目標(biāo)考核。辦理情況利用電話回訪或?qū)嵉夭榭?、核?shí)，落實(shí)百分百回訪。對(duì)轉(zhuǎn)辦件的處置回復(fù)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、層層審查，不符合要求的問(wèn)題退回重辦，力爭(zhēng)市民滿意。

　　2、強(qiáng)化跟蹤，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)。建立跟蹤、督辦制度，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)督辦，做到問(wèn)題反饋前要回復(fù)，問(wèn)題反饋后更要回訪，及時(shí)向市民了解處置措施的落實(shí)情況。

　　三、下一步工作打算

　　1、加強(qiáng)制度建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。推行24小時(shí)響應(yīng)制度。按照誰(shuí)承辦誰(shuí)初訪的原則，承辦部門在收到園區(qū) 工作辦公室交辦工單后24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)采取電話、上門、約見(jiàn)或郵件等方式對(duì)訴求人進(jìn)行初訪，確保第一時(shí)間回應(yīng)訴求人，并盡快調(diào)查處理;第一時(shí)間核實(shí)訴求內(nèi)容，弄清管轄處理權(quán)限;第一時(shí)間反饋工作辦公室。

　　2、加強(qiáng)督查，把好工單辦理質(zhì)量關(guān)。園區(qū) 工作辦理群眾訴求的質(zhì)量，關(guān)系著XXXX形象和信譽(yù)。園區(qū) 工作辦公室要及時(shí)向園區(qū)紀(jì)工委報(bào)告重派工單、不滿意工單情況，以及其它問(wèn)題，要認(rèn)真落實(shí) 工作例會(huì)制度、考核獎(jiǎng)懲制度、定期簡(jiǎn)報(bào)制度。

　　對(duì)于確屬承辦部門或其工作人員的原因，該辦未辦、解決問(wèn)題不到位的，退回承辦部門重辦。對(duì)群眾不滿意的工單將在園區(qū)公示欄

　　5 中公示，并按照《實(shí)施辦法》及《考核辦法》規(guī)定由紀(jì)工委進(jìn)行督查。

　　3、加快電子工單平臺(tái)建設(shè)。按照市統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)方案，抓緊建立園區(qū) 電子平臺(tái)，實(shí)行分單、退單、催單、督查、發(fā)回重辦等工作電子化辦公，實(shí)現(xiàn)在線辦事和工單快速流轉(zhuǎn)等功能。

　　工作總結(jié)范文三：

　　縣政府公共服務(wù)平臺(tái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，縣行政服務(wù)中心、規(guī)劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，于7月16日試運(yùn)行，7月20日正式運(yùn)行，在全市縣級(jí)區(qū)域率先正式開(kāi)通。截至12月31日，共接聽(tīng)群眾來(lái)電個(gè)，平均每天接聽(tīng)來(lái)電201個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答1700多件，派發(fā)工單共計(jì)2059件，辦結(jié)率100%，呼叫中心話務(wù)員回訪工單2059件，回訪群眾滿意率97%以上，政府熱線解決了群眾的生活、生產(chǎn)等方面的許多困難和問(wèn)題，解答了群眾的許多咨詢和疑問(wèn)，化解了許多矛盾，受到廣大群眾的真心贊譽(yù)。

　　一、縣委、縣政府高度重視，將工作列為2012年實(shí)事工程。

　　鹽城市召開(kāi) 政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，縣委、縣政府高度更加重視政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，專門成立了政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、常務(wù)副縣長(zhǎng)張連國(guó)為組長(zhǎng)，并在縣委會(huì)議上提出將政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)列為2012年實(shí)事工程，要求縣行政服務(wù)中心超前規(guī)劃、周密布置、按

　　6 時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前完成平臺(tái)建設(shè)運(yùn)工作。

　　二、充分準(zhǔn)備，全市率先開(kāi)通。

　　2012年2月下旬，全市召開(kāi) 政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)后，建湖就著手準(zhǔn)備平臺(tái)建設(shè)工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀(jì)委優(yōu)化辦、縣行政服務(wù)中心相關(guān)人員組團(tuán)到吳江、泗陽(yáng)、連云港、鹽城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí) 建設(shè)運(yùn)行情況，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了完善、詳實(shí)的建設(shè)方案。4月18日完成話務(wù)人員招錄工作，5月10日到28日對(duì)話務(wù)人員專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6月

　　10日召開(kāi)全縣政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)動(dòng)員會(huì)議，要求各單位一周內(nèi)上報(bào)知識(shí)庫(kù)、聯(lián)絡(luò)員、分管領(lǐng)導(dǎo)等信息，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)話務(wù)人員的軟件操作知識(shí)、工單制作方法、接聽(tīng)電話和通話溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在鹽城市行政服務(wù)中心的幫助下，到市話務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)一天，極大的提高了她們的實(shí)踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，6月22日到7月5日對(duì)成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。6月16根據(jù)各成員單位上報(bào)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，對(duì)上報(bào)內(nèi)容認(rèn)真核對(duì)，編寫了近100萬(wàn)字的知識(shí)庫(kù)讀本。6月19日省紀(jì)委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區(qū) 工作建設(shè)情況，鹽城市紀(jì)委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過(guò)實(shí)地考察、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料，對(duì)我縣快速推進(jìn)并在蘇北率先建成縣級(jí) 政府公共服務(wù)平臺(tái)的做法給予了很高的評(píng)價(jià)。

　　7 三、加強(qiáng)建設(shè)，提高管理水平。

　　制定出臺(tái)了呼叫中心話務(wù)員工作職責(zé)、禮儀規(guī)范、考核制度，班長(zhǎng)崗、質(zhì)檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發(fā)事件處理制度;建立完善了督查中心管理規(guī)范和工作職責(zé)，同時(shí)制發(fā)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)成員單位工作職責(zé)和考核細(xì)則，為公共服務(wù)平臺(tái)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。

　　督查中心每周一集中開(kāi)會(huì)、話務(wù)中心每月集中開(kāi)會(huì)，總結(jié)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，布置下階段工作要求。對(duì)前一階段工作中存在的問(wèn)題，共同研究，按統(tǒng)一后的意見(jiàn)工作，并及時(shí)學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力。

　　四、努力創(chuàng)新，保證工作質(zhì)效。

　　督查中心按照縣委、縣政府、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作要求，從提高工作效能出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新工作方式：

　　一是軟件中新增多個(gè)功能。話務(wù)員回訪評(píng)價(jià)界面增加字段辦理情況，展開(kāi)下拉按紐可選擇實(shí)際辦成、告知辦結(jié)、跟蹤核辦，便于督查中心定期統(tǒng)計(jì)各成員單位實(shí)際辦理情況。新增督查通報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表、過(guò)期件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表、推諉件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能快速統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)。

　　二是推行服務(wù)熱線與媒體監(jiān)督聯(lián)動(dòng)?？h 政府服務(wù)平臺(tái)與縣紀(jì)委糾風(fēng)辦建立信息共享機(jī)制，縣糾風(fēng)辦及時(shí)將群眾的咨詢類問(wèn)題反饋給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，每周邀請(qǐng)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，進(jìn)行逐條政策解答，擴(kuò)大政策宣傳的知曉面。

　　8 對(duì)群眾的投訴、求助類問(wèn)題，在縣媒體上進(jìn)行跟蹤監(jiān)督報(bào)道，極大地提高了辦件時(shí)效和滿意率。

　　三是為提高三方通話率，督查中心下發(fā)通知，要求成員單位上報(bào)分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員、下屬單位負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、對(duì)外服務(wù)窗口聯(lián)系號(hào)碼，保證咨詢類問(wèn)題及時(shí)、快速答復(fù)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，這項(xiàng)舉措的確快速、高效、專業(yè)地解決了市民群眾的咨詢類問(wèn)題，同時(shí)減少了成員單位中轉(zhuǎn)回復(fù)告知等環(huán)節(jié)。

　　五、多舉措推進(jìn)，辦好群眾訴求。

　　督查中心加大辦件督查力度，通過(guò)電話了解情況、實(shí)地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責(zé)，辦好群眾訴求。

　　一是加強(qiáng)督查督辦。一方面每?jī)稍戮幇l(fā)督查通報(bào)、每半個(gè)月在建湖日?qǐng)?bào)上公布各單位工單辦理情況。在督查通報(bào)中通報(bào)各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。平臺(tái)開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)，已編發(fā)督查通報(bào)4期。另一方面通過(guò)電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)交辦、專題會(huì)辦、跟蹤督辦、發(fā)督辦函以及提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強(qiáng)烈、問(wèn)題比較集中和需要多個(gè)部門、單位協(xié)同配合的突出問(wèn)題。督查中心每周一到二次到成員單位或現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)群眾訴求辦理情況，運(yùn)行以來(lái)，督查中心督辦的訴求工單300件以上。

　　二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復(fù)內(nèi)容要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，一次回訪不滿意工單重新派發(fā)后，要求主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。

　　三是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)上對(duì)辦理群眾訴求不負(fù)責(zé)任的單位予以通

　　9 報(bào)，對(duì)限時(shí)辦結(jié)率排名最后的三名成員單位點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并對(duì)具體辦理人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。通過(guò)在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)的做法，讓成員單位更加認(rèn)識(shí)到工作的重要性和長(zhǎng)期性。

　　四是打印出2012年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對(duì)不滿意工單一件件回頭看，對(duì)群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實(shí)、辦好;對(duì)跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來(lái)電群眾回訪，對(duì)群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見(jiàn)與成員單位回復(fù)內(nèi)容不一致的訴求重新核實(shí)，并及時(shí)同承辦單位進(jìn)行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。

　　六、公開(kāi)考核，推動(dòng)工作深入。

　　縣委、縣政府非常重視工作，把各單位工作列入年度績(jī)效考核，并要求督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對(duì)照縣委、縣政府關(guān)于考核實(shí)施意見(jiàn)，將各單位2012年辦件的限時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認(rèn)真核對(duì)。通過(guò)公開(kāi)核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一方面利于考核工作的公平、公正、公開(kāi)，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利于今后工作的深入開(kāi)展。

　　縣委、縣政府的高度重視是做好工作的前提，成員單位的認(rèn)真辦理是辦好群眾訴求的基礎(chǔ)。成立運(yùn)行以來(lái)直接回復(fù)群眾來(lái)電萬(wàn)人以上。隨著市民群眾對(duì) 政府熱線的認(rèn)知程度的提高，全縣將會(huì)有越來(lái)越多的市民群眾從中受益。當(dāng)然，平時(shí)工作中還有些

　　10 急需協(xié)調(diào)解決的困難，如部門單位職能不清導(dǎo)致的工單派發(fā)中推諉問(wèn)題，成員單位工單回復(fù)質(zhì)量問(wèn)題，督查中心人員不足、督查用車問(wèn)題等。

12345工作計(jì)劃2

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　　天津市和平區(qū)岳陽(yáng)道小學(xué)高世杰

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，學(xué)生家庭物質(zhì)生活日益富裕，家長(zhǎng)對(duì)孩子們的用錢要求往往給予滿足，學(xué)生手里有了錢，各種不良現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。如：浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，攀比暗流等現(xiàn)象腐蝕著學(xué)生的心靈。這些現(xiàn)象使得老師與家長(zhǎng)都很苦惱，如何正確利用好學(xué)生們手中的零用錢，便以刻不容緩地?cái)[在我們老師與家長(zhǎng)們面前。

　　九月二十二日的學(xué)校講話中，林校長(zhǎng)向全校師生講述了一件感人至深的事：一位名叫紀(jì)小娟的12歲女孩，從小就被自己的親生父母所遺棄，一位好心人把她收養(yǎng)了起來(lái)，并相依為命，到12歲時(shí)被醫(yī)院確診為腦瘤，全家為了給小娟治病變賣了家里的所有值錢的物品，這才得以使她的手術(shù)順利進(jìn)行，但后期治療的經(jīng)費(fèi)卻無(wú)從著落，她的養(yǎng)父萬(wàn)般無(wú)奈之下向社會(huì)求援，希望得到社會(huì)上的好心人的援助，使小娟能夠順利康復(fù)。我校六年級(jí)的王晴同學(xué)得知這一消息后，在征得家長(zhǎng)的同意后，把自己利用業(yè)余時(shí)間歷時(shí)一年半拍片所得的片酬三萬(wàn)元無(wú)償?shù)鼐栀?zèng)給了正為治療經(jīng)費(fèi)焦急萬(wàn)分的小娟的養(yǎng)父手中，使得小娟的養(yǎng)父感激萬(wàn)分。

　　校長(zhǎng)繪聲繪色地向大家講述了這件發(fā)生在我們身邊的真實(shí)事件，深深地震撼了同學(xué)們的心靈，那天的學(xué)校講話同學(xué)們聽(tīng)得格外認(rèn)真，教室里格外的安靜，練平日里好動(dòng)的學(xué)生此時(shí)也睜大了眼睛認(rèn)真地聆聽(tīng)。最后，林校長(zhǎng)向全校師生發(fā)出號(hào)召，向王晴同學(xué)學(xué)習(xí)，奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心，伸出援助之手，幫助我們身邊的小伙伴。校長(zhǎng)的講話結(jié)束了，但教室里依然是那么得安靜，我靈機(jī)一動(dòng)，心想：這不正是教育學(xué)生、凈化學(xué)生心靈的大好時(shí)機(jī)嗎？于是，我在班里并沒(méi)有馬上布置捐款事宜，而是讓學(xué)生回家先收集刊載紀(jì)小娟的養(yǎng)父所刊登的求助報(bào)道。轉(zhuǎn)天有的學(xué)生就拿來(lái)了相關(guān)的資料，我利用晨檢的時(shí)間，先向全班的學(xué)

　　生詳細(xì)地介紹了這件事情的全過(guò)程，然后征求全班同學(xué)的意見(jiàn)，除用自己的零用錢捐款以外，我們還可以采取哪些形式表達(dá)我們的愛(ài)心呢？同學(xué)們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有的學(xué)生建議寫慰問(wèn)信鼓勵(lì)小娟姐姐一定要與病魔做頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)，有的學(xué)生建議折千紙鶴為小娟姐姐祝福，有的學(xué)生建議折小福星為小娟姐姐祈禱健康?？粗⒆觽兺t的小臉，聽(tīng)著他們真摯的話語(yǔ)，我不由得激動(dòng)萬(wàn)分，他們的意見(jiàn)被我一一采納。最后，我為了使同學(xué)們得到更深刻的教育，又建議學(xué)生制作了捐款箱，并布置了攝像、照相的同學(xué)，記錄下那感人的情景。利用課余時(shí)間，我指導(dǎo)中隊(duì)委編排了整個(gè)捐贈(zèng)儀式的過(guò)程。周二的晚上，我又刻意地布置了教室，在黑板上寫下了“愛(ài)的奉獻(xiàn)”四個(gè)大字。

　　周三的早晨，我利用早操的時(shí)間，組織學(xué)生們進(jìn)行了主題為“愛(ài)的奉獻(xiàn)”為紀(jì)小娟姐姐的捐款儀式。整個(gè)過(guò)程流暢、順利，尤其是當(dāng)同學(xué)們把自己的捐款放進(jìn)捐款箱中時(shí)，表情都十分的嚴(yán)肅認(rèn)真，我為全班每一位學(xué)生都留下了這莊嚴(yán)的一刻。最后，我與班委把同學(xué)們的捐款結(jié)果公布給大家：逸陽(yáng)小學(xué)四年十班共計(jì)捐款元。當(dāng)中隊(duì)長(zhǎng)張嘉蕊同學(xué)把飽含著全班同學(xué)心意的捐款、慰問(wèn)信、千紙鶴、小福星的錢物交到大隊(duì)委林乃鵬手中時(shí)，全班響起了熱烈的掌聲。

　　通過(guò)這件小事，我認(rèn)為作為教師對(duì)于學(xué)生的教育不止是大道理的說(shuō)教，更重要的是為他們多創(chuàng)設(shè)一些能夠自我教育的環(huán)境，讓他們?cè)诨顒?dòng)中形成正確的道德觀、價(jià)值觀、人生觀。

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　　天津市和平區(qū)岳陽(yáng)道小學(xué)

　　四年級(jí)組

　　高世杰

12345工作計(jì)劃3

　　設(shè)立“”縣長(zhǎng)熱線是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率的有效舉措，是傾聽(tīng)群眾呼聲，暢通群眾聯(lián)系渠道，及時(shí)處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建設(shè)服務(wù)型、陽(yáng)光型政府及機(jī)關(guān)的重要平臺(tái)，是政府確定的一項(xiàng)便民惠民的重要工作，回顧總結(jié)過(guò)去的半年，我局在辦理縣長(zhǎng)熱線工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：

　　一、高度重視縣長(zhǎng)熱線辦理工作，層層落實(shí)工作責(zé)任制。

　　上半年我局就縣長(zhǎng)熱線工作辦理召開(kāi)了專門會(huì)議，做到提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任“三到位”，我們把辦理縣長(zhǎng)熱線工作作為踐行“三個(gè)代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道，同為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督，以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，本著為人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把辦理縣長(zhǎng)熱線工作納入目標(biāo)考核，實(shí)行“五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室抓協(xié)調(diào)，責(zé)任人抓落實(shí)的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。

　　二、著力強(qiáng)化工作責(zé)任，努力提高辦理質(zhì)量。

　　上半年在辦理縣長(zhǎng)熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”。一是辦理工作與踐行“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)辦理，體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果，真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題；二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧保靖緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進(jìn)商務(wù)招商的工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)反映的問(wèn)題，及時(shí)爭(zhēng)取相應(yīng)措施，加強(qiáng)自身建設(shè)；四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來(lái)，使之成為我局調(diào)研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對(duì)性，在縣長(zhǎng)熱線工作具體辦理過(guò)程中，我們?cè)谵k理前，由分管局長(zhǎng)帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步辦理工作方案，然后主動(dòng)與反映人或請(qǐng)進(jìn)來(lái)召開(kāi)聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時(shí)性、針對(duì)性和可行性，堅(jiān)持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長(zhǎng)熱線辦公室。

　　三、創(chuàng)新工作思路，把縣長(zhǎng)熱線辦理的工作落到實(shí)處。

　　我局辦理縣長(zhǎng)熱線工作都是深入一線，直接傾聽(tīng)反映人的呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)反映情況的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)程序以及其它問(wèn)題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，這對(duì)豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé)任政府、責(zé)任部門，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。局長(zhǎng)田廷斌同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們千萬(wàn)不能就辦理而辦理，而應(yīng)該在辦理過(guò)程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實(shí)處，最終讓人民滿意。

　　上半年我局縣長(zhǎng)熱線工作辦理針對(duì)性強(qiáng)，不回復(fù)空話、套話，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)改進(jìn)我局工作，辦理縣長(zhǎng)熱線工作獲得了反映問(wèn)題人的認(rèn)可。今后，我局將再接再勵(lì)，努力把縣長(zhǎng)熱線工作做得更好、更扎實(shí)。

12345工作計(jì)劃4

　　官莊鎮(zhèn)中心中學(xué)德育工作計(jì)劃

　　2013—2014學(xué)年第二學(xué)期

　　一、德育狀況:

　　上學(xué)期，我校實(shí)行垂直級(jí)部管理，經(jīng)過(guò)全校師生的齊心協(xié)力，我校的德育

　　二、指導(dǎo)思想：

　　以培養(yǎng)“品德良好、自主學(xué)習(xí)、身心健康、知禮明儀、學(xué)會(huì)感恩、節(jié)儉樸素、珍愛(ài)生命”的新三好學(xué)生為目標(biāo)，遵循“細(xì)化管理、深化研究、勤奮創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的管理理念，積極推進(jìn)我校德育現(xiàn)代化工程建設(shè)。圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，以德育為基礎(chǔ)，以法制為保障，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校思想政治工作和德育工作，強(qiáng)化學(xué)生的道德意識(shí)，加強(qiáng)法制教育、安全教育，特別是行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，本學(xué)期將繼續(xù)以“好習(xí)慣伴我行”為載體,開(kāi)展學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育。同時(shí)要重視做好問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，盡可能地縮小落后面。

　　德育工作者要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，師表風(fēng)范建設(shè)，進(jìn)一步提高學(xué)校德育工作的實(shí)效，使之推動(dòng)學(xué)校素質(zhì)教育向縱的管理，加強(qiáng)“校本德育文化”的研究，努力提高全校學(xué)生的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　三、主要工作：

　　1、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義等傳統(tǒng)教育

　　愛(ài)國(guó)主義教育主要包括中華民族悠久歷史、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，黨的基本路線和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)成就教育，國(guó)情教育，民族團(tuán)結(jié)教育等。集體主義

　　教育主要包括愛(ài)班愛(ài)校，維護(hù)集體榮譽(yù)，尊重、關(guān)心、理解他人，集體成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的教育，個(gè)人與集體、國(guó)家利益關(guān)系的教育。本學(xué)期將進(jìn)一步做好升國(guó)旗工作，開(kāi)展一系列講座、主題班會(huì)、組織觀看影片錄象等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義和集體主義情感，弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀以及團(tuán)隊(duì)精神，提高協(xié)作能力。

　　2、強(qiáng)化道德規(guī)范的養(yǎng)成教育

　　以誠(chéng)信教育為中心，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育。深入開(kāi)展公民道德建設(shè)，引導(dǎo)師生自覺(jué)履行愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范。加強(qiáng)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好思想品德與文明行為。

　　3、增強(qiáng)安全、法制教育

　　安全重于泰山，安全警鐘長(zhǎng)鳴，學(xué)校一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞安全這一中心開(kāi)展。為此學(xué)校將進(jìn)一步開(kāi)展安全宣傳與安全教育活動(dòng)，提高和強(qiáng)化師生的安全意識(shí)。堅(jiān)持教育為先，預(yù)防為主，多方配合，責(zé)任到人原則，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)“平安校園”、“和諧校園”各項(xiàng)工作要求。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校法制宣傳教育，深入開(kāi)展“廉潔文化進(jìn)校園”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的法治意識(shí)，積極開(kāi)展反邪教和拒絕毒品教育活動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，崇尚科學(xué)，嚴(yán)防邪教和社會(huì)上各種不良現(xiàn)象對(duì)校園的滲透。

　　4、深化心理健康教育

　　心理健康教育是當(dāng)代教育面臨的一個(gè)新課題，各班主任要積極配合學(xué)校心理咨詢室緊緊圍繞新時(shí)期中學(xué)生的生理、心理發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善學(xué)校心理健康教育的方法和手段，加強(qiáng)咨詢與輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)的全面提高。

　　5、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高德育水平

（1）抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，全面提高班主任育人素質(zhì)。

①、建立健全班主任例會(huì)制。

　　班主任例會(huì)是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化班級(jí)管理，暢通德育工作渠道的基本保障。通過(guò)班主任例會(huì)，總結(jié)階段性的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，剖析工作中存在的問(wèn)題，研討和改進(jìn)工作的措施和應(yīng)對(duì)策略，分析班級(jí)管理和學(xué)生思想中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況；布置階段性德育工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求。

②、加強(qiáng)班主任的培訓(xùn)工作。

　　推薦優(yōu)秀班主任參加各級(jí)班主任工作培訓(xùn)，加強(qiáng)班主任專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的力度。深入開(kāi)展班主任工作專題培訓(xùn)、研討、交流活動(dòng)。加大新課程實(shí)施下的班級(jí)管理知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)例會(huì)對(duì)班主任進(jìn)行理論培訓(xùn)，以會(huì)代培，對(duì)班級(jí)管理方法、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和教育習(xí)慣的反思，提升班主任的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（2）加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范并提高學(xué)生的自我管理水平。

①每月進(jìn)行學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)，規(guī)范并提高學(xué)生的自我管理水平。實(shí)行中午各級(jí)部學(xué)生會(huì)干部在樓道值班制度。

②每天早上，中午就餐時(shí)間在校門口、校園甬道設(shè)立文明監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)自身文明展示，勸阻和警示不文明行為，提高學(xué)生自主管理能力。

③課間操、眼保操檢查做操情況，落實(shí)班主任操后反饋情況。

④督促并落實(shí)學(xué)生儀容儀表。

　　6、進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育渠道的整合密切家校聯(lián)系，指導(dǎo)家庭教育，改進(jìn)教育方法，提高教育水平。進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)政府部門（派出所、材委會(huì)），落實(shí)好防火安全、交通安全、毒品安全、法制宣傳等各項(xiàng)工作，以及學(xué)校幫扶救困與扶貧工作，組織開(kāi)展“大手牽小手”關(guān)愛(ài)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)校全員育人的氛圍，通過(guò)建立學(xué)校、家庭、社會(huì)相互協(xié)作的教育網(wǎng)絡(luò)，共同營(yíng)造關(guān)心下一代健康成長(zhǎng)的全方位、多角度的教育環(huán)境氛圍。

　　四、主要工作措施：

（一）加強(qiáng)學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支管理，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理職能。

　　1、由學(xué)生會(huì)干部每天對(duì)各班的紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、兩操及文娛宣傳進(jìn)行評(píng)分考核。

　　2、由團(tuán)總支組織“校園”廣播，公布學(xué)生會(huì)檢查考核各班的情況。

（二）學(xué)生管理：

　　1、全體學(xué)生必須全天佩戴校牌，穿著校服。

　　2、每學(xué)期對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行德育考核。各班組織評(píng)定“每周一星”；學(xué)校每周經(jīng)年級(jí)組推薦評(píng)定校級(jí)“每周一星”并張榜表彰。

　　3、堅(jiān)持對(duì)德育較差，有重大違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別重點(diǎn)教育。

　　4、細(xì)化空擋時(shí)間管理：政教處協(xié)調(diào)值日教師、級(jí)部主任、班主任等加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范管理，并對(duì)空擋時(shí)間作出細(xì)化管理。

　　5、加強(qiáng)學(xué)生出校管理：學(xué)生請(qǐng)假離校一律憑班主任的請(qǐng)假條審批，無(wú)便條一律不放行。學(xué)生請(qǐng)假出校時(shí)，應(yīng)由班主任和家長(zhǎng)電話通報(bào)情況，學(xué)生超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間未歸的，班主任應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)，異常情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)?？迫谓處熒险n，凡發(fā)現(xiàn)班上有學(xué)生不在教室上課，均應(yīng)該向班主任詢問(wèn)情況。

　　6、加強(qiáng)體育活動(dòng)管理：協(xié)調(diào)體育組教師，規(guī)范對(duì)兩操、體育課外活動(dòng)的管理。學(xué)生無(wú)特殊情況必須認(rèn)真參加活動(dòng)。特殊情況必須學(xué)生本人寫出書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)過(guò)班主任批準(zhǔn)。

　　7、加強(qiáng)午休時(shí)間管理：午休時(shí)間由值日教師及學(xué)生會(huì)值日生檢查記錄，并及時(shí)反饋情況。

　　8、加強(qiáng)就餐管理：按照學(xué)校的規(guī)定和要求，以級(jí)部為單位管理好就餐紀(jì)律等。

（三）班級(jí)管理:堅(jiān)持“一日一反饋、一月一考核、一期一總評(píng)”的日常管理模式。一月為單位評(píng)選各級(jí)部行為示范優(yōu)秀班，并與班主任工作掛鉤。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)和重視重大節(jié)日的紀(jì)念慶?；顒?dòng)。

　　在本學(xué)期的重大節(jié)日有清明節(jié)，五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，五四青年節(jié)，端午節(jié)等。

（五）繼續(xù)做好《育才報(bào)》的發(fā)行發(fā)放工作。

　　五、主要德育工作安排

　　主要常規(guī)工作：

　　每周一次大型升旗活動(dòng)，每天一次校園廣播，每月一期《育才報(bào)》。二月份

（主題）行為規(guī)范以及文明禮儀的教育

　　1.制定德育工作計(jì)劃；

　　2．安排各年級(jí)學(xué)生入住宿舍；