制定工作計劃是一個很好的工作習(xí)慣，有了一份完整的工作計劃之后，可以幫助我們避免工作中會出現(xiàn)的一些小失誤。下面是范文網(wǎng)小編整理的年度體檢工作計劃3篇 年體檢工作計劃，供大家參閱。
年度體檢工作計劃1
學(xué)生體檢工作計劃
我區(qū)2007年中考體檢工作將于4月2日開始，學(xué)生體檢工作計劃。中考體檢是中考招生工作的重要一環(huán)，我們必須象對待中考文化考試一樣認(rèn)真對待。要發(fā)揚(yáng)我區(qū)優(yōu)良的傳統(tǒng)，充分重視、嚴(yán)密組織、精心安排、認(rèn)真動員、做好預(yù)檢、強(qiáng)調(diào)安全。同時，我們應(yīng)將體檢過程做為檢驗各校校風(fēng)的過程，做為展示各校良好精神風(fēng)貌的過程，保證此項工作圓滿完成。
雙閘中學(xué)、江心洲中學(xué)因道路不通交通不便，金陵河西中學(xué)因考生人數(shù)較多，為了方便考生、更好地服務(wù)學(xué)校，我區(qū)決定組織醫(yī)護(hù)人員對以上三家學(xué)校送檢到校。各校應(yīng)做好體檢場地的準(zhǔn)備工作。
具體體檢工作意見及體檢時間安排如下：
一、體檢組織工作安排及工作職責(zé)
1、區(qū)體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長:張偉斌
副組長：董長令、陳莉莉
成員：買曉配、王豐、王永才、史桂蘭、何愛越、尹璐
工作職責(zé)：
(1)傳達(dá)市招辦、市衛(wèi)生局關(guān)于2007年中考體檢工作意見。
(2)制定我區(qū)中考體檢工作實施意見及各項細(xì)則。
(3)召開各校校長、教務(wù)主任、校醫(yī)會議，安排布置體檢工作。
(4)挑癬培訓(xùn)體檢醫(yī)護(hù)人員、主檢醫(yī)生。
(5)檢查體檢儀器設(shè)備、體檢現(xiàn)場環(huán)境布置情況。
2、區(qū)體檢工作現(xiàn)場指揮小組：
組長：王豐
成員：王永才、史桂蘭、何愛越、尹璐
工作職責(zé)：
(1)定點、定崗現(xiàn)場指揮、調(diào)度體檢學(xué)生隊伍。
(2)收發(fā)帶檢教師工作證。
(3)對各校體檢情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、評議、打分。
(4)對體檢醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、評議、打分。
二、具體要求如下
1、各校應(yīng)建立以分管校長為組長的體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排好各校的體檢工作，并制定各校體檢工作計劃。
2、重視對學(xué)生進(jìn)行體檢前教育，包括對學(xué)生進(jìn)行體檢紀(jì)律教育、體檢常規(guī)教育、體檢常識教育。
3、認(rèn)真做好體檢前的預(yù)檢工作,預(yù)檢結(jié)論應(yīng)與學(xué)生見面,以便體檢時對照。
4、做好帶隊教師的組織工作,開好體檢帶隊教師會議。要求帶隊教師提前到達(dá)，認(rèn)真清點考生人數(shù)，熟悉體檢場地，熟悉體檢項目，熟悉所帶考生。防止漏驗，對體檢項目要逐一檢查，防止漏驗(漏簽名)現(xiàn)象發(fā)生。
5、對送檢到校的學(xué)校，要做好體檢場地的安排工作，如視力檢查室、量血壓室、男外、女外各一間、內(nèi)科室一間并設(shè)兩張床、聽力、嗅覺檢查室要達(dá)到長度或?qū)挾任迕滓陨稀?/p>
6、今年體檢仍實行考核，評比制度。市招辦，市衛(wèi)生局將對我區(qū)中考體檢工作進(jìn)行督查。區(qū)招辦，區(qū)醫(yī)院還將詳細(xì)記錄，考核各校體檢情況，嚴(yán)格打分，并公布評比結(jié)果。對組織工作做得好，體檢紀(jì)律好的學(xué)校大力表揚(yáng)，對體檢中違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評，嚴(yán)重的進(jìn)行紀(jì)律處分，通報全區(qū)，工作計劃《學(xué)生體檢工作計劃》。
7、各校在組織考生體檢的往返路上注意交通安全，教育考生體檢結(jié)束及時回家。
三、中考體檢考生須知
1、按時參加體檢，遵守體檢紀(jì)律，不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩，不要請家長來體檢現(xiàn)常
2、體檢前注意搞好個人衛(wèi)生，如洗澡、洗發(fā)、剪指甲。
3、近視眼同學(xué)須將眼鏡隨身帶去醫(yī)院，以便矯正視力。戴隱形眼鏡的同學(xué)須在體檢前一小時除去隱形眼鏡片，由醫(yī)院提供矯正鏡片。
4、注意醫(yī)生的體檢結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)錯誤，須及時提出以便更正，否則不予復(fù)查。
5、進(jìn)行嗅覺、聽覺檢查時不要緊張，靜下心來仔細(xì)辨別和傾聽。
6、進(jìn)行視力檢查時，正確使用眼睛蓋，如檢查右眼時，不要使勁壓左眼，以防換眼檢查時視力模糊。
7、所有項目檢查完后，在主檢室外等候片刻，待主檢醫(yī)生核查無疑方可離開醫(yī)院回家或回學(xué)校。
四、體檢帶隊教師須知
1、按時到崗，并將所帶檢的學(xué)生集中點名。
2、按體檢表的項目逐一將學(xué)生帶到每一體檢科室。
3、體檢結(jié)束之前須將所帶考生體檢表逐一檢查一遍，防止漏檢或醫(yī)生漏填結(jié)論。
4、如一切正常，請將體檢表交主檢室，待主檢醫(yī)生審核無疑后，方可解散體檢考生。
5、遵守體檢紀(jì)律，不得幫助考生作弊。
五、學(xué)校校醫(yī)須知
1、正確指導(dǎo)考生填寫體檢表上的自然欄目及既往病史。
2、做好體檢前的預(yù)檢、衛(wèi)生常識教育工作。
3、按男、女生將考生分別分成十人一組，交給帶檢教師。
4、體檢前二天校醫(yī)到醫(yī)院熟悉體檢點環(huán)境，便于調(diào)動組織隊伍。
5、體檢結(jié)束后一周，校醫(yī)到醫(yī)院醫(yī)務(wù)處領(lǐng)榷體檢表》，領(lǐng)《體檢表》時注意：
①清點、核對數(shù)字，發(fā)現(xiàn)混入外校的體檢表或缺體檢表當(dāng)即查找。
②檢查所有體檢表有無漏檢現(xiàn)象，或明顯錯誤結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)即與醫(yī)院聯(lián)系，妥善解決。
③所有體檢表取回學(xué)校后應(yīng)立即封存，任何人不得改動體檢表上的任何數(shù)據(jù)及結(jié)論。
6、體檢前要交體檢計劃，體檢后要有體檢總結(jié)。
六、中考體檢對醫(yī)院的要求
1、組織落實、人員到位。區(qū)醫(yī)院建立以分管院長為組長的體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組。選調(diào)業(yè)務(wù)水平高、工作責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派的醫(yī)護(hù)人員參加體檢工作，主檢醫(yī)生應(yīng)由主任醫(yī)生擔(dān)任。體檢人員必須相對穩(wěn)定。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)到位。組織全體參檢人員學(xué)習(xí)體檢標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。并進(jìn)行招生政策、紀(jì)律教育，一但發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)的醫(yī)生，招辦將有權(quán)提出更換，并向市體檢領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。提高體檢業(yè)務(wù)水平。提高工作責(zé)任心和秉公辦事的自覺性，不經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。體檢結(jié)論字跡工整，不得錯寫、漏寫。
3、儀器標(biāo)準(zhǔn)、消毒到位。認(rèn)真檢查體檢儀器設(shè)備。特別應(yīng)注意視力表、色盲本、血壓計、身高體重測量儀的檢驗矯正。體檢前三天必須檢矯完畢，落實到位。備足壓舌板、消毒棉球，不得串用。
4、環(huán)境優(yōu)美、宣傳到位。體檢環(huán)境必須保持優(yōu)美、安靜，與門診分開。醫(yī)院大門口必須有“建鄴區(qū)中考體檢站”的橫幅，須將“體檢須知”放大張貼，指示路標(biāo)美觀、規(guī)范，各體檢室門口有醒目指示牌。
七、體檢醫(yī)生須知
1、有高度的責(zé)任心、嚴(yán)守體檢紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢標(biāo)準(zhǔn);體檢中不得弄虛作假，體檢結(jié)論必須書寫工整，不得錯寫、漏寫。
2、按時到崗，不得遲到早退。
3、對體檢學(xué)生態(tài)度和藹，有愛心、耐心，及時將體檢結(jié)論告訴學(xué)生。
4、對所檢項目必須事先檢查、矯驗好儀器設(shè)備，該消毒的用具必須嚴(yán)格消毒。
5、體檢時須佩帶工作證，身穿工作服。
體檢質(zhì)控工作計劃
體檢科工作計劃
體檢護(hù)理工作計劃（共3篇）
2022體檢科下年度工作計劃
體檢科工作總結(jié)及來年工作計劃
年度體檢工作計劃2
2018年體檢中心護(hù)理工作計劃
在院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，科主任的帶領(lǐng)下2018年體檢中心護(hù)理工作以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體檢中心本著“打造精品”為目標(biāo)，以健康管理為中心，加強(qiáng)對外交流與合作，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場營銷，把我院體檢這快業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。希望院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持我們的工作。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、重點加強(qiáng)對新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為主，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、體檢套餐制定的培訓(xùn)、系統(tǒng)軟件操作的培訓(xùn)、儀器操作的培訓(xùn)、檢后服務(wù)培訓(xùn)、檢后知識講解等，要求所有護(hù)士全部熟練掌握。
2、強(qiáng)化醫(yī)院相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓(xùn)、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，科室組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目提高體檢檔次，可通過請專業(yè)人士授課、檢索文獻(xiàn)資料、外出參觀學(xué)習(xí)等形式。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士水平
1、舉辦一期科室護(hù)士學(xué)習(xí)班，主要是講講培訓(xùn)感想，更新理念、技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及與護(hù)士長感情溝通交流等。
2、促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理及服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查、督促、考評。 考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
三、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對導(dǎo)診、分診、診室的管理，明確體檢中的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理接待用語，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，加強(qiáng)對每位護(hù)士考評制度，定期進(jìn)行抽查、培訓(xùn)、總結(jié)，年終評比評出第一、二、三名。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過了解回訪卡意見、與門診和體檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、護(hù)理組與市場組的有效交接工作
1、加強(qiáng)護(hù)理組與市場組的共同學(xué)習(xí)： 套餐的制作（人人都會）
套餐內(nèi)容的學(xué)習(xí)解讀體檢報告的學(xué)習(xí)檢后知識講解的學(xué)習(xí)各診室檢查內(nèi)容的學(xué)習(xí)分診流程的學(xué)習(xí)
2、加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與各部經(jīng)理對接工作，制定出合理有效的對接方式。 a、體檢人員登記資料的準(zhǔn)備
b、提前通知：體檢機(jī)構(gòu)、人數(shù)、時間、套餐價位 c、套餐的制定
d、檢后報告的發(fā)放登記等
3、加強(qiáng)檢后服務(wù)（知識講解高血壓、高血脂、糖尿病類等）
六、保潔人員的培訓(xùn)
1、醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)
2、崗位職責(zé)培訓(xùn)
3、一般作業(yè)的操作程序和原則培訓(xùn)
4、保潔過程中的注意事項
5、常用清潔劑的認(rèn)識與使用
6、常用工具的認(rèn)識及使用
7、清潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
年度體檢工作計劃3
體檢中心通過實施一站式服務(wù)，提供專業(yè)護(hù)士全程導(dǎo)檢、設(shè)立溫馨服務(wù)點等措施，提高了導(dǎo)檢人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，使體檢過程能夠充滿了溫馨服務(wù)。下面是小編為你精心整理的健康體檢工作計劃范文，希望對你有幫助！健康體檢工作計劃范文1
一、體檢目的：
貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。
二、體檢單位：
寶雞市高新醫(yī)院（高新區(qū)高新四路南段）。
三、體檢項目：
職業(yè)健康體檢的項目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。
四、體檢對象：
公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。
五、體檢時間：
公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。
六、檢前準(zhǔn)備：
辦公室于實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料（姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等）傳送至寶雞市高新醫(yī)院，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案，并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。
辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應(yīng)知事項（空腹參檢、注意交通安全等）。
七、結(jié)果處理：
體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認(rèn)，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。
對需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。
健康體檢工作計劃范文2一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃
設(shè)立體檢中心主要是對個體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。
1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）
（1）門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。
（2）團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇。
（3）行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等。
（4）特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。
2、特色健康風(fēng)險評估
建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。
3、專業(yè)功能檢測
（1）、視力、聽力檢測和體能檢測。
（2）、心功能檢測、肺功能檢測。
（3）、內(nèi)分泌功能檢測。
（4）、兒童生長、發(fā)育檢測。
4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測
（1）、肝炎病毒感染。
（2）、HIV病毒感染初篩
（3）、支原體與衣原體感染。
（4）、腫瘤標(biāo)志物篩查。
（5）、慢性病與職業(yè)病篩查。
（6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測。
（7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。
二、體檢中心崗位設(shè)置
體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長1人，專職體檢護(hù)士4人，文員1人。
三、工作管理與績效考核
建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益。通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路
（1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。
（2）、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。
（3）、合作科室參與意識不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
（4）、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。
（5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。
今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。
健康體檢工作計劃范文3一、指導(dǎo)思想：
以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強(qiáng)對外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、具體措施：
（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。
1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時也可嘗試攜程服務(wù)模式，實現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。
4、加強(qiáng)市場營銷，建立健康俱樂部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點。
（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。
1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務(wù)。即：通過感覺（從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務(wù)確實感受很好）——感情（通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1~2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。
4、加強(qiáng)體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。
5、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。
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