公司培訓工作計劃3篇年公司培訓工作計劃

時間：2023-02-22 23:46:00 工作計劃

　　工作計劃對大家來說是利大于弊，可以將大家常常忽略的問題落實于紙上，時刻提醒自己，你還在惆悵相關(guān)的工作計劃怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的公司培訓工作計劃3篇年公司培訓工作計劃，以供借鑒。

公司培訓工作計劃3篇年公司培訓工作計劃

公司培訓工作計劃1

　　粵華商業(yè)集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300—800平米，共250—100人，每個超市設一名經(jīng)理(小店為店長)(地處珠三角地區(qū))。超市經(jīng)理平均年齡35歲，大專以上學歷占75%，大專以下占35%。由于，近年來商業(yè)公司面對越來越激烈的競爭環(huán)境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內(nèi)內(nèi)地大商業(yè)集團的競爭。然而，集團發(fā)展目標要達到市場占有率(珠三角)由8%上升到10%;利潤額年增20%;并要進入珠三角商業(yè)企業(yè)前15名。所以，我司決定對每個超市的經(jīng)理做培訓計劃調(diào)研。

　　一、對被培訓對象的調(diào)查情況：

　　1、面談;

　　2、觀察;

　　3、上級主管意見征求;

　　4、業(yè)績考核;

　　5、卷面考試;

　　6、顧客意見;

　　7、同行比較;

　　8、工作記錄;

　　9、績效考核;

　　10、同事滿意度;

　　11、對的執(zhí)行情況

　　二、超市經(jīng)理培訓的內(nèi)容及理由：

(一)、集團對經(jīng)理的要求：

(1)企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃;工作公司及整個組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責;業(yè)務流程;企業(yè)文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識等;

(2)服務培訓：對顧客的服務態(tài)度以及禮貌用語等

(3)形體培訓：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等;

(4)規(guī)范語言培訓：專業(yè)術(shù)語等

(5)專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程;業(yè)務流程;表格填寫;業(yè)務技巧等;

(6) 員工培訓：對新員工的培訓能力等。

(二)、經(jīng)理崗位工作對經(jīng)理人員的新的要求：

　　1、員工手冊 (觀念培訓、心理培訓)

　　目的：

(1)幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感;

(2)了解零售商業(yè)

(3)了解員工的責任和義務

　　2、經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則觀念培訓

　　目的：

(1)工作時間規(guī)范

(2)儀容儀表規(guī)范

(3)行為及服務規(guī)范

(4)語言規(guī)范

(7)貨物擺放原則

(6)保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則

(7)保護公司財產(chǎn)的原則

(8)保護公司商業(yè)機密的原則

　　3、超市術(shù)語及常用設備設施知識培訓

　　目的：

(1)超市專用術(shù)語

(2)標識牌

(3)常用設備設施

　　4、商品陳列培訓，比如：食品干貨、百貨(知識、技能、思維培訓)

　　目的：

(1)食品干貨、百貨陳列的基本工具

(2)貨架位置區(qū)分

(3)食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

(三)、不同經(jīng)理個人存在的主要問題：

　　1、提高員工整體素質(zhì);

　　2、降低損耗;

　　3、改善工作質(zhì)量;

　　4、減少事故的發(fā)生;

　　5、改善管理內(nèi)容;

　　6、增強就業(yè)能力;

　　7、獲得除收入以外的其它報酬;

　　三、需要培訓的內(nèi)容及依據(jù)

　　1、顧客管理了解顧客的反饋信息

　　2、知識培訓知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識);

　　3、技能培訓會的問題;

　　4、思維培訓創(chuàng)的問題;

　　5、觀念培訓適的問題;

　　6、心理培訓悟的問題;

　　四、注意事項

　　1、以為新員工自然而然會勝任工作;

　　2、沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么;

　　3、高層管理人員不需要培訓;

　　4、培訓是一種成本;

　　5、培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度;

　　切記：有什么就培訓什么;效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓;忙人無時間去培訓;閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人;培訓后員工流失不合算。

公司培訓工作計劃2

　　一、培訓目的

　　酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規(guī)模

　　10人

　　四、培訓內(nèi)容(詳見附表)

(一)酒店文化常識(二)酒店概況業(yè)務知識(三)前臺崗位業(yè)務知識

(四)前臺操作流程(五)前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　20__年4月28日~20__年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30。

　　六、培訓地點

　　本酒店3樓培訓室

　　七、培訓費用