下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)新職員崗前培訓(xùn)工作方案(物業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容)，供大家賞析。

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理和分享的物業(yè)新職員崗前培訓(xùn)工作方案資料。提供參考，歡迎你的閱讀。

　　物業(yè)新職員崗前培訓(xùn)工作方案一

　　一、新員工培訓(xùn)目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

　　減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

　　讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

　　培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

　　使新員工迅速投入工作,降低離職率.

　　二.公司整體培訓(xùn)：

　　v 致新員工的一封信

　　v 企業(yè)簡(jiǎn)介

　　v 企業(yè)標(biāo)識(shí)

　　v 企業(yè)文化及愿景

　　v 企業(yè)十年宣傳片

　　v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

　　v 各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介

　　v 關(guān)于企業(yè)

　　v 企業(yè)人才觀

　　v 工資體系

　　v 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

　　v 辦事“指南”

　　v 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

　　v 溝通交流機(jī)制及方式

　　v 各經(jīng)理郵箱列表

　　v 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

　　v 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

　　v 著裝規(guī)范

　　v 衛(wèi)生制度

　　v 值班及脫崗處罰

　　v 安保條例

　　v 服務(wù)二十條

　　v 服務(wù)二十條處罰條例

　　v 考級(jí)制度

　　回答新員工提出的問(wèn)題

　　三、培訓(xùn)流程

　　到職前：

　　l 致新員工歡迎信 (附件一)

　　l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)(部門經(jīng)理介紹)

　　l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

　　l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

　　l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　到職后:部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

　　1.到職后第一天：

　　到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工

　　部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的`特殊規(guī)定

　　新員工工作描述、職責(zé)要求 本部門FAQ

　　討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　2.到職第五天:

　　到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)

　　3.到職后第六天：

　　一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

　　設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

　　4.到職后第十五天

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表

　　心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

　　5.到職后第三十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

　　6.見(jiàn)習(xí)官制度:

　　轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

　　四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

　　公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)

　　新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

　　觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)

　　五、新員工培訓(xùn)教材

　　入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè).本部門FAQ.服務(wù)二十條.

　　六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

　　首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

　　每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

　　對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

　　給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

　　根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)四步驟:

　　第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。

　　第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)

　　員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。

　　新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化.

　　第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)

　　這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。

　　創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.

　　2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.

　　3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.

　　第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)

　　當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要

　　把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

　　將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.

　　物業(yè)新職員崗前培訓(xùn)工作方案二

　　一.培訓(xùn)對(duì)象

　　物業(yè)管理處全體員工

　　二.培訓(xùn)目的

　　1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識(shí);

　　2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;

　　3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能,降低事故率;

　　4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè);

　　5.通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì)。

　　三.培訓(xùn)時(shí)間安排

　　新員工到職第一周集中培訓(xùn);

　　四.培訓(xùn)內(nèi)容

　　員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:

　　1.公司企業(yè)文化;

　　2.人事管理規(guī)章制度;

　　3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;

　　4.工程管理;

　　5.清潔管理;

　　6.保安管理;

　　7.客戶服務(wù);

　　8.消防管理;

　　9.意外事件處理;

　　10.英語(yǔ)培訓(xùn);

　　11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

　　五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

　　六.培訓(xùn)方式

　　專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

　　七.其它

　　培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。

　　此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

　　物業(yè)新職員崗前培訓(xùn)工作方案三

　　一、明確培訓(xùn)目的

　　新員工的入職培訓(xùn)比較特殊，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)包括很多，新員工入職培訓(xùn)只是其中的一種，企業(yè)在開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)前，首先應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動(dòng)率、縮短新員工達(dá)到熟練程度的時(shí)間、幫助新員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化及價(jià)值觀、協(xié)助新員工進(jìn)行角色定位、適應(yīng)群體工作規(guī)范等等。說(shuō)到底就是讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，減少前期的不適應(yīng)狀況，并保證合格上崗。

　　二、制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作開(kāi)展的指針。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃一般包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)后考試、培訓(xùn)效果評(píng)估考核等等。新員工的入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入公司后對(duì)公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過(guò)程。做好培訓(xùn)計(jì)劃，是確保培訓(xùn)實(shí)施、獲取培訓(xùn)效果的重要前提。同時(shí)，有了明確的培訓(xùn)計(jì)劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開(kāi)展。

　　三、歸口管理，責(zé)任到人

　　責(zé)任不明確容易出現(xiàn)混亂、扯皮推諉等現(xiàn)象。在新員工入職培訓(xùn)中，進(jìn)行合理的分工，責(zé)任到人，可以有序保證培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)主管、培訓(xùn)老師、訓(xùn)入職員工主管、同事等，各安其責(zé)，保證整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、考核、總結(jié)、歸檔。在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新員工的部門主管應(yīng)對(duì)公司政策制度、員工提問(wèn)的問(wèn)題與人事部門培訓(xùn)的內(nèi)容保持口徑一致。

　　四、評(píng)估確定培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來(lái)說(shuō)，新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括公司整體信息和與其工作相關(guān)的信息。具體來(lái)說(shuō)即是包含企業(yè)簡(jiǎn)介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應(yīng)該列入培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還包括崗位職責(zé)、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該針對(duì)不同的新入職員工進(jìn)行不同的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。

　　五、培訓(xùn)實(shí)施

　　培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)該按照培訓(xùn)計(jì)劃按部就班的來(lái)，不能走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)予以重視，確保培訓(xùn)的有效性。通常情況下，雇傭關(guān)系一旦建立，就應(yīng)該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓(xùn)計(jì)劃安排發(fā)放給員工，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施工作，保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。

　　六、進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估

　　在培訓(xùn)實(shí)施后，應(yīng)該及時(shí)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)的有效性。這里的評(píng)估可以按照培訓(xùn)工作開(kāi)展的"時(shí)間順序進(jìn)行，如前期準(zhǔn)備階段審查、培訓(xùn)實(shí)施階段監(jiān)控、培訓(xùn)結(jié)束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成節(jié)點(diǎn)，為下次工作的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　按照上述步驟分步實(shí)施，可以完成新入職員工的培訓(xùn)工作。但要想進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，還需要注意以下幾個(gè)方面。

　　一是要遵循須知原則，新員工培訓(xùn)不是填鴨式的教育。應(yīng)該將員工關(guān)心的問(wèn)題、須知首先闡述明白;二是要留有足夠的時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單的利用入職第一天培訓(xùn)，然后就結(jié)束相關(guān)工作;三是新員工培訓(xùn)的第一天特別重要，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)的第一天可能保存在記憶中長(zhǎng)達(dá)十年之久，應(yīng)該特別精心策劃員工第一天的培訓(xùn)內(nèi)容;四是要進(jìn)行互動(dòng)，保持信息交流平臺(tái)暢通;五是要把工作技能培訓(xùn)與相關(guān)社交培訓(xùn)結(jié)合，吸引員工持續(xù)認(rèn)真聽(tīng)講;最后，可以把新員工適應(yīng)工作環(huán)境的任務(wù)交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問(wèn)。

　　綜上所述，新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施;同時(shí)，也是企業(yè)留給新員工良好第一印象，提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，建立與員工長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議的關(guān)鍵。做好新員工培訓(xùn)工作是企業(yè)與員工雙贏的開(kāi)始。非常感謝您應(yīng)聘人力資源專家-華恒智信!作為專業(yè)的人力資源管理知識(shí)共享平臺(tái)，我們的官方微博和微信會(huì)定期發(fā)送咨詢項(xiàng)目紀(jì)實(shí)、人力資源管理知識(shí)、管理方法、管理工具以及職業(yè)生涯發(fā)展建議等內(nèi)容，歡迎您關(guān)注我們的微博和微信，與我們一起學(xué)習(xí)、分享、進(jìn)步。

　　嘗試下站在作者的角度看問(wèn)題，好像還真是那么一回事！

　　新員工培訓(xùn)方案

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　　物業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作總結(jié)

　　新職員崗前培訓(xùn)心得總結(jié)

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