下面是范文網(wǎng)小編整理的人力資源工作方案4篇(人力資源管理方案范文)，供大家參考。
人力資源工作方案1
為規(guī)范省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園考核評估工作，根據(jù)《廣東省人力資源社會保障廳關(guān)于省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，就開展省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園評定工作擬定本工作方案。
一、評定對象
各地按程序申報的省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
二、評定原則
?。ㄒ唬?dǎo)向性原則。充分發(fā)揮省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理辦法的指揮棒作用，堅持總量、質(zhì)量、效益、增長相統(tǒng)一，既全面客觀反映產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，又按照高質(zhì)量發(fā)展要求，在特定區(qū)域內(nèi)，立足當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，突出“集聚產(chǎn)業(yè)、培育市場、孵化企業(yè)、服務(wù)人才”核心功能定位，搭建各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)集聚發(fā)展平臺，形成產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)揮集聚效應(yīng)，打造集公共就業(yè)人才服務(wù)與市場服務(wù)為一體的多元化、多層次、專業(yè)化的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
?。ǘ┛茖W(xué)性原則。指標(biāo)體系設(shè)置力求適用性、標(biāo)準(zhǔn)化、易操作，定性與定量相結(jié)合，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合?？己嗽u估方法力求公開、公平、公正，以科學(xué)的統(tǒng)計理論和模型為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)地核查、部門聯(lián)審等方式，確?？己嗽u估結(jié)果具有公信度和權(quán)威性。
?。ㄈ┎町愋栽瓌t。實(shí)行分類評價，根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)所處地區(qū)、階段等條件的不同設(shè)計差異性考核評價指標(biāo)。
三、評定內(nèi)容
評定內(nèi)容包括平臺建設(shè)、政策體系、管理運(yùn)營、服務(wù)保障、經(jīng)濟(jì)社會效益等方面。
四、評定指標(biāo)體系
指標(biāo)體系包括基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、發(fā)展實(shí)效、發(fā)展質(zhì)量、園區(qū)管理、政策體系配套、社會效益六個部分構(gòu)成。
（一）基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)：包括園區(qū)面積、入住機(jī)構(gòu)數(shù)量及各類設(shè)施匹配度等共計三個指標(biāo)。考核園區(qū)省級認(rèn)定基礎(chǔ)條件達(dá)標(biāo)情況。
?。ǘ┌l(fā)展實(shí)效：包括園區(qū)生產(chǎn)總值及增速、稅收總額及增速、從業(yè)人員增速、產(chǎn)業(yè)投資增速5個指標(biāo)構(gòu)成?？己藞@區(qū)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效。
（三）發(fā)展質(zhì)量：包括園區(qū)入駐人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)類型和層次2個指標(biāo)構(gòu)成?？己藞@區(qū)市場化人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈完整性。
（四）園區(qū)管理：包括運(yùn)營管理團(tuán)隊，能為入駐企業(yè)提供會議、培訓(xùn)、金融、法律、餐飲等配套服務(wù)及建設(shè)完善的用人單位和各類人才線上線下服務(wù)平臺。考核園區(qū)專業(yè)化配套服務(wù)能力。
（五）政策體系：包括設(shè)置就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等公共服務(wù)功能，產(chǎn)業(yè)園所在地級以上市、縣（市、區(qū)）各級政府有促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的政策措施、有針對入駐企業(yè)的房租補(bǔ)貼、引才獎勵、購買服務(wù)等辦法?？己藢?yīng)地方政府政策措施的支撐力度。
?。┥鐣б妫喊ㄩ_展各類人力資源服務(wù)公益活動。考核園區(qū)在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、引進(jìn)人才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及助力脫貧攻堅、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等方面發(fā)揮的作用。
五、組織實(shí)施
考核評估工作由省廳統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，通過政府購買服務(wù)委托第三方組織專家以綜合評分、現(xiàn)場答辯和實(shí)地考核的方式進(jìn)行評估。具體實(shí)施步驟如下：
?。ㄒ唬┏闪?zhí)行組和考評組
1、執(zhí)行組分為：實(shí)地考核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計二個執(zhí)行小組。
?。?）考核評估負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)考核評估工作的總接口及全局統(tǒng)籌管理等。
?。?）實(shí)地考核小組：負(fù)責(zé)根據(jù)考核評估要求協(xié)助開展實(shí)地考核評估工作。
?。?）數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組：負(fù)責(zé)對各地申報人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園考核評估資料進(jìn)行統(tǒng)計匯總。
2、考評組：主要對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評分，并進(jìn)行實(shí)地考評。
考評組成員由省人社廳組織相關(guān)部門工作人員和專家組成，其中專家人數(shù)不少于5人。
?。ǘ┙M織評估工作
1、由省廳印發(fā)評估工作通知，要求各地人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園配合，并上報專人名單協(xié)助開展工作。
2、各申報單位按要求在規(guī)定時間提交相關(guān)考評資料。
3、考核評估組根據(jù)考核評估工作要求，由數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組對上報資料進(jìn)行分類匯總，發(fā)現(xiàn)不合格或有瑕疵資料及時溝通，查缺補(bǔ)漏。
4、根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組匯總統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，由實(shí)地考核小組開展實(shí)地評估考核工作，并填寫相關(guān)考評表。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組對自行上報資料和實(shí)地數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總。統(tǒng)計出考評結(jié)果，并由負(fù)責(zé)人復(fù)核后上報考評組。
6、考評組根據(jù)上報資料開展現(xiàn)場答辯和實(shí)地考核。
7、考評組根據(jù)實(shí)地考評結(jié)果及相關(guān)收集匯總的數(shù)據(jù)開展綜合評估，并統(tǒng)計結(jié)果。
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組根據(jù)考評組綜合評估結(jié)果，進(jìn)行匯總，并統(tǒng)計出最終考評結(jié)果，由負(fù)責(zé)人與考評組復(fù)核后上報省廳。
（三）結(jié)果公布
1、公示和復(fù)核：考評結(jié)果公布7個工作日，公示期間如有異議，可向考評組提出書面復(fù)核申請，說明復(fù)核理由并提供相關(guān)佐證材料?？荚u小組在接到書面復(fù)核申請5個工作日內(nèi)對申請復(fù)核內(nèi)容復(fù)核，并書面答復(fù)。
2、公布考評結(jié)果：公示結(jié)果無異議或復(fù)核工作完成后，形成綜合評價報告，上報廳領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、行文批復(fù)：由省廳行文批復(fù)，正式批準(zhǔn)為省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，名稱冠“廣東”字樣。
六、考核評估紀(jì)律
考核評估組工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守考評工作相關(guān)規(guī)定和程序，客觀公正反映考核情況。凡徇私舞弊的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
附件：《省級人力資源產(chǎn)業(yè)園考核評估指標(biāo)表》
附件
省級人力資源產(chǎn)業(yè)園考核評估指標(biāo)表
項(xiàng)目名稱
評定內(nèi)容
具體評分標(biāo)準(zhǔn)
賦分
得分
備注
基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)
園區(qū)建筑面積
建筑面積不低于4000平方米（其中粵東粵西粵北地區(qū)不低于3000平方米）
營業(yè)收入
年營業(yè)收入不低于3億元（粵東粵西粵北地區(qū)不低于2億元）
入駐機(jī)構(gòu)數(shù)量
不低于25家（粵東粵西粵北地區(qū)不低于15家）
入駐機(jī)構(gòu)辦公面積占比
占園區(qū)總面積60%以上
發(fā)展實(shí)效
產(chǎn)值增速
相對上年度營業(yè)收入增速比
稅收增速
相對上年度稅收收入增速比
從業(yè)人員增速
園區(qū)從業(yè)人員增速
新入駐機(jī)構(gòu)增速
入駐機(jī)構(gòu)增速
發(fā)展質(zhì)量
入駐機(jī)構(gòu)類型
入駐機(jī)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)
人力資源業(yè)務(wù)
類型
提供人力資源服務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
園區(qū)管理
園區(qū)運(yùn)營組織架構(gòu)
運(yùn)營組織架構(gòu)合理性
園區(qū)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊
服務(wù)團(tuán)隊整體情況
配套服務(wù)
整體配套服務(wù)的完整情況
政策體系
政策體系搭建
情況及配套
具備就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等公共服務(wù)功能；有促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的政策措施，有針對入駐企業(yè)的房租補(bǔ)貼、引才獎勵、購買服務(wù)等辦法。
社會效益
開展各類人力資源服務(wù)公益
活動情況
舉辦那些類型與人力資源服務(wù)相關(guān)的公益活動
說明：計分方法：
量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重100分，答辯指標(biāo)最高10分。各指標(biāo)得分之和為最終得分。
?。ㄒ唬┗A(chǔ)達(dá)標(biāo)類（20分）
1、園區(qū)建筑面積：滿分為5分，滿足最低標(biāo)準(zhǔn)得2分，超標(biāo)準(zhǔn)20%以上加1分，超標(biāo)準(zhǔn)50%以上加2分。
2、營業(yè)收入：滿分為5分，滿足最低標(biāo)準(zhǔn)得3分，超標(biāo)準(zhǔn)20%以上加2分。
3、入駐人力資源機(jī)構(gòu)數(shù)量：滿分為5分，滿足最低標(biāo)準(zhǔn)得3分，每增加一家加0.5分，最高加2分。
4、入駐機(jī)構(gòu)辦公面積占比：滿分為5分，滿足最低標(biāo)準(zhǔn)得5分。
?。ǘ┌l(fā)展實(shí)效（20分）
1、產(chǎn)值增速：滿分5分，相對上年每增加1%加1分。
2、稅收增速：滿分5分，相對上年每增加5%加1分。
3、從業(yè)人員增速：滿分5分，相對上年增加10%以上（含10%）得5分。
4、新入駐機(jī)構(gòu)增速：滿分為5分，每增加一家加0.5分。
?。ㄈ┌l(fā)展質(zhì)量（15分）
1、入駐機(jī)構(gòu)類型：滿分為5分，滿足3項(xiàng)以上，得3分；每增加一項(xiàng)，加1分，最高加分2分。
2、人力資源業(yè)務(wù)類型：滿分為10分，業(yè)務(wù)類型包含：人才招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才評價、人力資源培訓(xùn)、高級人才尋訪、人力資源管理咨詢、人力資源服務(wù)外包、人力資源派遣、信用調(diào)查、心理援助、薪酬管理、人事診斷等；滿足5項(xiàng)以上得5分，每增加一項(xiàng)加一分，最高加5分。
（四）園區(qū)管理（15分）
1、園區(qū)運(yùn)營組織架構(gòu)：滿分5分，考核運(yùn)營組織架構(gòu)合理性，分為三個方面，基本合理得2分，合理得3分，非常合理得5分。
2、園區(qū)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊：滿分5分，考核服務(wù)團(tuán)隊配置情況，基本滿足得2分，滿足得3分，完全滿足得5分。
3、配套服務(wù)：滿分5分，基本滿足得2分，滿足得3分，完全滿足得5分。
?。ㄎ澹┱唧w系（20分）
考核政策體系搭建情況及配套，具備就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等公共服務(wù)功能得6分；有促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的政策措施得8分；有針對入駐企業(yè)的房租補(bǔ)貼、引才獎勵、購買服務(wù)等辦法得6分。
（六）社會效益（10分）
考核開展各類人力資源服務(wù)公益活動情況，每月開展至少1次得10分；每季度開展一次得5分；半年以上開展一次得2分。
人力資源工作方案2
一、核心職能：
規(guī)劃、選拔、配置、開發(fā)、考核、激勵和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。
二、工作職責(zé)：
1、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、組織設(shè)計與變革：組織架構(gòu)設(shè)計；組織權(quán)限分配與管理；價值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設(shè)置與配置。
3、工作分析：工作流程分析；KPI指標(biāo)確定；工作環(huán)境評估；職務(wù)職能體系建立；職位說明書制作；工作規(guī)范管理。
4、人員配備：人員晉升渠道設(shè)計；內(nèi)部流動模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊建設(shè)；企業(yè)核心人才庫。
5、勞動關(guān)系：勞動合法性評估；勞動合同管理；勞動紀(jì)律制度；勞資協(xié)調(diào)機(jī)制；沖突管理；勞動保險系統(tǒng)；勞動安全與職業(yè)衛(wèi)生。
6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設(shè)計；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫設(shè)計；人才甄選；錄用與管理制度建立。
7、素質(zhì)測評：評估中心技術(shù)；情景模擬；結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計；員工素質(zhì)普查；素質(zhì)測評指標(biāo)體系建設(shè)；勝任特征分析；職業(yè)能力及興趣測評；性向測評；智力測評；價值觀測評；情商測評。
8、培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)規(guī)劃與計劃編制；培訓(xùn)需求分析與模式選擇；各級各類人員的培訓(xùn)方案設(shè)立；員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理；培訓(xùn)資源管理；培訓(xùn)開發(fā)制度與效果評估；開發(fā)性工作模擬。
9、職業(yè)生涯發(fā)展：員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計；關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展激勵；員工發(fā)展?jié)撃茉u估；關(guān)鍵人才儲備計劃。
10、人事風(fēng)險控制：人力資源管理風(fēng)險評估；授權(quán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；人事風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)設(shè)定；信息溝通與反饋機(jī)制；人力資源管理危機(jī)反應(yīng)機(jī)制。
11、績效評估：績效評估指標(biāo)與權(quán)重確定；績效評估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇；部門業(yè)績考評；分類人員考核；績效評估結(jié)果的運(yùn)用；績效改善工具提供；績效考評制度建立；綜合平衡計分卡；工效掛鉤的績效模式優(yōu)化；360度考評體系；企業(yè)高管人員績效促進(jìn)方案。
12、團(tuán)隊建設(shè)：員工滿意度調(diào)查與分析；團(tuán)隊效率分析；員工心理與行為管理；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)；團(tuán)隊目標(biāo)管理；團(tuán)隊EVA績效杠桿。
13、HRM成本管理：人力資源成本預(yù)算方案；人力資源管理成本分析與評估；人力資源價值成本分析與評估；成本效益衡量指標(biāo)；成本控制管理；人力資源會計。
14、崗位評估：崗位參照模型設(shè)計；崗位分類與評定；崗位職等的確定；崗位評價因素設(shè)計與比較；崗位評價表的建立；部門權(quán)限設(shè)立。
15、薪酬設(shè)計：薪酬改善標(biāo)準(zhǔn)制定；薪酬策略與原則；行業(yè)地區(qū)薪酬水平調(diào)查；確定薪酬原則與策略；基于企業(yè)核心競爭力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)；確定薪酬等級；薪酬體系設(shè)計；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。
16、福利方案：綜合福利方案設(shè)計；員工保險方案設(shè)計；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)制定；福利計劃與控制；員工輔助；彈性福利制度；企業(yè)福利改善措施。
17、長期激勵計劃：薪酬組合/薪酬包設(shè)計；長期激勵模式選擇；虛擬增值權(quán)方案；業(yè)績股票方案；股票期權(quán)方案；儲蓄-股票計劃；EVA獎金計劃；員工持股；管理層收購。
三、人力資源部崗位設(shè)置與職位說明
1、有關(guān)任職資格的名詞解釋：
專業(yè)：對專業(yè)工作有比較深入的理解，熟悉實(shí)際工作環(huán)節(jié)和工作流程，了解相關(guān)法律規(guī)范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關(guān)系
能力：具有較強(qiáng)的實(shí)際組織力、協(xié)調(diào)力和計劃力
興趣：對專業(yè)工作有濃厚的興趣
心理狀態(tài)：心理成熟、穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)，富有社會責(zé)任感和工作責(zé)任感
2、崗位設(shè)置及職位說明書：
招聘主管職位說明書
工作代碼：AUCMAHR-00
職位名稱：招聘主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：在了解公司各部門人事需求的基礎(chǔ)上，按照人力資源招聘計劃和職位說明書的具體要求，組織人員招聘公告、測試、面試和初審工作。
工作聯(lián)系：上報對象：主管招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理
監(jiān)督對象：招聘助理
合作對象：本部門各分管主管和其他部門經(jīng)理與主管
外部聯(lián)系對象：外部求職網(wǎng)站、人才交流中心、招聘代理機(jī)構(gòu)和高校就業(yè)指導(dǎo)中心以及各類招聘廣告媒體等工作職責(zé)：
1、了解人事需求
（1）按照()公司人力資源計劃，向各部門經(jīng)理與主管了解人事需求
（2）進(jìn)行人事需求匯總，并提出外部招聘意見
?。?）將需求匯總和建議上報主管經(jīng)理助理
2、制訂招聘計劃
?。?）確定招聘時間和最后上崗時間
?。?）確定合適的招聘媒體和招聘渠道
?。?）擬定初試、面試方式及內(nèi)容
（4）擬
訂招聘日程安排：
A、發(fā)布招聘公告；B、接受應(yīng)聘簡歷；C、審核簡歷；D、通知初試；E、安排初試；
F、通知面試；G、組織面試；H、面試結(jié)果分析與審核；J、入職人員名單確認(rèn)；H、通知上崗；I、確認(rèn)上崗人員和時間
（5）上報招聘計劃
3、制定招聘預(yù)算計劃
（1）按招聘計劃制定招聘預(yù)算
?。?）向主管經(jīng)理助理上報預(yù)算計劃
4、計劃確認(rèn)后，及時向公司所在地人事行政部門申報招聘計劃
5、組織招聘初試和面試工作
（1）與相關(guān)職能部門確定初試內(nèi)容，并共同組織初試測試
?。?）匯總分析初試結(jié)果，并與有關(guān)職能部門確認(rèn)參加面試名單
?。?）將初試結(jié)果和分析以及建議上報主管經(jīng)理助理
（4）在面試名單正式確認(rèn)后，發(fā)布面試通知
（5）籌備面試準(zhǔn)備工作，配合面試評審小組開展面試工作
（6）配合面試評審小組整理和分析面試結(jié)果
6、在入職名單確認(rèn)后，發(fā)布入職通知
7、及時跟蹤被通知人員，確認(rèn)最終到崗人員和時間，并通知各職能部門和培訓(xùn)主管
8、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議
9、搜集外部信息
（1）與招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發(fā)展關(guān)系，相互共享信息
?。?）了解外部招聘媒體情況，并對其有效性進(jìn)行評估
任職資格：
工作規(guī)范：勞動法、相關(guān)地方人事和用工條例、職員手冊、招聘管理工作規(guī)范
培訓(xùn)主管職位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：培訓(xùn)主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃擬訂公司培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，并按計劃組織和開發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。
工作聯(lián)系：上報對象：主管招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理
監(jiān)督對象：培訓(xùn)助理
合作對象：本部門各分管主管、其他部門經(jīng)理與主管和授權(quán)講師
外部聯(lián)系對象：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、高校培訓(xùn)中心、外部培訓(xùn)學(xué)院和MBA等專業(yè)
學(xué)位教學(xué)點(diǎn)
工作職責(zé)：
1、了解公司培訓(xùn)需求
?。?）調(diào)查和了解公司部門和職員培訓(xùn)需求
?。?）與調(diào)配主管共同開發(fā)職員職業(yè)發(fā)展計劃
?。?）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃了解公司不足，并進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研
（4）匯總需求，提出建議，并上報主管經(jīng)理助理
2、制訂公司培訓(xùn)計劃
?。?）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和年度性工作計劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃
?。?）按照公司半年度工作計劃和培訓(xùn)需求調(diào)整制定半年度培訓(xùn)計劃
?。?）依據(jù)半年度培訓(xùn)計劃和公司月度工作計劃制定月度培訓(xùn)計劃
?。?）將各種培訓(xùn)計劃分別及時向主管經(jīng)理助理上報審核
3、制定公司專項(xiàng)培訓(xùn)計劃
（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類專項(xiàng)培訓(xùn)計劃
例如團(tuán)隊建設(shè)、項(xiàng)目管理、職業(yè)認(rèn)同和T等專項(xiàng)培訓(xùn)計劃
?。?）集團(tuán)公司內(nèi)、外部的雙向交流計劃
（3）及時上報主管經(jīng)理助理審批，并報集團(tuán)部門備案
4、制定培訓(xùn)預(yù)算
?。?）根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計劃，并留有8~15的機(jī)動富余
?。?）上報預(yù)算計劃
5、執(zhí)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)計劃
?。?）提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場地和時間
?。?）與培訓(xùn)講師共同備課
?。?）發(fā)布培訓(xùn)通知
?。?）安排培訓(xùn)需要的車輛、食宿
?。?）布置培訓(xùn)會場，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備
?。?）記錄培訓(xùn)考勤
?。?）作培訓(xùn)記錄
?。?）進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)評估
?。?）追蹤培訓(xùn)作業(yè)
（10）登載個人培訓(xùn)積分
?。?1）分析培訓(xùn)評估問卷
?。?2）擬寫培訓(xùn)總結(jié)，并上報
6、組織外部培訓(xùn)
?。?）匯總培訓(xùn)需求，提出參加外部培訓(xùn)項(xiàng)目專題，并上報
?。?）聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)費(fèi)用
?。?）向外培人員所在部門的經(jīng)理或主管征詢培訓(xùn)意見
?。?）知會相關(guān)外培人員，安排培訓(xùn)期間的工作
?。?）辦理參加外部培訓(xùn)內(nèi)部審批程序，簽定培訓(xùn)合同，并領(lǐng)取相應(yīng)錢款和支票
?。?）追詢培訓(xùn)總結(jié)，公布后備案
?。?）追詢參加外部培訓(xùn)發(fā)票，報財務(wù)部銷帳
7、培訓(xùn)工作匯總
?。?）擬寫專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)，匯總每周培訓(xùn)工作
（2）進(jìn)行月度培訓(xùn)匯總，提交工作月報
（3）進(jìn)行半年培訓(xùn)匯總，提交工作半年總結(jié)
?。?）進(jìn)行年度培訓(xùn)匯總，提交工作年度總結(jié)
8、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
?。?）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息
?。?）定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問公司的公共培訓(xùn)課程
?。?）審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)資格
?。?）評估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果
9、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議
10、培訓(xùn)設(shè)備保管和使用安排
任職資格：
工作規(guī)范：培訓(xùn)工作管理規(guī)范、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)審批條例
績效主管職位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：績效主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：按照職位、職務(wù)和職能標(biāo)準(zhǔn)，對公司職員（含部門經(jīng)理以下）的業(yè)績、態(tài)度、能力等內(nèi)容進(jìn)行考核，并提出培訓(xùn)、調(diào)配、提薪、嘉獎、教育和懲戒等建議。
工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理
監(jiān)督對象：績效助理
合作對象：本部門各分管主管、其它部門經(jīng)理與信息管理主管
工作職責(zé)：
1、構(gòu)建公司內(nèi)部績效管理指標(biāo)體系
?。?）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門績效考核指標(biāo)體系。
?。?）按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門員工績效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等）
?。?）按照考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經(jīng)理以上考核表
?。?）上報主管經(jīng)理助理
2、考核和匯總?cè)粘？冃Э己诵畔?/p>
?。?）定期從各部門信息主管處獲取職員的考勤記錄信息
?。?）定期從各部門經(jīng)理或主管處獲取職員工作成績和進(jìn)度的量化考核信息
?。?）定期從主管副總處獲取有關(guān)部門經(jīng)理的工作業(yè)績評估和考核信息
（4）匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報告，并上報主管經(jīng)理助理
3、匯總、核查各種專項(xiàng)工作績效考核信息
?。?）根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度，及時、連續(xù)地從各項(xiàng)目經(jīng)理處獲取項(xiàng)目內(nèi)部職員的工作業(yè)績評估信息
?。?）進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息
?。?）匯總項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)績考核結(jié)果，并就項(xiàng)目運(yùn)作情況作簡單分析
?。?）將上述信息和分析報告上報主管經(jīng)理助理
4、晉升考核評審
?。?）根據(jù)人力資源部和主管部門的考察，確認(rèn)被考核人員名單
?。?）匯總其歷年績效考核結(jié)果，進(jìn)行資歷、資格和業(yè)績的評審，并報送資格晉升委員會
（3）由被考核者的主管對其判斷力、計劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評審，并填寫晉升績效表
?。?）與被考核人員進(jìn)行專題對話，并由其作自我述評
?。?）選擇現(xiàn)任較高級職位成員作為評比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評審，
?。?）擬寫出考核報告，上報主管經(jīng)理助理
5、績效綜合評審
（1）組織和指導(dǎo)各部門進(jìn)行部門內(nèi)年度綜合評審，并發(fā)放年度綜合績效考核表
?。?）組織各部門經(jīng)理對本部門考核進(jìn)行二次評審與調(diào)整
?。?）協(xié)助評審委員會對公司績效部門綜合評審結(jié)果進(jìn)行再審和評估
?。?）公布評審委員會的最終年度績效評審結(jié)果
（5）搜集和整理公司內(nèi)部對年度績效評審結(jié)果的反饋意見，并加以總結(jié)
6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范
7、協(xié)助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況
工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績效考核工作規(guī)范
社會福利主管職位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會保障部門建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類福利保險。
工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理
監(jiān)督對象：社會福利助理
合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管
外部聯(lián)系對象：地方勞動、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等
工作職責(zé)：
1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險規(guī)劃和年度計劃
（1）根據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項(xiàng)目，并擬訂福利規(guī)劃
?。?）面向公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃
?。?）根據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，分別擬訂出政策性必備福利項(xiàng)目計劃、職員獎勵性福利計劃和職員保障性福利計劃
4、制訂公司福利保險費(fèi)用預(yù)算計劃
?。?）根據(jù)所設(shè)想的各類福利保險計劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險費(fèi)用預(yù)算計劃
?。?）將各類福利保險計劃和年度福利保險預(yù)算計劃上報主管經(jīng)理助理
5、辦理各項(xiàng)政策性福利保險
?。?）憑公司證明在社會保險管理中心辦理社會保險基金專戶
（2）根據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會保險中心投保失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險以及大病統(tǒng)籌保險
?。?）根據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開設(shè)個人公積金帳戶
?。?）以上工作可以委托人才交流中心或代理公司代為辦理
6、定期知會公司職員的個人保險情況
7、指導(dǎo)公司職員辦理各類保險遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作
8、具體安排和落實(shí)公司獎勵性福利和保障性福利項(xiàng)目
例如：公司職員健身項(xiàng)目、交通費(fèi)用報銷、電話費(fèi)用報銷等等
工作規(guī)范：勞動法、失業(yè)保險條例、社會保險費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險收繳規(guī)定，公司職員福利保險規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范
薪資主管職位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)計具有較強(qiáng)激勵性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計劃，按工資計發(fā)周期提前向財務(wù)部報送工資計劃，發(fā)放和管理公司職員工資。
工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理
監(jiān)督對象：薪資助理
合作對象：本部門各分管主管和財務(wù)部門工作職員
外部聯(lián)系對象：地方稅務(wù)部門，對口銀行等
工作職責(zé)：
1、薪資調(diào)查
?。?）了解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度
?。?）分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析
?。?）根據(jù)分析提出合理建議，并上報主管經(jīng)理助理
2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級調(diào)整規(guī)劃和方案
3、制定年度薪資計劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報主管經(jīng)理助理
4、計發(fā)職員工資
?。?）了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績效考核情況，核算獎金和加班費(fèi)
?。?）核算和扣除個人所得稅款額
?。?）根據(jù)工資計發(fā)周期和考績及稅額情況，及時安排月度工資計劃
?。?）上報主管經(jīng)理助理審核
（5）報送財務(wù)部核算
5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度
?。?）與績效管理主管合作調(diào)查加班工作情況
（2）在主管經(jīng)理助理的參與下與績效主管和其他部門經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議
?。?）報送主管經(jīng)理助理
6、草擬制訂和修改獎金激勵制度
（1）與績效主管共同研究各種獎金激勵制度
?。?）共同調(diào)查現(xiàn)有獎金的實(shí)際激勵效果
?。?）在主管經(jīng)理助理參與下，會同各部門經(jīng)理或主管草擬獎金發(fā)放制度或提出修改建議
?。?）整理意見，報送主管經(jīng)理助理
7、協(xié)助社會福利主管核算年度福利保險預(yù)算
8、將各種信息及時報送給信息主管
工作規(guī)范：勞動法、個人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎金激勵制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范
人事主管職位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：人事主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資范圍：（略）
職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。
工作聯(lián)系：上報對象：人力資源部經(jīng)理
監(jiān)督對象：調(diào)配助理
合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心
外部聯(lián)系對象：地方人事行政部門和人才中心
工作職責(zé)：
1、參與公司人力資源計劃的制定
2、與績效主管共同了解公司職員對目前工作職位的融合狀況
3、就公司職員調(diào)配計劃提出合理建議
?。?）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況
?。?）與培訓(xùn)主管共同開展職業(yè)發(fā)展計劃制定工作
?。?）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計劃的建議
4、接受職員調(diào)配申請
?。?）接受職員主動調(diào)配申請，核實(shí)后，提出建議并上報人力資源部經(jīng)理
（2）按照公司確認(rèn)后的申請修改調(diào)配計劃，并制定專項(xiàng)調(diào)配方案
5、執(zhí)行調(diào)配計劃
?。?）按照調(diào)配計劃，擬訂具體調(diào)配方案
?。?）擬寫調(diào)配申請報告，并上報人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)
?。?）報告批復(fù)后，將報告及時報送給調(diào)配人員所在部門主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核
?。?）批準(zhǔn)后，報送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請報告
?。?）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會調(diào)配人員，并進(jìn)行專題談話
（6）知會調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受準(zhǔn)備
?。?）擬寫調(diào)配總結(jié)報告
6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實(shí)際績效
7、作好跨地域調(diào)配人員戶籍和暫住人事關(guān)系
工作規(guī)范：公司調(diào)配工作管理規(guī)范、各地人事調(diào)動規(guī)定與行政。
人力資源工作方案3
一、酒店在人力資源管理方面應(yīng)致力于達(dá)成以下目標(biāo)：
1、構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工潛質(zhì)，使員工與企業(yè)共同成長。
2、保持酒店內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。
3、制定和保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家與地方的有關(guān)規(guī)定。
二、設(shè)置酒店機(jī)構(gòu)圖和各部門機(jī)構(gòu)圖，明確管理隸屬關(guān)系，分清各級職責(zé)和工作權(quán)限。
三、人力資源管理系統(tǒng)：
《一》制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
酒店的性質(zhì)是人與人的溝通交流，所以必須根據(jù)酒店未來的規(guī)劃制定出酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，做到人盡其用，保證酒店經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、職務(wù)分析
通過對酒店各工種的職務(wù)進(jìn)行分析，可以知道什么崗位需要什么人，如啟用技術(shù)人才、管理人才、操作人才等。
2、人員編制
根據(jù)職務(wù)分析清楚崗位要求，可制定相應(yīng)的人員編制，從而為招聘打下基礎(chǔ)。
《二》人事調(diào)配
?。ㄒ唬┱衅?/p>
1、酒店即將開業(yè)，所有的開荒作業(yè)、家私清潔、物料管理等最需要的是人力。人力資源部因運(yùn)而生，從各種渠道招聘酒店需要的合適人才。如：
?。?）通過新聞媒介（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息；
?。?）內(nèi)部的調(diào)整、推薦
?。?）通過定期或不定期舉辦的人才市場設(shè)攤招聘；
?。?）從各類人才庫系統(tǒng)中檢索；
?。?）大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦；
?。?）在職員工介紹；
?。?）管理顧問酒店介紹；
?。?）知名人士介紹；
（9）通過人才中介酒店（獵頭酒店）尋找；
?。?0）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢
（11）與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)；
2、甄選過程：
?。?）制定甄選標(biāo)準(zhǔn)；
?。?）選擇甄選方法；
（3）甄選準(zhǔn)備；
（4）審查應(yīng)聘者資料；
?。?）測試；
?。?）面試；
（7）體檢；
（8）發(fā)出錄用通知；
?。?）辦理入職手續(xù)；
?。?0）試用考察；
（11）正式錄用。
在實(shí)際操作過程中，通過發(fā)布招聘新聞舉行專場招聘會、人脈關(guān)系、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)、大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦四種渠道效果比較明顯。
?。ǘ┱{(diào)配
1、根據(jù)酒店發(fā)展需要，員工意愿可以調(diào)動員工崗位，一方面激發(fā)員工工作熱忱；另一方面發(fā)揮員工特長；第三補(bǔ)充急需人才，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、調(diào)配程序
?。?）工作需要；
?。?）協(xié)調(diào)部門；
（3）與員工溝通；
（4）辦理手續(xù)；
?。?）到新部門報到上崗。
《三》培訓(xùn)質(zhì)檢
?。ㄒ唬┡嘤?xùn)
酒店每天24小時不間斷經(jīng)營，需要大量人員協(xié)同工作，人員素質(zhì)參差不齊，想實(shí)現(xiàn)“一根莖”的最大效果。必須堅持不斷的給予培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同時間或需求進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)可分為以下幾個階斷：
第一階段：入職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、文化理念、管理模式、禮儀禮貌、消防安全、軍訓(xùn)，讓員工對酒店概況有初步認(rèn)識。
第二階段：在職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、溝通技巧、英語、禮儀禮貌、操作程序、消防安全、團(tuán)隊精神，再次讓員工熟悉酒店管理理念。
第三階段：晉升培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――管理知識、操作程序、溝通技巧、酒店規(guī)章制度、執(zhí)行力度、拓展訓(xùn)練，為晉升的員工提供各種支持，使其順利走上管理崗位。
第四階段：經(jīng)理級培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――企業(yè)執(zhí)行力、經(jīng)理人素質(zhì)、溝通技巧、企業(yè)經(jīng)營管理、拓展訓(xùn)練，建議由外聘資深教授主講。
第五階段：深造（外輸）培訓(xùn)，輸送到專業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行深造培訓(xùn)。
?。ǘ┵|(zhì)檢
1、保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種操作程序均按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，質(zhì)檢部將起到監(jiān)督管理作用。
2、質(zhì)檢級別：
?。?）小組自檢
?。?）部門例檢
?。?）質(zhì)檢部巡檢
?。?）總經(jīng)理與各部門經(jīng)理統(tǒng)一檢查
《四》薪酬保險
1、薪酬
薪酬制度關(guān)系到人才是否愿意留下，影響到企業(yè)發(fā)展是否順利。員工總是希望有一個較為完善的薪酬制度來激勵自己，從而提升自己的綜合能力。
?。?）調(diào)查當(dāng)?shù)毓べY水平，同級酒店工資水平，市場工資水平。
（2）薪酬原則：
A、對外公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬基本相同；
B、對內(nèi)公平性，即同一企業(yè)中不同職務(wù)的員工所獲得的薪酬應(yīng)該正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)；
C、個人公平性，即同一企業(yè)中相同或類似職位的員工，其所獲得的薪酬應(yīng)該與其貢獻(xiàn)成正比，不同企業(yè)中相同或類似職位的員工薪酬水平基本相同。
?。?）、酒店員工薪酬主要包括：崗位（基本）工資（30％）、技能（管理）工資（60％）、
效益工資（10％）、工齡工資、出差補(bǔ)貼、福利（工作用品補(bǔ)貼、發(fā)展機(jī)遇、生活質(zhì)量、社會保險、度假旅游、休假、年終獎、食宿、培訓(xùn)）等幾部分。如圖：
總工資＝崗位（基本）工資（30％） 技能（管理）工資（60％） 效益工資（10％） 福利 工齡工資 出差補(bǔ)貼
2、保險
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)為酒店員工購買各種保險，費(fèi)用按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
《五》績效考核
績效考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對每個員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價。它是人事管理的重要內(nèi)容，更是強(qiáng)有力的管理手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
酒店作為一個人與人溝通的特殊行業(yè)，在考核中有其特殊的方面，在酒店考核員工使應(yīng)避免只看結(jié)果不重過程的片面想法。建議從以下方面考核各級員工：
1、員工考核――主要包括：業(yè)務(wù)技能、溝通能力、質(zhì)量意識、工作態(tài)度、禮儀禮貌、責(zé)任感，讓員工清楚應(yīng)該做什么、如何做、怎樣做。
2、領(lǐng)班、主管――主要包括：工作績效、指導(dǎo)能力、工作能力、安排調(diào)配、責(zé)任心，讓基層管理者側(cè)重于帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、經(jīng)理――主要包括：工作績效、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理能力、激勵授權(quán)、工作創(chuàng)新、責(zé)任心，使管理人員著重于計劃、組織、監(jiān)督、反饋工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
《六》職業(yè)規(guī)劃
1、人才是企業(yè)最珍貴的資本，擁有德才兼?zhèn)?、積極進(jìn)取的.人才是我們酒店成長發(fā)展的根本保證，我們尊重人才、尊重個性，通過創(chuàng)建民主、科學(xué)、激勵的現(xiàn)代人力資源管理體系，為各類人才營造合適的平臺及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
2、對于職業(yè)生涯發(fā)展，組織與員工間有著不同的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。組織的職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重在確定組織未來的人員需要、安排職業(yè)階梯、評估員工的潛能、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)與實(shí)踐，進(jìn)而建立起有效的人員配置體系和接替計劃。
3、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，則更多關(guān)注在認(rèn)識自身的能力和興趣、設(shè)定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、評估組織內(nèi)外部的發(fā)展機(jī)會、通道及可能性等。
4、員工職業(yè)崗位規(guī)劃
?。?）服務(wù)類
實(shí)習(xí)生→服務(wù)員→高級服務(wù)員→領(lǐng)班→主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)
?。?）工程技術(shù)類
學(xué)徒→技工→技術(shù)員→領(lǐng)班→主管或工程師→部門經(jīng)理→總工程師
?。?）文秘類
文員→高級文員→經(jīng)理秘書→總經(jīng)理秘書→部門主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)或總助
?。?）營銷類
銷售代表→銷售領(lǐng)班→銷售主管→銷售副經(jīng)理→銷售經(jīng)理→銷售總監(jiān)
《七》行政事務(wù)
1、后勤保障：保證酒店員工食宿得到妥善安排，解決員工后顧之憂，使員工全力以赴完成各項(xiàng)工作。
2、行政管理：
?。?）對外：各國家、企事業(yè)單位的接洽，外部來往文件的收發(fā)。
?。?）對內(nèi)：各部門的協(xié)調(diào)合作，內(nèi)部公文來往收發(fā)。
（3）企業(yè)文化：員工之家、員工之窗、員工生日、員工活動（運(yùn)動會）。
四、人力資源工作的開展
1、制定相應(yīng)的規(guī)范的制度，確保與公司文化一致。如：招聘制度、考勤制度、獎懲制度、薪酬制度等。
2、制定相應(yīng)的工作流程，如入職程序、離職程序、公文簽批程序等。
3、在各項(xiàng)工作或程序上協(xié)調(diào)配合各部門工作，引導(dǎo)各部門走向酒店規(guī)劃目標(biāo)。
4、與各級、各部門人員保持有效的溝通。
人力資源工作方案4
一、等地人力資源市場和人才交流工作做法借鑒
以、等地為代表的人力資源市場在人才開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方面，主要著重積極打通區(qū)域人力資源市場，加強(qiáng)合作，開拓區(qū)域人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展新空間，以市場運(yùn)作作為主，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。這對本地的人力資源開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)具有積極的借鑒意義。
二、本地人力資源開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方案
（一）目標(biāo)
建立完善的人力資源市場綜合服務(wù)場所及公共就業(yè)服務(wù)“制度群”，利用人事勞動網(wǎng)完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人力資源網(wǎng)絡(luò)鏈接。
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加緊擬定人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定人力資源市場建設(shè)具體實(shí)施方案，通過細(xì)化分解工作任務(wù)，逐層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，由本地人事和社會保障局組織、檢查、評估、驗(yàn)收。
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1、提升人力資源開發(fā)服務(wù)
內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，著力提升工作質(zhì)量及效率，有力推進(jìn)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，
堅持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁；推動人力資源市場服務(wù)領(lǐng)域的多元化、服務(wù)內(nèi)容的多樣化、服務(wù)功能的專業(yè)化、服務(wù)形式的個性化、個服務(wù)手段的現(xiàn)代化，打造具有特色的服務(wù)品牌，營造誠信為本的服務(wù)環(huán)境。
2、搞活政府出資的人力資源
根據(jù)政府出資的人力資源工作推進(jìn)思路，緊緊圍繞“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)”主線，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極配合開展好以“送崗位、送信息、送培訓(xùn)、送信心”為主題的各項(xiàng)就業(yè)援助專項(xiàng)活動，進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度。了解推薦、洽談結(jié)合，落實(shí)錄用人員是否滿意，征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見和建議，對推薦成功的人員積極配合勞動保障監(jiān)察部門進(jìn)行勞動合同的督促簽訂，維護(hù)求職人員的合法權(quán)益。
3、有效運(yùn)作勞務(wù)代理和勞務(wù)派遣
打造屬于自己的勞務(wù)品牌，使勞務(wù)輸出向深度、廣度發(fā)展，推進(jìn)勞務(wù)輸出工作邁上一個新臺階。拓寬就業(yè)渠道，最大限度的開發(fā)利用就業(yè)崗位和勞動力資源，及時收集好各類企業(yè)用工信息，統(tǒng)一納入市場規(guī)范管理，適時滿足其用工需求；對外要建立勞務(wù)輸出長效機(jī)制，在設(shè)有駐外辦事處和勞務(wù)密集城市，選擇一些大型有保障企業(yè)，以企業(yè)的用工需求為目的簽訂長期勞務(wù)合作協(xié)議。
4、加大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)影響力宣傳
建立高效完善的信息網(wǎng)絡(luò)，通過廣播、電視、電話、電子屏、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式為廣大求職者與各類用工單位牽線搭橋，切實(shí)解決“信息差”的問題，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息廣覆蓋、實(shí)時共享和方便快捷。
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