天天市場調(diào)研策劃報告3篇調(diào)研報告市場營銷

時間：2022-12-25 12:45:15 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的天天市場調(diào)研策劃報告3篇調(diào)研報告市場營銷，以供參考。

天天市場調(diào)研策劃報告1

　　一、序言

　　序言主要介紹調(diào)查項目的基本情況，通常包括扉頁、目錄和簡介。

　　1、扉頁

　　扉頁一般占一頁，內(nèi)容包括以下幾項：

（1）調(diào)查報告的題目

（2）委托進行市場調(diào)查的單位名稱

（3）執(zhí)行該市場調(diào)查項目的單位名稱

（4）市場調(diào)查項目負責人的姓名及單位

（5）市場調(diào)查報告完成日期。

　　2、目錄

　　如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。

　　3、簡介

　　簡介主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

　　第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

　　第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

　　第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

　　二、摘要

　　摘要是用簡單明了的語言對市場調(diào)查結(jié)果做概括介紹，包括市場容量、被產(chǎn)品與競爭對手的競爭情況、產(chǎn)品在消費者心目中的優(yōu)缺點、競爭對手的銷售策略、本企業(yè)與競爭對手的廣告策略的對比、影響產(chǎn)品銷售的因素等，目的在于讓企業(yè)的相關(guān)人員快速了解市場調(diào)查的基本結(jié)果，從而決定采取相應(yīng)的措施。

　　摘要是市場調(diào)查報告中相當重要的內(nèi)容，但在有些調(diào)查報告中經(jīng)常被忽略。無論什么原因，忽略摘要部分都有損于調(diào)查報告的價值。

　　三、正文

　　正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

　　正文一般應(yīng)包括對調(diào)查方法的說明、介紹調(diào)查結(jié)果、提出結(jié)論與建議三個部分。

　　1、調(diào)查方法

　　對調(diào)查方法的說明應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

（1）調(diào)查地區(qū)。說明調(diào)查是在哪個區(qū)域內(nèi)進行的，以及選擇該區(qū)域的理由。

（2）調(diào)查對象。說明是從什么樣的對象中抽取樣本進行調(diào)查。通常指產(chǎn)品的銷售對象或潛在的目標市場。

（3）樣本容量。選取的樣本總數(shù)，以及確定樣本容量是考慮的因素。

（4）樣本的結(jié)構(gòu)。根據(jù)什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取后樣本結(jié)構(gòu)如何，是否具有代表性。

（5）資料收集的方法。是攔截訪問還是電話訪問，是觀察法還是實驗法等。

（6）實施過程及問題處理。調(diào)查如何實施，遇到什么問題，如何處理等。

（7）訪問員介紹。對訪問員的資格、條件以及訓(xùn)練情況也須做簡略的介紹。

（8）資料處理方法及工具。用什么樣的工具、方法對資料進行分析和統(tǒng)計處理。

（9）訪問完成情況。介紹訪問完成率，說明未完成部分及訪問無效的原因。對調(diào)查結(jié)果的介紹要盡量簡潔，把方法及采用原因說清楚即可。

　　2、調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果是將調(diào)查所得以及經(jīng)過統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)報告出來。調(diào)查結(jié)果要與預(yù)定的調(diào)查目的相吻合，一般而言，應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品的市場銷量和市場占有率

（2）被訪者對產(chǎn)品和廣告的反應(yīng)

（3）產(chǎn)品的目標市場結(jié)構(gòu)及特點

（4）競爭對手的廣告策略及特點

（5）價格、包裝和廣告等因素對銷售的影響等。

　　市場調(diào)查結(jié)果的描述形式通常是表格或圖形，調(diào)研人員必須對圖表中的數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢、關(guān)系或規(guī)律加以客觀的描述。

　　四、結(jié)論與建議

　　結(jié)論是用簡潔明了的語言對研究前所提出的問題做明確的答復(fù)。建議則是針對調(diào)查獲得的結(jié)論對該企業(yè)產(chǎn)品及其營銷方式提出具體的要求以及應(yīng)該采取的改進措施。另外，應(yīng)提出多種方案，供有關(guān)人員選擇。同時，最好說明可能需要支付的費用，并對未來市場的變化和該企業(yè)產(chǎn)品的銷售做出合理的預(yù)測。

　　結(jié)論部分有時可與調(diào)查結(jié)果合并為一個部分，這要視調(diào)查規(guī)模的大小而定。一般而言，如果調(diào)查規(guī)模小，內(nèi)容也比較簡單，就可以將結(jié)論和調(diào)查結(jié)果合并在一起。如果規(guī)模比較大，內(nèi)容多，則應(yīng)分開寫。

　　建議最好是正面的、肯定的，即說明應(yīng)采取哪些具體的措施以獲得成功，或者要處理哪些已經(jīng)存在的問題。

（六）附件

　　附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更詳盡說明。每一份附件都應(yīng)該按順序標上編號。附件中一般包括：

（1）訪問提綱

（2）調(diào)查問卷

（3）抽樣有關(guān)細節(jié)的補充說明

（4）工作進度安排

（5）原始資料的來源

（6）調(diào)查獲取的原始數(shù)據(jù)圖表

天天市場調(diào)研策劃報告2

　　南昌市快速餐桌食品市場調(diào)研方案

　　市場調(diào)研目錄表：

　　一．前言

　　二．調(diào)查目的三．調(diào)查內(nèi)容

　　四．調(diào)查員的規(guī)定和培訓(xùn)

　　五．人員安排

　　六．調(diào)查方法

　　七．市場調(diào)研程序和時間安排

　　八．調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

　　1．前言

　　快速餐桌食品市場是近幾年新興的消費品市場之一，該市場成長呈上升趨勢。為了解南昌市快餐食品市場狀況，評估快速餐桌食品行業(yè)的前景并制定更好的相關(guān)營銷策略，預(yù)先進行南昌市快速餐桌食品市場調(diào)查是必要的。

　　2．調(diào)查目的要求詳細了解南昌市快速餐桌食品市場各方面的情況，為該企業(yè)進入南昌市快速餐桌食品市場制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，故撰寫市場調(diào)研計劃書。

（一）了解南昌市快速餐桌食品市場狀況

（二）了解南昌市消費者的人口，家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

（三）了解南昌市消費者對快速餐桌食品消費的觀點，習慣，偏好等。

（四）了解南昌市常購快速餐桌食品的消費者情況。

（五）了解競爭對手廣告策略，銷售策略。

　　3．調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)研的內(nèi)容根據(jù)調(diào)查目的來確定。

（一）南昌市快速餐桌食品市場環(huán)境調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1）南昌市快速餐桌食品市場宏觀環(huán)境調(diào)查

　　a.南昌市政府對快速餐桌食品行業(yè)制定的相關(guān)政策，了解市政府的態(tài)度，并利用惠利政策，加強企業(yè)進駐南昌市的步伐。

　　b.南昌市經(jīng)濟發(fā)展趨勢

　　2）南昌市快速餐桌食品行業(yè)發(fā)展趨勢

　　a.現(xiàn)階段南昌市快速餐桌食品行業(yè)特點（產(chǎn)業(yè)化，品牌意識，連鎖經(jīng)營等）b.往年南昌市快速餐桌食品行業(yè)營業(yè)額比較，了解市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　c.南昌市快速餐桌食品行業(yè)競爭狀況和營銷特點。

　　3）現(xiàn)階段南昌市快速餐桌食品行業(yè)種類（中式，西式，中西），各競爭對手情況。

　　4）南昌市快速餐桌食品行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)密切程度（網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)購）

　　5）南昌市快速餐桌食品繁榮聚集地（辦公地，家居地）

　　6）南昌市消費者的需求和購買力狀況

（二）消費者調(diào)查

　　1）消費者個人情況（年齡，性別，收入，文化程度，家庭構(gòu)成等）

　　2）消費者對快速餐桌食品店選擇依據(jù)（可多選）

　　a.價格方面

　　b.食品方面

　　c.環(huán)境方面

　　d.交通方面

　　e.品牌意識方面

　　3）消費者的消費行為描述

　　a.選擇快速餐桌食品的理由

　　b.一般會選擇哪個快速餐桌食品店消費

　　c.每次消費的金額

　　4）消費者理想快速餐桌食品描述

　　5）常購消費者群體的消費心理（方便，時尚，經(jīng)濟，習慣等）與月平均開支，消費快速餐桌食品所占的比例的統(tǒng)計

　　6）消費者對快速餐桌食品類產(chǎn)品的營銷方式的反映

（三）競爭者調(diào)查

　　1）南昌市快速餐桌食品現(xiàn)有的種類，食品店的品牌，市場定位，檔次等

　　2）南昌市快速餐桌食品行業(yè)各競爭對手銷售狀況及占市場份額

　　3）市場主要競爭對手的優(yōu)勢與劣勢

　　4）各品牌，各類型快速餐桌食品店主要購買者描述

　　5）市場主要競爭對手的競爭策略

(四)調(diào)研對象及抽樣

　　隨著快速餐桌食品行業(yè)的不斷發(fā)展，快速餐桌食品也不斷慢慢滲進我們的生活。因為快速餐桌食品行業(yè)的特殊性，也為了準確快速得出結(jié)果，所以此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：把調(diào)查對象按就餐理由分為三大類。

　　a.購物娛樂休閑的消費群體

　　b.寫字樓工作的白領(lǐng)群體

　　c.頻繁出入交通運輸站的消費群體

　　根據(jù)分層隨機抽樣進而確定調(diào)查范圍

　　a.購物娛樂休閑：

　　南昌市著名的商業(yè)街：步行街，中山路，廣場路。特點是人流量多，商業(yè)繁榮，這些地帶都是南昌市民購物娛樂休閑的首選。

　　b.寫字樓工作：

　　南昌市寫字樓分布密集地區(qū)：紅谷灘，廣場附近，中山路。特點是白領(lǐng)工作區(qū)域，出去就餐的機會多。

　　c.交通運輸站：

　　南昌市繁忙的交通運輸站：火車站，長途汽車站，昌北機場。特點是來往的人流量多，旅途的勞累更易需要舒服的就餐地

　　具體情況如下：

　　購物娛樂休閑：

　　把步行街分為三段，頭，中，尾。每段50人，共150人。

　　主要針對中山路連接萬壽宮到廣場這一段。100人

　　八一廣場，廣場北路，廣場南路，共100人

　　寫字樓：

　　紅谷灘地區(qū)，100人

　　廣場附近，100人

　　中山路，80人

　　交通運輸站：

　　火車站，100人

　　長途運輸站，50人

　　昌北機場，50人

　　消費者樣本要求：

　　1）家庭成員中沒有人從事有關(guān)于快速食品行業(yè)。

　　2）家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3）消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調(diào)查。

　　4）消費者所學專業(yè)不能為市場營銷，調(diào)查，廣告類。

　　四．調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

（1）規(guī)定

　　1）儀表端正，大方。

　　2）舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情。

　　3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

　　4）具有把握談話氣氛的能力。

　　5）具有認真負責，積極的工作精神及職業(yè)熱情。

（2）培訓(xùn)

　　應(yīng)聘成功的調(diào)查員會進行兩個部分的培訓(xùn)，普通性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。培訓(xùn)會采取舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，聘請經(jīng)驗豐富的調(diào)查人員面授。普通型培訓(xùn)是指對調(diào)查員的自我介紹、入戶方式、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、安全意識、報酬計算標準、獎懲條例、作業(yè)流程及紀律與職業(yè)道德內(nèi)容進行培訓(xùn)，這是最基本的。專業(yè)性培訓(xùn)是指針對某一份具體問卷涉及的諸如如何甄選被訪對象、如何統(tǒng)一理解或向被訪者解釋某些專業(yè)概念與名詞、如何做好筆錄、如何追問以及如何自查問卷內(nèi)容等技術(shù)性問題的培訓(xùn)。

　　五．人員安排

　　根據(jù)調(diào)研方案，此次調(diào)研需要人員有：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體分配

　　情況如下：

　　調(diào)研督導(dǎo)：2名

　　調(diào)查人員：購物娛樂休閑需18名、寫字樓需14名、交通運輸站需10名復(fù)核人員: 2名

　　六．調(diào)查方法

　　此次的市場調(diào)研方案決定采用詢問法，采取問卷調(diào)查方式。

　　七．市場調(diào)研程序及時間安排

　　市場調(diào)研程序一般分為準備、實施、結(jié)果處理三個階段。

　　1.準備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱。初步的市場調(diào)查……1個工作日

　　調(diào)研方案的設(shè)計……2個工作日

　　調(diào)研問卷的設(shè)計……1個工作日

　　調(diào)研方案、問卷的修改和確認……1個工作日

　　人員培訓(xùn)、安排……1個工作日

　　2.實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　實施執(zhí)行……5個工作日

　　3結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式---調(diào)研報告表述出來。

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理……2個工作日

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析……2個工作日

　　調(diào)研報告撰寫……2個工作日

　　論證……2個工作日

　　八．調(diào)查費用預(yù)算

(1)策劃費：a.調(diào)研方案的設(shè)計費1000元

　　b.調(diào)研問卷的設(shè)計費500元

(2)調(diào)查人員培訓(xùn)費500元

(3)調(diào)查人員勞務(wù)費元

(4)監(jiān)督復(fù)核人員勞務(wù)費1000元

(5)交通費500元

(6)印刷費200元

(7)禮品費1000元

(8)統(tǒng)計處理費500元

(9)雜費500元

(10)報告費500元共計元

天天市場調(diào)研策劃報告3

　　市場調(diào)研策劃

Ⅰ、匯報任務(wù)：某產(chǎn)品市場調(diào)研策劃書（或某公司市場研究計劃書），案例參考：課本P38 《西安楊森采樂市場調(diào)研策劃書》

　　連鎖案例P29 《A公司新店市場研究計劃書》

Ⅱ、板書

　　一、確定調(diào)研目的：

　　1.連鎖企業(yè)營銷策劃的對象以最終消費者為主，研究消費者的需求以及購買行為特點是連鎖企業(yè)營銷策劃的核心，而認識消費者的需求和購買行為特點就需要進行充分的營銷調(diào)研。連鎖企業(yè)的營銷調(diào)研是以顧客為核心的，通過調(diào)研找到企業(yè)所存在的問題，然后對癥下藥，以達到顧客滿意。

　　2.連鎖總部營銷調(diào)研的目標

（1）為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會提供依據(jù)

（2）為企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代提供依據(jù)

（3）為企業(yè)制定市場營銷組俁策略提供依據(jù)

（4）增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益

　　二、明確連鎖總部營銷調(diào)研的五步操作流程

　　1.確定調(diào)研的問題和目標

　　2.制訂調(diào)研計劃：所獲得推諉上越精確、錯誤越少，所需成本也就越高，同時需要權(quán)衡的還有調(diào)研時限和類型。

　　3.著手進行調(diào)研

　　4.分析和處理信息數(shù)據(jù)

　　5.提交調(diào)研報告

　　三、確定連鎖總部營銷調(diào)研的核心內(nèi)容

（一）連鎖企業(yè)消費市場調(diào)研

　　1.連鎖企業(yè)的市場份額調(diào)研：主要關(guān)注企業(yè)/品牌在同類產(chǎn)品行業(yè)中所占的百分比，包括銷售所占份額、品牌的覆蓋率、地位及受公眾關(guān)注度、產(chǎn)品知名度等內(nèi)容。

　　2.連鎖企業(yè)的市場銷售情況調(diào)研：主要調(diào)研本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的市場銷售狀況，具體包括銷售數(shù)額、促銷手段、方法、績效等。

　　3.連鎖企業(yè)的市場特征調(diào)研：指本產(chǎn)品所在行業(yè)的市場總體銷售特征、行業(yè)/市場的變化發(fā)展趨勢、技術(shù)變化方向等。

　　4.連鎖企業(yè)的市場潛力調(diào)研：在現(xiàn)有市場條件下還有多大的市場價值未被開發(fā)，繼續(xù)挖掘的潛力尚有多大。

（二）連鎖企業(yè)顧客調(diào)研：聯(lián)想消費者行為理論的消費者購買的決定過程

　　1.市場性質(zhì)：消費者的地區(qū)分布；消費者的特征；顧客群的變化；目標市場比較；市場潛在性分析；營業(yè)額的預(yù)測。

　　2.消費動機：分析購入動機；影響購買動機的諸因素；對于商品或門店喜好的動機和背景；對于商品購買動機的分析和比較。

　　3.消費態(tài)度：消費者對門店的態(tài)度；消費者對商品和服務(wù)不滿原因的探討；消費者對企業(yè)的印象；消費者對商品的印象；消費者對商品購入計劃的態(tài)度。

　　4.消費喜好：消費者喜好的門店；消費者喜好的商品；對門店忠誠度的推定；對商品忠誠

　　度的推定；購買地區(qū)的探討；購買頻率的探討。

　　5.消費意思：購買意思的推定；喜好度與購入意思的分析；意思表示程度。

　　6.對門店的態(tài)度：環(huán)境、裝潢、休閑設(shè)施。

（三）連鎖企業(yè)調(diào)研

　　1.產(chǎn)品構(gòu)思與測試、品牌構(gòu)思與測試、現(xiàn)有產(chǎn)品的市場測試、包裝設(shè)計、競爭產(chǎn)品研究等

　　方面

（1）消費者購買本產(chǎn)品時考慮什么因素？最重要的因素又是什么？

（2）哪些產(chǎn)品應(yīng)該增加？哪些產(chǎn)品應(yīng)該取消？

（3）消費者對產(chǎn)品的需求量是什么？

（4）產(chǎn)品現(xiàn)有的生命周期是多少？產(chǎn)品目前牌引入期、成長期、成熟期，還是衰退

　　期？

（5）產(chǎn)品的價格水平是否具有競爭力？

（6）連鎖企業(yè)目標市場消費者對價格的偏好與其他消費者有何差異？

（7）顧客是否認為產(chǎn)品的性價比合理?

（8）市場需求的價格彈性如何？

（9）經(jīng)銷商、加盟商對于總部價格政策的反應(yīng)如何？

　　2.連鎖品牌形象信息的收集

（1）連鎖品牌在消費市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位如何？

（2）與其他競爭品牌比較，連鎖品牌的產(chǎn)品價格是否合理？

（3）連鎖品牌的歷史是否悠久？

（4）連鎖品牌有多少經(jīng)銷商？消費者在購買時是否方便？

（5）連鎖品牌的市場知名度如何？

（6）連鎖企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面重視程度如何？

（四）連鎖總部渠道調(diào)研

　　1.了解市場渠道的階層數(shù)目：制造商、經(jīng)銷商、中盤商、零售店、消費者

　　2.了解各種渠道階層的基本情況：各種渠道階層的經(jīng)營歷史；目前所經(jīng)營的產(chǎn)品種類；過

　　去成長與獲得的記錄；財務(wù)信用與償債能力狀況；所擁有的銷售人員數(shù)量與素質(zhì)；目前所在的位置、未來成長的潛力與顧客的形態(tài)。

　　3.評估各種渠道：銷售配額達成率；平均存貨水平；送貨所需服務(wù)時間；損壞與遺失商品

　　處理；與公司營銷與促凄婉計劃的合作情形；顧客服務(wù)情況。

（五）連鎖市場促銷活動調(diào)研

　　1.連鎖企業(yè)以往的營銷方式是偏重于拉動策略還是推動策略？

　　2.本產(chǎn)品生命周期處于哪一階段？

　　3.消費者對于現(xiàn)有產(chǎn)品的決策過程（注意、了解、信服、購買）處于哪一個階段？

　　4.公司廣告內(nèi)容和主題是否吸引消費者？廣告媒體的選擇是否妥當？

　　5.消費者或中間商對于各種促銷活動的偏好如何？

　　6.目標顧客與其他顧客對促銷工具的偏好有何不同？

　　7.上述促銷工具最適當?shù)耐茝V時間是什么時候？

　　8.消費者對連鎖企業(yè)過去促銷活動記憶程度如何？對其日后品牌的選擇有何影響？

　　三、確定調(diào)研方法

　　1.二手資料法：

　　常用的二手資料來源有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部：企業(yè)內(nèi)部有預(yù)算、銷售報表、損益表、庫存記錄、以往的調(diào)查報告、業(yè)績報告等；外部有政府發(fā)布的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、期刊、書籍、專題文章、其他不定期出版物、渠道成員那里的二手資料，以及委托商業(yè)調(diào)研機構(gòu)進行調(diào)研。

　　一手資料：來自現(xiàn)場調(diào)查。

　　2.訪問調(diào)研法：

　　消費者座談會提綱：以連鎖西式快餐店為例

（1）預(yù)熱話題和發(fā)言規(guī)則（10分鐘）

（2）小組成員互相介紹（3～5分鐘），一般從主持人開始，順時針進行

（3）上飯館吃飯的態(tài)度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（4）對快餐的態(tài)度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（5）對西餐的態(tài)度和情感測試、消費行為（20分鐘）

　　針對沒有比薩店用餐經(jīng)歷的小組：

（6a）測試對西餐店的態(tài)度和認知（20分鐘）

（7a）對比西餐店服務(wù)的期望（10分鐘）

（8a）對西餐店內(nèi)部裝飾的期望（10分鐘）