商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)7篇地產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位是干啥

時(shí)間：2023-06-11 15:05:24 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)7篇地產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位是干啥，以供借鑒。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)1

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)組合形式或管理方組建模式都會(huì)影響商業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)管理。商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理絕不僅僅是物業(yè)管理，其包含了包括物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理兩大部分內(nèi)容。因此，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式也應(yīng)該包含了物業(yè)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理兩大內(nèi)容。下面小編分析一下，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式以及給出點(diǎn)點(diǎn)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的建議。

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式之物業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理的提升、發(fā)展和利潤(rùn)體現(xiàn)，通過(guò)“盤(pán)活”商業(yè)物業(yè)，使其“保值增值”，并持續(xù)獲得收益來(lái)源，這是商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)最核心的終極目標(biāo)，主要內(nèi)容包括：商場(chǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理服務(wù)工作、商業(yè)業(yè)態(tài)的調(diào)整優(yōu)化、商場(chǎng)的整體形象包裝和推廣、業(yè)主和商戶的客戶服務(wù)、商場(chǎng)物業(yè)租賃管理服務(wù)等一系列工作。商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式之物業(yè)管理

　　而物業(yè)管理則是物業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的前提，主要工作內(nèi)容為：商場(chǎng)物業(yè)的硬件設(shè)施管理維護(hù)、保安和安全系統(tǒng)工作的開(kāi)展、清潔綠化及其他維護(hù)等一系列服務(wù)相關(guān)工作。

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式之物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的聯(lián)系與比較

　　在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中，物業(yè)經(jīng)營(yíng)是核心內(nèi)容，物業(yè)管理圍繞著物業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)服務(wù)，從功能配置上從屬于物業(yè)經(jīng)營(yíng);兩部分緊密聯(lián)系，不可分離，此點(diǎn)與單純的住宅物業(yè)管理有很大差異。

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式之建議

　　商業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)需要建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的管理架構(gòu)組合形式或管理方組建模式都會(huì)影響商業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)管理，導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)失敗，這方面的例子也很多，如廣州的中旅商業(yè)城和大連萬(wàn)達(dá)早期開(kāi)發(fā)的購(gòu)物中心等項(xiàng)目。而借鑒意義是：運(yùn)營(yíng)管理涉及的管理架構(gòu)及組建管理方的模式比較復(fù)雜，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的開(kāi)發(fā)商而言，最好利用相關(guān)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體機(jī)構(gòu)，自己盡量不要介入商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)2

　　什么是商業(yè)地產(chǎn)策劃，基本框架

　　商業(yè)地產(chǎn)概念策劃：概念設(shè)計(jì)、概念詮釋、概念分解、概念推廣、概念落地、概念實(shí)施商業(yè)地產(chǎn)全程策劃：選址策劃、概念策劃、商業(yè)規(guī)劃、招商策劃、銷(xiāo)售策劃、經(jīng)營(yíng)策劃商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)規(guī)劃：商品定位、商業(yè)布局、功能定位、動(dòng)線設(shè)置、人流導(dǎo)引、D M 規(guī)劃商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)定位：目標(biāo)市場(chǎng)定位、投資經(jīng)營(yíng)戶定位、市場(chǎng)功能定位、業(yè)態(tài)業(yè)種定位商業(yè)地產(chǎn)招商策劃: 業(yè)態(tài)業(yè)種配置、個(gè)性招商策略、分步招商計(jì)劃、招商文案技巧商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃: 銷(xiāo)售時(shí)機(jī)把握、銷(xiāo)售節(jié)奏控制、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

　　商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃：案名設(shè)計(jì)、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、案場(chǎng)設(shè)計(jì)、文案策劃、平面設(shè)計(jì)、流設(shè)計(jì)

　　商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)推廣：媒體組合、媒體選擇、推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算

　　商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策劃：商管公司籌建、商管運(yùn)營(yíng)推動(dòng)、興市旺市策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù) 商業(yè)地產(chǎn)招商六大注意事項(xiàng)：商業(yè)地產(chǎn)招商代理時(shí)應(yīng)該思考的商業(yè)地產(chǎn)招商六大注意事項(xiàng)：商業(yè)地產(chǎn)招商代理時(shí)應(yīng)該思考的商業(yè)地產(chǎn)招商，是一種招攬商戶并維持商戶關(guān)系的過(guò)程，一種價(jià)值積累使量變達(dá)到質(zhì)變的過(guò)程，一種雙向選擇使雙方利益達(dá)到最大化的過(guò)程。在商業(yè)地產(chǎn)中，良好的招商勢(shì)必達(dá)到雙贏，代理公司贏得成功經(jīng)驗(yàn)與口碑，商戶經(jīng)營(yíng)順利并贏取利潤(rùn)。然而在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)地產(chǎn)招商過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，導(dǎo)致招商困難或商場(chǎng)招商后迅速倒閉。下面我來(lái)淺談一下招商過(guò)程中的幾種忌諱。簡(jiǎn)單總結(jié)下來(lái)有六忌：

　　一忌：前期市場(chǎng)調(diào)研不充分。

　　在任何形式的招商工作中，市場(chǎng)調(diào)研都是第一步。即對(duì)項(xiàng)目所在市場(chǎng)的交通狀況、輻射半徑內(nèi)人群的收入水平、消費(fèi)水平以及項(xiàng)目周邊商業(yè)業(yè)態(tài)的分布、經(jīng)營(yíng)狀況、租金水平等情況進(jìn)行了解和分析，從而掌握項(xiàng)目的市場(chǎng)環(huán)境，以此作為項(xiàng)目定位的基礎(chǔ)。盡管成功的商業(yè)地產(chǎn)中，市場(chǎng)環(huán)境不宜被過(guò)分強(qiáng)調(diào)，但正確的市場(chǎng)環(huán)境分析卻是必不可少并且極具導(dǎo)向作用的。就好比做菜前起碼要了解食客的口味一樣，正所謂“看人下菜碟”，市場(chǎng)環(huán)境分析帶來(lái)的全面性與針對(duì)性的有效兼容所起到的作用是不容忽視的。因此策劃代理公司，萬(wàn)萬(wàn)不能忽略市場(chǎng)調(diào)研的必要性，無(wú)論在制定調(diào)研方案還是人員配備上，都需秉承科學(xué)的方法并且遵循以

　　往的經(jīng)驗(yàn)積累，循序漸進(jìn)，以例而行。在此，還要特別強(qiáng)調(diào)，單純只依靠著幾百幾千張調(diào)查問(wèn)卷或封面數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的書(shū)面工作是無(wú)法催生出一份頗具功效的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的。而是要通過(guò)各種渠道，深入了解項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境，成功的將商業(yè)操作中潛在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)躍然紙上，從而真正發(fā)揮出市場(chǎng)調(diào)研的作用。

　　二忌：代理公司經(jīng)驗(yàn)不足。

　　聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足只會(huì)紙上談兵的代理公司做商業(yè)策劃招商工作，就好比讓實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)缺乏而空有一紙駕駛證的司機(jī)開(kāi)車(chē)行駛。順利的話也許可以安全到達(dá)目的地，但過(guò)程漫長(zhǎng)且揪心；不順利的話中途會(huì)出現(xiàn)小事故不可避免，再?lài)?yán)重的話就有翻車(chē)的可能。

　　商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作過(guò)程中，各個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)系度是相當(dāng)緊密的。代理公司要負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行定位、確定招商對(duì)象與經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)劃商業(yè)業(yè)態(tài)等一系列流程。僅靠一份華麗的理念是撐不住的，委托者與商戶更重視的是后期運(yùn)作與管理。所以代理公司在招商過(guò)程中，是需要一套系統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作理念與成熟的商業(yè)運(yùn)作模式支撐的。另外，由于招商過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要熟于商業(yè)操作的人員配合運(yùn)作，所以一家優(yōu)秀的代理公司一定會(huì)擁有一只專(zhuān)業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，人才的價(jià)值在商業(yè)地產(chǎn)中是不可忽視的。畢竟商業(yè)不產(chǎn)不同于住宅等物業(yè)，它的價(jià)值更多體現(xiàn)在后期的資本運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)管理等方面，這也就更突出了一只優(yōu)秀招商團(tuán)隊(duì)和一個(gè)優(yōu)良代理公司的作用。

　　三忌：商業(yè)定位缺乏吸引力。

　　前面說(shuō)到過(guò)，商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)定位是要以項(xiàng)目準(zhǔn)確詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)的。有了該基礎(chǔ)后，就要進(jìn)行定位：在已知的地段，為什么類(lèi)型的商家提供一個(gè)怎樣的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，針對(duì)的是何種范圍的目標(biāo)客戶群。商業(yè)定位即反映出商業(yè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商業(yè)中的位置，也反映了該商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行商業(yè)形象定位，是后期實(shí)施商業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的第一步。現(xiàn)在很多運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足的代理公司，定位時(shí)通過(guò)扎堆兒以求穩(wěn)妥，這是犯了忌諱，一個(gè)毫無(wú)吸引力的定位是無(wú)法達(dá)到價(jià)值最大的。與此同時(shí)，有些過(guò)于突出概念定位的代理公司，完全將標(biāo)新立異當(dāng)作定位重點(diǎn)，欲通過(guò)獨(dú)特的定位吸引眼球，招攬生意，也是欠考慮的：市場(chǎng)能否如此兼容并包？市場(chǎng)容量是否足夠？后期如何維持良性運(yùn)作？等等一系列問(wèn)題都是特色定位時(shí)要注意的。若一個(gè)幾十萬(wàn)平米的項(xiàng)目，企圖通過(guò)這種另類(lèi)的定位達(dá)到效果，是要擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。綜上，一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行商業(yè)定位時(shí)，會(huì)充分考慮項(xiàng)目市場(chǎng)，有針對(duì)性的進(jìn)行商業(yè)定位。四忌：不結(jié)合實(shí)際，照搬成功商業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。

　　商業(yè)地產(chǎn)往往具有很強(qiáng)的地域性，“本土作戰(zhàn)”一定要結(jié)合本地區(qū)的居民消費(fèi)特點(diǎn)和本地區(qū)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。一些經(jīng)營(yíng)成功的優(yōu)秀商業(yè)模式可以借鑒，但切勿不加修飾的模仿，商業(yè)地產(chǎn)最終還是要因地制宜，具體地段具體分析，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。每一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，都有相應(yīng)的操作系統(tǒng)與之配合，一個(gè)正規(guī)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不僅在招商的同時(shí)就會(huì)為后期運(yùn)營(yíng)管

　　理進(jìn)行準(zhǔn)備，更會(huì)在招商過(guò)程中將這一理念傳達(dá)給商戶；而一些經(jīng)驗(yàn)不足的代理公司則有可能照搬成功案例的運(yùn)營(yíng)模式，只知其一不知其二，了解不深入不到位，在開(kāi)業(yè)后每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作都有可能出問(wèn)題，這樣的商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后倒閉可想而之。作為德國(guó)最大企業(yè)之一的麥德龍超市在上海經(jīng)營(yíng)的非常成功，然而在北京卻屢碰壁。最終麥德龍調(diào)整了在京經(jīng)營(yíng)模式，其意識(shí)到在北京要找到一塊符合麥德龍業(yè)務(wù)特點(diǎn)又價(jià)格合理的土地是何等的難，于是麥德龍正式宣布，將以租賃場(chǎng)地的方式在北京開(kāi)店。同時(shí)內(nèi)在經(jīng)營(yíng)模式也進(jìn)行著悄然轉(zhuǎn)變。

　　五忌：業(yè)態(tài)規(guī)劃與商鋪位置規(guī)劃混亂，人流動(dòng)線不明確。

　　業(yè)態(tài)規(guī)劃與人流動(dòng)線的設(shè)計(jì)是商業(yè)地產(chǎn)招商的點(diǎn)睛之筆，也是后期能否成功運(yùn)營(yíng)的重要前提。尤其業(yè)態(tài)規(guī)劃，是商業(yè)地產(chǎn)成功運(yùn)營(yíng)的核心。典型的例子，很多傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)習(xí)慣將男裝安排在商場(chǎng)的高層上，隨著消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變，后期開(kāi)業(yè)的新型商場(chǎng)則將多將男裝安排在低層。至于人流動(dòng)線的設(shè)計(jì)則要充分考慮業(yè)態(tài)與品牌的位置規(guī)劃，避免經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)除扶梯周?chē)?jīng)營(yíng)火爆，四周出現(xiàn)死角的現(xiàn)象，同時(shí)也要避免忽略扶梯周圈商戶的情況，如現(xiàn)在很多商場(chǎng)都將扶梯設(shè)計(jì)成環(huán)繞狀，從而照顧了扶梯周?chē)虘簟Ｔ俦热?，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)往往將餐飲放在地下，相當(dāng)一部分商場(chǎng)甚至不設(shè)餐飲業(yè)態(tài)，而現(xiàn)如今新型百貨中心，不僅將餐飲比例大大增加，還多將餐飲布局在高層，或分層設(shè)立，意在將人流動(dòng)線向高層引或平均的引向各個(gè)樓層。現(xiàn)在的一些策劃代理公司，在招商時(shí)僅僅為了提高招商成功率而隨意簽約，為了簽約而犧牲掉本已規(guī)劃好的業(yè)態(tài)與位置，甚者更是為了達(dá)到最后簽約的目的而隨意對(duì)商戶進(jìn)行讓步，允諾了很多條件，為開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)埋下隱患。

　　六忌：品牌定位不切實(shí)際。

　　一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，它的地理位置、商業(yè)定位、消費(fèi)群體及購(gòu)買(mǎi)力水平都決定著它將進(jìn)什么類(lèi)型和檔次的品牌。在招商過(guò)程中，要避免兩個(gè)個(gè)誤區(qū)：招進(jìn)的品牌越高檔越好、越新穎越好。越高檔的品牌，要求的入駐條件越高，并非你地理位置優(yōu)越或單純能掙到錢(qián)就能請(qǐng)的動(dòng)。他們更強(qiáng)調(diào)一種文化定位，或者說(shuō)這個(gè)品牌進(jìn)來(lái)后能否與你的市場(chǎng)環(huán)境想適應(yīng)，能否體現(xiàn)它們的品牌文化等等。比如西單作為一個(gè)認(rèn)知度很高的成熟商圈，卻招不來(lái)LV這樣的牌子，因?yàn)槲鲉蔚纳虡I(yè)定位是大眾流行，而非高端奢侈品。至于新穎的品牌，在一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目中是要占到一定比例的，如20%左右，但不宜過(guò)多。新品牌進(jìn)來(lái)后我們需要提供一些列的廣告宣傳，營(yíng)銷(xiāo)推廣等等，這些都是招新品牌需要考慮的因素。另外，由于消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知是需要一定時(shí)間的，同時(shí)消費(fèi)者一般會(huì)有自己習(xí)慣的消費(fèi)品牌，所以招過(guò)多新品牌是有風(fēng)險(xiǎn)的，萬(wàn)一消費(fèi)者不認(rèn)可，招商就是失敗的。

　　總之，商業(yè)地產(chǎn)在招商過(guò)程中是需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的，具體問(wèn)題需要具體分析，以上羅列出六點(diǎn)只是淺談一下比較明顯的招商禁忌。

　　引用一句關(guān)于商業(yè)的流行語(yǔ)：沒(méi)有開(kāi)不出的物業(yè)，只有開(kāi)不出的商場(chǎng)。在市場(chǎng)中，地產(chǎn)與商業(yè)物業(yè)只有相互匹配，相互依存，才能使商業(yè)物業(yè)長(zhǎng)期高效發(fā)展。商業(yè)地產(chǎn)在近些年經(jīng)

　　歷了高速發(fā)展后，如今暴露了很多問(wèn)題，如何面對(duì)這些問(wèn)題，如何更好的進(jìn)行招商，這是未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)真正需要考慮的事情。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)3

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃

　　商業(yè)項(xiàng)目策劃工作的最終目的是指導(dǎo)執(zhí)行，即要緊密?chē)@項(xiàng)目的特性，明確“做什么”及“怎么做”，同時(shí)，還要回答為什么要這么做及辦法實(shí)施之后的結(jié)果。執(zhí)行需要指導(dǎo)，這也是策劃工作存在的意義，所以，一份在項(xiàng)目實(shí)際操作當(dāng)中實(shí)施不了的策劃方案是沒(méi)有價(jià)值的。因此，鴻偉摩爾建議：商業(yè)地產(chǎn)策劃必須“落地”!

　　對(duì)于商業(yè)項(xiàng)目的策劃而言，首要的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目的特性有準(zhǔn)確到位的把握，即充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的個(gè)性：自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面;最突出的難點(diǎn)有哪些等。這是項(xiàng)目規(guī)劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，直接影響到下一步的市場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、收益預(yù)測(cè)等核心規(guī)劃工作。項(xiàng)目分析涉及的因素既有宏觀層面的，也有微觀的;既有外部影響因素，也有項(xiàng)目自身約束條件，但所有要素的分析都是緊密?chē)@項(xiàng)目展開(kāi)的，因此，對(duì)于綜合分析能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求是比較高的。

　　商業(yè)地產(chǎn)盲目策劃的幾大表現(xiàn)

　　商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作的核心問(wèn)題是“項(xiàng)目定位”，項(xiàng)目定位的準(zhǔn)確與否，決定了項(xiàng)目是否可以成功運(yùn)作。目前，在各地商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)作過(guò)程中，出現(xiàn)了一種不顧當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際狀況，盲從于一些國(guó)外的商業(yè)規(guī)劃理念，盲目“追大求洋”或照搬照抄其他城市的商業(yè)業(yè)態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)作失敗。總結(jié)起來(lái)主要有以下幾種表現(xiàn)形式：

　　1、盲目追隨國(guó)外商業(yè)或一線城市的商業(yè)業(yè)態(tài)。

　　開(kāi)發(fā)商或策劃公司在業(yè)態(tài)定位時(shí)絲毫不考慮當(dāng)?shù)?/p>

　　二、三線城市的消費(fèi)能力及商業(yè)文化的現(xiàn)狀，將自己出國(guó)考察或在一些國(guó)內(nèi)一線城市所看到的商業(yè)照抄照搬，信奉“國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家”或“大師”在到項(xiàng)目案場(chǎng)后，一兩天之內(nèi)就作出的定位判斷。結(jié)果造成“南李北枳”不能落地，出現(xiàn)“四不像”的商業(yè)模式。一方面由于沒(méi)有與定位相符的產(chǎn)品支撐而無(wú)法達(dá)到該商業(yè)業(yè)態(tài)的各項(xiàng)要求，使得啟動(dòng)時(shí)缺乏商業(yè)氛圍;另一方面，由于當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣及商業(yè)文化的影響，導(dǎo)致消費(fèi)者不認(rèn)可，陷入兩難境地。

　　2、非“mall”不做。

　　一些開(kāi)發(fā)商在自身實(shí)力有了一定積累后，盲目迷信于“綜合mall”的開(kāi)發(fā)，認(rèn)為只有“mall”模式才能體現(xiàn)出企業(yè)的實(shí)力和品位。結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)我們?cè)谝粋€(gè)

　　二、三線地市里可以同時(shí)看到有幾個(gè)大型商業(yè)綜合項(xiàng)目同時(shí)啟動(dòng)的現(xiàn)象，甚至于一些縣級(jí)區(qū)域也開(kāi)發(fā)十幾萬(wàn)項(xiàng)目的大型商業(yè)綜合體，結(jié)果造成同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。

　　3、盲目開(kāi)發(fā)。

　　這種情況在批發(fā)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中較為常見(jiàn)。有些地方的開(kāi)發(fā)商過(guò)分依賴(lài)或夸大了政府對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的支持作用，不遵循市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，在沒(méi)有任何市場(chǎng)基礎(chǔ)的地方盲目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，或想當(dāng)然地希望把一些成熟的市場(chǎng)可以簡(jiǎn)單地進(jìn)行搬遷，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)失敗。

　　4、以“住宅”的手法運(yùn)作“商業(yè)地產(chǎn)”。

　　用假大空的商業(yè)概念進(jìn)行定位或包裝，只想獲取短期利益一走了之，不愿意進(jìn)行商業(yè)的培育，造成項(xiàng)目運(yùn)作失敗。商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，投資者和商家對(duì)這種商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，從以往一些一賣(mài)了之、不注重商業(yè)啟動(dòng)而導(dǎo)致投資者投資利益得不到保障的失敗案例已經(jīng)吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此，這種方式的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作模式已經(jīng)沒(méi)有了落地性。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)4

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃范例

　　第一部分：市場(chǎng)分析

　　一、項(xiàng)目概況

　　二、項(xiàng)目SWOT分析

　　三、項(xiàng)目定位及USP導(dǎo)向

　　四、推廣思路

　　五、項(xiàng)目建議

　　第二部分：整合推廣策略

　　一、商鋪推廣策略

　　二、項(xiàng)目全程推廣方案

　　1、策略的選擇

　　2、具體執(zhí)行的策略分析

　　3、廣告推廣策略

　　4、SP活動(dòng)策略

　　5、銷(xiāo)售計(jì)劃

　　6、整合推廣計(jì)劃

　　7、物業(yè)管理策略

　　第三部分：公司簡(jiǎn)介

　　一、國(guó)商策劃公司介紹

　　二、具備優(yōu)勢(shì)

　　三、工作理念

　　四、成功案例

　　五、對(duì)本案的態(tài)度

　　六、工作目標(biāo)

　　七、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　八、附加服務(wù)

　　后記

　　前言

　　考慮到貴項(xiàng)目對(duì)銷(xiāo)售策劃進(jìn)行招標(biāo)的意義與目的，因此，本方案重點(diǎn)在整合推廣方面進(jìn)行了全面的策劃，而對(duì)于項(xiàng)目市場(chǎng)分析及目標(biāo)客戶分析等進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

　　本案主要由市場(chǎng)分析、整合推廣方案及公司簡(jiǎn)介三部分組成，具體包括項(xiàng)目概況、SWOT分析、項(xiàng)目定位及“USP”導(dǎo)向、推廣思路及項(xiàng)目建議；項(xiàng)目的整合推廣策略及公司簡(jiǎn)介。

　　本案僅僅是體現(xiàn)了我司對(duì)于貴項(xiàng)目在運(yùn)作過(guò)程中的一些思路和操作手法，并且也未與貴公司進(jìn)行深入且具有針對(duì)性的討論，難免有不足和偏差之處，因此具體的一些執(zhí)行方案還須經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后另行制定。

　　本項(xiàng)目前期通過(guò)商鋪銷(xiāo)售來(lái)營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)，以此帶動(dòng)住宅的銷(xiāo)售；而后期通過(guò)住宅的銷(xiāo)售來(lái)達(dá)到商鋪的價(jià)值最大化，因?yàn)楸卷?xiàng)目具有比較獨(dú)特的項(xiàng)目特色，須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)來(lái)形成影響力，并推動(dòng)項(xiàng)目的整體銷(xiāo)售。另外，我方在對(duì)于本項(xiàng)目所具有的各種資源整合之后，將本方案的重點(diǎn)定位于住宅的整合推廣。第一部分市場(chǎng)分析

　　一、項(xiàng)目概況：

　　本項(xiàng)目地處繁華的大西路及斜橋街的交界口，地理優(yōu)勢(shì)明顯，其總占地面積m2,由兩棟18層電梯公寓和臨街商鋪圍合而成。

　　二、項(xiàng)目SWOT分析：

　　優(yōu)勢(shì)分析：

　　1）區(qū)位優(yōu)勢(shì)

　　位于商業(yè)繁華地，其商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)無(wú)可比擬；

　　2）配套優(yōu)勢(shì)

　　周邊商業(yè)、教育、醫(yī)療等生活配套一應(yīng)俱全；

　　3）交通優(yōu)勢(shì)

　　本項(xiàng)目交通便利、車(chē)流量及人流量較大，劣勢(shì)分析：

　　1）消費(fèi)群劣勢(shì)

　　高層物業(yè)還沒(méi)有被大部分人認(rèn)可，如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀點(diǎn)是關(guān)鍵；

　　機(jī)會(huì)分析：

　　1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　高層建筑是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，通過(guò)新聞媒體的推廣能將此理念灌輸于消費(fèi)群體，從而為營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)；

　　2）稀缺性

　　本案為鎮(zhèn)江第二個(gè)高層電梯公寓，對(duì)于樹(shù)立項(xiàng)目品牌是一次絕好的機(jī)會(huì)；

　　3）隱性機(jī)會(huì)（引導(dǎo)消費(fèi)）

　　對(duì)于鎮(zhèn)江本地，已有開(kāi)發(fā)商修建高層，而本項(xiàng)目對(duì)于消費(fèi)者的引導(dǎo)也就會(huì)更加容易一些（采用跟進(jìn)戰(zhàn)術(shù)，對(duì)于自己而言降低了成本）；

　　威脅分析：

　　1）潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅

　　潛在存在一些地塊，其開(kāi)發(fā)商擬修建高層，而對(duì)于市場(chǎng)存觀望態(tài)勢(shì)。而一旦本項(xiàng)目的成功推出，其可能會(huì)一哄而上，從而構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅。

　　2）消費(fèi)者的認(rèn)知程度不高

　　如何引導(dǎo)消費(fèi)，讓更多的人予以關(guān)注是化解本風(fēng)險(xiǎn)的唯一途徑（可以通過(guò)新聞媒介、廣告宣傳推廣）。通過(guò)上述分析，在本項(xiàng)目中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)共存，機(jī)會(huì)和威脅同在，如何化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，如何最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并挖掘本項(xiàng)目所具有的所有機(jī)會(huì)，如何將本項(xiàng)目的各種資源全面整合將成為本項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

　　三、項(xiàng)目定位及USP導(dǎo)向

　　我司經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，并對(duì)于各地項(xiàng)目進(jìn)行的深入研究，認(rèn)為本項(xiàng)目前景良好，且本案也已具備定位高檔的基礎(chǔ)；同時(shí)這作為高層電梯公寓的發(fā)展也是一條途徑，如萬(wàn)科在深圳開(kāi)發(fā)的目前中國(guó)最為豪華的“俊園“的成功正是基于對(duì)成功人士這種新的住房需求的準(zhǔn)確判斷。

　　因此本案定位的總原則是：塑造鎮(zhèn)江標(biāo)志性住宅

　　以下是具體的市場(chǎng)定位實(shí)施：

① 形象定位

　　1）優(yōu)良的建筑品質(zhì)---------以建造鎮(zhèn)江高檔電梯公寓為目標(biāo)，品質(zhì)自然有保證；

　　2）品位CLD生活---------概念創(chuàng)新

　　3）情感享受---------高檔生活社區(qū)滿足你情感的需要（成就感）

　　4）文化社區(qū)---------位于眾多學(xué)校的環(huán)抱之中，其文化教育氛圍濃郁

② 功能定位

　　1）自由空間、自由組合---------框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　2）投資潛力大---------地處繁華地段，未來(lái)的“湖南路”

　　3）生活的便利---------電梯為小孩、老人的出入帶來(lái)了方便

　　4）盡享都市繁華---------坐擁繁華景象（高層建筑）

③ 品牌定位

　　通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的整合推廣，使本項(xiàng)目成為鎮(zhèn)江市品牌項(xiàng)目，而使開(kāi)發(fā)商也成為明星企業(yè)，從而達(dá)到雙贏的目的。

　　項(xiàng)目“USP”的提煉

　　通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目的分析以及市場(chǎng)定位，我司認(rèn)為如何提升項(xiàng)目的“USP”（Unique Selling Proposition，即獨(dú)特銷(xiāo)售主張）是關(guān)鍵。

● 突出功能訴求，以項(xiàng)目功能特點(diǎn)來(lái)提升USP；（黃金地段、全框架結(jié)構(gòu)，任意分割組合）● 高位嫁接，從形象上提升USP；

① 時(shí)尚性（外觀設(shè)計(jì)的前瞻性）

② 舒適性（遠(yuǎn)離了城市的喧囂，獨(dú)享寧?kù)o生活）

③ 高貴性（生活品質(zhì)的全面提升）

④ 文化性（將教育嫁接于本項(xiàng)目）

⑤ 便利性（交通的便利，生活的便捷）

　　四、項(xiàng)目推廣思路

　　總的思路：

　　以商鋪的旺銷(xiāo)帶動(dòng)住宅的銷(xiāo)售，同時(shí)通過(guò)住宅的銷(xiāo)售促進(jìn)商鋪的最大價(jià)值化。

　　具體的推廣思路：

　　1）商鋪

　　對(duì)于大西路商鋪采用整體銷(xiāo)售或分體銷(xiāo)售兩種進(jìn)行（操作方法見(jiàn)推廣策略）

　　對(duì)于斜橋路商鋪采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于單個(gè)投資者進(jìn)行（操作方法見(jiàn)推廣策略）

　　2）住宅

①

　　將教育、文化同房地產(chǎn)聯(lián)姻，共同打造一個(gè)以文化為主題的高尚生活社區(qū)（充分將十五中、三中、十三中、十二中以及江蘇大學(xué)北固校區(qū)嫁接于本項(xiàng)目，發(fā)揮教育地產(chǎn)優(yōu)勢(shì)）：

② 以倡導(dǎo)新生活方式為主題進(jìn)行推廣（如“CLD”生活）：

③ 通過(guò)商鋪的營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)，帶動(dòng)住宅的銷(xiāo)售；

◇倡導(dǎo)“文化社區(qū)”概念：

　　將周邊的教育文化同本案聯(lián)合，通過(guò)教育產(chǎn)業(yè)來(lái)顯現(xiàn)本案的文化底蘊(yùn)，并深層次挖掘鎮(zhèn)江的歷史文化，將本案打造成一個(gè)文化社區(qū)，從而使得項(xiàng)目的形象以及品質(zhì)得以更高的提升。

　　五、項(xiàng)目建議

　　1、案名設(shè)計(jì)

　　紫金花園過(guò)于平庸，同本項(xiàng)目的高貴氣質(zhì)完全不符，沒(méi)有體現(xiàn)出本項(xiàng)目的特色；

　　建議采用以“****華庭“命名，體現(xiàn)項(xiàng)目的非凡品質(zhì)；如國(guó)嘉華庭等

　　以“****府邸“命名，體現(xiàn)居住人群的身份及地位，如江南府邸

　　2、產(chǎn)品建議

　　建議本案采用智能化設(shè)計(jì)，以滿足現(xiàn)代人對(duì)生活的要求。

　　3、景觀園林設(shè)計(jì)建議

　　整個(gè)花園應(yīng)遵循圍而不合的設(shè)計(jì)理念來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并充分的展現(xiàn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于小區(qū)可以通過(guò)高大喬木來(lái)減輕居住者在花園里所感受到的壓抑感。

　　建議在斜橋街的商鋪之上修建空中花園，來(lái)增大項(xiàng)目的綠化率，同時(shí)也為本案創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)。

　　4、建筑外觀建議

　　本項(xiàng)目在與周?chē)ㄖ３謪f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，外立面要新穎、獨(dú)特，色調(diào)搭配體現(xiàn)一種高貴的氣質(zhì)。

　　5、物業(yè)管理建議

　　考慮到本案的特殊性，物業(yè)管理服務(wù)可能會(huì)成為本項(xiàng)目的一個(gè)抗性，因而對(duì)于物業(yè)管理我司在整合推廣方案中重點(diǎn)予以建議說(shuō)明。

　　第二部分整合推廣策略

（一）商鋪推廣策略

　　一、商鋪功能策劃：

　　1）

　　對(duì)于斜橋街商鋪，建議以“服飾一條街”、“小吃一條街”、“文化一條街”來(lái)作為招商重點(diǎn)宣傳；主要基于該區(qū)位人流量大，且招商對(duì)象可以擴(kuò)大為各地的商人。

　　2）對(duì)于大西路商鋪；

① 整體推出；如銀行、證券所等金融機(jī)構(gòu)；大型的商場(chǎng)、連鎖店等商業(yè)設(shè)施；大型的餐飲娛樂(lè)設(shè)施；主要通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)予以推廣。

②

　　分體推出：將商鋪的功能細(xì)分化，并且予以分隔推出。可以將其分隔為以下幾個(gè)功能區(qū)，時(shí)尚坊（通訊器材、音響制品等），童趣坊（兒童服飾、玩具、文化用品等）、麗人坊（服飾、化妝品、時(shí)裝包等）

　　二、定價(jià)原則：

　　針對(duì)于斜橋街商鋪采用變動(dòng)定價(jià)原則，對(duì)于銷(xiāo)售的不同階段采用不同的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)控；

　　針對(duì)于大西路商鋪：

　　1）如果整體推出，可以采用最高定價(jià)策略，而后可以進(jìn)行調(diào)整；

　　2）如果進(jìn)行分割招商可以采用價(jià)格系數(shù)定價(jià)原則，不同商位采用不同定價(jià)策略，從而避免了死角的產(chǎn)生；并且對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)也不無(wú)裨益。

　　三、價(jià)格策略

（1）“低開(kāi)高走”策略：即以?xún)?yōu)惠甚至以震撼價(jià)入市，以?xún)?yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的形象打入市場(chǎng)，搶占人份額，獲得市場(chǎng)關(guān)注，聚集人氣。實(shí)踐證明，這種策略是最為保險(xiǎn)而且容易造成樓盤(pán)熱銷(xiāo)效果的方法。

（2）不宜將好的鋪位一窩蜂推出，應(yīng)結(jié)合價(jià)格低開(kāi)高走的策略，先以較有吸引力的價(jià)格推出位置相對(duì)較差的鋪位，再隨著市場(chǎng)的響應(yīng)推出相對(duì)較好的鋪位，價(jià)格亦做相應(yīng)提升。

（3）“特價(jià)單位”策略：以部分位置極差且面積較大的鋪面以最低起價(jià)出售，作為“特價(jià)單位”，以超低價(jià)造成熱銷(xiāo)、搶購(gòu)場(chǎng)面。

（4）消化風(fēng)險(xiǎn)單位促銷(xiāo)策略：在一定階段對(duì)質(zhì)素較差的單位制定一套促銷(xiāo)方法，以低價(jià)限時(shí)、限量的形式轟動(dòng)推出，達(dá)到暢銷(xiāo)的目的。

　　四、行銷(xiāo)推廣策略：

　　1、通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分階段進(jìn)行推廣

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)新聞等方式將項(xiàng)目整體形象傳播出去，吸引目標(biāo)客戶通過(guò)各種渠道前來(lái)洽談，培養(yǎng)市場(chǎng)饑渴感，以利于銷(xiāo)售的主動(dòng)性，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是以單個(gè)鋪面銷(xiāo)售為主。

　　2、先關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)于大宗的購(gòu)買(mǎi)客戶，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是針對(duì)于單個(gè)客戶。

　　3、以賣(mài)為主，以租為輔

　　對(duì)于本案的商鋪可以采用以賣(mài)為主，而以租為輔，當(dāng)市場(chǎng)旺銷(xiāo)時(shí)全力銷(xiāo)售，而市場(chǎng)反應(yīng)冷清則可采用租賃為主（應(yīng)急策略）。

　　其具體的定價(jià)及銷(xiāo)售價(jià)格策略、銷(xiāo)售執(zhí)行策略及廣告策略詳見(jiàn)整合推廣方案

（二）本案的全程推廣方案

　　1、策略的選擇

　　我司認(rèn)為采用“概念策劃”的策略較為適宜：（本項(xiàng)目定位于鎮(zhèn)江的高檔社區(qū)，通過(guò)概念炒作來(lái)吸引目標(biāo)客戶群體,并且通過(guò)概念策劃能夠成就項(xiàng)目品牌。

　　特點(diǎn)：推薦項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，對(duì)于銷(xiāo)售起引導(dǎo)作用，購(gòu)房者容易產(chǎn)生對(duì)概念有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，而樓盤(pán)的品牌同時(shí)得以提高；其能夠達(dá)到促銷(xiāo)的目的，減少開(kāi)發(fā)商的成本。

　　缺點(diǎn)：其概念較為單一，延續(xù)性較差。

　　概念設(shè)計(jì)之一：以“首席高檔電梯公寓”進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　概念設(shè)計(jì)之二：以“品位CLD生活”為主題進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)

　　概念設(shè)計(jì)之三：以“新生活、新主張”為主題設(shè)計(jì)

　　概念設(shè)計(jì)之四：以“教育、文化社區(qū)”為主題設(shè)計(jì)

　　概念設(shè)計(jì)之五：以“商住兩用的SOHO社區(qū)”為主題設(shè)計(jì)

　　等等……

　　2、具體執(zhí)行的策略分析

　　1）定價(jià)策略

　　本案建議采用不同樓層的差異化定價(jià)（每層遞增50元），而后對(duì)于不同的朝向運(yùn)用價(jià)格系數(shù)進(jìn)行調(diào)整；

　　2）價(jià)格策略分析

　　建議采用“低價(jià)開(kāi)盤(pán)”策略，其一能夠迅速占領(lǐng)房地產(chǎn)投資市場(chǎng)；其二有利于以后的價(jià)格浮動(dòng)；其三能夠提升項(xiàng)目形象，給消費(fèi)者信心。

　　價(jià)格策略實(shí)施：1）不公開(kāi)售價(jià)，客戶可以交納誠(chéng)意金，開(kāi)盤(pán)時(shí)采用低于市場(chǎng)價(jià)策略（轟動(dòng)效應(yīng)），同時(shí)迅速聚集人氣。（低價(jià)單位控制比例在6%左右）

　　2）開(kāi)盤(pán)期交納誠(chéng)意金的客戶通過(guò)抽簽形式挑選單位（造勢(shì)），如果挑選不到合適單位或價(jià)格不能接受，誠(chéng)意金可以退還。此策略適用于入世初期。

　　3）營(yíng)銷(xiāo)渠道分析

　　采用以第一營(yíng)銷(xiāo)渠道（銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)務(wù)代表推薦）為主，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)作為沙盤(pán)以及單體模型的展示地，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是以直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠讓客戶產(chǎn)生購(gòu)房的沖動(dòng)；其次考慮到鎮(zhèn)江本地的消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣，建議采用業(yè)務(wù)推廣的方式來(lái)擴(kuò)大本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群體，并由此來(lái)推動(dòng)本項(xiàng)目的廣泛傳播；通過(guò)業(yè)務(wù)代表直銷(xiāo)推廣可以快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并在最短的時(shí)間內(nèi)將項(xiàng)目推售到一定的高度。

　　以第二營(yíng)銷(xiāo)渠道（“口碑效應(yīng)”）為輔，我司認(rèn)為第二營(yíng)銷(xiāo)渠道在本項(xiàng)目中將有明顯的作用；考慮到本項(xiàng)目的特殊性，客戶之間的傳播效果可能比硬性廣告效果更好，因?yàn)橘?gòu)房者之間的信息傳遞是很迅速的，同時(shí)口碑效應(yīng)能帶動(dòng)集團(tuán)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲，也能夠增強(qiáng)本案的可信度。

　　4）媒體分析及策劃

　　媒體選擇：1）報(bào)紙媒體：大眾傳媒，具有覆蓋面廣的特點(diǎn)；

　　2）電視媒體：通過(guò)鎮(zhèn)江“金山聚焦”新聞欄目（收視率遙居榜首）

　　3）燈箱廣告：給人以視覺(jué)沖擊（多為形象廣告）

　　媒體策劃：報(bào)紙廣告：（項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)宣傳）通過(guò)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，以市場(chǎng)的變化為導(dǎo)向；電視廣告：（以概念、事件宣傳為主）體現(xiàn)樓盤(pán)形象，展現(xiàn)樓盤(pán)品質(zhì)；

　　DM單廣告：具有快速、便捷的滲透效果，同時(shí)節(jié)約成本。

　　3、廣告推廣策略

●備注：以下為簡(jiǎn)要策劃，各階段廣告策劃見(jiàn)詳細(xì)整合推廣方案

　　主導(dǎo)思想：以商鋪的旺銷(xiāo)來(lái)成名，而后通過(guò)造勢(shì)來(lái)進(jìn)行廣告宣傳；

　　廣告訴求點(diǎn)：（“以倡導(dǎo)新生活方式”為主線設(shè)計(jì)）

　　1）地段訴求；主要表現(xiàn)手法通過(guò)同“南京的湖南路，成都的春熙路”進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明本案所具備的升值潛力；

　　2）新生活方式訴求：首倡CLD生活品質(zhì)，而后通過(guò)“金山聚焦”欄目進(jìn)行推廣；

　　3）教育文化訴求，展現(xiàn)本案的文化底蘊(yùn)；

　　4）商業(yè)的附中心和教育文化中心的完美結(jié)合；

　　5）……等等

　　各階段廣告策略的簡(jiǎn)要實(shí)施：

　　一、籌備期：宣傳重點(diǎn)為地段宣傳，宣傳其商業(yè)氛圍的濃厚，為商鋪的推出埋下伏筆；提出新的生活方式等概念；

　　二、公開(kāi)期：以倡導(dǎo)新生活方式為主題進(jìn)行宣傳，同時(shí)配以“新聞媒體”的宣傳來(lái)進(jìn)行造勢(shì)，如解密“CLD”生活為主線進(jìn)行宣傳；

　　三、熱銷(xiāo)期：通過(guò)文化社區(qū)、商業(yè)社區(qū)的完美結(jié)合進(jìn)行推廣

　　四、持續(xù)期：針對(duì)于主訴求點(diǎn)進(jìn)行宣傳

　　4、SP活動(dòng)方案

　　SP活動(dòng)方案思路

　　1）新聞追蹤（充分發(fā)揮“金山聚焦”欄目?jī)?yōu)勢(shì)）

① 通過(guò)探討鎮(zhèn)江的次商業(yè)圈為主題系列新聞跟蹤報(bào)道

② 通過(guò)探討城市“CLD”為主線的系列新聞活動(dòng)

　　2）開(kāi)盤(pán)慶典活動(dòng)

① 舉行開(kāi)盤(pán)慶典儀式

② 排隊(duì)抽簽摸獎(jiǎng)活動(dòng)

　　3）節(jié)假日復(fù)合促銷(xiāo)活動(dòng)

① 中秋節(jié)以“月圓、家圓”為主題的慶典活動(dòng)

② 國(guó)慶節(jié)以普天同慶為主題的文藝活動(dòng)

　　4）公關(guān)促銷(xiāo)

① 名人代言

　　以上方案具體實(shí)施還須進(jìn)行深入的探討后進(jìn)行具體事項(xiàng)的策劃。

　　5、銷(xiāo)售計(jì)劃

　　根據(jù)我司的經(jīng)驗(yàn)與操作水平，整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃在1年內(nèi)銷(xiāo)售90％以上是比較有把握的。

　　住宅部分：

　　上半年完成40％以上的銷(xiāo)售率，下半年完成50％以上的銷(xiāo)售率。

　　商鋪部分：

　　上半年完成60％以上的銷(xiāo)售率，下半年完成30％以上的銷(xiāo)售率。

　　6、整合推廣計(jì)劃（簡(jiǎn)要實(shí)施計(jì)劃，詳見(jiàn)整合推廣方案）

　　i.基本原則：

　　1、強(qiáng)化項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)；

　　2、規(guī)避項(xiàng)目劣勢(shì)；

　　ii.推廣實(shí)施步驟：

　　實(shí)施的第一步，樓盤(pán)VI形象的全面整合，采用樓盤(pán)基本色調(diào)，統(tǒng)一主題，運(yùn)用POP廣告、戶外廣告，制造視覺(jué)沖擊，配以少量報(bào)紙形象廣告造勢(shì)。開(kāi)通電話咨詢(xún)熱線。

　　實(shí)施的第二步，售樓部形象展示，直接咨詢(xún)排號(hào)。

　　實(shí)施的第三步，開(kāi)盤(pán)左右時(shí)期的廣告強(qiáng)勢(shì)出擊。

　　實(shí)施的第四步，采用低成本廣告保持熱度。

　　實(shí)施的第五步，強(qiáng)勢(shì)尾盤(pán)清理。

　　前期工作

　　1、項(xiàng)目VI系統(tǒng)包裝

　　1）樓盤(pán)名稱(chēng)、logo設(shè)計(jì);

　　2）樓書(shū)、DM單設(shè)計(jì);

　　樓書(shū)、DM單底色均為藍(lán)色（宜采用深藍(lán)），樓書(shū)的賣(mài)點(diǎn)除了周邊的交通、醫(yī)療、購(gòu)物等居家配套，裝修標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)內(nèi)容外，還應(yīng)重點(diǎn)介紹以下幾部分的內(nèi)容：

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)5

　　萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司是全球商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，已在全國(guó)開(kāi)業(yè)72座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積1373萬(wàn)平方米，規(guī)模全球第二，計(jì)劃到2014年開(kāi)業(yè)110座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積2300萬(wàn)平方米，成為全球規(guī)模第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司擁有全國(guó)唯一的商業(yè)規(guī)劃研究院、全國(guó)性的商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、全國(guó)性的商業(yè)管理公司，形成商業(yè)地產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)第一品牌。城市綜合體是萬(wàn)達(dá)在世界獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式，內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、城市步行街、五星級(jí)酒店、寫(xiě)字樓、公寓等，集購(gòu)物、餐飲、文化、娛樂(lè)等多種功能于一體，形成獨(dú)立的大型商圈，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是企業(yè)效益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一，產(chǎn)生四大社會(huì)效益：

　　一、提升城市商業(yè)檔次；

　　二、新增大量就業(yè)崗位；

　　三、創(chuàng)造持續(xù)巨額稅收；

　　四、豐富群眾消費(fèi)需求。萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司

　　萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司是亞洲最大的商業(yè)管理企業(yè)，管理范圍覆蓋全國(guó)所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過(guò)%的世界行業(yè)紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司擁有豐富的商業(yè)資源、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)無(wú)論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域，都能開(kāi)一個(gè)旺一個(gè)，成為萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)商業(yè)規(guī)劃研究院

　　萬(wàn)達(dá)商業(yè)規(guī)劃研究院是中國(guó)唯一專(zhuān)業(yè)從事大型商業(yè)中心、五星級(jí)酒店、旅游度假區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)，匯集了全國(guó)商業(yè)中心、五星級(jí)酒店、旅游度假區(qū)設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)的一流人才，是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。萬(wàn)達(dá)商業(yè)規(guī)劃研究院擔(dān)負(fù)著萬(wàn)達(dá)集團(tuán)所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)及景觀設(shè)計(jì)、機(jī)電等業(yè)務(wù)，并全程參與產(chǎn)品定位、成本控制、技術(shù)支持等工作，每年承擔(dān)的商業(yè)建筑設(shè)計(jì)任務(wù)超過(guò)3000萬(wàn)平方米。萬(wàn)達(dá)文化旅游規(guī)劃院

　　萬(wàn)達(dá)文化旅游規(guī)劃院是全國(guó)唯一專(zhuān)業(yè)從事文化旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)，擁有眾多國(guó)內(nèi)外精英人才，聘請(qǐng)全球頂尖藝術(shù)大師加盟。萬(wàn)達(dá)酒店設(shè)計(jì)研究院

　　萬(wàn)達(dá)酒店設(shè)計(jì)研究院是世界領(lǐng)先的奢華酒店設(shè)計(jì)公司，匯集眾多世界一流酒店設(shè)計(jì)精英，能獨(dú)立完成奢華酒店及會(huì)所室內(nèi)、機(jī)電、藝術(shù)品、標(biāo)識(shí)、燈光等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的酒店涵蓋世界五大酒店管理公司的一流品牌。萬(wàn)達(dá)學(xué)院

　　萬(wàn)達(dá)學(xué)院位于河北省廊坊市，占地200畝，總建筑面積萬(wàn)平方米，可同時(shí)容納3000名學(xué)員，每年安排萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高中層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。萬(wàn)達(dá)學(xué)院由教學(xué)樓、行政樓、室

　　內(nèi)體育館、室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、宿舍、餐廳等組成，并配備國(guó)內(nèi)一流的教學(xué)服務(wù)設(shè)施，是中國(guó)最好的企業(yè)學(xué)院之一。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)6

　　干商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責(zé)都在這里

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會(huì)的決議事項(xiàng)，負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營(yíng)管理，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

　　2、帶領(lǐng)管委會(huì)成員嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)確定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷(xiāo)方案以及全年各項(xiàng)計(jì)劃；

　　4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

　　5、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。

　　6、審核經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作模式，監(jiān)督各部門(mén)行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實(shí)；

　　7、組織審定商廈全年工作計(jì)劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實(shí)施。

　　9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

　　10、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

　　11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實(shí)思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　12、對(duì)員工有提名、開(kāi)除、辭退、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及聘用權(quán)利。

　　13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬(wàn)無(wú)一失。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈實(shí)際情況，對(duì)招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實(shí)。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實(shí)商廈經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案，提升對(duì)商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

　　4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展的細(xì)則和規(guī)范，推進(jìn)商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　5、結(jié)合商廈的特點(diǎn)，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實(shí)施商廈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和實(shí)施細(xì)則。

　　6、通過(guò)商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。

　　7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門(mén)做好安全保障管理，杜絕各類(lèi)安全保障事故的發(fā)生。

　　8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計(jì)劃，參與擬定商廈年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司審定后組織實(shí)施，并進(jìn)行督查和控制。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、全面掌握商廈動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　2、控制商廈不出大的問(wèn)題，關(guān)注商廈大的問(wèn)題，并提出合理化建議。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

　　4、開(kāi)展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問(wèn)題。

　　5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類(lèi)事故。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

　　四、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)

　　經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計(jì)劃；

　　2、根據(jù)服裝流行趨勢(shì)，制定部門(mén)調(diào)整方案，對(duì)目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計(jì)劃；

　　3、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)反饋信息及時(shí)做出分析并制訂相應(yīng)對(duì)策，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；

　　4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)，按商廈要求與各部門(mén)配合，達(dá)到代理商支持活動(dòng)率在80％以上，以此達(dá)到顧客滿意；

　　5、貫徹執(zhí)行商廈各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)部門(mén)人、財(cái)、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排；

　　7、與代理商進(jìn)行及時(shí)溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營(yíng)理念，以此確保更有效的合作；

　　8、與商廈財(cái)務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時(shí)支付；

　　9、與商廈各部門(mén)保持良好的溝通，確保營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行；

　　10、根據(jù)部門(mén)人員情況，及時(shí)做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對(duì)各專(zhuān)柜實(shí)行定期評(píng)定，嚴(yán)格實(shí)施末尾淘汰制；

　　12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能；

　　13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；

　　14、協(xié)助各專(zhuān)柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作；

　　15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象；

　　2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

　　3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁；

　　4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等；

　　5、負(fù)責(zé)每日銷(xiāo)售報(bào)表的收集及上報(bào)。

　　6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；

　　7、做好每日巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、負(fù)責(zé)主持樓層各項(xiàng)會(huì)議（早、晚例會(huì)、代理商座談會(huì)）；

　　9、制定導(dǎo)購(gòu)排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無(wú)人而發(fā)生意外；

　　10、做好與各部門(mén)間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營(yíng)。

　　11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用；

　　12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境；

　　13、協(xié)助保安做好閉店后清場(chǎng)工作，確保商廈及商戶的財(cái)產(chǎn)安全。

　　14、對(duì)商戶提出的問(wèn)題及要求及時(shí)解答并解決，不推諉。

　　15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　樓層主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理工作；

　　2、實(shí)行“走動(dòng)式”管理，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；

　　3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場(chǎng)中的問(wèn)題；

　　4、參與制定、跟蹤本部門(mén)工作計(jì)劃，正確評(píng)估員工工作；

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門(mén)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；

　　6、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上占有份額（包括市場(chǎng)調(diào)研）顧客群對(duì)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)活動(dòng)反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；

　　7、對(duì)促銷(xiāo)情況按周做出分析報(bào)表；

　　8、定期作好市場(chǎng)調(diào)研工作，有針對(duì)性收集各大商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)資料，隨時(shí)向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報(bào)告；

　　9、制定月、季、半年、年度計(jì)劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié)；

　　10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作；

　　11、隨時(shí)保證所管轄賣(mài)場(chǎng)的人、財(cái)、物的狀態(tài)正常運(yùn)行；

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

　　1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客；

　　2、熟悉貨品的品名、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法；

　　3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理；

　　4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣；

　　5、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對(duì)每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷(xiāo)售；

　　6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為；

　　7、主動(dòng)提醒顧客看好自己的皮包財(cái)物等；

　　8、團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌；

　　9、對(duì)于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止（經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行），對(duì)于不聽(tīng)勸阻的顧客應(yīng)立即上報(bào)；

　　10、參加例會(huì)并總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　五、企劃部職責(zé)

　　企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)營(yíng)副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)策劃、設(shè)計(jì)、媒介工作，對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況；

　　2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營(yíng)部門(mén)擬訂年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)控本部門(mén)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實(shí)施；

　　3、按照商廈年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案；

　　4、商廈宣傳品設(shè)計(jì)，包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等；

　　5、設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計(jì)工作的審核與指導(dǎo)；

　　6、其他文字工作的審核與指導(dǎo)；

　　7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)與提升；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、完成商廈的促銷(xiāo)廣告設(shè)計(jì)任務(wù)；

　　2、商廈展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作；

　　4、平面設(shè)計(jì)用資料、工具管理；

　　5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置；

　　6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置；

　　7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查；

　　8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專(zhuān)業(yè)能力；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

　　美工崗位職責(zé)

　　1、商廈手繪POP工作；

　　2、庫(kù)房管理及工作臺(tái)、各類(lèi)板材的管理；

　　3、維護(hù)管理好圖書(shū)、麥克筆、墨水及紙張等；

　　4、賣(mài)場(chǎng)企劃管理；

　　5、各項(xiàng)企劃活動(dòng)跟進(jìn)；

　　6、相關(guān)外聯(lián)工作；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　六、優(yōu)服部職責(zé)

　　優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)財(cái)務(wù)部下達(dá)的本部門(mén)年度預(yù)算，制訂本部門(mén)的年度工作計(jì)劃，月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

　　2、組織做好本部門(mén)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門(mén)的保密工作。

　　3、處理在本部門(mén)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

　　4、根據(jù)本部門(mén)工作安排，按照程序提出申請(qǐng)招聘，參與制定下級(jí)的面試及入職考核。

　　5、制訂直接下級(jí)的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門(mén)開(kāi)展述職工作。

　　6、定期對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

　　7、制訂本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作的實(shí)施。

　　8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實(shí)施監(jiān)督檢查管理工作。

　　客服員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作；

　　2、會(huì)員卡的積分、查詢(xún)、升級(jí)等各項(xiàng)工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會(huì)員的回訪工作；

　　6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作；

　　7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢(xún)等工作；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　廣播員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作；

　　2、會(huì)員卡的積分、查詢(xún)、升級(jí)等各項(xiàng)工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會(huì)員的回訪工作；

　　6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作；

　　7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢(xún)等工作；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　優(yōu)服專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價(jià)格投訴，并做好投訴記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的，決不推委；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會(huì)、開(kāi)、關(guān)門(mén)前的定位情況。

　　4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營(yíng)業(yè)期間各樓層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)執(zhí)行處罰，并及時(shí)糾正、反饋（服務(wù)過(guò)程包括務(wù)態(tài)度、柜臺(tái)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、顧客投訴的識(shí)別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容）。

　　6、負(fù)責(zé)每月對(duì)環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生（包括辦公室），商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)識(shí)、促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)、公益標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格項(xiàng)時(shí)跟蹤驗(yàn)證。

　　8、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者咨詢(xún)，要求熟悉商品區(qū)域，及時(shí)了解商場(chǎng)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見(jiàn)和表?yè)P(yáng)意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)信，及時(shí)向辦公室反饋信息。

　　七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

　　3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。

　　4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

　　5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　6、根據(jù)會(huì)計(jì)制度，定期匯總會(huì)計(jì)憑證，并與科目明細(xì)帳核對(duì)相符。

　　7、負(fù)責(zé)商廈各項(xiàng)費(fèi)用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。

　　8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門(mén)員工的工作，及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證部門(mén)的工作正常進(jìn)行。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

　　3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

　　4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

　　5、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

　　7、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

　　8、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

　　9、審核商廈人員變動(dòng)情況，催促相關(guān)部門(mén)經(jīng)辦人員，及時(shí)傳遞工資發(fā)放表、交費(fèi)明細(xì)表。

　　10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購(gòu)置的賬務(wù)處理及盤(pán)點(diǎn)工作。

　　11、認(rèn)真核算各項(xiàng)耗材的入庫(kù)和領(lǐng)用，正確核算該項(xiàng)費(fèi)用的屬部門(mén)，負(fù)責(zé)月末盤(pán)點(diǎn)和監(jiān)盤(pán)工作。

　　12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

　　結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

　　3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

　　4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

　　5、按合同規(guī)定的返款時(shí)間按時(shí)返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

　　6、月末25日對(duì)本月帳期未收回的租金及各項(xiàng)費(fèi)用以書(shū)面形式通知經(jīng)營(yíng)部在次月10及時(shí)收回

　　7、每月對(duì)自營(yíng)商品做到及時(shí)入庫(kù)及時(shí)付款，20日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、帳實(shí)相符。

　　8、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

　　10、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

　　11、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

　　12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

　　13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

　　出納崗位職責(zé)

　　1、保管好庫(kù)存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù)；

　　2、及時(shí)向會(huì)計(jì)辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報(bào)表；

　　3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報(bào)送總公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)；及時(shí)預(yù)警資金庫(kù)存信息；

　　4、根據(jù)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”規(guī)定開(kāi)支范圍合理使用現(xiàn)金，庫(kù)存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫(kù)存；

　　5、對(duì)現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé)；

　　6、適時(shí)、適效地完成本職工作；

　　7、對(duì)本部門(mén)其他崗位應(yīng)支持配合；

　　8、配合結(jié)算員和收銀組核對(duì)各專(zhuān)廳銷(xiāo)售額；

　　9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀主管崗位職責(zé)

　　1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　2、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專(zhuān)業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場(chǎng)零鈔的兌換工作。

　　3、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營(yíng)業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

　　4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長(zhǎng)款或短款現(xiàn)象，及時(shí)查出原因，并以處理，長(zhǎng)款上交，短款補(bǔ)齊。

　　5、收取的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行，銀行上門(mén)服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

　　6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

　　7、對(duì)商場(chǎng)收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專(zhuān)業(yè)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì)，產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找。

　　8、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表傳遞給會(huì)計(jì)。

　　9、對(duì)商場(chǎng)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解釋、解決商場(chǎng)收銀員提出的各種問(wèn)題。

　　10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語(yǔ)、禮貌待人，勤奮工作。

　　2、上班時(shí)間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號(hào)牌，接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

　　3、上班時(shí)身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢(qián)箱里放入或拿出貨款。

　　4、收銀員當(dāng)天長(zhǎng)短款，要說(shuō)明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

　　5、收銀員收款要認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔(dān)損失。

　　6、要唱收唱付“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”。

　　7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報(bào)，離開(kāi)工作臺(tái)要向主管請(qǐng)假，擅離崗位造成錢(qián)幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

　　8、顧客因?yàn)槟撤N原因滯留在收銀臺(tái)的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門(mén)。

　　9、聽(tīng)從商廈的調(diào)動(dòng)，服從工作安排，每天要保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充必備物品，愛(ài)護(hù)收款設(shè)備。

　　10、交接班時(shí)做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

　　11、接受商廈財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　八、行政部職責(zé)

　　行政部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計(jì)劃的制定及實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)商廈各類(lèi)會(huì)議的召集安排，通知的下發(fā)，會(huì)議的記錄及整理。

　　3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門(mén)相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)接；

　　4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)、實(shí)施及監(jiān)督；

　　5、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算；

　　6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計(jì)劃的編報(bào)；

　　7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購(gòu)及管理；

　　8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費(fèi)用管理；

　　9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理；

　　10、負(fù)責(zé)商廈全員績(jī)效考核的組織實(shí)施及人事檔案管理；

　　11、了解并反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

　　12、組織實(shí)施商廈企業(yè)文化建設(shè)

　　13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

　　14、協(xié)助整理并審查各部門(mén)的資料檔案。

　　15、管理辦公室的檔案資料。

　　16、各類(lèi)大項(xiàng)活動(dòng)的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

　　17、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪人員接待。

　　18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

　　19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報(bào)各類(lèi)文書(shū)材料。

　　20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

　　21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

　　人資專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助上級(jí)完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

　　2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)。

　　3、協(xié)助上級(jí)完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

　　4、協(xié)助上級(jí)完成人事管理和員工培訓(xùn)計(jì)劃的綜合編制與培訓(xùn)的實(shí)施。

　　5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同。

　　6、及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。

　　7、整理、統(tǒng)計(jì)員工日?？记谫Y料。

　　8、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

　　9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

　　10、負(fù)責(zé)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目。

　　11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　信息員崗位職責(zé)

　　1、全面管理信息部工作。

　　2、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　3、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息管理各項(xiàng)制度的建立。

　　4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

　　6、與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門(mén)對(duì)外的各項(xiàng)事務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)以及處理內(nèi)部臨時(shí)性工作。

　　九、物業(yè)部職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實(shí)情況。

　　2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門(mén)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。

　　3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項(xiàng)目審批及實(shí)施。

　　6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

　　7、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)本部門(mén)物業(yè)耗材、清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

　　9、認(rèn)真完成本部門(mén)其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

　　2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，以最短時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

　　4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門(mén)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　5、定期對(duì)商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

　　6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

　　7、對(duì)商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查，及時(shí)制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗(yàn)收工作。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

　　10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　水暖工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理并作好記錄。

　　3、熟悉掌握各種管道走線，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

　　4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計(jì)劃及報(bào)批后的實(shí)施工作。

　　5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。

　　6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　運(yùn)行電工崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實(shí)際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

　　2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運(yùn)行記錄（開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每2小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）。

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。

　　4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好記錄。

　　5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　維修電工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明。

　　3、根據(jù)月、季、年度計(jì)劃定期檢查線路，開(kāi)關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報(bào)。

　　4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點(diǎn)及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

　　5、做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

　　6、對(duì)各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

　　3、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　4、對(duì)監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲犯罪分子，確保公司的公共財(cái)產(chǎn)和安全不受損失。

　　5、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。

　　6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

　　8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)；

　　9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告火警；

　　10、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表；

　　11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作；

　　12、積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　13、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

　　庫(kù)房管理員崗位職責(zé)

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

　　5、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、月度水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及費(fèi)用的催收工作。

　　6、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)各類(lèi)文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

　　7、參加商廈主持的行政例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作；

　　9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作；負(fù)責(zé)商廈門(mén)前來(lái)往車(chē)輛、人流的疏導(dǎo)和停車(chē)場(chǎng)的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯；

　　3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車(chē)管理制度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施實(shí)施有效處置；

　　4、制定特別時(shí)期的安全管理制度，如重大活動(dòng)，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度；

　　5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理商廈范圍內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見(jiàn)；

　　6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報(bào)警設(shè)備及時(shí)消除各種安全隱患，確保各項(xiàng)消防設(shè)施正常使用狀態(tài)；

　　7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要報(bào)告。

　　2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　3、熟悉本商場(chǎng)防范區(qū)域地段重點(diǎn)部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問(wèn)題。

　　4、熟悉和愛(ài)護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟識(shí)各種滅火器材的使用方法熟識(shí)各種水、電暖的開(kāi)關(guān)位置。

　　5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作；保護(hù)商廈的生命財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施；如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。

　　7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、認(rèn)真檢查場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，每天對(duì)保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次；每周對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決，重大或不能及時(shí)糾正的問(wèn)題，書(shū)面向主管經(jīng)理匯報(bào)，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　4、每月25日前上報(bào)勞動(dòng)用具、保潔材料的使用情況及購(gòu)置計(jì)劃。

　　5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲(chóng)工作。

　　6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并及時(shí)提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示，搞好衛(wèi)生工作。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)主管的調(diào)度及工作安排。

　　2、上崗時(shí)要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

　　3、保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù)，不得以任何方式無(wú)辜拖延、拒絕或終止工作。

　　4、保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時(shí)處理，死角不得堆放垃圾。

　　5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無(wú)塵，洗手間必須保持清潔。

　　6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報(bào)告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。

　　7、定期對(duì)門(mén)窗進(jìn)行擦洗，保持進(jìn)出口門(mén)玻璃干凈透明，并且入口平臺(tái)面干凈，保持良好的購(gòu)物環(huán)境。

　　8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

　　9、在清掃的過(guò)程中，如身邊有顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)暫停工作，方便顧客的購(gòu)買(mǎi)或行走。

　　10、完成上級(jí)主管交辦的其他事務(wù)性工作。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)7

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃之商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃包括商業(yè)用地的價(jià)值判別與發(fā)展定位、商業(yè)地產(chǎn)融資策劃、商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值鏈構(gòu)造和策劃、商業(yè)地產(chǎn)建筑策劃等。隨著商業(yè)地產(chǎn)投資的發(fā)展，很多公司都轉(zhuǎn)型做商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是商業(yè)地產(chǎn)策劃到底要怎么做，這個(gè)問(wèn)題余源鵬房地產(chǎn)大講堂里面有詳細(xì)的答案。進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)策劃的第一步就是要進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，下面是余源鵬商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班里面的內(nèi)容節(jié)選，主要是關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)策劃的市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法和主要內(nèi)容。

　　一．商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的步驟

　　第一步：界定問(wèn)題

　　第二步：尋求解決問(wèn)題的方法

　　第三步：制定調(diào)研方案

　　第四步：進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)或收集數(shù)據(jù)

　　第五步：整理和分析數(shù)據(jù)

　　第六步：編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

　　具體內(nèi)容可以觀看余源鵬商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班1

　　二．商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的4種方法

　　1）直接調(diào)查

　　2）間接調(diào)查

　　3）問(wèn)卷調(diào)查 1 余源鵬《商業(yè)地產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)課程》；