【導(dǎo)語】本文是熱心網(wǎng)友“u8”收集的客戶協(xié)議書，以供參考。
甲方（網(wǎng)上銀行用戶）同意使用乙方（中國工商銀行）的網(wǎng)上銀行服務(wù)，雙方約定如下：
1. 甲方需持有乙方發(fā)行的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡才可申請此服務(wù)。
2. 乙方將為甲方提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、在線購物支付、外匯交易、學(xué)費(fèi)代繳、貸款辦理等多項(xiàng)服務(wù)，限定于甲方名下已注冊的卡號及賬戶。
3. 甲方注冊須填寫申請表并簽字，同意遵循乙方網(wǎng)上銀行相關(guān)規(guī)定。需提供有效身份證件及卡片，經(jīng)審核后開通服務(wù)。商務(wù)卡注冊需附加單位授權(quán)書，并明確注冊卡號/賬號。服務(wù)通常在下一個(gè)工作日啟用。
4. 甲方應(yīng)按乙方指引正確操作，因個(gè)人失誤導(dǎo)致的損失，乙方不負(fù)責(zé)任。
5. 甲方需保護(hù)好登錄及支付密碼，密碼操作均視作甲方行為，電子信息記錄作為交易憑證。
6. 若甲方遺忘或泄露密碼，需攜帶身份證件及卡片至乙方網(wǎng)點(diǎn)，填寫申請書重置密碼，期間產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由甲方自負(fù)。
7. B2C支付款項(xiàng)將計(jì)入甲方指定支付卡。
8. 網(wǎng)上掛失為臨時(shí)措施，甲方需在5日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失，逾期自動取消，乙方僅提供協(xié)助，不承擔(dān)責(zé)任。
9. 甲方不應(yīng)通過特約網(wǎng)站等途徑損害乙方利益，否則乙方有權(quán)終止服務(wù)并追責(zé)。
10. 遇到指令不清、賬戶余額不足、司法凍結(jié)等情形，乙方執(zhí)行指令出現(xiàn)問題時(shí)，不承擔(dān)責(zé)任。
11. 解凍、增卡或銷戶，甲方需親自或書面委托他人，按乙方流程辦理。
12. 甲方若損害乙方聲譽(yù)或詐騙資金，乙方有權(quán)終止服務(wù)并追償損失。
13. 乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展調(diào)整服務(wù)，并提前通知甲方。
14. 自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)受影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
15. 乙方對甲方信息保密，除非法律另有規(guī)定。
16. 雙方爭議應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請仲裁。
17. 協(xié)議未盡事宜按乙方業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例處理。
18. 本協(xié)議自簽署起生效，至甲方書面銷戶后的乙方工作日起終止。
19. 本協(xié)議爭議適用中國法律。
20. 雙方簽字蓋章確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。
甲方簽字：__________ 日期：____年__月__日
乙方（銀行蓋章）：________ 日期：____年__月__日
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