下面是熱心網(wǎng)友“ivuej04247”收集的客戶道歉信，供大家賞析。
尊敬的顧客：
你好！
最先，感謝您選購大家小店的服飾并支持我們的活動。其次，針對發(fā)貨延遲為您帶來的困擾，我們深表歉意。接下來，我想為大家詳細(xì)解釋一下這次活動的現(xiàn)象。我們的小店剛開業(yè)不久，帶上滿腔熱忱和自信投入到淘寶中，我們一直在努力學(xué)習(xí)和優(yōu)化，慢慢使小店的生意好轉(zhuǎn)。然而，做為新店，大家在報名各種活動時屢屢被拒，幾乎對活動失去了信心。
2023年7月5日，淘寶忽然通知我們報名“我愛淘折”活動審批通過，這無疑是一個讓我們感到驚喜的好消息。由于此前未參加活動的經(jīng)驗，大家接到通知時既興奮又緊張。活動按期發(fā)布，訂單和付款信息不斷涌入，令我們始料不及，大家想不到會有如此多的顧客下單，庫存很快被搶購一空。活動要求期間內(nèi)不可下架產(chǎn)品，所以我們立即聯(lián)系廠家進(jìn)行加工，但結(jié)果卻讓我們感到失望。
眾所周知，武漢是有名的高溫城市，今年夏天尤其酷熱，很多制衣廠的工人都提前放假回家，工廠幾乎沒有人手，造成加工無法完成。在這種情況下，大家感到十分著急，只能留一名客服接待顧客，其余人員四處尋找廠家商討加工事項?？杀氖?，全部廠家均表示不能滿足我們的需求，情緒顯而易見，大家該如何應(yīng)對呢……
先前我們已經(jīng)兩次被原廠家回絕，最終我還是決定再試一次。在見到廠家老總后，我調(diào)整情緒繼續(xù)和他商討，最后老總被我們的真誠和堅持所打動，決定出手相助。不過，當(dāng)前的狀況只能招回武漢周邊的技術(shù)工人進(jìn)行加工，人手顯然不足。在活動期內(nèi)，我們幾個人幾乎都在工廠渡過，每日監(jiān)管廠家，保證衣服質(zhì)量，以便將最好的產(chǎn)品送至顧客手中，并且也幫助打包以提高效率。這段經(jīng)歷盡管十分疲憊和緊張，卻讓我們感到開心，因為我們能兌現(xiàn)對客戶的承諾。
7月9日早晨5點，第一批貨品總算趕制完成（每件衣服大家都仔細(xì)檢查過），大家快速將衣服送至企業(yè)進(jìn)行打包，然而不巧的是復(fù)印機(jī)忽然故障，實在讓人無奈。迫不得已，我們只能筆寫訂單，一邊打包，從早上繁忙到下午四點，幾乎沒時間用餐。筆寫累了就換著打包，雖然眼睛疼也要堅持核查每個訂單，保證沒有任何錯誤，直至下午六點快遞人員來取貨時，我們才實現(xiàn)了2/3的包裹。時間緊迫，大家只能先傳出已完成的包囊，然后繼續(xù)打包其他貨品，直至凌晨三點，最后將所有快遞打包結(jié)束。這期間我們只吃了一碗泡面，累到精疲力竭，倒地就睡著了。
7月10日早上，快遞公司工作人員來取走了剩下的包囊，我們的心終于放下了。全部貨品于2023年7月10日早上成功配送結(jié)束，提早完成了對你的發(fā)貨承諾。大家非常努力地滿足了買家要求。
通過此次活動，大家吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，倍感感謝各位顧客對咱們的支持與了解，正是您們的信賴讓我們成功完成了全部發(fā)貨。針對未能在您支付后當(dāng)日發(fā)貨，我們再次表明真誠的歉意。最終，大家希望您可以包容看待，不要因發(fā)貨及快遞問題給予中差評。如衣服有任何質(zhì)量問題，請先與客服聯(lián)系處理。再次感謝您的理解和支持！
此外，我們會持續(xù)改進(jìn)工作性質(zhì)，力求為各位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們計劃不久的將來擴(kuò)大規(guī)模，設(shè)立自己的工廠，希望未來能繼續(xù)獲得大家的支持。
此致
行禮！
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X年X月X日
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