下面是范文網小編分享的質量保證承諾書集合七篇（服務質量承諾書范本），以供參考。

質量保證承諾書 篇1

致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我公司針對 項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。質保期滿后可續(xù)簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監(jiān)督電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年xx月xx日

質量保證承諾書 篇2

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

　　我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的處理現場故障；

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規(guī)定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

　　3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　合肥仁川xx動力有限公司

　　20xx年12月

質量保證承諾書 篇3

　　致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 根據“大東區(qū)交通工程設計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：dd（p）

　　20xx-0224]的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

　　2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。

　　3、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關標準規(guī)定。（詳見附后“確保施工質量承諾書”）

　　4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。

　　5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。

　　二、售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服務電話。

　　2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。

　　3、維修響應程序：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。

　　4、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

　　三、驗收規(guī)程

　?。ㄒ唬?驗收規(guī)程、內容

　　1、收到中標通知書后規(guī)定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。

　　2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

　　3、所使用涉及到質監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

　　5、分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

　　6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。

　?。ǘ┊a品確認

　　1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。

　　2、根據由監(jiān)理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。

　　3、遵照產品的國家標準、行業(yè)標準驗收產品。

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、聯系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司聯 系 人：*** 經理

　　聯系電話：000-00000000000-00000000 聯系傳真：000-00000000

　　聯系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號

　　2、服務熱線及投訴電話：024-0000000000000000000

　　承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司（蓋章）

　　法定代表人：（簽字）

　　20xx年8月18日

質量保證承諾書 篇4

　　我們每一個人都應牢牢樹立質量第一的觀念，每時每刻不忘質量，不斷強化質量意識，對自己的工作質量和產品質量負全責。為此，我堅決遵守本承諾書：

　　第一條：基本條款

　?。ㄒ唬┍救耸芄陀谏綎|依萊特硅業(yè)有限公司，并從公司獲得工作報酬；

　?。ǘ┍救爽F在公司生產車間從事生產崗位的工作，并服從于車間工作安排和派遣；

　?。ㄈ楸ＷC本人加工的產品質量及生產過程中對質量保證的相關工作要求，公司已經向我披露公司的相關質量管理規(guī)定、操作規(guī)程，本人承諾將嚴格遵守。

　　第二條：生產產品質量承諾

　?。ㄒ唬┍Ｙ|保量按時完成崗位上的生產工作，不影響下一工序質量；并愛護生產工具及設備，根據公司要求合理使用、保養(yǎng)及維護生產工具及設備；

　?。ǘ┍救吮ＷC在生產工作過程中嚴格按照公司相關質量管理規(guī)定從事生產工作，嚴格執(zhí)行“二遵守” 、“三不準” 、“四不放過”原則：

　　1.二遵守：一是遵守安全操作規(guī)程；二是遵守質量保證體系規(guī)定的生產流程；

　　2.三不準：不準違規(guī)生產；不準有不合格品出廠；不準粗制濫造；

　　3.四不放過：凡有質量問題不放過；質量問題出現后不查清問題不放過；質量問題不整改、質量保證措施不帶頭落實不放過；質量事故負責人不處理不放過。

　?。ㄈ┎粩鄬W習和提高自身技術水平、管理意識及質量意識；

　?。ㄋ模┘皶r向領導反饋、溝通生產（安裝）過程中遇到的問題，尤其質量問題，并采取積極處理措施。

　　第三條：違反承諾書處罰

　?。ㄒ唬`背本承諾書第二條任一內容都將給公司產品質量造成無法挽回損失之后果，本人已充分了解，故承諾：保證對產品質量的過程及結果負責。

　　（二）如有違背本承諾書第二條任一內容的，本人同意按公司的要求作如下處理：

　　1.立即報告并返工整改；

　　2.停工反省，停工期間按事假處理；

　　3.接受公司相關質量管理規(guī)定的處罰；

　　4.按質量事故處理決定進行處罰；

　　5.調崗、降薪；

　　6.解除勞動合同、辭退。

　　第四條：其他

　　4.1本承諾書的各條款在我受雇于公司的所有時間內都有效。

　　4.2我已全面理解了本承諾書。

承諾人簽字：XXX

XXXX年X月X日

質量保證承諾書 篇5

　　為確?！?*系統(tǒng)》的正常運行和使用，我方將在維護期內，負責提供對系統(tǒng)進行日常的維護、緊急事件的處理、系統(tǒng)功能的調整、 客戶問題及建議的收集等服務。

　　一、 服務內容及服務標準

　　1、日常系統(tǒng)維護

　　（1）對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務； 服務標準：

　　提供優(yōu)質、快捷的現場及遠程技術支持服務。

　　如果異常和報錯， 屬于數據錯誤或用戶誤操作， 不需要修改程序， 保證 1 個工作日內解決問題，并給客戶進行反饋；

　　如果異常和報錯，屬于系統(tǒng) Bug，需要修改程序，視工作量，2-4 個工作日內解決問題，并給客戶進行反饋。

　?。?） 數據備份服務；

　　服務標準：

　　日常運行期間，3-5 自然天進行一次數據備份；

　　企業(yè)自查隱患上報期間，1 個工作日進行一次數據備份。

　　2、緊急事件處理

　　系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負責對自查自報模塊的系統(tǒng)和數據進行恢復； 服務標準

　　負責在 1-2 個工作日內， 對自查自報模塊的系統(tǒng)和數據進行恢復。 分析崩潰原因，給客戶予以反饋。

　　給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進

　　3、系統(tǒng)功能調整升級

　　在系統(tǒng)運行一段時間后，如果客戶提出的'新的合理建議，在雙方討論 后達成共識的基礎上、進行新功能的設計和實施。

　　服務標準

　　提供良好的技術保障；

　　實施進度視工作量，雙方進行協商；

　　4、 客戶問題及建議

　　負責在自查自報期間接受電話咨詢，在線解答使用單位的問題。 服務標準

　　法定工作日的 9:00 ~ 16:30

　　負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和

　　要求得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據。

　　二、 服務流程

　　1、 技術支持響應

　　系統(tǒng)在技術支持提供期內如發(fā)生故障，我公司在接到技術服務請求電話后兩小時內應予以響應，并及時協助對故障進行排除。

　　三、 技術服務聯系方式

　　電話：

　　地址：

　　1、合同貨物的質保期為現場驗收合格投入運行后起算，質保期為12個月。

　　2、我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運行安全、可靠。在質量保證期內，如發(fā)現我方提供的合同貨物有缺陷，不符合合同約定時，買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進行修理、更換，或賠償買方的損失。如需更換，我方及時用合格優(yōu)質的產品進行更換。由此產生的全部費用由我方承擔。如我方對索賠有異議，在收到買方索賠通知后的7日以內書面形式提出，否則視為承認買方的索賠請求。我方指定負責本工程的項目經理，負責協調賣方在工程全過程的各項工作，如：工程進度、設計制造、圖紙文件、制造確認、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

　　3、我方對本設備生產的全過程嚴格按質量保證體系執(zhí)行。在質量保證期內，由于我方責任需要修理、更換有缺陷的設備導致合同貨物停運時，質量保證期自我方消除該缺陷后重新計算，由此產生的所有損失（包括但不限于由設備質量原因引起的相關檢測、實驗、專家咨詢、運輸、安裝等費用）由我方承擔。如在質量保證期內發(fā)現合同貨物部件出現缺陷但不影響合同貨物的正常運行，經維修或更換后的部件的質量保證期重新計算。

　　4、質量保證期的屆滿不能視為我方對合同貨物中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在性缺陷所負責任的解除。合同貨物壽命期內，合同貨物出現潛在性缺陷時，買方有權要求我方按成本價對有缺陷的合同貨物和同一批次的合同貨物予以及時修理或更換。

　　5、我方保證合同貨物經過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)，在其壽命期內運行良好，我方承諾合同貨物的壽命期不少于20年。

　　6、在合同貨物壽命期內，我方發(fā)現合同貨物存在潛在性缺陷或原理性故障時，會在第一時間以書面形式通知買方。

　　7、對于合同貨物，我方采用有運行經驗證明正確的、成熟的技術和材料；若采用我方過去未采用過的新技術、新材料，經買方事先同意。買方的同意并不減輕或免除我方根據本合同所承擔的責任。我方從分包商處采購的設備及部件的一切質量問題應由我方負責。

　　8、如果我方提供的合同貨物有缺陷，或由于技術資料有錯誤、我方技術人員指導錯誤，造成合同貨物報廢或工程返工，我方應立即無償進行更換或賠償買方因此遭受的損失。需更換合同貨物的，我方應承擔由此產生的到安裝現場換貨的一切費用，包括但不限于新貨物的費用、將新貨物運至安裝現場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換或修理合同貨物的期限按雙方約定執(zhí)行，如逾期未完成更換或修理工作的，按延遲交貨處理。

　　9、如果由于買方未按照我方所提供的技術資料、圖紙、說明書進行安裝、操作或維護，及非我方技術人員的原因造成合同貨物損壞，由買方負責修理、更換，但我方有義務盡快提

　　供所需更換的部件，對于買方要求的緊急部件，我方應安排最快的方式運輸，所有費用均由買方承擔。

　　10、在從合同貨物運至交貨地點之日起至質量保證期結束之日的期間，如發(fā)現我方提供的合同貨物有缺陷，不符合本合同約定的，買方有權選擇且我方需采取以下補救措施：

　　10。1修理

　　我方對不符合合同約定的合同貨物進行修理（含返廠維修），以使其符合合同要求，費用由我方承擔。除非買方同意，修理工作應在30日以內完成。

　　10。2 更換

　　我方以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物，費用由我方承擔。除非買方同意，更換應在30日以內完成。

　　10。3 退貨

　　買方將有缺陷的合同貨物退還我方，我方負責將被退還的合同貨物運出安裝現場。在此種情況下，我方應退還已收取的該合同貨物的貨款并承擔買方支出的安裝、拆卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。

　　10。4 削價

　　在買賣雙方同意的前提下，對有缺陷的合同貨物作削價處理，我方將有缺陷的合同貨物原合同價與削減后價格之間的差額退回買方。

　　10。5 賠償損失

　　除已有約定外，我方賠償買方因合同貨物存在缺陷而遭受的損失。

　　買方選擇任何以上補救措施均不減輕或免除我方依據合同所承擔的違約責任。

　　11、我方按照國家“三包”規(guī)定和其他國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定以及雙方約定提供伴隨/售后服務。

質量保證承諾書 篇6

　　尊敬的＿＿＿＿：

　　為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產品，本著“顧客至上“的精神，以“品質零容忍”為原則，特承諾如下：

　　一、質量體系

　　公司嚴格遵守ISO9001:20xx質量管理體系，并按照國際先進的標準進行產 品的設計開發(fā)、制造、測試。產品的質量控制從原材料到產品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產品出廠百分百測試，百分百合格。

　　二、 原材料控制

　　原材料質量是產品質量的基礎。每一批原材料進廠，都按照標準進行測試， 對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學的供方管理體系，以高要求的質量標準進行考核，不斷加大國際國內一流供應商的導入力度，確保原材料的高質量水平。

　　三、 產品檢驗

　　產品生產的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環(huán)節(jié)均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保留完整的測試數據，定時統(tǒng)計和分析。針對異常情況，迅速響應，由專業(yè)的質量工程師組織開展糾正預防。

　　四、 客戶投訴

　　客戶投訴和客戶需求，公司確保：

　　客戶投訴處理及時率：100%；

　　客戶投訴完成率：100%；

　　客戶需求轉化率：100%。

　　針對客戶投訴，公司將及時反應，組織相關部門和人員深入研究，制

　　定科學 合理的糾正措施。針對客戶需求，將百分百轉化為公司的產品特性。

　　五、 持續(xù)改進

　　持續(xù)改進是質量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術 標準，最新的產品模式，先進的質量控制方法，并結合實際情況，不斷改進設計和工藝，改進質量管理，最終持續(xù)改進產品質量水平和服務水平。

　　我們將努力的提升質量管理，提高產品質量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！

質量保證承諾書 篇7

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