下面是范文網(wǎng)小編分享的家具售后服務(wù)承諾書3篇，供大家參閱。
家具售后服務(wù)承諾書1
售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：
1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：
?。?）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。
（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的'替代品。
?。?）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。
2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。
家具售后服務(wù)承諾書2
富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的`優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實(shí)不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書面解釋，并明確解決問題的時(shí)間。
三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。
家具售后服務(wù)承諾書3
一、主要內(nèi)容包括：
1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：
?。?）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。
?。?）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。
（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。
2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。
3、維修單位名稱、地點(diǎn)：
維修單位名稱：-----------------
地點(diǎn)：------------------
電話：--------
聯(lián)系人：---
二、售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則
1、保修期
所有產(chǎn)品整體實(shí)行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)解決問題，如當(dāng)時(shí)無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格（出廠價(jià)）供應(yīng)正常使用所必須的.其他配件。
2、免費(fèi)維修內(nèi)容
自貨物安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費(fèi)維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中，因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻膿p壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可給予維修，并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi)。
3、定期跟蹤保養(yǎng)
對(duì)合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍，每半年檢驗(yàn)、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。
承諾人：
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