下面是范文網(wǎng)小編分享的家具售后服務(wù)承諾書3篇,供大家參閱。

家具售后服務(wù)承諾書1
售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括:
1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:
?。?)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。
?。?)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到報修電話后立即響應(yīng),3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。
?。?)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,24小時內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的'替代品。
?。?)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的,則認定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。
2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。
家具售后服務(wù)承諾書2
富元公司在認真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的`優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負責維護。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。
三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。
家具售后服務(wù)承諾書3
一、主要內(nèi)容包括:
1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:
(1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。
?。?)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到報修電話后立即響應(yīng),3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。
?。?)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,24小時內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。
?。?)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的,則認定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。
2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:
如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點:
維修單位名稱:-----------------
地點:------------------
電話:--------
聯(lián)系人:---
二、售后專業(yè)服務(wù)細則
1、保修期
所有產(chǎn)品整體實行壹年(三包),在保修期內(nèi),一旦發(fā)生問題,供應(yīng)商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應(yīng),3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題,如當時無法排除故障,要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格(出廠價)供應(yīng)正常使用所必須的.其他配件。
2、免費維修內(nèi)容
自貨物安裝完畢,買方驗收合格后,五年內(nèi)貨物非人為因素所至,我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對產(chǎn)品在使用過程中,因為人為因素造成的損壞,不享受免費維修服務(wù),可給予維修,并適當收取維修件的成本費。
3、定期跟蹤保養(yǎng)
對合同貨物提供保養(yǎng),成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍,每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況,五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),使家具保持在最佳使用狀態(tài),以確保用戶無后顧之憂。
承諾人:
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