酒店服務(wù)承諾書8篇酒店服務(wù)承諾函

時間：2023-12-04 10:54:00 承諾書

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店服務(wù)承諾書8篇酒店服務(wù)承諾函，供大家參閱。

酒店服務(wù)承諾書1

　　為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進(jìn)酒店各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：

　　1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務(wù)。

　　2、掛好當(dāng)日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價格。

　　3、做到文明服務(wù)，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務(wù)熱情周到。

　　4、講究職業(yè)道德，處理好開飯中的各種問題，不與就餐人員發(fā)生爭吵和打架。

　　5、按規(guī)定的開飯時間開門售飯。

　　6、售飯時采取保溫措施，隨時供應(yīng)熱菜、熱飯。

　　7、做好開完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛(wèi)生清潔工作。

　　8、創(chuàng)文明窗口，做最佳服務(wù)人員。

　　9、替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應(yīng)工作。

　　10、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售食用食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

酒店服務(wù)承諾書2

　　為了進(jìn)一步強化辦公室的服務(wù)職能，增強酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店各項工作，特作出以下承諾：

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作，并及時向總經(jīng)理匯報，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

　　3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待，本部門的業(yè)務(wù)不無故推諉，拖延不辦，對確實辦不了的事情，要耐心解釋并確定辦理時間。

　　4、加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，切實提高服務(wù)的能力和水平。

　　5、辦公室人員上班時應(yīng)堅守崗位不亂串崗，上班時間不看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

　　6、保持辦公室整潔衛(wèi)生，下班時關(guān)閉電腦、復(fù)印機、燈等電器設(shè)備電源，節(jié)約用水。

酒店服務(wù)承諾書3

　　為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：

　　1、堅決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)人員正常流動。

　　2、嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例。

　　4、嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo)。

　　5、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，對待工作中出現(xiàn)的各種問題及時溝通協(xié)調(diào)，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問題進(jìn)一步的擴大和發(fā)展。

　　6、貫徹垂直管理直線溝通的管理原則，在了解反映處理問題時必須堅持實事求是，客觀公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　7、對待工作態(tài)度要積極主動，做到“五勤”：腦勤、眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤，善于傾聽思考員工反映的問題和意見，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議。

　　8、工作中能夠身先士卒、以身作則，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、愛護(hù)員工，及時了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。

　　以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店服務(wù)承諾書4

　　為確保住宿員工的安全和權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的.住宿環(huán)境，進(jìn)一步加強宿舍管理，保證酒店各項工作的順利開展，特作出以下鄭重承諾：

　　1、熱愛本職工作，熱心為住宿員工服務(wù)。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定，維護(hù)宿舍秩序，及時妥善處理各種問題。

　　3、管理好各宿舍用品，定期嚴(yán)查宿舍公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時修理。

　　4、排查宿舍不安全因素，傳達(dá)酒店對宿舍的各項管理規(guī)定，認(rèn)真聽取住宿員工的意見及要求，完善宿舍管理和服務(wù)工作。

　　5、定期檢查宿舍門窗，室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。如遇突發(fā)事件，按酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。

　　6、認(rèn)真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

酒店服務(wù)承諾書5

　　為了加強車隊管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建安全舒適的用車條件，使車隊服務(wù)工作適應(yīng)酒店發(fā)展的各項需要，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，特作出以下承諾：

　　1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔，舉止文明，服務(wù)熱情周到。

　　2、保持車輛清潔，車內(nèi)無污漬、無雜物、無異味，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)規(guī)定，按期檢修，消除機械事故隱患，確保車況良好。檢查保養(yǎng)率達(dá)100%。

　　4、駕駛員堅持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作，嚴(yán)禁車輛帶病上路。

　　5、駕駛員在駕駛過程中堅持“安全第一”的原則，自覺遵守交通規(guī)則及酒店的車隊管理制度，不違章駕駛，不酒后駕車，保證行車安全。

　　6、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公車私用，或私自將車輛外借，辦完公事后車輛停放在酒店規(guī)定地點。

酒店服務(wù)承諾書6

　　為確保酒店各項指標(biāo)順利完成，確保公司酒店安全生產(chǎn)無事故，根據(jù)酒店管理制度，結(jié)合倉庫管理員工作實際，酒店倉庫作出以下鄭重承諾：

　　一、做好入庫驗收工作

　　1、要嚴(yán)格根據(jù)入庫憑證入庫，保證入庫準(zhǔn)確率達(dá)100%；

　　2、入庫交接，要按入庫單，驗收商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等方面；

　　3、如果發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問題時，要詳細(xì)作出書面記錄并報告項目領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、做好在庫管理工作

　　1、必須記賬登卡，做到帳、貨、卡相符。驗收無誤后，要及時按照要求記賬登卡，做到帳、卡齊全，帳、貨、卡相符；

　　2、合理安排貨位，分類存放。倉庫要根據(jù)物品的性能、特點和保管要求，安排適宜的場所；

　　3、入庫后需按不同類別、分類分區(qū)存放，做到“二齊、三清、四號定位”即

　?。?）二齊：物品存放整齊、庫容干凈整齊

　?。?）三清：品項清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清

　?。?）四號定位：按區(qū)、按排、按棧板、按位定位

　　4、定期巡查在庫貨物，對于存在貨損隱患的部位要及時調(diào)整，確保在庫貨損率為0；

　　5、堅持做到每月一次徹底盤點，盤點結(jié)果要真實記錄并與報表對賬，確保無差異。

　　三、做好出庫管理工作

　　1、要嚴(yán)格根據(jù)出庫憑證出貨，保證出庫準(zhǔn)確率達(dá)100%；

　　2、出庫時如發(fā)現(xiàn)包裝破損，要及時修補或更換；

　　3、認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作。做到手續(xù)完備，交接清楚，不錯發(fā)；

　　4、出庫以后，倉管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫銷卡，銷賬，清點貨物結(jié)余數(shù)，與帳、卡核對，做到帳、貨、卡相符。并將出庫單登帳復(fù)核。

酒店服務(wù)承諾書7

　　為認(rèn)真貫徹落實酒店試營業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表酒店全體員工，保證做到以下承諾：

　　1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，對員工進(jìn)行發(fā)動動員，充分認(rèn)識到工作的重要性和時間的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，扎實有效，科學(xué)合理安排人員和時間，責(zé)任到人，克服困難，做到服務(wù)和工作兩不誤，推動部門全面工作。

　　2、針對部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對每個班組、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表，對部門的組織機構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫，按時間要求編寫出符合部門實際的相關(guān)文本，并做好內(nèi)部評審準(zhǔn)備。

　　3、部門對各設(shè)備實施進(jìn)行全面盤查檢查，不放過一個故障點，查處存在問題和隱患，保證所有設(shè)備實施處于無故障正常運行狀態(tài)，并建立起設(shè)備實施臺賬和檔案。

　　4、組織員工進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了解星標(biāo)要求，提高星級意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，積極開展崗位練兵，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧，不斷提高管理和服務(wù)水平，做好每項服務(wù)接待工作。

　　5、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動，開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動，比誰的服務(wù)好、意識強、工作主動、標(biāo)準(zhǔn)高，爭先、創(chuàng)先、率先，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，打造一支一流的員工隊伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，爭取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn)，迎接酒店的正式開業(yè)。

　　以上是酒店全體人員的保證，請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日