產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇1
尊敬的客戶：
市天利電子廠對購買我廠的X產(chǎn)品的所有用戶均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠均嚴格按的產(chǎn)品規(guī)格書的技術要求生產(chǎn)、檢驗。
2、我廠生產(chǎn)的.均按ce認證cqc認證要求及gb8898-標準設計和生產(chǎn)。
3、在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按cqc質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
4、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。
5、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月。質(zhì)保期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。
6、對所有用戶均提供：技術更新、質(zhì)量更好、服務更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶的X是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾!
本承諾書的最終解釋權歸廠所有!
廠
20年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇2
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養(yǎng)維修手冊 ②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計
承諾人
日期：年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇3
1、合同貨物的質(zhì)保期為現(xiàn)場驗收合格投入運行后起算，質(zhì)保期為12個月。
2、我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運行安全、可靠。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同貨物有缺陷，不符合合同約定時，買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進行修理、更換，或賠償買方的損失。如需更換，我方及時用合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品進行更換。由此產(chǎn)生的全部費用由我方承擔。如我方對索賠有異議，在收到買方索賠通知后的7日以內(nèi)書面形式提出，否則視為承認買方的索賠請求。我方指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)賣方在工程全過程的各項工作，如：工程進度、設計制造、圖紙文件、制造確認、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。
3、我方對本設備生產(chǎn)的全過程嚴格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我方責任需要修理、更換有缺陷的設備導致合同貨物停運時，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計算，由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設備質(zhì)量原因引起的相關檢測、實驗、專家咨詢、運輸、安裝等費用)由我方承擔。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同貨物部件出現(xiàn)缺陷但不影響合同貨物的正常運行，經(jīng)維修或更換后的部件的質(zhì)量保證期重新計算。
4、質(zhì)量保證期的屆滿不能視為我方對合同貨物中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在性缺陷所負責任的解除。合同貨物壽命期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)潛在性缺陷時，買方有權要求我方按成本價對有缺陷的合同貨物和同一批次的合同貨物予以及時修理或更換。
5、我方保證合同貨物經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)，在其壽命期內(nèi)運行良好，我方承諾合同貨物的壽命期不少于20年。
6、在合同貨物壽命期內(nèi)，我方發(fā)現(xiàn)合同貨物存在潛在性缺陷或原理性故障時，會在第一時間以書面形式通知買方。
7、對于合同貨物，我方采用有運行經(jīng)驗證明正確的、成熟的技術和材料;若采用我方過去未采用過的新技術、新材料，經(jīng)買方事先同意。買方的同意并不減輕或免除我方根據(jù)本合同所承擔的責任。我方從分包商處采購的設備及部件的一切質(zhì)量問題應由我方負責。
8、如果我方提供的合同貨物有缺陷，或由于技術資料有錯誤、我方技術人員指導錯誤，造成合同貨物報廢或工程返工，我方應立即無償進行更換或賠償買方因此遭受的損失。需更換合同貨物的，我方應承擔由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場換貨的一切費用，包括但不限于新貨物的費用、將新貨物運至安裝現(xiàn)場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換或修理合同貨物的期限按雙方約定執(zhí)行，如逾期未完成更換或修理工作的，按延遲交貨處理。
9、如果由于買方未按照我方所提供的技術資料、圖紙、說明書進行安裝、操作或維護，及非我方技術人員的原因造成合同貨物損壞，由買方負責修理、更換，但我方有義務盡快提供所需更換的部件，對于買方要求的緊急部件，我方應安排最快的方式運輸，所有費用均由買方承擔。
10、在從合同貨物運至交貨地點之日起至質(zhì)量保證期結(jié)束之日的期間，如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同貨物有缺陷，不符合本合同約定的，買方有權選擇且我方需采取以下補救措施：
修理
我方對不符合合同約定的合同貨物進行修理(含返廠維修)，以使其符合合同要求，費用由我方承擔。除非買方同意，修理工作應在30日以內(nèi)完成。
更換
我方以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物，費用由我方承擔。除非買方同意，更換應在30日以內(nèi)完成。
退貨
買方將有缺陷的合同貨物退還我方，我方負責將被退還的合同貨物運出安裝現(xiàn)場。在此種情況下，我方應退還已收取的該合同貨物的貨款并承擔買方支出的安裝、拆卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。
削價
在買賣雙方同意的前提下，對有缺陷的合同貨物作削價處理，我方將有缺陷的合同貨物原合同價與削減后價格之間的差額退回買方。
賠償損失
除已有約定外，我方賠償買方因合同貨物存在缺陷而遭受的損失。
買方選擇任何以上補救措施均不減輕或免除我方依據(jù)合同所承擔的違約責任。
11、我方按照國家"三包"規(guī)定和其他國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定以及雙方約定提供伴隨/售后服務。
承諾人：
日期：年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇4
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
①技術保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計
承諾人：
日期：年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇5
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的.原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養(yǎng)維修手冊 ②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇6
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)、檢測到產(chǎn)品包裝，運輸及售后服務各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照國標、行標和企標要求進行出廠檢驗，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請有關專家來公司監(jiān)督、指導工作，嚴把質(zhì)量關。
原料采購為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經(jīng)檢驗合格后方能入庫，確保入庫合格率達到100%。各主要材料優(yōu)先采購國家重點和定點企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實行層層把關檢測審核制度。
2. 生產(chǎn)為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴格進行控制，工裝過程中實行質(zhì)量跟蹤卡制度，當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問題時可追溯班組和個人，并及時采取糾正和預防措施，使進入下一道產(chǎn)品合格率達100%。目前，我公司已引進先進設備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅實基礎。
3. 檢驗公司對產(chǎn)品的檢驗進行嚴格控制，確保未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術人員，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工序及成品嚴格按照產(chǎn)品的技術條款，設計圖紙和有關標準及質(zhì)量規(guī)格進行質(zhì)量檢驗，檢驗合格后出具相應的檢驗報告及有關記錄。
4. 不合格品的控制不合格品的控制我公司實行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施，消除實際和潛在的不合格因素，防止類似質(zhì)量問題發(fā)生。
5. 包裝與運輸對產(chǎn)品成型過程中影響質(zhì)量的搬運、包裝和交付各環(huán)節(jié)進行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗收合格后根據(jù)所簽合同的運輸方式及有關要求，對產(chǎn)品進行包裝和防護，確保完好無損地將產(chǎn)品運輸?shù)侥康牡亍?/p>
6.本公司保證提供全新且符合相關標準，并滿足招標文件、投標文件及技術協(xié)議的規(guī)定。本產(chǎn)品保質(zhì)期二年。
公司
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇7
致：
裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售后服務監(jiān)督電話：
人：
日期：年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇8
首先感謝您選擇了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務做到讓您滿意。
公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序1%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責任，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均提供：技術更新，質(zhì)量更好，服務更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾!
承諾人：
承諾日期：
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇9
甲方：
乙方：
為了執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，明確質(zhì)量責任，保證藥品質(zhì)量安全有效，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達成如下質(zhì)量保證協(xié)議。
一、甲方義務
(一)甲方應向乙方提供藥品生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件，并加蓋甲方單位公章(紅印)。
(二)甲方銷售的藥品必須符合下列要求：
1.符合法定的質(zhì)量標準;
2.應有法定的批準文號和生產(chǎn)批號;(國家規(guī)定的例外)
3.包裝標識符合有關規(guī)定和儲運要求;
4.一般應發(fā)出三個月內(nèi)的藥品，并附合格證，首次經(jīng)營品種必須附出廠檢驗報告單;
5.同一品種每次發(fā)貨的批號，件以內(nèi)不能超過個批號，件以內(nèi)不能超過個批號;
6.中藥材要標明產(chǎn)地。
(三)甲方如提供進口藥品時，必須每次將該批號口岸藥檢所的檢驗報告單、進口藥品注冊證復印件加蓋甲方質(zhì)量管理機構紅印章給乙方，復印件應清晰可辨。
(四)甲方對提供的`藥品承擔全部責任，如果藥品質(zhì)量不合格，應承擔檢驗費、沒收罰款及處理等一切費用。
二、乙方義務
(一)乙方也應向甲方提供藥品經(jīng)營企業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件，并加蓋乙方單位公章(紅印)。
(二)
三、協(xié)議說明
(一)本協(xié)議適用于書面購貨合同和不以書面形式確立的購貨合同。
(二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
(三)本協(xié)議經(jīng)雙方簽訂之日起，有效期為三年。
(四)本協(xié)議未盡事宜將由甲、乙雙方協(xié)商解決。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
代表(簽字)：
代表(簽字)：
年月日
年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇10
供貨單位：
(簡稱甲方)
進貨單位：
(簡稱乙方)
(一)甲方義務
1、甲方應為具有《藥品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》及具有履行合同能力的法定企業(yè)，并應提供加蓋經(jīng)章的“一證一照”復印件給乙方。
2、甲方所供藥品必須符合國家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。
3、甲方應提供所銷藥品每個批號的檢驗報告書。
4、甲方所供藥品整件包裝應具有合格證。
5、進口藥品應提供《進口藥品檢驗報告書》及《進口藥品注冊證》復印件，并加蓋甲方質(zhì)管機構原印章。
(二)乙方義務
1、乙方提供加蓋經(jīng)章的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復印件以證明本身的法定資格。
2、到貨驗收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。
(三)協(xié)議說明
1、甲方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，乙方有權拒收，并暫時代管，甲方應積極處理善后工作。在藥品有效期內(nèi)：甲方對其所銷藥品質(zhì)量負責，如果質(zhì)量不合格，甲方應承擔全部經(jīng)濟損失，但由于因乙方儲藏不當而造成質(zhì)量問題，由乙方承擔損失。
2、本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。
3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購貨、合同購貨。
4、本協(xié)議有效期3年。
甲方(簽章)
乙方(簽章)
年月日
年 月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇11
供方：
需方：
【第一條】總則
1．供需雙方本著合作雙贏、共同發(fā)展的經(jīng)營理念，經(jīng)友好協(xié)商，達成共識，特訂立本協(xié)議。
2．本協(xié)議具有法律約束力，需方與供方要共同遵守，在必要情況下雙方可另行簽訂相關補充協(xié)議，作為本協(xié)議的補充。
【第二條】供方質(zhì)量責任
1．產(chǎn)品質(zhì)量要求
?。?）供方產(chǎn)品質(zhì)量應滿足以下部分或全部要求：
a.雙方簽訂的檢驗標準（具體檢驗標準根據(jù)供方提供的產(chǎn)品另行規(guī)定）
b.需方提供的技術標準
c.需方提供的圖紙
d.其他補充要求
如供方僅屬于代理公司，其所提供的產(chǎn)品質(zhì)量需按國家或原廠家的技術標準執(zhí)行。需方驗收供方產(chǎn)品時以上述標準為依據(jù)。
?。?）供方應對出廠或代理的產(chǎn)品進行全程把關，每批產(chǎn)品需向甲方提供以下資料（用打√的方法選?。?/p>
（ ）檢驗合格合格證
?。?）檢測報告
?。?）有關檢驗原始記錄
?。?）供方的產(chǎn)品在結(jié)構、尺寸、外觀和其他特殊技術要求方面應符合需方提供的圖紙、封樣等技術文件的要求。技術文件發(fā)生岐義時，解釋權在需方質(zhì)量檢驗部門。
2．供方在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量責任
（1）供方需要改變產(chǎn)品的設計狀態(tài)，如：改變技術參數(shù)、產(chǎn)品設計更新、改變設計方法等技術類更改時，必須進行相關試驗驗證產(chǎn)品滿足需方技術參數(shù)、使用要求和質(zhì)量要求，書面向需方提出更改申請，并提供相關驗證報告，經(jīng)需方同意后送樣，重新確認合格后才能正式供貨。
?。?）供方需方改變產(chǎn)品的技術狀態(tài)，如更換或新增重要設備、更換或新增模具、改變零部件或原材料、改變配方、生產(chǎn)工藝等，只要需方認為是重要更改，供方必須進行相關試驗驗證產(chǎn)品滿足需方技術要求和質(zhì)量要求，書面向需方提出更改申請，并提供相關驗證報告，經(jīng)需方同意后送樣，重新確認合格后才能正式供貨，否則由此造成的一切損失由供方承擔。
?。?）供方對原材料應該進行嚴格的定點采購，并進行嚴格的進貨檢驗和批次管理。必要時供方應按需方的要求對提供需方的物料進行標識。供方需要增加、更換分供方或委外加工時，必須先書面向需方提出申請，并提供分供方資料，經(jīng)需方同意（必要時進行重新送樣確認）后方可配套送貨。如供方將產(chǎn)品全部或部分委托給第三方制造時，需方有權提出進入第三方調(diào)查其質(zhì)量保證能力，供方應予積極協(xié)助。如果第三方制造的產(chǎn)品無法達到需方技術要求時，需方有權要求供方停止外委加工。
3．供方在需方產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量責任
?。?）供方提供的批量均為已在需方質(zhì)量管理部門封過樣的物料，批量供貨在需方生產(chǎn)檢驗過程中，批次合格率應滿足6個月內(nèi)送檢批數(shù)≤10批的.，合格率＞80%；送檢批數(shù)＞10批的，合格率＞90%。如在需方進貨檢驗中判為批不合格或部分不合格，并經(jīng)雙方確認屬供方質(zhì)量責任的不合格品時，需方有權按以下情況進行處理，并采取以下經(jīng)濟措施：
a.被判為整批不合格的物料需方應及時以電話通知供方，并提供質(zhì)量管理部門出具的批次檢驗報告（按檢驗標準規(guī)定進行全檢或抽檢）或質(zhì)量反饋信息單等書面文件給供方，供方應該1個工作日內(nèi)進行反饋。需方有權整批退貨，供方應及時按需方要求用合格品補足物料。如因整批不合格退回，供方不能及時再次提供合格品，供方應按不低于該批貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。如需方根據(jù)實際情況，將此批作為讓步接收使用時，可通知供方將此批按降級處理，并扣除供方該批貨款的1%~5%。
b.被判為整批不合格的物料，需方根據(jù)生產(chǎn)和市場的時間需求，必須及時投產(chǎn)而需要全數(shù)檢驗挑選，需方除將此批中的不合格品退回供方外，還按質(zhì)量損失賠償費用標準收取相應的檢驗費。供方應及時按需方要求用合格品補足物料，供方不能及時再次提供合格品，需方應按不低于不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
c.如供方提供物料質(zhì)量連續(xù)兩個月達不到本協(xié)議規(guī)定的批次合格質(zhì)量水平或發(fā)生重大質(zhì)量問題，或者無任何充分理由二次以上拖延供貨，除執(zhí)行本協(xié)議的有關條款外，需方有權減少供方的供貨份額或終止合同，并取消供貨資格。
d.如因供方提供的物料出現(xiàn)質(zhì)量問題導致需方的產(chǎn)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題，需方按質(zhì)量損失賠償費用標準收取相應的質(zhì)量處理費用。造成重大事故，按國家質(zhì)量法規(guī)處理。
?。?）質(zhì)量整改：對需方提出的整改要求或評審、審查發(fā)現(xiàn)的不符合項，供方應該積極組織整改，并在需方要求的反饋時間內(nèi)反饋糾正措施，在限期內(nèi)完成整改并向需方提供有關證明材料，如因供方對需方反饋的質(zhì)量信息沒有按要求答復或進行原因分析、糾正措施不到位的，每次扣罰100元。
?。?）質(zhì)量損失賠償費用標準
a.檢驗費（Ff）：需方對整批中不合格品檢驗所發(fā)生的費用（應該抽樣檢驗的而采取全數(shù)檢驗的方式）
Ff=整批全數(shù)檢驗工時×20元/小時/人
b.需方已將供方的產(chǎn)品安裝于半成品、成品內(nèi)，由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е滦璺降陌氤善?、成品部分報廢或全部報廢，需方有權要求供方承擔由此引起全部的直接損失。
c.需方已將供方的產(chǎn)品安裝于需方的成品內(nèi)，并已交運至需方的客戶處使用，由于供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е滦璺降某善放客藫Q貨、返工，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失（包括所有運費、返工費）；由于供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е滦璺降某善放客素泧乐刭|(zhì)量事故的，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失和部分間接損失。
?。?）質(zhì)量賠償?shù)纳暝V
需方通過采購部門將賠償要求以書面方式通知供方后，如有異議，供方可在7日內(nèi)以書面形式向需方質(zhì)量管理部申訴或7日內(nèi)前來需方公司確認，否則視同默認。
需方質(zhì)量管理部收到供方的質(zhì)量賠償申訴書后，應立即組織公司內(nèi)相關部門作進一步的調(diào)查分析，并在7日內(nèi)出具分析結(jié)果，同時通過采購部書面通知供方。
如供方仍有異議，可先與需方協(xié)商。若協(xié)商不成，則可在雙方協(xié)商后5日內(nèi)向需方所在地仲裁機構申請仲裁。敗訴方承擔仲裁所發(fā)生的一切費用。
【第三條】需方質(zhì)量責任
1．采購文件：需方及時向供方提供有效的企業(yè)技術及檢驗標準、圖紙、技術更改通知等技術文件，并提供雙方檢驗標準對比對的便利條件。
2．確認：需方在收到供方提供的原材料、工藝過程、檢驗控制及樣件確認申請時，應及時組織確認。
3．驗收標準：由于需方技術更改而又未及時通知供方引起供方已生產(chǎn)的物料不符合要求時，需方應按照訂單約定的數(shù)量按照原檢驗標準進行驗收。
4．處罰：需方有權追究供方的質(zhì)量責任。
5．信息渠道：需方應保證與供方的溝通渠道順暢，對供方的整改要求、處罰與處理、通知信息均應以正式方式通知供方。
【第四條】供方的供貨責任
1．對需方訂貨需求、需求變更及相關信息查詢的評估及反饋：供方在收到需方的訂貨信息、需求變更等信息后，應及時進行評估和反饋。如評估不能滿足需求時，應在1個工作日內(nèi)以書面形式向需方反饋協(xié)商，否則視為同意執(zhí)行。
2．交貨時間：供方應按照規(guī)定的時間準時交貨。交貨實際時間以供方貨物實際到達需方指定地點的時間為準（指定地點一般為公司生產(chǎn)所在地，如供方不能直接送至需方所在地點而額外發(fā)生的運輸費用由供方承擔）。如遇特殊情況，供方不能在規(guī)定時間到貨，供方應事先通知需方并征得同意。如無故拖延交期造成需方停工，需方應按不低于不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
3．交貨數(shù)量：供方應根據(jù)需方要求的數(shù)量供貨，隨貨附帶“送貨單”。
4．交貨及需方退費用：供方負責發(fā)貨，運輸、卸貨到需方指定地點；供方負責不合格等原因被需方退貨的物料的裝貨、運輸，并承擔風險。但供方可委托需方或第三方卸貨，其費用由供方承擔。
5．包裝防護及回收：供方負責對物料進行妥善的包裝防護，供方送貨時應包裝完整，標識明確，規(guī)格統(tǒng)一。
6．備料：如供方提供的物料為易損件（易損件指在運輸和生產(chǎn)過程中受力后容易損壞，生產(chǎn)過程中一旦發(fā)生誤操作不容易恢復質(zhì)量特性或質(zhì)量穩(wěn)定性較差的物料），供方在安排生產(chǎn)時除滿足需求數(shù)量外，還必須按需求數(shù)量的一定百分比即正常損耗率進行生產(chǎn)和儲備，當需方需要時提供給需方。在運輸過程中損壞的物料由供方承擔，在生產(chǎn)過程中損壞的物料由需方承擔。超出正常合同中的供貨數(shù)量的備品，需方將定期返回供方。
7．送樣：供方必須按需方“送樣單”的要求按時、按質(zhì)、按量送樣。供方送樣時必須同時書面報價。供方送交的物料樣品原則上是免費的，當物料樣品金額較大時，經(jīng)需方同意，可在物料樣品確認合格后，同種物料第一份采購訂單中與供方結(jié)算。
8．終止合同通知：供方提出終止合同或停止供應某物料，應提前45天書面通知需方，否則，需方因此所受損失全部由供方承擔。
9．信息披露：供方有責任向需方披露與雙方合作有關的信息。未經(jīng)需方許可，供方不得披露知悉的需方及與需方合作的客戶的技術及商業(yè)信息。
10.不可抗力因素：因不可抗力因素影響，導致不能正常供貨時，供方不承擔責任，但應在不可抗力情況出現(xiàn)2個工作日之內(nèi)及時通知需方，并在不可抗力情況出現(xiàn)起10個工作日內(nèi)，向需方提供經(jīng)過公證部門出具的有效的事故證明，并得到需方確認。
【第五條】需方的責任
1．物料管理及確認：需方收到供方樣品后，應及時進行確認。當確認不合格時，需方可要求供方重新送樣或另選其他供方送樣。當供方樣品確認合格時，需方應將樣品留樣封存。
2．變更通知：需方采購計劃、采購文件等變更后應及時以書面形式通知供方。
3．信息披露：需方不得披露知悉的供方及與供方合作的分供方的技術及商業(yè)信息。
【第六條】違約責任
1．供方私自改變產(chǎn)品的設計狀態(tài)、技術狀態(tài)、分供方及委托加工方等引發(fā)需方質(zhì)量損失時，由供方承擔所有損失，且向需方承擔該部分產(chǎn)品貨款2倍的違約責任。
2．供方所供物料不合格批退時，如超出規(guī)定時間1個月仍未辦理退貨，需方有權扣除該批不合格物料的全部貨款，并代供方作出相應處理，供方無權過問。
3．進貨物料在需方產(chǎn)品出廠前各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)零星不合格，由供方無條件負責更換；發(fā)生批量問題時，由供方承擔由此引發(fā)的需方過程費用；進貨物料在需方產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而造成的需方直接經(jīng)濟損失全部由供方承擔。
4．因供方提供虛假資料而造成需方損失時，供方承擔給需方造成的全部損失。
【第七條】其他補充條款
1.當供、需雙方認為協(xié)議條款需要變更時，由雙方協(xié)商重新簽訂協(xié)議。
2.本協(xié)議未簽事宜，由雙方共同協(xié)調(diào)解決。
3.本協(xié)議一式兩份，各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后蓋章后生效。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
年月日 年月日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇12
我公司對本次投標的項目所投產(chǎn)品做出如下質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
提供的產(chǎn)品是全新的、未曾使用過的電梯設備，并且電梯的各項指標達到國家標準，在質(zhì)保期內(nèi)，我們愿意為產(chǎn)品在制造、安裝、維修方面出現(xiàn)的問題負責。
2、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：
我公司對所投標的電梯實行“三包”，三包期內(nèi)對非人為損壞的零部件予以更換;對電梯產(chǎn)品在12個月內(nèi)免費保養(yǎng)，出現(xiàn)故障免費維修，12個月內(nèi)免費更換非人為損壞的零部件。
3、質(zhì)量問題的處理：
我公司對通過當?shù)丶夹g監(jiān)督局驗收合格的電梯，一般故障由我司駐該小區(qū)維修站維修技工處理解決，對較為重大的問題由我司技術部門直接解決，做到小故障1小時內(nèi)解決，較為重大故障，24小時內(nèi)保證修復，確保用戶安全使用。
4、質(zhì)量投訴的處理：
對于客戶的質(zhì)量投訴，我司設立有質(zhì)量投訴專用電話，并由專人負責，直接由總經(jīng)理領導;一般對于質(zhì)量問題投訴，做到半小時內(nèi)給予答復，一小時內(nèi)做出處理，堅決處理到個人為止，決不推脫、袒護。
5、其它：
專用投訴電話號碼：
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書 篇13
""系列產(chǎn)品質(zhì)量保證書
""系列涂料是有限公司生產(chǎn)的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國人民保險公司承擔保證保險責任。為使用戶放心消費，本公司作出如下質(zhì)量保證：
1、本公司出廠的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術指標，保證符合q/mrh01-標準;墻面彈性拉毛涂料的技術指標，保證符合gb/t9755-1997標準;納米超強彈性防水涂料的技術指標和環(huán)保指標，保證符合q/mrht2-標準及gb/-標準;超級環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術指標和環(huán)保指標，保證符合q/mrht3-標準及gb/-標準。用戶如證實所用"茂日化"產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標準，本公司將賠償由此造成的損失。
2、用戶必須按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄(內(nèi)容包括：施工時間、地點、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過程等)，否則，出現(xiàn)質(zhì)量問題本公司概不負責。
3、若因建筑用材不達標而造成施工出現(xiàn)裂縫導致涂層受損，或因用戶施工不當造成涂層受損，此責任不屬公司承保之列，但本公司可根據(jù)用戶需要提供快速有效的技術報務。
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