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保潔員工經(jīng)驗交流演講稿1

　　保潔工作是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。他能使廣大業(yè)主獲得在視覺感觀上的享受，同時也體現(xiàn)著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)形象。

　　一、保潔標準化

　　1、小區(qū)的管理，保潔是基礎(chǔ)，安全是保障，保潔主管在工作中細化工作內(nèi)容，制定工作標準，不同區(qū)域，不同部位都有具體標準，每周定期召開保潔例會，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題及時指出，在每天下班集中時間開會指出整改方法，定期召開保潔經(jīng)驗交流會，保潔班長對新來的員工進行傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)和要點，做到眼勤、手勤、腿勤、腦勤。

　　2、按標準去做，工作流程和工作標準上墻，對保潔員進行定期培訓(xùn)，分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，工作目標清楚明白，操作起來有個準。趙玉華師傅就是突出的一位，大廳的玻璃潔凈透明，樓道走廊、扶手一塵不染。趙師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔、清洗垃圾桶等體力活，與男性相比，毫不遜色，保持了責(zé)任區(qū)衛(wèi)生潔凈度。在人員少工作量大的情況下，各位師傅也自覺的拿標準來要求自已，向標準靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地一身灰，拖地一身汗，下班一身臭。雖然如此，但

　　絲毫不影響工作積極性，毫無怨言。趙師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底， 最干凈的一塊，相對于各區(qū)域而言，是難以見到的標準典范。

　　3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，把標準作為檢查工作質(zhì)量的尺子，持之以恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施。只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，各責(zé)任區(qū)域的保潔工作才能贏得廣大業(yè)主的滿意。

　　二、嚴格要求自己、以高度責(zé)任心完成工作任務(wù)

　　報著“讓業(yè)主更滿意”這根弦，從不敢松懈。小區(qū)內(nèi)一直保持著良好潔凈狀態(tài)。

　　1、喻園小區(qū)保潔上班時間是：早晨七點到晚上六點。為了搞好本區(qū)域的保潔工作，大部分保潔師傅都在六點半就到崗?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著月光迎著寒風(fēng)回家去。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2、從認識上講，保潔工作事關(guān)物業(yè)服務(wù)大局，意義重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，全力以赴做好喻園小區(qū)的保潔工作，隨時接受檢查。用保潔師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。

　　三、講團結(jié)講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是工作相互配合上，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到各負其責(zé)，和諧相處。講正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情，團結(jié)出精神。拿我們女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們堅決服從，樂意去做。這樣以來，就體現(xiàn)了一種大無畏的精神境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識，公司安排的各項突擊任務(wù)都能召之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、辛酸淚

　　在人們的想象中，做保潔員是再普通不過的工作了，沒有什么門道，更不是什么手藝，誰都能做;有些人對保潔員的不理解，認為掃地搞衛(wèi)生就低人一等，甚至有人惡語中傷。其實啊，保潔工作是人人都能做，但不一定都能做好。按照我們的標準，從簡單的會做到做好做精，這個過程得用心揣摸。那些自認清高、出言不遜的人有沒想過，沒有我們保潔員工辛勤的勞動，哪有小區(qū)這般優(yōu)雅的環(huán)境!哪有您一出門就能享受心曠神怡的心情!哪有您步入一塵不染的園區(qū)彰顯您主人的尊貴??!

保潔員工經(jīng)驗交流演講稿2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

　　我來自xxx部門的xxx，很榮幸這次能夠評選為我們部門的服務(wù)之星，也很高興這次能作為優(yōu)秀員工上臺進行發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

　　向關(guān)心和關(guān)愛緊密配合我們的各位會堂的同事致以誠摯的問候! 來到xx工作快兩年了，記得剛進入我們xx部門工作時，我對部門的工作幾乎不熟悉，但在我們部門同事及領(lǐng)班主管的

　　幫助下我很快熟悉了工作并且融入到我們的部門中，所以這次能被評為服務(wù)之星我還得感謝我們部門的每一位同事，謝謝他們對我的幫助支持和肯定。知道這次我被評選為服務(wù)之星，深感榮幸，動力倍增。其實會堂的每一個部門都很優(yōu)秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應(yīng)該屬于我們在坐的每一位!

　　雖然我從事的是xxx工作，剛開始我覺得還不適應(yīng)但后來我明白這也是一份很重要的工作，從來不覺得它很普通、很枯燥。對于我們部門的工作，首先最主要就是要做到“認真和責(zé)任心”。認真就是，我們必須對我們單位的每一個點熟悉，做到有火災(zāi)險情的時候能夠快速準確的到點到位進行排除或清除，絕對不留不漏任何的死角，保證單位安全。在xx時，作為xxx，我們需要認真地觀察顯示器所出現(xiàn)的物品做到絕不放一件危險品進入xx保證會議安全有序的進行;同時我們也利用監(jiān)控配合保安公司做好會堂的安保工作不放進不相關(guān)人進入，保證單位及其每位員工的財產(chǎn)安全。責(zé)任重于泰山，在這份工作中如果沒有一個強烈的責(zé)任心我想是不適合從事我們這個工作的，有時候火災(zāi)報警系統(tǒng)會產(chǎn)生誤報，可是我們知道它是誤報可是每次我們還是寧可跑去巡查一百次也絕不輕易查一次。從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。會堂是我們的大家庭，很多時候我們在不同的崗位也在互相扮演著對方的角色，在我們安檢時，我們充當?shù)牟粌H僅是安檢員的角色，很多時候我們也扮演者服務(wù)員的角色，客人過安檢時需要和對方交流，客人不認識路的時候需要為對方指引，做到文明用語，禮貌應(yīng)答，指引手勢正確。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務(wù)是從服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動(孕婦的故事)。站在客人的角度，替客人著想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的.故事。在遇到有客人亂掉垃圾在會堂里時，這時我們充當成我們保潔組的人員在第一時間把它清理掉，保證會堂的整潔美觀。這就要求我們不只是僅僅掌握本部門所應(yīng)該有的能，更該在工作中學(xué)習(xí)各個服務(wù)行業(yè)的技能努力提高自己在的綜合技能。每一個人在工作的過程中都會遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過，才能實現(xiàn)美麗蛻變!成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高各項業(yè)務(wù)技能，在會堂各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“用親情的服務(wù)去感動每一位賓客”為服務(wù)宗旨，為打造出一張優(yōu)秀的“xxxx會堂”服務(wù)品牌而貢獻自己的力量!也讓我們創(chuàng)造幸福分享快樂!

保潔員工經(jīng)驗交流演講稿3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好!

　　非常榮幸作為各部門優(yōu)秀員工的代表在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際，首先要感謝康祥物業(yè)給了我們一個好的平臺，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理對我們的信任和厚愛，感謝同事們的幫助和支持!

　　回顧一年的工作，是緊張、繁忙而有序的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮工作主動性，刻苦學(xué)習(xí)崗位技能，通過不斷努力，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都得到了持續(xù)的提高。

　　周到服務(wù)。在面對情緒激動、言語舉止無理的業(yè)主時，我們總是把委屈吞咽;把淚水隱藏，始終遵循禮貌待人、微笑服務(wù)，化解矛盾、適時贊美的工作規(guī)程與原則。并實行了24小時值班制度，對水電，門禁系統(tǒng)等設(shè)備的維護、保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時通知專業(yè)技術(shù)人員到場，使其時刻處于最佳狀態(tài)，對物業(yè)、水電、車位管理等費用到期住戶，做到了及時通知、收繳，使小區(qū)持續(xù)發(fā)展始終處在良好的循環(huán)狀態(tài)，對疑難問題的上門回訪，處理結(jié)果及時反饋等，心貼心的服務(wù)理念與高品質(zhì)溝通機制，為物業(yè)管理工作贏得了良好的聲譽。

　　總是默默地工作，不計得失。從這家到那戶，從樓頂?shù)降販希寄芗皶r維修，保障運轉(zhuǎn)。對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行定期保養(yǎng)維護，及時查驗、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發(fā)故障等，維修人員隨叫隨到，為小區(qū)設(shè)施的安全正常運行，在自己的崗位上無怨無悔地奉獻。

　　冒嚴寒、頂酷暑，起早貪黑。建立健全分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定內(nèi)容、定標準，做到了各區(qū)域衛(wèi)生無死角，日常清掃不間斷;對裝修垃圾做到了及時清、不堆積;養(yǎng)成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習(xí)慣，并定期修剪樹木、澆灌草坪，為小區(qū)美麗點綴著綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務(wù)理念，為創(chuàng)建文明和諧的居家環(huán)境做出了不可磨滅的貢獻。 在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三位一體”的團隊協(xié)作理念，建立了良好的工作聯(lián)動和團結(jié)協(xié)作機制。如，一次客服前臺接到業(yè)主投訴：衛(wèi)生間下水上返家中，需緊急處理，接到通知后客服人員幫忙協(xié)調(diào)各方，并逐戶安撫并斷水截流，為搶修工作贏得時間與條件，維修人員不顧臟和累，在地下室中對管道進行排查與疏通更換，在此期間，保潔人員也積極配合，施以援手，對污水橫流作業(yè)現(xiàn)場與周邊進行打掃、清理，在路人經(jīng)過都紛紛掩鼻的不堪環(huán)境中，三部門協(xié)同作戰(zhàn)圓滿完成了任務(wù)，及時解決了住戶的后顧之憂，贏得贊譽。諸如此類的合作事例，在日常工作中不勝枚舉，作為康祥物業(yè)的一員，在工作中我們不推、不靠、不等，盡心盡力的完成了各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。

　　2015年是更加奮發(fā)圖強的一年，我們將努力學(xué)習(xí)，積極進取，加強個人修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與水平;增強責(zé)任心，認真履行崗位職責(zé);不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望物業(yè)團隊中的每一個人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的發(fā)揮團隊精神，共同創(chuàng)造更多的驚喜，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為康祥物業(yè)成為同行業(yè)中的一面旗幟做出更大的貢獻!

　　新年伊始，萬象更新，在此，我向一年來關(guān)心、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!再次謝謝大家，謝謝!

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