演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都可能會(huì)用到演講稿，你知道如何寫一份演講稿嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的精選真誠(chéng)演講稿3篇(真誠(chéng)主題的演講稿)，以供借鑒。
精選真誠(chéng)演講稿1
尊敬的各位家長(zhǎng)朋友：
在我心中，總有一種感覺(jué)：當(dāng)您把您的孩子交給我時(shí)，就是我的孩子。對(duì)待孩子，用一顆真誠(chéng)的心靈去對(duì)待孩子，比什么都重要。孩子的心靈是相當(dāng)敏感的，老師用一顆真誠(chéng)的心靈對(duì)待他們，他們也會(huì)用一顆真誠(chéng)的心靈回報(bào)老師。做了二十多年小學(xué)老師，每每回憶起孩子對(duì)我那種真情時(shí)，總會(huì)感動(dòng)得熱淚盈眶。上周，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完后，我站在講臺(tái)上沒(méi)有動(dòng)，站了許久。這時(shí)，孩子們靜極了，平時(shí)上課喜歡講小話的他們，這時(shí)誰(shuí)也沒(méi)有出聲。這時(shí)，一個(gè)小女孩兒站起來(lái)說(shuō)：“肖老師，你哭了！”接著，又一個(gè)孩子站起來(lái)說(shuō)：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福。
我是一個(gè)長(zhǎng)期帶小學(xué)高年級(jí)的老師，我知道，這個(gè)年齡段的孩子，比任何時(shí)候都需要呵護(hù)。我形象的稱這個(gè)年齡段為孩子的第二個(gè)“斷奶期”。這上年齡段的孩子，從一個(gè)朦朧的幼兒，走向一個(gè)懂事的少年，這個(gè)時(shí)期，是孩子們性格形成的重要時(shí)期，會(huì)影響他們一處的成長(zhǎng)。從個(gè)人性格上來(lái)說(shuō)，他由父母的全程操辦開(kāi)始走向獨(dú)立；在學(xué)習(xí)上，開(kāi)始由老師的全程講解，走向自我感悟。所以，我們做父母的，當(dāng)老師的，就要由臺(tái)前轉(zhuǎn)移到幕后，讓他們學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)獨(dú)立思考。我常常在和家長(zhǎng)拉家長(zhǎng)的時(shí)候，總是說(shuō)，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯(cuò)。
有一句話說(shuō)得好，學(xué)校是什么，學(xué)校是允許孩子犯錯(cuò)誤的地方。我在班級(jí)管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛(wèi)生，常常找一個(gè)學(xué)生副班主任，在工作中，他們肯定會(huì)有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什么，只不過(guò)是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。因?yàn)樗麄儗W(xué)會(huì)了自我管理。學(xué)校不是每學(xué)期都要給孩子們退生活費(fèi)嗎，幾千元的生活費(fèi)我就全給孩子們，讓他們中間的兩個(gè)人給同學(xué)們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養(yǎng)成認(rèn)真做事的好習(xí)慣。有人說(shuō)，如果退錯(cuò)了怎么辦，我相信我的孩子們，誰(shuí)多領(lǐng)了錢會(huì)退回來(lái)。萬(wàn)一退錯(cuò)了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂(lè)意為孩子們補(bǔ)上這個(gè)缺口。
說(shuō)實(shí)話，在金東方三年時(shí)間來(lái)，還沒(méi)有哪個(gè)孩子出過(guò)差錯(cuò)。學(xué)校每年都要發(fā)校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務(wù)處，找相關(guān)老師辦理此事。也許，我自己去辦，要省事兒的多，一次就可以解決問(wèn)題。孩子們?nèi)マk，往往要跑上幾個(gè)來(lái)回，有時(shí)還要我打電話。我樂(lè)意這么多，孩子們自己的事總要讓他們自己去做，多跑幾次路，多說(shuō)幾句話，正是鍛煉他們的好機(jī)會(huì)。也放有的家長(zhǎng)朋友會(huì)說(shuō)，孩子還小，我要說(shuō)，孩子的能力往往就是從這些小事開(kāi)臺(tái)做起的。爸爸媽媽和我們當(dāng)老師的要做的，就是當(dāng)好后勤部長(zhǎng)、當(dāng)好參謀長(zhǎng)，千萬(wàn)不要當(dāng)作戰(zhàn)部長(zhǎng)，沖鋒找頭陣的事，還要靠他們自己。
四年級(jí)的孩子，在學(xué)習(xí)上，和三年級(jí)有一個(gè)很大的跨度，這是我和數(shù)學(xué)老師、英語(yǔ)老師共同的看法，隨著知識(shí)的加深，思維方式的改變，他們也會(huì)有一個(gè)不適應(yīng)。我也非常驚喜的看到，孩子們成熟了，長(zhǎng)大了，在兩個(gè)月的時(shí)間里，有了非常大的進(jìn)步。最難處管理的是在五六年級(jí)，他們那時(shí)正處理青春發(fā)育的初期，開(kāi)始有自己的獨(dú)立思維和想法，又處在一個(gè)叛離期，總認(rèn)為自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔。說(shuō)實(shí)話，他們還不懂事，處于一個(gè)半懂事的時(shí)期，你放手，他們會(huì)有許多的曲折和波動(dòng)，這就是我們要處理好的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，到時(shí)候，我會(huì)和家長(zhǎng)朋友進(jìn)行溝通。
上半年，我?guī)Я昙?jí)的時(shí)候，常常和家長(zhǎng)一打電話就是半小時(shí)以上。在這段時(shí)段，老師和爸爸媽媽就要演好雙簧，相互之間打好配合戰(zhàn)。在四年級(jí)，爸爸媽媽和老師就要下點(diǎn)兒狠心，改變孩子一些不好的習(xí)慣，比如說(shuō)：書(shū)寫習(xí)慣、作業(yè)速度、做事持之以恒的品質(zhì)、仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度。孩子一但進(jìn)入青春發(fā)育期，這些習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就比在四年級(jí)改正要難得多。我也有過(guò)一些教訓(xùn)，我?guī)弦粚玫臅r(shí)候，在五年級(jí)時(shí)，我總認(rèn)為他們還小，下不了手，可到了六年級(jí)后，他們正處于一個(gè)叛離期，為了改變有些孩子不好的習(xí)慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。
另一個(gè)方面是關(guān)于語(yǔ)文學(xué)習(xí)，我的設(shè)想是讓孩子學(xué)會(huì)自己解決基礎(chǔ)知識(shí)，老師把主要精力放在提高孩子的語(yǔ)文素養(yǎng)上，讓孩子們多讀書(shū)，多寫作。語(yǔ)文，在孩子們成長(zhǎng)的過(guò)程中，起決定作用的還是讀書(shū)和寫作。我讓孩子們每天寫一篇作文，對(duì)于某些孩子來(lái)說(shuō)，工作量有點(diǎn)兒大。在這里，我把這個(gè)秘密給家長(zhǎng)朋友說(shuō)穿，這種寫作，不是我們常規(guī)意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。如果讓孩子們做純粹的摘抄筆記，他們抄得再多，也不會(huì)用。我每天給他們出一個(gè)題目，就是讓他們每天把一個(gè)方面的內(nèi)容摘抄進(jìn)行一個(gè)重組。我對(duì)他們說(shuō)，是作文，時(shí)間長(zhǎng)了，在他們心靈深處就會(huì)形成一種心理暗示，我的作文寫得很好，我的語(yǔ)言很優(yōu)美，我不怕作文。在四年級(jí)，我就是讓他們?cè)谧魑纳线_(dá)到一個(gè)目的，不怕作文。在五年級(jí)時(shí)，我要讓他們寫長(zhǎng)，每個(gè)人都能寫一千五到兩千字以上的文章，到六年級(jí)，再讓他們把文章寫短，濃縮的才是精華。
另一個(gè)方面，我讓學(xué)生自己給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，在寫點(diǎn)評(píng)之前，我下了很大的功夫教給學(xué)生寫點(diǎn)評(píng)的方法。當(dāng)孩子們自己會(huì)給別人的文章寫點(diǎn)評(píng)后，他們?cè)谧约旱淖魑闹校蜁?huì)自然而然地注意自己的表達(dá)和運(yùn)用?，F(xiàn)在，兩個(gè)班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點(diǎn)評(píng)了，有部分同學(xué)給別人的文章寫點(diǎn)評(píng)已經(jīng)可以達(dá)到五六百字了。一個(gè)孩子能夠站在一個(gè)高度給別人的文章點(diǎn)評(píng)，那他自己的語(yǔ)文素養(yǎng)也要達(dá)到一個(gè)高度。一段時(shí)間后，我不但要讓他們給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，還要讓他們給課文寫點(diǎn)評(píng)。大家放心，我有信心，讓他們每個(gè)孩子都成為一個(gè)“小小文學(xué)評(píng)論家”。
我記得，上半年，我應(yīng)一家出版社的邀請(qǐng)，改寫了一本外國(guó)名著《金銀島》，我讓兩個(gè)孩子寫讀后感，他們每個(gè)孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨(dú)特的感悟。當(dāng)然，沒(méi)有一定的文學(xué)功底是達(dá)不到這種境界的。這兩班孩子，我如果能帶他們?nèi)?，我?huì)讓每個(gè)孩子在文學(xué)領(lǐng)域里找到一個(gè)適合他們自己個(gè)性的目標(biāo)和境界。
謝謝各位家長(zhǎng)朋友，為了我們共同的希望，我們走到了一起，我們是朋友，我們是一家人。真誠(chéng)地和您真心相通，是我們追求的一種境界，我相信，在孩子的教育中，我們會(huì)“心有靈犀一點(diǎn)通?！?/p>
精選真誠(chéng)演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：
大家好！今天我演講的題目是《崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天》
帶著夢(mèng)想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾年前，我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里，營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地，崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過(guò)客和游人絡(luò)繹不絕地前來(lái)購(gòu)物、觀光。尤其是逢年過(guò)節(jié)、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰(shuí)都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來(lái)乍到商廈工作的我，一開(kāi)始真嚇了一跳，覺(jué)得手忙腳亂，不知該先收誰(shuí)的錢，先為誰(shuí)稱貨。一個(gè)班站下來(lái)，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰(shuí)知，怕啥就來(lái)啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開(kāi)交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無(wú)法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說(shuō)在理上，我一定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話。
從那一天開(kāi)始，我上足了弦，每天早來(lái)晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫；在操作過(guò)程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來(lái)長(zhǎng)跑，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過(guò)硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒(méi)有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深（引）。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來(lái)買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開(kāi)，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來(lái)購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒(méi)動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來(lái)準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說(shuō)，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過(guò)硬本領(lǐng)?！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無(wú)論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。
如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來(lái)信。嚴(yán)肅地說(shuō)，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金?！蔽乙宦?tīng)嚇了一跳，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來(lái)，一位外地顧客出差來(lái)大慶，看到有開(kāi)心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒(méi)想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來(lái)信中質(zhì)問(wèn)：“你們營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)說(shuō)這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢？”我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分。原來(lái)，顧客購(gòu)買時(shí)沒(méi)有說(shuō)明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開(kāi)心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠(chéng)懇的致歉信，并自費(fèi)買了半斤開(kāi)心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信又飛上了商場(chǎng)經(jīng)理的案頭，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上”。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。從走進(jìn)商場(chǎng)到如今一晃幾年過(guò)去了，商場(chǎng)是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求，創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌燦爛的明天?。?/p>
我的演講完了，謝謝大家。
精選真誠(chéng)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好！我是來(lái)自輪臺(tái)縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題！
下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開(kāi)沉重的大門，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說(shuō)：“我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候，也有人能為她開(kāi)門?！甭?tīng)了這話，我心里熱熱的。一句“我只是希望．．．．．．在這個(gè)時(shí)候．．．．．．也有人能．．．．．．”讓我聯(lián)想很多．．．．．．
親愛(ài)的同事們，公交車上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座。工作中我們會(huì)為客戶提供滿意的服務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶時(shí)，也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天忙碌于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出差錯(cuò)的完成自己的工作，可曾想過(guò)：“假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？”
親愛(ài)的同事們，有誰(shuí)想過(guò)這一話題，請(qǐng)您不要舉手？（互動(dòng)）看來(lái)大家都想過(guò)。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí)，銀行員工能微笑的注視著我，向我說(shuō)聲：同志您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開(kāi)時(shí)，向我說(shuō)聲：“歡迎常來(lái)”或“請(qǐng)您走好”。也許我沒(méi)有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，請(qǐng)您不要給我冷面孔，我不喜歡聽(tīng)“對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定”之類的話，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺(jué)是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸說(shuō)，我也會(huì)理解你們工作的難處。假如......
親愛(ài)的同事們，如果我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦?wèn)幾個(gè)“假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？”我想我們與客戶的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶對(duì)我們的`滿意度定會(huì)高一點(diǎn)。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問(wèn)：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說(shuō)：“姑娘，存款能掙多少利息？”我微笑著說(shuō)：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果...”我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說(shuō)：“啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn)?！鳖D時(shí)，我覺(jué)得很失望，可還是面帶微笑的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)。”大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對(duì)我說(shuō)：“還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！”
聽(tīng)著大娘的話，我心里涌起一種無(wú)以言表的成就感。
面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個(gè)名詞，因?yàn)槲疑钪翱蛻簟笔俏覀兎?wù)的對(duì)象，服務(wù)就是我們工作的靈魂。
親愛(ài)的同事們，銀行這三尺柜臺(tái)，雖然沒(méi)有t形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒(méi)有明星的追棒人氣，但我們樂(lè)在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲“謝謝”時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問(wèn)候時(shí)，我們的心定會(huì)感到無(wú)限的寬慰。
在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)從三尺柜臺(tái)，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的機(jī)會(huì)；是你們讓我在工作中找到了無(wú)限的成就感；更是你們讓我覺(jué)得我雖然平凡，但絕不平庸。
感謝你們親愛(ài)的客戶朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，因?yàn)椋悍?wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行永恒的主題！
謝謝大家！
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