通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在當(dāng)下社會，我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)競聘組長演講稿3篇(競聘組長的演講稿)，供大家品鑒。
有關(guān)競聘組長演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些？該如何解決？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的`職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在XX年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
以上就是我個人的組長競聘演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
有關(guān)競聘組長演講稿2
尊敬的樓院長、舒主任以及各位親愛的護(hù)士長們：
晚上好!
為了更好地鍛煉自己，展示自己，實現(xiàn)自己的人生價值，今天，我又一次站上這個熟悉的演講臺，請允許我做一個簡短的自我介紹。
本人，潘陽青，32歲，本科學(xué)歷，護(hù)師，現(xiàn)任一病區(qū)責(zé)任護(hù)士以及實習(xí)生總帶教。十四年的臨床護(hù)理工作，培養(yǎng)了我的從業(yè)能力，歷練了我的人格素養(yǎng)，積累了厚重的護(hù)理經(jīng)驗，無論是在個人素質(zhì)、工作能力、人際溝通方面都有了大幅的提升。當(dāng)然，本人成長的每一點每一滴都離不開領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)和支持。感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供這次難得的機(jī)會，讓我有幸站在這里，接受諸位的點評，考核，我，不緊張!因為，我自信!
我有以下的優(yōu)點：
一.組織管理能力：去年下半年我擔(dān)任護(hù)理組長，能協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行病房管理;經(jīng)常積極主持科室護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基考核工作;能做好新同志的帶教，做好危重病人、搶救藥品、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控。
二.協(xié)調(diào)組織交流溝通能力：待人熱情，樂于助人，為人誠懇，親和力強(qiáng)，在姐妹科室合作上，具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力，多次受到同事們的贊揚，與同事之間能相互團(tuán)結(jié)緊密合作，具有良好的交流溝通技巧，而且多次獲得病人及同事們的好評。
三.樂于奉獻(xiàn)：熱愛護(hù)理專業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，曾在XX年參與一星期的東陽白云抗甲流工作。
以上是我的競聘演講，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個鍛煉的機(jī)會。我將會一如既往腳踏實地的做好自己的本職工作!
謝謝大家!
有關(guān)競聘組長演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
在農(nóng)村有村民小組長，在城市有居民小組長，在工廠有車間生產(chǎn)小組長，而在我們煤礦企業(yè)中也一樣有班組長，而隨著環(huán)?；?、信息化、智能化在企業(yè)所占比重的增加，班組長在企業(yè)中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長，我會做一個有大局觀的班組長，現(xiàn)代企業(yè)的班組長普遍存在經(jīng)驗豐富，但理論知識不強(qiáng)的問題，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高。面對一個新問題采取的解決方法一般是跟著感覺走，往往面對復(fù)雜現(xiàn)象時會一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時分析總結(jié)。其實這一切均很正常，每個人在自我提高過程中均會經(jīng)歷這段時期，科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問題的方法，應(yīng)是站到外面來看問題，不要輕易被表面現(xiàn)象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖，最后再跳出來重新審視，如此才完成了一個學(xué)習(xí)過程。此過程既能增加經(jīng)驗又能提高理論分析能力，而你看問題的視角也會逐漸從仰視變成平視、俯視。
當(dāng)擁有完整的大局觀后，就會發(fā)現(xiàn)做任何工作其實很簡單。發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗成效——總結(jié)歸納。只不過就“條理”了。
作為班組長在工作中都會遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四......怎么辦?整個從早忙到晚，每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點，可換來的結(jié)果呢?沒準(zhǔn)投訴最多的反而會出現(xiàn)在自己面前，要學(xué)會用制度管人，員工不行可以教，好員工就應(yīng)該給予充分的信任。俗話說：一個好漢三個幫，一己終歸有限。要學(xué)會教育、鼓勵、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對自己的培養(yǎng)。
作為班組長更需要的是愛心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作朋友和親人，既關(guān)心體貼、既嚴(yán)格又寬容。在工作上應(yīng)該是“帶頭苦干、實干”起到一定的帶頭作用，你就會發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠的心去求得對方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個人，傳播快樂，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。
講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業(yè)精神。而敬業(yè)精神就是責(zé)任，對自己、對家庭、對企業(yè)、對社會的責(zé)任。首先把安全生產(chǎn)放在第一位，不安全決不生產(chǎn)，雖然班組長只是人生中的一個小小驛站，但卻可能是自己事業(yè)起飛的重點，要么不做，要做就要做到最好、更好。
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