通過對(duì)演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在當(dāng)下社會(huì)，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)競聘組長演講稿3篇(競聘組長的演講稿)，供大家品鑒。
有關(guān)競聘組長演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些？該如何解決？
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的`職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面。
請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
以上就是我個(gè)人的組長競聘演講，希望能和各位朋友分享！請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
有關(guān)競聘組長演講稿2
尊敬的樓院長、舒主任以及各位親愛的護(hù)士長們：
晚上好!
為了更好地鍛煉自己，展示自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，今天，我又一次站上這個(gè)熟悉的演講臺(tái)，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)簡短的自我介紹。
本人，潘陽青，32歲，本科學(xué)歷，護(hù)師，現(xiàn)任一病區(qū)責(zé)任護(hù)士以及實(shí)習(xí)生總帶教。十四年的臨床護(hù)理工作，培養(yǎng)了我的從業(yè)能力，歷練了我的人格素養(yǎng)，積累了厚重的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，無論是在個(gè)人素質(zhì)、工作能力、人際溝通方面都有了大幅的提升。當(dāng)然，本人成長的每一點(diǎn)每一滴都離不開領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)和支持。感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供這次難得的機(jī)會(huì)，讓我有幸站在這里，接受諸位的點(diǎn)評(píng)，考核，我，不緊張!因?yàn)?，我自?
我有以下的優(yōu)點(diǎn)：
一.組織管理能力：去年下半年我擔(dān)任護(hù)理組長，能協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行病房管理;經(jīng)常積極主持科室護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基考核工作;能做好新同志的帶教，做好危重病人、搶救藥品、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控。
二.協(xié)調(diào)組織交流溝通能力：待人熱情，樂于助人，為人誠懇，親和力強(qiáng)，在姐妹科室合作上，具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力，多次受到同事們的贊揚(yáng)，與同事之間能相互團(tuán)結(jié)緊密合作，具有良好的交流溝通技巧，而且多次獲得病人及同事們的好評(píng)。
三.樂于奉獻(xiàn)：熱愛護(hù)理專業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，曾在XX年參與一星期的東陽白云抗甲流工作。
以上是我的競聘演講，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。我將會(huì)一如既往腳踏實(shí)地的做好自己的本職工作!
謝謝大家!
有關(guān)競聘組長演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
在農(nóng)村有村民小組長，在城市有居民小組長，在工廠有車間生產(chǎn)小組長，而在我們煤礦企業(yè)中也一樣有班組長，而隨著環(huán)?；?、信息化、智能化在企業(yè)所占比重的增加，班組長在企業(yè)中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長，我會(huì)做一個(gè)有大局觀的班組長，現(xiàn)代企業(yè)的班組長普遍存在經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論知識(shí)不強(qiáng)的問題，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高。面對(duì)一個(gè)新問題采取的解決方法一般是跟著感覺走，往往面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象時(shí)會(huì)一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時(shí)分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常，每個(gè)人在自我提高過程中均會(huì)經(jīng)歷這段時(shí)期，科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問題的方法，應(yīng)是站到外面來看問題，不要輕易被表面現(xiàn)象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會(huì)貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖，最后再跳出來重新審視，如此才完成了一個(gè)學(xué)習(xí)過程。此過程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力，而你看問題的視角也會(huì)逐漸從仰視變成平視、俯視。
當(dāng)擁有完整的大局觀后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡單。發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。只不過就“條理”了。
作為班組長在工作中都會(huì)遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四......怎么辦?整個(gè)從早忙到晚，每一個(gè)下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點(diǎn)，可換來的結(jié)果呢?沒準(zhǔn)投訴最多的反而會(huì)出現(xiàn)在自己面前，要學(xué)會(huì)用制度管人，員工不行可以教，好員工就應(yīng)該給予充分的信任。俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一己終歸有限。要學(xué)會(huì)教育、鼓勵(lì)、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對(duì)自己的培養(yǎng)。
作為班組長更需要的是愛心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作朋友和親人，既關(guān)心體貼、既嚴(yán)格又寬容。在工作上應(yīng)該是“帶頭苦干、實(shí)干”起到一定的帶頭作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠的心去求得對(duì)方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個(gè)人，傳播快樂，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。
講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業(yè)精神。而敬業(yè)精神就是責(zé)任，對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。首先把安全生產(chǎn)放在第一位，不安全決不生產(chǎn)，雖然班組長只是人生中的一個(gè)小小驛站，但卻可能是自己事業(yè)起飛的重點(diǎn)，要么不做，要做就要做到最好、更好。
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